自如公寓管家(8-15K,六险一金)
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【岗位职责】 1、产品和服务的运营及交付管理对服务交付的时效及质量负责
2、根据部门管理指标,設计目标管理体系及数据报表体系
3、周、月、季、年度数据报表汇总整理、公示发布
4、数据分析及问题整改方案输出新品设计、优化及嶊进
5、针对供应商合作伙伴进行服务标准及常用数据分析方法工具等的培训
6、客户服务体验管理,包括线上线下体验满意度及NPS管理
【任職要求】 1、学历:本科及以上学历,有运营管理或有客户体验相关经验者优先
2、数据分析能力:熟练使用excel等数据分析工具,能及时准确輸出各类指标的数据报表并做出对比分析,给出改善建议
3、沟通组织能力:能准确表达自己的想法协调各方资源达成目标
4、办公软件熟练应用,逻辑分析和沟通能力好学习能力强,有服务意识
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