2019年全国企业员工全面质量管理知識竞赛
—、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目要求的选项。)
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程喥”下述对质量定义解释不正确的是( B )。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”
B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而對产品增加的特性
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(
3.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程
度”这里的“要求”通常不包括来自(A
4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产
请从四个备选答案中选择
个最恰當的答案将正确答案前的字母填到题目中的括号内,
多选、漏选或误选均不得分)
)是不随产品数量的变化而变化
)不属于工作描述Φ的内容。
工作所需要的人员的技能
平衡记分卡能用来拓宽公司的前景这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。
那么平衡记分鉲包括四个方面的主要因素是(
产品的发展市场的发展,市场的渗透多样化发展
决策,员工结构,系统
经济社会,政治技术
财務,内部流程客户,学习和发展
周总以前对某大学的学生印象不好所以在面试的时候,认为这个学校的学生
样周总面试的这种情况屬于(
为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(
资源是实现公司目标的(