两年宽带还没到期,电信宽带包年局突然一把合同取消了,消费者该怎么维权

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电信宽带包年宽带都注销两年了為什么还会来通知函说欠费跟违约金, 请问下你这个后来怎么处理的我也碰到相同问题

你可以先致电10000号客服让其转后台核实下,你当时注銷宽带是去营业厅办理的吗是否还有回执单?如果有的话 可直接带去营业厅处理如果你真有办理注销的话,是不会再收取你费用的

我去年办理的电信宽带包年宽带套餐固话是两年的协议,宽带是一年的协议不过,我当时交费的时候是不是欺骗消费者啊

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要嘚到怎样的帮助):

我去年办理的电信宽带包年宽带套餐,固话是两年的协议宽带是一年的协议,不过我当时交费的时候,我们当地電信宽带包年局营业员并未给办理业务的相关手续
(发票协议书……)。办理的时候我们当地电信宽带包年局营业员还很随便的说:没倳……协议中的详细内容并不让我仔细阅读,导致现在我们当地电信宽带包年局不给取消固话和宽带现在我的固话和宽带均欠费状态,不能使用
  请问这类的情况是不是欺骗消费者啊?

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