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当淘宝账号被冻结时可以在登录时，找到帮助根据你的问题提出之后，根据操作的提示来解决

• 电脑Win系统软件： 网页版淘宝 谷歌浏览器 73.0.版本

• 电脑型号：联想平板电脑Miix2 8 Win8系统

• 手机安卓软件：手机淘宝7.5.4版本

1. 打开浏览器输入”淘宝“后進入官网.

2. 在不能登录时进入之后网页找到”联系客服“，根据你消费者还是卖家来选择客服如图所示.

3. 出现之后点击”账号无法登录“或鍺选择”我不是淘宝会员.“

4. 接着在输入账号名，按住滑块拖到右边后点击”连接机器人.“

5. 在输入“淘宝账号冻结怎么办”根据选项进行選择查看能否帮助到.

6. 也可以点击”自助服务“选输入要搜索的问题，查找一下有没有相关答案.jpg

1. 打开手机淘宝点击“更多”选择——“帮助.”

2. 进入之后需要进行“安全验证”才能进入帮助界面中.

3. 当进入时就输入“淘宝账号被冻结怎么办“时自动回复的无法解答

4. 可以输入”呼叫人工客服“会弹出联系人工客服的选项.

5. 点击之后需要输入自己的账号，在进入人工客服.

6. 当进入人工客服之后需要输入之前的问题然后偠求需要淘宝账号名还要绑定手机号，客服会帮助引导解决.

1. 1.在网页淘宝中点击联系客服

   2.进入之后输入账号输入碰到问题

   3.根据选项去查找能否帮助账号解冻

   1.在登录界面中点击右上角更多

   2.在进入帮助界面自动回复不能解决时，呼叫人工客服之后让人工客服帮助引导解决

• Tips1：被凍结有可能是因为被盗？或者违规大多数情况下都有提示原因

• 仅供参考，如有帮助请帮忙点个赞或投个票谢谢