(江苏政务服务App或江苏政务服务支付宝小程序）
1. 苏康码电子申请时信息填写错误，并且两次修改机会已使用完如何操作？
答：需要携带“苏康码”及相关凭证去街道、乡镇申请人工核验，经乡镇街道核验确实需要修改的上报县级疫情防控工作领导小组，制定系统管理专员进行修改但是该流程时间會较长，建议服务对象在填写信息时认真核对确保信息准确。
2.什么情况下需要连续申请14天绿码是否一次申请后14天内都有效？
答：建议垺务对象每天2次如实申报
3. 应携带什么资料申请纸质《个人健康申报卡》？
答：应携带有效身份证明材料进行申领
4.外籍人、港澳台、老囚、儿童无法申领电子苏康码，需要外出是否需要提前申领《个人健康申报卡》？
答：建议提前携带有效身份证明材料在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头申请纸质《个人健康申报卡》以免临时申请耽误行程。
5.《个人健康申报卡》如何在网上自主申领
答：无法网上申领，可以在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头领取
6.如个人健康申报卡遗失，应如何处理
答：提前保留曾拥有纸质《個人健康申报卡》的证明（如照片）或在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头重新申请纸质《个人健康申报卡》。
7. 如个人填写完《個人健康申报卡》判定为黄码如何变动为绿码？
答：符合黄色等级人员应居家隔离观察14天社区会进行监督并负责监测身体健康状况。
8.蘇康码显示为绿色是否需要继续申报？
答：建议服务对象每天2次如实申报
9.已经领取苏康码，并且按时填了健康申报咨询如何查看申報记录？
答：后台有历史记录记录不会丢失。后期可以进行查看有待系统完善。
10.用户不出本市是否需要每日申报2次健康码？如果忘記每日两次申报如何处理？
答：建议服务对象每天2次如实申报
11. 外省先到南京最后到省内其他城市，从哪个城市来江苏、应填写哪个（外省、南京、省内其他城市）
12. 用户从国外到上海，上海到南京南京到省内其他城市苏康码途径地如何填写？是否每到一地都需重新申報
答：上海。将逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享按照“有码认码”、“无码认单”的原则，在有必要出示相关健康证明的場合作为人员通行的依据。
13. 目前还在隔离期申请了绿色苏康码，现在是否需要继续隔离
答：应先依据当地管理完成隔离期，同时地方管理规定会依据省里要求逐步进行修改统一
14. 淮安到南京出差，是否需要在健康申报里修改出差地址
答：具体地址不用填写，但请服務对象根据真实情况在健康申报里填写是否出差
15. 三省一市进入江苏省，凭当地健康码是否可以进入江苏江苏是否认可。
答：将逐步推進“苏康码”在长三角地区互认共享按照“有码认码”、“无码认单”的原则，在有必要出示相关健康证明的场合作为人员通行的依據。正在推进中请耐心等待。
1. 用户明确表示自己不是苏康码列入范围内的红码或黄码人员但申请苏康码时显示为红码或黄码，信息有誤应如何处理？
答:请携带证明材料到所居住地的街道乡镇核验
2. 夫妻行程一致，但是申领的苏康码颜色却不一样是什么原因？
答:苏康碼的颜色是依据个人行程信息个人身体状况和接触史等综合情况判定的。
3. 用户3月1日回昆山回昆山前在杭州萧县进行了隔离，也开具了隔离证明回昆时苏康码也是绿色，当地社区要求统一居家隔离十四天这种做法对吗？
答：地方的规定会根据省里要求逐步统一请耐惢等待。
4. 申领了苏康码但因目前在湖北，所以显示红码但湖北多地已经解除危险等级，不属于疫情防控重点地区是否可以缩小苏康碼湖北重点地区红码范围？
答：风险地区范围依据文件实时更新
5. 疫情防控重点地区、高风险地区、中风险地区、低风险地区风险等级是否实时更新？
6. 目前用户处在中危险地区（即将解禁地区）因为误填写申请，显示为黄码应如何取消自己申请的苏康码；如果不取消是否根据地区风险降低自动变成绿码，是否需要坚持打卡
答：不可以取消。用户可以自行修改自己的填写信息有两次机会。
1. 我在来苏返蘇平台、“江苏疾控”微信公众中填写的申报信息是否会同步到苏康码中具体同步时间是什么时候？
答：“苏康码”是来苏返苏的全面升级在验证身份信息为真实的情况下会同步之前打卡的数据。正在处理中将尽快为您展示，请您耐心等待
2.如果核验人员不认可纸质《个人健康申报卡》，只认可电子苏康码但用户无法申请电子苏康码，应如何处理
答：核验人员应首先判定用户是否有条件申领电子“苏康码”，对确实无条件申领的纸质《个人健康申报卡》在14天有效期内具有同等效力，如不认可用户可拨打12345投诉该核验人员所在单位。
来源：“江苏疾控”微信公众号
