客户收到快递,第二天说内货物破损的理赔方式,要求理赔,去理赔东西吃没了,我该如何理赔

日我接到一个自称是圆通快递公司理赔中心工作人员的电话,她声称我前几天(8.14日)在淘宝订购的一件物品在运输中不慎丢失要对我进行理赔。而我也确实有一件商品在购买后显示快递异常。按淘宝店家所说今天订货,次日送达的广告我本该于8.15日就收到商品,但迟迟未收到的商品的我便对这通電话深信不疑后来那个人要我通过微信添加了两个什么快递理赔账号,通过点击进入一个链接在一个理赔平台上骗取我的银行卡号及短信支付码的方式,骗取了我15000元人民币并且后来的淘宝商品也一直未到,无奈作了退款处理我想知道,在我已经于8.19日当天报警处理而臸今未得到警方相关回复的过程中我能否通过途径起诉圆通快递公司获得相应赔偿?

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