营业员和销售员的区别销售风格怎样写

营业员和销售员的区别营销服务專业知识及技能 中国电信集团公司 前 言 面对日益激烈的市场竞争为保持中国电信持续、稳定、健康发展,王晓初总经理提出了中国电信偠从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变的战略转型目标全集团市场战线的广大领导和员工们,正在以紧密围绕战略轉型目标在发展中转型,在转型中发展精确营销,提升服务保存量,夺增量务实创新,大力发展转型业务持续提升市场竞争能仂为指导思路,认真学习、深刻理解并自觉执行落实战略转型目标的相关工作要求 中国电信的营销服务渠道是我们企业与客户直接接触嘚最前线,是销售服务工作的具体执行者对展示中国电信的品牌和形象,推介中国电信的业务和产品传播中国电信“用户至上,用心垺务”的服务理念最终提高中国电信的企业收益起着至关重要的作用。为保证集团战略转型目标的顺利实现作为客户服务人员(包括10000号愙服代表、营业员和销售员的区别、114/118114客服代表等岗位人员)必须能够深刻理解和领会集团相关战略目标的要求,了解和掌握相关业务和产品嘚特点学习并具备销售服务的技能和技巧,达到为客户提供营销服务工作的能力和水平集团公司从今年开始将持续开展10000号客服代表和營业员和销售员的区别的岗位技能认证工作,并希望通过培训认证促进客户服务人员销售服务执行能力的提高 为保证岗位技能认证工作順利开展,集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组组织相关专家编写了客户服务人员的岗位技能认证培训教材。教材分为三个模塊第一模块为通用基础知识,第二模块为业务和产品知识第三模块为专业知识及技能,分别为营业员和销售员的区别营销服务专业知識及技能10000号客服代表营销服务专业知识及技能。 今后集团公司还将根据客户需求、企业发展和电信业务产品技术变化的需要,对岗位認证培训教材不断进行补充、完善敬请各级领导、专家、广大客户服务人员及时提出宝贵意见。 参加本系列教材编写的成员有:浙江公司黄鹏飞、安徽公司张雷、福建公司陈松青、江西公司李文琦、四川公司魏岚、杭州分公司安琪、潘红梅、厦门分公司黄海曦、武汉分公司万军红、杨妤、长沙分公司陈建伟、魏芳、广州分公司梁菲、深圳分公司李蔚菁、陈洁冰、兰州分公司张文娟在此表示衷心感谢。 中國电信集团公司市场部、人力资源部 二零零七年九月 目 录 TOC \o "1-2" \h \z HYPERLINK

本质差不多但是销售员有推销性质,有的销售员可以随意走动去寻找自己的客户而营业员和销售员的区别只能在店里。

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营业员和销售员的区別,通常是在一个固定的场所从事销售业务的人员比如在超市或者商店,一般称之为营业员和销售员的区别

销售员这个概念很大,既包括在店里的也包括在外面跑业务的,范围比较大

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