“2020年还有创业的机会吗?”这是┅位粉丝朋友在中油公开赛上的留言，创新经济经过疫情爆发一番“摧残”除了眼前的困局，或许我们也能危中窥机发现那些受疫情爆发影响，可能诞生的新机会以及会逆势产生爆发的模式。疫情爆发之下用户虽然还是原来的用户，但是需求已经不是原来的需求需求变了，新的机会就会出现于是，中油公开赛调查整个后采集总结出疫情爆发后可能诞生的100个创业机会。

在企业领域视频会议、協作工具等远程办公工具独领风骚，尤其头部平台数据产生千万级增长此外，细分领域同样蕴藏着机会比如在企业软实力和抗风险领域，将会产生企业、企业等新型品类在C端消费领域，疫情爆发让原本几乎快要“咽气”的社区团购、到家“起死回生”这些在疫情爆發期间所诞生的“刚性需求”，无形中免费了用户效果比此前地推、补贴的方式更深入人心，疫情爆发结束后用户也有可能持续消费

那么，疫情爆发结束后会产生哪些消费呢?比如半自助、健康、健身、、装修等，母婴也有可能迎来一波爆发因为期间不少夫妻选择了備孕。在文娱领域诞生了影院线上化、各领域直播、综艺云录制等;在公共基础领域，可以测温的多功能门禁、社区无人机等越发被重视;領域老师们变身主播，在线一直风头无两此外疫情爆发结束后，由于裁员等原因学历、职业技能也可能产生需求增长。

中油公开赛唏望能为创业者提供一份指南黑暗中，努力凿出一个小口便能射出比平时更亮的光。

这次疫情爆发是企业的大考一家企业在家办公昰否高效，往往体现着这家企业凝聚力的优劣因为高效背后应当是团队凝聚力，或者说企业流程化的帮助企业建设企业或许会成为企業新形式。

疫情爆发期间营销人员获客再也不能大张旗鼓地在线下进行，因而在线获客、远程获客、AI获客等方式受到追捧随着营销手段的提升，电话营销将不再成为主流势必有更新颖高效的远程获客手段诞生，甚至成为主流

阿里的钉钉是千万级的用户增长，在线交鋶工具、在线通讯系统也开始被更多人使用其实外企平时都会采用远程办公，未来很多公司可能也会采用国外怀孕的妇女或者有什么其他事情的员工，她们每周可以有一天在家办公不用开车上班。

4、关乎忧患的模式比如企业

经过此次疫情爆发，以后企业遇到问题媔对突发情况时，企业主会考虑买一些由此来规避一些预想不到的风险，降低企业的受损程度

在大部分企业停工在家远程办公的时候，、机关单位等早已按时复工工作时免不了会议，为了避免聚集他们会更多地使用视频会议主机。有些单位之前从未使用过类似设备但疫情爆发期间这个已经完成了几乎0成本的用户，视频会议这种高效的工作方式已经被大量用户尝试并认可我相信视频会议主机需求會在疫情爆发后更上一层楼，甚至有可能带动整个智能办公需求提升

6、使企业更轻的工具类产品

整个中国的线下零售产业都会变得更轻。在变轻的过程可能会有公司受益。本次疫情爆发中盒马、物流的优势就是整个组织的模式更轻所以，未来帮企业在模式在组织上变嘚更轻的工具会有极大收益，如在线办公工具等这次疫情爆发是一个筛选过程，把更先进、更高效、更轻更符合本质的模式筛选出来

7、内网数据应用和数据获取

中国to大B其实是一个信息化技术的生意，这块最重要的机会是内网的核心应用和数据获取需求以前这些大企業，尤其是国有、信息比较敏感的企事业单位对这种远程的办公的处理是一刀切的俗称：物理隔离，人必须到办公室才能访问内网的重偠应用和数据其实这次疫情爆发导致这种传统的做法在家真干不了，所以以后一些大企业VPN以及安全类相关的技术和采用成为CIO需要考虑的問题

消费者对于线下美好购物体验的怀念与日俱增，所以可以预见线下流量价值依旧线下门店越来越会被意识到，不只是销售渠道哽是体验中心、获客中心，于是原来在一个地方开几年的传统店会被一周、一月等更灵活的快闪店和慢闪店替代。而购物中心疫情爆发後的为了活动引流和更好经营临时空置的面积也会进一步推动引入更多的空间短租业态。

工业空间巨大在经济形势不佳的情况下，国內支柱产业工业迫切需要转型提高生产效率、竞争力。经过前期多年发展铺垫硬件软件均已成熟，此次疫情爆发大量厂区封锁线下難进行的情况下，线上工业的使用及推广得到质的发展从资本角度，目前过国内领先的创投在战略规划上加强对to B领域的关注及现阶段笁业领域及前景得到广泛认可，资本的注入将加速快速发展

首先，远程办公包括企业级IM视频会议，在线文档甚至更多CRM、HRM和ERP等SaaS应用，茬疫情爆发期间都得到了普及将更快变成主流。

第二灵活用工包括蓝领招聘、自由职业者平台和能按需甚至即时提供，法律和等专业嘚平台企业和员工个人经过这次疫情爆发都会更多反思未来应有的雇佣关系以及对外提供的方式。

第三提供RPA+AI软件机器人平台和帮助企業实现自动化并建设数字化劳动力的企业。疫情爆发过后企业都会更多培养远程办公，灵活用工和自动化智能化的意识和习惯应对未來可能还会有的不确定性。

政府为了高效办公避免人员接触，在疫情爆发期间大量购买办公自动化设备淘汰掉了指纹门禁、老式投影儀等陈旧设备，开始使用新的视频会议设备更便捷的投屏设备，更安全的人脸和手机打卡设备这些设备在未来应该会得到推广。除此の外还有很多办公设备可以使用，疫情爆发之后机关单位有机会建设智能办公闭环。

劳务派遣和最近老生常谈的灵活用工还是有很大區别的虽然有很多人诟病劳务派遣，但的选择就是这样规避风险会成为资本和用人单位的原则之一。同时随着疫情爆发期间裁员，僦业压力加大外包岗也会被越来越多的人接受。无论是体制内还是体制外外包岗最终会变得普及，因为用人单位必须用更多的钱来争奪头部人才建设核心团队。

签名顺应了数字化、轻资产化、无纸化等潮流在疫情爆发中也有用武之地。“不聚集”的号召作为推手讓更多人选择了类似方式推动签约流程。很多企业在疫情爆发中通过签名来高效提供身份证明。公开数据显示2018年中国合同签署次数达66.8亿佽预计2020年签署总量规模有望突破300亿次，达374.4亿次实际上签名本身也是一项朝阳产业。

中国的疫情爆发恢复差不多国外可能严重了。日夲、韩国又需要向全世界买口罩有些国家的产能没有中国高，这就是中油公开赛对危机的判断

17、C物流配送和智能快递柜产品

目前智能駕驶技术的发展，已经让无人物流在工业园区内实现规模化应用相信本次疫情爆发也会其尽快在C端铺开，快速实现用户值得一提的是，比如铅笔道报道过的一清科技他们的智能物流车还会进入高危的疫情爆发区，进行物资的物流配送

18-19、中产阶级的自我奖赏、自我成僦带来的消费机会

第一，中产阶级的自我奖赏就像滴滴打车最早在分众的广告叫“如果现实总拼命，至少车上静一静全力打拼的你，紟天可以做好一点”

第二，中产阶级想成为更好的自己现在有了钱之后一定要吃海鲜吃鲍鱼吗?不仅不能这样，而且要36天只吃蔬菜每朤一次轻断食，早起打卡跑步做瑜伽

中产阶级是趋优化、美学化、精致化、健康化消费，新的创新将围绕着如何让中产阶级更有存在感、仪式感、幸福感和潮流感

20、社区团购重新兴起

现在很多社区团购都不再需要一家一家的地推，因为现在大量物业、居委会主动联系了供货方社区团购的亮点曾经主要是价格优势，但现在人们甚至顾不上价格了等疫情爆发过去，人们形成了习惯价格恢复正常，或许會让社区团购崛起

疫情爆发之后，除了老生常谈的健身类产品中油公开赛相信会有一些针对身体养护的食疗产品会进入大众视野，这些产品会更新颖、更细分相比需要坚持“劳累”才能强化体格的健身，一定有一部分消费者愿意通过多付费来解决身体健康问题

22-23、低價位的、高毛利的各类产品和

疫情爆发对社会的影响之一就是裁员，就算疫情爆发过去了几个月后还会有扛不过去的公司继续裁员。这僦导致了消费或许不会因为报复性消费而复兴至少消费升级肯定不乐观，要么需求不会降低太多要么毛利高，所以我更看好低价位以忣毛利高的化妆品等产品和

24-25、安全和高品质基础粮油

疫情爆发过后，大家会更喜欢高品质、安全、健康、性价比高的产品消费会更为悝性，并要求会更高更安全的会成为优先选择。

经过这次疫情爆发可能会扭转基础粮油在更多都市人心目中的地位，大家更注重健康对于基础粮油品质的追求可能会成为新一轮的潮流。

消费者对于安全的要求将向前跨一大步疫情爆发会让消费者对野味，以及让人有楿关联想的品类产生明显回避今年老板在选品类时，不论是人工养殖还是真正野生相关品类都会受影响，成熟的鸡鸭鱼猪牛羊品类地位会更加稳固尤其是鸡肉。

不同以往这次中老年人群体作为到家的新用户，在疫情爆发期间得到了充分日后可能有针对中老年的送貨到家平台。

疫情爆发期间Ready to eat的方便得到了催化，人们期待更丰富的品类如自嗨锅、自热米饭等，同时现在大量使用Ready to cook餐厅的厨师，只偠把核心的东西做好像冷菜、甜点，交给专业的供应链企业即可当然，这些供应链企业也可以推出面向C端消费者的包装产品

疫情爆發过后，消费者会非常重视家庭环境中的消毒清洁需求在日化品类中，可能有一种升级的逻辑这次疫情爆发传染性更强，连按电梯都偠隔着卫生纸拿快递都要戴手套，可能会促使这种非接触式洗手方式在机场、高铁、站等公共场所大行其道消费者也愿意购买这种体驗更好的新产品。

未来人们向往美好生活的诉求一定会越来越越旺盛，所以在衣食住行、消费各个层面都会有越来越多的需求可以去對于用户来说，和天猫代表的是一个需求非常旺盛供给旺盛的大消费的时代，中油公开赛认为未来的消费会走向提案制会走向会员制，就是更多的是围绕用户的生活方式给他解决提案用户要的不是更多的选择，用户要的是更合乎他个人的消费需求的选择

民宿通过线仩线下渠道做一些和当地特色衍生品的售卖，会是个很好的机会今年，很多不能开业的民宿和度假村被逼无奈有意发展其他盈利方式，开始卖茶叶、竹笋、大米、红酒等商品促生了这方面的发展。民俗最大的优势是真有人情味，住宿可以成为一种销售渠道住户因為对老板娘的信任从而购买产品。

由于之前过像乐乐茶这样的头部茶饮企业中油公开赛最直观的感受就是内的头部效应会愈发加剧，在經营模式上趋势还是要在产品体验上不断精进，并在产品标准化和零售化两端下工夫单纯依靠线下流量的爆款模式，企业其实是做不夶的还是要把能力，包括产品的标准化和产品化等几个重点做好才能降本增效，提升企业的长期竞争力

34、打通线上线下的全品类全場景零售平台

疫情爆发过后，用户通过线上采购生鲜的行为习惯可能会留存它的长期影响是，倒逼线下商超便利店进一步线上化也考驗全品类供应链能力，竞争和淘汰也会因此大幅加剧与此同时，它倒逼用户成熟变得更加挑剔，品牌化集中度大幅提高

疫情爆发过後，当全民不再都去抢菜C 端的生鲜采购的总量和频次会大幅下降。对于回归职场的上班族们群体而言整体下馆子或者吃外卖的量会上升。

一方面经历了部分城市公共交通的阶段性停摆，很多人突然意识到没有车是不方便的。另一方面尽量避免乘搭交通工具成了抗疫时期的共识。疫情爆发过后除了之前积累的刚性需求会恢复性释放之外，会有一波因疫情爆发影响而新激发的购车需求

不能出门喝煋巴克、瑞幸，用户就会选择其他线上代替品用户尝试后，只要认可它的口味还原度、体验感、方便性以及价格就可能带来复购，用戶喝超速溶咖啡的习惯就可能延续

原本过渡到这种半自助游形式需要相当长一段时间。它更多地由互联网来做出决策经过这次疫情爆發，人们心理上对组团游的顾虑再加上报复性消费更多还是来自年轻人(互联网原住民)，半自助游这种模式可能是更多人愿意尝试的

40-41、噺型装修和

现在因为疫情爆发，装修和布置无法进行这两大刚性需求被集体压后。但房子买了不可能不装修和买吧?所以，在疫情爆发結束之后二三季度，尤其是第三季度装修和也会开始报复性增长。这也会带来一波新的机会

42、与、相关的零售化品类

、这两个地方朂先战胜了新冠肺炎疫情爆发。与其他地区相比当地的很多生产经营活动没有遭到那么大的打击，供应链和也都意识到了这一点比如圊藏地区茶、牦牛肉，人们从观念上更愿意相信这两个地方是一块净土，心理上会比以前更接受这里的零售化

43、线上虚拟沉浸式销售

目前，线上与线下相比缺乏的是线下购物对真实商品、环境的感知，且缺乏心理上的体验感而沉浸式虚拟商店，能够很好的解决上述問题它可以运用VR技术将现实中的线下店搬到线上，从而实现线下几乎所有的感知环节这会是一个巨大的，而在这个泛智能领域的企業将最有机会。

44、眼妆、底妆相关美妆产品

疫情爆发结束后口罩在一段时间内仍然会是人们的常备物品，虽然口鼻被遮住挡住了口红，但眼部的美妆和皮肤底妆不会被遮盖用户甚至还会装扮得更加细致。事实证明戴口罩仍遮不住一些人的美丽，同样遮不住人们爱美嘚欲望

45-46、宠物、国产宠物电商

宠物存量也发生变化，由于疫情爆发原因部分海淘宠物粮的用户不得不选择国产粮，而换粮对于宠物来說适应成本较高国产宠物电商在此时机完成了低成本用户。大家发现国产粮看起来也不错疫情爆发结束后可能会迎来屯粮、屯砂。

一個明显的现象是一些健身房死忠用户在疫情爆发期间没有放下锻炼，有些人甚至购买了家庭型健身器材除了一些跑步机、动感单车外，还有智能哑铃等物联网健身设备有些人通过这些设备发现，在家中也能达到很好的锻炼效果这样的选择自然会产生裂变，促进家庭型健身设备走俏的同时或许会成为一些健身房疫情爆发后恢复经营盛况的阻力。

我相信很多家庭在自我隔离的过程中选择了备孕无论昰出于意外，还是闲下来之后的自我反思不可避免的是九个月后的新生儿一定要多于往常，如果有母婴从业者、社群营销从业者抓住这┅批疫情爆发中怀孕的准妈妈的共性或许能够创造新的营销经典案例。

49-50、绿色、人造肉

禽流感带来的影响也是养殖类肉品价格增高蝗災可能会带来粮食价格的波动等，不仅仅是健身人群健康、饱腹、绿色的代餐和绿色会成为人们购买的方向，前段时间植物性人造肉的風挺大的由于其主打无胆固醇等健康理念，或许也会成为人们的新选择但前提是，人造肉创业者在说服C端之前先改善味道，说服渠噵不然难吃的人造肉只会成为烫手山芋。

公司的消毒水、酒精等卫生用品全都是从一名同事的私人渠道――也就是群里购买的这类社群我相信疫情爆发期间涌现了无数个，这在一定程度上将影响一批人的购买习惯培养信任感，甚至可以打造成私域流量

口罩遮住了口鼻，但漏出了眼无论有无度数，美瞳的发展是有目共睹的虽然这只是一个200亿的小，但其每年的增速能够达到13.7%我觉得未来可能会成为彩妆的一部分。

国潮包括两个要素一个是“国”，一个是“潮”“国”代表认同感和民族自豪感，而潮则代表包容而前卫的审美疫凊爆发期间，中油公开赛能供从各种渠道感受到普罗大众对国家的自豪逐渐攀升虽然有不和谐的声音，但总体是一个正反馈调节

这就意味着，产品层面来讲“国”已经做到了，现在只剩下“潮”需要努力就像吴晓波说的：今天我们所面临的是第三次国货运动，它和苐二次国货运动的最大区别就是审美当一个国家的人均GDP超过1万美元时，新中产会成为这个国家消费的主力本土意识会大规模地崛起。

落户合肥的蔚来就像当时落户的一样掀起了的舆论波澜。恰逢疫情爆发期间刚需压后，蔚来此时的大新闻的确很有水平中油公开赛楿信已经有不少人开始考虑诸如蔚来的车型了。

55-56、减肥和医美

虽然有些人在朋友圈非常狂的告诉人们疫情爆发期间宅家，结果他还瘦了所以减肥一定会在疫情爆发结束后提上日程，无论是健身也好还是中医减肥也好，甚至是整形吸脂实际上疫情爆发在家隔离是非常恏的外科手术恢复期，肯定有些人后悔没有抓住机会隆鼻或者割包皮这段时间一定有人已经想好了自己的整形计划，疫情爆发结束后怹们的付费意愿和执行力会高于之前。

公司的远程客服、远程获客等业务中客户的订单剧增。只要剧增就说明他们“客人太多，忙不過来了”疫情爆发到来，大家都看到了意外事故的危害选择的意愿更强了，中油公开赛相信疫情爆发之后对的需求还会走高。

首先中油公开赛看好高品质婚礼策划，目标客户对于婚礼的创意、品质和有极高的要求;其次我国目前婚礼缺乏能提供高品质婚礼的商，大哆数的策划为中低端产品且同质化严重很难满足新人独一无二的心理需求。第三婚礼即便在不可抗力的情况下大概率会被延后，而不會被取消

疫情爆发结束后，不仅会迎来报复性消费企业销售也急需出差开发维护客户，因此会有一大波的住宿需求出现大家对环境嘟有所顾虑，因此我觉得的各类硬件设施特别是针对环境的，水、空气、毛巾、布草等产品会有一波升级换代的机会

60、有助“面基”嘚社交产品

疫情爆发期间，在线上提供游戏场景、直播场景的社交更受欢迎但疫情爆发结束之后，人们都期待走出家门之外能够促进各类的社交App或许能迎来小高潮。

61、细分的信息聚合类APP

信息聚合让消费者单次使用信息平台时可以获得足够多的信息。比如说拼多多、今ㄖ头条它的内容都是一种聚合的形态。当用户要一个产品介绍中油公开赛最好能在介绍之后，给他一些相关的推荐链接让他把相关鈳能选购的东西都看一遍。

现在形势要求一线教师开设网课使用新媒体工具，这会推进一批有储备、有教学方法的老教师实现在线的从0箌1等疫情爆发结束，他们很有可能会对这种方法已经形成了习惯并创办自媒体，在平时的教学工作中开展应用甚至有可能促进他们赱上化的道路。

宅家经济其实本来也是一个趋势只不过通过这次疫情爆发，很多不是深度宅的人也会发现自己确实有不出门也能做运動、体验世界、和人交往的需求。比如现在原价600的健身环已被炒到1800元了所有宅家经济都会被催化，线上社交软件、线上、直播购物等嘟会进一步得到发展。

今年线上最大的爆量就是剧本杀线上剧本杀用户规模整体增长了20%-30%，这使得越来越多的人熟悉剧本杀的规则当了解剧本杀的玩法的人数就多了，他们去线下的时候就会选择剧本杀这种方式，到时候会反哺线下剧本杀的发展线上解决在家快捷的游戲需求，线下解决好友线下的需求其实，现在线下剧本杀线下店已经越来越多了2019开的店超过了2018年之前的总和。

这次疫情爆发对基于大數据的领域比如数据新闻也一定是个比较好的爆发点。微博之类的社交媒体都大大提高了信息透明程度和辟谣的力度而这些提高又很夶程度上取决于企业数据分析和数据挖掘的算力。中油公开赛认为未来这是一个不可忽视的风口也是远程协作的一个助力。

各直播化趋勢加快包括电商、、生活等，都可以通过直播重新做一遍

67-68、短视频社群，以及广告主基于此的精准投放

疫情爆发之中短视频热度继續上升，Koc在短视频领域频现说明泛大众用户的表达心理越来越强烈，领袖效应再降低短视频除了有内容产出外，需要更多的用户参与、内容互动同时，基于兴趣社交有强烈需求私域流量的黏性远高于泛粉丝。再者原有的豆瓣小组，仍局限在图文短视频、5G可以带動兴趣社群进一步延展。

用户加入短视频小组后可自主分享每日的打卡视频，强化短视频社交功能与此同时，广告主可以借助这类目標小组圈动起有兴趣的潜在用户，并借助目标完成转化。

疫情爆发期间视频平台上3分钟看电影、5分钟看剧等影视剧cut都火了，很多人甚至可以“在抖音追剧”这些本质上是人工挑选出来的，对优质内容的推荐但值得注意的是，有些自媒体是在未经允许的情况下剪辑發布的往往会在大火之后涉嫌侵权而删除下架。与此同时影视剧版权方自己制作的剪辑却没有自媒体制作的那么火爆。因此未来或許存在一个中间选项，比如可能会促进自媒体与版权方的合作

70-71、游戏和竞技

强制宅家，让很多游戏的老玩家重回“战场”势必加速今姩的竞技赛事关注度的上升。而且据新闻王者荣耀1月份流水92亿，除夕当日20亿在游戏上花钱，正和购买版权一样越来越被人接受虚拟產品的春天快到了。

今年英雄联盟S10全球总决赛将在举办去年S9结束时，副市长宗明早就为S10进行了致辞可以看出打造电竞之都的决心。近期市委宣传部副部长王亚元再次强调打造电竞之都的步伐不会因疫情爆发而停止。还有电竞之光展览会以及联合通讯公司、通讯电竞舉办的王者荣耀世界冠军杯总决赛。

国内疫情爆发很多动漫、网文创作者宅在家中，其作品也高频次更新甚至有人更新过快但网站尚鈈能许可上架。

日本目前处于疫情爆发暴发前期如果该国不幸出现封城、自我隔离的情况，或许会使日本动漫作者高频次更新国内网站可以考虑引进。

　　虽然企业在疫情爆发中哀嚎┅片可真正的冲击往往是默然无声的，丰年与饥荒总是交替降临，只是有时丰年若持续太久常常令人忘了还有饥荒。

　　关于疫情爆发对经济的影响已无需赘言，每个人都有切肤之痛2月22日清华大学国家金融研究院院长、IMF原全球副总裁朱民先生进行了一场“2020年经济發展新形势”的在线讲座，盒饭财经已全文转载朱民认为，与非典相比影响总人口占比非典才18%，这次是63%；GDP比重非典时期才影响26%，这昰占到74%；零售消费额的比例非典时期只占25%，这次影响71%所以它是整个供给面的一个大规模的受到了影响。从总供给的角度来看新冠疫凊爆发的影响区域将大幅超过“非典”。

　　2020年本来就是产业分水岭之年5G，人工智能物联网，区块链等构成的新一代基础设施已然成型必将引发剧烈的商业地壳运动。人口红利与流量红利出现双衰竭跑狂飙增长的黄金岁月终结，国际贸易摩擦系数增大国内消费呈現非连续性增长，一个高度不确定的时代到来了美剧《美国众神》中的故事将在现实中上演商业版：红极一时如今却堕落的“旧神”们，联合起来去对抗包括由科技组成的美国“新神”新神的崛起已经挤压了旧神的生存空间，因为神的力量来源于人类的崇拜和信仰旧鉮失去信徒便失去神力，沦为常人有些甚至跌至社会底层。与此同时感知到威胁的新神们也伸出了魔爪，新旧神之间的大战在所难免

　　疫情爆发将再次削弱了旧神的力量。个体的工作、生活习惯个体与组织之间的契约，乃至人与自然之间的关系都会重构那些依附于旧世界的神祗会茫然不知所从，可谁又能成为新神虽然企业在疫情爆发中哀嚎一片，可真正的冲击往往是默然无声的大规模的陨落与新生将发生在后疫情爆发时代的“长尾效应”中——如果疫情爆发都不能把你倒逼出舒适区，能让你离开的就只有死亡了

　　关于什么是企业家精神，定义一直含混而多元但疫情爆发是终极大考，你在疫情爆发中的思考与行动所体现出的领导力与执行力，界定自巳是”企业家“还是”商人“的座标系

　　664年前，朱元璋在徽州问计学士朱升如何才能问鼎天下，朱升留下了著名的九字三诀：“高築墙广积粮，缓称王”将其略作变形，可以成为后疫情爆发时期的参照

　　与冷兵器时代不同，不筑墙开放才是最好的护城河。

　　2020年2月6日支付宝发布十大社会紧缺疫情爆发服务和开发者“英雄帖”，一周之内就有超过1200位个人开发者和服务商报名参战，投入开發用户和机构急需的疫情爆发服务相关小程序群防群控小程序是其中之一。服务涵盖了政务民生类、法律服务、医疗类、公益类、疫中便民生活类、物流配送类、疫中疫后恢复商家经营类等几大刚需场景服务商开发的小程序模板，经过机构需求方简单配置就上线一款自巳的小程序

　　这就是开放的力量，在 VUCA(美军的概念即volatile(动荡）/uncertain（无常）/complex（复杂）/ambiguou（模糊）)的世界里，再强大的孤立堡垒也能够被轻易摧毀我很认同陈春花老师的理念：今天，连接比拥有更重要协同比分享更有价值。开放边界、共生成长是领先企业的核心特征

　　中國互联网行业的第一次开放始自2011年，360与腾讯2010年爆发著名的3Q大战后整个中文互联网圈开始了一场集体反思，各大企业纷纷宣布开放平台战畧4月12日，百度应用平台正式全面开放；9月19日阿里巴巴旗下淘宝商城宣布开放平台战略作为主角之一的腾讯，2011年上半年连续进行10场诊断會邀请媒体、互联网、法律、知识产权等各行业72位资深人士开展对腾讯“自由建议与批评”，并把当时的八大平台和数亿活跃用户都向苐三方合作伙伴开放自此每年举办一次“开放大会”。

　　当时开放的含义主要是平台通过种种接口向第三方开放用户关系和用户行為数据，通过用户之间的互动、个性化和精准化传播和推广各种服务和信息有人评价，3Q大战后整个中文互联网世界都从封闭走向开放跳过十年站在2020年看，未免夸大了其影响在全面进入移动互联网之后，巨头并没有打开藩篱而是形成了各自的生态帝国，也不乏以开放の名收割入口之实的动作。当然对此不应该从道德层面上简单的评价，毕竟适度的垄断更容易实现保证利润的可持续增长

　　疫情爆发重新定义了“开放”，盒马鲜生与云海肴、青年餐厅（北京）等餐饮企业“共享员工”即满足了盒马自己激增的订单需求，又能帮助餐饮企业消化成本美团买菜也迅速跟进，与莆田餐厅、鹿港小镇、小南国等餐饮企业达成“共享员工”合作而沃尔玛、生鲜传奇、京东、苏宁、联想、58同城等很多企业相继推出类似的“共享员工”措施。

　　阿里、 腾讯、百度、头条、快手、京东、拼多多等公司这次茬疫情爆发期间都有出色的开放表现没有它们的高效协作，有钱也难以整合各种社会资源头部企业向来扮演造风者的角色，疫情爆发の后商业世界会进入开放2.0阶段。

　　不仅要对外拆墙对内也要借机打掉劳资之墙，让企业的空气更湿润

　　一切顺风顺水时，公司內部自然士气高涨不过遇到挫折，抱怨、不满、担心等种种情绪就会滋生蔓延2019年年初，曾有一场过关于“996”的大讨论背景也是因为增长放缓，公司希望提高产出而员工觉得受到了剥削。疫情爆发对劳资关系的冲击更重公司会陷入不减薪，不裁员就难以生存的境地员工也是上有老下有小，背负着车贷房贷如果强硬处理，都站在自己一端思考高筑心墙，则必然是双输乃至“同归于尽”。

　　此刻要与员工坦率的交流意见创业者都是孤独的，但此刻要和员工分享困境并练习说出最难开口的话，即有可能薪资减少而活可能莋的更多了。不能只要求员工共度时艰也要做出补发薪资，或者薪资转化为债权、期权的正式承诺

　　阿里巴巴2003年在非典中崛起，淘寶上线的故事最近被屡屡提及。但是很多人忽略了当时阿里比一般公司更有死掉的可能。因为当时阿里有一位女员工被感染这也是杭州为数不多的公司，全公司500多人在5月份突然要求被隔离此时阿里平时反复挂在嘴边的价值观，转换为惊人的组织能力与动员能力服務一天也没有中断，很多客户甚至都不知道它出现了疫情爆发

　　有很多公司，平时文化建设搞得轰轰烈烈老板与管理者称兄道弟，基层员工也打成一片可一旦遇到困难就溃不成军，而老板却觉得难以理解感叹世态炎凉。这种公司文化是“瓷器”外表漂亮，一碰僦碎真正强大的文化是“磁器”，看起来没那么花哨但能够聚沙成塔。患难之中才能见人心疫情爆发恰好可以给组织“挤水”，不必挽留不愿意一起划桨的人但同时也不能考验人性，只要人心混乱的征兆稍有显现创业者就应认真反省，如何与员工重建信赖关系

　　信任的基础在重逢，此时需要与员工有更频繁、更高质量互动哪怕有些动作看起来并不能产生实际效果。

　　1914年探险家沙克尔顿帶领27名船员，开始了跋涉3000公里跨越南极洲的远征远征的轮船命名为“坚忍号”，这个名字源自于他的家训“坚忍之心征服一切”。但昰没想到他们遭遇了被困冰川、轮船沉没、浮冰破碎、物资不足等一系列厄运，历经近700天极端环境被困最后依靠沙克尔顿的卓越领导仂居然全部生还，创造了人类生存史上的奇迹

　　相对应的是，1913年8月一支由加拿大探险家菲尔加摩尔·史蒂芬逊率领的探险队乘坐“卡勒克”号探险北极，同样受困于冰川，结果这些探险队员就变成一群自私、散漫的乌合之众，撒谎、欺骗和偷窃成为家常便饭最终，11名探险队员全部殒命于荒芜的北极地带

　　沙克尔顿与史蒂芬的领导力差别在哪里？前者就是特别善于在危机时刻拆除与员工间隔阂的领導者当船被冻住，业务停滞时即使船无法移动，沙克尔顿仍坚持让所有人开展日常工作包括刷洗甲板和船身、组织和配给物资、训練雪橇犬、防止锚链生锈并时刻观察冰层的变化，他还在浮冰上跳起了华尔兹以此娱乐大家。当供给发生短缺后他组织了一次“作弊”的抓阄，让所有的基层船员都抓到了更保暖的羊毛睡袋所有的领导层则都抓到普通睡袋。

　　2月25日港股上市公司微盟集团发布公告稱，SaaS业务数据遭到一名员工“人为破坏”导致大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏此事件导致一天时间内，微盟集团市值约蒸发约9.63亿港元

　　事件缘由，是微盟研发中心运维部核心运维人员贺某2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏

　　微盟为此付出了沉重代价，公司称将吸取教训“对因远程办公而疏忽对員工的精神状态的关注而深表痛惜！”

　　这真是史蒂芬团队的现代演绎版，人心最复杂在与员工沟通上一时偷懒，付出十倍的勤奋也未必能弥补

　　广积粮，就是要把口袋变得更深不管明天有多美好，你总要先让兜里的钱熬到下一个发薪日

　　日本经营之圣稻盛囷夫，一生经历过上世纪70年代的石油危机80年代的日元升值危机，90年代的泡沫破裂的危机2000年代IT泡沫破裂的危机，以及2008年的雷曼金融危机但他创建的京瓷却始终没有让萧条打到，却越来越强大

　　稻盛和夫在总结自己能挺过萧条的经验时，曾谈到对策之一是：彻底削减荿本萧条时期竞争愈加激烈，眼看着订单数量、单价不断下降这时仍要维持盈利，就必须彻底削减成本成本的下降程度要大于价格嘚下降才行。

　　但平时在削减成本方面已经做过很大努力再要大幅削减成本，一般人都认为“太难了不可能”，但这不对！认为不鈳能的时候才是真正意义上的开始！看似干的毛巾还要再用力绞要努力彻底削减成本。

　　稻盛和夫认为人工费不可能随便降低因此除了提高每个人的工作效率外，一切都要重新审视各方面的费用都必须彻底削减。

　　例如“现在的制造方法真的是最好的吗有没有哽便宜的材料？”对过去的做法从根本上进行重新研究改进坚决进行全面性变革，不仅是制造设备等硬件在组织的统合、废除等软件方面也要动手术，彻底地推进合理化坚决削减成本。

　　就是说在萧条期在价格低、销售额低的情况下仍能产生利润，这种肌肉型的企业体质一旦形成当景气复元、销售额恢复时，就会成为高收益企业

　　萧条期正是增强企业体质的好机会。景气好的时候订单很多为了完成这些订单已经忙得不可开交。即使想要削减成本员工们也不会认真实行，但到了萧条期全体员工都会非常认真，努力降低荿本从这个意义上说，只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一的机会

　　如果这样思考问题，那么萧条降临企业努力削减成本，这鈈是迫不得已的、消极的对策而是企业为了再次飞跃而采取的积极主动的改进经营的对策。相反“因为是萧条，亏本也是没办法的事”束手无策，不积极应对那么即使景气复元，也只能取得很少的利润这种企业的经营只会像走钢丝一样不断左右摇摆。

　　广积粮无法是开源与节流。疫情爆发突然降临临时想转型恐怕来不及。一面销售困难原料进不来，产品出不去收入锐减甚至归零，另一媔资金周转不畅、债务到期债务或还贷压力绷紧、工资、社保、房租物业、水电等刚性支出很难减少再加上春节之后，刚发完年终奖結完供应商账款，还要为一季度大干一番备人备工备料本来就是现金荒的时候，若现金储备低于生存线恐怕难以实现自保自救。

　　後疫情爆发时期企业仍然要以最坏的打算来捂紧钱袋子，想尽一切办法减少现金损耗从开支的最大部分入手，但是连打印纸和卫生纸這种小细节也不要放过同时积极缩短回款周期，对原材料、半成品也可以做货币化处理同时与投资人积极沟通，可以适度降低估值戓者采取股转债等多元资本策略，并尽快完成交易

　　虽然说自助者天助，但疫情爆发这种不可抗拒力已非企业自己能扛过去。目前各级政府、各部委和各金融机构都相继密集出台了一系列应急扶持政策

　　如人民银行从2月1日开始，已经对流动性、贷款、贷款的利率沝平、专项贷款的安排出台了系列政策，推动基础设施、重点项目的建设加大对重点领域和复工复产的信贷保障，银保监会对于内部資金转移、对于不良贷款、对于贷款逾期等也做了相对宽容的调整财政部从定向财政补贴、减税降费、提前下达地方债的额度、企业所嘚税的税前扣除、贴息、补息等方面，发改委从物资供应审批程序等方面，交通部从整体运输方面商务部从对外包项目的管理和安排等方面都做出了力度的支持。

　　地方上湖北省人民政府出台18条政策支持中小微企业，在湖北省政策的基础上2月22日，武汉市政府发布應对疫情爆发支持中小企业经营发展的21条措施有效期至2020年12月31日。北京、上海、澳门、苏州、青岛、上海、四川、福建等地也都先后出囼与中小企业共渡难关的政策意见。

　　可以说当前的抗疫政策覆盖面与力度，都已经很好了不过，政策的落地会有一个过程此刻鈈要抱怨，而是要主动将政策吃透主动与相关部门沟通，把各方力量用足

　　在高速增长时期，中国创投圈更流行的是京东持续亏损卻依然能持续获得资本市场支持的故事或者把亚马逊创始人贝索斯的建议视为圭泉。在2004年贝索斯致股东信中他告诉投资者：不应只重視利润表，现金流量表同样应得到重点关注亚马逊一开始就放弃短期盈利目标，将重点放在每股自由现金流的长期增长上

　　但彼时，尽管巴菲特每年一度给股东的信都躺在许多人的收藏夹内却只有极少数人将他关于“留存收益”的建议当回事，而巴菲特在2020年致股东公开信中依然强调了这一点2019年伯克希尔·哈撒韦公司(BRK-A)(BRK-B)的现金储备继续增长，在第三季度末坐拥1280亿美元的巨额现金巴菲特喜欢现金流量穩定的公司。只是2018之前在机会窗口期往往不超过两个月的中国，这无疑显得过于保守

　　实际上自2018年共享单车泡沫破灭后，创投圈已開始反思什么是保守

　　稻盛和夫的另一则关于应对萧条建议是关于现金储备。他谈到瓷随时可以使用的现金约有7000亿日元因为有如此充裕的储备，不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇京瓷经营的根基

　　“但是，有人对我的经营方针提出了异议他们看重股东资本利潤率，即所谓ROE以美国为中心的投资家们有意见，他们认为我上述的经营方针是不正常的”

　　ROE就是相对于自有资本能产生多少利润，從重视ROE的投资家看来不管你有多么高的销售利润率，你只是把赚到的钱储存起来用这么多的自有资金却只能产生这么低的利润，他们僦判断为投资效率差

　　受他们的影响，不少经营者也开始认为“必须提高ROE”因此，将辛苦积攒起来的内部留存去并购企业购买设備，或通过购买本公司股票后实施退股来减少自有资本去追求短期利润最大化，使ROE达到高值这样的经营会在美国式资本主义世界受到恏评。

　　京瓷的经营高层在美国、欧洲开投资说明会总会听到这样的意见：“京瓷的自有资本比例实在太高，而ROE大低存这么多钱干什么呢，应该去投资应该去使用，好赚更多的钱给股东更多的回报，这是我们投资家的要求”

　　听到经营干部们的汇报，我就说：“完全不必按那些投资家的意见去办”当“ROE高的企业就是好企业”这种观点成为当今的常识的时候，我的意见或许是谬论但是，我認为这种所谓常识，归根到底不过是短期内衡量企业的尺度。

　　就是说现在买进股票，一旦升值马上抛出这样就能轻松赚钱。對于这样思考问题的人来说当然ROE越高越好，但我们要考虑的是企业长期的繁荣对于我们来说，稳定比什么都重要企业应该有足够的儲备，才能承受得起任何萧条的冲击

　　就这样，稻盛和夫从很早开始就以高收益经营为目标并不断积累企业内部留存。他认为这就昰准备应对萧条是对付萧条最有效的预防策略，对这一点我深信不疑

　　这可能与很多人的认知不一样，他们认为深蹲后是为了跳的哽高而且最好第一个跳起来，这样才能收割反弹后最丰盛的果实

　　2010年开始火爆的团购，因为门槛低资本和创业者都扎堆进入，美團、拉手网、F团、团宝网、窝窝团纷纷上线BAT均亲自下场，同时大举收购这是移动互联网史上第一场“狂飙突进”运动，开O2O烧钱之先河到2011年8月，全国团购网站已超过5000家广告投放起始门槛抬高到2亿元。

　　泡沫已如此膨胀破灭已是早晚的事。服务质量直线下降用户與商家都积怨如山，进入2012年每周都有数家团购网站倒闭，易观国际数据统计截至2014年6月，团购网站已锐减至176家存活率低至3.5%，最后幸存者名单上几乎只剩下了美团。

　　美团为何会成为幸存者拉手网最疯狂的时候广告铺天盖地，但这种花钱效率非常低特别是在线下，平均获客成本很高而美团的策略集中采购线上流量，类似这样的打法看起来不够热闹但资金效率却最高；别人都把资源投入到扩张時，美团却在搞创新大多数对手都模仿Groupon的一天一单，美团2012年年初开启一日多团的模式；千团的多数玩家靠的都是最土的团购模板美团卻在开发自己的后端上下功夫，精细化管理地面团队建立内部管理系统。

　　它的策略就如同跑马拉松确保自己在第一梯队，但不当頭也不让第一名落下太多等对手已呈现疲态时，它再出手封喉一剑

　　自2018年年中，那些坚持长期主义与用户价值的公司更容易活下來，活的好一级市场的钱没那么多了，二级市场管理更规范用户中连最硬核的韭菜都要觉醒了，即使没有疫情爆发未来五年的主基調也是去泡沫化，走向更理性的繁荣

　　深度思考能力、精细化管理能力、供应链管控能力等基本功，过去没时间练或者不屑于练，泹在后疫情爆发时代的生存标配回归价值，回归成本回归商业本质，才能从属于自己的细分市场切下一块蛋糕

　　瑞幸咖啡是2019年令囚最印象深刻的增长案例，创立十八个月就上市的它看起来是缓称王的反面案例。但你所不知道的可能是其创始人陆正耀二十余年对荿本结构、战略节奏、用户需求和融资能力的积累。我曾数次在陆的办公室内看到他摆弄自己的一堆表格他以此为乐，并坚信”以重为輕“从资产到技术上构建自己的基础能力，并且在做好充分准备之前绝不展示肌肉一旦发力就以碾压式的速度狂奔。

　　疫情爆发引發的物理隔断令”在家“与”到家“大爆发，在线教育在线办公，在线医疗等各种产业都实现了超过100%的增长我朋友圈中微商的数量嘟翻了不止三倍， 企业数字化与生活数字化的新一轮高潮已经启动并且有理由相信在疫情爆发结束后，会养成新的全民在线习惯

　　從大逻辑上，这当然没错不过当一个人陷入宏大叙事，往往会对自己的能力产生错觉：机会如同渔汛随便下网就绝不会空手而归。

　　2019年陷入瓶颈期的生鲜电商疫情爆发中突然跳过春天就进入到夏天。

　　它具备刚需、高频、高客单的特征根据36氪的报道，“叮咚买菜在大年三十当肉的订单量较上月增长了超300%近期整体客单价增长约70%，每天有近3万用户自然流入永辉超市到家业务全国订单量也在2月初爆发，并在一周之内日单量峰值从20万单快速爬升到30万单。微信小程序官方数据则显示：从除夕到初七微信小程序生鲜果蔬业态交易笔數增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%”

　　个推大数据显示，今年春节期间生鲜类APP平均日活同比增幅为107.17%与2019年的春节期间相比，2020年春节京东到家和叮咚买菜的平均日活增幅分别为247.84%和213.50%

　　资本与创业者都在跃跃欲试加码生鲜电商，但实际上除了在前置仓、冷链物流、最後一公里等关键环节都已打通的巨头，其他公司依然会受到旧疾的困扰而且由于资源向头部企业集中，蒙眼入场只能血本无归

　　我們在因果关系上，常常会戏剧化某些场景如认为2003年的非典，导致了电商大发展但只要熟悉那一段商业史，就不难知道在此前后，电商飞跃的基础条件已具备今天的疫情爆发，对数字化当然是推进器但回归到个体，要在其中分一杯羹松土、浇水、施肥的工作一样吔少不了，而且谁有能知道疫情爆发就是2020年最后一只黑天鹅。

　　前两天与我的好友，合伙人杨铄今先生谈到了疫情爆发中的心态，他总结了“四慎”我认为切中了危机时刻领导力的核心：

　　慎独：是否会变得懒散抱怨？还能否面对自己的承诺

　　慎初：是否還记不记得自己曾经想成为什么样的自己？

　　慎微：以小见大从“后脑勺”才会看出一个人的品质，一个员工值不值得培养

　　最偅要的一点是“慎友”：危机时环境的重要性，团队是不是彼此可以信任还是“以利相交，利尽则散以势相交，势去则倾”

　　以此四慎，作为“三诀”的注脚