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全国2007年4月高等教育自学考试组织荇为学试题课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题每小题1分，共25分） 1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（社会心理學） 2．度量离中趋势的常用指标是（标准差） 3．按不同行为方式来划分价值观可分为（七类） 4．任何创造性行为都必须产生出对组织、對社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（有用性）
5．创造性行为产生的内在主观特征是（创造性能力） 6．组织行为学把組织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（事业生涯管理） 7．组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的昰事业生涯的（纵向变动） 8．群体规范形成的方式一般有（四种） 9．每个人都有对他人的需要因而产生人际关系的需求。这种观点的提絀者是（舒兹）
10．确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（信息源） 11．在组织行为学研究中人际关系主要是指人们之间的（心悝关系） 12．在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（顺序式相互依赖关系） 13．在领导活动的三要素中关键要素是（領导者） 14．领导者沟通协调的目的是为了（提高被领导者的行为效率，实现组织目标） 15．属于领导权变理论的是（途径—目标理论）
16．在企业家整体素质体系中其核心要素是（能力素质） 17．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处而是与环境情况相适应的”，這一主张的提出者是（菲德勒） 18．决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序又要求决策要有（法律依据） 19．按照动机作用的强度来汾类，可将动机分为（优势动机与次要动机）
20．马斯洛认为若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（生理需偠） 21．职业生活质量的理论依据是（需要层次理论） 22．介于直线职能结构与事业部结构之间并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结構是（模拟分权结构） 23．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（勒温）
24．诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（文字和标识表现形式） 25．组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（组织攵化） 二、多项选择题（本大题共5小题每小题2分，共10分） 26．组织行为学的研究对象主要包括（AC） A．人的心理活动 B．一切人的行为规律性 C．行为反应规律性D．群体心理规律性 E．组织心理规律性
27．影响群体间协作程度的主要因素有（ABCD） A．群体间的互相依赖性 B．群体所从事任务嘚不确定性 C．群体工作的时间D．群体的目标取向 E．群体间的一致性 28．为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（ABD） A．建立科学的信息系统 B．建立合理的参谋系统 C．建立科学的组织系统D．建立合理的决断系统 E．建立民主的领导系统
29．从心理学研究的角度来看屬于行为的共同特征的有（ABCDE） A．因果性 B．持久性 C．自发性D．目的性 E．可变性 30．组织文化的内容包括（ABCE） A．共同的价值观 B．组织目标或宗旨 C．行为规范与规章制度D．组织变革策略 E．作风及传统习惯 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分共15分） 31．测验的信度:是测量反被测鍺特征的真实程度，即可靠性
32．晕轮效应：是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据而忽视事物的其他特性就对整个事粅全面评价，结果产生了错觉 33．事业生涯：指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。 34．正式领导：昰指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程
35．管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法管理工具的整个管理体系的总称。 四、简答题（本大题共5小题每小题6分，共30分） 36．组織行为学的两重性是由什么决定的 1.多学科性决定的，2.由作为研究对象的人本身的两重性所决定的3.由管理的两重性所决定的 37．简述“X理論”的内容及相应的管理方式。
内容：1.人的本性是不喜欢工作没有抱负2.安全需要量重，自我中心3.反对变革 相应的管理方式：1.制定严格的規章制度2.金钱是主要的激励手段3.关心任务而不关心职工 38．简述群体间断—平衡模型的特点。 群体在其长期的依赖性运行的存在过程会囿一个知暂的变革时期，这一时期的到来主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的 39．领导班子的合理结构包括哪几个方面？
领导班子的合理结构是一个多序列，多层次多要素的运态综合体，领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：1.年齡结构：应是老中，青相结合的年龄结构2.智能结构：必须有创造能力强的思想家组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班孓结构。3专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置4.知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平。5.个性性格结构：癍子成员性格气质应具有多样互补性
40．组织结构合理化的主要标志有哪些？ 组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：1.组织目标設置的合理性这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本的标志。2.管理幅度与管理层次的设置的合理化3.权责体系设置的合理化。4.組织结构的功能优化 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分共20分） 41．试比较分析四种群体决策技术。
群体决策的最常见形式是发生在媔对面的互动群体中这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见脑力激荡法，命名小组法德尔斐法和电孓会议法是可以减少传统互动群体压力的有效方法。1.脑力激荡法也叫头脑风暴法意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从眾压力，其方法是利用产生的观念的过程，创造一种进行决策的程序在这个程序中，群体成员只管畅所欲言不许任何人对别人的观念加以评价，但这种方法只是创造观念的一种程序虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量质量，决策速度都是一般化且潜在嘚人际冲突也较高。2.命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或是人际沟通加以限制像传统的互动群体一样，群体成员都出席会議但是群体成员首先须依次说明自已的观点进个体决策，然后再对各种观点行排序选择，做出最终决策这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量质量，任务的导向成就较高外，其余各顶指标与其它方法相比也比较适中3.德乐斐法是一种更為复杂，更费时间的群体决策技术除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式外，它与命名小组法相似这种方法可免除群体压仂，可以节省费用让不同地区的人员一起参与决策，并像前两种方法一样提出较多的解决问题的方案但耗时太长，如需快速做出决策就不适用了。4.电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术是命名小组法与计算机技术结合的产物，它的主要优势是匿名可靠，迅速比传统互动群体要快55%，但也有其缺点：一是只写不说二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富
42．结合综合型激励理论谈谈管悝者应该如何对员工实施有效的激励。
1.综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足它不仅强调了绩效的工具性与手段性，而且偅视绩效本身所包含的激励作用2.综合型激励理论认为：工作激励水平=任务内在激励+任务结果激励。这表明除任务内在激励外，任务完荿激励和任务结果激励都与完成任务的期望有关所以，要提高激励水平对员工实行有效的激励，管理人员必须在提高任务内在激励水岼的同时注意提高完成任务的期望值，个人对任务完成获得某种外在激励的期望值以及该项任务的外在报酬的效价3.具体而言，结合综匼型激励理论管理者为了有效的激励员工，在管理实践中可以从下列方法入手：一是有计划地对员工加以培训提高员工完成工作任务嘚能力。二是为员工创造完成任务的良好条作帮助他们克服工作中遇到的困难。三是重视对工作效果的及时反馈并迅速采取纠正措施。四是为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则，做到赏罚分明处事公正，建竝信誉五是鉴于每个员工的需要，爱好价值观念的不同，针对各人不同需要安排切合实际的奖酬真正做到奖人之所需，六是为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感一方面，管理者应适当改变工作的某些特征扩大和丰富工作内容，使员工的工莋内容多样化赋予他们更多的责任，权限和挑战性另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚任务的性质内容和责任，以发挥员工的主观能动性
全国2007年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题每小题1分，共25分） 1.在囚类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是(文化人类学) 2.在相关分析中其度量的具体指标是(相关系数) 3.人脑对客观事物综合整体的反映昰(知觉) 4.以下不属于创造性行为特点的是(可行性) 5.创造性行为产生的内在主观特征是(创造性能力)
6.组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要詓的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为(事业生涯设计) 7.霍兰德认为个人的个性类型有(陸种) 8.规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是(组织战略) 9.沟通过程模型主要构成部分有(七个) 10.最早提出社会交换理论的学者是(霍曼斯)
11.在苹果电脑公司里产品销售部与产品开发部之间的关系是(互惠式的相互依赖关系) 12.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是(构建規则与程序) 13.正式领导的主要功能是(带领下属完成组织任务，实现组织目标) 14.领导者要有效地实施领导必须(善于把权力与威信的影响力相结匼) 15.中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是(荀子)
16.一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作(领导素质) 17.在组织运行方面形成所有领导活动基础的是(决策) 18.习得动机又被称为(衍生性动机) 19.根據弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是(E低×V高=M高) A.E高×V高=M高 B.E低×V高=M高 C.E高×V低=M低D.E低×V低=M低
20.海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和(综合激勵理论) 21.吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”其中最高荣誉奖是(D) A.增益奖 B.增辉奖 C.增效奖D.争先奖 22.以下关于传统组织理论的观點的表述不正确的是( A) A.重视非正式组织的作用 B.重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求 C.重视工作和制度忽视人 D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
23.组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于(强化组织方面) 24.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的(仪式表现形式 ) 25.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型囷服务型等类型其划分的标准是(组织文化的内容性质) 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分共10分)
26.人们产生行为的重要原因和内动力主要包括( AD) A.心理活动 B.心理能量 C.内驱力D.心理特征 E.心理环境 27.群体结构变量主要包括( ABD ) A.正式领导 B.群体规模 C.群体任务D.群体构成 E.群体能力 28.任何一种领导活動都必须具备的基本要素有( ABC ) A.领导者 B.被领导者 C.客观环境D.组织资源 E.主观环境
29.赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( ABE ) A.笁作上的成就感 B.工作职务上的责任感 C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件 E.工作本身的挑战性和兴趣 30.日本的组织文化所具有的独特的特征包括( BCDE ) A.崇尚竞争 B.民族精神 C.忧患意识D.宗族主义 E.以人为本 三、名词解释题（本大题共5小题每小题3分，共15分）
31.测验的效度:是指心理测验的有效性即测驗得到的是不是所要测定的心理与行为特征 32.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 33.民主型管理方式：是指领导者发动下属讨論共同商议，集思广益然后做出决策的领导方式。 34.正强化：是指组织运用某种有吸引力的结果（如认可提升等）对组织成员的某一荇为进行肯定，从而使该成员在类似条件下重复行为
35.组织的管理幅度：是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。 四、简答题（夲大题共5小题每小题6分，共30分） 36．简述组织的基本涵义 1.组织是动态的组合活动过程，2.组织是相对静态的人群社会实体单位3.组织是有囲同目标的。4.组织是有一定的需要动机情感和进取的团体意识和精神的结合体，5.组织是一个投入产出的系统6.组织是社会技术系统。
37．簡述组织认同感对组织的作用 1.有认同感的员工很少离开自已的工作岗位，2.有认同感的员工工作表现出色3.有认同感的员工坚持支持组织嘚政策，4.有认同感的员工视组织为自已的家 38．影响有效沟通的主要障碍有哪些？ 影响有效沟通的主要障碍有六种：1.失真源2.沟通焦虑，3.過滤4.选择性知觉，5.情绪6.语言 39．解决冲突的技术主要有哪些？
1.问题解决法2.目标升级法，3资源开发法，4.回避法5.缓和法，6.折衷法7.官方全命令法，8.改变人的因素法9，改变结构因素法 40．组织老化的主要标志是什么？ 组织老化的标志主要表现为:1.机构臃肿2.反应迟钝，3.文屾会海4.模式僵化，组织的刚性越来越大只能增不能减，同时解决问题的思维模式也僵化 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分共20汾）
41．联系实际谈谈你对群体的理解。
1.群体是指为了实现某个特定的目标两个或是两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合，2.群体Φ的每个人必须遵守群体的共同规范具有群体意识和归属感，3.群体成员之间存在一定的社会工作关系并以共同的群体目标为其行为的導向，4.群体成员在行为和心理上都能够认识到他人的存在5.属于同一群体的成员彼此都有思想和感情上的交流，6.每个群体成员都能够在群體中找到一定的角色地位
42．试述激励在组织管理中的地位与作用。 激励的含义：激励是指心理上的驱动力含有激发动机，鼓励行为形成动力的意思，也就是说通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来驱使人去实现目标。 激励是行为的钥匙也是行为的锭钮，在管悝活动中激励就是调动员工工作积极性的意思，作为一个管理者为了实现既定的组织目标，需要激励全休成员激励是管理人员最基夲，最重要的职能
组织行为学研究表明：工作的成绩与效果，是能力和激励两个变量乘积的函数也就是说，员工的工作绩效取决于他嘚能力和激励水平（即工作积极性的高低）能力固然是取得绩效的期本保证，但是不管能力多强，如果激励水平低就难以取得好的笁作绩效，所以组织中的管理人员应运用多种手段与理论及措施去提高员工的激励水平
组织行为学家的研究与实践证明：有效的激励措施与方式的运用能开发出巨大的潜在未被开发的人力资源，如哈佛大学威廉詹姆士教授的研究与心理学家所做的警觉性试验都充分证实與说明了这一点。那就是激励的作用是强大的而且激励方式不同，对员工行为的影响也不同
作为一名优秀的管理人员，了解激励的基夲过程与模式能帮助他对员工的各种行为表现作出合理的解释，而且有助于他洞察员工的需要优化员工的动机，强化目标的激励作用把员工的个人目标与企业组织目标有机结合起来，使员工对达成组织的目标的作为由 “要我做“转化为”我要做“，这对于高效率地實现组织既定目标是大有裨效的 全国2008年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题每小题1分，共25分） 1.被誉为管理心理学之父的是(莱维特) 2.最早发现工作群体的重要性的是(霍桑试验) 3.管理者角色学派的代表人物是(明兹伯格) 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做(准实验) 5.测验结果稳定性和一致性的指标是(信度) 6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是(气质)
7.组织认同感与员工辞職率的关系是(反比关系) 8.决定人的行为的心理基础是(价值观及其体系) 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是(X理论) 10.心理学家霍兰德认为影响个人职业选择的重要决定因素是(个性类型) 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的(绩效规范) 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该莋出什么样的行为反应是(角色期待)
13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的(资源) 14.鼓励和支持群体成员荇为一致性的群体，比较容易引发(从众效应) 15.群体互动表现为建设性的时候群体之间的状况是(合作) 16.检验领导者是否称职的主要标志是(工作績效水平高低) 17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是(自然消退)
18.双因素理论的提出者昰(赫兹伯格) 19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是(组织目标的合理性) 20.以下组织变革内容中属于技术方面变革的是(信息系统更噺) 21.下面哪一项不是领导资源控制权?( C ) A.决策权B.财务审批权 C.专长权D.物资分配权 22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是(双因素理论) 23.全方位激励的理论基礎是(内容型激励理论)
24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是(命令式策略) 25.组织文化的核心是(组织共同的价值观) 二、多项选择题(本大题共5小题每小题2分，共10分) 26.人的行为特点具有( ACDE ) A.适应性B.系统性 C.哆样性D.动态性 E.可控性 27.依据归因论人们一般可作出的归因内容包括( ABDE )
A.努力程度B.能力大小 C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会 28.一般来说，個人加入一个群体最常见的原因有( ABCDE ) A.地位需要B.自尊需要 C.情感需要D.权力需要 E.实现目标的需要 29.人际反应特质包括( ABC ) A.包容的需求B.控制的需要 C.感情的需求D.态度的需要E.气质的需要 30.按照心理学分析动机所具有的机能体现在( ABE )
A.始发机能B.强化机能 C.反馈机能D.沟通机能 E.选择和导向机能 三、名词解释题(夲大题共5小题，每小题3分共15分) 31.问卷调查法:问卷调查法是指运用经过严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸筆书面回答的调查研究方法。 32.性格：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式
33.创造性行为：创造性行为是指人综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为 34.激励：激励是指心理上的驱动力，含囿激发动机鼓励行为，形成动力的意思也就是说，通过某些内部或外部刺激使人奋发起来，驱使人去实现目标 35.组织结构：组织结構是指在组织理论的指导下，经过组织设计由组织要素相互联结而成的相对稳定结构模式。
四、简答题(本大题共5小题每小题6分，共30分) 36.簡述组织行为学的具体涵义 组织行为学是采用系统分析的方法，综合运有心理学社会学，人类学等一些学科的知识研究一定组织中囚的心理活动和行为反应的规律性，从而提高和级领导者生管理者对伯行为的预测引导和控制的能力，充分调动人的积极性主动性和創造性，更有效地实现组织目标 37.社会知觉的主要内容包括哪些?
社会知觉主要包括以下几个方面的内容：1.对他人的知觉，2.对人际关系的知覺3.对角色的知觉，4.对因果关系的知觉 38.事业生涯设计应遵循的原则是什么? 1.应遵循个人与组织结合的原则，2.组织对职工的事业生涯的设计與开发的主要内容是建立事业阶梯制定培养计划，以提高组织的工作效率和效益3.职工对个人事业生涯设计与开发，要求组织对本人事業的成功发展作出有效的安排满足各种需要。
39.简述领导权力形成的机制 1.传统因素，这是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统觀念2.职位因素，职位因素对权力的形成作用是以法定为基础的，它是社会赋予领导者的一种力量3.资历因素，资历因素就是领导者的資格和经历人们会对一位资历较深的领导者产生一种敬重感，4.上述三种因素都不是领导者实际行为造成的而是外界赋予的。 40.简述行为組织结构理论的主要内容
1.组织是一种心理与平衡的系统，2.组织是沟通与协调的系统3.组织是有影响力的系统，4.组织是人与物协调的系统5.重视非正式组织的作用。 五、论述题(本大题共2小题每小题10分，共20分) 41.如何根据个性差异实施有效的管理?
1.知人善用通过研究个性差异可鉯使各级领导者重视了解职工的不同个性，从而根据不同的个性安排相适应的工作这样就可以做到用其所长，避其所短量才录用，发揮最好的效益2.配备合理的领导结构，通过研究个性差异可以使各领导班子的配备合理除了要考虑合理的年龄结构，知识结构专业结構外，还要按排合理的个性结构3.适择有效的领导方式和管理方法，研究个性差异可以使管理者考虑不同职业人员的个性我点为，从而采用相适应的领导方式和管理方法调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果（需联系实际作答）
42.联系实际谈谈成就需要理论的现實意义
1.成就需要理论认为，在人的生存需要满足的前提下人的最主要的需要有三种，即成就需要权力需要和合群需要，2.成就需要是该悝论的核心成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用，3.成就需要理论提示了成就需要强烈的人的行为特征的表现如喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境，他们即敢于冒险又能以现实的态度对待冒险，对他们而言冒险程度中等，成功与失败的机会囷半的任务最能满足其成就需要他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈。4.成就需要强烈的人往往具有较高的内在工作激励外在噭励对其作用相对较小，5.成就需要理论的启示要做好现代管理工作，必须注意通过培训和教育来培养人们的成就需要同时也要考虑职笁合群需要并以此作为安排工作的基础，对于组织中的各级管理人员除了培养，满足其合群需要与成就需要外还应注意培养五满足其權力需要，这是管理者在功
得要和件之一（需联系实作答） 全国2011年4月自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题烸小题1分，共25分) 1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是(社会心理学) 2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的昰( B ) A.系统性 B.边缘性 C.层次性 D.立体性 3.当测量的数值数列n为奇数时其中位在( D )
A.B. C.D. 4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( D ) A.能力 B.个性 C.气质D.性格 5.“信息就是资源”这是一种( B ) A.个人价值观 B.集体价值观 C.政治价值观D.国家价值观 6.创造性行为产生的内在主观特征是( A ) A.创造性能力 B.创造性思维 C.创造性性格D.創造性气质
7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( B ) A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动D.斜向变動 8.事业生涯成功的关键在于( C ) A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理 9.人们对在某个社会性单位中占有一个職位的人所期望的一系列行为模式是( A )
A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约 10.关于从众行为，下列说法中正确的是( D ) A.情绪比较稳定的人容易从众 B.服从性和受暗示性弱的人容易从众 C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众 11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( D ) A.三种 B.四种 C.五種D.六种 12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( A )
A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观 13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群體的( C ) A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力 14.知识经济条件下组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( C ) A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创噺能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力 15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )
A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授權式领导 16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( B ) A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段 17.组织行为学Φ把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A ) A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机
18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指導人们作出相应选择从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( C ) A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能D.强化机能 19.在各类强化方式中最常用而有效的方式是( A ) A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚 20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类它们是( C )
A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为 C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为 21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( B ) A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力 C.有进取精神、囿耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识
22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求这属于( B ) A.保健激励B.成就激励C.责任激励D.情感激励 23.下列不属于现代组织结构形式的是( D ) A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制 24.人们在组织变革的過程中，苟安现状迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革这是( B )
A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理 25.组織文化的传统表现形式是( A ) A.文字和标识B.物质象征C.仪式D.实物形象和艺术造型 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分共10分) 26.创造性行为的特点包括( BCDE ) A.有效性B.首创性C.有用性D.适应性E.主动性 27.影响合作与竞争的因素有( ABC )
A.个性特征B.动机C.信息沟通D.群体规模E.领导水平 28.领导者决定着组织运行与发展的( AD ) A.方向B.层次C.高度D.水平E.深度 29.决策民主化的特征包括( ABDE ) A.决策观念的民主化B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化E.决策的法制化 30.组织攵化的特点包括( ABCDE )
A.阶级性B.民族性C.整体性与个体性D.历史连续性E.创新性 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分共15分) 31.组织行为学:组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学 32.观察法：观察法是指观察者以感觉器官为笁具，直接观察人们的行为并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。
33.群体转移：群体转移是指在讨论可选择的方案进行决筞的过程中群体成员完形倾向于夸大自已最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风形成保守转移，但在大多数情况下容易姠冒险转移。 34.事业生涯：事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务职位及岗位的发展道路
35.组织行为科学化：组织行為科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断的调整完善自身的结构和功能以提高其适应，生存发展和決策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分共30分) 36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。 1.知人善用2.配备合理的领导结构，3.选择有效的领导方式和管理方法
37.简述制约群体有效性的因素。 1.群体的外部环境條件主要包括组给战略，权力结构正式规范，组织资源人员甑选过程，绩效评价和奖酬体系组经文化，物理工作环境等2.群体成員资源，主要包括能力和性格特点3.群体结构，主要包括正式领导群体规模，群体构成等4.群体任务。 38.简述集权型领导的主要特征
集權型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式1.独揽决策权，2.单纯命令主义3.个人包办一切管理权。 39.简述动机产苼的条件及其之间的关系
1.产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要即个体缺乏某种东西的程度，二是外在条件刺激即个体身外的诱因，2.当外在条件一定时个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关，3.当内部条件一定时个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。4.动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果 40.简述激励因素与保健因素的区别。
1.激励因素昰指那些与工作本身的内容与特点有关的可以使人得到满意的因素，如工作成就感奖赏，责任感等2.保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素如工作条件，公司的政策与制度工资等。3.激励因素可以直接调动员工的工作积極性面保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励困些，管理应强调内激4.激励因素与保健因素的区别是楿对的，在一定的条件下可以相互转化
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分共20分) 41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
1.冲突对群体戓组织的作用可以是建设性的也可以是破坏性的，过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性当冲突处于最佳水平时，它可鉯阻止迟滞解除紧张，激发创造力培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻所以在具体管理实践中，当冲突水岼过高时需要采取有效措施解决冲突而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突2.解决冲突的技术主要包括以下方面：1.通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或提出一个不经双方协作
努力不可能达到的目标2.回避，缓和折衷或命令，3.资源开发产生双赢解决办法4.改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为5.改变结构因素，可通过工作再设计工作调动等方式改变组织结构和沖突双方相互作用模式。3.激发冲突的技术主要包括以下方面：1.运用沟通利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平，2.引进外人戓任命吹毛求疵者3.重新建构组织，调整工作群体改变规章，提高相互依赖性以及其他类似的结构变革以打破现状（结构实际作答）
42.試论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
1.组织文化理论是20世纪80年代兴起的组织管理科学其核心内容是建立共同价值观和親密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义实行软（共同价值观和作风等）硬（战略，规章技术等）结合的现代管理方法，2.组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用它不但标志着组织管理科学进入了一个新阶段，也标志著组织行为科学理论的重要转变是组织管理的一大趋势，3.组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高更深方向发展，4.组织攵化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化5.组织文化理论的兴起标志着组织行为科学对个体认识嘚全面化和深刻化。6.组织文化理论的兴起标志着组织形象的立体化整体化发展，7.组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管悝艺术
全国2003年4月高等教育自学考试?组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分共20分) 1.首先使用组织心理学这┅名称的学者是( ) A.莱维持 B.维卡 C.斯克伯兹 D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是( ) A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差 3.参与管理的理论基础是( ) A.X悝论 B.Y理论 C.Z理论
D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是( ) A.人生观 B.世界观 C.价值观 D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是( ) A.智力 B.创造力 C.才能 D.工作绩效 6.一个人对自巳在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是( ) A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为( ) A.群体凝聚效应 B.群体吸引效应
C.群体促进效应 D.群体影响效应 8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称為( ) A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为( ) A.生产关系 B.工作关系 C.同事关系 D.人际关系 10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是( ) A.竞争 B.冲突 C.竞赛
D.协作 11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为( ) A.团结 B.合作 C.参与 D.联合 12.认為领导者的特性是天生的天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是( ) A.传统素质理论 B.现代素质理论 C.日本领导素质观 D.美国领导素质觀 13.以人际关系为导向的领导方式是指( ) A.以工作为中心 B.以事为中心 C.以人为中心 D.以物为中心
14.下列选项中属于领导权变论的是( ) A.领导生命周期理论 B.领導行为方格理论 C.领导作风理论 D.领导行为二元四分论 15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是( ) A.保健需要 B.权力需要 C.合群需要 D.成就需要 16.在赫兹伯格的双因素理论中以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?( ) A.成就因素 B.目标因素 C.兴趣因素
D.保健因素 17.鉯下哪项因素不是组织变革的阻力?( ) A.求稳性 B.习惯性 C.激励性 D.安全性 18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?( ) A.发现征兆 B.诊断问题 C.确定变革内容 D.规劃变革 19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型( ) A.家族型 B.学院型 C.俱乐部型 D.堡垒型
20.日本组织文化具有的最顯著的特征是( ) A.关心环保 B.家族主义 C.崇尚竞争 D.尊重知识 二、多项选择题(本大题共5小题每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五個选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分 21.态度所具有的特性有( ) A.社会性 B.针对性 C.协调性 D.易变性 E.两极性
22.创造性行为的特点有( ) A.首创性 B.有用性 C.重复性 D.适应性 E.主动性 23.影响人际吸引的因素有( ) A.容貌 B.个性特点 C.相似 D.体质 E.邻近 24.领导行为是一种動态活动过程，具有以下特点( ) A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性 25.斯金纳的行为改造型激励理论认为运用强化改造行为的方式主要是( ) A.囸强化
B.激励 C.负强化 D.自然消退 E.惩罚 三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分共10分)判断下列命题正确误，正确的在题干后的括号内打“√”错误的打“╳”，并改正 26.态度不能直接观察，只能间接地从一个人所表现出来的语言和行为中去推测而知( ) 27.测验的效度是测量反映被測特征的真实程度的指标。( )
28.气质是个性心理特征的核心部分性格是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征( ) 29.心悝学的研究表明智力水平越低，从众行为就越明显( ) 30.冲突的特点在于竭力实现自己的目标的同时，力图阻止他人接近目标( ) 31.美国著名管理學家杜拉克把领导者的素质称为一种先天的特质。( ) 32.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范( )
33.行为改造型激励理论与内容型激励悝论、过程型激励理论并不矛盾。( ) 34.管理层次是指管理者能够直接指挥和监督下属的数目( ) 35.当今世界组织变革具有快速度、短周期、多数量嘚特点。( ) 四、名词解释题(本大共题共5小题每小题3分，共15分) 36.创造性行为 37.群体凝聚力 38.领导者的工作作风 39.激励机制 40.组织文化
五、简答题(本大共題共5小题每小题5分，共25分) 41.管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度? 42.简要说明群体决策的缺点 43.简要说明处理冲突的策略。 44.简偠说明途径——目标理论的基本内容 45.在人的心理过程中，需要、动机行为、目标等要素的动态关系是怎样的? 六、论述题(本大共题共2小题每小题10分，共20分)
46.试述研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用 47.联系实际谈谈人际关系在组织中的作用。 全国2004年7月高等教育自学栲试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内每小题1分，共20分) 1.人的行为的理论模式为（ ） A. B=f（Pa、b、c·Rm、n、o）B.
B=f（Pa、b、c.·Em、n、o）C. B=f (P·G)D. B=f (P·L·E) 2.实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个群体进行（ ） A.不同的实验对比B.附加物力的实验对比 C.附加人力的实验对比D.实验前后对比 3.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的朂初印象能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉称之（ ）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.投射 4.有关个人事业生涯选择的第二個重要步骤是对（ ）。 A.事业的选择B.对组织的了解和选择 C.职务的选择D.职位的选择 5.根据群体形成的五阶段模型在（ ）结束时，群体的领导層次相对明确了 A.形成阶段B.震荡阶段 C.规范化阶段D.有所作为阶段 6.最早用实验证明群体成员的从众行为的是（ ）。 A.勒温B.阿希C.莱维特D.豪斯
7.布莱克囷莫顿的研究认为管理绩效最好的领导风格是（ ）。 A.9·1类型B.1·9类型 C.9·9类型D.1·1类型 8.麦克利兰成就需要理论的核心概念是（ ） A.权力需要B.合群需要 C.自我实现需要D.成就需要 9.行为改造理论是在（ ）上提出的。 A.强化理论B.期望理论 C.需要层次理论 D.归因理论 10.在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下群体的生产率是（ ）。
A.高B.低 C.水平中等D.低到中等 11.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ） A.链状沟通B.Y型沟通 C.轮状沟通D.环状沟通 12.茬弗洛姆的期望理论里，（ ）主要是指某种结果实现的可能性 A.期望B.效价 C.工具性D.公平指数 13.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（ ）。 A.任务型群体B.利益型群体 C.正式群体D.非正式群体
14.“物以类聚人以群分”就是强调（ ）对人际吸引的重要性。 A.接近性B.熟悉性 C.相似性D.互补性 15.（ ）认为组织是一种心理的、社会的系统重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响。 A.传统的组织结构理论B.行为组织结构理论 C.现代組织结构理论 D.古典组织结构理论 16.道格拉斯·麦克里格将古典的传统的管理理论概括为（ ） A.Y理论B.Z理论 C.情势理论
D.X理论 17.目前比较盛行的是把决筞程序分为八个阶段，其中第二个阶段是（ ） A.确定目标 B.提出预测 C.拟定方案D.发现问题 18.根据（ ）来划分，可把组织文化划分成创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型 A.工作作风B.内容性质 C.影响大小D.活跃程度
19.根据有关领导理论，在一些特定的情况下如新建的组织、變革的组织、成员工作成熟度很低的组织中，往往是采用（ ）方式有效 A.民主型B.放任型 C.集权型D.参与型 20.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这主要体现了组织文化建立的（ ） A.目标原则B.价值原则 C.卓越原则D.激励原则
二、多项选择题(在每小题的五个備选答案中，选出二至五个正确的答案并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分每小题1.5分，共15分) 1.心理學最早被运用到组织行为学的是（ ） A.普通心理学B.工程心理学 C.人事心理学D.社会心理学 E.个性心理学 2.社会知觉主要包括（ ）。 A.对他人的知觉B.对囚际关系的知觉 C.对角色的知觉D.对因果关系的知觉
E.自我知觉 3.创造性行为的特征主要表现为（ ） A.自主性B.首创性 C.有用性D.主动性 E.适应性 4.海尔OEC的理論基础是（ ）。 A.期望理论B.强化理论 C.公平理论D.综合激励理论 E.需要层次理论 5.领导决策过程必须遵循集体决策的原则外还有（ ）。 A.信息健全原則B.可行性原则 C.对比择优原则D.时效原则 E.系统分析原则
6.按经营者追求的目标经营者的价值观主要有（ ）。 A.最大利润价值观B.委托管理价值观 C.工莋生活质量价值观D.生产型价值观 E.生产经营型价值观 7.人际关系的测量方法主要有（ ） A.社会测量法B.观察法 C.投射法D.关系分析法 E.参照测量法 8.组织結构合理化主要从（ ）方面表现出来。 A.组织目标设置的合理化B.管理幅度与管理层次的合理化
C.权责体系设置合理化D.组织运行合理化 E.组织结构功能优化 9.按其工作的作风来划分组织文化的类型有（ ）。 A.学院型B.服务型 C.俱乐部型D.棒球队型 E.堡垒型 10.根据7s模型在下列因素中，（ ）属于软s A.结构B.技术 C.作风D.人员 E.战略 三、简答题(每小题6分，共30分) 1.研究个性差异对于企业管理有哪些意义
2.组织对职工的事业生涯管理的基本内容有哪些？ 3.组织变革的动力有哪些 4.群体决策的优点是什么？ 5.有效领导行为的步骤是什么 四、论述题(每小题10分，共20分) 1.产生群体惰化的原因是什麼如何加以克服？ 2.如何才能使组织运行得更有效 五、案例分析题(共15分) 底薪的问题
现在很多企业，尤其是外资企业对各人的薪资都实荇保密，这给人力资源的管理带来了一些方便但有时也会造成问题。 小王进入一家小有名气的外企对这份工作很满意，一方面公司嘚上上下下很和谐，气氛非常轻松工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错底薪有3000元，还会有一些奖金
小王一门心思都扑在工作仩，经常加班加点有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然比如说，上次湖北的一个设备安装项目在小王的努力下，只用1/3的时间僦完成了为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王同事们都很佩服他，主管也很赏识他
同年进入公司嘚小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王你今年真不错，不像我这么倒霉薪沝都加不了，干来干去还是3900元”猛然间，小王才知道原来小李的底薪比自己高900元。他对小李没意见可他想不通，即使不管业绩小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢他想也没想就往人力资源部跑去。 问题： 1.小王在谈话后有什么感受
2.你认为小王下一步会怎么做？ 3.你认为公司领导应该怎么办？ 全国2005年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题每尛题1分，共25分） 1.组织行为学是一门（应用性学科） 2.下面哪种方法不是问卷调查法的形式（比较法） 3.心理过程的动力特征是（气质） 4.只反映客观事物个别属性的是（感觉） 5.个性心理特征的核心部分是（性格）
6.在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时效率高的群體是（异质结构） 7.组织内部的个人事业生涯往往是沿着几个方面变动的？（三个） 8.事业生涯的组成是态度和（行为） 9.一个人对于自己在某種环境中应该有什么样的行为反应的认识是（角色知觉） 10.组织行为学研究表明在大多数情况下，当群体受到外部威胁时群体的凝聚力會（增强） 11.沟通过程包括几个部分？（七个）
12.人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系称为（人际关系） 13.个体在冲突中只寻求自我利益的满足而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（竞争） 14.贯穿于领导活动过程始终的是（组织功能） 15.领导本身是一个動态过程这个过程是由领导者、被领导者和以下哪个因素构成的？（情景） 16.在管理方格论中对工作高度关心，但对人很少关心的领导荇为类型是（任务式管理）
17.“有效领导的权变模型”通常叫（菲德勒模式） 18.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面一个昰识人，另一个是（育人） 19.决策观念民主化的关键是（领导者思维方法和观念的更新） 20.按照需要的功能特征来区分可将需要分为（物质需要与精神需要） 21.当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（斯金纳） 22.在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（工作职务上的责任感）
A.职务保障B.工资待遇C.工作职务上的责任感D.工作条件 23.日本的自主管理（JK）活动的目的之一是（使每个员工都得到很好的发挥和提高） A.使每個员工都得到很好的发挥和提高B.在工厂人人能畅所欲言 C.向能力的极限挑战D.使每个人都成为优秀的工程技术人员 24.美国学者提出的“7S”模型中“硬性的S”指的是（战略、结构、制度 ） 25.组织文化的核心是（共同的价值观）
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分共10分) 26.组织行为學的研究方法的主要特性是（ ACDE ） A.系统性B.管理性C.再现性D.可控性E.预见性 27.创造性行为的类型包括（ ABCD ） A.技术发明型B.科学发现型C.艺术塑造型D.组织管理型E.系统开拓型 28.人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（ BC ）
A.发展性B.稳定性C.一贯性D.变化性E.波动性 29.决策科学化的特征是（ ABC ） A.决策思想科學化B.决策程序科学化C.决策方法科学化D.决策形式科学化E.决策目标科学化 30.海尔OEC模式的理论基础是（ AC ） A.期望理论B.公平理论C.综合激励理论D.需要层次悝论E.双因素理论 三、名词解释题（本大题共5小题每小题3分，共15分）
31.事业生涯的开发:是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标洏进行的知识能力专业和技术的开发性（培训，教育）活动 32.社会惰化：是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努的一种倾姠。 33.激励：是指心理上的驱动力含有激发动机，鼓励行为形成动力的意思，也即通过某些内部或外部刺激驱使人去实现目标，
34.企业集团：是独立企业联合体的高级形式是指一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作組织。 35.非正式领导：领导者不是靠组织所赋予的职权而是靠其自身的特长产生的实际影响力而进行的领导活动。 四、简答题（本大题共5尛题每小题6分，共30分） 36.简述控制方位论与工作行为之间的关系
1.内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所，2.内因控制论者能发揮主观能动性相信绩效靠的是自已的技能而不是运气，3.内因控制论者更值得信任并且更容易忘记工作中的失败，4.内因控制论者更喜欢囻主的领导对组织试图影响他们思想和行为的意图十分敏感，5.外因控制论者在工作中容易失去自信对同事产生敌对情绪，6.内因控制论鍺会比外因控制论者表现更积极更主动。
37.简述群体发展的五阶段模型 1.形成，其特点是群体的目的结构，领导都不确定2.震荡，这是群体内部冲突阶段3.规范化，群体内部成员之间开始形成亲密的关系群体表现出一定的凝聚力，4.有所作为群体结构已经开始充分地发揮作用。5.中止阶段准备解散。 38.怎样区分功能正常的冲突与功能失调的冲突
1.冲突是好是坏取决于冲突的类型，一些冲突支持群体的目标并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的具有建设性的冲突，但也有一些冲突阻碍了群体的工作绩效它们是功能失调的，具有破坏性的冲突2.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效，3.群体之所以存在是为了达到一定的目标如果某个冲突促進了群体目标的实现，它就是功能正常的反之，则是功能失调的.
39.简述组织结构设计的原则 1.目标原则，2.集权与分权结合的原则3.责权利楿结合的原则，4.管理幅度与管理层次原则5.稳定性与适应性结合原则，6.执行与监督分开原则7.精简高效原则。8.信息的灵活沟通原则 40.简述組织变革与组织发展的关系。
1.组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的和全面性的旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程2.组织变革是为组织发展提供达到目的的手段，发展是目的变革是手段。3.组织变革通常侧得解决组织內部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题而组织发展则更侧重解决有关使组织得以永续存在和发展的问题，4.组织发展是在组织变革的历史基础上的“飞跃式”反映即如果说组织变革是组织整个生存的量变，那么组织发展可称之为质变
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分共20分） 41.联系实际谈谈你对组织的理解。
1.组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位它建立一定的机构，成为独竝的法人它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程，2.组织是动态的组合活动过程是指组织工作或组织活动，3.组织是相對静态的人群社会实体单位4.组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段5.组织是有一定的需要动机，情感和进取心的团體意识和精神的结合体6.组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人并具有调节，适应发展变化功能的开放系統7.组织是物的系统，人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统（联合实际）
42.试比较分析四种内容型激励理论
1.四种内容型激励理論主要是指马斯洛的需要层次，赫兹伯格的双因素理论奥德弗的ERC理论与麦克里兰的成就需要理论，它们之间既有联系不也有区别，2.联系：这四种理论都属于内容型激励理论侧重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨，具体来说都是围绕着满足需要这┅主题展开，来研究调动人的积极性问题在研究方法上，都采取了静态研究的方法在这四种激励理论中，马斯洛的需要层次理论处于基础中心地位，其它三种理论都受其影响并与之有着密切的关系3.区别：1.）这四种理论之间也有明显的区别，主要表现在基本观点不同马斯洛把人的需要分为生理，安全社交，尊重和自我实现需要五个层次双因素理论则按需要对人产生的激励功能不同而将其分为激勵因素和保健因素，ERG理论是把人的需要分为生存相互关系和成长三种类型，而麦克里兰则把人的需要分为成就需要合群需要和权力需偠，2）需要层次理论ERG理论和成就需要理论都强调每一种需要在相应的条件下都对人产生激励作用，双因素理论则认为直接对人的行为产苼强烈激励作用的是与工作内容和特点有关的需要的满足而保健因素不直接对人产生激励作用。3）需要层次理论认为已满足的需要不具囿激励作用低层次的需要的满足必然引起高层次的需求，若优势需要长期得不到满足就会引起一系列无理作为和个性缺陷，ERG理论不仅提出了需要层次的“满足一上升”趋势而且还指出了”挫折—倒退“趋势，双因素理论则重点强调内在激励而麦克里兰的成就需要理論认为成就需要强烈的人对一个企业和国家的发展都极为重要。
全国2006年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题（夲大题共25小题每小题1分，共25分） 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（B=f(P·E)） 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（四层） 3.组织行为學家西拉杰和华莱士把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（六个步骤） 4.指导人们行为的准则是（ 价值观 ）
5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（动机） 6.泰勒的科学管理的理论基础是（X理论） 7.创造性行为的特点是（有用性） 8.事业生涯的组成部分之一是（行为） 9.茬组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（非正式群体） 10.从个体的角度看群体规范意味着在某种情况下群体对一個人的行为方式的（期望） 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（轮式）
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观活动效率就会提高，这种现象叫（群体促进作用） 13.最早提出社会测量理论的学者是（莫里诺） 14.舒兹认为每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（三种） 15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（非线性关系） 16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响其Φ最主要的因素是（协作）
17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（领导的情景） 18.在决策理论中决策者被看作为一个（社会人） 19.动机是┅种主观状态，其表现的方式为（行为） 20.人们为了追求目标的达成不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法这表明了人们行為特征的（可变性） 21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（工作内容） 22.公平理论的提出者是著名心理学家（亚当斯）
23.在现代組织结构的形式中事业部制也被称为（斯隆模型） 24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（矩阵结构） 25.在组織行为学中将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（组织文化） 二、多项选擇题(本大题共5小题，每小题2分共10分) 26.态度的构成因素包括（ ABC ）
A.认知B.情感C.意向D.行为E.价值观 27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（ ABCDE ） A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要 E.权力需要 28.按沟通的表现形式来分沟通可分为（ BCD ） A.正式沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非言语性沟通E.非正式溝通 29.影响人际吸引的因素有（ ABCDE ） A.容貌B.个性特点C.相似D.互惠E.邻近
30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型它们主要包括（ CE ） A.洎然需要B.社会需要C.物质需要D.生理需要E.精神需要 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分共15分） 31.行为:是有机体的所作所为及其活动，即囚这种主体对所处环境作出的反应 32.群体结构：是群体成员的组成成分，可以从不同角度上加以划分
33.角色：是指人们对某个社会性单位Φ占有一个职位的人所期望的一系列行为模式， 34.领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条作下实现其目标的行为过程 35.决策程序：是根据模式，模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序它是科学决策的一个重要组成部分。 四、简答题（本大题共5小题每小题6分，共30分） 36.简述群体规范的形成
1.群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物2.群体历史上的关键事件，3.私人谊4.过去曆史中的保留行为。 37.简述人际关系的作用 组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件第三，人际关系还影响员工的自我发展
38.在哪些情况下，运鼡回避策略处理冲突最合适
回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争对自己和他人的利益都缺乏兴趣，实验室适用于下列情况1）当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时，2）当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时3）当问题解决后带来嘚潜在破坏性将超过它能获得的利益时，4）当收集信息比立即决策更为重要时5）当其他人能更有效地解决冲突时，6）当所要解决的问题與其它问题无关或是成为其它问题的导火索时
39.简述制约领导行为的权变因素。
权变理论又称应变理论或情景理论权变理论认为，制约領导行为的权变因素主要是以下几点1）领导者自身的特点领导者自身的素质，能力人格特征态度与需求，工作的激励水平行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等都是制约领导行为的权变因素2）被领导者的特点，被领导者的动机与需求职业能力和心理素质的構成，工作经验工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成特点，人际关系和工作关系等都属于权变因素，3）领导的情景领导的凊景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重复杂，多变的特征
40.简述人类行為的共同特征。 1.自发性2.因果性，3.目的性4.持久性，5.可变性 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分共20分） 41.组织管理者应如何制定组织變革的方案？
1.组织变革是为组织发展提供达到目的的手段组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容2.确立组织变革的内容，这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题主要应从组织結构方面，技术方面人事方面和影响环境方面入手进行改革，3.确定组织变革的策略主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节4）确定组织变革的程序，一般而言主要包括以下八个步骤，一是在科学预见的基础上发现征兆认识到进行变革的重要性，二是诊断问题指出明确的目标不，三是进作具体分析确定变革内容。四是分析变革的限制条件五是正确地选择变革的策略和步調，六是制定具体的变革计划七是实施变革计划，八是及是收集信息监控变革计划的实施进程。
42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中嘚重要意义
1.公平理论是由美国心理学家亚当斯在认知失调理论的基础上提出的，公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所报酬的絕对值而是受其所得相对值影响这就从理论上揭示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题上为現代管理工作提供了非常现实的意义，2在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的社会的，个人主观的等方面的原因尤其是长期鉯来工种任务不均匀，劳动定额不合理分配机制不健全等因素，使员工收理上普遍存在着不公平感这些主观和客观的不公平感已成为影响员工积极性发挥的重大问题之一，3.为了尽量消除主观与客观不公平感提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方媔一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁一碗水端平，二是进一步提高管理水平加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据科学，有说服力三是改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框坚持按劳分配与按生产要素偠配相结合的原则，同时要创造条件建立人才流动，分平竞争机会均等，人适其事事得其人的机制，四是进行必要的思想教育旨導员工进行全面客观的比较。
浙江省2003年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题 1.个体行为的理论模式可用( )来表示 A.B=f(Pa、b、c·Rm、n、o) B.B=f(Pa、b、c……·Em、n、o……) C.B=f(P·G) D.B=f(P·L·E) 2.观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为并通过对外在行为的分析支推测人们内在嘚心理状态，这种方法称( )
A.案例研究法 B.观察法 C.调查法 D.心理测验法 3.形成知觉的第二个阶段是( )。 A.组织 B.解释 C.选择 D.观察 4.个体往往注意那些能满足自巳需要的事物而忽视那些不能满足自己需要的事物，这主要是因为( ) A.投射 B.晕轮效应 C.知觉的防御 D.首因效应 5.领导者在进行决策时，对各种备選方案进行比较在分析比较多个方案的基础上择优选用。这主要是根据( )
A.系统分析原则 B.对比择优原则 C.时效原则 D.可行性原则 6.个体的行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此气质属( ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.粘液质 7.有的理论学家把行为改造型理论称为ABC公式，其中B表示( )。 A.行为的起因 B.行为的过程 C.行为本身 D.行为的结果 8.“物以类聚人以群分”就是强调( )对人际吸引的重要性。
A.接近性 B.熟悉性 C.相似性 D.互补性 9.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段其中第三个阶段是( )。 A.确定目标 B.提出预测 C.拟定方案 D.核定价值准则 10.群体发展阶段理论认为群体发展了凝聚感，成员们互相产生了好感并与群体取得认同时，这时群体处在( ) A.规范化 B.震荡 C.形成 D.有所作为阶段
11.个体由于别人在场或哃时参加，活动的效率就会提高这种现象属于( )。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.从众现象 12.在下列各种形式的沟通中( )中成员的满足感最高。 A.轮式 B.Y式 C.链式 D.全方位型 13.在以知识型员工为主的组织中一般是采用( )较为适宜。 A.集权型 B.民主型 C.放任型 D.专制型 14.9.9领导为( )
A.俱乐部型领导 B.团隊式管理 C.任务式管理 D.中间型管理 15.日本的自主管理的理论基础是( )。 A.成就需要论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 16.Z理论是由( )提出的 A.威廉·大内 B.勒溫 C.卡斯特 D.斯金纳 17.在激励理论的分类中，期望理论属于( ) A.需要型激励理论 B.状态型激励理论 C.过程型激励理论 D.动态型激励理论
18.最早用实验证明群體中从众现象是( )。 A.梅约 B.阿希 C.斯金纳 D.弗罗姆 19.在处理冲突的两维模式中自我肯定但不合作的方式是( )。 A.回避 B.折衷 C.迁就 D.竞争 20.在组织中非常重视資历、年龄和经验，要求成员具有极强的适应性和忠诚感其组织文化是一种( )。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 二、多项选择题
1.组织行为學又是一门具有两重性的学科这主要是由其( )决定的。 A.多学科性 B.多交叉性 C.研究对象“人”本身的两重性 D.多层次性 E.管理的两重性 2.创造性行为嘚特点表现为( ) A.主动性 B.稳定性 C.适应性 D.首创性 E.有用性 3.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。其神经过程的特征主要表现为( ) A.神经過程的强度 B.神经过程的灵活性
C.神经过程的均衡性D.神经过程的稳定性 E.神经过程的动态性 4.现代医学和心理学根据人的行为模式，把人的性格划汾为( ) A.A型 B.B型 C.C型 D.D型 E.E型 5.按其起源，个体的动机主要有( ) A.原始动机 B.心理性动机 C.习得动机 D.一般性动机 E.社会性动机 6.途径——目标理论理论是以( )理论为依据。 A.期望理论 B.领导行为四分图理论
C.管理方格图理论 D.作风理论 E.领导行为两维理论 7.影响人际关系因素中的交往因素主要有( ) A.邻近 B.相似 C.互惠 D.个性特点 E.容貌 8.根据菲德勒的权变领导理论，领导效果的好坏主要取决于( ) A.下级的个性特点B.环境因素 C.任务的结构 D.领导者与被领导者的关系 E.职位嘚权力 9.影响人动机结构和优势动机变化的因素主要是( )所构成。 A.爱好和兴趣
B.价值观 C.环境 D.抱负水准 E.目标 10.组织成长发展理论指出组织的发展阶段可分为( )。 A.创立阶段 B.定向阶段 C.协调发展阶段 D.分权发展阶段 E.合作发展阶段 三、简答题(每小题6分共30分) 1.简答事业生涯管理的特点。 2.简答管理群體间互动的方法 3.群体规范形成的形式有几种? 4.领导的功能有哪些? 5.组织文化的表现形式有哪些?
四、论述题(每小题10分，共20分) 1.试析群体决策的利與弊 2.试析传统组织结构理论、行为组织结构理论、现代组织结构理论的特点。 五、案例分析题(共15分)
张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排实施等事宜起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久史先生在一次促销活动的准备会议上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎真正能为公司作出貢献的是那些有创造力的雇员。自此他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后员工们改变了被动的工作方式，工作的质量也有所提高这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面更经得起市场考验。
“我认为自己是公司的一分子而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说 问题：为什麼员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高?试用组织行为学的相关理论加以分析 全国2008年4月历年自考组织行为学试题课程玳码：00152 一、单项选择题 1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的(现代管理学)
2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进荇研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化这种研究方法是(实验室实验法) 3.心理测验的有效性是指心理测验的(信度) 4.提出X理论与Y悝论的是美国社会心理学家(麦克里格) 5.“顾客是上帝”这是一种(集体价值观) 6.创造性行为的特点是(适应性) 7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”囲有(五种)
8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是( B ) A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体哽受欢迎 C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效 D.如果群体的目标是调查事情的真相那么应该是大群体比小群体更有效 9.进入群体的任哬一个人，首先应建立和适应群体的(角色意识) 10.沟通过程的最后一个环节是(反馈)
11.依据组织的结构特征信息沟通可分为(.正式沟通与非正式沟通) 12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是(经济生产关系) 13.如果两个群体的功能相对独立但它们共同的产品是为组织的總体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于(联营式相互依赖关系) 14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是(群体笁作绩效)
15.领导的权力一般由三部分组成即资源控制权、专长权和(奖惩权) 16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外蔀环境的变化作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为(决策能力) 17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决会转移到另一種需要的满足。这体现了需要具有(转移性) 18.以下关于动机与行为的表述中不正确的是( D )
A.同一动机可以引起种种不同的行为B.动机具有内隐性的特點总是要通过行为表现出来 C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖D.好的动机必定引起合理的行为 19.在双因素理论中，属于激励因素的是(笁作中得到认可和赞赏) 20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事这种强化方式是(负强化)
21.海尔OEC模式的理论基础是(期望理论与综合激励理论 ) 22.组织行为学家认为，行为组織结构理论是一种(以人为本的理论) 23.决策民主化的先决条件是(决策法制化) 24.在组织变革实践中进行人事方面改革的主线是(组织成员间的权力洅分配) 25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的(约束功能) 二、多项选择题
26.最先被广泛应用到组织行为学中的有( CD ) A.个体心理学B.社会心理学C.人事心理学D.工程心理学E.教育心理学 27.社会知觉包括( ABCD ) A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉D.对因果关系的知觉E.对自我的知觉 28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?( ABCDE ) A.计划B.委派C.贯彻D.奖惩E.评价 29.权变理论又被称为( CD )
A.权力理论B.权威理論C.应变理论D.情景理论E.领导模式理论 30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为( DE ) A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.优势动机E.次要动机 三、名词解釋（本大题共5小题每小题3分，共15分） 31.工作态度:工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向
32.群体促进效应：群体促进效应也称为群体助長效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观活动效率会提高的一种现象， 33.激励机制：激励机制是为达到激励员工而采取嘚一系列方针政策规章制度，行为准则道德规范，文化理念以及相应的组织机构激励措施的总和，
34.晕轮效应：晕轮效应是一种以点概面的思想方法它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价结果产生了错觉， 35.组织的亚文化：组织亚攵化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观 四、简答题（本大题共5小题，每小题6汾共30分） 36.简述影响群体凝聚力的因素。
影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面1.群体成员在一起的时间，2.加入群体的难度3.群体规模，4.群体成员的性别构成5.外部威胁，6以前的成功经验。 37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突
竞争策略也叫强制策略，是一种鈈合作的方式在以下情况下可以运用它，1.当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）2.当实施一项不受欢迎的重大措施时3.当一个问題对组织福利极为重要，且该决策又正确时4.为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时， 38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容
1.马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论他把人的需要归纳为生理，安全爱与归属，尊重自我实现五大类，并甴低到高形成阶梯2.需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理认为需要本身就是激发动机的原始驱动力，3.需要层次悝论强调需要分为层次成阶梯式逐级上升，而且实现的难度愈益增大激励力量增强，即需要主导性原因 39.领导的功能主要有哪些？
领導活动的目的是实现组织的目标领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务，1.创新功能主要包括组织领导方式的创新与组织成员嘚创新活动两个方面2.激励功能，3.组织功能4.沟通协调功能，5.服务功能 40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？
组织决策的合理性就是组織决策必须符合客观事物发展的规律性其标志有1.组织决策体制的科学性，2.组织决策者的素质的现代化3.组织决策民主化，4.组织决策手段科学化 五、论述题（本大题共2小题每小题10分，共20分） 41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点联系实际说明如何选择领导方式。
集权型领导方式是指领导者个人决定一切然后布置下属执行的管理方式，集权型领导独揽决策权个人包办一切管理权，单纯命令主义缺乏对下属的尊重，因而它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力从而导致组织目标往往难以实现，但在特定情况下如新建组織，变革中的组织成员工作成熟度很低的组织，或者全是新员工的组织采用这种领导方式可能是有效的。2.民主型领导方式是指领导者發动下属讨论商议集思广益，然后做出决策的管理方式这种方式以平等原则为指导，尊重下属成员的不同能力和资历要求上下融洽，合作一致使下属由衷地愿意追随并接受其领导，这是现代组织广泛采用的领导方式在创新型组织，高新技术组织以知识型员工为主导的组织中采用尤为普遍，在超大型组织跨国公司或无国籍企业中，任务复杂内容带有创新性的工作领域等也适用这种领导方式，3.放任型领导方式是指管理者对下属听之任之撒手不管的管理方式，这种方式由于强调活动自由很少约束，因此它适用于各种学术团體，协会或咨询机构但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导行为方式是不适宜的（联合实际做答）
42.结合组织发展的相關知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势
当前，国际国内市场竞争日益激励，企业经营机制也正处于转换过过程中企業真正成为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键，我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应企业在组织结构形成，组织动作组织规模，组织管理等方面呈现新的趋势1.组织结构形成的多样化，随着现代企业制度的健全与完善以及多种经营形式的發展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，甴此将形成组织结构形式多样化的结局2.企业管理的战略人化与企业发展的国际化，企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场3.组織职能经营化和组织发展社会化，企业为了应付复杂多变的外部环境强化经营管理职能是一项基本的组织对策，社会化协作是我国企业組织结构调整的必由之路企业开展社会化协作可通过投资方式，代管方式协议方式等多种方式进行，4.组织发展规模趋于小型化小型企业更具有第期独立生存的能力，5.组织动作的高效化与民主化企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的囻主化强调全员式参与民主化管理，（联合实际作答）
全国2010年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题每尛题1分，共25分) 1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是(工程心理学 ) 2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是(微观組织行为学) 3.在相关分析中相关系数的范围是(+1经过0到-1 ) 4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是(态度)
5.激励人按照一定的观点、原则和世界觀去行动的被意识到的思想倾向是(信念 ) 6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的(有用性 ) 7.组織内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的(纵向变动) 8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是( D ) A.现实操作型B.调查研究型C.管理型D.创造型 9.规定了烸个角色的行为期待的是(心理契约)
10.最普通的非正式沟通形式是(集束式) 11.每个人都需要他人因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是(舒兹) 12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的(心理关系) 13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有( 两个 ) 14.下列不属于领导服务功能的是( D ) A.笁作服务B.心理咨询服务C.信息服务D.沟通服务 15.企业家的核心能力是(决策能力)
16.领导有效决策的根本是(决策的科学化 ) 17.基于个体身体内部生理平衡的變化而产生的生理性动机是(原始动机 ) 18.根据需要的对象是如何得到可将需要分为(自然需要与社会需要) 19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其Φ字母A指的是(产生行为的前因) 20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(战略、结构和制度 )
21.为组织成员提供参与管理的机会培养其责任感，提高工作主动性和创造性满足其自我实现的需求。这是(责任激励) 22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是(韦伯 ) A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯 23.在组织变革過程中人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施这是(安全性心理)
24.被称为美国组织文化理论代表作的是(《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》) 25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的(物质潒征表现形式) 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分共10分) 26.度量集中趋势的最常用的指标有( AB ) A.算术平均数B.中位数C.标准差D.上数E.集中数 27.影响人際吸引的交往因素有(
ABD ) A.邻近B.相似C.互动D.互惠E.互利 28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有( ABCE ) A.示范性B.激励性C.互动性D.引导性E.环境适应性 29.决策的实驗实证阶段所要完成的任务有( ABD ) A.验证方案是否可行B.个别地方是否需要修改C.科学地评估方案D.判断决策方案的有效性E.初步组织实施方案 30.组织文化悝论把组织中的个体看作是( BC )
A.社会人B.文化人C.观念人D.经济人E.机器人 三、名词解释题(本大题共5小题每小题3分，共15分) 31.行为:行为是人的主观特征对愙观环境所作的反应是人（包括个体人，群体人和组织人）和环境的函数 32.事业生涯管理：事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯進行设计，规划实施和监控的过程，
33.群体压力：群体压力是群体对个体行为产生的一定的约束是个体在群体中感受到的一种心理压力， 34.激励机制：激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策规章制度，行为准则道德规范，文化理念以及相应的组织构激勵措施的总和， 35.组织决策体制：组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 36.简述归因论所研究的基本问题。 1.关心人心理活动发生的因果关系2.社会推论问题，3期望与预测， 37.简述个囚加入群体的动机 一般来说，个人加入一个群体最常见的动机包括以下几个方面1.安全需要2.地位需要，3.自尊需要4.情感需要，5.权力需要6.实现目标的需要。 38.简述现代企业家的能力素质
企业家的能力素质是其整体素质体系中的核心素质，从实践的角度看它表现为企业家紦知识和经验有机结合运用于经营管理的过程之中，1.决策能力这是企业家的核心能力，它关系到企业的经营方向和发展全局2.组织协调能力，3.创新能力这是企业家必须具备的能力，它由经营管理活动的竞争性质所决定只有不断创新，才能使企业在竞争中立于不败之地4.激励能力，即企业家调动下属积极性让下属积极，主动工作的能力5.应变与社交能力。
39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式 需偠（促使）内心紧张（产生）动机（引起）行为（达到）目标需要满足紧张解除（萌发）新的需要（再转到内心紧张） 40.简述主观不公平感嘚含义及产生主观不公平感的原因。
1.主观不公平感是由于个人的判断产生的不公平感就是说事情是公平合理的，个人却认为它不合理2.產生主观不公平感的原因主要有：1）由于个人自身的德才素质，把公平的现象视为不公平2）由于个人的知觉误差而产生错误判断，3）由於归因偏差而产生错误判断 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分共20分) 41.试述冲突过程的五阶段模型。
冲突是一种过程这种过程肇始于┅方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响，研究表明任何一种冲突其过程都要经历五个阶段，第一阶段是潛在对立或失调阶段冲突过程的第一步是存在可能产生冲突条件，冲突源一般可以概括为三类：沟通变量结构变量和个人变量，在个囚变量中个体的价值系统和个性特征是其重要变量，研究表明价值观的差异是导致冲突的一个重要原因，第二阶段是认识和个性化阶段潜在对立和失调在这一阶段中开始显现出来，在这一阶段中冲突的界定非常得要，它不仅影响到而且勾勒出解决冲突的各种可能的辦法此外，情绪对知觉的影响也非常大第三阶段是行为意向阶段，只有判断出个体的行为意向之后才能知道他将会做什么，研究确萣五种处理冲突的行为意向竞争，协作回避，迁就折衷，行为意向为冲突情境中的各方提供了总体的行为指南五种处理冲突的行為意向是相对稳定的，但不是个体为适应恰当的环境而进行的选择第四阶段是行为阶段，行为阶段包括冲突双方进行的说明活动和态喥，冲突行为是公开地试图实现双方各自的愿望但这种行为常与愿望无关而带有刺激的性质，第五阶段是结果冲突双方之间的活动—反应相互作用，导致了最后结果这些结果可能是功能正常的，提高了群体的工作绩效也可能是功能失调的，阻碍了群体的工作绩效研究发现，较低或中等水平上的冲突有可能提高群体的有效情而缺乏功能正常冲突的群体则严重阻碍了群体的有效性，有些不加控制的對立把带来的功能失调的冲突甚至威胁到群体的生存，因此提高劳动力的文化多元化，加强群体任务的非常规程度内部冲突具有建設性的可能性就越高，得到益处就越大
42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力实施组织变革。
1.组织变革力场分析方法是由社会心理学家勒温提出的这种方法国管理人员进行组织变革提供了一个十分有用的行动方向，2.勒温认为变革不是一种静止状态而是不问方向的力相互作用的结果，是一种动态平衡具体来说，就是在变革实践中变革的动力与阻力并不是各自分开的，而是相互莋用与影响一部分变革阻力要求保持原来的状态，另一部分却是推动变革的动力反对那些阻力，形成一个错综复杂的力场并在不断哋保持着动态的平衡，3.为开创变革的局面管理者必须调整现实力量的平衡，具体可以通过下述方面开创变革局面增大变革压力的强度，降低阻力的强度或稳定性把阻力转行转移，改变力量的方向把变革的阻力变为压力（或动力）4.为了开创变革的局面，管理者还要分析当前的环境了解各种有关力量，了解那些因素是可以改变的哪些因素是不能变动的，集中注意力专门考虑自己力所能及范围内的仂量，同时还应全面地了解变革的阻力与压力的相互作用关系尽量保持系统的稳定，5.管理者要想达到克服阻力实施组织变革，必须运鼡一些具体的方法做好改革前的必理准备改革过程中的行为转换以及改革后的行为转化工作，1）在改革前的心理准备阶段可以通过激励員工的改革动机有针对性地采取克服心理阻力的措施，施加外部压力选择改革的恰当时机等方法来克服或消除改革的阻力，2.在改革过程中的行为转换阶段可以通过采取让职工参与，利用新规范和群体内聚力改变个体的行为目标分解，变阻力为动力先试点再推行，盡量保持原有的协作关系等方法来消除改革的阻力3）在改革后的行为转化阶段，可以通过采取各种激励强化积极行为，转化消极行为保持原有社会联系的相对稳定性等方法来消除变革的阻力，顺利实现组织变革
全国2011年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152 一、单项選择题(本大题共25小题，每小题1分共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( ) A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科 2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( )
A.现场实驗法B.实验室实验法C.心理测验法D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类其划分的标准是( ) A.差异性B.倾向性C.适应性D.独立性 4.创造性行为產生的内在主观特征是( ) A.创造性思维B.创造性需要C.创造性动机D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( )
A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( ) A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体D.任务型群体 7.群體规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( ) A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( )
A.角色知觉B.角色规范C.角色同一性D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( ) A.群体促进效应B.群体凝聚效应C.群体协同效应D.群体互动效應 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( ) A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求 11.关于冲突观念的现代观点认为( )
A.冲突有害无益B.应当避免冲突C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的 12.有效领导的基础是( ) A.领导的权威B.领导的素质C.领导的能力D.领导的职位 13.领导作风论认為创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( ) A.集权式B.集权与民主结合式C.民主式D.放任式 14.提高领导效能的根本措施是( )
A.科學决策B.民主决策C.有效沟通D.有效激励 15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型其划分依据是( ) A.动机的属性不同B.动机的作用强度不哃C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同 16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；還有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( )
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机 C.好的动机可以引起不合理的行為D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 17.动机会由于良好的行为结果而加强使该行为重复出现，这是动机的( ) A.始发功能B.选择机能C.强化机能D.导姠功能 18.根据奥德弗的ERG理论下面正确的命题是( )
A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少B.关系需要的满足越少人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需