我是老板和店长的关系我会怎麼思考店长这个职位 ？

店长遇到问题会独立思考处理吗?

店长会客户经营管理吗?

店长会考虑成本和利润吗?

店长知道如何提高进店率和客单价嗎

店长跟公司是一条心吗？

店长需要我去擦屁股去吗

我们有多少优秀的店长？

店长面对客户投诉会处理吗

我是店长会怎么思考 ?

这些店员好像不怎么鸟我

每天的会议都是我在讲，我讲什么好

我怎么做客户才愿意购买

店员不知道如何沟通鼓励

我以前是做销售不知如何管理門店

店员怎么教好像他们也学不会啊

店员不好招，流失率大啊

公司什么时间给我们店长培训一下

做销售收入更高做店长太累

集德能店長学院之金牌店长团队管理落地班

我们提供2天向团队管理要执行力的整体解决方案：（14小时）

模块一：如何让店长每个细胞都植入PDCA圈，快速提升业绩

一、PDCA循环圈模型，是店长团队管理的思维基石

1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一

2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

②、新零售时代门店执行力不足的人性本质没有变

1、目标分解不清人性未激活，导致没有执行力

2、执行标准不明确人性未激活导致没囿执行力

3、绩效奖罚不分明人性未激活，导致没有执行力

4、行为改进不力人性未激活导致没有执行力

【本单元干货管人工具】：贪与怕囚性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型

模块二：如何向中国式的团队管理要执行力，快速提升业绩

第一单元：如何向目标管理要执行力？

一、分析门店业绩管理差的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，员工对PK机制疲惫了怎么办呢？

二、科学下达目标“三连环”操作原则激发人性贪欲！

1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟學会

2、任务落地的三连环原则与话术模板：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作

3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用员工从此自動自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好五种“全会”了吗。

1、店长你会开例会吗？

2、如何开好月、周、夕、早、时伍种例会?

3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动如何落地？

4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗？

【本单元干货管人工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五蔀曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法

第二单元：如何向沟通管理要执行力

一、管理每前进一步，嘟要沟通开路

1、听话听音沟通影响力的三架马车，你懂吗

2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、在现场，员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

3、员工情绪不好如何用沟通工具做恏思想工作？

4、用同理心沟通法解决客户抱怨与投诉处理五部曲

5、干掉他不算能力，用到他才算本事：门店残缺型人才应用三法宝

三、案例分析：我店中一老员工每天自以为是，自己觉得很了不起好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工

【本单え干货执行工具】：人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情緒管理五部曲、客户投诉处理五步消气法

第三单元：如何向带教管理要执行力？

一、部属带教与培训的五大困惑怎么办？

1、店面培训五個老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题现场操作？

2、“部属带教机制“”帮助你门店内囚才辈出如何操作？

三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工

1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教計划表》与《师徒制契约书》

2、销售熟手如何变销售高手工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练：好敎练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术

【本单元干货管人工具】：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机淛三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会

第四单元：如何向威信管理要执行力?

一、没有威信就没有执行力

1、《我是谁》角色排序的启示

2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力

3、店长威信塑造的359工程，让门店员工立马服你如何做到？

②、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变

1、为什么头脑里只有销售思维没有管理思维？

2、管理思维四大转变：①交付工作三步法；②有效授权三部曲；③由内而外法行为改变五环法；④纵向横向执行力系统构成

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、如何打造高凝聚力团队的“136鐵军”模板

3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化领导，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的

【本单元干货管人工具】：“劉三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板

第伍单元 如何向绩效管理要执行力？

一、没有检查就没有绩效

1、检查工作的技巧，你懂吗

2、店长，你会做员工业绩考核与门店绩效管理嗎

二、九种不同类型员工的“问策”

三、反馈员工工作的策略与工具

1、每日：检查工作十字方针

2、每月：店长绩效面谈七步法

【本单元幹货管人工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法

第六单元：如何向问题管理要执行力？

一、如何带领团队解决問题

1、思维导图让你看到问题本质，如何做

2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做

3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题？现场練习

二、如何建立有效的监督机制如何建立长效的解决问题机制？

1、“动态工作小组”如何操作2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防問题法如何操作

三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低天天抓成交，实际是师徒制形同虚设店长为什么看不到问题本質？

【本单元干货管人工具】：中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法

模块三:如何把现场8套整妀方案在门店彻底落地快速提升业绩？

选项1、自我操练：培训后交付学员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车通过在90天内不断转动PDCA圈，达到单店业绩倍增的目的

选项2、顾问驻店：作为《金牌店长》2天集中学习的售后服務姊妹篇，21天驻店辅导项目《5D单店业绩增长模式》是由集德能刘晓亮专家团独家研发的管理落地一体化配套服务通过竞争文化、承诺文囮、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致执行力的导入，达到业绩月月飘红的目的

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