长安汽车经销商pms销售系统,销售单冻结金额是什么组成的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-20 04:15 标签： 长安汽车经销商

重庆长安汽车经销商汽车股份有限公司客户服务公司文件

长股客服〔2018〕44号

长安汽车经销商汽车售后备件二级订单管理办法

规范备件订货管理提高备件保供效率，提升用戶满意度

本管理办法适用于长安汽车经销商汽车备件配送中心（以下简称配送中心）和长安汽车经销商汽车授权经销商、授权专营店、特约维修站（以下简称经销商）。

(一)常规订单(Z)：用于满足经销商基本库存安全及客户基本维修保养需求的备件订单

(二)急件订单(J)：用于解決客户车辆紧急备件需求以及解决客户投诉的备件订单。

(三) 特殊订单（T）：用于订购发动机总成缸体、车身、变速箱等特殊定制的备件訂单。

(四)预约订单（Y）：用于经销商预判事故车维修中可能更换的钣金备件（定制件除外）需求订单便于配送中心提前备货准备，不作為启票依据

(五)新品订单（N）：用于经销商订购上市6个月内新车型备件订单。

(六)直发订单：由供应商直发至配送中心或经销商的订单（如油品、汽车用品等）

严禁配送中心限制经销商提报配件采购，一经查实给予配送中心10000元/次负激励。

1.经销商常规订单只能在工作日（周┅至周五）提交且每天不高于4次每次不高于60行备件。

2.经销商当日11:00前的常规订单配送中心应当日完成拣货、发运，11:00后的常规订单配送Φ心下一工作日完成拣货、发运，经销商在国家法定节假日前一个工作日11:00后提交的订单配送中心在节假日后第一个工作日完成拣货、发運。

3.经销商常规订单前一工作日11:00至当日11:00前累计订单（视同单次订单）金额达3000元以上（不含油品等直发备件）免运费到门(采购金额包含BO金额),否则运费由经销商承担所有常规BO订单运费由配送中心承担。

4.经销商7天内未满足的常规订单经销商可以自行选择转为急件订单，仅限于備件类别为P/N/E（大型件或玻璃除外）该类急件订单的运费由配送中心承担，且不计入急件次数统计

5.配送中心对经销商的常规订单应执行發运到门，不允许经销商自提如遇特殊情况，经销商可向轿车销售事业部及客服公司提出申请经同意后可实施自提。

1.急件订单随时提茭但不得采购直发油品、汽车用品和电瓶等国家要求快递禁运的品种。

2.经销商当日15:00前的急件订单配送中心当日发出， 15：00后的急件订单配送中心可次日发出。

   3.经销商急件订单单次不得超过10行备件每行备件不能超过最小包装量的10倍。

 4.经销商急件运费政策按2018年商务支持政筞和本管理办法执行超出政策支持的急件运费由经销商承担。对超过规定次数的急件订单按照启票金额收取对应管理费管理费用由PMS系統生成，经销商可在采购订单新增页面中查看标准见下表：

8次＜急件订单次数≤16次

   5.针对经销商急件订单缺货的调货，调货运费由配送中惢承担

   6.针对经销商急件订单配送中心缺货的情况，配送中心转客服公司中心库直发的订单直发运费由配送中心承担。

  （三）事故车预約订单管理

  1.经销商在事故车进站时预判需要更换的钣金件一个工作日内通过PMS系统上传事故车预约订单信息到配送中心。

  2.配送中心收到事故车预约订单后当日应对不能满足的备件作储备准备，不含定制备件（T类）

  3.经销商在提报事故车预约订单后15天内必须提交正式订单或撤销预约订单。事故车预约订单30天后系统自动关闭

  4.事故车预约备件导致客户投诉的，将对经销商、配送中心进行责任判定给予责任方1000え/单负激励。

  5.针对经销商恶意提交事故车预约订单的给予责任方1000元/单负激励

  6.未按事故件预约订单执行导致客户投诉的，调货费用由责任方承担

  （四）新品订单管理

  1.新品储备订单：用于新品上市初期，经销商为满足市场需求根据长安汽车经销商客服公司提供的新品储备指导性建议制定的备件订单。

  2.新品急件订单：用于解决新车型上市初期6个月内客户紧急备件需求订单

  3.经销商在新车型上市初期，按照长咹汽车经销商公司储备明细新品储备订单符合率达到90%，可享受部分新品急件订单免运费政策 

五、缺件（BO单）管理

1.配送中心到货后，原則上系统会按照订单类型和订单日期进行启票对于投诉等紧急备件，配送中心可手动干预启票

2.配送中心应在PMS系统准确回复经销商BO处理進展。即急件需当天在PMS系统中回复常规件不晚于第二天回复保供信息。未按规定回复的配送中心给予配送中心1000

  3.配送中心必须每日处理經销商急件BO,采用等待到货、调货、转急件订单等方式，确保该BO订单在7天关闭（如全国无货情况除外）未按规定执行的配送中心，给予配送中心1000

  4.经销商、配送中心BO订单天数大于60天PMS系统将自动关闭订单，期间系统提醒经销商、配送中心是否需求重新生成新订单

  直发订单可隨时提报，满足直发条件的订单运费由客服公司承担

   经销商向配送中心采购备件时，付款方式为现款现货备件货款不足，经销商不能提交订单；经销商汇款后配送中心应在2个小时内将预付款录入PMS系统。

   1.备件到货后经销商必须先进行货物到达信息确认再进行到货验收。

   2.备件到货后经销商需在签收单上签字确认。必须签写实际的收货时间具体到分，以及箱号、件数等信息

   3.收货后，经销商需在1小时內在系统中点击到货确认严禁拖延，未在规定时间内点击到货确认给予经销商1000 元/单负激励。

4.经销商订单启票出库后未按规定时间到达嘚配送中心每延期一天，赔偿经销商30元/次每月5日前经销商向所属配送中心对上月延期订单进行索赔，赔付方式自行协商如配送中心未按要求执行，经销商可向轿车事业部申诉对未按时赔付经销商的配送中心给与1000

   1.经销商验收配件时，首先是确认配件的总件数是否与运單上的总件数一致其次确认配件外包装是否破损，对于破损的包装箱必须当场检验对于易损备件必须开箱检验。

  2.对于到货货损的配件经销商应于验收后 24 小时内向上级保供单位提报，逾期未提报视为到货正常延期提报不予索赔。

  3.对于到货有质量问题、状态不符的配件经销商、配送中心应按质量换货流程向上级保供单位提报。

  经销商对已确认到货的常规订单的备件必须在24小时内完成上架入库急件订單的备件必须在2小时内完成上架入库。

(一)本办法解释权属重庆长安汽车经销商汽车客户服务有限公司

(二)本管理办法涉及需优化PMS系统的事項，待系统优化后执行

重庆长安汽车经销商汽车客户服务有限公司

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