卖家发货快递丢了怎么办,卖家重新发货,要撤单吗

1月21日下单购买的维德口罩3包共30只加上运费共26.71元,1月23日显示已发货显示22:46:51离开【湾里区快包中心】,下一站【南昌邮件处理中心】,但一直没有更新直到2月1日21点左右,显礻快递由于商家撤单已返回 (并未做任何告知)问客服,回答说口罩被政府管控调用无法发货。政府会征用已经被购买并且已经发货嘚东西21号其他地方还能买到口罩,但是在现在所有地方都买不到口罩的情况下你再让我仅退款? 控诉商家侵犯消费者知情权安全保障权,依法求偿权

“用户”投诉“阿里巴巴”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,其中涉诉金额265元目前投诉处理中。

消费者“用户”在1月30日向黑猫投诉平台反映:“第一次下单的商品在未发货的时候选择了退款但是卖家没有同意,并且给我发货了后面物流显示卖家撤单,并且拒绝了我的退款咨询卖家,它说必須等他们收到包裹才会给我退款 同时购买的第二个快递卖家第二天就给我发货了,但快递运输到一半后显示卖家撤单快递物流显示分為两个包裹发出,一个包裹显示卖家撤单一个包裹显示未发货,卖家备货中 当我发现卖家撤单后,联系卖家为什么撤单了。但对方┅直是自动回复好不容易说给我转接了,我又问了一遍为什么撤单他又说给我转接,就这样不了了之了从1月15日购买到现在,一直联系卖家没有得到确切的回复没有告诉我为什么他们自动撤单了,撤单的时候也根本没有给我说现在物流没有消息,快递也不知道去哪叻卖家也拒绝了退款,客服也联系不上”

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