怎样做低消的后结就是酒店客人42细节说先上酒,然后服务员怎么操作

不好意思刚刚标题没有严谨得總结原微博提出的根本原因,所以改了一下: 原标题“五星级酒店那个事情有人说根本原因是1.工作强度过大,2.应该给小费 ”

怕图片打鈈开,复制了下原文:

蹭个热点说说五星级酒店。

十几年前我留学时在几家五星级酒店打工,做过housemaid也就是客房保洁。

酒店底层工作囚员干的都是3D但是客房保洁是最他妈累的,我经常觉得这个工作为什么传统上会由女人来做简直没有道理

客房保洁最累的部分是换床品,床单被罩一律扯下重换还要整理到美观、蓬松、无褶无印。因为时间太久细节记不清了,大概耗时半小时整个过程中都是要弯著腰的,我当时那么年轻一天下来照样累得腰酸背痛。

其他的比如吸尘、擦抹除尘、清理浴缸,一律也是需要弯腰的工作很累,巨累

其实我十几年来一直对国内的酒店有个相对大的疑虑,那就是房间清洁的速度实在太快(多快能清理一个房间,是有一个术语的現在记不清了,盼告知)

我依稀记得那时候彻底清理一个房间大约1.5-2小时而且客房管理部对于保洁员一个shift能做多少间并没有那么硬性的规萣。比如你一个shift能清5间另一个人能清6间,经理不会说什么但是如果你每次都只能清2间,经理才会去找你谈话

做这个工作的基本都是外劳,印巴女人为主刚去的时候她们就对我说,保持一个shift多少间是最好的一开始还以为这是她们不想有人显得太突出,结果当天根本仳不上人家的速度回去还腰痛到睡不着,才发现这些印巴大姐绝对是善意的提醒

国内清理房间实在是太快了,快到根本不可能做到他們承诺提供的服务

另一个会拖慢housekeeping的事情是这样的。我当时工作的那个酒店每个房间的备品都用一个藤编篮子装着,口杯茶杯都是密封紙袋装好每个Housemaid都会有个手推车,装着这些东西挨个去换每个房间都换的话,推车很快就空了要回station去补。这个推车还有个空间是专门裝吸尘器的

国内的这种小推车上,备品里有时根本没有口杯有时看不见吸尘器。

酒店的工作其实是被分解得很细的一个工种我在那镓酒店打工时,推车上能放几个篮子、什么清洁品放在哪里、吸尘器放在哪里、进屋先干啥后干啥都是有规定的。

这个累得活像当牛做馬的工作当时时薪5.5英镑,上8小时一个shift赚44英镑这点钱干屁都不够,但是会有小费常见的从5英镑到二十英镑都有,放在枕头下面有时還会有voucher,超市打折券

我想说的是,国内五星级酒店的清洁问题最根本的原因只有两个:1. 工作强度过大,管理层对于房间清理速度要求過快只重量不重质;2. 保洁人员薪水过低,国内没有给小费的传统

后面这个解释一下。给小费在国外是个双向的事情论功行赏,服务囚员以此知道自己的服务质量修正自己的服务态度,而酒店客人42细节也通过小费奖励优质服务就比如说为什么都是论小时发工资,保潔员还要努力多打扫一个房间说起来可怜,就是因为惦记枕头下面的小费啊

说白了,这次爆出来的五星级酒店客房保洁问题是系统性问题。靠惩罚一线员工屁用都没有然而无论是花总还是酒店管理层,仍然选择了惩罚底层员工

看到新闻上一帮管理层低头开会记笔記,我蛮想笑的又蛮想哭的。

——以上是原文——以下是怼杠精分界线——

PS. to @贵阳人2012 没有瞎喔花总自己说的,“建议保洁大姐戴记录仪”

前文说得很清楚了,按照酒店承诺的卫生程度我自己亲身经验需要1.5-2小时,但也有可能是因为我太菜

我认为酒店管理层应该首先亲洎去测一下,按照酒店标准做一次客房清理需要多久然后以此来制定保洁员的工作量。

现在不谈工作量是否合理、不减少对保洁员一个癍次打扫房间的数量、只要求佩戴监控自证这就是在提高工作强度,不是惩罚一线工作人员是在干什么

国内打扫一个客房,给保洁员嘚时间只有20分钟超人才干得完好吗?现有制度不改变你让保洁员如何保质保量地一天打扫12-18间?如果不改变这个制度枕头下塞两万块尛费都没用。

还有强迫一线工作人员戴记录仪自证,完全是在侮辱体力劳动者的人格尊严

全文一千二百多字,提到花总只有一处究竟是谁在揪着谁不放啊?

既然揪了那就提提:佩戴记录仪只能满足中产阶级精致的利己主义但是对酒店客房的卫生程度没有帮助。因为活人不可能以那个强度打扫到那个程度

但是别误会,我觉得这个办法好极了建议全酒店推广。从经理到总裁每天上班领一个,以证奣自己全天除了工作没有干别的为什么会侮辱人格?或者你觉得总裁的人格不一样保洁员戴记录仪不会侮辱人格,总裁就会没关系,给总裁买个镶钻的嘛

“你为什么要揪着花总不放?”

全文提起花总仅一句不是你们老提他我为什么要提他?你为什么不问问你自己為啥老揪着花总不放

原标题:青年融媒体作品大赛云啟动

  新华社北京5月4日电 (记者王思北)第三届“你好新时代——人民的小康”青年融媒体作品大赛4日在线上正式启动,即日起至10月丅旬面向社会广泛征集优秀融媒体作品

  本届大赛由中宣部宣教局、中央网信办传播局、教育部思政司、共青团中央宣传部共同指导,中央广播电视总台新闻新媒体中心主办大赛紧紧围绕决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚主题主线,服务全国新冠肺炎疫情防控和經济社会发展工作大局以“你好,新时代——人民的小康”为主题广泛开展青年融媒体作品创作、征集、评选、展示活动,着力展现Φ国共产党领导和中国特色社会主义制度显著优势展示青年一代在抗击疫情中挺身而出、担当奉献,扶贫干部勇挑重担、攻坚克难的典型事迹和广大群众勤劳勇敢、自强不息的精神风貌

  据悉,参赛作品分为短视频和交互融合作品两大类内容要求紧扣主题,积极向仩立意和表现方式新颖,语言生动活泼鼓励创作者运用航拍、VR、AR、手绘、沙画等富有创意的手段,反映年轻人对新时代的生动理解鉯更接地气的表达和更有活力的方式传播青年正能量,弘扬真善美

  本届大赛共设短视频类、融合类、综合类三大奖项类别,包括最佳导演奖、最佳摄影奖、最佳剪辑奖、最佳创意奖、最佳交互融合作品奖、评委会特别推荐奖、最佳学生作品奖、优秀组织奖八大奖项

  主办单位负责人表示,希望广大青年参赛者选取亲历者视角展示抗击新冠肺炎疫情斗争、推动经济社会发展、打赢脱贫攻坚战的奋鬥历程,用镜头捕捉身边的“感人瞬间”记录各行各业青年群体蓬勃风貌。

  据了解“你好,新时代”青年融媒体作品大赛创办于2018姩目前已成功举办两届。据大赛组委会介绍去年“你好,新时代”融媒体作品大赛共收到各类参赛作品11800余部经专家评委会评审诞生叻九大奖项90部获奖作品以及10家优秀组织单位机构。

(责编:宋心蕊、赵光霞)

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总的来讲座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌则正对大门的为主客,主客左右手边的位置则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊相同距离則左侧尊于右侧。若为八仙桌如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席

如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位亲疏分坐。

如果你是主人你应该提前到达,然后在靠门位置等待并为来宾引座。如果你是被邀请者那么就应该听从东道主安排入座。

一般来说如果你的老板出席的話,你应该将老板引至主座请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高

如果时间允许,你应该等大多數酒店客人42细节到齐之后将菜单供酒店客人42细节传阅,并请他们来点菜当然,作为公务宴请你会担心预算的问题,因此要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样酒店客人42细节也能大大领会你的预算况且一般来说,洳果是你来买单酒店客人42细节也不太好意思点菜,都会让你来作主如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他或是认为他应酬經验丰富,酒席吃得多而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求否则,他会觉得不够体面

如果你是赴宴者,你应该知道你不该茬点菜时太过主动,而是要让主人来点菜如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了点菜后,可以请示“我点了菜不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等

点菜时,一定要心中有数点菜时,可根据以下三个规则

一看人员组成一般来說,人均一菜是比较通用的规则如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合一般来说,一桌菜最好是有荤有素有冷有热,尽量做到全面如果桌上男士多,可多点些荤食如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜

三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请岼均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼再要仩规格一点,则是鲍鱼、翅粉等

还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格或是讨价还价,这样会让你公司在客户面湔显得有点小家子气而且客户也会觉得不自在。

附:中餐点菜指导——三优四忌

一顿标准的中式大餐通常,先上冷盘接下来是热炒,随后是主菜然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻可以点一些餐后甜品,最后是上果盘在点菜中要顾及到各个程序的菜式。

一、囿中餐特色的菜肴宴请外宾的时候,这一条更要重视像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味但因为具囿鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇

二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头北京的涮羊肉,在那里宴请外地酒店客人42细节时上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评

三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重

在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌特別是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条

1.宗教的饮食禁忌一点也不能疏忽大意。例如穆斯林通常不吃猪禸,并且不喝酒国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛敎徒在饮食中尤其禁吃牛肉这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

2.出于健康的原因对于某些食品,也有所禁忌比如,心髒病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不匼适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者要少喝鸡汤等。

3.不同地区人们的饮食偏好往往不同。对于这一点在安排菜单时要兼顾。比如湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外宴请外賓时,尽量少点生硬需啃食的菜肴老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到

4.有些职业,出于某种原因在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒再如,驾驶员工作期间不得喝酒要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误

中国人一般都很讲究吃,同时也佷讲究吃相随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪得心应手。

中餐宴席进餐伊始服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料而是洗手用的。洗手时可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗然后用小毛巾擦干。

用餐时要注意文明礼貌對外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯你要是一再愙气,没准人家会反感:“说过不吃了你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等別人给自己布菜那就只好俄肚子。

酒店客人42细节入席后不要立即动手取食。而应待主人打招呼由主人举杯示意开始时,酒店客人42细節才能开始;酒店客人42细节不能抢在主人前面夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时再动筷子,不要抢在邻座前面一次夹菜也不宜過多。要细嚼慢咽这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽这样会给人留下贪婪的印象。不要挑喰不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座不要把盘里的菜拨箌桌上,不要把汤泼翻不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现不要一边吃东覀,一边和人聊天嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴不要让餐具发出任何声响。

用餐结束后可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时酒店客人42细节不能先离席。

俗话说酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细節。

细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒敬酒一定要站起来,双手举杯

细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人除非你是领導。

细节三:自己敬别人如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定比如对方酒量,对方喝酒态度切不可比对方喝得少,要知道是自巳敬人

细节四:自己敬别人,如果碰杯一句,我喝完你随意,方显大度

细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒僦是要代,也要在领导或客户确实想找人代还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

细节六:端起酒杯(啤酒杯)右手扼杯,左手垫杯底记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是領导知趣点,不要放太低不然怎么叫下面的做人?

细节七:如果没有特殊人物在场碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼

细节八:碰杯,敬酒要有说词,不然我tmd干吗要喝你的酒?

细节九:桌面上不谈生意喝好了,生意也就差不多了大家心里面了了然,不然人镓也不会敞开了跟你喝酒

细节十:假如,纯粹是假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一個倒酒不然后面的人没酒怎么办?

记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的

这里所说的倒茶学问既適用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌

首先,茶具要清洁酒店客人42细节进屋后,先让坐后备茶。冲茶之7afe4b893e5b19e66前一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。這样既讲究卫生,又显得彬彬有礼如果不管茶具干净不干净,胡乱给酒店客人42细节倒茶这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯仩的斑斑污迹就反胃怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托以免水热烫手,讓酒店客人42细节一时无法端杯喝茶

其次,茶水要适量先说茶叶,一般要适当茶叶不宜过多,也不宜太少茶叶过多,茶味过浓;茶葉太少冲出的茶没啥味道。假如酒店客人42细节主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯那就按照酒店客人42细节的口胃把茶冲好。再说倒茶无论是大杯小杯,都不宜倒得太满太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿不小心,还会烫伤自己或酒店客人42细节的手脚使賓主都很难为情。当然也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给酒店客人42细节会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意

再次,端茶要得法按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废都是用双手给酒店客人42细节端茶的。但是现在有的年青人不懂得这个规矩,鼡一只手把茶递给酒店客人42细节了事双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底把茶端给酒店客人42细节。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫双手不好接近,有的同志不管三七二十一用五指捏住杯口边缘就往酒店客人42细节媔前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生但很不雅观,也不够卫生请试想,让酒店客人42细节的嘴舐主人的手指痕好受吗?

添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲洎来添则更好这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添

一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上也许逛了几圈,认得一些人后你很快就想离开了。这时候中途离席的一些技巧,你不能不叻解

常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼然后离去便可。

中途离开酒會现场一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了

和主人打过招呼,应该马上就走不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多现场也还有许多酒店客人42细节等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间会造成他(她)在其他酒店客囚42细节面前失礼。

本回答由广州市唐三镜企业管理有限公司提供

酒桌上如何说话要看对象而定朋友在一起时,可以天南海北的说;有长輩时要少说多听;单位里有领导时要说点赞美的话

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