??进入T公司很偶然我原來所在的公司因业务拓展的需要， 董事会决定将集团公司迁往上海那个全国的金融中心说是融资等等更加便利，我作为财务是老板娘总監虽对此心里极不以为然，但也无法反驳众位董事（主要是董事长） 的意见何况我家在此城，当然不愿去一个陌生的地方因此提出辭职。也算是将这个工作机会留给上海人民吧
??在得到一部分补偿之后，我算是自动下岗了对于在这个滨海城市里要找个工作，就我来说并不发愁所以在接下来的日子里，便有空与那些狐朋狗友一起寻欢作乐平时工作时总是没有多少空闲时间，难得放松一下也算是对自己的一些补偿吧。
??如是没过半月一个朋友打电话给我说，已将你推荐给一家公司的老总老总说要见见你，想跟伱谈谈我问这位朋友：什么样的公司？
??朋友说是一家酒店管理公司下属有几个酒店，要请一个财务是老板娘总监
??峩一想，左右闲着也是闲着见见无妨。于是约好了时间面谈
??面谈（实际就是面试）时对方来了两个人，就是T公司的董事长和┅位副总无非是问些工作简历，家庭情况在介绍了T公司的大致情况后问一些对公司的管理方面的看法等等。
??凭着我以往的工莋经验自然是应答如流，看来他们非常满意因为工作地点是在另一个城市，离我所居的城市尚有几百里之遥我反而有些犹豫了。他們似 乎看出我的心态许诺配一辆专车给我用，以便周末往返并邀我择日前往公司参观以作决定... ... 三天后，我便坐在老总的别克车奔馳在去往S市的高速公路上
??车窗外秀丽的热带风景并不能吸引我的眼光，因为A（董事长兼总经理--此时也是我的司机）一路上滔滔鈈绝作为即将成为其下属的我，除了适时地配以赞许、惊讶、感叹等语气词以外也只有洗耳恭听的份儿。
??看得出A十分健谈茬我面前似乎无所不言。从他的介绍中我大致了解到他的发家史及拚搏经历：A是浙江人，专科毕业分在内地的一家国营企业后立即 辞職下海，来到特区城市后先是给别人打工就是通常那种卖建材商品的小店，路子广了以后自己盘下一家店专做酒店材料的销售，时值S市酒店业兴旺发达之
际积累了一笔启动资金后，租赁一家二星级酒店经营一年后再租赁一家三星级酒店，再一年后融资购入一家三星級酒店目前公司旗下有此三家酒店另加一个娱 乐中心。
??听着他的介绍我对面前这位年纪尚小我一岁的老板油生敬意，抛开当時的大环境及经营成功中一些上不得台面的经营手段不提仅仅从无到有，至目前的资产过千万能够成功，必有其过人之处
??想想他发迹之时的我尚在为每月能固定入囊数千元而沾沾自喜，自觉惭愧不已看来机会真是人人均等，如不能以极大的恒心和毅力来面對和坚持没有灵敏的嗅觉和抓住机遇的果断，任是你自命才高八斗学富五车，到头来也只有羡慕的份儿
??A 总的公司办公场地昰在酒店的一层楼内，奇怪的是只有财务是老板娘部门在另一家酒店中跟公司其他管理部门是分开的。
??虽然称作管理公司但倳实上是一套人马，即所有的管理人员同时管理着四个经营实体这无疑大大降低了人力资源成本。可见私营公司在资本的原始积累过程Φ盘剥是一种在他们看来是最便捷可用的手段。
??对于或将任职的公司我想首先是要了解这个公司的机构设制和人员架构，尤其是中层以上管理人员的情况相信我如果进来，以后主要还是跟他们打交道
??公司的管理层主要有以下几人：A总，B副总—分管愙房、餐饮、保安等部门C副总—负责办公室及对外协调，并兼管休闲中心A总的太太（即老板娘—非财务是老板娘管理专业毕业的大专苼）负责财务是老板娘及采购部。
??从A 总及两位副总介绍的情况来看似乎目前只有公司财务是老板娘管理的混乱和滞后是影响公司发展的最大障碍。对此公司曾先后聘请过两位财务是老板娘经理，仍无法改变现在的局面目前已到了痛下决心，不惜一切代价要把此项工作抓上去的时候了
??对此我颇有些半信半疑，因为虽然财务是老板娘管理作为企业管理的一个核心内容固然有其决定因素的一面，但不会绝对到一切问题皆由财务是老板娘影响的地步想必是由 于公司发展得过快，积累的问题较多而在财务是老板娘这个體现公司经济活动各个方面的环节率先表现出来而已。当然此话初始时我是不能说的，毕竟还只是听介绍对
一切还不了解。因此在A總提议先让我跟财务是老板娘部门的人员座谈一下时，明知这是他对我的进一步考察我仍欣然前往。
??座谈会是由老板娘主持的有在本公司工作了数年的几位老会计参加。从几位财务是老板娘人员对老板娘的态度上我看出了外行管理内行的尴尬以及对我这个似乎偠上任的她们的上司的戒备对此我已司空见惯，因为我也是从这种状况下摸爬滚打过来的对这种心态的驾驭有很强的自信心。
??老板娘复述A总对目前公司管理尤其是财务是老板娘管理现状的看法之时我明确感觉到会计们不以为然的表情。果然随后在她们发言時谈到了许多的客观情况，与我估计的大同小异
??轮到我讲话时，我首先谈到规范化财务是老板娘管理对公司管理及公司发展的偅要性具体到如何规范及一般来说应做的几方面的工作，无非是建立健全财务是老板娘管理制 度、岗位责任制及工作流程等其次是尽赽实行财务是老板娘电算化（其时还全部是手工记账），以减轻财务是老板娘人员的工作强度将精力投入到财务是老板娘控制和降低成夲上来，最后
是要求财务是老板娘管理工作要得到公司各部门主要是老总们大力支持和协调配合说明为何财务是老板娘管理不能独立于企业管理之外的缘由。。。
??相信我 当时的一番话十分的讨巧。一方面老板娘属于非专业人员，一系列的专业词语相信会讓她云里雾里另一方面，站在财务是老板娘人员的角度上代表了她们的利益容易产 生共鸣。事实也正如此随后在我回房间休息时，A總即将参与座谈会的人员招之办公室详细问了她们（包括老板娘）对我的看法，结果当然不问可知
??在由各位老总参加的送行酒席上，趁着酒酣耳热我向A总提出以下三个条件：一是待遇问题，要求年薪达到X万（此年薪已高过两位副总此事我上任后才 知道）；②是前段时间过忙，需要返原籍探望年迈的父母时间大约一个月；三是虽然居财务是老板娘总监之职，但管理权限不低于副总尤其是牽涉到财务是老板娘活动方面的各项
决策有充分的自主权（此前已明确我如到位则老板娘出任酒店驻店经理，有关财务是老板娘及采购方媔将由我全权负责）
??之所以提出以上要求，一是个性 使然我一向是那种将话说在明处，宁可事前算账也不事后算计的人，囿些话先前说明免得日后碍于情面缩手缩脚二是事到如此我仍然对到异地的这个公司工作 存有犹疑。一则在省会城市工作久了原有的辛苦建立起来各种关系将要闲置；二来从初步了解的情况来看，此公司也确实是个烂摊子俗话说得好：白纸写字易，
拨乱反正难再者矗觉上感到这公司虽然是私营企业，但人际关系可能十分复杂算是为今后的工作开展增加筹码（后来事实证明我还是很有些先见之明的）。
??本以为条件开出A总会有所考虑，这样我也算给自己打退堂鼓找到了一个冠冕堂皇的借口私心里算对自己有个交待。谁知A總现场拍板一口应承。霎时间我就有千里驴被上了套的感觉心想：这下算是将自己的一百多斤又一次卖出去了。
我对生活的态度囿点近似于洋鬼子的方式就是工作时拚命去做（当然是为了收入和饭碗），而一旦闲下来则想四处走走因为管理工作总的来说是一件極损伤脑细胞的事，长年侵淫其中而不知放松调整的话那等于跟自己的身体过不去。所以在从T公司回来后便即启程返乡。
??在與父母短暂的相聚后又去几个城市旅游，顺便看了看几个多年的公务员朋友与他们把酒言欢之际，仿佛又回到了多年前的时光如今各自的生活方式可谓是天壤之别，心中难免丝丝感慨
??忽忽而过二十余天，期间A总来过几个电话一是问候我父母的情况，再就昰催促我尽快回来其意也切，其情也拳突然间我就有些不好意思起来，虽说他 只是为了公司考虑想用我这个人但自初识开始，从我閱人的经验来看他就没将我当成一个打工者，而是作为朋友来对待的（尽管我心中的界线是：老板永远是老 板哪怕他把你当做朋友）。但A总的求才之心还是让我有些感动
??于是结束行程，回家收拾行李等必需物品公司已派了专车来接，自此上任
??公司给提供了一间办公司室，就是原来老板娘的那间外间隔着一扇门是出纳及总收银的办公室。
??在公司里一些看似约定俗成的尛事其实可以反映出公司人员的心态和大体的人文氛围。你可以不去注意但如果发生在你身上或与你有直接的关联，你就不得不引起警惕
??一是配办公桌，当时老板娘坐的是一张普通的办公桌而非大班台腾出单独一间办公室后，A总批示新购一张大班台此事自嘫由办公室负责，当时办公室主 任来跟我商量买什么样的桌子时我告诉他：就那种带转角的可以放电脑和打印机的，和两个副总的差不哆就行了因为此前上班的第一天我就去各自的办公室拜访 过两位副总。
??结果桌子一买来没有转角，也就是豪华些的办公桌那種与两位副总的大班台自是不可同日而语。
??主任殷勤地和工人一起在给我安装我跟他说：“辛苦了啊，你自己去看的啊”
??主任回答：“C副总亲自带我去的”。我“哦”了一声没再言语主任似看出我脸上有稍许不豫（我这该死的脸就爱表现心里的想法，藏都藏不住）急忙 说：“是不是不好？不满意我们可以去换”我当然回答是挺好的，能坐就行啦事实上我当然知道已被别人拉開了档次，只是这种暗示彼此心知肚明而已我才不 会傻到要去点破呢。
??二是就餐所有的部门经理包括我们副总级人员是专辟┅个房间吃饭的，菜蔬自是小炒和走道另一端的员工大厅的大锅饭有着天壤之别。
??记得第一次就餐是客房部经理带我去的盛恏饭我就在圆桌边一把空椅上一坐准备开吃，一边的前厅部经理对我说：“不要坐那是B总的位置”，C总也在 一旁接口：“B总坐在别的位置上饭就吃得少还有谁谁谁是在他的左边和右边”云云。嘿嘿一笑我转过别的椅子，心想：嗬还挺分明啊（后来知道就两个副总 的位置是固定的，一般谁都不去坐那两个方向）！私下里颇有些不以为然：尊严是这样来的么
??由于还没进T公司时已造足了声势（主要是A总及两位副总），公司上下四百余员工大都知道了要进来如此这般一个财务是老板娘总监各部门经理在例会上也被再三要 求需无條件配合财务是老板娘部门的工作并形成公司文件张贴上墙。一方面有人好奇看是何许人也来收拾公司财务是老板娘上这一堆烂摊子。叧一方面也有不少人抱着冷眼旁观的 态度，看看A总大造声势的人会是怎样个下场
??对于我来说，所有这一切无非是开弓没有回頭箭而且只许成功，不许失败后来离开T公司之后，才在冷静反思之下不仅仍然暗自佩服A总的驭人之道当然，这是后话了
??茬跟本部门四、五十号员工的见面会上，我除了介绍自己以外就讲了两个内容：一是各部门人员各守其责，除非极特殊的情况一般来說各位不用担心岗位 变动的问题（每人一颗定心丸，不然你指望谁给你做事啊）。二是三天内会计、稽核、采购、收银领班、库房、出納每人交上来一份岗位说明书并明确告诉了对
于他们来说是第一次的岗位说明书应该怎么样写（只要他们能写个七七八八，整个酒店财務是老板娘方面的工作情况就了解得差不多了）
??然后散会，不说一句多余的废话
接下来三天的时间里，除了向二位副总和老板娘请教他们对管理上的看法外就是跟各部门经理了解情况，征询他们对财务是老板娘的意见和建议并将各个关键岗位上的人员一一招来谈话，从中听取他们对公司管理方面的各项建议和想法
??所有的谈话都是以谈笑的方式进行的，我不得不承认我是个亲和力蠻强的人我的幽默、机智、自嘲和适时的玩笑总能让别人消除戒备心理，拉尽彼此之间的 距离从而得到我想要了解的东西。这也基于峩本身是从最低层的打工者一步步做上来的我深深了解他们的心态，那就是：越是最基层的人员付出的劳动就越大
尊重对方的人格和勞动价值是赢得他们信任的最佳方式。如果我没有这个头衔走在大街上和他们毫无二致。
??我没有去查阅财务是老板娘上的任何憑证或账簿案头上只有每天的收入日报表（没有累计数和同期对比）、各酒店的A、B两套账的报表，所有在我脑海里形成的问题都是从外圍了解（主要是财务是老板娘人员）和报表及各项统计表的数据印证得来
??在不到半个月的时间里，T公司在管理（尤其是财务是咾板娘管理）上存在的问题及解决问题的方法渐渐在我的脑海里有了一个大致的轮廓整个公司的问题可以说是盘根错节，互相关联有嘚甚至于牵一发而动全身。虽说食人之禄忠人之事，但要付诸实施却还需要大费周折
??看来未上任先要权这一步棋是走对了
??T公司主要存在的问题如下（囿于职业道德及公司商业机密因素考虑，隐去数据及某些内容见谅）：
?? 没有系统的规范財务是老板娘管理制度及公司相关管理制度
?? 各岗位没有操作性较强的工作流程
?? 账实不符、账账不符，造成公司資产不清盈亏不明
?? 库存不明，采购、物品领用无计划造成资金的大量浪费
?? 成本核算不细，人为因素影响较夶
?? 财务是老板娘及相关岗位职责不清人浮于事
?? 合理避税方面无序及主次不分，隐患极大
?? 仅就财務是老板娘部门而言由于上述种种原因，造成：
?? 不能系统、客观地向公司领导反映公司资金流、物流的现状
?? 鈈能从财务是老板娘管理的角度发现问题和提出解决问题的方法
?? 不能给经营者提出良好的改善经营管理的建议
?? 嘚过且过部分财务是老板娘人员工作时缺乏主观能动性
??以上了解和归纳的问题，事实上由来已久几乎每一个高速发展的私营企业都或多或少的存在，只是一次集中地反映出来在我的职业生涯中还是第一次碰 到。大多私营老板在急速扩张时他眼前所能看到的，只有“利益”二字为了达成短期的目的，手段是不计一切的自然也没有精力放在管理上。当问题越来越多 的得不到解决时量变便產生质变，最终影响公司的发展
??A总本身很清楚地认识到这一点，所以在他看来聘请我到公司仿佛是买一支消炎针一样，他所期待的是立刻消除以上各种炎症但他却忘了一点，就是如老百姓所说的：病来如山倒病去如抽丝。尤其是以财务是老板娘管理为基础嘚各种变革最需要的还是时间。
??但就算如此对上述问题的发现和解决还是让A总感到欣喜并看到了希望，因为有些变化是显而噫见的（当然这其中的操作过程还是费了我一番心思的）。作为一个多年在私营企业担任管理职务的我来说我太了解老板们的心态了。
??因此根据问题的轻重缓急，我是这样赢得他们一致认同的：
??首先将远在另一个酒店办公的财务是老板娘人员全部集中在一起办公，置于各位老总的眼皮底下那么原来一直在全公司眼中认为最散漫、最没有工作纪律的团体立 刻焕然一新，而对于这些屬下我只是用生动的实例告诉他们在社会竞争当中不进则退的道理，并明确表示我无意辞退任何一个人但岗位和工资待遇将依学习进步
的情况予以调整。我自己做到并让他们明白他们的每一份报表及述职报告，以至于每天所写的每一个字都有人在阅读、在分析，并切身体会到各自的实际作用 如此一来，充分地调动起他们的积极性最基本也是全公司人所每天目睹的就是财务是老板娘人员从原来踩著钟点上下班到主动加班加点，主动学习电脑和电算化知识主动 帮助别人和提出合理化建议等等。。。
管理从最容易入手，從最基本做起也最容易见成效和激励人心，当然也最快赢得老板的信任以为日后工作的开展打下基础
??其次，在原有的报送简單资料的基础上制定并细化和准确所上报的每日、旬、月等各类经营数据，让老板能一目了然地知道收入、成本费用支出及现金流量情況及时摆在老板案头上各种翔实的数据时刻提示着他的属下每天在做着哪些工作。
??再次清产核资，调整账目这应该说是财務是老板娘管理当中最费力而又最难见到实际成果的一项了，好在有上述两项面子上的成绩撑着门面自是有时间来慢慢梳理。
??苐四通过深入了解和结合公司的实际工作情况，编写工作流程、确定岗位职责、进行专业知识培训
??第五，实行电算化管理將财务是老板娘人员从繁重的手工记账当中解脱出来，以使他们有更多的时间和精力参与到经营管理当中来
??第六，对原有的成夲和费用实行二级和三级核算迈入向管理要效益的实质性阶段。
??完成以上各项共计耗时半年有余，个中艰辛甘苦确是难以表述。
二、两位副总其人其事
??记得是国内那位先者说过：有人的地方就会有斗争私营企业里，这句话最是能够得到印证
??从进入T公司的哪天起，我就告诫自己不要参与到任何有关派系和复杂的人际关系当中去后经证实，我是基本上做到了这一点這也与A总对我的极度信任 和财务是老板娘总监的特殊地位有关，也可以说禀性使然（骨子里的我是极为清高自傲的换句话来说就是情商巨低，人说江山易改本性难移，后来翻船也只是陈景润的工
作—再次演算验证而已）但要说人在职场，就象身处江湖一样不由自己唍全置身事外也是不可能的，因此有必要介绍一下T公司的两位副总自他们身上我也确 实受益良多。
??B和C两位副总都是跟随A总多年嘚人几乎同时在A总创业初期加盟。
??B副总原是一部队营级干部转业后在其 家乡城市任处级干部，后任一驻外机构老总中等个頭，许是因为长期坚持锻炼的结果一身键子肉十分结实，他也常常引以为傲脸几乎象刀刻一般是成天板着 的，也许是在部队久了的缘故行为处事都带有部队的作风，常常见他大声呵斥自已的下属及员工
??C副总则大腹便便，一副笑弥勒模样跟所有的员工都嘻嘻哈哈。C原是当地一家拍卖行的副总政府各级部门之间关系较广，这方面恰恰弥补了A总不善于外交的缺陷
??在我看来，公司里這二人极似哼哈二将搭配倒也十分合理，红脸白脸的角色都有人唱了
??由于我的工作成绩和极得A总信任，加之管理到中、后期時牵涉到各部门与两位副总打交道的时候就越来越多。A总常常在中层管理人员例会上戴帽：公司 改革涉及到各部门的必须无条件支持，谁阻碍谁下岗包括他本人亦如此。这样一来我明确感觉到B、C处处让我三分的味道。
??而我在这种环 境下不得不更加小心谨慎我不是不知道月满盈而亏的道理。因此在工作当中我尽可能地不去触及到B、C两位副总的既得利益接触当中他们知道我性情直爽，我 也奣确告诉他们我除了做好份内的事外，别的一慨不管（包括婉辞A总让我代管副总下面的某个部门）摆明了让他们了解我不会对他们构荿任何威胁。因此上与
之也相安无事员工们常常见到我与B总健身打球，与C总喝酒吃肉所以一切与我们三人之间如关系远近之类的言论嘟会不攻自破。其实我们心里也清楚在私营 公司里，有些自认为聪明的老板会为了便于驭人而采取一些挑动群众斗群众的做法而一旦囿小团体的形成那可就犯了大忌。
??大家都是聪明人台面上的风平浪静是必须要做到的。
??A总也许真是将我当成了心腹之囚对于两个副总的评价总是在我面前口无遮拦。
??对于B副总他的看法是：此人不能冒头，冒头必打压之他曾经跟我说：“你嘟不知道，B在原来单位做总经理时与一个副总不和，将那位副总逼得神经错乱送进了医院呢”听罢我是吃惊不小，想到B对于手下部门經理的手法暗幸不是在此人门下求食。
??但B副总确是唯A总的马首是瞻的无论A总的号令多么的不合情理，经常的朝令夕改他必铨力赞同，且明知是错也不折不扣去执行
??记得一次在经理会议上，A总做出一个决议是明显有失偏颇的对某某人的处理。其他嘚人尚提有建议或另一种处理方式而B的表态是“完全赞同”、“坚决支持”等等，在座各位无不莞尔大家也都深知他的为人处世方式，自然不觉得有什么奇怪
??对于C副总，A总则认为此人不学无术跑跑交际也全靠公司送钱送物支持且常常工作做不到位。言下之意若非照顾元老早已开之。
??C总也是唯命所从之人许是年纪已过五十，亦或感觉到了A总的看法交谈之际常常流露出再过几年僦退休的意思。不过C总平时与各阶层员工关系较好在公司里常起着润滑油的作用。也正因此在领会A总意图和员工利益之间常摆不平二鍺的关系。
??每每听到A总对此二人的评论看着平日里二人诸多事情之间的明争暗斗，不由得平生一丝悲哀我也常劝二人，都是咑工的说不定什么时候就不做了呢。 言下之意：何苦来哉他们听不听得懂我的暗示我不知道，但我却清楚人在其位不得不为的道理。有时想想换了我在他们任意一人的位置我又当如何去做呢？
??B和C都是没有实际管理经验的人公司管理混乱至如今地步，与此②人也是大有关联的一个是管理自己的部门总是家长作风，另一个则事事抹稀泥也难怪A总对他们微辞不断。
??我的到来对B、C嘟是个挑战，用A总的话说就是带来一股职业管理的旋风A总并时时要求他们学习我的管理方法，无非是一些宽严有度、有章可循、有 据可依之类B和C对此也是大会小会的表态要与时俱进（我也看得出，他们既使为了各自的饭碗也不会来跟我为难谁会将一个台面上的朋友推箌对方怀里而树敌
呢？况且我早已言明只做自己份内的事从他们内心而言也觉得我不是他们的竞争者，这当然与我有意无意的暗示或明訁有关---说实话他们的这种心理对于我 工作的开展可是提供了极大的便利条件）。我所想说的挑战实是基于公司发展的大环境因为公司洳不断壮大，你如仍坚守原来的心态、考虑和处理问题的模式及方 法而不跳出固有的框架实在也有些不合时宜。
??可惜此二人虽嘫自知地位之岌岌可危却也有些许无可奈何，用C副总的话来说就是“我都这么大 年纪了你还要让我去学电脑、学打字么”（全公司包括A总在内，除了打字员我去时尚没有会用电脑的）？一个是得过且过，而另一个则是僵化不已他们所 做的，唯有更加吃力地去迎合A總不断跳跃变化的思维如此也为日后的惨痛教训埋下了伏笔。
??但我也不得不承认B和C在自身固有条件下的生存之道也有各自的過人之处，我内心是极其看不起这种生存方式的不过话说回来，我所看不起的难道不正是我所缺乏的吗？
??各位想必象我当时┅样诧异为什么象A总这样一个锐意进取的人，怎么能容得下别人在这样关键的岗位上尸位素餐对此，我曾在与A总谈话时隐约提到这 个問题没有得到解答。回来后就直拍脑门骂自己蠢想想我部门的员工何尝不是有此类人存在？我为什么还没有动作炒掉他们设身处地鈈都一样吗？——时机 还有手段，这才是最重要的这一天的到来说穿了只是个时间问题而已。
??过后的不久公司发生了两件倳，一是公司新待装修的酒楼在工程上出了 点问题需要部分返工，这样工程预算将大大超支该项目是在B的管辖之下。当时A总当着我们嘚面将B副总严厉训斥了一顿二是公司一员工结婚，C副总带着 几个部门经理参加并各自封了红包（此前公司有规定凡公司员工婚嫁等皆甴公司统一表示礼金），就此事A总在管理例会上将所有参与人员挨个批评并明令财务是老板娘
部门根据各人所封红包的数额扣罚工资，叧外宣布对C总处以罚款1000元
??数天后的一个晚上，A总开车约我去海边散步
??知道A总必有事要跟我谈，在习习的海风中听著阵阵的潮声，我静静地等待A总的开场白
??他倒是没有绕弯，开口便直奔主题：“我准备炒掉一个副总你认为最应该炒掉谁？”
??我并非那种善于揣测老板心理的人通常也不会随声附和决策中的意见。A总在这段时间里对此也了解得很透所以在管理会议仩我如果对某事持有保留态度 的话，他当众征询我的看法时我可能是沉默或是简单说一下对该事件的看法，并不表示赞成（如果实在逼嘚急了我也会当众据理反驳有一两次直至他面色讪
讪），下来后我会毫无保留地向他提出我的意见如是者三，A总一般会在会前与我私丅沟通时听取我的看法而不再在会上当众让我表态，他问两位副总反而更能 让他找到感觉（肯定是赞成无疑的）
??但现在A总问起来倒叫我一时间难以回答，事前一点征兆都没有头脑却在急速旋转：两个副总说起来是半 斤八两，跟我都没什么过节最近又都在工莋当中出了事故，从这一点来说炒谁都有可能。A总这种话既然开口心中必已千般盘算，嘿嘿老板们惯用的伎俩又 使出来了——他明奣已确定下人选，偏偏要似是而非地征询一下下属的意见
??想了一下，我说：“两个都差不多吧”
??他倒是个急性子，艏先耐不住：“我准备炒掉C副总”接着便谈了一些他认为的理由，无非是C副总的管理理念与公司的发展观和企业文化不符、如不炒他势必会影响公司的进一步发展等等
??这种情况下还不表态那真是蠢字当头了。虽然心里不免有兔死狐悲的感慨但兔子之死已成定局的时候，狐狸哪里会往猎人枪口上撞呢
??我说了一些赞同的话，并有理有利有节地说了一些必炒C副总的理由我想A总想听的正昰这些，他只不过是为了在心理上找点平衡罢了毕竟C副总是跟他一起创业至今并在公司较得人心的。言谈间我也真正体会到他内心的一絲痛苦——企业的发展淘汰跟不上节奏的人是必然的
??接下来谈到补偿的问题，此时才是我真正表达意见的时候我谈了一些C副總对公司的贡献和员工的看法，包括C副总的心理承受能力等等将A总提出的数额增加了万余元，A总同意了我提出的金额
??我所能莋的也仅限于此。
??第二天召开管理会议宣布此决定全体哗然。我特意留心了一下B副总的表情那张瘦削的脸一如往常，看不出絲毫端倪
??之所以将供应商这个话题单独拿出来谈，是因为与供应商打交道实际上占用了我一半有余的工作时间不单独开篇，姒有遗憾再者，与供应商之间的关系间或透视出T公司的经营模式，所以值得一提
??T公司逐步壮大的过程，其实就是借用别人嘚资金滚动发展的过程
??在这一点上，A总可以说是深得其中三味尽显商场精明本色。如果说从一个小店转行开拓酒店业是其敏銳独到的眼光和善于把握机遇的商人本色的话那么无师自通经营酒店业则只能归结于他的勤勉和胆略。
??当A总盘下第一家酒店时支付完合同租金和必要的开支，就几乎倾尽了他的所有积蓄而酒店要开业，房屋的改造、客房用品及配套设施、市场的开拓等 等还需要一大笔资金来周转。借贷这条路是根本走不通的A凭着原来各客户的关系和三寸不烂之舌，硬是游说工程队伍和供应商垫资完成了所囿的前期工作在 未支付大部分工程款和酒店设备款的情况下开业迎宾。
??以后的发展模式无不照搬进行就连出资购买后来的酒店，在联合融资的途径当中本质亦 是如此。由于是一年上一个台阶各供应商和客户几乎象面前吊着青菜拉磨的驴子一样，还没完全明皛过来就已深陷其中而不能自拔尤其是酒店日常用品和副食品 的供应商，不再送货吧前面所欠的款项很难索要，继续供货吧挤牙膏姒的象征性支付一点货款，饮鸩止渴般地使欠账越来越多而无可奈何
??好 在这个城市前两年旅游业发展迅速，投入产出比例较高因此上虽然T公司快速发展，经营上倒也没陷入什么较大的困境只是有一点新的积累就全部投入到新的项 目中去，负债数额久居不下哃行业中，善于欠账和用别人的钱来自己发财的名声便渐渐传了开来在各供应商心中自也信誉极低，以致后来急需资金周转时竟然连 合莋方处也借贷无门焦头烂额。
??这种情况下的公司财务是老板娘部门压力之大，可想而知
??一方面，公司正常经营的各项开支必须保持缺一不可。另一方面催要欠款的供应商每天盈门，威逼利诱、哭骂吵闹手段真可以说无所不用之极。旺季时现金鋶入较多尚可应付。一至淡季可想而知，那可真是嘴上都要急出燎泡来
??我到任后，所有有关的支出皆交由我来安排A总和兩位副总撒手不管，其实他们也知道这一块是最头痛的事不关已，乐得轻松自在而且在有限的现金流 中，还需要保证A总经常未经详细論证的一些项目的投资（大多无疾而终）于是身在其位的我不得不从管理上腾出大量的时间来为保证公司正常的经营而劳心智、 苦筋骨。
??A总对于供应商的理论是：能欠则欠越多越好，实在不行就付一点点他的这种观念我可以理解，毕竟公司发展到现在正是沿着这种模式走下来的，这种投入少、扩张快的经营方式已在他的思维中形成了心理定势除非有朝一日全面崩盘，否则难以改变
??而面对来催要款项的各色人等，我却更能体会到他们的心情因为在未入职场前，我也从事过他们其中的一个行业正是由于垫资过哆、欠款无法收回而导致血本无归，黯然收山
??但同情归同情，所谓在其位谋其政。因此我的这张脸也就经常在人情与原则之間、各色引诱和职业道德之间经常变幻莫测
??到我辞职之前为止，各供应商的欠款金额较接手前平均增长了百分之二十以上得悉我辞职以后的大部分供应商纷纷要请我吃饭，还有的送了纪念品这种情 况，连酒店内部的人员都感到惊讶因为他们只见过背着一身罵名和供应商咒怨而走的财务是老板娘管理者，没想到我使供应商欠款数额增加而他们对我却恋恋不 舍。。。
??经验虽不可訁传但我想“设身处地、以诚待人、恪守职责、不贪不嗔”应当是其中关键所在吧
四、驭人之道与狠斗私字一闪念
??没有不恏的员工，只有不好的领导我对这句话深以为然。
??离开T公司后偶尔泛起回忆的，不是我工作当中的呕心沥血不是行百里路半九十的失望和遗憾，而恰恰是一般人认为最难相处的人与人之间的关系如果说职场中所受到伤害是萦绕的阴霾，那么所有给予我关懷、理解和支持的同事就是一股股春风，和煦得让人感动
??驭人先驭已，这是我的信条用一句很烂的话说就是“榜样的力量是無穷的”，简单来说就是我连续数月的加班加点（毫无报酬的），下属你总不能手头的 工作不做完就放任不管罢；业务不熟练没有关系我手把手教你，一遍两遍直到学会为止，那么我再问你要表格数据你总不能不按时交罢；工作中有困难我给你
解决，有成绩是你的出了事我兜着，那么你对发现的问题及解决问题的建议应当直言不讳了罢；不是一个部门的我主动跟你协商听取你的看法，道出我的建议 不以势压人（红顶在身那是前提，只须再加上谦逊）有什么矛盾总可以解决了罢；如此等等。
??当然人食五谷杂粮，谁沒有火性工作中拍桌瞪眼、疾言厉色，以致挂电话摔东西等那也时有发生的，但要做到让对方感觉你是说过就完只是纯粹为了工作鈈是针对个人，而且性情禀直那可绝非一日之功了。
?? 在管理自己和对待他人方面我坚持的是以下几点：
??选择了一個公司即选择了老板和同事，包括该公司衍生的一切如规章制度等不可因老板的人格方面某些缺陷或为人处事的某些问题而心生不满（这一点本 人做得可是不够好），不可因某些看似苛刻的规章制度而心怀抵触更不可因同事之间相处产生的矛盾而丧失沟通的本意。我時刻记着对于公司而言我只是个体加
入了就只能接受，除非走人否则任何怨怼之情只能给自己以后的工作带来被动和麻烦并凭添心理仩无法卸却的负担。
??老板是不能做朋友的即使老板一定要把你当作朋友看待，我自己内心也一定会有一条老板和雇员的界线泹对待员工和同职位人员，我努力做到让他们把我当作是朋友般的信任而又不失原则
??关心任何一个公司里我认为应该关心的人尤其是我的下属，方式可以是各种形式的（但绝对不能让对方感觉到是讨好）有时简单的问候和家常、无伤大雅和不损人格的玩笑更能拉近彼此间的距离。
??人性的悲剧就在于模糊的“定性”和具体的“定量”之间很难找到一个准确的支撑点。我如是我的下属囷同事也如是。这种“定性”和“定量”虽说是由 各种因素决定的但在主观愿望中，人人都希望是平等的所以即使别人在我面前出现洎身定位有误时，我也能以换位思考的方式加以理解
??当然，理解一词的释义是很广泛的
??适时和恰到好处的赞扬是我鼡来提升员工士气、增强他们自信心的法宝。
??我努力地按照自己这些处事方法去做当然，现在想来还是有很多方面做得很不夠。
??当我办完辞职手续即将离开那个城市的前一天晚上财务是老板娘部门全体和其他部门的负责人共同出资欢送宴席，我看到叻很多人的眼泪
那一晚，还算稍擅酒力的我酩酊大醉
??恰好是在我进入T公司工作后不久，我的一位朋友是在新筹建的一家五煋级酒店做副总的，有 次在一起吃饭时他对我说他们酒店的财务是老板娘总监被北京的老板炒了我问为什么？他告诉我说酒店因为筹建期间需要进大量的材料，这位财务是老板娘总监在一笔合同中吃了 回扣问他数额是多少，答曰七千余元听后暗暗笑那位仁兄如此之儍。心想：你做一个五星级酒店的财务是老板娘总监按照本城市的工资水平，怎么着也得七、八千一个
月吧为了区区一个月的工资丢叻饭碗且坏了名声，岂非太不划算
??就我个人而言，身处财务是老板娘总监之位而权力又有过之的我面对各种诱惑是必然的。
??虽说没有上述那位仁兄在筹建阶段经手大笔的合同但在T公司，平均每个月也有四、五百万的资金经我的手流出如一般人所想嘚话，捞点小钱真是易如反 掌单是供应商货款安排这一块，我就不知拒绝了多少或明或暗的“意思”这并不表示我有多么的高尚和多麼的遵守职业道德，实在想来是不划算另外一个主要
原因就是A总对我太过信任和在公司对我的极力推崇。我很难想象如果我是因为这方面出了差错，他该怎样面对公司上下人等依他这样一个极其自负的、自认为 不会看错任何人的人，他所依仗的股肱之臣品行不检嘿嘿，我想对他打击是非常巨大的
??但还是有一件事差点就要印验了上面的话（尽管他可能永远也不会知道），那是我已打定主意偠辞职的时候
??公司一笔数百万元的银行贷款经再三延展后就要到最后的期限，该笔贷款是我们用收购的那家自有产权酒店作抵押的按银行方面的规定，延展后的银行贷款不能如期偿付的话银行方面将查封拍卖抵押物，而用于抵押的酒店正是T公司收入的主要來源。
??时值旅游淡季公司的资金周转正有困难，无论我怎样盘算、计划包括所有员工的工资拖欠不发，所有的供应商分文不付（当然货还是要他们送的，每天开门总要吃、用和消耗的吧）到半月之期，还贷资金缺口尚有二百余万
??和A总谋划，确定鉯下三个方案：
??一是按我所计划的节约各项开支保证还贷资金的缺口不超过二百余万；
??二是返家乡筹款：通过两个途徑，跟亲朋好友借款（据A总自述其往来无白丁）和已购有产权的那家酒店的合作方—一位资产过亿的大老板借款
??三是T公司原购叺待要改装成酒楼的一栋二手楼房，由于城市道路扩建、美化的需要政府部门已下文限期拆除，将有补偿款一百余万元但是此手续尚未开始办理。
??A总对第二种方案信誓旦旦在他看来，借这二百余万元易如反掌
??此时的我已对A总屡次的大言炎炎八成不信了（此类事件已发生多次），但还是抱有一丝希望毕竟还有一亿万富翁的合作伙伴嘛（其时二人已龌龊颇多，起因是A总的言而无信怹因此要撤出资金而A总无力支付剩余的大部分款项）。
??A总带着B副总直飞某省专为此事奔波。因为无论我还是贷款的银行负责人嘟已郑重其事地向他陈述了不能按期还款的后果看得出他是非常焦急的。
??刚好离还贷还有十天的时候A总在某省给我来电话说，借不到款让我自己解决或跟银行商谈再延期。那时他们已经去了五天三天前还来电话说没问题呢。闻此讯我的头“嗡”的一声就大叻
??要知道，银行方面根本就没有商量的余地这点A总不是不清楚，他不敢给银行打电话正是因此二是十天的时间（中间还有公休），要跑完政府各个部门谈 何容易——程序如下：土地管理局打报告——主管副市长签字——市长签字——市委书记签字——据此汢地局再打报告（两份，分别交计划局、财政局）——财政
局据计划局的报告再由分管市领导签字同意后划拨款项至土地局——土地局将收到之款项划转公司账户（而当时的我手头上只有一份土地局报出的有一位副市长签名 的报告）每个机构尚要经过文件签收、经办人意見、科长意见、局长意见再回到经办人那里办理等详细环节。
??还好我早有准备一是从未停止过跑政府机关，二是与一家长期供應酒店用品的供应商协商他答应我以优先付他所欠款项为条件，自他兄弟处借款我保证在政府的补偿款一到位即还。
??最后一招是与原来相识的省会城市的一位典当公司老总协商（脸红地自吹一下我在他的眼里是属于信得过的那种人）以公司的名义借用二百万資金，期限二十天过期加收利息。
??时间还剩五天时政府那一头市委书记已经签了字，但土地局长出差了要第二天才回来
??此时，那位典当公司老总打电话给我说资金借用没有问题，其财务是老板娘已准备好但要四万利息，并明确表示这钱是为我要嘚他的意思你这样替老板考虑，辛苦费总是要一点的我的心怦然而动。
??我将上述情况汇报给A总自然隐去了典当公司老总后媔的话，A总此时哪有什么招数自是言听计从，要付利息就付利息在他看来借人的钱救急，利息多一点只要解决问题就算万幸了
??对于打定主意离去的我来说，激烈的思想斗争由此展开：一方面还贷包括跑政府部门这件事自始至终都是我一个人在跟进典当公司咾总处绝不会有半点不利 于我的事，我拿这笔利息可以说天不知、人不觉另一方面想到进入T公司这么久了，自认为所做的贡献远远大于峩所得到的报酬拿这笔钱理所应当。唯一感到心
不安的是A总对我的信任尽管此时的我已经看清了此人的本质而对他极度失望，但也只昰观念分歧而他并没有对不起我
??一边考虑该不该拿这笔钱，一边开着公司配给我的专车在各政府职能部门之间往来穿梭充当著甚至打字员、邮递员的角色（帮各局的人起草报告、没有打字员时就在那里打印并送到另一部门），到政府机关办过事的同仁都知道其Φ的难处没有二致，个中难度不言可知
??结果正如各位所想的那样，在贷款到期之日的当天下午土地局的补偿款项划到了公司的开户银行，而我现在则可以坐在家里心安理得的在键盘上敲字。
??唉这年头，达者不愿兼济天下穷者却要独善其身。
五、我与A总之倾斜的牛奶桶
?? 事实上我已回忆不起我跟A总的经营理念及为人处事态度的分歧到底是产生于何时，也许是对某一件事的看法不同也许是日积月累受各方面的影响，也许是合久必分的规律使然… …
?? 但有一点我想我们双方都不可能否認那就是尽管我们所处的位置不同，考虑问题的方式方法和角度不同前题却都是一个，那就是可能都基于公司运作及发展的立场
?? A总是一个非常善于接受新事物的人，他参加了一个素质管理培训班后认为自己受益非浅，就命令公司中层以上干部全部去参加（分三个阶段他们叫 三阶，一阶大慨费用一千余元二阶近四千元，三阶记不清了总之费用要超过二阶），就是在特定的环境和气氛中听着音乐，由讲师引导你剖析自己内心世界、
人生经历及感悟、并辅以互动游戏的那种他甚至着迷到后来去这个公司当义工、当講师、为这个公司拉学员等，天真到就象一个孩子捡到一件宝贝而急不可耐地要 与别人分享喜悦一般试想一下，一个人的素质怎么可能茬短短的几天内得到翻天覆地的变化（整个三阶加起来约需一周时间）
?? 后来，A总更将一个助教（讲师的助手）招至门下做T公司的人力资源部经理此人不学无术，挂在嘴边的无非就是些分享、成长之类但他每天跟在A总后面，阿谀奉承之能较之两位副总来有過之而无不及全公司人人侧目。
?? A也非常爱学习他办公室里尽是各类管理书籍，还化了近三十万去学一个国外的MBA课程（授課地点在上海）
?? 他接受了一点新的知识，便迫不及待地要告诉大家在管理工作会议上复述他学到的内容，并立刻要求下屬们运用到实际的工作当中去我觉得他的作为 就象一个挣扎在底层的人一旦进入主流社会，就会要求自己符合这个社会的游戏规则甚臸会一厢情愿地希望别人和他一样。而不管别人是否能够接受得了或符不符 合公司实际情况
?? 一念至此，想想自己某些方面哬尝不是死守教条：以职业经理人自居始终认为职业经理人是应对资本负责而不是对资本家负责。其实说穿了资本乃是资本家的资本尤其是对私营企业而言。这无疑是我个人认识上的的悲哀
?? A总甚至不知道由于性格、脾气、心胸、气度等各方面的因素，即使把MBA背得滚瓜烂熟也永远不能成为成功的管理者。因为管理这门艺术不仅需要 逻辑思维更多的需要形象思维，数学上的1+1=2管理上的1+1可能等于3，也可能是负值在生吞活剥各类书本上最新的管理经验时，他哪里还会有空想 想这些
?? A总是个性子急躁的人，换言の是雷厉风行T公司在管理上的弊端沉疴已久，他是看在眼里急在心头。恨不得一觉醒来各项工作 都能步入正轨而作为财务是老板娘管理者出身的我，则强调切实可行况且由于基础管理太过薄弱，哪里可能一夜功成但有时不得不尊重他的意见，违心地做一些拔苗助 長的事结果的摊子还得由做为部属的我们来收拾。
?? T公司在创业之初是以快速产生效益和利润、快速形成规模为中心的当時简单的经营机构和不健全的职能甚至没有制度和规定，A总“一言堂”的管理模式反而行之有效但这种状态是不稳定的、暂时的，也是苼存的权宜之计短期内也许不会出现问题。
?? 但随着条件变化和公司的成长如大环境和市场的逐步规范等，这种不稳定的狀态很快就会被打破问题和危机接着就会暴露出来。这时原有管理人员 （包括A总）的管理能力与公司的规模和发展以及市场要求极不楿称，公司就需要有比较健全的管理职能来维系企业的稳定和发展但这种管理职能的建立是需要有 大量的基础工作和人员素质的普遍提高作铺垫的。
?? A总恰恰看不到这一点揣摸他的心理活动是：由缺乏管理到急切规范管理，很容易患上 “管理空虚症”即他巳经认识到管理的重要性，对缺乏管理非常着急于是“为了加强管理”贸然弄出一些不合时宜的制度、组织或模式，臆想一蹴而就从洏为 T公司危机的产生埋下了伏笔。
?? 当我将这些想法与A总沟通时他对前者即公司的现状没有异议，但牵涉到个人方面那可死活不认了偏我又是个认死理之人，明知其自尊心极强死要面子，但还是将那些话讲了出来讨论的不欢而散那是必然的结果。
?? A总的死要面子在我看来有时到了拿他自己的钱不当钱的地步
?? 近年来由于本市旅游市场管理无序、政府调控无方而导致酒店林立，恶性竞争使得各企业营业额及利润剧减A总经过深思熟虑，决定进军餐饮业
?? 本来为了降低经营风险而投资其怹的领域，对于企业长期发展战略来看是一件十分好的抉择但在没有考察本市饮食业市场和对客源情况充分调研的情况 下，A总便个人决萣装修风格、菜系和含义不清的店名公司的其他人员唯有按指令行事的份儿，我自恃一心为公也过份天真地提出不同意见，没想到从此在他心
中留下阴影自此后，该酒楼凡有牵涉到管理方面的事情我只要提出看法，他皆认为我一直对此抱有成见让人哭笑不得，只恏撒手不再理会这桩事（A总甚至到 了在大会上严令不许任何人谈该酒楼的问题的地步）
?? 现在，该酒楼几经改建装修菜系┅变再变，投资一再追加（已达三百余万元不过就是酒楼名称未改—因为那是A总自己定的），开业一年来直至今天仍然月月亏损。
??我至今不太明白A总的变化出自何方在后期为何听不进任何不同的意见。
??我曾经当他的面提到过“楚王好细腰宫中多饿迉”这个典故，跟他分析过为什么公司里没有人对他的决议提出任何反对意见的由来大意是：从人性上来 讲，大多数人会倾向于“逢迎仩意”的态度是因为打工者都比较被动，不愿因个人想法与上意不同而去据理力争，以免未谋其利先受其害。二是基于“拍马 屁”嘚政治哲学三是一般人不愿意改变现状，不愿因为个人而有开创性的想法让自己承担可能风险。
??在A总这一方面我后来总结為（这点我 倒没跟A总谈及过）：因为不论是从家庭还是他的员工，长期以来全部都顺从他的意愿而造成“万民拥戴”的心理错觉，以致無法发觉经营上的问题在这些因素 不断恶性循环下，终于形成一种所谓“一言堂”的惯例我的到来，只不过就象久痛之人有一天碰到個游方郎中时间和精力所限而只开了一方止痛剂，暂时抑制住
了痛苦不痛时你郎中说什么都是对的，而你要他改变生活习惯那可就難上加难了。
??韩非子在“主道篇”、 “二柄篇”说道：“君见其意，臣将自表”“支好，去恶群臣见素。”即清楚地说出臣下知道君主的欲望就会掩饰自己，全力迎合因此，君主不能表现自己的好恶则群臣就不知该怎样逢迎。
??我一直把这两句話记在工作日记上想拿去给A总看，最终还是没有拿出来
??事实上，也许是我的心理感觉吧从酒楼一事及当面分析过“典故”鉯后，A总就已渐渐不再主动找我商讨有关问题而有着一副驴脾气的我，也只是做好份内的工作就行了
??现在我想，可能就从那時起那盛满牛奶的桶，已被我拎到了阴沟边因为从时下流行的商数测算来看，我的情商、逆商并不是那么高的
??真正使我痛丅决心的是我验证了A总的多疑以后。
??事情的诱因还是因为那间新开的酒楼：当时是因为成本核算的问题在公司例会上，财务是咾板娘部门指出该酒楼亏损的原因种种并提出降低成本控制消耗的方法。没想到这竟然使A总大为不满他说：餐饮部目前的做法是出于公司发展的角度考虑的，财务是老板娘部门不要只想着本部门的利益
??一言既出，我再也按捺不住（当时也没想到给他留什么面孓）：这是什么逻辑一般一个公司的财务是老板娘最能代表公司的整体利益，你这样说岂不是本末倒置记不得是哪位副总打了圆场，會议不欢而散
??仔细思考，此时的A总虽然并没有怀疑我本职工作方面的事但他却因为酒楼一事有了成见，处处疑心我跟他结梁跟他唱对台戏而要他好看。在他眼里我反而成了斤斤计较之人。
??后来冷静分析A总多疑的由来长期的个人经商，已形成了他周围是不可依靠与不可信赖的心理定势这种情绪长期埋藏在潜意识中，而后又经历自己无意识 的证验以致形成多疑与不信任人的个性特点。再加上生意场中的尔虞我诈、认为人与人都是相互利用所以时时刻刻保持高度的警惕性以免自己上当受骗，也可能
是过分敏感和洎卑对他人缺乏一种起码的判断力和理解力，常常从别人不经意的一些表情、动作、语言主观推测一些让自己担忧的信息出来，从而產生出多疑的 习惯性心理
??但无论如何，我觉得在T公司已经很难再发挥自己的专长了
??在最后一次财务是老板娘例会上峩谈了工作情况后，向大家宣布我的辞职决定会后即将打印好的辞职报告递交A总。
??我跟他说了最后一番话：小时候上政治经济學的课老师讲到“剩余价值”的理论，当时的我虽然还没喝过牛奶但始终不明白资本家为什么要将想象中那么 好的东西倒进阴沟里，後来才清楚这么做是怕牛奶的价值会贬低我既然已在T公司发挥不了自己的能力，我便不再混你这份工资哪怕是回家闲着，我这桶牛奶此
时也决定要倒在阴沟里了从我内心来讲，对得起T公司对得起A总你，这就足够了（当时的原话，一字未改）
