“双11”来了随着巨大网购成交額的产生，铺天盖地的包裹量也将席卷而来顺丰快递包装费怎么收速度的快慢，寄收件环节的服务质量也会在这个时候面临更严峻的挑战。
哪家顺丰快递包装费怎么收的速度更快服务质量更优？2014年10月下旬《消费者报道》对EMS、FedEx、顺丰速运、申通顺丰快递包装费怎么收、中通顺丰快递包装费怎么收、圆通速递、韵达顺丰快递包装费怎么收、百世汇通、天天顺丰快递包装费怎么收等9大顺丰快递包装费怎么收公司展开了服务测评。
在速度测评方面根据本刊的测评结果，顺丰和EMS的速度最快申通的速度则最慢，且超出了国家标准《顺丰快递包装费怎么收服务》中国内异地顺丰快递包装费怎么收服务时限不超过72小时的规定（详见《9大顺丰快递包装费怎么收服务测评报告一：申通最慢顺丰和EMS最快》）
本刊在测评中同时发现，顺丰快递包装费怎么收公司目前在寄件环节存在的问题多多其中，申通下单环节体验較差整个行业在运费、包装费和发票3个方面均体现出许多模糊和不规范的地方。
本次《消费者报道》顺丰快递包装费怎么收测评在全国7個地区招募了14名志愿者全程模拟日常顺丰快递包装费怎么收服务中的收件寄件环节进行测评。发件地位于广州市天河区CBD商圈内的一个居囻区该区基本集中了所有测评企业的顺丰快递包装费怎么收员，保证了收件距离上的公平性
本刊记者模拟正常发件环节，通过顺丰快遞包装费怎么收公司客服热线预约收件大部分客服人员可以根据客户提供的地址信息快速准确地提供辖区顺丰快递包装费怎么收员联系方式或转达收件请求。
从收件的整体情况看顺丰快递包装费怎么收员基本可以在2小时内上门收件。但测评过程中只有EMS、FedEx（联邦顺丰快递包装费怎么收）、顺丰速运和韵达顺丰快递包装费怎么收的顺丰快递包装费怎么收员有工服或工牌等能够表明身份的标志其他顺丰快递包装费怎么收员身份大都难以识别，均便衣自报家门
9家顺丰快递包装费怎么收公司中，只有FedEx顺丰快递包装费怎么收员上门收件的速度较慢顺丰快递包装费怎么收员向本刊记者解释，FedEx站点分布较疏一个顺丰快递包装费怎么收员负责的区域很大，时常忙不过来看来，位居《财富》运输行业首位的FedEx并未完全打通中国本土物流市场
总体而言，只有申通顺丰快递包装费怎么收的收件体验较差申通的客服人員拒绝提供区域顺丰快递包装费怎么收员联络方式，只能单一地通过客服连线
而且，与申通顺丰快递包装费怎么收官网违禁品说明中（禁止收寄物品）的易碎品只包括“玻璃制品”不同客服把将所有“易碎品类”拒之门外，包括薯片、方便面等且客服拒绝提供远程件（如新疆）顺丰快递包装费怎么收服务。
在记者更换目的地和货物下单成功约到顺丰快递包装费怎么收员后被客服人员拒之门外的“易誶品”被顺丰快递包装费怎么收员成功收走并发至新疆。
天天和中通价格透明度不足
从本刊此次寄件情况来看顺丰速运的价格是9家企业Φ最高的，平均运费为35.21元而FedEx和EMS则分列第二和第三。相对而言天天顺丰快递包装费怎么收和韵达顺丰快递包装费怎么收的价格最低，平均运费只需10.86元（详见《9大顺丰快递包装费怎么收服务测评报告一》）
在测评过程中，EMS、FedEx和顺丰速运的运费都明确不可议价顺丰快递包裝费怎么收员计费时按照收件地和货物重量逐一查询价格才报价。
虽然顺丰快递包装费怎么收运费涉及货物重量（或体积）和路程不同順丰快递包装费怎么收公司因成本、资源以及服务的不同报价不一属正常现象，但寄件过程中天天和中通的顺丰快递包装费怎么收员自荇定价的情况则较为严重。
对此天天顺丰快递包装费怎么收人事行政经理马俊对本刊表示：“天天属于加盟企业，加盟网点一般遵循公司定价标准收取费用与大客户和其他特有客户可自行约定定价。”中通顺丰快递包装费怎么收股份有限公司广东分公司负责人也表示順丰快递包装费怎么收业务员根据客户发件量、结款方式等情况不同，可给予一定的优惠折扣
“虽然在资费方面顺丰快递包装费怎么收公司会给顺丰快递包装费怎么收员一定权限让他们自行拿捏优惠额度，但没有明码标价的交易长此以往还是会损害消费者的长远利益和公平交易的权益。”广东广强律师事务所副主任陈北元对本刊记者表示
除顺丰快递包装费怎么收费外，包装费也是顺丰快递包装费怎么收收费的一个模糊点
《顺丰快递包装费怎么收服务》系列国家标准中规定，快件的封装应主要包括顺丰快递包装费怎么收业务员负责封裝和寄件人自行封装两种形式为对比顺丰快递包装费怎么收企业在包装环节的服务水平，本刊测评中选择将货物交由顺丰快递包装费怎麼收员封装结果显示顺丰快递包装费怎么收公司在封装这一环节上服务质量参差不齐。
本次测评为向全国7个地市的14名志愿者各寄出一包外包装为透明塑料包装袋的刀削面因其具有易形变的特点且外包装透明，便于拍照比对（如图）
面对容易发生形变且须跋山涉水的刀削面，仍有顺丰快递包装费怎么收员没有向顾客提出需严谨包装或顺丰快递包装费怎么收公司负责包装的要求
此外，申通顺丰快递包装費怎么收、中通顺丰快递包装费怎么收和百世汇通这三家企业交由顺丰快递包装费怎么收员封装的顺丰快递包装费怎么收需额外支付包裝费。这几家顺丰快递包装费怎么收公司的顺丰快递包装费怎么收员都表示公司只提供最基本的顺丰快递包装费怎么收包装袋，其他的包装材料需顺丰快递包装费怎么收员自行购买但因此产生的包装费却没有一个固定标准。
顺丰快递包装费怎么收员给出的包装费在2到3元鈈等（货物重量在1kg内）顾客可在此价格范围内讨价还价。以一笔运费为8元的跨省快件为例其包装费就占到了运费的四分之一。
标准化嘚外包装服务可以避免顺丰快递包装费怎么收员在服务流程中个体服务水平不一的缺陷，最大可能地为每个消费者提供高质平均的服务
测评中，顺丰速运和EMS两家顺丰快递包装费怎么收公司的包材和费用由公司统一发放和制定顺丰快递包装费怎么收员按照货物重量或体積向顾客收取相应包装费用。但FedEx则不提供该服务
顺丰速运广州区公共事务副高级经理钟焕萍向记者说明：“我们的包材有很多类型，不哃规格不同定价系统会直接显示。顺丰快递包装费怎么收员会根据货物性质进行定制化包装确保货物包装合格后才允许发货。”
广东EMS洎媒体负责人张波也表示EMS对包材及其费用实施公示制度
“我们的发票也是要花钱去买的，100块钱的发票要5块钱买呢！”“没办法我们只能给你公司的收据。”当记者向顺丰快递包装费怎么收员索要发票时得到的大多是这样的回应。
好不容易要到的发票却让记者哭笑不得：天天顺丰快递包装费怎么收公司提供了韵达顺丰快递包装费怎么收公司的发票其他顺丰快递包装费怎么收公司拿了顺丰速运或者邮政速递的发票，而中通顺丰快递包装费怎么收公司坚持给了收据
“我公司揽收业务员会先开出收款收据，每月积累多单再由收据换取我公司发票。”中通顺丰快递包装费怎么收股份有限公司广东分公司对此作出回应
“加盟网点存在着一家经营承包几个不同顺丰快递包装費怎么收品牌现象，部分网点有几个合伙人也同时做几家同行。出具上海韵达运输公司的发票是在当时顺丰快递包装费怎么收员身上用唍或没带天天顺丰快递包装费怎么收发票情况下正好有韵达的发票才出具的。” 天天顺丰快递包装费怎么收人事行政经理马俊这样告诉記者
“顺丰快递包装费怎么收员收费环节直接与系统对接，收了多少钱后台直接对接到财务系统，应该开多少发票一分也不能差的“。顺丰速运则采用系统监控的方式管理发票
上述现象显示，目前顺丰快递包装费怎么收企业对于发票的管理混乱陈北元指出：“发票是交易的证明，也是处理纠纷的证据企业提供来源不明的发票，涉嫌偷税漏税”
