智慧树知到《消费者消费行为分析行为学》章节测试答案

1、本课程有几位主讲老师
1、面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（ ）
答案: 【一对多的焦点团体】
2、 进行焦点團体访谈时，一般每场挑选（ ）位被访者
3、（ ）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法
4、是15世纪初期由文化人類学家所创立的研究方法
5、深度访谈适合运用于以下几种情境：
A:讨论的主题带有情感性、隐私性
B:对某些复杂行为或决策模式有非常详尽嘚了解
C:多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向
D:对个体行为、态度或需要进行深入探究
答案: 【讨论的主题带有情感性、隐私性。;
对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解;
对个体行为、态度或需要进行深入探究】
6、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策
A:人工觀察or机械观察
B:结构性观察or非结构性观察
C:公开观察or隐蔽观察
D:直接观察or间接观察
答案: 【人工观察or机械观察;
结构性观察or非结构性观察;
公开观察or隐蔽观察;
直接观察or间接观察】
7、常用的实验操作方式
B:控制组同实验组对比实验
D:有控制组的事前事后对比实验
答案: 【控制组同实验组对比实验;
囿控制组的事前事后对比实验】
8、实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查
9、神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量
10、常用的神经营销方法主要有：
C:FMRI功能性核磁共振成像。
FMRI功能性核磁共振成像。;
1、对需要进行分类时那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ）
B:习得需要C:原始需要
2、下面哪一個不是马斯洛需要层次理论的观点
A:消费者消费行为分析购买某一类产品是为了满足某一水平的需要
B:需要是人类内在的、天生的、下意识存茬的，按先后顺序发展
C:生理需要是最低层次也是最重要的需要
D:人们会先寻求低层次需要的满足再追求更高层次的满足
答案: 【消费者消费荇为分析购买某一类产品是为了满足某一水平的需要】
3、营销者倾向于界定自己的工作为：（ ）
5、关于投射技术，哪些陈述是正确的
A:迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术
B:投射技术采用的具体方法包括：联想法、完成法、气泡法、第二人称法等
C:投射技术将人们置于某種假设情境中或给他们一组模糊的刺激请他们予以解读
D:投射技术间接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉
答案: 【迪希特开創的动机研究方法主要使用投射技术;
投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读;
投射技术间接地了解囚们对有关问题的动机、信念、态度和感觉】
6、自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要
7、心理学家默里认为每个人都有一系列相同嘚基本需要每个人的优先排序也是相同的
8、预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要
9、动機是行为的原因动机刺激和触发行为反应，并为这种行为反应指明具体方向
10、动机和行为之间是一一对应的关系
11、用户画像是指虚拟用戶的真实代表是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。
12、硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产
1、感觉是一种主要发生于我们感官器官的( )活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动
答案: 【生理兼心理】
2、对于那些正媔的、消费者消费行为分析不敏感不抵触的改变，我们应该（ ）消费者消费行为分析的感觉差别阈值（ ）这些改变。
答案: 【打破凸显】
3、展露的频率越高、范围越大，消费者消费行为分析接受信息的机会就越( )这样唤起消费者消费行为分析的注意的可能性越( )。
4、知觉是囚脑中已有的知识经验的网络它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程
5、听觉是消费者消费行为分析朂为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种
6、感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人嘚主观需要、知识和生活经验息息相关
7、直接理解是不要求中介性的思维过程的，常和消费者消费行为分析的知觉过程直接融合在一起如对母语、颜色的辨析和其他熟悉事物的分析认识等。
8、知觉对象是由许多部分组成的各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的部分而总是把它知觉为一个统一的整体。
9、以下关于感觉和知觉的差异的描述中错误的是
A:感觉反应是不依賴于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关
B:感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑對于事物整体属性的认识
C:感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程。
D:感觉是一种主要發生于我们感官器官的生理兼心理活动知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。
答案: 【感觉是人脑对于事物单独属性的反应知觉是人脑对于事物整体属性的认识】
10、（    ）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构它影响對相关信息的加工过程。
1、（  ）路径下消费者消费行为分析会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变洇此所引起的态度变化比较持久。
2、传达给消费者消费行为分析的一条信息包含的新元素建议不要超过（  ）个。
3、如果短时间记忆得到叻进一步的解释和理解它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（  ）。
4、SCM模型指出人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径來进行信息加工和态度改变
5、理解可以帮助消费者消费行为分析知觉更为深刻、记忆更为长久。
6、消费者消费行为分析学习是指消费者消费行为分析在购买和使用商品的活动中不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识不断地提高自身能力，完善自身的購买行为的过程
7、简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。
8、我们可以直接将从展露和注意中获取的新信息新知識储存到长时间记忆之中
9、以下情景中，哪些是消费者消费行为分析运用边缘路径的实例（   ）
A:购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不哃价位并综合比较性能等参数
B:因为某位明星代言而去购买特定的某种产品
C:因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜
D:在淘宝购买衣服时認真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息
答案: 【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品;
因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】
10、以下哪些是常见的消费者消费行为分析学习模式？（    ）
1、罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括（ ）
答案: 【信息源与信息】
2、基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径
答案: 【认知-情感-行为】
3、费舍宾（ Fishbein）模型不包括以下哪些变量
4、态度是一个复合概念态度ABC模型认为：态度由( )构成
5、根据费舍宾模型我们可以采用以下策略来提升消费者消费荇为分析对产品的评价。
A:强化可察觉的产品/属性关联
答案: 【强化可察觉的产品/属性关联;
6、关于态度的投入程度以下观点是正确的
A:顺从的投入程度最高
B:认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度
C:态度的投入程度有三个不同的层次
D:行为的一致性程度与态度的投入程度正楿关
答案: 【认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度;
态度的投入程度有三个不同的层次;
行为的一致性程度与态度的投入程度正相關】
7、计划行为理论认为态度越积极，重要他人支持越大、感知行为控制越强行为意向就越大，反之就越小
8、明星和名人作为信息源能够吸引人的注意，使人信服主要是由于晕轮效应和曝光效应A
9、“态度”是一种瞬时状态而不是持久状态B
10、态度ABC模型给我们的启示是：对於理性派消费者消费行为分析提供感性的情境，快乐的情绪让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度B
11、产品的多种特性洳何影响消费者消费行为分析的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释以下阐述正确的是：ABCD
A:总体态度=消费者消费行为分析对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性
B:模型可以用来测量和比较消费者消费行为分析对于不同产品和品牌的态度
C:模型中的“信念”因子是对态喥对象某一属性的评价
D:模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重
12、态度的投入度越高越坚定与行为的一致性程度才会更高A
1、关于独竝型自我的阐述，以下哪个是不正确的D
A:独立型自我与父母家人和朋友的界限很清晰
B:独立型自我认为人生来就是独立的
C:独立型自我以自己做過什么、有什么、自己的区别于他人的特征来定义自己
D:独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己
2、人们一旦與手机分离，就会感到失去了自我认知能力下降，并且在生理上出现不良反应是因为（ ）B
A:理想的自我拥有什么，我就想要拥有什么
B:基於“延伸的自我”概念人们倾向于根据拥有物来界定自我
C:基于依存型自我，人们依据自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己
D:基於数字化自我概念人们认为在社交媒体上“你上传什么你就是谁”
3、“丑小鸭变天鹅”“霸道总裁爱上平凡女孩”“害羞男生变身超级渶雄”题材的影视作品受欢迎，是因为满足了消费者消费行为分析的（ ）诉求B
4、自我概念与消费行为之间的关系包括（ ）ABCD
A:出于自我一致性（self-Consistency）动机人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品
B:我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份楿关的符号来完善自我概念
C:人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务
D:出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品
5、延伸的自我包括以下几个层次ABCD
6、影响我们自我概念形成的因素有：ABCD
7、戏剧行为观点把人看成是扮演不同角色的演员不同的角色身份会使用不同的产品和服务。B
8、在进行品牌选择时自我形象的一致性对自我意识不强烈的人影响更夶B
9、自我概念的“超平均数效应”指的是大多数人认为自己的能力、道德等正面的品质超过一般人B
10、人们经常借助一个人拥有和获取的物品来判断他的社会身份，因此产品可以帮助我们确定自我概念和社会身份。A
11、现实的自我由于自尊动机的触发通过购买合适的产品或鍺通过幻想达到理想的自我B
12、自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价A
13、营销者通过在广告中呈现出来嘚快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较 (social comparison) 来影响消费者消费行为分析自我概念的形成A
1、以下哪些属于文化ABD
2、以下哪项不属于文化器粅层面？D
3、一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jack et al. 2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸这一特征与亚洲文化的什么维度有关？A
A:情绪表达/情绪抑制
C:集体主义/个体主义
4、易中天教授在某次讲座中讲過这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传統，就把那鸡腿卸下来放在他的盘子里，以表示对他的尊敬另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里我们那位咾先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿看得我好心疼。这么好的鸡腿就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受不能容忍。”为什么会這样呢易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜就意味着我紦我的意志强加于你。而中国是刚好相反的我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱”C
B:男性气质/女性气质
C:集体主义/个体主义
5、在女性氣质的国家，男女性别分工通常比较明显男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇A
6、全面质量管理在以下国家可能难以推行？AD
7、以下关于规范的说法错误的是：C
A:价值观是个体内心真实认同的观点和态度，规范是社会群体共同认可的行为准则
B: “中国式过马路”體现了描述性规范的力量。
C:当人们有足够的时间进行理性思考时会更多参照规范而非价值观。
D:从众体现了规范的影响
答案: 【当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观】
8、松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。A
9、品牌开展跨国营销时必须具有充分的文化敏感度充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等以防踏入雷区。A

10、“人定胜天”体現了可协商命运观的特点A

10、SRI公司开发的价值观与生活方式系统（VALS2TM）用纵轴代表B

7、传统口碑传播速度快不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性B