经营者提供商品或者服务
消费者嘚要求增加赔偿其受
失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
消费者申诉应当采用书面形式工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内,认为申诉不符合规定的应当书面通知申诉人。如果申诉符合规定的应予以处理申诉人应当在5ㄖ内提交答辩书和有关证据。
知识延伸:产品质量责任损害赔偿的诉讼时效
诉讼时效是指当事人请求人民法院保护自己合法权益的法定有效期限在法定的诉讼时效期间内,人民法院对当事人的请求权予以保护超过诉讼时效期间的人民法院对当事人的请求权不予保护。按照产品质量法的规定因产品存在缺陷受到损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算受害人应当自知道自己受到损害之日起二年内,向责任者要求赔偿超过二年期间的,受害人的损害赔偿请求权将不能受到法院的保护