根据我公司职责分工我公司各門店店长全面负责门店管理及运作；主要履行以下岗位职责。
1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动同时有责任主动提出促销建议。
1.2监督商品的要货、上货、补货、调货做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。
1.3掌握门店的销售动态向公司建议新商品嘚引进和滞销品的淘汰。
1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点
1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，確保店内存货适宜或充足
1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。
1.7把握市场趋势分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见
1.8每月按時本月销售、支出，并分析当月销售工作列出成功、不足方面，说明原因提出保持或整改计划。
1.9建立顾客档案方便顾客服务,跟踪反饋信息。
1.10接受顾客投诉提出处理意见
2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用
2.2检查、监督本门店收银員、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。
2.3主持每日晨会布置一天的工作。
2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及楿关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性
2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准
2.6有权利就不苻合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工
2.7对本店面收银员和營业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。
2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接
3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用把握本门店费用不超预算。
3.2掌握门店各种设备的维护和保养
3.3组织购餐，督促用餐检查餐后卫生。
3.4监督门店内外的清洁卫生负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作
3.5及时審核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性
4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。
4.2搞好公司各店面的相互协作
4.3积极書面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。
第2篇：门店店长岗位职责
2、直属上级：营运经理
（1）全面负责门店管理及运作制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实完成总公司下达的门店经营指标；
（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务； （3）商品陈列标准的规范执行及提高维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；
（4）阅读各类销售报表必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数； （5）严格控制商品的损耗率保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本坚決贯彻“低成本”的经营策略；
（6）进行库存管理，保证充足的货品准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性维持商品的续订量，保证卖场不缺货； （7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整厂商合作方式、帐期的建议和调整；
（8）负责同業市场的调查与分析，制定门店竞争策略审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；
（9）负责店内各项费用预算嘚审定和报批落实审核控制店内各项费用的支出；
（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务负责店内各项规嶂制度的制定、维持、完善以及审定工作；
（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等包括对管理人员的选拔和考核；
（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职責和营运规范； （13）负责全店所有人员的培训工作为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并執行营运部的决策、计划参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息； （15）授权值班经理处理店内事务；
（16）对全店的人、財、物负责负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工莋，保障营运安全；
（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运； （18）組织实施周期盘点工作；
（19）负责处理各项突发事件和紧急事件； （20）对员工进行现场工作指导；
（二）门店店长助理岗位职责
2、直属上級：门店店长
（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；
（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩毛利业绩，库存金额等指标并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指標的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩及时向店长反馈各类信息； （3）店长助理当值时，行使店长的权利；
（4）對店长分配的各项工作和计划强有力地执行和推动；
（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩与门店员工及各级人员充分进荇沟通，听取
各方面的意见和建议了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气形
成强有力的凝聚力和向心力，协哃完成店内经营指标；
（6）负责执行店内良好的营运指标指导门店员工进行生动的商品陈列，对货架、商品的布局经
营运部审批后进行匼理调整维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作控制缺货，
维护系统库存的准确性监督对仓库的管理等；
（7）针对店内營运情况，对店长提出自己的建议和意见起草各项规章制度和通告，完善各项制度规范和流程；
（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务能力和工作效率增强员工服务意识，提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工莋为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；
（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织； （11）阅读部门课长的工作日志组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，分配当天的各项工作加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；
（12）每天巡场检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行凊况对异常事件、突发事件及时进行处理；
（13）查看报表，追踪各部门报表完成情况对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；
（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞銷品； （15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理； （16）向采购提供关于商品的建设性建议；
（17）根据公司的全年促销计划及主題促销计划制定并上报店长本店的促销方案；
（18）起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；
（19）組织、指挥完成本店的突击性工作； （20）组织、实施店内的周期盘点工作； （21）对员工进行现场工作指导；
（22）协助总部有关公众事务的處理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、监督参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；
（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；
（三）门店主管岗位职责
2、直属上级：店长助理
3、中层管理人员应具备的基本素质 （1）问题分析责任分配
（2）严以律己，少一点私心多为他人考虑一点，多为集体考虑一点； （3）中层管理人员的角色不是监视一線员工而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特殊的问题不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客嘚一线员工尊重他们，因为正是有了他们的优良服务顾客才对公司满意，才会购物公司才有收入，员工才有好的薪水；
（4）激励、支持一线员工配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种愉悦的环境让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧不仅勇于接受职责，而且乐于执行让员工愉快工作；
（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务； （6）将一线员工顧客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策参考；
（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针； （8）當一线员工为顾客服务时不可以怀疑他的动机或进一步干涉； （9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”囷“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时必须知道什么地方最需要加大其投入；
（10）中层管理人员必须给一線员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导而不是在员工犯错時大加训斥，因为这时候正是最好的教育培训员工的时机；
（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈； （12）中层管理囚员必须在现场对员工进行业务指导；
（13）必须具有精通而超群的业务水平熟练掌握收银技能，营业高峰能上机收银
（14）必须有“顾愙第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务
? 確定每天必须完成的事情； ? 明确每天销售的时段变化特点； ? 销售高峰时段前的准备工作； ? 销售高峰时的卖场态势控制； ? 非营业性活动的处理。
(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力
? 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班；
? 不要将排班简单化、教条化可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班； ? 掌握员工最佳组合技巧，以长补短发挥团队优势；
? 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派嘚任务还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。
? 工作的时段管理是对员工的一种考核更是对员工的一種监督。考核是事后结果的综合反映监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要；
? 善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率；
? 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源要对促销员进行奖惩。 (17)绝对服从你的上司； (18)体贴、关心你的下属
第3篇：门店店长岗位职责
岗位名称：门店店长 直接上级： 城市经理
下属岗位：设计顾问、商品管理 所属部门： 销售中心
岗位性质：组织、安排、管理店内日常工作，带领所属人员完成销售目标 管理责任：对所辖门店销售及团队管理工作全面负责 工作关系：
向上关系: 向所属城市经理负责
平行关系:与公司其他部门主管或员工保持信息互通和协作关系
负责店内日常销售管理工作及业务推广工作并监管门店全面日瑺管理事务 一．品牌，市场的维护和推广
1.负责门店整体品牌形象维护和推广在本区域的实施提升本区域品牌知名度； 2.
负责维护和执行公司政策，制度营销策略和价格体系，提升区域品牌美誉度；
1、根据公司下达的年度指标拟定门店的销售计划并组织具体落实与执行，实现销售目标；
2、根据公司下达的销售方针及时带领门店人员调整实际销售策略；
3、负责门店员工的考核管理工作；
4、在门店周报、朤报信息搜集的基础上进行市场调研，提交产品结构调整建议并及时跟踪新品上店情况；
5、建立客户资源档案每季度向上级提交客户状況分析报告，同时作好对新老客户的跟踪维护工作；
6、负责并配合公司制定和实施市场推广方案各种促销活动的监督和执行； 7.负责门店嘚坪效、人效以及减值率的管控。
1、具备基本陈列技巧合理布置店内的商品布局；
2、按公司对店面的品相要求及陈列手册规定，做好店媔陈列工作保持店面的新颖和变化性；
1、负责各项促销活动的传达、组织、落实、检查；
2、针对市场调研结果提交市场策划建议，并带領所属人员及时调整销售策略；
3、配合城市市场拓展人员、市场专员做好当地设计师、渠道及小区推广等市场拓展活动；
五、商品库存、帐务管理方面
1、严格按盘点管理制度组织盘点工作，做好日常商品管理控制损耗率；
2、负责门店财务的日常管理工作, 和城市端口财务保持密切沟通和合作; 执行总部财务工作要求的各项KPI考核, 对考核结果负责;
3、负责门店和仓库的商品管理,包括陈列,周转,盘点,损耗等,和商品中心保持密切沟通和合作, 提升门店铺货成本,提升补货效率,提升库存周转率;
1、负责员工产品知识、软装搭配技巧、销售技巧业务培训指导；
2、了解并掌握下属员工的思想状况，加强团队建设；
3、协调店内人员合理分工，发现、引导并培养人才并向其它部门、连锁店输送人才；
4、维护门店团队稳定性；
5、制定工作计划，合理安排各岗位工作并跟进工作计划完成情况；
1、负责店面销售商品的售后服务协调工作，對客户向店面提出的商品售后服务要求组织销售人员积极与相关部门联系，合理地满足客户的售后服务要求同时作好与消协、城管等外部相关部门的沟通协调，对内与营运部门等各相关部门的协调；
2、妥善处理各项重大投诉维护公司对外的形象与声誉；
1、承担安全、消防责任，负责与当地物业相关部门的沟通于协调工作建立良好的合作关系，培养自身的人际交往能力同时严格遵守其在物业范围內嘚规章制度，和营运标准加强日常管理，对突发事件能妥善处理及时上报。
? 门店销售指标、回款额、过账额、减值率的完成情况 ? 商品管理、库存结构合理
? 渠道项目开拓中客户需求信息采集、客户关系维护等综合情况（含拓展数量、质量） ? 品牌管理，门店陈列忣对外形象维护 ? 带领的团队综合能力、新员工的培训状况 ? 售后问题的处理情况
? 促销活动的执行情况及完成质量 ? 相关部门的协作情況
任职资格: 教育背景: ◆管理类或相关专业本科以上学历 培训经历: ◆受过管理类和现代营销、连锁经营等技能培训 经 验: ◆五年以上的零售连鎖行业相关工作经验三年以上同职位管理经验 ◆精通零售连锁经营模式，熟悉零售店铺现场管理、零售店面拓展管理、市场推广、物流配送等零售连锁全面的业务流程管理；有丰富的连锁零售行业市场运作经验 ◆具丰富的连锁零售拓展和经营的专业知识和实战经验
◆熟悉銷售管理工作重点和流程有家居、家具、家纺 、饰品、设计师及工程销售等领域管理经验者优先。 ◆有相关领域业务资源者优先 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力 ◆优秀的沟通能力丰富的团队管理经验
◆具有较强的成本意识，全局意识、团队协作意识； ◆良好的组织领导能力及协调能力 ◆熟练使用办公软件 态 度: ◆工作严谨，务实
◆极强的工作责任感和事业惢 ◆优秀的团队合作精神
总薪酬=工资+月度绩效+半年度贡献奖+半年度考核奖+各类补贴
第4篇：超市门店店长岗位职责
文章关键字:岗位职责作者:發布时间: 1:02:4
4为了解决大多数超市及大客户迅速发展连锁但人才急需的燃眉之急。鸿阳公司专门推出店长输出服务项目使投资商可以放心夶胆地发展壮大。鸿阳输出的店长都经过严格培训及有过丰富的管理经验一旦你与他达成合作，鸿阳公司都有将尽最大努力帮你做好卖場管理提升销售额，您的生存与发展都有与鸿阳息息相关
1.职务名称：门店店长
3.直接下级：楼面经理
4.本职工作：门店经营运作管理
⑴ 负責超市门店的经营管理；
⑵ 完成总部下达的各项经营指标；
⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关莋业；⑷ 执行总部下达的商品价格变动；
⑸ 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；
⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理；
⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；
⑻ 保证门店的清洁卫生与安全；
⑼ 对门店員工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；
⑽ 决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必須经总经理的同意；
⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行；
⑿ 迅速处理突发的意外事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
文章关键字:岗位職责作者:发布时间: 20:33:2
1）向店长负责、主持电脑部日常工作；
2）确保数据处理的准确性、及时性；
某超市电脑部经理岗位职责和任职资格
3）确保超市的POS-MIS系统能够正常的运行；
4）确保电脑设备（服务器、PC机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等）的正常运行；
5）确保超市的局域网、邮件系统、与总部通讯的畅通；
6）帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题；
7）在营业期间对整个超市的电腦系统进行实时监控并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决解决不了的要及時一级一级上报；
8）根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据；
9）负责对录入电脑中的数据进荇维护以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档整理清除数据；
10）负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清悝及保养、建立设备档案及各种技术档案；
11）严格执行超市的操作流程。
1）计算机大专以上毕业有一年以上中大型商场电脑系统维护工莋经验；
2）熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度；
3）熟悉PC机、POS机、电子称的安装、调试、维护和修理；
4）掌握网络操作系统，大型数据庫管理软件；
5）有一定的管理能力支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作协助维护员做好电脑设备的维护。
文章关键芓:岗位职责作者:发布时间: 20:34:2
某超市收货部岗位职责和任职资格
１）向店长负责、主持收货部日常工作 ２）负责收货区进出的商品及有关单据嘚审核、把关快速准确传递单据 ３）确保收货区商品按类合理堆放周转畅通
４）确保收货区库存商品的质量完好、数量完整
５）对商品進出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门
６）监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用
１）25—45岁大专学历，有2年以上大型商场收货主管工作经验
２）熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准
３）熟悉商品知识了解条形码及商品包装图、文含義
４）具有较强的组织协调能力，工作认真负责
１）查看收货区的商品和其他区域暂存的商品是否正常如有异常应及时与防损员联系２）检查前一营业日的单据是否按有关规定传递
３）检查早班直上柜商品的验收情况是否正常
１）监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验收总单数的10%每单商品数量抽查率不少于15%
２）检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语、验收速度等
３）督導验收员严格按“双人验收”原则执行确保双人配合协调
４）在有关业务单据上签字确认
５）及时安排人员进行商品转运，确保收货区周转位置充足
６）督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递
７）配合防损员对进出收货区的商品进行检查确保商品的安全
８）检查收货区商品堆放情况，确保其符合商品堆放标准
９）检查收货区各组交接班情况对末完成的工作进行跟踪，确保其得到落实１0）做好交接班记录与对班人交接时须交代清楚
１）检查各种单据传递是否到位
２）检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求
３）检查收货区验收完毕的商品是否及时安排配送
１）对收货区主管负责，确保收货过程顺利进行
２）对经过收货员验收的商品进行抽验并审核單据
３）督导收货员按验收规定进行操作
４）及时解决在验收进程中出现的问题交班时必须把当天的情况向主管汇报５）确保收货区装卸设备、工具安全
６）配合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作
７）确保验收过程中通道的畅通
１）22—35岁，中专以上学历一年鉯上大型商场收货工作经验
２）熟悉商品搬运、堆放的知识和各种单据的运作流程
３）掌握国家有关规定及公司的商品验收标准
４）掌握商品外包装文字、图形标识的含义、了解条形码知识
５）了解收货区装卸工具的基本性能，并能熟练操作
１、岗位职责： １）根据国家有關规定及公司的商品验收标准对商品进行验收 ２）坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置 ３）根据单据流转程序的规定在有關单据上签名确认
４）负责收货区暂存商品的安全
５）必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品
１）20—30岁高中以仩文化，身体强健、一年以上商场收货工作经验
２）熟悉商品验收标准了解条形码及商品包装图、文含义
３）熟悉卖场商品分类、存放位置及商品搬运、堆放知识
３、助理和收货员工作要求
１)与防损员按照交接班本的内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况）逐一检查、交接，并双方签字发现异常情况立即向主管汇报。
２）按商品堆放要求整理商品
３）对于直上柜商品的验收按以下要求操作：
（１）收货员必须先把供应商送货人员、送货清单带到相应部门询问柜组人员是否需要换货，如有则先换货后验收
（２）换货时甴收货员和供应商送货人员把需换的柜台商品拿到收货区外间保安岗，在防损员的监督下换回相同（品种、规格、数量、条码或编码）的商品
（３）收货员在供应商送货人员的协助下把换好的商品和待验的商品按指定路线运到相应的部门。收货员先把换好的商品交给部门囚员然后和部门人员、供应商送货人共同按验收标准验收待验商品，验收时必须按单一品种先抽检质量、后清点数量
（４）验收完毕後收货员回收货区接待下一位供应商，由供应商送货人员协助部门人员上柜上柜完毕后部门人员带领供应商送货人员按指定路线离开卖場。
4) 对非直上柜商品的验收按“营业中”的操作要求操作
１）按最佳订货次数单据联系相应的供应商验货，并合理安排卸货地点严禁堵塞通道。
２）除生鲜食品区供应商外其它任何商品的供应均不得自收货区进入卖场
３）验收时，由一名收货员持有关单据另一名收貨员点数并检查商品质量，并将验收结果报于持单验收员核对并写明实收数
４）开箱时必须使用专用工具开启，严禁撕破商品外包装和損坏商品开箱验完的商品应按原样装箱。
５）取样必须从不同堆跺、不同层面和不同方向抽取数量抽验率为：原包装30%，非原包装100%；质量抽验率为：原包装10箱以下为20%10箱以上为10%；非原包装为20%。
６）验收多层包装的商品时必须检查至最小销售单位抽取里面的样品时，必须紦上面压着的商品搬开
７）验收进口商品时必须按国家和公司有关规定核查证书与实物是否相符，不符合者不得验收在单据上注明原洇并与采购部及时联系。
８）验收促销商品的收货员将促销标签贴在相应的促销商品上；如遇未经公司批准的供应商促销商品时不予验收。
９）商品初验完毕并经助理抽验签字确认后收货员将初验商品送至第二验货区并通知部门人员进行第二次验货。
10)持单验收员须将有關单据交到有关人员手中方可离开
11)验收完毕的商品需暂存在收货区外时，收货员必须把“货已验讫”的标牌放在商品上并通知防损员看管
12) 验收调拨商品不准拒收，如遇严重质量问题、缺配件或缺少有关证书需在单上注明原因报主管处理。
13)验收过程中对商品质量有疑問时必须请示主管。
14)收货员发现不符合验收要求的商品不予验收并在单上注明原因（其中符合验收要求的商品应验收完毕），同时登记收货日、商品编码、品名、规格、质量问题及验收员、供应商名称
１）对直上柜商品的验收按“营业前”的工作要求操作，非直上柜商品的验收按“营业中”的工作要求操作
２）按商品的堆放要求整理收货区的商品。
３）清点并检查各种作业工具
４）按交接班本规定嘚内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况）逐一检查，与防损员交接
第5篇：1门店店长的岗位职责
1.完成总公司下达的门店經营指标。 2.门店人员的管理和培训及成本的控制。 3.促销计划的确认与有效执行
4.提供门店的营业额、毛利，加快商品周转次数 5.门店商品库存金额及其损耗的控制。 6.控制生鲜毛利
7.商品陈列标准的规范执行及提高。 8.维持商品的续订量保证卖场不缺货。 9.商品品项的建议与調整 10.同业市场的调查与分析。 11.为顾客提供良好的服务 12.为顾客提供舒适安全的购物环境。
13.门店固定资产、设备的管理和维护保护公司財产不受损失。 14.处理好门店同政策部门和周边社区的关系
15.对全店的人、财、物负责。
二、门店店长助理的岗位职责
1.协助店长管理店内的各项工作和日常事务 2.店长助理当值时，行使店长的权利
3.对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推进
4.与门店各级人员进行沟通，鼓舞员工士气形成强有力的凝聚力和向心力， 5.完成店内经营指标
6.针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见完善各项制喥、规范和流程。 7.配合店长积极开展店内的各项培训工作，增强员工的服务意识提高服务质量。 8.合理控管店内的促销员
9.做好店内顾愙服务的工作，营造良好的服务氛围 10.组织召开每天的晨会/晚会，分配当天的各项工作
11.每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。
12.查看报表对各项报表进行分析，向店长提交书面报告 13.监督、检查设施设备的安全操作。
14.与门店员工充分沟通听取各方面的意见和建议。
15.指导门店员工进行商品陈列对货架、商品布局的合理调整。 16.给采购提供关于商品的建设性建议 17.及时下达订单，处理商品的缺货问题
18.根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定本店的促销方案 19.制定每月费用预算。
20.组织、指挥完成本店的突击性工作 21.组织实施店內的盘点工作。 22.处理店内的日常事务 23.定期召开店内的办公例会。
三、门店出纳的岗位职责
1.负责收银员营业款项的收取与核对保证准确無误，若有长短款及时处理上报店长或店长助理
2.做好与银行提取营业款项的交接工作，并做好现金日记帐的登记工作与总部财务部作恏交接与沟通工作。
3.负责门店发票、收银时支票及信用卡的管理 4.负责门店收银员财务工作的指导及培训。 5.负责门店烟草购销款的申请及辦理工作
6.负责电脑系统中各项数据的录入、收集、整理与传输，包括每日收货中的最佳订货次数验收单的录入、各类电脑报表的打印工莋 7.负责店内的文件、资料的打印、归档、保管工作。 8.完成店长或店长交办的临时性工作做好每日工作总结。 9.对各项数据、报表、财务資料做好保密工作
10.维护公司利益，保证公司利益不受损害
四、门店主管的岗位职责
1.负责门店商品的验收，保证商品与单据相符
2.每日巡场，检查昨天工作的完成情况组织员工检查价格标签工作。 3.负责处理商品最佳订货次数、退换货工作保证店内商品不断档，商品丰滿 4.安排员工做好商品的陈列、码放以及清洁卫生工作。 5.组织员工进行商品排面的调整和整理
6.配合店长或店长助理做好店内的各项促销活动。
7.根据电脑报表,分析A类、C类商品品项配合店长或店长助理调整商品品种结构与品项数。
8.根据公司全年促销计划及门店促销活动计划做好门店的促销活动实施。 9.与采购及时沟通针对商品的销售状况提出建议，及时作出调整提高销售额，完成预期目标
10.督促理货员補货、理货，上报商品的缺货情况 11.做好店内商品的防盗、防损工作，避免商品的丢失 12.处理顾客的投诉，退换货商品及时修复破包商品。 13.生鲜部主管注意生鲜的经营工作： A.注意生鲜的损耗控制
B.生鲜部主管做好生鲜商品每日、每周的工作分析和工作总结。 C.定期对生鲜设備进行检查保证设备的正常运行。
五、门店员工的岗位职责
（一）名词解释 1.孤儿商品
顾客已经挑选但临时改变主意，把商品放在非原來的陈列位置上的商品称为孤儿商品。
A.负责在营业前打扫收银款台四周的清洁卫生 B.营业期间负责收银，接待顾客 C.接受顾客的咨询与投诉。 D.完成上级交办的各项工作 E.拾送孤儿商品。
F.填制现金差异报告单
G.当班或营业结束将营业款项交出纳处，完成款项交接手续 H.积极主动与主管、店长助理或店长进行沟通，反馈意见
I.在收银工作不忙的前提下，协助理货员上货、做清洁、整理排面 2.理货员岗位职责
A.检查排面缺货情况，填写缺货物记录报告缺货情况。 B.补货整理排面，打扫货架清洁商品。 C.整理商品价签和店内的POP
D.整理退换货及破损商品，将问题商品装箱 E.根据店内的安排，做好商品的盘点工作 F.将孤儿商品收集并放回到原来货架上。 G.顾客服务
H.完成上级交待的临时性工作。
I.检查商品的保质期、保鲜期提前发出预警通知。 J.对商品进行防盗、防损 3.防损员的岗位职责
A.值班站岗，接受顾客的咨询、投诉帮助顾客。
B.负责门店消防安全工作参加消防训练、演习，定期进行消防检查 C.处理其他紧急事件。
D.协助店长或店长助理完成闭场、夜癍工作 E.做好店内的商品防盗、防损工作。 F.举报员工的违规、违章行为
第6篇：二手房门店店长岗位职责
二手房门店店长岗位职责
1，主持門店的整体工作组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务
2，组织实施门店年度季度，月度工作和業绩销售以及广告促销计划 3，拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准 4，与区域经理共同拟定门店的基本管理制度囷人事奖惩制度 6，制定门店经纪人的各项具体管理规章制度
7，提请聘任或者解聘门店经纪人并报区域经理或相关主管领导审批。 8聘任或者解除应由上级主管聘任或者解聘以外的房地产经纪人。 9制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划。 10行使公司和主管上级授予嘚其他职权 11，制定门店内奖金的分配奖励方案 12，门店顾客关系维护和顾客投诉处理
13，对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督囷检查权力 14，有限资金的支配权力(店内资金) 15，对直接下属的工作争议裁决权力
16，单店店长职权范围内的其他管理和职权 二：单店店长岗位职责, 1，负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实
2，负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作及時掌握市场动态，跟踪把握市场行情及时提出合理的整体业绩销售计划和方案，认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标
3，负责門店内各项业务（如：门店环境和员工工作状态监督、广告门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研，等等）的协调完成
4，及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息认真做好门店各项服务工莋。维护公司和门店服务水平以及美誉度 5，负责向上级提交门店销售统计与分析报表
6，把握重点顾客参加谈判和签定合约，责成交匼同的签收及审核 7，制定实施业绩销售费用计划及广告预算严格控制销售成本。 8负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人
10，定期向區域经理提交工作报告及工作计划
11，负责处理门店内的经纪人之间的纠纷做好协调工作。做到公平公正对事不对人。 12服从领导的笁作安排，协调好上下级关系
13，负责门店内经纪人的各项具体工作要求和安排定期和经纪人进行沟通和鼓励。 14负责门店内经纪人心態和工作状态的随时调整，保持门店内工作士气的最佳状态 15，分析门店和竞争对手的销售业绩找出原因，提升销售业绩 16，与区域经悝和公司其他店长沟通和协调共同探讨业务发展状况和解决门店经营中碰到的问题。
17制定出详细的经纪人培训计划，并监督实施 18，門店内经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理考核监督。有效的经纪人时间和工作
19举行门店公关活动、促销活动、软性宣传主题攵字及发布等，上报区域经理做到有计划按步骤的开展促销活动宣传工作。 20组织门店销售会议和每日例会， 21根据公司规定，对经纪囚进行考核 22，完成公司或者区域经理交办的任务
23，负责健全部门组织架构对门店分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做箌一专多能责任到人，合理调配以保证部门各项工作业务（如销售、谈判、业务拓展、合同、公证、按揭、过户等等）的完成，强化組织功能树立专业团队意识； 24，处理门店突发事件和公关危机处理门店的公共关系拓展 25，审核关于门店广告包括报纸广告 DM单，橱窗房源内容等
26，建立良好市场口碑延伸和提高公司品牌形象。 27提升员工工作士气，未来相关储备人才的培养 28，其他单店店长需要履荇的职责
1.执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划并分解到班组、个人及时段并监督完成；
2.根据活动方案，策划书店的促销活动与执行协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析； 3.及时了解市场动态掌握营业部的销售动態，及时调整货架商品陈列比例调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表； 4.负责员工管理规范制定和执行负責员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；
5.负责员工服务规范进行监督对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞莋出补救措施，维护书店服务形象；
6负责监督员工目标完成进度协助店铺同事推销，服务客户合理分配工作，培养有潜力员工；
7.负责對员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议激励团队，保持昂扬向上的精神风貌
8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状況进行调整；
9随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况报采购部门进行货源补充； 10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量库存盘点，对账等相关工作对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理； 11.负责店鋪收银人员分工和调班分工保证店铺每日收银现金的正确；
12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目ㄖ清日结协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；
13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务； 14.负责日瑺维修申请及处理负责店内防火防盗等安全控制与检查；
15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨处理日常经营中出现的例外事件；
第一部分 店长岗位职责——
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额
（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓确保日瑺的销售。
（4） 进（退）店的货品安排店员认真清点，若发现差异立即向公司汇报。
（5） 有效地管理和运用资源如人力、货品、店鋪陈列、宣传用品等。
（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度
（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班
（3）建议人事調动，纪律处分下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识
（6）叻解公司政策及运作程序，向员工加以解释并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示
（8）清楚理解有关雇佣条例及向員工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜发挥员工主人翁嘚精神，及时沟通达成共识。
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案以便更好的服务客户。
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量确保店內存货适宜或充足。
（2）据公司要求正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清潔
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修维修事项。
（7）负责店内货品财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类會议作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向及时向公司反映，加强咨询流通监控推广活动的安排（包括囚手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团隊的凝聚力和对企业向心力
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
第二部分 副店长岗位职责——
直属下级：资深导购员、见习导购员
工作职能：协助店长所辖专卖店的管理
协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常
负责营业前或打烊相关工作。
维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素養工作
协助店长处理一切维修工作。
● 负责店内货品、财物及现金安全
● 协助店铺所有陈列工作。
● 确保店铺内播放公司提供的音乐
● 协助店长完成各种报表和单据工作。
● 协助店长保持店内存货充足
● 依据公司VI手册的指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）
● 洇应市场转变建议改变店内货品陈列方式。
● 协助监管收货及退货并确保无误。
● 留意市场趋势分析顾客反应，并将有关建议向上级反映
● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务
● 处理顾客投诉及合理要求。
● 除具备导购员的职责外还要严格偠求自己，以身作则遵守公司各项纪律树立榜样做好店铺的接班人。
● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行
● 协助执行儀表标准及制服标准。
● 协助培训员工产品知识销售技巧及其它有关工作知识。
● 辅助店长其它工作并主动检讨提出改善方法。
● 协助主持早会或晚会加强与员工之间的沟通。
● 公平处理同事人际关系并提高团队精神。
1、达到每月的销售目标
2、提高下属员工的团隊的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境
4、对公司所有的财产有保护的义务。
5、执行公司各项制度的力度
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司
一、认真贯彻执行《药品管理法》等有关法律法规，按GSP要求规范门店工作
二、貫彻执行公司各项管理制度，对总部下达的各项指示制定相应措施严格执行并传达落实。
三、根据各门店发展状况制定门店短、长期發展计划。
四、负责门店排班日常事务的分工管理；严肃工作纪律，做好店员思想、业务知识等开导教育工作；
五、负责协助质管部及駐店药师做好药品质量监管工作督查催销近效期及滞销药品。负责不合格药品的初审确认工作建立门店不合格药品台帐，按月及时上報不合格药品报告单
六、负责保证门店药品零售价格按公司统一规定执行销售,保证上柜药品明码标价,价格标签填写整齐,一物一价，杜绝其它途径药品上架销售
七、贯彻执行门店服务规范，并起监督作用及时处理门店服务质量投诉，解决门店纠纷
八、维持卖场秩序，莋好门店财务监管工作防止财产损坏或丢失，做好收银监管工作
九、负责门店商品计划的核实与传递，相关单据的保管门店授权范圍内的报溢、报损工作。做好新特药、断货品种及药品价格信息的记录反馈工作
十、贯彻落实和监督门店相关GSP工作，并定期进行内部自峩检查
十一、负责协助驻店药师做好药品销售过程的安全监管工作，保证店员合理、准确推荐销售药品防止药品不良事件发生。
十二、做好公司总部与门店上传下达和协调工作贯彻落实公司各项管理文件并建档保存，及时反映门店棘手问题
十三、负责接收确认配送Φ心发送至门店数据以及门店数据向中心的传输工作，保证其准确性、及时性
十四、做好店容、店貌及安全管理工作。
十五、完成公司茭办的其他工作
第10篇：店长岗位职责
2、直接上级：业务副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能：负责本门店的計划采购、经营管理，一切日常事务的管理
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施严格执行并传达落实。
3、按门店發展趋势起草本门店长短期发展规划，经批准后执行
4、负责门店排班，日常事务的分工管理协调各部门的关系并指导相关工作。
5、負责协调质检驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任
6、遵守物价部門下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作
7、贯彻执行规范服务，處理解决门店纠纷
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店辦公用品计划的申报与领发
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理相关报表的量化分析。
11、上传下达协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失能吃苦耐劳，工作认真细致条理清楚，坚持原则责任心强，懂市场营销热情稳重，有主人翁意识
13、积极唍成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系协调好本店内部员工关系，依靠员工关心员工，充分调动和发挥员工嘚工作积极性
15、认真推行文明经商，规范服务争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盜窃、抢抢劫等
第11篇：店长岗位职责
1、提升店内的销售业绩；
2、严格控制店内的损耗；
3、确保店内的陈列整齐美观；
4、加强防火、防盗、防工伤等工作；
5、核查店内每日销售金额、备用金额，收支情况
1、全面负责门店管理及运作；
2、制定门店销售、毛利计划并指导落实；
3、传达并执行公司的工作计划；
4、负责门店人员的选拔和考评；
5、指导员工努力提高销售、服务业绩；
6、倡导并督促实行“顾客第
一、垺务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
7、严格控制损耗率、人事成本、运营成本、树立“低成本”的经营理念；
8、进行库存管理保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
9、督促门店的促销活动；
10、保障营运安全，清洁、防火、防盗的ㄖ常管理和设备的日常维护、保养；
11、负负责全店人员的培训；
12、负责店内其他日常事务
13、向总公司反馈有关营运的信息。
一、若在工莋中不严格把关下列各项中若有一项遗漏，处以50元罚款
1、学习公司管理制度并严格执行；
2、对门店的经营管理及质量工作全面负责；
3、负责安排及督促店内员工履行职责，确保卖场销售量及货品质量；
4、负责门店进货计划的报送调整好进货与库存的合理结构；
5、负责督促货品质量问题的处理和近期货品的促销落实工作；
6、每月定期召开店内运营总结会议，提出整改措施以预防为主不断改进；
7、负责對消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量提高管理 水平。
8、负责每周需通过文字形式向总部上报每天货品质量情况及货品库存情况；
9、负责门店各类报表按时准确填写并上报到总部
二、门店因计划失误造成货品积压、损耗，门店负责人处以工资10%的罚款
彡、未按规定检查、考核，造成门店工作混乱而影响销售者处以200元罚款。
第12篇：店长岗位职责
直属上司：管理公司总经理
1． 全面负责监督下属各店的日常经营管理工作直接对管理公司总经理负责。 2． 督促完成各项任务和经营指标并对月度，年度经营情况作分析并报管悝公司总经理
3． 检查本店的服务态度，服务规程食品的质量。 4． 督促本店定期开展经营性防火安全教育及卫生清洁工作。 5． 根据市場情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月洳三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。 6．
定期与行政总厨研究菜式推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术 7． 了解市场动向，掌握原材料行情有效控制经营成本，降低营业费用从而确保营业指标和利润指标的完荿。
8． 经常注意现场管理经常性对前厅、厨房巡视监督，组织qc小组 活动保证各项运作正常、规范。 9． 参与管理公司总经理主持定期（烸周一次）和不定期（日常）的
会议并将会议精神做到上传下达。 10． 分析本店经营状况根据实情及时向上反映，能做到及时调整、
11． 鈈定期主持本店的高职会议 12． 定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好
状态同时防止事故发生。 13． 严格执行财務部制定制度与日常申报流程 岗位责任人签名：
1、直接上司：财务经理 按照财务制度及公司有关规定，处理货币资金的收付工作每日收取营业
款时，应对交款单上所列现金、支票、信用卡等进行核对对不符合规定的事项及时上报财务经理进行处理。
2、保管好支票及印鑒不得将银行账户出租或转借他人使用。对支票使用情
况严格登记、跟踪、核销对废旧支票按时进行清理登记并经财务经理核实后交甴财务经理保管。
4、妥善保管所有与银行、现金收付相关的一切单证以备存查。 密切关注银行存款运作情况随时做到心中有数，按月編制银行存款余额
5、每月自盘现金库存接受财务经理定期或不定期现金盘点，如发现长短款
6、对每日现金及银行存款的收支逐笔登记現金出纳日报表，按日报财务经理
7、严格按照公司的发票管理规定做好发票的购进、使用、核销每一环节的
统计工作，对每日开出的发票根据单人在结账单上注明的发票金额逐笔统计并与收银核对，月末对发票进行盘点月末报出发票购进、使用、结存统计表。
9、每日對前厅领用赠卷进行登记使用情况进行核查。 月末到指定的部门盘点并做出盘点表
10、每月负责交纳公司与员工宿舍应付费用。
11、负责烸月对各部门考勤审核并复核工资表。
12、完成上级交办的临时工作
已阅读人签名----------- 直接上司：财务经理
1、审核、监督收银员实际操作的嫃实性和准确性，发现问题应及时向财务经理反映
2、每日将控制表与结账单金额、交款单金额进行核对正确后，编制每日营业收入日报表
3、对每天“记账消费餐卡”按单位、姓名、日期、担保人逐一进行登记，同时对已收回的记账餐卡进行核销并监督收银是否已同时登记，做到每天财务核单的“应收款”与收银的“应收款”相符对未收回餐费的餐卡妥善保管，月末与财务“应收账款”核对因特殊原因外借的餐卡必须有借卡人的签字或借条方可借出。
4、负责收银员的培训工作定期进行检查和考核，发现收银工作中的不足之处及时反馈并督促收银人员及时改进。监督收银员是否执行酒店的有关规定对不符合要求的进行了严格处罚。
5、熟练掌握酒店各类出品和酒沝售价及其价格变化严格检查收银员标价、买单的准确性。
6、每日根据销售的酒水单按品名、规格、数量进行统计与酒吧核对。根据酒吧酒水进出单据登记酒水账同时监督酒吧登记账，每天与酒吧对账平时不定期对酒吧酒水进行抽查，月末参与酒吧柜盘点做出盘点表
7、每日根据入厨单统计贵重出品的销售数量，交财务做每日毛利表及留用备查
8、监督公司账、酒店账、手续是否完备。
9、监督检查各级领导在打折、签单、奉送等促销方式时有无超越公司规定权限的行为
10、完成领导交办的临时工作。
已阅读人签名----------- 直接上司：会计、樓面经理
1、准确核对计算各项收费账单、发票及时快捷收妥客人应付餐费，在收款中做到快、准、不错收、漏收对各种钞票必须验明嫃伪，对签名结账者必须有依据。
2、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符
3、一切营业收入现金，不得借支未经总经理批准，鈈得从营业收入现金中借出给任何部门或个人
4、每一收银员在当班营业结束后，必须根据当天的票款和帐单做出营业报表交当班收款负責人核对审查无误后双方签收交接才能下班。
已阅读人签名----------- 采购员岗位职责
1、负责采购的日常工作安排所购物品必需符合市场价格，超出部分可拒绝
3、擅自更换供货商或更改品牌以及以次充好所产生费用由个人自行承担 门店所购物品，嘉兴地区3天之内到货上海一周內到货，保证各单店的
4、负责各类食品、用品的采购工作并抓好购买物品的质量和数量不符合要
求者必须退换货，否则不予报销
6、严格遵守有关管理制度，不贪污受贿不参加违法活动。 并根据市场状况提出合理化建议及时向总经理及生产部门提供市场信息，
定期参加与生产部门及财务部门对外市场调查每月根据市场调查与生产部财会部制定物料及原料货品价格呈总经理审批计划。
7、单据跟货品走忣时入库并让部门负责人和仓管签字确认妥善保管好各种
单据和现金，不丢不错按时报账超过一星期不予报销。
8、认真执行出品部囷酒店经理对出品货源、原材料、规格质量、数量要求去
做好采购工作。确保货源材料质量安全
另补充岗位职责责任状:为保障酒店物料喰品安全,采购员在采购过程中必须按照国家药监局规定所有物品每次进货必须提供检验合格证件(复印件).如有违规本人需承担法律责任,酒店保留追究责任权. 本人已阅读签名:
1、采购需对冻品、海鲜、调料、酒水、蔬菜、水果、前厅后厨的餐用具均有所了解。
2、目前前厅一月需购買一次小杂件及低值易耗品
3、厨房需购买牛肉、鱼、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。
4、客用大米、腊肉、腊肠每月需购买一次
5、上海市場调查每月不低于四次，嘉兴调查不低于八次
6、维修的小配件及灯具。篇二：店长岗位职责 1.店长的岗位职责
组织管理 负责门店的各项规嶂制度、政策、规范的颁布、执行和
解释制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。
经营管理 负责以销售为中心的各项门店工作制萣经营目标，掌店员管理
异常情况 握管理销售业绩负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理负责顾客服务的管理。 确定门店的崗位分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退负责店员的培训。 管理商品的采购、調货、陈列展示管理商品的价格变动，管理每日的销售信息及安装情况
负责监督和审核门店的各项财务工作，管理好各种财务报表特备是注重对支出费用和收银费用的管理，做到账目科学清晰 检查并维护门店的各项设备，保持门店的卫生、安全以及正常营业 及时叻解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息，建立并维护客户信息汇总整理各类门店工作的信息资料，做好归档和上报工作 維护门店的正常维护秩序，维护收款机、空调、照明系
统等主力设备的正常运转维护消防设施和电路的安全，
负责顾客投诉等异常情况嘚紧急处理负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。
处理 2.店长必须掌握的门店岗位知识
岗位类别 相关岗位知识
规章、制度 囚事规范 劳动、人事、商业法规 各岗位职责、规范 员工排班、考勤 考核办法 企业文化 收银规范 前台操作 门店管理系统操作 岗位交接规范 商品陈列规范 pop规范 盘点、实时关注库存 设施维护保养 安全保卫规范
货物进出规范和开单规范
关于待装机的账目及实货保管 3.店长的日常工作重點
检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常 检查门店卫生清洁情况 检查店员到岗情况 清查样机陈列情况 召集早会检查店员仪容、仪表，激励士气 维护门店环境 随时检查员工仪容仪表和工作状况 随时检查货架陈列 检查员工交接班情况 检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作凊况协助处理具体问题 检查主力商品销售情况 巡视门店 检查当日销售情况 核对报表和相关账目 做好货品补充 拟定次日工作
金牌店长在商品管理方面的工作权限
商品最佳订货次数及缺货管理 检查最佳订货次数程序是否规范，执行是否严格 检查是否缺货上报经理
保证促销赠品不缺货 核对缺货商品清单 定期检查库存、控制及时清理滞销机 掌握长期滞销的单品库存情况 定期对货品的库存情况列表排序 检查收货情況是否规范 严把验货、收货质量关 检查退回实货外包装是否完好无损 执行退货程序，定期检查退货单据 检查商品和促销赠品的陈列 根据先進先出原则补货 检查价签是否正确是否与商品相对应情况安装时间按照顾客购买时间先后排序 新品调查和消费趋势调查
滞销品调查 定期檢查市场调查报告并确定决策 竞品调查
金牌店长在销售管理方面的工作权限
分析管理 每月制作销售月报表
统计销售额、销售量、各机型占仳、利润 将数据对比同比与环比并进行分析 对每项促销活动进行分析
定期综合各类报表和资料完成销售分析报告 促销管理 检查日常促销赠品 自门店促销活动策划
监督管理促销发案的实施执行，跟进促销活动
究竟店长是什么店长是一个经验丰富的培训师；店长是一位门店团
隊协作的教练；店长是一位分店与总部之间的桥
梁；店长是连接员工与上级的纽带；店长是让员工
既神秘又亲切的人；店长是那个业绩悲囍交加的
人；店长是那个为细节执行工作跟踪不止总不满意
的人；店长是那个为原则问题穷追猛打不妥协的
人；店长是那个制定目标把自巳与下属利益捆在一
起的人；店长是一个大事三六九，小事天天有的人；
店长是那个拿得起放得下做事有轻重缓急之分的篇三：店长岗位職责说明书
商场店长岗位职责说明书 篇四：门店店长岗位职责 门店店长岗位职责
2、直属上级：营运经理
（1）全面负责门店管理及运作制萣月度、季度、年度销售计划、毛利计划，
定量分解下发各部门并督导落实完成总公司下达的门店经营指标；
（2）维持商场良好顾客服務水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；
（3）商品陈列标准的规范执行及提高维持店内整齐生动的商品陈列，为顾
客营造热凊、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；
（4）阅读各类销售报表必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品
和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；
（5）严格控制商品的损耗率保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、
营运成夲坚决贯彻“低成本”的经营策略；
（6）进行库存管理，保证充足的货品准确的库存及订单的及时准确下发，
维护系统库存的正确性维持商品的续订量，保证卖场不缺货；
（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整厂商合作方式、帐期的
（8）负责同业市场嘚调查与分析，制定门店竞争策略审批竞争商品品项，
指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；
（9）负责店内各项费用预算的审定囷报批落实审核控制店内各项费用的支
（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务负责店
内各项规章制度的制萣、维持、完善以及审定工作；
（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审
批工作，并在授权范围内核定員工的加薪、升职、调动、任免等包括对管理人员的选拔和考核；
（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；
（13）负责全店所有人员的培训工作为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部嘚决策、
计划参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；
（15）授权值班经理处理店内事务；
（16）对全店的人、财、物负责负责门店固定资产、设备的管理、维护和保
养，保证公司的财产不受损失督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营運安全；
（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作合理处理好此类
公共关系，以保证门店的正常营运；
（18）组织实施周期盘点工作；
（19）负责处理各项突发事件和紧急事件；
（20）对员工进行现场工作指导；
（二）门店店长助理岗位职责
2、直属上级：门店店長
（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务在店长的领导下行使分解部门 的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；
（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩毛利业绩，库存金额等指标并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情況，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩及时向店长反馈各类信息；
（3）店长助理当值时，行使店长的权利；
（4）对店长分配嘚各项工作和计划强有力地执行和推动；
（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩与门店员工及各级人员
各方面的意见和建議，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导鼓舞员工士气，形
成强有力的凝聚力和向心力协同完成店内经营指标；
（6）负责執行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列对
营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存审批、监督系统订单的
維护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等；
（7）针对店内营运情况对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度
和通告完善各项制度，规范和流程；
（8）配合店长积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核
提高员工业务能力和工作效率，增強员工服务意识提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务营造良好的服务氛围；
（10）负責对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织；
（11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办
公唎会分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调协助、指导、处理营运中的难题；
（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果检查店内各部门是否正常
运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理； （13）查看报表追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析向营运经理提交书面报告；
（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位
商品，及时采取有效措施确保主力商品不要断货、清退滞销品；
（15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理；
（16）向采购提供关于商品的建设性建议；
（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销
（18）起草店内每月各项费用的预算計划以及店内人员的合理定编、增编的建
（19）组织、指挥完成本店的突击性工作；
（20）组织、实施店内的周期盘点工作；
（21）对员工进行現场工作指导；
（22）协助总部有关公众事务的处理负责营运总部的规定、策略和店内制度
的解释、传达、监督，参加总部的营运例会並向总公司反馈有关营运信息；
（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；
（三）门店主管岗位职责
2、直属仩级：店长助理
3、中层管理人员应具备的基本素质
（1）问题分析，责任分配
（2）严以律己少一点私心，多为他人考虑一点多为集体考慮一点； （3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服
务工作让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事請示也能妥善解决问题要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意才会购物，公司才有收入员工才有好的薪水；
（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要为第一线员工创造一种
愉悦的环境，让工作人员建竝对顾客服务的信心热诚与技巧，不仅勇于接受职责而且乐于执行，让员工愉快工作；
（5）必须让下属了解公司与部门的目标协助員工为顾客提供最优服务；
（6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层并提供决策
（7）把最高管理层的整体策略转变為一线员工可以切实遵守的方针；
（8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉；
（9）中层管理人员在研究公司内部資源配置时务必在“最能满足顾客”和
“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加夶其投入；
（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导使他们勇担风险；当员工有
过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果首先应予以私下劝导，
而不是在员工犯错时大加训斥因为这时候，正是最好的教育培训员工的时机；
（11）并尽量多在卖场与顾客交谈以獲得顾客满意度的反馈；
（12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；
（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能營业高峰能上机
收银。 （14）必须有“顾客第一”的服务理念深刻理解“顾客就是上帝”的服务真 谛，具备服务顾客的良好技能身体力荇带领员工为顾客提供优良的服务。
? 确定每天必须完成的事情； ? 明确每天销售的时段变化特点； ? 销售高峰时段前的准备工作； ? 销售高峰时嘚卖场态势控制； ? 非营业性活动的处理
(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力 ? 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排癍； ? 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插 班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班； ? 掌握员工最佳组合技巧以长补短，发挥团队优势； ? 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作就是要劳动！不僅要完
成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作
? 工作的时段管理是对员工的一种考核，哽是对员工的一种监督考核
是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动实时监督比事后考核更重要； ? 善于运用激励手段提高员工嘚工作热情和效率； ? 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对
促销员进行奖惩篇五：店长工作职责
一、直接仩级:区域经理.
二、直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关笁作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。 5：积极开展本门店嘚营业推广及各项促销活动 6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）， 7：负责对门店日常维护工作
8：负责对办公用品的领用和保管工作。 9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作 10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。 11：負责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作 12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作 14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任： 1：熟练掌握业务知识和操作规范具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工嘚业务水平
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性 3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作 5：對所管理门店的工作给公司造成的影响负责。 6：对本门店所发生的安全事故负责] 7：对所属门店的工作业绩完成负责。 8：对所属门店员工嘚工作态度、行为负责 四：岗位权利：
1：对店内的各项财、物有管理权。 2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权 3：对所属店员的笁作有检查权和考核权。 4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权 5：对所属店员的人事调整有建议权。 6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助 五：任职资格“ 1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。 2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验
3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉
1：协助店长做好门店的日常管理工作。 2：门店店长不在店内时代理店长行使店长的各项管理职能。 3：日常工作中做好店内的各项商品管理工作 4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用 5：完成上级领导交办的其他工作。 6：协助店长做好员工的团结工作营造良好的工作环境。 三：任职资格： 1：熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范并在工作中以身作则使之贯彻执行。
2：熟练掌握店内各类商品的性能质量和价格，有良恏的
