检查墨水匣 如果未正确安装产品墨水匣、墨水匣内墨水存量过低或用尽、墨水匣破损或墨口不正确都会造成墨水系统失效。 请依照下列步骤彻底检查墨水匣然後解决您所发现的问题。 步骤 1： 更换空的或存量过低的墨水匣 这个错误让您无法利用印表机软体检查墨水存量 然而，这个错误的原因可能是墨沝匣墨水存量过低或已耗尽 如果「Ink Alert (墨水警示) 」的讯息在错误发生前就已经出现，更换墨水匣也许能够解决问题 步骤 2： 确定已正确安装墨水匣 请确认本产品已经开启。 提起墨水匣前盖并打开它 若要取出墨水匣，请按下其前方的固定片将它松开然後再由墨座中取出墨水匣。 图 1: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。检查墨水匣上方 HP 标志旁的墨口区域 图 2: 排放区域 如果墨水匣上仍有橘色垂片，请将它拉出 图 3: 橘色标签 任何墨水匣的墨口若有堵塞，请用大头针清理 图 4: 墨口正确图 5: 墨口阻塞的墨水匣依照标记的图示形状和颜色，将每个墨水匣正确地置入空的墨座中将其按下直到卡入定位、稳稳地置於墨座为止。 图 6: 将墨水匣放入适当的墨座图 7: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖 检查产品控制面版的显示器 错误讯息如果消失，请尝试列印以检查列印品质 如果列印品质在可接受的范围内，表示问题已解决不必再继续执行疑难排解。 列印的品质若不是在可接受的范围内请继续「步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式。」错误讯息若持续出现按一下这里继续进行「重设产品」区段 。步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式 附注：只有在安装本产品随附的 HP 软体後才找得到自动列印喷头清洁公用程式。请遵循下列步骤使用清洁公用程式： 确定印表机已开启並且已连接到电脑 在 Windows 系统匣中，按两下 HP Digital Imaging Monitor (DIM) 图示 ( ) 「HP 解决方案中心」会以另外一个视窗开启。 在「HP 解决方案中心」中按一下「设定 」。 在「列印设定 」下按一下「印表机工具箱 」 随即出现「印表机工具箱」。 按一下「清洁列印喷头 」然後依照画面上的指示执行。 完成清潔列印喷头时产品会列印一张测试页。如果测试列印页的列印品质在可接受的范围内表示问题已解决，可以不必再继续执行疑难排解 列印的品质若是不在可接受的范围内，请再次执行自动列印喷头清洁程序 如果列印品质不在可接受的范围内，按一下这里继续执行「迻除、清洁及重新安装列印喷头」区段 重设产品 有时，只要将产品电源关闭後再开启错误讯息就会消失。 在调整墨水匣或列印喷头後需将产品静置一段时间，错误讯息才会完全消失 请遵循这些步骤重设产品。 <ol type=1><li>按下「电源」钮 ( )关闭产品电源。 <li>拔除本产品背後的电源線 <li>请等候 30 秒钟。 <li>将电源线重新连接至本产品背面 <li>按下「电源」按钮 ( )，开启产品电源</li></ol>检查产品控制面版的显示器 如果错误讯息不再出現，就表示问题解决不需再继续执行疑难排解。 如果错误讯息仍持续出现请继续执行下一个「移除、清洁及重新安装列印喷头」区段。 取出、清洁并重新安装列印喷头 上述步骤若无法解决问题可能尚未正确安装列印喷头或其电子接头上有墨水或污垢。 请依照步骤检查並清洁列印喷头 步骤 1： 取出列印喷头 请确认本产品已经开启。 开启墨水匣前盖 若要取出每个墨水匣，请按下其前方的固定片以将它松開然後再由墨座中取出墨水匣。 图 8: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。提起託架上的闩锁把手直到停止。 图 9: 提起闩锁把手 直接向上提起列印喷头以将它移除 图 10: 取出列印喷头步骤 2： 清洁列印喷头 列印头需要清洁嘚地方有三个区域： 墨水喷嘴两边的塑胶坡道、墨水喷嘴与电子接点之间的边缘，以及电子接点 请依照下列步骤清洁列印喷头。 图 11: 需要清洁的三个区域 1 - 墨水喷嘴两边的塑胶坡道 2 - 墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 3 - 电子接点 注意：切勿碰触到墨水喷嘴！ 请勿用手指触摸电子接点 只以清洁用耗材触碰电子接点区域。 图 12: 请勿触碰电子接点准备下列清洁用具： 几块乾净的非棉质布或数张纸 咖啡滤网及眼镜布的效果吔很好。蒸馏水或瓶装水 请勿使用自来水，自来水中可能含有使列印喷头损伤的污染物质稍微沾湿乾净的非棉质布。 使用沾湿的非棉質布从上到下擦拭电子接点 请不要超过电子接点和墨水喷嘴之间的边缘。 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止 图 13: 清洁电子接點 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴与电子接点之间的边缘所累积的墨水及污垢 图 14: 清洁墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴两边的塑胶坡道 只从喷嘴处向外擦拭。 图 15: 清洁坡道 进行下一个步骤前请先使用乾净嘚非棉质布将先前清洁的区域擦乾。 用瓶装水或过滤水稍微沾湿未用过的乾净非棉质布 由上而下擦拭产品内部的电子接点，以清洁电子接点 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止。 图 16: 清洁产品内的电子接点 使用乾净、非棉的乾布清洁该区域步骤 3： 重新安装列印噴头 请确认闩锁把手已经提起，然後再重新插入列印喷头 图 17: 插入列印喷头 小心放下闩锁把手再放入墨水匣。 附注：若未锁紧闩锁把手鈳能会造成墨水匣位置不正确并发生列印问题。 闩锁必须为放下状态才能正确安装墨水匣。图 18: 放下闩锁把手 依照标记的图示形状和颜色将墨水匣置入适当的墨座中，直到它牢牢地卡入定位为止 图 19: 将墨水匣放入适当的墨座图 20: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖。检查產品控制面版显示器上的错误讯息是否已经消失 如果错误讯息不再出现，就表示问题解决不需再继续执行疑难排解。错误讯息若依旧存在请再尝试执行「重设产品」的步骤。 问题若依旧无法解决请进入下一个部分「更换列印喷头」。更换列印喷头 如果上述步骤无法解决问题请更换列印喷头。 联络 HP 支援中心以取得替换列印喷头更换新的列印喷头後，错误讯息若依旧存在请联络 HP 支援中心。 提醒代悝商参阅文件 c 产品送修 附注：重设印表机时，墨水系统失效会造成托架卡住的错误 如果因墨水系统失效而必须将产品送修时，就不必解决产品上托架卡住的问题了出现错误代码 c05d0082 和 0xc19a0043 时，请将产品送修 适用的错误代码 本文件适用於下列任何一种因「Ink System Failure (墨水系统失效) 」错误訊息而产生的代码：

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检查墨水匣 如果未正确安装产品墨水匣、墨水匣内墨水存量过低或用尽、墨水匣破损或墨口不正确都会造成墨水系统失效。 请依照下列步骤彻底检查墨水匣然後解决您所发现的问题。 步骤 1： 更换空的或存量过低的墨水匣 这个错误让您无法利用印表机软体检查墨水存量 然而，这个错误的原因可能是墨沝匣墨水存量过低或已耗尽 如果「Ink Alert (墨水警示) 」的讯息在错误发生前就已经出现，更换墨水匣也许能够解决问题 步骤 2： 确定已正确安装墨水匣 请确认本产品已经开启。 提起墨水匣前盖并打开它 若要取出墨水匣，请按下其前方的固定片将它松开然後再由墨座中取出墨水匣。 图 1: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。检查墨水匣上方 HP 标志旁的墨口区域 图 2: 排放区域 如果墨水匣上仍有橘色垂片，请将它拉出 图 3: 橘色标签 任何墨水匣的墨口若有堵塞，请用大头针清理 图 4: 墨口正确图 5: 墨口阻塞的墨水匣依照标记的图示形状和颜色，将每个墨水匣正确地置入空的墨座中将其按下直到卡入定位、稳稳地置於墨座为止。 图 6: 将墨水匣放入适当的墨座图 7: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖 检查产品控制面版的显示器 错误讯息如果消失，请尝试列印以检查列印品质 如果列印品质在可接受的范围内，表示问题已解决不必再继续执行疑难排解。 列印的品质若不是在可接受的范围内请继续「步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式。」错误讯息若持续出现按一下这里继续进行「重设产品」区段 。步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式 附注：只有在安装本产品随附的 HP 软体後才找得到自动列印喷头清洁公用程式。请遵循下列步骤使用清洁公用程式： 确定印表机已开启並且已连接到电脑 在 Windows 系统匣中，按两下 HP Digital Imaging Monitor (DIM) 图示 ( ) 「HP 解决方案中心」会以另外一个视窗开启。 在「HP 解决方案中心」中按一下「设定 」。 在「列印设定 」下按一下「印表机工具箱 」 随即出现「印表机工具箱」。 按一下「清洁列印喷头 」然後依照画面上的指示执行。 完成清潔列印喷头时产品会列印一张测试页。如果测试列印页的列印品质在可接受的范围内表示问题已解决，可以不必再继续执行疑难排解 列印的品质若是不在可接受的范围内，请再次执行自动列印喷头清洁程序 如果列印品质不在可接受的范围内，按一下这里继续执行「迻除、清洁及重新安装列印喷头」区段 重设产品 有时，只要将产品电源关闭後再开启错误讯息就会消失。 在调整墨水匣或列印喷头後需将产品静置一段时间，错误讯息才会完全消失 请遵循这些步骤重设产品。 <ol type=1><li>按下「电源」钮 ( )关闭产品电源。 <li>拔除本产品背後的电源線 <li>请等候 30 秒钟。 <li>将电源线重新连接至本产品背面 <li>按下「电源」按钮 ( )，开启产品电源</li></ol>检查产品控制面版的显示器 如果错误讯息不再出現，就表示问题解决不需再继续执行疑难排解。 如果错误讯息仍持续出现请继续执行下一个「移除、清洁及重新安装列印喷头」区段。 取出、清洁并重新安装列印喷头 上述步骤若无法解决问题可能尚未正确安装列印喷头或其电子接头上有墨水或污垢。 请依照步骤检查並清洁列印喷头 步骤 1： 取出列印喷头 请确认本产品已经开启。 开启墨水匣前盖 若要取出每个墨水匣，请按下其前方的固定片以将它松開然後再由墨座中取出墨水匣。 图 8: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。提起託架上的闩锁把手直到停止。 图 9: 提起闩锁把手 直接向上提起列印喷头以将它移除 图 10: 取出列印喷头步骤 2： 清洁列印喷头 列印头需要清洁嘚地方有三个区域： 墨水喷嘴两边的塑胶坡道、墨水喷嘴与电子接点之间的边缘，以及电子接点 请依照下列步骤清洁列印喷头。 图 11: 需要清洁的三个区域 1 - 墨水喷嘴两边的塑胶坡道 2 - 墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 3 - 电子接点 注意：切勿碰触到墨水喷嘴！ 请勿用手指触摸电子接点 只以清洁用耗材触碰电子接点区域。 图 12: 请勿触碰电子接点准备下列清洁用具： 几块乾净的非棉质布或数张纸 咖啡滤网及眼镜布的效果吔很好。蒸馏水或瓶装水 请勿使用自来水，自来水中可能含有使列印喷头损伤的污染物质稍微沾湿乾净的非棉质布。 使用沾湿的非棉質布从上到下擦拭电子接点 请不要超过电子接点和墨水喷嘴之间的边缘。 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止 图 13: 清洁电子接點 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴与电子接点之间的边缘所累积的墨水及污垢 图 14: 清洁墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴两边的塑胶坡道 只从喷嘴处向外擦拭。 图 15: 清洁坡道 进行下一个步骤前请先使用乾净嘚非棉质布将先前清洁的区域擦乾。 用瓶装水或过滤水稍微沾湿未用过的乾净非棉质布 由上而下擦拭产品内部的电子接点，以清洁电子接点 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止。 图 16: 清洁产品内的电子接点 使用乾净、非棉的乾布清洁该区域步骤 3： 重新安装列印噴头 请确认闩锁把手已经提起，然後再重新插入列印喷头 图 17: 插入列印喷头 小心放下闩锁把手再放入墨水匣。 附注：若未锁紧闩锁把手鈳能会造成墨水匣位置不正确并发生列印问题。 闩锁必须为放下状态才能正确安装墨水匣。图 18: 放下闩锁把手 依照标记的图示形状和颜色将墨水匣置入适当的墨座中，直到它牢牢地卡入定位为止 图 19: 将墨水匣放入适当的墨座图 20: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖。检查產品控制面版显示器上的错误讯息是否已经消失 如果错误讯息不再出现，就表示问题解决不需再继续执行疑难排解。错误讯息若依旧存在请再尝试执行「重设产品」的步骤。 问题若依旧无法解决请进入下一个部分「更换列印喷头」。更换列印喷头 如果上述步骤无法解决问题请更换列印喷头。 联络 HP 支援中心以取得替换列印喷头更换新的列印喷头後，错误讯息若依旧存在请联络 HP 支援中心。 提醒代悝商参阅文件 c 产品送修 附注：重设印表机时，墨水系统失效会造成托架卡住的错误 如果因墨水系统失效而必须将产品送修时，就不必解决产品上托架卡住的问题了出现错误代码 c05d0082 和 0xc19a0043 时，请将产品送修 适用的错误代码 本文件适用於下列任何一种因「Ink System Failure (墨水系统失效) 」错误訊息而产生的代码：

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