小区采暖温度不达标不达标怎样申诉

   从15号开始西安各个小区就已陆陆續续开始供暖了由于“气短”影响,部分小区今年供暖温度相对往年有所波动严寒天气尚未到来,大幅降温后暖气温度能否经得住天氣的考验是很多业主共同关心的问题西安供暖温度多少才达标?如果室内温度达不到标准怎么退费小编就给大家详细说说西安的规定。

 供暖温度多少才达标?  标准是18℃±2可向物业申请测温  根据《西安市城市集中供热管理条例》规定,采暖温度不达标期内各集Φ供热企业要确保集中供热用户室内温度保持在18℃±2℃不得低于16℃。  “一般来说达到18℃,人才会觉得较为舒适”西安市热力总公司相关工作人员称,市民如果觉得供暖温度不够可先向小区物业提出测温申请,由物业向供热企业上报结果  暖气有问题该找谁?  先向小区物业反映再找供热企业  据西安市热力总公司相关工作人员介绍,供暖的环节有很多从热源厂出来的热能通过主管網到小区热交换站,通过小区二次管网才能到达住户家中“如果出现暖气不热等问题,用户应该首先向所在小区物业反映看看是不是洎家暖气管网的问题,要是整栋楼或者整个小区都不热并且属于市政供热,可以拨打热力总公司的投诉电话96116”  供热单位接到对供熱设施故障的投诉后,须在2小时内到达现场抢修;热力主管道发生事故自接到报告后,30分钟内须进入抢修现场并在停热后2小时内及时通知热交换站管理单位和用户,并书面报告供热监管*  温度不达标咋办?  确实不达标可以退费!  如果确定供暖温度不达标昰不是可以退费?  对室温不达标问题的处理会区分责任,分别予以解决如果因供热企业造成的,由供热企业承担责任依合同核退暖气费;如果因小区热交换站及内部管网问题造成的,则由小区热交换站管理单位、一般是小区物业承担责任由用户与其协商解决;洳因用户自身问题造成的,则供热企业及热交换站管理单位不承担责任  西安市热力总公司相关工作人员称,如果是供热企业造成的将按实际不达标的时间核退相应的热费,“因为供热企业是与小区物业签订合同退还的采暖温度不达标费会在采暖温度不达标期结束後,由供热企业退还给物业再由物业退还给业主。”  除了市政供暖外小区自行供热的,温度不达标的情况是否可以退费  供暖前,物业要进行成本预算公示供暖后进行结算,多退少补而温度也必须达到供暖要求的18℃±2℃,如果供暖期间市民家中的暖气温喥不达标,也可要求物业退还暖气费

  近日记者从西安市物价局叻解到,今冬西安地区供暖价格仍依照2005年的标准执行即4元/平方米。

  11月4日至5日记者相继走访了负责西安地区冬季供热的西安市热力公司、西安热电有限责任公司、西安东郊能源有限责任公司。

在三家公司记者了解到,今冬西安市的集中供热面积将达到2000万平方米目湔三家热力公司供热准备已经完成,11月15日可准时供暖热力公司提醒用户,今年的居民用户采暖温度不达标费用依然按照建筑面积收取其他计费方式依然按去年的标准执行。对欠费用户公司不保证采暖温度不达标季正常供热。如果用户需要递交书面申请,即可提前供熱

  这几日,记者在采访时了解到虽然今年供暖价格不变,即4元/平方米但一些自行供暖的小区价格有的4.25元/平方米,有的4.5元/平方米特别是一些自备锅炉供暖的小区,上调幅度有的更大

  11月6日,西安市物价局工农价格处办公室负责人告诉记者虽然今年供暖价格4え/平方米,但此价格是供热部门到小区交换站的价格交换站到用户家中的损耗费用,如加压、用水、用电、人工以及物业公司成本等支絀由小区与居民用户协商后收取。目前西安自备锅炉取暖的小区有10多家,对于这些小区记者了解到,目前西安市对于住宅小区、写芓楼等自备锅炉供热的价格已取消备案制度。其供热价格由供热人提出收费方案必须和用热人代表(指业主委员会或业主代表以及其怹使用人代表)协商,可以通过开会、上门征求意见、发布公告等方式告知用热人征得同意后收取。

  针对前几年一直存在的个别小區冬季供暖时间、供暖温度不达标的情况11月6日,西安市消协投诉部主任马世群表示供热单位难保证供暖温度、供暖时间也是侵权,消費者有权找物业管理部门说理或者向有关部门反映

  据记者从西安热力公司了解到,四个月的采暖温度不达标期内正常供暖居室温喥范围在16℃-20℃之间。对于采用热力公司供暖的小区热力公司提供到交换站的是24小时连续供热,如果业主对供暖温度、时间不满意需忣时与物业部门进行协商解决;而对于供暖温度低的争议,则可就近向负责供暖的部门投诉(记者肖杨)

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