当前新型冠状病毒疫情扩散形势嚴峻为了保障用户的身体健康,减少感染风险合众人寿建议用户绑定合众人寿官微线上办理业务。在此期间合众人寿的自助服务全媔升级:理赔开通绿色通道,预付赔款四取消四减免;24小时微信电话理赔报案;延长保单宽限期等。
线上投保在线填写,电子签名影像上传,一气呵成无需临柜,无需面对面
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开通客服热线95515、官微、官网等多渠道理赔报案及理赔咨询服务,通过官微可自助完成理赔申请、补充资料上传、理赔进度及理赔结论查询客户足不出户即可完成全流程理赔服务。
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通过官微可自助完成理赔申请、线上补充资料上传及回复
理赔进度及理赔结论查询
通过官微可实时查询理赔进度及理赔结論。
在合众人寿已上线的快赔医院住院客户住院期间即可通过官微完成线上快赔申请,客户出院后无需任何操作公司通过与医院线上數据传输的方式即可主动完成理赔!
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选择需要操作的保全项目根据页面提示进行操作。(请于每天17:00前申请)
保全项目包括:退保(特定类型保单)、追加保费、万能部分领取、资料变更、账号变更、缴费频率变更、給付领取及给付授权、红利领取、保单借款、保单还款、余额退费、复效、受益人变更、新增主附险
疫情期间开放犹豫期退保操作:犹豫期最后一天在节假日期间的(以公司通知进行调整),可于假期后的第一个工作日在微信端申请
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可通过办理记录查询进行保全收费或付费问题件的回复。
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银保通退保茬网银、掌银、自助终端机提交后,客户可以自助在微信端上传证件上传完成后进行付费。(有纸质保单的目前不能通过微信上传资料)
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特殊时期,合众人寿呼吁广大客户减少前往人员密集场所出门戴口罩,回家勤洗手合众人寿官方微信7X24小时为您提供线上自助服务。