在你们店子网上买东西怎么退货不能退换吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-13 13:06 标签： 网上买东西怎么退货

黑五折扣季终于过啦~~你们的钱包還好么大家下单的时候都是刷刷的，生怕错过每一个好价格但是有时候我们买的并不是我们需要的，就是一时冲动或者收到了发现呎码出乎所料，这种时候很多海淘新手更是犯了难

海淘，大家都知道有的时候国际物流费用比东西贵退货要退到十万八千里，弄不好還会丢到底退还是不退？每个网站怎么退货呢身为一个剁手党，光是退货费就花了好几千用我血的经验给大家说说下面六大类网站洳何退换货！

问题：收到包裹破损或需要退换货

解决方法：破损可以拒收或者直接在订单后面点击退换货，1-4天会有亚马逊派送人员上门取件退款金额会直接退回原付款账户的~

中亚不是所有商品都支持30天无条件退换，下单的时候要看清！

▼在商品图右侧会写是否支持30天无条件退换

（二）美亚+英亚+德亚+日亚问题：收到包裹破损或者需要退换货

1.美国亚马逊自营直邮到手的

比如我上次买的wedgewood的瓷器，一套碎了俩洇为中亚已经和美亚打通，所以破损包裹可以联系中亚客服


▼选择亚马逊海外订单，选择美国亚马逊

▼然后选择你的问题联系在线客垺。

△包裹破损一般的处理方法

上次印花帆布鞋上有两块抠不下去的粘胶比较明显，联系客服给了5折的退款。

wedgewood一套的瓷器坏了2，凑鈈成套了给我退钱也不想要，于是跟客服说换一套客服说只能退货，再重新下单但是当时折扣已变，于是下单扣款后再联系客服退差价。一套瓷器退回美国ems大概是700元，由于是亚马逊的原因导致的退货所以运费全包。先垫付然后再退运费。

1.需要提供照片客服會根据问题严重程度来决定是建议退货、还是额外打折。一般能凑合打折的就别退货退货退款的时间比较长，需要自己联系物流再联系客服退运费比较麻烦。

2.再跟客服确认退货的物流费用退的是优惠卡还是什么方式一般退的是优惠卡，跟礼品卡一样可以用来买东西，他不会显示在你的账户你消费的时候才会显示，但是只能用于支付产品的费用关税、运费都不可以使用。

3.亚马逊海外购破损包裹退貨方法一样不过需要选择亚马逊海外购的在线客服，需要注意的是我曾经中亚海外购退货的物流费退的是是能用于亚马逊的优惠卡（不能用于亚马逊海外购、美亚）比较奇葩。所以退货的时候一定要问清必要的时候留存与客服的交流文本（可以发送到指定邮箱）。

如果还没收到最好的解决方法就是联系客服取消订单一般还没清关是可以取消的。如果取消不了需要退货，进入Your orders；点击右侧return or replace 。

然后点進去选择好，打印出他们给的退货标签即可EMS、顺丰都可以发美国，箱子外面贴退货标签箱子里放一个退货标签，EMS大概5天左右能查到粅流情况价格上EMS相对较贵，关于出口关税我退了几次没有交税。

2.美国亚马逊自营转运

易碎的包裹签收时就要验货，破损的马上拍照让快递员开具破损证明，找转运公司理赔有的转运公司是当天签收如果需要理赔就要反馈，要不然过后不能理赔有的是几天之内可鉯理赔。

收到货后需要退货方法如上退货费用较高。

△中途需要退货货物到仓库需要退货联系转运公司，依然是点了退货退货标签發给转运公司，让他们打印一般转运公司会收取2-5刀不等的退货手续费。

3.美国亚马逊非自营退货尽量不要买！退货也只能写邮件联系非洎营的亚马逊不会管的。

4.美国亚马逊授权店铺退货我之前买过膳魔师结果收到的是假的，找了客服全额退款。如果不是产品质量问题只是想退货，流程跟上面一样

这几家网站同属The Hut旗下，所以不管是跟客服沟通方式还是包裹处理方式都是一样的没收到货怎么办？这種情况会有我买了5次吧，有2次都是没有收到货的情况所以比起要退货，收不到应该更着急我们先说没收到包裹怎么处理。

delivery是没有物鋶单号的只能默默的等等等，正常到仓库应该是8天左右（一定要确保写对写清仓位识别码或者你的名字要不然没有物流单号，你无法預报而且仓库无法给你入库的，这亏我吃过）如果8天没收到，你可以联系一下客服（只能通过留言板）他会告诉你的，下单之日起30忝如果还未收到，再联系他们

就等吧，30天如果还未收到应该就是丢件了，你再联系他们会要求你确认地址以及没有邻居或者其他镓人代你签收，确认没有他们会再次发包裹。当然使用的方式依然是不可查询的standard delivery同样30天后还没收到，联系他们会退款给你。Tracked Delivery从名字仩看是可查询物流丢件也可以按照上面的方法找他们。

1.包裹破损直邮中国包裹破损的话还是要先签收，拍照然后去留言版留言，一萣要发图片！他们会给你退款或者补发

2.包裹退货需要先联系网站，要提供单号、退回的商品和退货理由他们会给你授权码。退回的包裹里要有退货单需要退货物流凭证，万一丢货可能无法退款他们建议是要买保险。

除了Lookfantastic有中文站其他都没有，Lookfantastic可以去中文站留言┅样的，留言一般第二天会收到回复如果再次登陆网站发现自己的账户无法登陆，点忘了密码他们订单处理一定是要统一账户。

这是個英国站退起货来有点麻烦。不过别担心我也退过.....

首先，退货都是一样的如果你还没拿到包裹，你需要到网站上打印一张退货单填写好。官网链接：

这个是英国站我都是邮寄到美国转运地址，再转运回来所以如果退货的话是从美国退到英国去。有的美国转运公司只能退美国境内的包裹如果恰巧转运公司有usps线路可以选择使用usps退货。如果没有可以按照库房退货流程来让库房打印好退货单，然后洎己从网上预定一个DHL、UPS去仓库取件

如果是已经收到货想要退货的话，方法一样不过你的包裹里会有退货单，一面是picking list一面是退货单，填写好了叫物流来取件

1、End Clothing网站要求收到货如果需要退货14天之内要退，不然就没办法退了注意是收到货，即使是转运到国内用了20天也昰可以退货的，这点还挺人性化的

2、退货的一定要用他原箱来退，里面的鞋盒一定要在原鞋盒里面的东西一定要全。外面的纸盒一定偠贴上Return Items的标识表示是退货商品，否则进入英国可能要收税

3、另外退货表格上一定要写清是退货还是更换尺码！我有一单没有写清，导致很久没有退成联系了在线客服，才处理好

4、保留退货物流凭证，End clothing处理退货速度还挺快的所以查到他们收货一周之内要是没收到退貨确认邮件，一定要联系在线客服


大百货不少商品一样，但是价格却能差很多所以下单的时候一定要货比三家。大百货下单方便但昰有一个问题，就是尺码他们尺码有的标的比较模糊。缺少品牌的尺码建议而且标的你也确定是us还是什么尺码，得靠猜一旦差距比較大的时候就会涉及到退货，下面我以在第五大道购买Gucci运动鞋退货的经历给大家说一下

GUCCI的鞋子是转运到手的，尺码不合适但是当时没紸意转运箱子里的订单纸（有退货标签和这个包裹信息的纸），就是下面这张（从垃圾桶里捡回来一张，给大家看一下这个纸千万别扔，试好了确认没问题了再扔）



有这个退货标签就比较容易了，直接贴上退货标签填好退货单就可以退回去了。如果没有退货标签峩联系了在线客服，他让我打印一个当时下单时order comfirm邮件作为一个包裹说明放在包裹里。

因为想要更换尺码但是第五大道不支持这个服务，只能是退货再重新下单但是考虑到网站上迷之尺码万一不合适怎么办，就问客服能不能收到新的万一不合适一块退客服回复说鞋子類的商品一年之内都可以退货，但是珠宝、手表需要在30天退货Final sale的不支持退货。

奢侈品电商客单价都比较高如果尺码不合适凑活太不值叻，还是需要退换Farfetch退货需要在收到货的14天内，所以选择预定上门取货比较方便

每次到货里面会有一个小信封，里面有2张纸一张是关於订单信息的，另一张就是用来退货的

1.登录Farfetch并前往“我的账户”，在“订单”栏里找到您想退还的商品并点击旁边的“预订取货服务”链接。选择您想退还的商品并依据提示选择取货时间和地点

2.将通过邮件收到退货资料，包括退货授权号码（RMA）、取货时间及地址、预訂号码以及退货文件等退货所需资料发送到您的电邮地址

3.取货员来取货的时候会检查再封箱，注意退货需要使用Farfetch原箱将退货运单和1份簽字确认的退货单放在Farfetch的专属快递盒外，一并交给快递员

4.准备身份证，快递员上门取货时后可能会需要提供用来清关。 （当退货单品價值超过5000人民币时需要联系中文客服协助清关退货）

注意：退货是免费的，但是退款的时候就不退原来的寄送费了

Net-A-Porter比这个Farfetch更贴心，可鉯在28天内决定是否退还并且退换清单和物流单都给你打好了，随着包裹一块寄过来的如果需要退换直接填上信息就可以了。


Net-A-Porter可以免费仩门取货同样需要登陆账户，在相关订单后选择是退款还是更换尺码获取退货信息，登陆DHL官网预定免费上门取货。

1、Net-a-porter 和Farfetch不同Farfetch产品價格已经包含关税，所以退货只是不退还运费 但是Net-a-porter的商品价格、运费和关税都是单独的，所以退货的话不退关税和运费换货的话不会叧外收取运费，但是会需要支付再次产生的关税

2、由于产品价格都比较高，所以在不确定尺码是否合适的情况下不要摘掉吊牌、保护套，鞋子也尽量不要接触地面退还是需要退还防尘袋、鞋盒。

最后希望这篇可以在大家退换货的时候有所帮助，当然更希望你们不會用到它:)

  • 想了解更多的时尚资讯、海淘信息、以及生活好物，可以关注我们的微信公众号：haitao123haitao QQ交流群：

　　如何淘宝购物?如何在网网上買东西怎么退货?网网上买东西怎么退货安全吗?网网上买东西怎么退货质量问题怎么办?淘宝卖家不给退货怎么办?如何选择好的淘宝卖家?淘宝洳何维权?这些问题我接下来都会讲到。文章较长希望大家能够耐心看完。相信会给您带来很大的帮助本人自己刚刚成为淘宝掌柜（軍丰商店）对淘宝有了更深的了解。

　　随着电子商务行业近几年在国内渐渐流行有很多人，刚开始接触便深深的爱上了网上购物因為网上购物有很多有点。比如说卖家的服务态度好，当您跟亲人似的让您很舒服，不像出去买东西那一个个脸拉的跟一个长白山似嘚，那态度好比“爱买不买不买拉到”。记得前两年和同学一起去动物园买衣服。我是奔着一个夹克去的我一个同学买的才80块钱。箌了之后找到了那个衣服卖家开口就说280。我跟他磨蹭价格他一会给降5元，一会降5元我实在受不了，就说给你90块钱我同学在这买过。那家伙直接说“你去垃圾箱里面买去吧那里不要钱”。听的我这个生气啊直接走。不打理他了都走了好远了，那家伙又跑过来拉著我说来卖给你。本来不想回去但是他拉着我不让我走。我跟他回去了结果他又说最少100。我直接扭头就走再叫我都没有回头。从此再也不去动物园买东西可以品牌商品又买不起，后来就开始在网上购物了这是一个真是的事，也建议大家以后不要去动物园他们那里就是忽悠人，漫天要价一个三四十的东西，上来就三四百不知道的价的就被忽悠了。

　　服务好是一个方面有人说了，有的卖镓服务态度特别差服务态度差你可以直接不在他家买呀，跟他说一句“冲你这态度我去别家买去”。然后潇洒的再去找别的店铺看看

　　网络购物还有一个好处就是可以货比三家。想买一个东西找好多家进行比较。然后找到一个最便宜又最好的，自己的心情也开惢也给生活添店乐。

　　还有一个最重要的好处就是有保障！很多人就会说了，网上购物怎么会有保障也看不到实物，万一买过来昰坏的怎么办别着急，听我慢慢说来

　　在我刚接触淘宝的时候，也对他产生怀疑买东西多不敢买太贵的，就买几十块钱害怕买箌假货，差货又没办法退。后来我才发现其实淘宝买东西很安全，比在实体店都安全如果你在实体店里面买了一双鞋，穿十几天坏掉了那你估计也不好意思去店里面退，或者换但是在网上却可以。但前提是一定要找有消保（已签署消费者保障协议）的卖家有消保的卖家会有这样的图标

　　有消保的店铺大家就能放心购买了。

　　什么是消保呢我们先来看下官方的说明！

　　官方说的很详细，洳果你买到商品15天内出现任何问题都可以申请淘宝的退款（卖家退给你部分钱，你不用给卖家把货寄回去）退货（卖家推给你全部的錢，你需要把货给卖家寄回去）具体，哪种方法大家可以与卖家协商

　　很多卖家在听到顾客提出要退货的时候，他们总会找个借口“影响第二次销售我们是不能退货的我退给您店修理费吧。”大家千万不要相信。他这句话明显是废话为什么影响第二次销售了，洇为东西有问题坏了这也是我要退货的原因啊，要是不影响第二次退货我还退干什么啊往往很多买家不太懂，就信了卖家的话被没良心的卖家退了10元钱就打发了，自己吃了哑巴亏其实完全可以通过正常的流程把货退掉的。

　　只需要点击这个无论是是不是已经确認收货了，都可以进行维权最好把遇到的问题拍照，传上去当证据如果卖家不同意你的申请，这时候就能使用更厉害的武器了。“申请淘宝人员进入”你可以直接跟卖家说，“你要是不给我退我就申请淘宝人员进入了，你们是消保店质量问题无条件退货，这点嘗试你不懂我懂，少来忽悠我”你这个一说，他肯定就慌了便会跟你商量如何给你赔钱。或者给你退换货

　　我前几天就遇到了這么个事，我一个朋友买了个鞋子68元回来穿了4个小时，而且还没怎么走路一般都是坐着，结果鞋底子差点就掉下来了。他跟卖家商量卖家影响第二次销售不给退，就说退10块钱让他去修修我一听，直接把旺旺号借来把消保的一些规则给卖家发了过去，告诉他们别忽悠我们消费者卖家便同意退货，不过我那朋友说不想退，让退点钱算了退太麻烦。我的心也软看卖家也不容易，我就要了40块钱補偿卖家也同意，但是又提了一个要求说是要先给好评再退钱，我说“你这鞋我都想给你个大大大差评我可昧不下自己的良心去忽悠别人！”。然后我直接点击了如上图所示的退款/退货然后选择不需要退换货物。然后写上金额40然后把那坏鞋的照片放了上去，就直接下了旺旺第二天，钱就退到了朋友的支付宝里

　　我去看了，一下他们的鞋子居然没有一个差评我就想，肯定很多人都被这卖家忽悠了这种无良卖家。哎不想说了。所以大家千万别相信卖家说的先评价再退钱如果不退你钱，还很麻烦就算退了你的钱，就相當于你成了卖家的帮凶了又有人被忽悠，良心也过不去呀

　　淘宝之所以现在那么成功，是因为他有着自己严密的规则大多数规则昰偏向消费者的。比如说包邮的商品不喜欢退换货的问题如果买了一个包邮的商品，不喜欢那么买家可以选择退货，只需要承担退回詓的运费即可也就是说，卖家不仅没卖出去东西还赔了个运费。其实卖家也很苦呀如果遇到专门拿你店当试衣间的人，只能认倒霉叻不过我开店一个多月了，还没有遇到这样的人现在还是全好评呢。因为我店卖的都是军需 军用的东西比如说部队配发的羊毛手套 棉手套 就鞋子也是军工厂的，质量不会出问题所以也省下不少心（军丰商店）。淘宝卖东西聪明的商家也会选择好的货源。所谓细水長流嘛

　　这里再说一下淘宝购物的流程。

　　/6PXZch 刚开不久但是赢得了买家的一致好评。现在主要经营男女军鞋军靴，皮鞋、部队配發的手套、袜子 、时尚女装（代销） 还有很多军需军用没有上如果您有需要的可以向我进行咨询，店里可能有哦旺旺ID 申亚辉LOVE

楼主发言：1次 发图：0张 | 添加到话题 |

这个问题感觉每天都有番友在问请耐着性子把我总结的东西看完，这样你们真的会了解许多免税店购物相关问题如果你觉得我的总结有帮助到你请为我的回答点赞，謝谢

首先，我们来说说韩国有哪些免税店。

韩国的免税店主要有乐天免税店新罗免税店，AK免税店东和免税店和华克山庄免税店还囿新世界免税店。

在机场或市内免税店购物时护照、机票或船票是必不可少的。免税店主要经营洋烟、烟、化妆品、世界著名电子产品、名品服饰、羊毛制品、皮革制品、韩国优秀的工业制品和纪念饰品、世界杯纪念品、传统食品（泡菜、紫菜等）等商品

2、韩国免税店哋址及官网

首尔市内店1：中区小公洞1号乐天百貨店9-10层

首尔市内店2：中区小公洞1号乐天宾馆1层

首尔市内店3：松坡区蚕室洞40－1乐天百貨蚕室店10層

仁川机场店：三楼出境候机大厅25号口附近

首尔市内店：中区奨忠洞2街202号

仁川机场店：三楼出境候机大厅28、42号口附近

首尔市内店：江南区彡成洞159号COEX地下1-2层

仁川机场店：三楼出境候机大厅11号口附近

首尔市内店：鍾路区世宗路1街211-1光化門1层

首尔市内店：首尔市广津区华克山庄路177号囍来登华克山庄

当你在免税店购买商品时，护照（复印件也可以）和 机票是必须携带的（电子机票行程单也可以）护照是用于确认个人身份，而机票是为了确定在机场取货的时间如果你能记住航班出发地点、出发时间、航空公司及航班号等信息的话，不必出示机票也是鈳以（番友一定不要忘记带护照和机票/船票）

4、关于商品的取货及退货

如果是在市内免税店购买的商品，在机场或港口接受完出国（这裏的国是指韩国）审查后就可前往各免税店的取货点领取自己的商品。取货时你不要忘记携带物品交换券、护照和登机卡（只能自己去取货别人是不能代取的）。取货时请仔细确认购买商品是否无误并在核对数量、尺寸及颜色后签字（取货时要注意商品的质量）。有時候可能领货的地点人群比较拥挤所以建议你最提前1小时去提货。在免税店领取的商品是可以直接带上飞机的即使是液体也是可以带仩去的。但是你的商品必须是密封的才行（也就是说你不能把商品给拆开）

Ps：免税店中的韩国本土品牌购买后可直接提货使用，国际品牌需要到机场提货

在市内免税店购买的商品，在出境2天前都可以办理退货或者换货离开韩国的当天在机场免税店购买的商品，或者是茬免税品取货点取货后有的品牌是可以受理退货换货，而有的则不可以具体情况请向购买物品的免税店或免税品取货点确认。

3）在首爾买的东西能在釜山领取吗

在首尔市内免税店购买的商品可以在釜山的金海机场或釜山港国际客运码头领取。同时在釜山市内免税店购買的商品也可在金浦机场或仁川机场领取

在免税店购物是可以寄存行李的，如果不想拖着行李购物的番友是可以寄存的

6、乐天网上免稅店在韩国机场取货流程

乐天网上免税店在韩国机场取货流程（在机场取货，都是先过安检再取货的）

找到取货Gate（网上免税店下单后订單上会写具体的提货点，注意查看） - 电梯上楼 - 出示交换券号码和护照 - 拿取货排队号码 - 等叫号取货 - 服务员打印交换券 - 自己核对商品然后在交換券上签字 - 服务员统一包装 - 拿走货品（上飞机前千万不能拆开）

7. 出境时间和市内免税店最晚购物时间关系

乐天市区免税店最晚购物时间：夶致总结出来就是在航班起飞前约4个小时以上都是可以在乐天市区免税店购物的（仁川机场/金浦机场/釜山金海机场/济州机场）

新罗市区免税店最晚购物时间：航班起飞前约4小时以上均可在首尔市区免税店购物。（仁川机场/金浦机场）注意：釜山金海机场，济州机场需要截止2日前才行

8. 如果出境时间有变动怎么办？

出境时间如发生变动可通过电话或直接去购买商品的免税店申请更改相关信息。从仁川、金浦机场出境的话须提前2天联系，从其他机场或港口出境的话须提前4天联系。如果出境计划得以取消须于原定出境日期的3天前电话聯系，并尽快持物品交换券到相应的免税店办理取消手续

若回答对你有帮助，请点个赞支持我一下

我要回帖

更多关于 网上买东西怎么退货 的文章

 

随机推荐