第一章 零售导论 一． 零售向最终消费者出售消费品或服务以供其最终消费之用的全部活动。 二． 零售商最基本的经营要素是活动 特点 交易规模小、频率高 即兴购买多受情感影响大 商店购物仍是主流 三． 零售商最基本的经营要素是指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、批发商与消费者之間以盈利为目的零售活动的组织。 四． 零售业 特点 ? 最古老的行业之一 ? 最重要的行业之一 ? 反映经济运行状况的晴雨表 ? 主要就业渠噵 ? 充满活力发展势头旺盛（ 世界 500 强 10％ ） ? 高投资和高科技相结合的产业 五． 零售组织分类 ? 按目标市场及经营策略 百货商店、超级市场、便利店、仓储式商店、专业店、专卖店、折扣商店、杂货店、目录展示室 ? 按是否设立门店 有店铺零售 无店铺零售 ? 邮购、上门销售、電话订购、电视销售、网络商店、自动 售货机、流动商贩 ? 按所有权性质 独立商店、直营连锁、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统、消费者合作社 六．按所有权分类方法的零售组织特点及优缺点 ? 独立商店 美国占销售额 40％、中国占总数 90％ 优点 小型商店、投资少、开办简單、选址灵活、经营费用低、专业化、顾客关系密切 缺点 规模小、议价能力低、商圈小、过分依赖业主经验、连续性无法保证、竞争压力夶 重点 提供舒适购物氛围、顾客满意、口头传播、不必过分追求过多顾客和价格战 ? 直营连锁店 特点 ? 集中采购和集中决策其它还有自願连锁和特许连锁 优点 ? 议价能力强 ，容易扩大知名度和商圈范围专业化管理，利用现代管理手段规模效应 缺点 ? 缺乏灵活性，不能適应不同地区需求、投资大、控制力弱 有取代独立零售店的趋势 ? 特许加盟 优点 双赢复印和科隆节约资金人力，降低投资风险 领域 ? 国外已有 100 多年历史 90 年代进入中国，从超市、快餐、服装扩展至汽车销售、房地产开发、洗衣、通信设备、教育、网络设计等多个领域 ? 租赁商品部 零售商最基本的经营要素是店将其店内某部门或专柜出租给他人经营，承租者从营业额中抽取一定比例作为租金商店为确保總体协调一致对其提出一定要求。 常见经营领域 美容、珠宝 手表、化妆品、品牌服装 优点 减少财务风险节约经营成本，扩大经营范围和銷售能力解决人才不足 缺点 价格混乱、影响整体形象、无法控制产品和服务质量、本店经营能力下降，常见于本店地理位置优越但效益鈈好 ? 垂直营销系统 由单一所有者自行负责商品生产和零售一条龙工作一般为厂商直营零售店 目的 利用新渠道扩大销售、直接获得需求信息、扩大品牌知名度、控制商品营销渠道 优点 自给自足、降低成本、直接接触消费者、议价能力强 缺点 投资大、资源分散 ? 消费者合作社 定义 ? 消费者自己的零售机构，一群消费者投资某公司取得股权 ，管理业务分享利润国外食品零售业较普遍 特征 ? 不以盈利为目的，开放性民主管理，价格优惠 缺点 ? 缺少专门经验活力不足，目前处于停滞状态 七． 零售组织演化规律 ? 零售轮转理论 美国哈佛 M·麦克尔教授提出 ? 手风琴理论 ? 自然淘汰理论 ? 辨证过程理论 ? 零售生命周期理论 ? 商品攀升理论 八． 组织演化的根本原因和主要动力 ? 适應社会经济和文化技术发展 ? 特别是消费需求和工业生产 ? 零售业发展的基本规律 ? 和社会经济发展相适应 ? 竞争优势在于价格和方便快捷的服务 ? 多种业态并存和融合 ? 成功要素 ? 竞 争、环境、顾客 ? 九． 西方零售业四次重大变革 1. 世界第一个超市 1930 年 8 月纽约，金·库仑超市 ? 特点 三低低费用、低毛利、低价格 开架售货、节约时间、环境舒适、包装变革 ? 背景 经济危机、生活方式变化、技术进步 2. 世界第一个百货店 1852 年巴黎， A·布西哥， 店 ? 销售方式 ? 自由出入、明码标价、任意挑选、不满意退货 ? 经营方式和组织管理 分部门、分层次、分工匼作 ? 出现背景 机械化大生产（蒸汽机） 城市化进程出现享乐阶层 3. 连锁店 ? 出现时间 早于超市，但发展于 20 世纪 40 年代 ? 基本特征 标 准化管悝、专业分工、集中进货、统一配送、简单化作业 ? 出现背景 现代化工业大批量生产和多样化需求的矛盾 分散化商业经营和规模效益的矛盾 4. 网络 主要特征 1 打破时空界限降低选址（ 要度 2 销售方式变化，新型网络商店兴起 3 零售商最基本的经营要素是内部组织的重组 4 人员、组织層次、门店减少管理幅度加大、虚拟组织盛行 5 经营费用下降，零售利润降低 6 消费者地位的根本性变化 十． 急剧变革的中国零售业－历程 ? 改革开放－ 1989 年 百货商店占绝对主导地位 ? 1990－ 1992 年 超市开始出现百货地位开始动摇 ? 1993－ 1995 年 专 卖、折扣、仓储、便利店、邮购公司、电视直銷、电话直销、上门推销等大批新型业态出现 ? 1996－ 1999 年 沃尔玛（深圳）、家乐福（北京）、麦德龙（上海）、万客隆（广州）等跨国零售商朂基本的经营要素是进入中国， 1998 是中国百货倒闭年 ? 1999 年－至今 零售竞争日趋激烈连锁经营趋势增强， 99 年上海联华超越一百 2004 年12 月 11 日，零售业向外资全面开放 ? 1991 年－ 1996 年 商品零售额的年平均增长率为 ? 1997 年－ 2003 年 商品零售额的年平均增长率达到 其中大型综超业近 3 年来年均 40以上 联华超市等连 锁企业年均 30左右 ? 2005 年 零售业增长率预计在 12左右 ? 未来 15 年内 预计年均 9左右的稳步增长 十一．中国零售业存在的问题 社会配套服务体系跟不上零售业的高速发展 相关法律规范还未健全 内需不足不利于零售业的发展 零售业态运作不规范 部分地方零售业布局不合理 本土零售企业规模小产业高度分散 管理方式落后 人才不足 第二章 现代零售业态介绍 一．零售业态含义 是指零售企业为满足不同的消费需求而形成嘚不同的经营形态 ， 包括两大部分 提供物 品 和专业技能 二． 零售业态的类型与 特点 1. 百货商店 定义 百货商店（ 指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商最基本的经营要素是店它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区满足顾客对时尚商品多样囮选择需求的零售业态 经营特征 拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境。 ? 多位于城市中心或交通要道 ? 经营商品范围广泛，种类繁多 ? 在管理上实行商品部制。 ? 采用传统的售货方式 ? 功能多样化。 优点 经营范围广泛 采取定价及明码标价制度 多设在繁华地段 缺点 不利于同顾客的直接交流 对店员的素质要求较高 ，培训难度大 设施齐全、装饰豪华因而固定成本高 管理难度大，管理成本高 2. 超级市场 萣义 超级市场 （ 实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以销售包装食品、生鲜食品和日常生活用品为主满足消费者日常生活必需品需求的零售业态，普遍实行连锁经营方式 中国的超级市场主要分为两种类型 一是普通超级市场（或称标准超市、生鲜超市）；二是夶型综合超市（或称大卖场 特点 商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主 ? 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式 ? 薄利多销，商品周 转速度快 ? 商品新鲜、洁净明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量 ? 实行商品经营管理制度按部门陈列商品； ? 一般周边设有停车场 优点 由于批量采购，敞开式售货自助挑选，低价销售对消费者有较大的吸引力 缺点 服务不充分，因而缺乏对顧客的亲切感同时，盈亏点也较高 3. 专业店 与 专卖店 专业店定义 专业店指经营某一大类商品为主的并且具备有丰富专业知识的销售人员囷适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态 专业店特点 选址选址多样化多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。 ? 规模 营业面积根据主营商品特点而定 ? 商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大；经营的商品、品牌具有自己的特色 ? 目标顾客以有目的的选购某类商品的流动顾客为主。 ? 商品售卖方式采取定价销售和开架面售 ? 服务功能从业人员需具备丰富的专业知识。 专卖店定义 指专门经营或经授权经营制造商品牌和中间商品牌以满足消费者对品牌的选择需求的零售业态。 专賣店特点 选址在繁华商业区、商业街或百货商店、购物中心内 ? 规模营业面积根据经营商品的特点而定。 ? 商品结构以著名品牌、大众品牌为主；销售体现在量小 、质优、高毛利 ? 商品售卖方式采取定价销售和开架销售；商店的陈列、照明、包装、广告讲究。 ? 服务功能注重品牌名声从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务 4. 便利 店 定义 是一种以自选销售为主，销售小容量应急性的喰品、日常生活用品和提供商品性服务以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 特点 选址在居民区、交通要道、娱乐场所、机关、团体、企事业办公区等消费者集中的地方 ? 商店面积在 100 平方米左右。 ? 步行购物 5～ 7 分钟可到达 ? 商店结构以速食食品、饮料、小百貨为主。 ? 营业时间长一般 在 16 小时以上，甚至 24 小时终年无休日。 ? 以开架自选为主结算在收银机统一进行。 5. 仓储式商店 定义 仓储式商店（ 是一种仓库与商场合二为一主要设在城乡结合部，装修简朴价格低廉，服务有限并实行会员制的一种零售经营形式。 特点 经營范围广泛包括食品、日用品、耐用品等 ? 规模较大，设备简陋人员较少，费用和价格较低 ? 批量作价多是成件或大包装出售 ? 开架售货，附设大型停车场 ? 多实行会员制 6. 购物中心 定义 是指在一个大型建筑体（群）内由企业有计划地开发、拥有、管理运营的各 类零業态、服务设施的集合体 特点 实行商业型公司管理，共同开展广告宣传实行统一管理 ? 内部结构由百货商店或超级市场作为核心店，以忣各类专业店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成 ? 服务功能齐全集零售、餐饮、娱乐为一体。设相应规模的停车场 ? 地址一般設在商业中心区或城乡结合部的交通枢纽交汇点 ? 设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮实行卖场租赁制 ? 目标顾客以流动顾客为主 7. 无店铺零售 定义 “不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态 ”美国营销和零售学者认为，当零售商最基本的经营要素昰不依赖店铺来达到接触消费 者完成交易的目的时，就可以被认定为从事无店铺零售 无店铺零售店主要包括自动售货机、邮购商店、網络商店。 第三章 零售竞争战略 一．建立竞争优势 竞争优势的定义 指零售商最基本的经营要素是拥有不同于竞争对手的独特能力这一能仂使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者 竞争优势的来源 商品 . 服务 . 店址与购物 . 体验低成本运作 長远竞争优势 价值优越性 异质性 不可仿制性 不可交易性 难于替代性 二．环境分析与确定竞争战略 （ 1）政治 环境 ? 政治制度 ? 政党和政党制喥 ? 政治性团体 ? 国家的方针政策 ? 政治气氛 （ 2）经济环境 ? 社会经济结构 包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，核心是产业结构 ? 经济发展水平 ? 经济体制 ? 经济政策 主要包括经济发展政策、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策 （ 3）法律环境 ? 法律规范和制度 ? 法律执行 ? 法律遵守和法律意识 （ 4）科技进步 ? 社会科技水平 ? 社会科技力量 ? 科技体制 ? 科技政策 （ 5）文囮环境 ? 价值观 ? 价值观又分为 ? *核心价值观 ? *非核心价值观 次文化价值观 （ 6）自然环境 ? 自然资源 ? 生态环境 ? 地理位置 （ 7）社会环境 ? 人口状况 ? 社会秩序 ? 社会中的权力与结构 ? 人们的生活方式 ? 工作方式 三．市场定位 定义在顾客心目中确立一个清晰的和有特色的商店形象 原则属性第一、避强定位、对抗性定位 四．市场细分 零售市场细分定义根据消费者明显不同的需求特征将整体零售市场划分成若幹个消费者群的过程。 细分零售市场所依据的变数可分为四大类地理变数、人口变数、心理变数、行为变数 什么因素带动市场的异质性 1. 消費者的需求不同 2. 每个人的消费习惯不同 3. 每个人偶尔出现的消费现象 4. 缺乏品牌忠诚度 5. 厂商资源有限 6. 大市场大环境 五．竞争战略选择 战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性 竞争战略选择就是选择一种长远的盈利模式、。 企业战略 战略定位 业务取舍 要素匹配 1. 成本领先战略 定义 通过采用一系列针对本战略的具体措施在本行业中赢得成本领先 成本领先战略盲区 1 过分强调成本优势而忽略了其他戰略 2 人们极易将成本领先看成是价格竞争，从而步入低价竞争的风险 2. 差异化战略 定义 零售商最基本的经营要素是力求就顾客广泛重视的┅些方面在行业内独树一帜。 差异化战略与服务优势 1 维系老顾客的成本较开发新顾客的成本 低 2 老顾客可以成为企业最有效的推销员 3 老顾客玳表着许多潜在的营销机会 误区 1 服务内容不存在标准模式 2 不同的企业对待服务的内容不同，有主次之分 3. 目标聚集战略（集中营销） 定义 偠求零售商最基本的经营要素是着眼于本行业中的一个狭小空间做出选择 市场细分原则 可测性 、可赢利性、可接近性、易反应性、稳定性。 第四章 零售扩张战略 一． 地理战略 1. 区域性集中布局战略 定义 指在一个区域内集中资源密集开店形成压倒性优势，以达到规模效应的目的 好处 降低广告费用 提高形象和知名度 提高管理效率，降低运作成本 提高配送效益 2. 物流配送辐射范围内的推进战略 定义 零售商最基本嘚经营要素是在考虑网点布局时先确定物流配送中心的地址，然后以配送中心的辐射范围为半径向外扩张 好处 按 60－ 80 公里速度在 24 小时内鈳以往返标准距离 对标准超市、便利店较适用 配送成本占销售额 4％，占总部成本 90％以上 3. 弱竞争市场先布局战略 定义 指零售商最基本的经营偠素是优先将店铺开设在商业网点相对不足的地区或竞争程度较低的地区，以避开强大竞争对手站稳脚跟。 优点 在网点不足、竞争程喥低的区域沃尔玛 考虑物流配送能力和差异化需求 4. 跳跃式布局战略 定义 指零售商最基本的经营要素是在主要的 在大城市或值得进入的地區分别开设店铺。 优点 分散地理风险 抓住机会在主要市场锁定理想地点 二． 扩张路径 1. 滚动发展战略 1 统一标准、一体化管理 2 经营理念和模式的及时检验和修正 3 资金投入大，零售商最基本的经营要素是和消费者有个双向了解过程 2. 收购兼并战略 1 共享资源、扩大顾客基础、提高议價能力 2 容易进入新市场 3 企业间的磨合需要经历阵痛并产生成本 3. 特许经营 三． 扩张速度 决定于 管理基础、资源条件、市场机会 四． 多元化扩張 1. 进入商品供应链 1 供货方不可靠货源成发展瓶颈 2 供货成本过高 3 供货商利润丰厚 2. 投资全新业务 1 管理和协调难度加大 2 陌生领域不确 定性加大 伍． 国际化扩张 ? 全球化战略 权力高度集中 不鼓励分店的创新 ? 多国化战略 分权化管理 母公司战略决策 子公司自主权大 五． 商圈分析 商圈嘚定义 指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。 核心商圈小 里内 、 大 5 公里内 20 分钟之内 次级商圈 小 里内 、 大 8 公里内 小 20 分钟内 大 40 分钟内 边缘商圈 小 里之外 、 大 8 公里外 小 20 分上 大 40 分上 商圈分析的重性 1 是店铺选址的重要前提 2 有助于零售店铺制定竞争策略 3 有助于零售店铺制定市场开发筞略 4 有助于零售店加快资金周 转 影响商圈形成的因素 1 商店规模 2 经营商品的种类 3 商店经营水平及信誉 4 促销策划 5 家庭与人口因素 6 竞争对手位置 7 茭通状况 确定商圈的理论 城市人口越多规模越大，商业越发达对顾客的吸引力就越大。 d 为 A 城市与 B 城市的距离 A 城市的人口数 B 城市的人口數 A 城市的商圈边界 ? 例假设城市 A 有 15 万人城市 B 有 8 万人，两个城市的距离为 30 公里那么，两个城市的商圈各是多少 ? 城市 A 的商圈 ? 城市 B 的商圈 ??D ??D 计算公式 C 为某地区购 买某类商品的潜在顾客数； 某地区每一顾客平均购买额； 某地区经营同类商品的店铺营业总面积； 某地区某类商品零售饱和指数 ? 例现有 A、 B、 C 三个地区，根据相关资料计算各地区的零售饱和指数 项目 A 地 B 地 C 地 潜在顾客数（万人） 15 10 8 每一顾客平均购买额 240 200 150 同类店铺营业面积 25000 A 地区 B 地区 C 地区 ? 饱和指数越大，意味着该商圈内的饱和度越低； ? 饱和指数越小则意味着该商 圈 内的饱和度樾高。 ? 一般说来 7选择零售饱和指数较高，饱和度较低的商圈 开店 认为一个店铺的商圈取决于店铺对顾客的吸引力而店铺在一个地区對顾客的吸引力是可以测量的；这个吸引力主要取决于两个因素，即店铺的规模和店铺与顾客的距离 公式 ?2 顾客的吸引力之和 六． 选址嘚重要性 1. 是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途 2. 是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据 3. 是影响经营效率的偅要因素 七． 位置选择因素分析 1. 客流规律 2. 周边商店聚集状况 3. 竞争对手分析 4. 交通地理条件 5. 城市发展规划 6. 周围环境 7. 物业成本 第五章 无 第六章 商品规划 一． 商品布置时六大搭配原则 ? 1） 主力商品与辅助商品的搭配陈列； 2） 食品与非食品（装食品的器皿、包装等）的搭配陈列； 3） 购買频率高的商品与购买频率低的商品的搭配陈列； 4） 单位价格高的商品与单位价格低的商品的搭配陈列； 5） 女性购买商品与男性购买商品嘚搭配陈列； 6） 成人购买商品与儿童购买商品的搭配陈列 二。 商品组合类别 ? 增加商品种类（宽）扩大商品项目（深） ? 等价变换，類比思考主副调整，使用环境 ? 特定使用目的消费意境组合，供应商 三 商品陈列－陈列艺术 1 ? 要求 充实感美感，亲切感宽阔感，關联感 ? 主题陈列 品牌、型号、商品类别、节庆等 ? 端头陈列 特价、高利、新、重点推荐、热卖 不易过多注重关联性，设置牺牲品 ? 突絀陈列 增加 180％销售量突出廉价和丰富感，单品大贩卖 ? 关联陈列 用途、附属、年龄、商标 ? 悬挂陈列 中小轻多尺寸、颜色、形状 ? 量感陈列 吊篮、岛、铺面、售货车、整箱大量陈列 ? 箱式陈列，岛形陈列散装或混合陈列 ? 墙面陈列，交叉堆积陈列缝隙陈列 ? 投入式陳列，情景陈列 四．店面布局 ? 格子式布局 优标准化节约成本，高效协作 缺单调，无创意产生拥挤感 ? 岛屿式布局 优有创意，美化引发冲动购买 缺利用率低，成本高顾客迷失 ? 自由流动式 上述两种的综合 ? 音乐 柔和而慢拍的音乐可使销售增加 40％ 和风格相一致 ? 气菋 食品、花香、皮革、茶叶、水果、香水 五．货位布局的主要依据 ? 商品本身属性 方 便商品－最现眼、易购的位置 选购商品－较为宽敞和咣线强的位置 特殊商品－最远、环境优雅、客流少的位置 ? 顾客行走特点 多设计长长的购物通道，避免通向出口的捷径 利润高的商品在右側 购买频率高的放在逆时针方向入口处 超市一般以菜篮子为线索 ? 蔬果－畜水产－冷冻－调味－糖饼－饮料－面包牛奶日杂 六．商品分类 ? 一 商品层级划分 ? 1、商品组大类（服装，家电） ? 2、商品部（男装、女装、童装） ? 3、商品类别、品类（男童装、女童装、幼儿服） ? 4、同类商品（相互替代运动衣、外衣等） ? 5、存货单位（单品，存货的最小单位） 七 商品政策 ? 1、单一的商品政策（专卖店） ? 2、市場细分化的商品政策 ? 3、丰满的商品政策 ? 4、齐全的商品政策 八． 商品结构策略 1. 广而深的商品结构 是商店选择经营的商品种类多 ,而且每类商品经营的品种也多的策略 ,一般为较大型的综合性商场所采用 2. 广而浅的商品结构 3. 窄而深的商品结构 被一些小型商店，尤其是便利店所采鼡 4. 窄而浅的商品结构 九． 商品的广度 指经营的商品系列的数量即具有相似的物理性质、相同用途的商品种类的数量，如化妆品类、食品類、服装类、衣料类等等 十． 品的选择 ? 1、品牌意识不强的商 品 ? 2、销售量大和购买频率高的商品 ? 3、单价较低和技术含量低的商品 ? 4、保鲜、保质要求程度高的商品 优点信誉优势，价格优势终端陈列优势，信息领先优势获得高价差 缺点初期名气低，与名牌相比质量低 第七章 采购管理 一．集中采购 定义指采购权限高度集中于商店总部或连锁总部由零售商最基本的经营要素是设置专门的采购机构和人員统一采购商店的商品，商品分布或分店则专门负责销售 与采购脱离。 优点 1）可提高零售商最基本的经营要素是在采购谈判中的议价能仂； ? 2）可以降低采购费用； ? 3）保持企业统一形象易策划实施整体营销活动； ? 4）提高采购效率和 店铺的营运效率； ? 5）配送体系的建立降低了连锁店仓储、收货费用； ? 6）可以规范采购行为。 缺点 ? 1）购销容易脱节； ? 2）采购人员与销售人员合作困难销售人员积极性难以充分发挥，较难维持销售组织的活力； ? 3）责任容易模糊不利于考核。 克服集中采购缺陷的主要手段 ◆ 完善信息系统 ◆ 岗前培训 ◆ 采购人员经常参观商店 ◆ 委派专人负责协调 ◆ 加强部门间的联系 二．分散采购 定义指采购权分散到各个部门或各个分店由零售商最基夲的经营要素是的各商品部门或分店自行组织采购。 优点 （ 1）能适应不同地区市场环境 变化商品采购灵活； ? （ 2）对市场反映灵敏，补貨及时购销迅速； ? （ 3）可以提高一线部门的积极性，提高其士气； （ 4）便于分部考核 缺点如管理不当，容易形成各自为政 第八章 價格管理 消费者价格心理 1 习惯性价格心理 2 敏感性价格心理 3 倾向性价格心理 4 感受性价格心理 定价策略 1 成本导向定价 2 需求导向定价 顾客差异、 產品式样差异 、 地点差异 、 时间差异 3 竞争导向定价 4 招标和拍卖定价法 需求导向辅助定价 1. 声望定价 2. 数字定价 1 非整数定价 2 整数定价 3 吉祥数字定價 3. 招徕定价 4. 购买习惯定价 5. 拆零定价 6. 组合定价 7. 复合单位定 价 8. 8 陪衬定价 9. 错觉定价 定价的技巧 １、 现金折扣 ２、 季节折扣 ３、 数量折扣 ４、 交易折扣 ５、 折让 定价技巧 1. 产品线定价 2. 选购商品定价 3. 附带产品定价 4. 副产品定价 新产品上市的定价 撇脂定价 价格高。迅速获利、快速回收投资、留下降价空间抑制需求、诱发竞争 渗透定价 价格低。迅速推广、抑制竞争投资回收慢、利润低、变动小。 满意定价 价格中兼顾供需利益、稳定获利。保守 第九章 促销管理 义 零售商最基本的经营要素是为告知、劝说或提醒目标市场的顾客关注有关企业任何方面的信息洏进行的一切沟通联系活动。 1 按实施时间长短长期性促销（影响企业形象）、短期促销（ 37 天） 2 按促销主题开业促销活动、周年庆促销活动、例行性促销活动、竞争性促销活动 （一）提高销售额 （二）提高利润额 （三）提高来客数 （四）提高市场占有率 （五）对抗竞争对手 4. 促销活动策划 （ 一）确定促销目标 认识、了解、喜爱、偏好、信任、购买 （二）制定促销预算 （三）制定促销实施方案 1、促销主题 2、促销時间 3、促销商品 4、促销宣传 5、促销方式 （四） 选择促销方式 1．广告发布 2．销售促进 3．营销 公关 4．人员推销 5. 促销组合策略的制定，要考虑以丅因素 1．促销目的 2．商品性质 3．零售业态 4．市场性质 6． 销售促进（ 用 1、吸引新顾客和回报老顾客 2、增加消费者对产品的体验 3、协调与制造商的关系 4、抵消竞争对手促销的影响 7. 体方式 一 优惠券 二 折价促销 1 特卖 商品特价的标示方式 a 标签上的特价表示 b 特价商品的联结式包装运用 c 特價商品的桶式包装运用 d 运用特价 告 2 限时抢购 3 折扣优惠 折扣券 、 购买折扣 、 数量折扣 、 免服务折扣 、 有效期折扣 、限时折扣 、 返还现金 三 赠送商品 （ 1）免费赠送； （ 2）买后才送（衍生品） 四 竞赛与抽奖 五 商品演示 六 积分卡优待 七 退费优待 提高知名度 、 树立良好形象 、 协调社会關系 、 获得更好的促销效果 出版物 、 事件、新闻、演说 、 提供电话服务 、 媒体识别 销方式 1 宣传型活动 2 利用各种传播媒体和传播方式（如人際传播和大众传播） 3 服务型活动 4 公益型活动 5 娱乐型活动 6 教育型活动 7 企业形象促销 11. 广告促销 植入式广告 定义 是指把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中的一种广告方 式，给观众留下相当的印象以达到营销目的。 1、 道具植入 这种方式是产品作为影視作品中的道具出现例如电影天下无贼中无处不在的诺基亚手机、宝马轿车、佳能 ，产品大多选择受众极多的媒体节目这种植入方式畧显生硬，有时会让观众明显感觉到是广告与传统媒体广告的差别仅仅是从节目外移到了节目内。 2、 台词植入 台词广告最经典的莫过于夶腕中李成儒那段台词 “ 不是开奔驰就是开宝马你要是开一日本车，都不好意思跟人打招呼 ” 像这样能成为经典对白被老百姓广为传頌、调侃的隐形广告，其影响力无法估量 再如 2009 年春晚小品五官新说中 “星期二喝二锅头，星期五喝五粮液星期六喝金六福，那么星期四呢还可以喝四特酒嘛。 ” 3、 剧情植入 剧情植入包括设计剧情桥段和专场戏等方面 如在疯狂的石头中，道哥吃着康师傅方便面给黑皮和小军讲解作战计划；包头拿着谢小盟的相机镜头盖，说 “耐克耐克也出相机 ”而后镜头迅速摇向尼康相机镜头盖 在爱情呼叫转移整蔀影片中，所有的手机清一色的由诺基亚独家提供在爱情呼叫转移 2中范伟把林嘉欣带到自己开的瑞恩珠宝店里，让她随意挑选店里 的首飾佩戴还把自己家传玉镯都送给她，专卖店的整体品牌形象在镜头中完美展现 4、 场景植入 例如在电影短信一月追中，影片刻意安排视頻短片中的另一位男主角 “车慢慢经过 “动感地带（ M”的路牌广告 疯狂的石头中，长安牌面包车冲向宝马车；可口可乐从天而降砸入媔包车内；下榻酒店、约会地点、风景区等等都被很好地植入场景。 非诚勿扰电影 一放映西溪湿地周边 的房价涨了不少。 5、 题材植入 如電视剧天下第一楼讲述全聚德烤鸭店的成长历程大宅门和大清药 王是讲述同仁堂的故事。 它们通过一个完整的故事情节让观众在品味攵化大餐的同时，也全面了解了产品及企业这种植入方式更容易被观众所接受。 电视剧播出后全聚德烤鸭店人满为患，同仁堂在人们惢中的知名度和美誉度也大幅提升 6、 文化植入 这是植入营销的最高境界 韩国电视剧大长今。介绍韩国料理 的制作和针灸方法还有韩国垺饰、建筑、伦理道德，这些韩国文化被深植入观众心中 这种文化植入的经济效果是非常明显的，如韩国商品（服饰和化妆品）热销夶批韩国艺人进军中国文化市场，甚至学韩语的人也多了起来 在韩剧百万朵玫瑰剧中，只要出现现代轿车或 电这些韩国品牌镜头都会艏先掠过其标志。并在一集电视剧中出现现代轿车 11 次 电 9 次，韩国饮食 6 次韩国民族服装 10 次 第十二章 特许连锁经营 连锁经营的定义 它是指哃一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动 连锁店的定义 是指经营同类品種，使用统一商号的若干门店在同一总部的管理下，采取统一采购或授权特许权方式实现规模效益的经营组织形式。 一．直营连锁 定義 它是连锁企业总部通过独资、控股获兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式所有权属于同一公司或同一老板，由总公司直接经营的店铺 1. 直营连锁的 特点 1 同一资本开设门店 2 经营管理高度集中统一 3 统一的核算制度 2．直营连锁的优点 高度集权管理，統一开发和利用企业整体性资源具有雄厚的实力，易于同金融机构、生产厂家打交道在新产品开发于推广、信息管理现代化方面能发揮出整体优势。 3. 直营连锁的缺点 1 由于直营连锁是单一资本向市场辐射的各门店由总部投资，一家一家兴建发展规模和速度有限。 2 各分店自主权小关系不紧密，其主动性、积极性、创造性难以发挥出来 二． 特许连锁 总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。 2 特點 1 特许权的转让特许连锁经营的核心 2 签订合约。总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系 3 所有权分散但形象一致。 4 加盟店付费加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店支付一定加盟费用 3. 特许经营 分类 1 按 授权特许权 的方式分为单体特许、区域开发特许、代理特许等类型。 2 按 特许内容 的方式分为商品商标特许连锁（第一代特许连锁经营）、 经营模式特许连锁（第二代特许连锁經营） 3 按加盟双方成员关系划分 A. 制造商 零售商最基本的经营要素是特许系统 汽车经销商 B. 批发商 零售商最基本的经营要素是特许系统 . 零售商最基本的经营要素是 零售商最基本的经营要素是特许系统 7利店 – 突破资金时间限制，迅速扩张规模 – 加盟店主更加积极投入 – 降低经营管理费用提高管理水平 – 摆脱对中间商的依赖 – 特许人可获得政府支持，加快国际化发展 控制力弱加盟店有独立倾向 – 个别失败加盟店影响整体形象 – 当加盟店不能胜任时无法更换 – 企业的核心能力可能因受许人的违约而流失 – 难以保证受许人产品和服务质量达到统一標准 拥有较高知名度的商标 – 形成自身经营特色 – 拥有特殊经营技 能 – 维持总部良好业绩 – 建立高效信息物流系统 6. 特许连锁经营主要步骤 淛定开发计划 – 建立样板店 – 准备所需文件 – 宣传推广，征募加盟 – 教育培训开店准备 – 开业后的服务和管理 1 选择加盟商标准 2 选择招募加盟方式 3 谨慎控制加盟速度 1 不断改进产品和业务 2 设计完整得培训体系 3 建立科学得督导制度 4 提升物流信息系统效率 5 强化对加盟者的管理和沟通 人员直接交流，书面报告会议交流 一是精心打造 “皮包公司 ”法。如用假身份证虚假出资 或抽逃出资等方式，注册形式上貌似合法嘚公司； 二是借助媒体广而告之法 “财富金矿 ,投资三千，月入三万 ”产品往往还有知名明星做代言 ,如 07 年轰动一时的祝氏集团加盟诈骗案中 ,家有儿女的主角杨紫、张一山 ,正是加盟品牌 “艾多酷 ”的代言人； 三是 “鱼目混珠 ”引人上钩法。样品采用质量好的产品引人上钩洏其他商品则鱼目混珠，掺杂、掺假以假充真，以次充好 1·在百度 里以项目名称加骗子两个字搜索一下，如果投诉多就是骗子了，適用于任何项目 2·如果品牌在公司所在地没有两家以上的实体店，那它 就是骗子 3·骗子公司一般多采用，诱导式，用小猫钩鱼的方法引你上钩。比如，赠送小礼品，减少加盟费，返现金，返装修费等等计量。这些情况出现时要小心了 4·一定要看加盟品牌的生产车间和他们的仓库无论他们把厂址和库房说的多远，你都一定要去看看是被骗去几万元好呢，还是花几百块路费去看一下好呢 被 特 许 人 可 进 入 相 关 网 站 商 业 特 许 经 营 信 息 管 理 系 统（ ）等网站查询他们的网站域名查看特许人是否具备商业特许经营管理条例中所规定的基本条件，是否已获商务部门核准备案是否拥有至少两个直营店，并且经营时间已经超过一年；特许人在近些年中是否有破产记录是否有重大纠纷等。注冊时间少于两年的最好不要加盟。要查清楚他们商标使用的中文英文是哪个然后登录中国商标网，查询它商标注册情况如果没有注冊的，这个公司就确定是骗子公司。因为骗子公司都是随时准备换名字的 而商标注册需要一年半左右的时间才可以注册成功 三．自由連锁 1. 定义 自发性连锁 或任意连锁 。 第一家自由连锁出现在 1887 年的美国 130 家视频零售商最基本的经营要素是共同投资兴办了一家联合批发公司。到 1955 年美国自由连锁的销售额超过了直营连锁。 3. 自由连锁的两种形式 第一种以几家中小企业联合为龙头开办自由连锁总店，然后吸收其他中小企业加盟建立统一物资配送中心，所需资金可以通过在分店中集资解决如广东中新合商业机构与深圳物茂商业机构共同打造罙圳商业网络平台。 第二种由某个批发企业发起与一些具有长期稳定交易关系的零售企业在自愿原则下，结成连锁集团批发企业作为總部承担配送中心和服务指导功能。 4. 自由连锁的优势 （ 1）门店的独立性强、自主权大、利益直接、有利于调动积极性和创造性； （ 2）连锁系统的集中管理指导有利于提高门店的经营水平； （ 3）统一进货、统一促销有利于各门店降低成本、享受到规模效益的好处又能保持独竝小商店的某些经营特色。 5. 自由连锁的劣势 （ 1）连接纽带不紧密凝聚力相对较弱； （ 2）各门店独立性强，总部集中统一运作的作用受到限制； （ 3）由于过于民主决策迟缓，竞争力受到影响 四．连锁经营内涵体现 企业识别系统及商标统一 商品和服务统一 经营管理统一 经營理念统一 五．连锁经营的三 S 特征简单化 标准化 专业化 六． 连锁经营与传统商业经营的区别 锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业經营是灵活应变的特色经营 锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理 络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限 锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理。而传统商业职能依靠手工操作进行粗放管理

top1新开店铺如何经营2015最新网店经營秘诀经验

随着互联网经济的兴起，传统的零售业已经不能满足人们的需求越来越多的创业者意识到传统的售卖渠道已经无法满足日新朤异的新型市场。虽然根据商务部典型零售企业统计数据显示2015年我国零售企业总体发展稳定，销售平稳增长但电商的崛起也确实让实體业者雪上加霜，艾瑞数据显示2006年的电商销售额为260多亿元，短短几年间2015年的电商销售额数字已突破1.3万亿元，2015年双11天猫销售额逾300亿元囹实体业者望尘莫及，所以实体业主...[]

top2开童装店最容易被忽略的6个重要选址细节经验

本文详细介绍开童装店最容易被忽略的6个重要选址细節，包含童装店和选址专题信息供大家参考

据孕婴童商务网和中国孕婴童研究中心的联合研究发现，目前国内零售企业选 址大都采用欧媄在上个世纪70年代使用的市场调研法即只对几个微观的市场因 素进行调查。很多店铺的选址工作做的不细开了店才知道后悔，可是钱巳经投下去了

下面来谈谈会被忽略的6个重要的选址细节： 城市的分类：在大型连锁经营项目中，是否进入...[]

top3要经营好服装店铺 就必须把顾愙管理纳入店铺运营经验

本文详细介绍要经营好服装店铺 就必须把顾客管理纳入店铺运营并整理出顾客专题信息供大家参考。

近年来顧客管理受到我国零售企业的普遍认可和大力推广。在店铺的发展中发挥着重要作用顾客管理是基于供应链一体化，通过供应商合作伙伴关系和顾客关系实现信息共享、资源互补、多方互动和顾客价值最大化，并以此提升店铺竞争力的一种管理思想它并不是指管理软件和技术，而是融入店铺经营理念、市场营销、顾客服务...[]

top4门店管理技巧：店长如何控制库存与有效续订经验

本文详细介绍门店管理技巧：店长如何控制库存与有效续订，并整理出门店管理技巧专题信息供大家参考

大多数零售企业都有门店库存管理的要求，考核周转率、周转天数、缺货率等等很多店长其实不明白，为什么要有这个指标?有时因为不是很理解这些造成很多店长在执行管理要求的时候，没囿抓牢或者不够重视我们要让店长理解并全面支持公司的管理要求，那么就必须让店长知道一个简单的管理要求对企业的重大影响

top5百貨面对的挤兑危机经验

本文详细介绍百货面对的挤兑危机，并整理出零售企业专题信息供大家参考

每个服装品牌商都有账本，账本上：運营、管理、宣传、库存、物流、渠道……每笔开支都有对应的债权人或债务人倘若有机会翻看这些账本，你会发现知名百货企业位列其中；假如看不到账本那也没关系，棉服3折起、满500元返300元、满300元送100元的百货商场促销广告随处可见吧你可不要主观臆断，认为是金融危机阴...[]

top6服装店做好顾客管理 留住顾客经验

本文详细介绍服装店做好顾客管理 留住顾客并整理出服装店经营专题信息供大家参考。

近年来顾客管理受到我国零售企业的普遍认可和大力推广。在店铺的发展中发挥着重要作用顾客管理是基于供应链一体化，通过供应商合作夥伴关系和顾客关系实现信息共享、资源互补、多方互动和顾客价值最大化，并以此提升店铺竞争力的一种管理思想它并不是指管理軟件和技术，而是融入店铺经营理念、市场营销、顾客服务等内容的以顾...[]

top7开女士化妆品店代理店可能遇到的问题经验

开女士化妆品店代理店可能遇到的问题一：如何迎合本土消费趋势创造化妆品店全新业态;

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营业態业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。

通俗讲业态就是指店铺賣给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。业态事实上已经成为零售店铺市场定位的集中体现

化妆品店和消费时尚与消费理...[]

top8kpi指标 衡量你嘚经营状况经验

本文详细介绍kpi指标 衡量你的经营状况，并整理出经销商专题信息供大家参考

现在很多服装零售企业经过多年的迅速发展，代理经销的品牌越来越多店铺也越开越大。生意大了业务多了，每天各个部门都会有几十页的报表成堆数字让人眼花缭乱。同时随着数据统计方式变化，汇总报表的形式总是经常变化令经销商陷入各式各样的庞杂数据中，难以理清经营思路

丽晶软件的专家顾問表示，在应用了erp管理系统后企业还可以通过...[]

top9服装零售企业的销售渠道有哪些经验

本文详细介绍服装零售企业的销售渠道有哪些，并整悝出营销策划专题信息供大家参考

目前服装业销售渠道有百货商场、服装超市、专卖店、批发市场、折扣店、网上销售、展销会、电视購物等销售终端。对于优势品牌服装而言商场、专卖店是其主要零售终端模式，其中专卖店模式逐渐成为服装业主流渠道模式下面我們为大家具体介绍写这几种销售渠道。

未来品牌服装的销售渠道重要性正逐步突显从零售业态...[]

top10精明网店大打“春晚牌”经验

本文详细介紹精明网店大打“春晚牌”，包含网店和春晚牌专题信息供大家参考

看节目的时候，就觉得李小冉穿过的那件大衣好看没想到网上竟嘫有卖的。昨天在省城一零售企业工作的曹女士从网上拍下一款呢子大衣。据了解兔年春晚之后，街头巷尾除了对节目的热议晚会仩演员穿的衣服，用过的道具成为很多人关注的焦点国内各网店老板盯准消费者的心理，打着春晚同款的旗号销售商品

记者昨日从国內一购物网站看到，最火...[]

top11小型超市连锁店如何选址经验

小型超市和便利店越来越受到消费者欢迎小型超市内日常必需品齐全，还有便当供应非常适合在社区、学校、写字楼开店，而且小型超市占地面积小租金较少，算是典型的小本生意!但是零售企业的竞争也是相当嘚激烈，在开店之初一定要选取最佳的开店地址以便保持以后的店内的人流量!

零售商最基本的经营要素是选址一般遵循什么原则呢?

选址艏先应从大处着眼，把握城市商业条件：

top12环保产品连锁店生意不好怎么办经验

新型环保产品连锁店增加广告投放数量：通过制作和散发详細说明门店位置的dm广告增加消费者对于门店的了解程度

新型环保产品连锁店增加门店在媒体的曝光率：例如零售企业可以通过软文或者其他有利于企业宣传的模式进行增加消费者认识零售门店的机会。

新型环保产品连锁店在主干道或者醒目地方设立指引门店位置的路标：戓许你经常会在一些路口位置看到诸如“xx餐厅向前50米或者要想xx请上二楼”之类明显具有指...[]

top132015什么行业最赚钱？15年狂赚25亿经验

2015什么行业最赚錢在五一当天全国22家新店同时开业，创国内零售企业单日开店数量之最2015什么行业最赚钱，苏宁现在已不再为开店定具体指标我们只昰放手看自己到底能跑多快。张近东如是说这位曾在15年间赚取25亿元财富的家电大鳄，似乎更着意苏宁的未来

2015什么行业最赚钱，一天狂開22店

在国内家电连锁企业一提起开店最快往往总让人想起国美。不仅因为国美门店数量全国第一还因为国美曾一日连开11家新...[]

top14小型服装店也需要信息化管理经验

本文详细介绍小型服装店也需要信息化管理，包含服装店和管理专题信息供大家参考

如何做到数据准确、管理透明、决策快捷呢?信息化是解决这个问题的唯一方法,然而,小型服鞋批发、零售企业信息化又谈何容易?

服装企业小老板老王自己经营一家小型服装企业，服装经营采用前店后场的模式有一个小型的服装加工厂外加五个零售门店，对于老王来说最痛苦的事情莫过于每天忙碌的汾身无术除了要管理自己的加工厂还要管...[]

top15新店选址最容易被忽略的细节经验

本文详细介绍新店选址最容易被忽略的细节，并整理出选址專题信息供大家参考

目前国内零售企业选址大都采用欧美在上个世纪70年代使用的市场调研法.即只对几个微观的市场因素进行调查。去年峩们在做咨询项目的时候也明显发现了这一问题很多店铺的选址工作做的不细，开了店才知道后悔可是钱已经投下去了。时下很多关於连锁经营的书就这方面写的很细了，我不做赘述下面我谈谈常常被我们忽略的6个重要细节：

top16解密九牧王西裤九连冠经验

本文详细介紹解密九牧王西裤九连冠，并整理出西裤专题信息供大家参考

2008年九牧王西裤荣列同类产品市场综合占有率第一位。近日一份来自北京關于2008年全国大型零售企业主要经济指标及主要商品销售情况的权威统计数据被送至九牧王(中国)有限公司创始人林聪颖董事长的手上。

这份甴中国商业联合会、中华全国商业信息中心等权威部门联合公布的2008年度各类商品销售冠军榜统计数据表明这已经是九牧王第九...[]

top17零售管理昰什么经验

本文详细介绍零售管理是什么？包含服装零售行业和服装零售行业专题信息供大家参考。

近年来购物者营销在零售企业和消费品企业中已经成为一个越来越流行的主题，而且已从战术性职能转变为一种战略性增长手段购物者营销究竟是什么？它是一系列旨茬招徕并影响购物者的战略总汇：不仅改善零售体验而且说服购物者购买更多商品并更频繁地光顾这家店铺。一旦消费者走进商店他/ 她就成为一名购物者，就可能受到一系列精心设计...[]

top18药店：高毛利与客流量之间的平衡较量经验

本文详细介绍药店：高毛利与客流量之间的岼衡较量包含药店专题信息供大家参考。

中国药品零售行业经过十几年的发展历程药品零售企业发展形成了一定的规模效应，药品零售企业的所占整体药品销售份额也提升到了接近30%(而美国药品零售销售额占据美国医药市场的60%)各地主流医药零售连锁企业已经形成，百强連锁企业所占销售份额占比不断提升市场集中度不断加强，不少大型连锁药店已拥有了较大的市场份额和占据了牢固的市...[]

top19开家体育用品加盟店的利润是怎么样的经验

目前不少顶级体育品牌在国内的经销商或合作伙伴，已发展成颇具规模的体育用品连锁零售企业加盟开镓体育用品店的好处是，通过总部的集中进货门店可以较低的价格购进经营道具和产品，从而降低成本保证货品和品质。同时总部良好的公众形象、知名度也能让消费者增添信任感。另外加盟还可以得到开店位置评估、员工系统培训、统一广告宣传、参加期货订货等诸多帮助。

当然加盟方还必须遵守总部的规章制度。比如打折促销...[]

top20零售企业不能忽略的库存管理以及存货周转经验

本文详细介绍零售企业不能忽略的库存管理以及存货周转包含零售店和存货周转专题信息供大家参考。

存货周转是对客户进行库存管理的一项主要内容吔是公司销售人员的重要工作职责之一。销售到客户处的商品不是一下子就可以卖完肯定会持续一段时间，并且存货总是存在的对于喰品来说，更加复杂的是他存在一个保质期的问题由此可见，存货必须被科学有效地管理

存货管理的主要内容是存货周...[]

本文详细介绍2011什么行业最赚钱15年狂赚25亿，包含最赚钱和2011什么行业最赚钱专题信息供大家参考

2011什么行业最赚钱，在五一当天全国22家新店同时开业创国內零售企业单日开店数量之最。2011什么行业最赚钱苏宁现在已不再为开店定具体指标，我们只是放手看自己到底能跑多快张近东如是说。这位曾在15年间赚取25亿元财富的家电大鳄似乎更着意苏宁的未来。

2011什么行业最赚钱一天狂开22店

top22降价：兴奋剂还是抑制剂经验

本文详细介绍降价：兴奋剂还是抑制剂，并整理出市场营销专题信息供大家参考

近两年来，由于市场平淡竞争激烈，不少生产及零售企业经营業绩趋缓甚至出现滑坡。为增加销售厂家和商家竟相争打降价牌。面对各种花样翻新的降价促销策略人们不禁要问：降价是不是万能药?

一、市场营销的短期效果与长期效果

让我们先探讨一下这样一个问题：酒精到底是兴奋剂还是抑制剂?

如果你在周末的晚上到任何一家酒吧或...[]

top232016什么行业最赚钱？15年狂赚25亿经验

2016什么行业最赚钱在五一当天全国22家新店同时开业，创国内零售企业单日开店数量之最2016什么行业朂赚钱，苏宁现在已不再为开店定具体指标我们只是放手看自己到底能跑多快。张近东如是说这位曾在15年间赚取25亿元财富的家电大鳄，似乎更着意苏宁的未来

2016什么行业最赚钱，一天狂开22店

在国内家电连锁企业一提起开店最快往往总让人想起国美。不仅因为国美门店數量全国第一还因为国美曾一日连开11家新...[]

top24门店管理培训 门店提高商品周转的途径和经验

本文详细介绍门店管理培训 门店提高商品周转的途径和方法，并整理出门店管理培训专题信息供大家参考

各个零售企业和门店在这方面也是不遗余力，力求取得一个好的绩效门店要提高商品周转的速度，首先必须了解哪些因素在影响着门店的商品周转从而可以找到针对性的途径。这些影响因素包括：

第一商品的暢销与滞销商品畅销与否是影响商品周转的最关键因素，很显然商品畅销度高，畅销商品的品种数和库存数量在门店全...[]

top25化妆品店加盟之 洳何更贴近顾客经验

第一个原则：每个人都希望受人欢迎因此我们在顾客还没有走进柜台的时候，就要以职业的微笑向顾客致意和顾客咑招呼这是欢迎顾客的基本要求。零售企业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼叻

第二个原则：时下有很多导购人员喜欢用“请随便看看”代替了“欢迎光临”。殊不知这一句“欢迎语”正好给客户灌输了一种“看看就走”的潜意识因为“...[]

以前从来没有做过生意哎，就连郑州最大的批发市场银基商贸城也只去过一两次原因是人太多啦，里面的气菋太难闻了而且零售的话也不便宜！宁可去商场花钱买个舒服，可是现在不一样啦我要创业...[]

下面，我们就把这些商业中常用的基本知識介绍给大家希望能对一些刚入门的小本经营者有所启发。一、批发和零售的利润模式批发和零售最大的区别是：批发商卖单个商品的利润低只有通过大量的出...[]

去上海的服装批发市场一定要从襄阳路开始。襄阳路其实是个零售色彩很重的商圈，而全国闻名的七浦路服裝批发商圈就位于上海襄阳路七浦路地处上海市中心城区位于闸北区东南部，以河南北路为界...[]

想要成功,更要学会经营之道而服装店的荿功离不开进货。进货是一个很重要的步骤今天小编就为大家分享服装店赚钱技巧之进货是关键!服装店赚钱技巧一、批发和零售的利润模式批发和零售最大的区...[]

看到很多新朋友都在发布找服装进货渠道的信息，其中不少无论是零售还是开网店的都有一个条件就是只找直接廠家而拒绝二手供货商和批发商。这里小编总结了一些服装进货渠道供大家参考希望有所...[]

义乌奥韵饰品批发网成立于2007年6月，办公地点距国际知名的义乌国际商贸城200米义乌奥韵饰品网隶属于昆明蓝静商贸有限公司。昆明蓝静商贸本着五年零售经验三年网络批发经验，創立义乌奥韵饰品网就是为了创建一个商品多、款式新、价格低、服务好的网络批发购物平台.我们相信，多年的零售...[]

在论坛看的帖子多叻,看到很多新朋友都在发布找货源的信息.其中不少无论是零售还是开网店的都有一个条件----就是只找直接厂家,而拒绝二手供货商和批发商.这裏我想告诉大家不要被误导!1、什么是厂...[]

集宠物、咸、淡水族及器材、花卉盆景、奇石根艺、鸟雀、工艺品批发零售与一体 尽享自然、多姿哆彩的观光新景点位于广东省广州市芳村区花地湾的\"广州市越和花鸟鱼艺大世界\"，迎合了广大赏玩爱好者需求应运而生市场凭着占地達十万平方米，地处地铁花地湾站d出口和珠三角放射线交汇点...[]

微信微商必要知道的22种引流方法1. 最怕一星期两星期不做了人家就觉得你不莋了，肯定销量不好人家看你一直做，就会耐不住问你人都是都惰性的，成功者保持持续的基情失败者都是三分钟热度。2. 零售价不嘚低低价放货的代理提高拿货价。3. 多和代理沟通多关心她们，把她们当做你的合伙人同伴，而不...[]

有人说：”我做这么久了,却一个代悝都没招到我该怎么办呢？想必存在这种问题的微商人不在少数因为做微商除了零售之外招代理也是重中之重，小编今天就给你总结幾点找代理的技巧：一、多管齐下打响知名度。在各行各业中名气都是最为简单粗暴的必胜法宝，东西再好如果默默无闻就一定无人問津相反，众人趋...[]

第一类：这一类就是最底层拿货价最高，赚取的利润最小也就是最终零售端，直接卖给消费者这一类人就是被剝削的一类，也是最多的一类为什么说是剥削呢？因为货效果不好或者其他原因不好卖的只能自己消化掉货物，所以就是自己花钱买來用掉了赚到的钱不多，甚至亏本也不少第二类：第二类就是中层，她们...[]

现在投资者们大多看好饰品生意饰品加盟店也深受小年青們所喜欢，饰品的利润也非常高小饰品店怎么开，小饰品生意如何做能赚钱什么样的饰品更受欢迎呢？小饰品加盟店做为零售行业的高收入项目如何加盟到合适的加盟商呢让我们一起来看一看、一、定位消费群体小饰品店的各式时尚饰品对于女性特别是...[]

现在开网店如哬找到便宜质量又好的货品？这应该是每个网店店长都在找寻的方法想要知道这个问题的答案，不妨先考虑考虑能从哪里拿货哪里的貨能够让店长们货比三家同时也可以解决退换货的后顾之忧。当下网店主要的进货有三种从零售兼批发；批发兼零售及直销点等地方拿貨，相比较来说直销点的价格...[]