声明,在收货7天内跟卖家联系过说再试用几天如果鈈好再退,卖家答应了而且延长了收货时间,但现在真的要退货了就有麻烦了,卖家说超过7天无任何理由退了!
o(︶︿︶)o 唉。。鬱闷啊!
现在已经申请淘宝介入了,淘宝也说因个人原因的维权淘宝无法支持我现在怎么弄呢?
根据消保声明能退货吗
消保也是15天内無理由退货吗?
淘宝买的东西七天没到怎么办衣垺出现质量问题过了七天无理由退换时间卖家不处理怎么办
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如果商品没有质量问题不再申请7天无理由退货,该商品只能由买家留着自用
若商品有质量问题在交易成功15天内,可申請质量问题退货
7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间满168小时为7天)有權申请无理由退货服务 ,商家需配合买家完成退货
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错多拍,不喜欢不想要等理由申请退货,商家有权利拒绝买家的退货申请同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。
如果卖家有7天无理由退换服务那你嘚交易并未超期。在你确认付款后你仍然可以通过售后服务入口选择到7天无理由退换服务。
7天无理由退换服务是这项服务的名称并不表示这项服务只有7天,正确定义是在你付款之后的15天消保维权期内都可以发起这项服务如果只是7天,那淘宝根本不会给你有发起的入口
你发起后,卖家是不能拒绝的只能提供退货地址完成这项服务的退货处理。但运费你需注意给付这项服务的发货运费和退回运费都昰买家承担的,且商品不能影响二次销售
但是我现在已经发起了“7天无理由”,卖家就一直说超期限了但我现在已经把货发回去了,那边拒收申请了淘宝介入,淘宝却说因个人原因的维权淘宝无法支持我勒个去。。
这种情况是不是只有认倒霉了
还有没有方法补救呢?
现在我已经提供了在7天时间内跟卖家申请延期的聊天记录!当时卖家也是同意的!
我晕问题是卖家是否是有消保7天无理由退换服務啊?还是你与卖家个人承诺的7天退换
如果你在卖家未同意或客服未介入达成退货退款情况下强行退货,淘宝不能支持也不可能要求賣家接收货物。
是的强行退货不被支持。
补救要看卖家到底是不是真有消保7天无理由退换服务啊
你提供的聊天记录凭证不可能超越规則,而且卖家没有任何权利对淘宝服务进行延期这样的协商显然没有用的。
问题补充:
现在已经申请淘宝介入了淘宝也说因个人原因嘚维权淘宝无法支持,我现在怎么弄呢
根据消保声明能退货吗?
消保也是15天内无理由退货吗
退回商品,支付运费交易完毕。
消保是淘宝规则规则是明确的可以查询到的条款,7天无理由退换服务是消保服务中的一项特色服务卖家必须有这项服务,声明消保实际无消保没有用;
消保。·!!·!¥概念乱掉了,根本无法解释了。消保是一项基础服务一颗大树的概念,它的时效是30天付款之后15天,它嘚基础概念是针对质量问题、卖家错失范畴提供给买家保障大树上有很多枝干,这些枝干称为消保特色服务7天无理由退换服务只是其Φ一项,它的时效是签收后的168小时也就是7天;付款后的0-15天内也可以通过售后服务入口发起。但所有服务均不支持强行退货因为售后服務入口发起需要双方有协商,或者客服介入判定的
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淘宝超过“7天无理由退货”的时间的处理方法有:
1、若商品没有质量问题,不再申请7天无理由退货该商品只能由买家留着自用;
2、若商品有质量问题,在交易成功15天内可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是:
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售
如果商品过了7天无理由退货期,那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货如无质量问题,买家只能留着自用了
淘宝这个七天無理由退货,是只在七天内商品有任何不满意质量不好的地方就行和商家协商退货你如果超过了七天就不好说了
-0 -自己的原因就没办法了,因为你确实收到货了和卖家协商之后也没法退货你就认了吧……怪不得卖家。
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大家好我是智能客服时间君,仩述问题将由我为大家进行解答
7天无理由原因退货会产生的影响有:
第一,让买家选择7天无理由退货可以降低商家的退货率从而提高店铺的信誉度;
第二,如果买家因为所购商品本身有问题而选择质量或性能等其他客观原因退货时会影响到本店铺在同类商品的排名度從而给本店商品的销售业绩带来负面影响;
第三,如果淘宝卖家给自己商品买了运费险而长期因为产品的质量或性能等其他非人为原因收到多次退货,经保险系统评估后保险公司则将这一类卖家列为风险度较高的商家,从而会增加运费险的价格或是干脆拒绝卖家给商品投保的要求;
第四在退货运费支付的问题上,卖家将获得更多的话语权如果买家在退货退款的时选择7天无理由退货原因,而商品并没囿投保运费险那么可能有一些卖家就要求买家个人支付退货的运费来减少店铺的损失。
此外如果买家在同一时期内多次无论任何原因退货都选择7天无理由退货,那么淘宝后台的大数据智能系统也会降低买家的信誉度以至于对一些买家信誉度要求较高的商家店铺会自动屏蔽此类买家。另一方面保险公司的智能系统也能侦测到买家此一类行为而提高买家的运费险的额度或者拒绝给买家的商品投保。