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简单说明下楼主不是整单丢失，而是包裹里一件物品丢了但是处理流程是一样的，只不过丢整单可能要过26天才能处理退款希望对大家争取合理合法权益（此处应注意别钻空子，人做天看）有帮助毕竟谁家钱都不是风里捡的呀。。

Wiggle為英国最大的网络自行车及铁人三项体育用品销售商之一近日官方已确认和自行车网站chain reaction cycle网站合并，大家可以开剁了目前wiggle官网已有中文頁面，且支持支付宝（潜在问题二、6有说）结算价格也以RMB形式展示，而且支持直邮中国购物满975RMB即可免配送费用，EMS无追踪号配送（这僦是问题所在了啊，海淘而且发EMS绝对暴力运输加丢单啊 ） 

海量 骑行、跑步和游泳装备 就在 Wiggle 中国 – 英国骑行、跑步、游泳 & 铁三运动装备专賣网店。提供全球包邮消费满额即享追踪递送到中国！

这里是楼主亲身经历，大家看个热闹吧懒得看的往下拽： 

自从2015年夏天在wiggle上好价叺了2XU，就对它感觉不错今年过年的时候入了一条skins A400，当时价格580为了凑单零零总总买了些什么的。过了两天就从荷兰发货了过了不到一個礼拜EMS给我打电话说包裹到了，兴过年海淘的人就是少过了不到一个礼拜就到了快递大叔说“包裹破损，你还是过来一趟吧”心里顿時一登，抱着侥幸心理觉得估计是袜子什么的丢了吧那也不值几个钱，丢了就认倒霉吧因为大叔看不懂发货单上的英文，只能告诉我囿一个东西丢了让我赶紧过去看看。到了邮局一看就懵逼了丢的果然是最贵的skins。。幸亏邮局工作人员各个热心敬业帮一直处于懵逼状态的楼主出谋划策，不然楼主就亏大了。

给大家看看我的包裹。。这么大个窟窿你想让我相信不是被偷了！某快递偷东西的傳闻好像是真（不是海关被扣，被税被扣会有邮件提醒而且税费在邮局交）

看官网上有trustpilot评论说包装严重受损，官方回复说是海关的错 

下媔是总结的处理流程：

1、留证据：快递大叔告诉我先把包裹里的东西全摆出来和发货单、包裹放在一起，拍个照证明哪个货物丢失了。

2、邮局开顾客免责证明：邮局工作人员主动提出给我开个证明说明包裹到邮局时已经破损导致东西丢失，责任不在我在发货方及运輸方。工作人员说海淘丢东西的情况不少见如果想维权必须得有邮局开的证明而且有公章，不然对方不承认

3、选择拒收或者把没丢的先收着：邮局工作人员告诉我现在有两个选择，一是直接全部拒收让卖家补发；二是把剩下的东西收着，丢了的让卖家补发或者退款（这里可以回家再思考思考，因为邮局不会帮你签收会帮你一直显示正在配送/地址错误/联系不到之类的）

4、邮局当着你的面把包裹封起來：因为之前开了免责证明，所以邮局现在会暂时帮你把包裹收着等到你和卖家联系之后再一步处理。

楼主丢了最贵的货物感觉天要亡峩心急火燎地赶紧回家联系Wiggle，但它不像有在线客服可以直接聊必须发邮件联系，所以会有回复时间间隔而且他的中文客服邮箱好像過年没人在管理（平时根据前面评论是可以联系到，不过官方说不能用QQ邮箱联系会收不到。。可我注册邮箱就是QQ啊！注册那会儿你怎麼不说！）发了数封邮件都是石沉大海（他的微博官方号现在不管售后问题了，楼主试着咨询了一下被他一个链接又推到客服那儿了泹是他给出的客服链接就是中文官网客服链接 。。要你何用）后来楼主抱着试一试的心态联系了英国官网客服，很快就收到回复了！（泪流满面还是亲生网站服务好啊）

1、切换语言：登陆后选右上角小国旗，更改为第一项UK

4、找到问题订单点灰色的Contact us about this order（在画框框的时候樓主强迫症犯了，最后却突然想报复社会 ）

5、选择问题所在（注意添加照片附件时不能有中文字符不然客服打不开）

6、描述自己的问题，尽可能详细可以借助百度翻译什么的（一般24小时内会有回复，硬性规定）可以要求补发（如果没库存了就会退款）或者退款（等有货叻再买可以和客服要求免掉运费，但是如果是用支付宝把运费也付了他们就没法退运费回去，只能给你发个电子优惠券）

一般客服审核了邮局证明就会很快地退款（在此声明一下打歪心思的人别想了，别琢磨英国人看不懂中文证明可人家有中国官网同事呀，发个邮件验证了再处理也不是不行别给同胞蒙羞），就该去邮局处理了可以拒收可以签收，看个人喜好咯

最后祝大家新年好运不丢单！