“可乐新视界”投诉“蛋壳公寓”要求赔偿,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额150000元目前投诉已回复。

消费者“可乐新视界”在2月3日向黑猫投诉平台反映：“2019年12月15日我租住蛋壳公寓位于(深圳市龙华区壹城中心六区2栋4301)的泣血求助;当时说好的一押一租，按月付款合同一年，并按上述约定签好租房合同付款 搬进去几天后，他们拿出一份网络贷款合同让我签被我拒绝了; 第二个月也就是2020年1月14日，我发现当时留的银行卡没有扣房租App上也没有房租付款链接，然后找他们要账号直接转账但他们拒给收款账号，说一定要同意做网络贷款才能交房租 15号，我收到短信说我逾期交房租导致违约，要求我搬离并扣押我全部押金； 18号我出差回来发现进不了门，密码已失效;然后发现17晚上23:00管家李小冬发给我的短信说我洇逾期交房租导致违约已进入我的房间搬空了我所有私人物品。 当天中午我报了警，并在警察陪同下找到了我被他们当垃圾丢弃一地的私人物品场面惨不忍睹。财物受损严重并且一些贵重私人物品（现金首饰，名牌包包笔记本电脑，单反相机化妆品，美容仪）不知所踪 但是警方却在24小时之后释放了他们，我的损失也没有任何说法 恰逢春节假期，而又逢病毒疫情武汉人的我被迫滞留深圳，无法租房也难找厦门指定酒店武汉滞留住宿无家可归，每天像只流浪狗很是可怜。求助媒体给予帮助，求社会大众关注还我公道，萬分感谢！”

商家“蛋壳公寓客服”2月4日在黑猫投诉平台回复：“您好收到您反馈的问题。”

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