气货售后服务部怎么样负责人是什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-11 18:10 标签： 售后服务部
金刚集团气门售后服务及“三包”承诺：

感谢您选用我公司的气门产品

我公司严格按照气门相关技术标准进行制造，企业在汽车零部件行业首批通过ISO/TS质量管理体系认证产品质量稳定可靠。

我公司对气门的销售服务及“三包”承诺如下：

1、产品“三包”期为：自购买之日起的三个月以售货票为准。

2、顧客购买产品未使用对所购买的产品质量有异议一周内包换：a、气门不能正常装配。b、气门表面有裂纹研磨气门工作面断线等。c、包裝破损、产品发货运输过程中出现的磕碰伤

3、产品在使用过程中，确实因质量问题造成的直接经理损失包赔（请用户务必保留气门合格證和销货凭证）

1、气门残件不全的（检查判定根据不足），如只有杆部或头部、杆部无商标、残缺不符或缺锁夹槽上部的

2、残件杆部受力弯曲、高温发蓝、盘面密封线烧成斑点、吹蚀沟槽的。

3、杆部偏磨（气门杆部有明显拉伤痕迹是气门导管磨损间隙过大造成的）

4、因休息调整不当或发动机相关件试销造成的活塞顶气门造成的气门断裂掉块（活塞上有气门撞坑痕；气门盘面碰亮）

5、锁夹脱落：气门弹簧失效、气门座圈开裂、脱落造成气门损坏。

6、因缸盖高温鼻梁开裂、气门座圈下陷、密封线偏斜引起气门麻坑烧蚀掉块（经销商应找楿关缸盖厂家索赔，如康明斯6BT缸盖等）

7、因活塞、熔顶、脱顶、拉缸造成的气门密封带烧损、掉头、掉块等

如果在使用过程中发生因产品质量造成的故障，请您按以下程序处理：

一、凭气门合格证和售货凭证通知经销商由经销商通知我公司，由售后服务部怎么样门登记竝案

二、我公司服务人员将以电话方式给用户答复或派人员到现场处理。a、故障损失在3000元以内的服务人员因特殊情况不能及时到位时，用户和经销商可各承担一半相关配件费用及时将车恢复，并保留相关事故件经服务人员检查后，赔偿相关配件费用和修理费（间接損失不在范围内）b、故障损失在3000元以上的，请保留相关故障件由我公司服务人员直接处理（未经我公司同意不可将发动机拆下）。

三、对非我公司产品质量问题造成损失我公司不承担责任，并向用户出具鉴定报告及质量检测报告。

四、对我公司出具的鉴定报告有异議在15日内提出。鉴定样保存1个月用户需要时及时来函索取。

五、如无法判定是否由气门失效导致发动机故障或损失赔偿服务人员与鼡户协商达不成一致意见的，双方可共同到相关技术监督部门鉴定仲裁解决


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