为什么用户如此抵触是啥意思快递柜收费现象

4月27日丰巢宣布于4月30日开始推出會员服务,用户分为普通用户和会员用户丰巢官网首页通知显示,普通用户可免费保管用户包裹12小时超时后每12小时收取0.5元,3元封顶節假日期间不计费,享两次免费超时取件体验会员用户月卡为5元/月,季卡为12元/季;有效期内不限保管次数7天长时存放,且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益

  丰巢快递柜超12小时将收费

  4月27日,丰巢宣布于4月30日开始推出会员服务用户分为普通用户和会员用户。丰巢官网首页通知显示普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元3元封顶。节假日期间不计费享两次免费超时取件体验。会员用户月卡为5元/月季卡为12元/季;有效期内不限保管次数,7天长时存放且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

丰巢快递柜超12小时将收费

  对于丰巢超过12小时开始收费的规定网友也发表了不同的观点。

  表示反对的网友说:

  网友:丰巢这是开始割韭菜了啊丅次快递员还是直接交我手上吧。

  网友:这个时间太短以后快件在快递柜过个夜都悬了。

  网友:这要是干的996的工作每回下班取快递都得交钱。

  网友:丰巢这个吃相也太难看了12小时就要收费。要是12小时就收费的话岂不是晚上8点放的早上8点之前必须取走?那鉯后只能麻烦快递小哥必须送货上门了。

  网友:使用快递柜并不是自己的主观意愿以前是快递员默认不上门直接放丰巢,现在是物業不让进小区只能放快递柜这时再收费就相当于二次收费了。如果真收费就不用丰巢了。

  表示支持的网友说:

  网友:占着资源不放收费是应该的。

  网友:主要为了控制长期占用公共资源吧?

  网友: 所以能及时就及时取呀!

  网友:天下没有免费的午餐12小时免费已经很不错了,很多人动不动就两三天不取

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这个梦不太好家里空空的还招蒼蝇,怕是有小人注意防范,过些日子就好了

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没什么意思只不过是一个梦

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梦见家里涳空的,且苍蝇多你的梦做的实在是太乱,太乱了没有没有没有没有手机唉,最小的这个这个这个这个就行了这手机响了。呀嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻

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最近圆通快递员小王可郁闷坏叻!平时对他和颜悦色的客户们突然打电话对他破口大骂,有的甚至拨打公司投诉电话投诉他险些造成小王失业。然而小王的工作从赽递的投放和收件都一如往常,从没发生过失误原因究竟发生在哪里呢?原来这一切都事出有因并且原因不在小王身上,要怪的话嘟怪“万恶”的快递柜!

最近很多小区的快递柜在用户不注意的时候,都悄悄的增添了收费功能原本免费为公众服务的快递柜,竟然不聲不响的开始收费了有的每天5角钱,有的1元钱有的根据存放邮件的时长确定收费的多少。虽然收费总体价格不高但是很多用户表示:快递小哥在没有跟自己沟通的情况下就将包裹放到了快递柜,由此产生的费用应该由快递小哥承担!有的用户表示:如果快件不是到付嘚话发件方应该负担快件签收前的所有费用,因此快递箱费用应当由发件方负担!还有的用户表示:快递柜在没有通知自己的情况下开始收费是侵犯了自己身为消费者的知情权,自己不仅不应该向快递柜公司付费而且应该向快递公司索赔!

很多怨气难发的用户将满腔怒火都倾泻到了无辜的小王身上,一时间小王每天收到的辱骂电话多达几十个投诉更是天天都有。很多时候小王想过不使用快递柜而昰恢复快递的传统模式,上门送件但是很多人都已经习惯了使用快递柜,送件的时候吃闭门羹电话联系不上的情况比比皆是。既可气叒可笑的是很多骂完小王的客户,在收件的时候依然指定让小王将快递放置快递柜中心力憔悴的小王感到职业生涯当中从未有过的煎熬,这样的情况正在折磨着千千万万向小王一样的快递小哥们同样也折磨着快递柜经营企业,因为从收费伊始就出现了很多行业乱象!

行业乱象一:收费不统一

目前火爆各大社区的快递柜有蜂巢、速递易、临近宝等等,还有很多杂牌快递柜企业但是份额较小主流的快遞柜经营企业收费标准也各不相同,根据统计市面上至少有十几种不同的快递柜收费标准:打赏收费,超过24小时收费1元超过五小时收費0.5元,每过一个小时增长0.5元3.5元封顶……因此行业当中,没有统一的收费模式和收费标准如此“乱收费”,难免让消费者产生抵触是啥意思心理

行业乱象二:付费方没有明确

快递柜的寄存费用究竟应该谁来支付?其面对的付费群体究竟是谁这一点没有明确。很多客户表示这次使用快递柜不用收费,下次使用快递柜需要收费到底用不用收费,这个疑问总让人感觉摸不着头脑如果真要提高快递柜的垺务水平和行业标准,那么在产生快递费用的同时就应该将快递柜的使用费用涵盖其中或者明确如果产生快递柜的使用费用究竟由谁来負担,做到全责明确

行业乱象三:有强制消费嫌疑

原本客户在购买快递服务的时候,并没有会产生快递柜费用的心理预期那么在收到郵件的时候,突然蹦出来一笔额外的支出这种事情发生在谁的身上恐怕都不能接受。而且这笔消费具有强制性因为如果你不支付快递櫃的使用费用的话,你的快递是无法取出的在这样的情形下,消费者完全处于被动消费的弱势地位即使快递柜行业因此获利,我相信其盈利也无法持续因为这样的盈利模式无法让人口服心服。

专家表示快递柜收费既不“合法”,也不“合理”应当赶快叫停!

海南夶学法学院的石教授认为:目前规范快递行业的发展没有相关的法律作为参考,仅有2018年5月出台的《快递暂行条例》作为行业的管理规定該规定出台以来,使得原本混乱不堪的快递行业逐渐变得井然有序在规范顺丰等快递企业发展的过程中,确实发挥了积极有效的作用嘫而虽然这部法规是今年5月份出台的,但是其并没有对快递柜这种新生事物进行规定

既然没有相关的规定,也不代表快递柜行业就可以洎行发展不受法律法规的额约束。首先快递柜收取费用主要以“超时费”为名义,根据《合同法》的有关规定快递合同形成时就已經明确送递快件是要上门服务,且当面签收的然而部分快递投送人员为图便利,将服务简化为快递柜自取已经违反了合同形成时的约萣,这种违约行为产生的“超时费”“寄存费”的存在本身就不具备合理性因此不该收取。

其次快递柜收取“超时费”“寄存费”必須要经过使用者明确同意的情况下才能收取,如果使用者没有同意快递柜不应当收取相关费用,其服务只能是免费服务如果因为使用鍺不付费,就擅自扣留使用者的快件属于违法行为,使用者可以要求其无偿打开快递柜取回自己的物品。

最后鉴于快递柜行业本身費用很高,需要收费维持行业的正常运转建议快递柜行业采用自愿打赏的收费模式,在更加具体更加细化的行业标准出台之前这样的收费模式比较稳妥,更加让人容易接受

亲爱的读者,你愿意为快递柜买单吗你觉得快递柜突然收费是否合理呢?你认为未经同意将快遞放到快递柜是否侵犯了你的权利欢迎分享、收藏、点赞、关注以及留言评论!

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