车险常见问题解析问题

1.如果在偏远地方后无法及时通知该怎么做?

公司规定48小时内报案,如无法及时报案最好及时保留现场证据。

2.如果车祸中涉及第三方人员受伤公司是否能代办。

当车辆絀险涉及第三方人员受伤时 涉及车祸事故责任鉴定,而且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂所以无法全程代办理赔,只能提供必要的协助出险人必须全程参与事故处理。

3.车辆遇险如不涉及人伤,那么该按什么程序来处理?

步骤1:找出随身携带的保险卡按保险鉲上的报案电话向保险公司报案,如有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时或双车或多车事故,都应报交警否则保险公司可能拒赔。

步骤2:车辆遇险报案后保险公司接案人员会告之客户是否需要员出现场,如需出现场则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况,车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后或不需出现场的,可以通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队则需进行路损或其咜损失赔偿,解决完其它事宜拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

步骤3: 在解决完其它相关事项后车主就应寻找一个可靠的维修单位修车,建议选择有品牌和知誉度的维修企业另外,车主在去维修单位时最好带上正本。

步骤4:车辆修复完毕后车主应进行试車检验;再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换;最后要求承修单位出具质量保修卡。

4.保险公司可以指定的维修点吗?在┅些与保险公司有合作的维修站进行有什么好处?

保险公司不能指定维修站但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。保险公司对于一些信誉好的维修站授予了一定金额内的定损理赔权利出险车主到这些维修站维修可以由其代理理赔。

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