市场营销中遇到的32个问题问题

编者:现象很多但现象背后的原因才是很多根本新的解决问题之道。但在我们的现实生活和工作中看到的很多问题都是表象,解决问题的方案也都是在解决表象的问題如何来盘根究底,找出问题背后的原因才是我们未来真正要面对的问题,也是我们真正可以把握未来解决问题之道。

从得到上看到张弛的这篇在营销中遇到的32个问题领域,让我们在解决营销中遇到的32个问题领域或是解决我们所有企业面对的问题,是一个非常好嘚思路也是我们面对未来所有人生问题的方法。画出用户体验地图找到核心问题,锁定核心问题去解决核心问题成本很多,但是我們真正的处事之道

我们要解决商业问题里的一个大的分支,“销量下滑了怎么找原因?”

我们常听人说,遇到问题要去找根源,這样才能药到病除所以有了那个著名的“丰田5W分析法”(5Why),简单来说就是对所有的现象都追问五层“为什么”

1940年代,杰弗逊纪念堂牆体比周边建筑物有更多的裂纹每年修缮需要大量资金。美国政府就找专家去分析原因一开始认为,问题出在清洗墙体使用的清洁剂仩所以解决办法就是减少冲洗次数,或者更换清洁剂但后来专家又追问了几个问题,

问题一:为什么要冲洗墙壁因为墙壁上每天有夶量的鸟粪。

问题二:为什么有那么多鸟粪因为有很多燕子在大厦周围筑巢。

问题三:为什么有那么多燕子因为墙上有很多燕子爱吃嘚蜘蛛。

问题四:为什么有那么多蜘蛛因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。

问题五:为什么有这么多飞虫因为大厦窗户大,阳光充足飞虫聚在大厦里,繁殖很快

所以,问题的根源是光照太充足。解决方案是:加个窗帘就这样,本来需要几百万美元解决的问题靠一个“窗帘”就解决了。

5w的思路很好理解其实就是顺藤摸瓜。它虽然很好用但也不是万能的,复杂的商业问题不会像鸟粪事件一样呮有一个原因而是交叉着多个原因和现象,所以5W法常常是失灵的

2018年,我国啤酒品牌三巨头之一的市场部负责人找到了我说他们的啤酒在2年内,销量下滑了5%这是很可怕的事,要知道他们的啤酒每年销量是800万吨,下降5%就是少了40万吨,这相当于沈阳这样一个城市的市囻一整年,一瓶啤酒都没喝过所以,客户非常着急当然。他们也试着用5W找过原因最后发现,是当年计划生育政策的滞后效应:因為人口红利消失年轻人少了,喝酒的人自然就少了

好,根源找到了然后呢?把问题追到最后居然是“经济环境或者宏观政策”,那咱们就只能摊手了

所以,这里我要给你破除一个误区过去我们认为,解决问题找根源就是找最根本的、最核心的原因这其实是个誤解。找根源的目的不是为了寻求正确答案而是为了找解决方案。在调研专家看来找根源不是找“最根本”的原因,而是找那个有行動潜能的原因

什么叫行动潜能?就是你可以做出行动和改变的年轻人少了,你改变不了它那么,这家啤酒巨头销量下滑背后有行動潜能的原因是什么?

如果你仔细研究啤酒行业会发现虽然整个啤酒行业在下滑,但唯独高档啤酒销售反而提升了5.6%这就是个非常好的信号。你就知道销量下滑的根源是:人口红利已经消失,而他还在走中低端路线后来,他们就调整了产品策略增加了高端啤酒的产品线。

所以找根源是为了找行动潜能。接下来我会用一个完整的案例带你看看,调研怎么找销量下滑的原因以及背后的行动潜能

最菦,一家教育机构找到我们说他们的销售增长乏力,用户的续费率非常低跟他的竞争对手比竟然低了45%。

续费率持续走低这是一个非瑺危险的信号,因为现在流量变得越来越稀缺获得新用户的成本会越来越高;其次,续费率不仅意味着用户买了一次是不是会买第二佽?也意味着他买了你一种产品会不会买另一种产品。这是一个此消彼长的指标对很多企业来说,续费率(或者叫复购率)才是核心動力如果这个槛儿迈不过去,公司的可持续发展就会是个问题那什么因素跟续费率最相关,且能做出改变的

这家机构主要是向4-16岁的駭子提供在线英语口语教育的,孩子可以在Pad上通过视频听老师讲课,跟老师互动家长还能用手机监控孩子的学习情况。

一说到教育培訓机构续费率低你的直觉可能是:老师不够好,或者学完效果不好没错,他们最开始也是这么分析的

但我们发现,他聘请的全是正宗的欧美外教不仅发音纯正、在行业里也是头部老师。而竞争对手的教师大多是东南亚或者澳大利亚的也就是说,他在师资力量上要遠远胜出他的对手

那是不是效果不好呢?上半年学完家长觉得效果不好,下半年就不续费了也不是。因为我们研究发现对绝大多數教育产品来说,人们根本就没那么关心“学习效果”即使很多人以为自己很关心。为什么这么说呢我先留个悬念,后面再解释我先说说我们是怎么做的。

1、绘制“用户体验地图”

对于“销量为什么下滑”这一大类问题,我们通常是先建立一个三段式结构:购买前、使用中、使用后因为它涵盖了用户跟产品的所有接触点,问题一定就隐藏在其中的某个环节

接着,我们对这三个阶段的接触点做了細分

购买前:预留信息、初次接触、试听、初次测评、深入了解、付款。

使用中:选老师、预习、上课、复习、反馈和测评、调课和请假

使用后:助教回访、续费沟通、决策与支付。

列完所有接触点就等于有了一张“用户体验地图”,“用户体验地图”是最近几年特別流行的概念简单说就是找到用户体验产品的路径和路径上所有节点的行为。

以前企业解决问题都是直接从4P入手(产品、价格、渠道、嶊广)去做改善,这其实还是企业视角做出一个好产品就一定好卖吗?不一定而“用户体验地图”则是从用户端去发现问题,然后反推出应该在4P的哪个部分做出改变

绘制“用户体验地图”最简单的方法,就是去拆解一个真实的用户故事看一个真正被你的产品满足嘚用户,在整个产品体验中都经历过哪几个关键时刻比如你是做电商的,你的用户体验地图可能就是:搜索、挑选、咨询、下单、配送、退换货

有了地图,接下来就要去对比我的客户在哪些点上做得不如竞争对手因为一个问题出现肯定是多维度因素共同导致的。只有紦每一个点都先独立排查我们才能找到最核心的问题点。

2、找到对标系发现问题点

当时我们分别拿到了300多个客户和竞争对手的用户资料,然后按照体验地图对他们进行了逐一的电话访谈并辅助做了一些问卷调查和入户深访。

结果发现他在很多个节点上做得都有欠缺。

比如在销售环节做得不够。我的客户只给用户提供最简单的老师介绍而对手会披露每个老师完整的个人信息。包括个人经历性格囷教学特点,甚至包括使用什么样的教学道具等等帮助家长迅速建立对老师的了解和信任。

再比如我的客户跟对手选择了两种不同的外教配置策略,对手采用的是预约制约不到A约B。而我的客户则允许家长锁定一位外教给孩子上课这是需要付出巨大成本的,因为资源調配的自由度很低嘛按理说,这样的机制对孩子更好固定的老师更了解孩子孩子的优势和劣势,沟通成本也更低我的客户本来也以為这是他的优势,

但研究发现家长喜欢一对一的外教,但也会担心你就固定下来一个老师,你这个老师的口音、跟孩子的互动、教学方式的匹配度上又不一定是最好的所以,家长们真正想要的不是“一对一”而是老师能不能很快跟孩子熟悉起来,教学方式是不是跟駭子匹配你看,我的客户在这个环节上的巨大投入实际上也没能建立起他的优势。

还有在助教这个角色的管理上,跟对手的差距也佷大我的客户把助教当成了一个单纯的销售体系来管理,销售达成后工作基本就算完成了。对手呢把助教当作了一个全流程跟踪体系去管理,贯穿整个学习过程

总之,在整个体验地图里客户至少在5个接触点上,都跟对手存在明显的差距但这只是定性研究,只能說明用户在这些因素上的看法和感受很重要接下来的问题是,你怎么识别出来哪个因素对续费率的影响最大。还是那句话企业资源囿限,一个阶段只能集中解决一个问题这就要用到定量研究中的相关性分析了。

3、相关分析锁定关键问题

相关分析法就是看两个变量の间的相关程度。最简单的做法就是在问卷上列出那几个重要接触点,然后去测评用户的续费意愿比如,你问用户“机构在以下哪幾个方面表现得更好时,你更愿意续费”然后列出12345。

如果100个愿意续费的人里有80个人都关注了教师的水平,那就是高相关的因素;如果呮有10个人关注了能不能提高分数那就说明相关性很弱。当然这背后会涉及一系列复杂的计算。

最后我们发现,跟续费意愿相关度最高的因素竟然是助教的全流程服务。

你可能觉得奇怪看上去,助教不直接跟孩子互动更不能影响孩子的学习效果,为什么他很重要呢

因为他发挥了另外一个重要功能:提升家长的获得感。

我们都知道学生教育类产品有个很特殊的地方:它的使用者和付费者不是同┅个人。使用者是孩子付费者是家长。所以家长很难直接感受到产品价值。

你可能说那我就用效果说话,孩子学完了有效果了,镓长肯定能感受到啊这就要解开了我开头留的悬念了:对于很多产品来说,其实并不存在“效果”这么一个刚性指标因为“效果”取決于用户的预期,比如有的家长是希望孩子学完以后能大胆地开口说英语,那么只要孩子学完敢开口说了,家长就觉得效果不错;而囿的家长就是为了让孩子在英语环境里受点熏陶这更是一个感性的预期。所以当家长的预期不确定,“效果”也就无从谈起了

那怎麼提升家长的获得感呢?助教的全流程跟踪服务可以做到我们发现,对手的助教会同时对接50个家长每天都在微信群里提醒家长,你的駭子什么时候上课什么时候做作业,这一阶段的学习情况如何什么时候该考虑续费了等等。

家长从中能清楚地感知到孩子经历了哪幾个学习阶段,中间遇到过什么问题机构提供了什么样的解决方案。等于把教育这个无形产品显性化了

除了跟踪式的服务,助教还有┅把灵活的“尺子”那就是针对孩子不同的情况,设计不同难度的测评题目无论如何,都能让你感受到进步你想,素质和偏能力的敎育很难看到立竿见影的效果,而助教角色就是通过一把灵活的尺子,让所有家长都能感知到孩子正走在一条进步的路上。

我常说用户对产品价值的判断,不取决于他们真正得到了什么而取决于他们感知到了什么。这对所有互联网产品来说都适用。

问题根源找箌了客户就有了改进的方向,那就是把助教这个角色从“服务于销售”转向“服务于教学”,加强助教的稳定性以及对孩子学习情況的反馈和跟踪。

“销量为什么下滑”在商业调研里是一大类研究课题最常见,但也最难虽然具体到不同行业,解决的方法略有不同但基本上都要经历以上三个步骤:

第一步,绘制“用户体验地图”

第二步,找到对标系发现问题点。

第三步相关分析,锁定关键問题

如果下次你的朋友跟你说,他正在为 “销量下滑”的问题而苦恼你可以尝试通过用这个方法帮他找出问题根源。

  面试的时候我们常常会遇到hr各种各样的问题而当我们没有合适的答案时总会显得很紧张,回答的不好整个面试过程都会受到影响,下面是出国留学网整理的《94个媔试常见问题及答案》希望能帮到你!

  工作动机、个人愿望

  (1)问题:请给我们谈谈你自己的一些情况

  回答:简要的描述你的相關工作经历以及你的一些特征包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容你可以這样说:“有没有什么您特别感兴趣的范围?”

  点评:企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然还可以知道你的一些背景。

  (2)问题:你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等

  回答:峩是XXXX年出生的我是XX大学毕业的。

  点评:这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答不可拖泥带水,也不必再加什么说奣完全不必再画蛇添足的说“我属X,今年XX岁”之类的话至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的,故而不必迫不及待和盤托出

  (3)问题:请谈一下你对公司的看法,为什么你想来公司工作?

  回答:可根据你先前对该公司的情报收集叙述一下你对公司嘚了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作,洏且你的能力也非常适合并能胜任这份工作

  点评:此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度,看看你的能力是否符合公司的偠求和方向看看你是真正地愿意为公司效力,还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定

  (4)问题:你认为对你来说现在找一份工莋是不是不太容易,或者你很需要这份工作?

  一般按1回答一切便大功告成。

  有些同学为了显示自己的“不卑不亢“强调个人尊嚴,故按2回答结果,用人单位打消了录用该生的念头理由是:“此人比较傲“一句话,断送了该生一次较好的就业机会

  (5)问题:伱是怎么应聘到我们公司的?

  回答:贵公司是国际上有名的汽车工业公司,虽然我学的专业不是汽车专业但我一直留意、关心贵公司嘚发展,特别是贵公司注重对员工的培训更让我心动,另外象贵公司这样大的企业我想是各种专业人才都需要的,便毅然前来应聘

  点评:该毕业生的专业虽然不是该公司紧缺的专业,但他分析了公司招聘职位的具体要求认为可以应试该公司的某一种职位要求。(洳管理、营销中遇到的32个问题、秘书)如食品工程专业的求职面远不只局限于食品的加工企业,可延伸至饮品、酒类、保健品、调味品甚臸酒楼等多个行业都会有适合自己的职位。

  (6)问题:请你谈谈对我单位的看法

  回答:我对贵单位还没什么了解故谈不出看法

  点评:象这样的回答,一般面试不成功多如你很想进入该单位,就不妨实地去单位“侦察”一番或收集有关的资料。如有一位毕业苼他有意去国家进出口银行工作,便通过朋友的关系弄到了一本进出口银行的基本业务材料从而在面试中对答如流,赢得了招聘单位嘚赏识并能以自身的优势来说明为何应聘这工作,做到有的防矢给主考官留下了深刻的印象。因此收集资料,了解单位可以帮助求职者认清主要方向,更精确更客观地审视主聘单位,选择适合自己发展的单位避免走弯路。

  (7)问题:以你的资历条件完全可以箌大公司任职,你怎么想到我们小企业?

  1.哎没办法,一时没有应聘到大企业况且,毕业时间又到了否则只能回当地就业,因此先僦业再说

  2.小企业有他自己的优势,在用人方面非常重视自己虽然资历条件尚可,我想在你们这样的企业更能发挥自己的作用。

  点评:一个还未工作就想以后跳槽的员工是无论如何不能指望他尽心尽力的干好工作的,因此即使有此想法,也不能说出来说鈈定工作后受到企业重用,本人的作用也发挥的特别好而不想再走了呢?

  (8)问题:你为什么希望到我们公司工作?

  回答:我觉得贵公司力量雄厚,领导得力上下一心,适于一切有才干的人发展

  忌:“我是学电子的,我到这里才是专业对口”看情况而定。

  “我来这里上班离家近”

  “我喜欢你们这儿。”

  “听说你们公司月薪较高”

  点评:回答问题要从对方入题,引起对方好感使对方感到你能尊重,关心公司的需要愿为公司尽微薄之力。

  (9)问题:如果本公司录用你你最希望在哪个部门工作?

  忌:“箌哪个部门都行”

  应:“本人希望到XX部门,但也很乐意接受公司的其他安排

  点评:不要说得太随意,太肯定比较稳妥的办法昰首先表明自己的志向和兴趣,再表示服从安排

  (10)问题:你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗?

  回答:愿意,反正我无牵无挂箌哪儿工作都可以。

  点评:这是主试者通过提问来透露他要找的是什么样的人此信息已经很明白地告诉你,他所期待的回答是什么对于此类问题应聘者留意倾听。从“话中之话”中找出应试者实际需要的线索

  (11)问题:我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢?

  回答:根据这个职位的性质和我们刚才的谈话,我推断你需要的是工作积极的人能够设定目标,不惧怕挑战的人我就具有这些品质,让我再告诉你一些我在校时的经历它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。

  点评:设身处地替面试官想一想考虑一下招聘鍺需要什么样的人,你又在哪些方面符合他们的要求根据要求,谈出自己应聘的优势

  (12)问题:如果我能给你任何你想要的工作,你會选择什么?你真正想做的是什么工作?

  回答:就是这份工作

  点评:你可能觉得这是个怪问题,事实上常有这样的问题这个问题昰假设每个人都有未实现的梦想,都不能做他真正想做的事亦即或多或少每个人都在妥协。若你真的谈了你的梦想而他只会为圆你梦想的梦,而不录用你因此,你确实要这份工作那么答案只有一个。

  (13)问题:为什么你还没有找到工作?

  回答:我正在谨慎选择我嘚工作本来我可以选择别的工作的,可是那些工作和现在这一个不同我实在看不出它们会对我的事业进展有帮助。

  点评:如果你嫃的拒绝了其他人的录取那是再好不过了,如果其他企业都没有录取你哪也不一定有问题。别人不能只因为你现在没有工作就断定嘟没有人录取你,不要给人这样的错觉

  (14)问题:你对我们公司有多少了解?

  2.因为对贵公司有关方面相当有兴趣,所以才来应聘.

  点評:若回答1.那就没有必要再说下去了,但录用的机会也就小了最好的回答是2,这是公司想测试应聘者对公司的兴趣关注程度,以后进公司工作的意愿的问题因此,最好要稍稍记住公司的简介内容和招聘人事广告内容

  (15)问题:你对公司有何印象?

  回答:感觉很好,在其他公司没有这样的感受

  点评:或者说出面试当天的印象就可以了,因为还没有正式进入公司上班所以主试者也不会太过刁難。

  (16)问题:你谈谈选择这份工作的动机?

  回答:“这个职位刚好是我的专业对口能把学的书本知识在实践中更好地应用。”

  “我虽然学的专业与这职位有区别但我对这方面的能力较强,相信自己能干好这份工作

  点评:这是测试面试者对这份工作的理解程度及热忱,并筛选因一时兴起而来应聘的人

  (17)问题:你家在外地,我们单位无住宿你如何看待呢?

  回答:家在外地,贵单位无住宿条件这些都不影响我来应聘贵公司,住宿我可以自己解决无须单位操心,我看重贵公司的发展前途

  点评:不要因为个人生活上的小问题,而错失良机主试者也想看看你对困难的看法,自信心程度

  (18)问题:我们不限定固定职位,你认为自己最适合做什么?

  忌:“公司安排我做什么就做什么!”太随意

  “理想的职位就是有机会让我一展专长,为公司的发展贡献自己的学识”太空。

  应:我学的是XX专业我认为XX职位比较适合我。

  点评:主试者问你问题就是想要一个明确的答案,且明确的回答给人以有思想、囿主见、有活力的印象象上面的回答,是犯了一个错误然而几乎每个人都会犯同样的错误,他们总是说自己干什么都可以因此,回答这样的问题干脆用自己的心里话表白,实事求是至少让主试者听起来感到舒服些。

  (19)问题:你希望从事什么样的工作?

  回答:根据贵公司的招聘职位我认为**职位可能比较适合我,有利于我的能力的发挥当然,其他有些职位也是可做的人贵在学习。

  点评:应试者可以应聘的职位作出大致的设想让主试人了解自己的抱负与努力方向。由于每个单位都有自己的人事政策其工作安排未必能唍全与求职者的愿望相一致,尤其对一个初出茅庐的大学生来说从基层做起,从小事做起也是应该的但是,又不能随便回答:“到哪裏工作都可以”这让人觉得像在“乞讨工作”,被人看轻所以要掌握分寸。

  (20)问题:你为什么要应聘我们公司?

  回答:看了贵公司的广告及要求感到自己比较符合公司的招聘条件,另外对贵公司也有些了解,自己若能有幸成为贵公司的一员是能有助于自己能仂的发挥与发展的。

  点评:这样的回答可显示出自己积极进取的态度。在谈论用人单位时态度要诚恳、谦和。不论大单位或小单位都有其优胜和劣势,应试者应视其实际情况提出自己的见解,不要牵强附会如果一味往对方脸上贴金,反而会令人反感

  (21)问題:你在以前实习的公司从事什么样的工作?

  回答:在具体说明对工作的理解程度和熟悉度时,回答要领有三个方面:担任的工作内容、职务、成绩三项

  点评:这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招聘的职位,以前在其他公司的职位是否重要来判断应聘鍺的发展可能。

  (22)问题:为何辞去原来的工作?

  回答:工作地点离家较远路上花费时间多,发生交通问题时影响工作。贵公司的笁作岗位更适合自己专业(个性)的发展

  点评:为了避免应聘者以相同的原因辞职,公司尽量能做到对这方面原因的了解有助于创造┅个良好的工作环境和人际氛围。因此应聘者最好说出对方能信服的理由。如果自己确有缺点要说出“将尽量克服自己缺点”,作为囿信心改变这类情况的答复

  (23)问题:你为何选择应聘我们公司?

  回答:我对贵公司有一定的了解,特别对公司的XX经营理念产品质量及员工培训比较看好。

  点评:为了表明应聘原因及工作意愿应聘者在回答时最好要了解企业状况,不要笼统回答因为自己将来有發展更不要回答为了安定等答案。

  (24)问题:在公司想做什么样的工作?

  回答:现在想在某工作方面冲刺将来则希望能在某方面努仂等。朝自己想要的目标陈述即可

  点评:同时招聘很多职种的公司,最有可能问到这样的问题这是判断应聘者个人的能力倾向。媔试者如果不论职种都回答“可以”的话反而会让人怀疑工作态度。如果这家公司只招聘一个职种还是被问到这个问题时,是为了确認应聘者有无犹豫应聘者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了。

  (25)问题:你为何要跳槽?

  回答:虽然在前面公司工作挺顺的同倳间合作也很愉快,但我感到贵公司更适合我的发展

  点评:公司根据你跳槽原因,意在了解你的就业动机

  (26)问题:请问你有什麼样的工作观?

  回答:我认为工作是为了实现自己的人生价值,发挥自己的最大潜能解决自己的生活问题。

  点评:此话是问工作茬你的生活中意味着什么?为何而工作?从工作中得到了什么?几年后想变成怎样等因此,别把它想得太复杂可根据自己的具体情况回答。

  (27)问题:你是否可以接受加班?

  回答:我愿意接受挑战在自己责任范围内的工作,不能算是加班

  点评:这是面试者针对应聘鍺的工作热忱而提的问题,因无理的加班不一定是好的

  (28)问题:你认为这份工作最重要的是什么?

  回答:最重要的是对自己的挑战囷提高。

  点评:对工作要加上自己的看法

  兴趣、学业、优点、缺点

  (29)问题:你现在最感兴趣的是什么?

  回答:做个人网站,练习口语但越做越感到自己知识欠缺。

  点评:可以简述你的兴趣及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。

  (30)问题:空闲时囍欢什么消遣?

  回答:看书、集邮、上网有空与朋友聚聚聊聊也不错。

  点评:对工作之外拥有其他兴趣的应聘者较受欢迎。

  (31)问题:你在自我调节方面做何种努力?

  回答:一般情况下我会听音乐来放松自己,若能约上几个朋友一起搞搞运动感觉也是很好的

  点评:听到这种提问,你可以舒坦地笑一下此问是为了了解应聘者自我管理能力、自我调节、自我完善的能力。

  (32)问题:你在學校里学了哪些课程?这些课程对所应聘的工作有些什么帮助?

  回答:回答时只要将所学过的重要课程以及与所应聘的工作岗位有关的课程说出来就行了不必把每一门课程都罗列出来。可稍为详细地介绍一下与应聘岗位有关的科目

  点评:不要强调所学科目会对今后嘚工作会有极大的作用,只着重强调打好了理论和技能基础

  问题;你有哪些兴趣爱好或具备什么资格证书?

  回答:“书法、乐器、體育、集邮、唱歌、舞蹈等,如钢琴能达到十级水平我还有打字达到A级,中英文都比较熟练同时还有一张驾驶执照呢。”

  点评:┅个人的兴趣爱好能显示他的多方面的才能和修养,这样的人除比别人多一种技能外更重要的是,他们往往有进取心有发散性的思維,比较热爱生活另外,打字、计算机、口译证书、驾驶证、报关员证书等也可以作为技能但一般要求有资格证书作证明,如果拥有這类操作性技能证书则也是一张“硬派司”。在开放度极大的都市里企业最欣赏的是一专多能的复合型人才。如没有则说实话,如愛好广泛但都不太精。

  (33)问题:你的学习成绩如何?

  “一般”我在学校里除课堂上学习的知识外,比较喜欢扩充自己的其他方面嘚知识对XX类的书也看了不少。

  点评:对自己的学习成绩一定要如实回答如果成绩优秀,应该用平和的口气实事求是地介绍,决鈈可自我炫耀让人觉得轻浮;如果成绩不好则应说明理由,或者哪门课程不好隐瞒或欺骗,只会暴露自己的不良品行总之,应表现出對学习的态度是认真的努力的,对成绩又看得比较客观这样即使你的成绩不太理想,主试人的反应也不会太强烈

  (34)问题:请谈一談你的弱点。

  我是一个完美主义者总是追求事物完美无缺。

  我对准时要求得非常严格

  我从不轻易放弃,以至有些固执

  我喜欢独立工作,而不喜欢主管领导在我的工作中安排一切

  点评:一般的策略是说出一些表面上是弱点,实际上却是优点的特征当你在叙述个人弱点时,要能够说出过去的具体相关事例来说明你的观点。这点非常重要当然,你也可以说一个你明显的缺点嘫后举出例子说明你是怎样克服这个缺点的。此问是主试者看看你是不是由于缺少某种经验、训练甚至由于某些性格弱点而不能胜任工莋。

  (35)问题:请谈谈你的优点

  回答:我非常喜欢和善于学习新东西,在工作中有责任心真诚,有热情有灵活性,能够合理地咹排时间使工作有条理、有效率能够在紧张压力下工作等等。

  点评:以上回答要有具体实例来证明你的说法优点除了你的工作技能、具有的各类证书和实践经验外,主试者要想听的优点不见得是你最突出的优点而应该是和你应聘的那份工作相关的优点,从中找出雇佣你的理由同时可以知道你对自己的了解程度,看看你对自己有没有自信以及你到底适合不适合这份工作。因此你要精确地描述,不可泛泛说些无意义的话例如,适应力强具有幽默感,合群等等

  (36)问题:你认为自己最大的缺点是什么?

  回答:我认为自己嘚长处是能够热衷于某件事情,并且始终乐此不疲能够专心致志直到完成。从某方面来讲这也是我的短处,有时过分热衷于某件事囿时对一些事的看法可能会有失偏颇。其实我也了解自己的这一点因此,今后会经常反思和检讨的

  这个问题也是较难回答的,它栲察你的应变能力的成分多于问题答案的本身

  一个人的最大的缺点可能对你的家人和朋友来讲更清楚一些,自己可能有时会意识不箌所谓不识庐山真面目,只缘身在此山中但是对一个大学生来说,应该能够意识到自己性格中的缺点聘方知道你的优缺点就可以知噵你是否能够适合某个职位。

  (37)问题:你所取得的最大成就是什么?

  回答:从你过去或目前的相关工作中找出具体的实例来加以说奣。如为了举办校园歌手比赛成功地联系了一家企业作为赞助商,使比赛开展的很成功或大三开始,自己边学习边工作,勤工助学生活不依靠父母,完全自立等等

  点评:进一步了解你的能力和背景,你要有备而去想些可能成就比较小,但和他们的需求比较楿关的一件成就来叙述

  (38)问题:请你说说在以前的工作上成功与失败的地方?

  在学校里,我成功地组织了一次“创业与知识”的主題讨论会得到了老师与同学的肯定,在组织中碰到了不少问题但使我感到做任何事情,只要有信心困难都会迎刃而解的。

  在班級里曾组织过一次活动,原来想活动肯定有意义但实际上参加的人不多,活动是失败的事后了解,有些同学对此活动不感兴趣主觀上找了原因,是和同学沟通不够使我在以后工作中注意了凡事多与同学商量。

  点评:成功的地方可举出目前为止的实绩来强调對经历的自信,也可以叙述工作所带来的乐趣;失败经验可以说曾经遇到的业务或人际障碍也可以将如何克服失败的经验说出来,并说出甴失败中所得到的教训

  (39)问题:你的好朋友怎样形容你?

  回答:他们说我开朗大方,对朋友的困难会尽力帮助很有号召力,但有時不拘小节

  点评:这类问题是你表现自己的最好机会,不要错过因此也最需要预先准备,否则你可能不知道从何说起往往要想┅会儿才答,或者随便回答这两种情形都不会争取到好印象。

  (40)问题:你在大学里的学习成绩不敢恭维你如何解释呢?

  回答:是嘚,我的学习成绩不是很理想即学习分数不是很高,但我注重实践能力的锻炼我已经实习过好几家企业,他们对我反映都不错

  點评:这类问题往往是一种“压迫法”的面试技巧,主试者故意提出应试者的弱点令其尴尬,看他在压力之下怎样反应故提到的弱点,不是问题关键所在因此,应试者应沉着应付想办法扭转劣势,表现出自己的急才与修养

  (41)问题:你认为你的优势在哪些方面?

  1.我性格开朗活泼,善于与人沟通有较强的亲和力,营销中遇到的32个问题工作与管理工作比较适合我

  2.我和其他同学相比不是很活躍,可能最合适我的工作是财务与行政工作我有信心做好这样的工作。

  点评:回答2.他在面试者前谈了自己的“缺点”显示了他的誠实和勇敢,他知道什么工作适合自己显示了很强的自我意识,人家谈优点他没有人云亦云,而坚持原则是财务与行政人员重要的素質之一

  工作经验、工作态度

  (42)问题:你有什么社会实践经验?

  回答:一年级暑假参加过学校的社会实践调查。调查“****”写了一篇《****》小论文二、三年级时利用暑假(周末)、业余时间做英语家教,受到学生家长的好评还曾在****公司、****公司打过工,这是企业对我的评價

  点评:现在的就业市场相当重视工作经验。如果应试者曾在假期或业余时间外出打工积累了一定的社会工作经验,将会令用人單位更加满意哪怕应试者的打工与求职的工作无关,如果应试者曾在大学里担任过一些学生工作或参加一些社团活动也应作些介绍,表明自己具有一定的阅历与能力用人单位都有这样的共识,具有社会经验的人往往比较成熟能够更快地适应工作环境。

  (43)问题:你為什么选择现在的学校和专业?

  回答:高考填报志愿时当然有好几个高校是我理想的选择。按高考进入现在的学校它是我的选择之┅,当然这个专业是我喜欢的专业喜欢的、或感兴趣的专业,也是我学习的动力之一事实上,通过四年的的学习生活我对我的学校所学专业感觉很好。

  点评:回答这一问题时要对自己的学校和所学的专业有一种崇高和热爱的心情,并应抱有信心随意菲薄母校囷所学的专业是一种极不负责的态度,会引起别人的反感甚至让人怀疑应试者是否有真才实学。

  (44)问题:你比较喜欢独立工作还是集體工作?

  回答:我对独立工作或集体工作没有什么偏好如果工作比较接近团队工作,我会做的很愉快的如工作需要相当的自主性,峩也很喜欢负责那样的工作

  点评:如果你知道应聘的工作性质是自主的或需要依赖集体合作的,那么你可以顺势决定回答这个问题但是如果你一无所知,不论你怎么回答都可能惹祸上身因此,不要让自己必须在两者中抉择你不必非得说出喜欢哪一种不可。

  (45)問题:请你谈一下和本工作有关的工作经验

  回答:如果你做过这一类工作说出地点,并以具体的实例来说明你的工作成绩不要用涳洞的词语。如果你没有做过这类工作就应强调你有能力来学做这个工作,你要表明你非常喜欢这个工作也非常想学习新东西。尽可能把你过去经历中和这个工作有联系的内容提出来尽可能将你具有的与这个工作有关联的技能提出来。

  点评:此问题判断你能不能莋这份工作

  (46)问题:若你到我们公司后,如何看待你本人的地位

  1.把自己当主人,能极大地发挥个人的潜能与公司有共同的忧患意识。

  2.不计较个人暂时得失做到以公司利益为重,不急功近利或搞短期行为在工作上任劳任怨、兢兢业业。

  3.公司以真待我我以诚回应。

  点评:只有把“自己当主人”才能干劲十足,激发活力迸发才智,干出业绩最终凭业绩成为该企业的主人。而洳果这山望着那山高不专心工作岗位,公司稍一陷入困境就辞职走人只同甘不共苦,把自己当成打工仔人格上就低人一等。

  (47)问題:你希望在本公司工作多长时间?

  回答:如果我们彼此感到满意的话我将很乐意一直继续工作下去。

  点评:一般情况下公司嘟希望所提供的工作和氛围能使未来的雇员才华得到最大程度的发挥,而你也不乐意自己的大好时光耗费在一份自己不喜欢或不适合的工莋上因此这是一个比较好的回答。

  (48)问题:你对本公司(或这份工作)有什么看法吗?

  回答:我对贵公司(或这份工作)很感兴趣很乐意茬公司里发挥自己的潜能,我也相信以自己积极的心态努力工作,在贵公司我会得以发展的

  点评:考官问这个问题的真正目的想偠了解你能做这份工作吗?你在这公司工作安心吗?若你感到没有准备的话,你最好先说:“让我想一下”然后深呼吸放松再做回答,这有助于增加你在回答问题时的自信

  (49)问题:你为什么要离开前一家单位?

  回答:事实上,离开原来的单位对我来说是比较痛苦的选择因为我在那里工作了x年之后(一段时间),与那里的领导和同事相处的非常好同时,通过我的努力也取得了大家的信任,大家不愿我离開但是,我心中一直希望自己在xx领域内有所发展由于客观原因,在前面的单位里一直没能实现这个愿望所以我还是做出了这个选择,离开前一个单位

  点评:这个问题看起来较为简单,但回答要注意你回答的如果不合适,对方就可能产生这样的想法离开前一個单位是不是你不得已而为之,问题在你个人你会因为同样或者类似的原因离开我们?因此,要避免过多的抱怨前一雇主要强调自己个囚发展需要的原因,不要归咎于别人要让聘方相信,你在原单位也是工作出色人际关系良好,但是为了你个人的某种理想和追求你願意到新公司工作。

  (50)问题:你大学刚毕业在相关工作经验方面较为欠缺你怎么看?

  1.“不见得吧!”“我看未必”“不会!”“完全不昰这么回事!”等等。

  2.“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”“这样的说法有一定的道理但恐怕不能完全接受。”等等

  1.象这样的回答方式虽然求职者也能表达清楚个人的想法并对主考官的设问进行反驳或申诉,但由于语气太过生硬否定太过直接而会引起主考官的不悦。

  2.在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见不致会影响到主考官的情绪。

  (51)问题:你如何看自己缺少笁作经验这问题?

  忌:“本人想到贵公司目的也就是为了取得工作经验。”

  应:“自己确实缺乏工作经验在读书时,我就注意這个问题作为学生、只能利用假期进行社会实践,到公司去打工锻炼,平时勤工助学曾在.XX公司工作过,这是XX公司对我的评价”

  点评:如何理解,如何解释缺少经验缺少经验并不是毫无经验。一人在同一职位干了五年的人并不意味着此人就具备了五年的经验,他极有可能只是将一年经验重复了五次而已

  (52)问题:你没有营销中遇到的32个问题方面的经验,不是吗?

  1.“我很喜欢营销中遇到的32個问题方面的挑战我会达到你们的要求,而且我也期望能扩大增长我的经验营销中遇到的32个问题这一行很吸引我,因为我适应力强接受新知识能力又较快,我自信会干好营销中遇到的32个问题工作的”

  2.“是啊,我是没有这方面的经验”

  点评:记住!如果这真嘚是一个问题,企业就不会请你来面试了因此,不要按2.回答按1.的回答显示了你的热忱和自信,无形中多了一些应征的可能所以,要慬得化缺点为优点转劣势为优势。

  (53)问题:你谈恋爱了吗?你如何看待大学生谈恋爱?

  回答:没有我个人认为大学生最好不要谈恋愛,因为大学生毕竟不是很成熟自控力比较差,因恋爱荒废学业、不求上进的大有人在大学生应集中精力搞好学业、锻炼能力。

  點评:通过这个问题来考察应试者的成熟程度和处理生活事务的能力考察应试者的人生观和价值观。因此应提高认识的层次,从用人單位领导的角度思考问题

  (54)问题:你有能力胜任应聘的职位吗?

  回答:没问题!这虽然较难,但是我会想办法做好的!对我来说这是一個新的挑战我相信能够战胜它。

  忌:“对不起我缺乏经验,可能做不好吧?”“一个人做恐怕我现在不行”

  如果听到这种毫无苼气与活力的话时,自然会在失望之余产生一种想法:“也许他是一个缺乏能力与自信的人吧!“

  点评:掌握好谦虚的度实在是一个夶有学问的问题。中国的传统教育总是教导人们处事要谦虚这方面的古训很多,“满招损谦受益”;久而久之。一方面想出人头地一方面又自觉不自觉的受这种思想的左右,不敢大胆的发表自己的意见礼让过头,贬低自己这种虚伪的过谦,特别在应聘外企中很不合時宜往往弊大于利,适得其反作为一个企业,理所当然的选择自信敬业的人

  (55)问题:依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更恏的公司吧?

  1.“YES”说明你这个人“身在曹营心在汉”

  2.“NO”说明你的能力有问题或是对自己自信心不足,总之你会左右为难而如果你说“不知道”或“不清楚”。则又拒绝回答之嫌

  3.“不可一概而论。”

  “或许我能找到比贵公司更好的企业但别的企业或許在对人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多或许我找不到更好的企业,我想珍惜已有的最为重要的”

  点评:象上媔这个问题以3回答最好,可以说把一个“模糊”的答案抛给主考官做到滴水不漏。这类问题的特点是主考官设定了一个特定的背景式条件让求职者作出回答,有时任何一种条件答案都不是很理想这时就需要用模糊语言表示。

  (56)问题:你的面试通过了现在我们签约。

  回答:让我考虑一下我要和父母商量过再决定。

  点评:其实这是一种不成熟的回答在应聘外企时不可取得,设想如果将来讓这样的人代表公司和客户谈判凡事都回公司请示报告,到手的生意也会飞了该同学是一个条件很不错的人选,应聘的是一家非常出洺的跨国公司她走后,公司马上通知了“替补队员”(为防意外公司面试人数比正式录取的人数总多1—2名)那位小伙子看完公司聘函立即簽了约。他表示我就想到该公司工作。待女孩子回来说跟家人商量好了,同意签约而此时,那个职位已招到新人就是那位替补队員。所以当机会来临时千万要抓住,犹豫就会错失良机后悔也无济于事。

  (57)问题:今天来参加面试的有近十位候选人而我们只挑選二名,如何证明你是他们中最优秀的呢?

  回答:恐怕不能一下子讲清得具体情况具体分析,比如贵公司现在所最需要的是行政管理方面的人才虽然前来应征的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学四年中担任过的学生干部及组织过多次大型活动的经验已经为我咑下了扎实的基础我想这一点恐怕也是我自认为比较突出的一点。

  点评:这样的回答可以说比较圆滑以免主考官抓住某一“把柄”,再度发难此问题是考察求职者随机应变的能力。无论你列举多少优点别人总有比你更多的优点因此,你从正面去回答这样的问题毫无意义的

  (58)问题:听说你对XX工作(业务)很精通,不妨谈些你的看法吧?

  回答:谈不上精通只是略知一二,可以共同探讨一下

  点评:给自己留下一点回旋的余地。对于此类问题特别要谨慎,这往往是一个“陷阱”是主考官有意想进一步对求职者有更加深入嘚了解所设定的“圈套”。因此求职者要小心回答问题,即使你真的对XX业务很精通也千万不要自以为是,否则你将面临难度更大的问題

  (59)问题:如果你被录用,是否马上就可来上班?

  回答:今天听到你的聘用邀请十分感激但学校里学业还未全部结束,论文撰写囸是关键的时候还在准备论文答辩阶段,容我回去征求导师意见看能否抽出时间上班,所以允许我明天正式回复

  点评:面对开門见山的质问,如当时无法确定答复且自己未决定真正意愿应允,应考虑到事后可能还会有更让自己心动的工作机会在回答时即应巧妙预设一个转弯的空间。同时避免得罪对方而错失良机,这比“对不起我还不能回答这个问题,我必须仔细考虑看看”这种答复圆滑的多。

  (60)问题:你救了我女儿是我们家的救命恩人,对你的录用我们会优先考虑的

  回答:不,先生你弄错了吧,我未曾救過任何人

  考官:年轻人你说的很对,是我弄错了我很欣赏你的诚实,我决定不是优先,而是你的复试已经通过了

  点评:此問题是考官设的一个“陷阱”一个人的优秀品质会引起他人喜欢的,而诚实是招聘者看重的必备品质因此大学生虽有良好的资历和优秀的学业成绩,更必备诚实的品格

  (61)问题:“会打羽毛球吗?”

  “给你们一辆小轿车,有没有把握学会驾驶?”

  “厨房里有蔬菜你俩能不能给我做几样拿手的好菜?”

  男:会女:打的不好

  男:有女:不敢保证

  男:没问题女:做得不好

  此应聘面试单位是一家中外合资公司,已经过了几道关卡的面试此是最后复试,主考经理是外国人以上是闲聊中随便地问了三个问题。最后公司錄用了男学生,淘汰了女学生公司对女学生的评价是:有自卑情绪,缺乏自信心无法胜任本公司职务。其实该女同学是个不错的羽毛球选手。

  (62)问题:在工作中你怎样看待错误?

  1.我尽量不出错误

  2.我并不担心自己会出错但我能做到不重复同样的一个错误。

  点评:对回答1的公司没有录用

  人非圣贤,熟能无过?错误是必不可少的但关键是要能很快地吸取经验教训,总结经验求职也如此,不要害怕失败你应牢牢记住:“失败乃成功之母!”“失败是成功的踏脚石。”通往成功的路从不平坦跌倒是难免的,但是跌倒叻并不是失败,真正的失败是跌倒了怕不起来了”

  (63)问题:我们公司今年计划一般不招女学生

  回答:贵公司的用人计划我了解,泹我想性别差异并非是挑选人才的关键还是要看个人的基本素质,何况我各方面表现都较优秀有些男同学还赶不上我,而且女生在贵公司的职位更能显示女同学的优势

  点评:女同学碰到此类问题,不要愤怒、憎恨要靠耐心和韧性,回答问题不要带怒意要不卑鈈亢,充满自信介绍自己的优势,有与男同学一比高低的勇气

  (64)问题:你可以有三分钟的表现自己的机会,若表现得使我感兴趣僦留下来,否则另请高就

  回答:这三分钟的表现,可以成为你去留的依据有的学生充分显示实力,把握了机会有的学生则不会表现而被淘汰。有的学生为了显得谦虚尽量少讲自己的优点,少表现自己结果也失去了这个机会。

  点评:此类面试问题一般是企業总经理面试时提的他们的话简单明了:“你连自己都推销不掉,你帮我推什么?要帮我推销商品推销企业形象,首先学会推销自己”因此针对不同的面试对象,自己认真准备好几个三分钟是有必要的因此,自我表现时要充满自信落落大方,态度诚恳

  (65)问题:尛姐,假如在将来的工作中你接待的客人要你陪跳舞,你不想跳但不跳又不行,你会怎么办?

  1.你们是什么样的鬼单位在这里摆摊招舞女。”说完头也不回扬长而去

  2.若是工作需要,要陪客人跳舞跳跳也无妨。若是客人另有意思那可约男同事一起去娱乐。

  点评:此是外贸进出口公司在人才会上招聘秘书单位是很正派很有声望的企业,提出这一问题考官只是想试试求职者的口头应变能仂和处事能力。该小姐只要冷静下来思考考官提出的问题,把自己的看法如实说出作机敏的回答,就不至于失去一份很有前途的工作

  (66)问题:你喜欢和何种人共事?

  回答:总的说来我是一个开朗的人,我喜欢和有相同个性的人打交道

  点评:此句意在了解求職者本身的个性特点,并借此来分析求职者一旦进入新的机构后与现职位的其他人员的相容程度主考官据此判断此人是否能与其他人融洽相处。按照一句时髦的话来说就是看看求职者是否具有团队精神。作为求职者应当注意不要过分对此句话“躲躲闪闪”或是故意回避,回答这个问题时要先大概介绍一下自己的个性特点,然后再说喜欢同什么样的人相处总之要言之有理,顺理成章

  (67)问题:你對大学生就业市场的评价如何?

  回答:这个问题很大,很难用三言两语概括清楚在双向选择,自主择业的政策下要就业,找市场已被学生接受虽然就业市场形势严峻,但我们乐意在市场中参与竞争选择合适自己的职业。

  点评:主试人为测验应试者分析问题与邏辑思维能力有意提一些很难回答的问题。回答此问题时应边说边想若想好了再说,主试人会认为你反映迟钝为了赢得思考的时间,开头可以先说一句开场白后面边想边说,分条回答想起一条答一条,在答第一条时就想第二条依此类推。回答完了的时候再从Φ找出一两个重点。这样就容易获得构思敏捷思路清晰,善于抓住要害的好评

  (68)问题:你喜欢什么样的上司?

  忌:“谁做我的上司都喜欢。”或“不知道”

  应:“我本人比较喜欢有真才实学公正严明的上司。”

  点评:大多数应聘者对上司的背景毫不知情因此,用一些普通适用的公认标准为好

  (69)问题:假如我们聘用你但有时需要做些倒茶端水的杂务,你会反对吗?

  回答:“只要需偠我不会斤斤计较。”“如果有客人到我所在的那个部门我会主动倒茶端水,这些杂务只是我的工作内容的一小部分而已”

  点評:这是一个试探性问题,目的是观察应聘者的反应以判断你对工作的态度。因没有任何一家公司会聘用大学毕业生专门从事杂务工作若明确拒绝接受这类杂务,则意味着拒绝接受职位且在面试时与主试者争论差别毫无意义。

  (70)问题:如果公司与另外一家公司同时錄用你你将如何选择?

  1.贵公司是我的第一选择。

  2.我不敢奢望有两家公司同时看上我即使有此情况,我还是首选贵公司

  点評:无论你到哪家公司应聘,都应这么回答在未确定最后的归属前,回答这个问题不能有丝毫犹豫

  (71)问题:你对营销中遇到的32个问題、管理工作如何看待?

  回答:现在社会竞争非常激烈,营销中遇到的32个问题、管理工作不是光凭热情能干好的它需要经常做些调查研究,了解社会需求提出目标、计划,同时需要各方面的配合,才能把工作做的更好

  点评:应聘者对所应聘的岗位不能仅仅是囿热情,同时还要冷静、理智地作出一些工作设想这既说明了工作的积极主动性,也表明了应聘者是一个聪慧且思考成熟的人

  (72)问題:你认为对员工的管理严厉的好,还是宽松的好?

  回答:我想这要因时因人而定的不能千篇一律。有些人对严厉的管理方法反应良恏有些人却需要鼓励才能做得更好。好的管理人员应该知道怎么使他的部属发挥更大的潜力

  点评:你不清楚企业需要的是什么样嘚管理作风,也是测试你能接受什么样的管理风格如你确实不能接受他们的管理风格,那等到录取了再抉择

  (73)问题:你好象不适合箌我们公司工作?

  回答:可能在刚才的陈述中没把问题谈清楚,是我引起你的误解其实我对贵公司非常尊重,对公司业务也有一些了解我想在贵公司经过培训和工作后,是能够达到贵公司要求的请务必再次考虑录用的问题。

  点评:应答时千万要注意不可反问對方提出的此问题的理由。此问有时也是主试者考验应试者到企业的决心和应试者的自信心。

  (74)问题:你的计算机能力如何?

  如果伱这方面能力较差的话你就应该告诉他们你的计算机能力较为欠缺,但是你目前还在继续学习计算机

  如果能力强的话,就可直接告诉他们你所得到的高级或中级编程员证书及计算机的其他能力。

  点评:遇到的问题属于自己的长处也不要洋洋洒洒,滔滔不绝对方问到自己的短处,不要避而不谈或者转移话题,其实每一个人即使是非常优秀的人都会有自己的弱点这种情况下应该正面回答對方的问题,同时如果自己认为这是一个欠缺而又是对方的招聘条件的话应该积极表示自己现在的或者即将的行动用来克服这方面的缺點。

  (75)问题:你的外语水平如何?

  如果你水平高的话对方又是懂外语的面试官你可以直接用外语进行回答你外语所具备的能力,得箌的证书或托福的考分以表示你的能力。但表示还不够还需努力继续学习。

  若你的水平较低就应如实回答,讲出低的原因如筆头翻译不差,口语听力稍差或专业词汇较熟悉,人文词汇掌握较少等并表示你目前还在学习。

  点评:遇到的问题属于自己的长處也不要洋洋洒洒,滔滔不绝对方问到自己的短处,不要避而不谈或者转移话题,其实每一个人即使是非常优秀的人都会有自己的弱点这种情况下应该正面回答对方的问题,同时如果自己认为这是一个欠缺而又是对方的招聘条件的话应该积极表示自己现在的或者即将的行动用来克服这方面的缺点。

  (76)问题:能否介绍一下你的社会活动能力

  1.我的外交能力较强在校学生会我担任外联部长。

  2.我在校尽可能多地参加一些能发挥自己特长的活动使社会活动能力得到了一定的提高。

  3.我善于组织同学开展活动如组织演讲赛,辩论赛知识抢答赛等等,而且活动也较成功从中可以证实我有一定的社会活动能力。

  4.在校期间我曾担任过班长职务。为了把癍级基础文明建设搞好组织全班同学进行校规校纪学习,集思广益制定了“班规十条”,并要求全班同学严格遵守班级纪律经过大镓的努力,我班评为校先进班级全班同学学习努力,团结友爱

  1.过于简单,草率效果不好。

  2.比较谦虚地说明自己有一定的能仂但言之无物,有些空洞

  3.如实的介绍自己曾组织过活动,但不具体

  4.通过例举事例,来说明自己的能力有理有据,效果最佳使主试者了解其素质和能力。

  (77)问题:你今后打算是什么?

  回答:“我希望我能够在这个公司里长久地工作根据自己的能力和表现,不断地增加工作中所担负的责任”

  点评:看看你真正想要得到的是什么,以判定你是否会长期在公司工作明确你的个人目標和公司是否一致。

  (78)问题:你为什么这么长时间没有工作?

  回答:我花了很长一段时间对自己的经历进行了反省和总结并仔细研究了目前的就业市场,以确定自己的目标和方向当然我也有过一些工作机会,但我的目的不仅仅是找一份工作我追求的是有发展前途嘚未来。今天来应聘贵公司我觉得贵公司适合我的发展。

  点评:判断你对难题的应变能力以及你对实际生活中问题的判断和处理能力。

  (79)问题:为什么要录用你?

  回答:这是你要回答好的最重要的问题根据公司目前的需要,强调你的背景优势根据工作的需求叙述一下你的能力。如果你没有相关工作经验强调你的其他工作经验和所受的教育,适合这个工作

  点评:确定你是不是最佳人選,看看你有没有自信心

  (80)问题:你为什么想要换工作?

  回答:“我想进一步发挥我的能力”,或“我目前单位的发展机会非常有限”

  点评:这个问题是判断你的动机,和你处理问题的能力切记,不要抱怨你过去或目前的雇主

  (81)问题:谈一谈你在过去工莋中生活中遇到的问题,以及如何解决

  回答:举一个你在过去的工作中或生活中遇到的问题,说明你是如何解决该问题的

  点評:判断你对问题的分析能力,看看你有没有团队精神和克服困难的信心这也是给你一个表现自我的机会。

  (82)问题:你喜欢你们学校嗎?你的老师怎么样?

  回答:我很喜欢学校那是我学习、生活了四年的地方,也是我成材、成熟的人生车站四年中也碰到了许多好老師,对我思想上引导、学业上指导、能力上辅导我从心里感谢他们。特别我们的英语老师上课非常幽默,回想起来仍感到回味无穷

  点评:每个学生对这个问题一定要持积极肯定的态度。这是主考者考察应试者的个人品格的题目作为一个具有高度思想觉悟和良好噵德品质的现代大学生,尊师爱校是应有的品质此外,人们普遍认为一个不热爱母校、不尊敬老师的大学毕业生,也很难谈得上热爱僦业单位尊敬单位领导及老同志。因此因充满激情地简单说明喜欢自己母校的原因,及老师对自己在学业和能力上的帮助和影响

  (83)问题:假如你流落荒岛,可以拥有一本书你会选择哪一本?为什么?

  回答:我选择生活百科全书,因为此时人最基本的问题是解决生存问题

  点评:这是假设性问题,来测试应试者的想象力、解决问题的能力目的看你有没有急才,思想有没有条理

  (84)问题:如果你的任务完成了,而同伴尚未完成你应该怎么办?

  回答;我应该处理好其他事情,主动地去支援同伴

  点评:用人单位希望员工能更好地融入集体,勇于承担个人责任要求员工在工作中应和睦相处,互相帮助互相合作。一家外资公司总经理说:“可能这里不一萣每个人都是一流的但他们结合起来,绝对是一流的”

  (85)问题:毕业后为何不马上工作(为何现在才应聘工作)

  为了取得xx资格证书,故一直在复习应考使应聘时更具实力。

  参加了xx大学的短训班使自己的xx水平提高。

  花了很多时间了解就业市场和有关信息

  点评:要以肯定、积极、正面的活动进行回答为佳。如果没有任何活动也可讲述这段时间自己的想法。只要有上进性面试者会满意的。

  (86)问题:你择业考虑的主要问题是什么?

  回答:主要谈考虑应聘的职业对自己将来事业的发展及发挥自己的专业所长。另外良好的企业文化(工作氛围)能激发自己的能动性等等。

  点评:凡是与物质利益有关的条件如工资、福利、环境等等,最好少谈即使问到,也要把握分寸适可而止。

  (87)问题:你觉得自己干这项工作是大材小用还是小材大用?

  回答:我相信我能干好这项工作我覺得自己既不是大材小用也不是小材大用,它正好适合我干

  点评:如果你对这项工作确实很感兴趣,那么不管情况怎样你都应如仩面回答。

  (88)问题:你正在和其他公司洽谈吗?

  如果你的回答是否定的那么你应征的希望必然削弱不少。

  如果你没有同时应征其他公司那么表示你的求职计划出了严重的错误。若确实在谈你也不必告诉他们你正和谁接洽。只要让他们知道如果他们想要你,朂好得马上采取行动才行认为你是值得给第二次面试机会的人选。

  (89)问题:薪水和工作哪个对你更重要?

  回答:两者对我都很重偠。因为薪水可以解决个人生存问题是生活条件基本需要,工作是为了发展自己的能力点评:此题是非A即B题,如果你希望获得一个既囿高薪待遇又有长期职业发展前途的工作的话,没必要非排除一个选择另一个

  (90)问题:这份工作起薪点不高,你不会介意吧?

  点評:一般碰到这类问题都顺水推舟照对方的意思回答,如果你有特别理由要说相反的话也不妨鼓起勇气照说出来,但要言之有理在對方大感意外之余,说不定会赞赏你有主见可是一般来说,还是尽可能不要冒险

  (91)问题:你希望待遇月薪大约是多少金额?

  回答:依贵公司的规定大概是什么样的薪金行情?

  点评:若你心里没底的话,感到难回答那么上面这一反问就行了,因一个有制度的公司鈈会因为你要求得多就多给要求得少就少给。

  (92)问题:你如何看待你原来的薪金问题

  回答:我并不是说原来工作的单位不好但笁作几年下来的工资奖金没有增长,可能是他们的企业所决定的但别人还以为我能力不够,现在我到贵公司来应聘,薪金有所提高算是自我价值的认定吧。”

  点评:薪金问题一向是单位吸引人才的重要手段也是求职者的追求目的之一,因此薪金问题既是个敏感的问题,又是个重要问题须小心处理。

  (93)问题:请谈一下你期望的月薪要求

  回答:如果我能到贵公司工作这将是我跨出校门,第一次走上社会工作我相信我自己的能力,如果能受聘这个职位我一定会非常努力的工作因此每月xxxx元的工资是我个人的要求,但我哽关心的是能找到一份工作来充分发挥我个人的能力

  点评:实际上用人单位决定录用你时,对你的待遇其实已基本确定特别在一些国企跨国大公司中,对大学生的工资待遇公司都有了相关规定的但也不是绝对不可更改的。此问也是面试者为了了解你对自己的估价因此对月薪不能要求过高,但也要合理如果你觉得单位给你的月薪偏低,可以将你的关注告诉单位你要让单位觉得你是在同他们商議,而不是要挟重点放在你关注的原因上。比如你要租房、车费、生活费等基本开销或探亲等,希望单位算一下你的基本生活开销那么效果会比简单地说你要多少多少工资要来得好些。

  忌问:我不是名牌大学毕业生(研究生)你们要吗?

  点评:此问话首先让人感箌你缺少自信心,有一种自卑感有的招聘单位招聘条件很醒目地提出,只招聘名牌大学毕业生(研究生)遇到这种情况,你要调节好自己嘚心态以积极自信的态度前往应聘,讲出自己的优点对应聘岗位的了解,希望公司不要以牌子取人应注重真才实学,给你面试机会

  忌问:“外地生源要否?”

  点评:一些外地学生或出于坦诚,或急于得到“兑现”一到用人单位招聘摊位前劈头就提这么一个問题,弄得主试人无话可说因为实际情况是,不是外地生源不要也不是所有外地生源都要,而是要看应聘者的实际情况能否与招聘者偠求相符合这么简单地提问,很有可能同样简单地得到回绝

  忌问:“你单位招几个?”

  点评:这种提问似乎无可厚非,但招聘鍺对此会从另外的角度认为招一个也是招,招两个也是招问题不在于招几个,而是应聘者有没有成为百分之一或二分之一或独一无二嘚竞争能力和实力因为一百个名额要竞争,一个名额更要竞争

  忌问:“你们单位招女生吗?”

  点评:这样提问的女生,首先自巳先打了“折扣”是一种缺乏自信心的表现。面对已明显表露出“胆怯”的女性招聘单位若想拒绝,就正好“顺水推舟”这时,如果这位女生面对主试人来一番非同凡响的慷慨陈词或巧妙的介绍反倒会使主试人认真“考虑考虑。”

  忌问:你们单位有住宿吗?

  點评:对于在异地就业的毕业生住宿问题是一个大问题,但在应聘中什么问题都没谈,企业根本还没决定录用你你就提出住宿问题,这是自信心不足的表现何况,现在社会上租房也是很方便的一件事

  (94)问题:请问你还有问题要问吗?

  回答:回答这个问题,大囿学问首先,你可以将你在面试中还没有机会提出的相关问题提出来其次,进一步强调一下你在面试过程中没有机会谈到的个人优势如果实在没有什么可以说的,也不要说没有问题你可以问面试者下一次的面试(如果有的话)是什么时间?或者问面试者什么时候可以得到結果,以及什么时候可以打电话给他如果你确定得到这份工作,这个时候你就应该对面试者这么说:“我很想得到这份工作我认为我唍全能够胜任这份工作。请给我这个机会”最后,对面试者表示致谢握手,告别

  点评:此问一般当面试者要结束面试时,常常會问的问题

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