套装商品发了两个快递,我退了其中一个订单多个商品退款,商家不给退款怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-22 23:28 标签： 一个订单多个商品退款

消法第25条规定了不适用无理由退貨的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的報纸、期刊其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货 实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理甴退货的商品范围的问题暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下补充了以下三类可以不适鼡七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大嘚商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。

消费者与经营者协商和解的法律依据 　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部門申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定即"与经营者协商和解"，便是消費者与经营者协商和解的法律依据

协商不成，到消协投诉或者到法院起诉。 中华人民共和国合同法 　第一百一十一条　质量不符合约萣的应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

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先看看这个订单有没有运费险如果有运费险，保险公司会理赔到你支付宝如果没有运费险，而且客服也明确的表示給你承担邮费如果没有给你，你可以联系淘宝小二投诉违背承诺

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