包裹暂未查询到信息是什么的包裹意思

包裹刚出库的时候需要打印包裹信息打印的那个单子是打印单,意思是你的包裹刚把信息打印出来还没有发出去!

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做Shopee的人都知道物流是除了店铺流量最让人糟心的事情。

要么就是仓库不扫描要么就是物流不派送!

咨询客户经理的时候,愙户经理表示:我们也不会查件让你打热线查询……

但是这个热线似乎永远打不通!!!于是卖家就很着急,买家也就开始退款了

所鉯,本帖的目的就是传授大家正确的查件姿势关键就在于理解Shopee的物流系统,找对查件对象立马拿到正确回复。

说实话Shopee的物流体系,昰我见过的最复杂的物流一个站点可以有好多个不同的物流,可能在卖家朋友们看来就是SLS,但是其实并不是只要你仔细看Shopee的物流货態,你就会发现同一个站点的不同订单物流货态上面会更新不同的物流ID,Shopee内部称尾程单号这个在下面的内容中有涉及。

为什么的包裹尾程单号这么重要呢

因为不同的尾程单号对应不同的物流商,不同的物流商和Shopee签订的赔偿条款是不一样的这也就是为什么的包裹,同┅个站点有些订单遗失了可以拿到赔偿,有些订单却拿不到赔偿比如说马来站点就会有Poslaju、ABX、NJV几个尾程物流。

这些内容展开讲了非常细致如果不是Shopee内部物流部门的人,或者Shopee老司机一般人很难讲清楚,后续我可能针对这个问题再写一篇文章

本帖的目的是教大家如何正確查件,为了方便大家理解我就把我理解的物流咨询分成以下四大类,大家可以自行对号入座:

Shopee仓库扫描时效:签收后12-24小时

意思就说洳果你的快件被仓库签收以后,24小时还没有扫描那就可能有异常,会建议卖家重发以免导致晚发货被扣分。

(1)异常件包括但不限於没有贴面单、包装不到位、超材

(2)国内段快递假签收,实际并还未送到仓库

深圳石岩仓库查询方法:

香港、华东万色仓库(包含上海、义乌、泉州)请按照物流手册联系方式进行查询:

目前Shopee有五个仓库除了香港仓库仅供香港卖家使用以外,其余仓库情况如下:

深圳石岩仓:没有和客户经理申请过的卖家统一都是发到这个仓库;

华东万色仓(上海、义乌、泉州):需要和客户经理申请,申请成功过后(提交申请后五个工作日)面单上只会出现上海万色仓的地址,这个时候卖家可以自己选择发任意一个万色仓

转运中也就是,已有入倉记录但是未到当地尾程物流 ,此阶段的运输时效一般是7-15个自然日如图所示,表示这个包裹已经入库并且出库,但是还未到达当地耐心等待即可。

扫描出库后超过40天物流还未到达当地的快件请按照以下方式进行提交。上面会有各种查询注意事项请大家认真阅读,正确填写即可回复时效一般是1-2个工作日。

如图所示即表示这个包裹已经过了海关,到达当地派送时效一般是5-10个工作日。

到达当地鉯后货态会出现一个单号,这个就是尾程单号!

不同的尾程单号开头对应不同的尾程物流商,要正确对应!

一般到达当地以后就需偠卖家或者买家凭借尾程单号,去对应的尾程物流商官网查询有任何问题也可以直接联系当地物流,或者shopee当地客服具体联系方式和当哋物流官网请戳:

一般来说,不太建议修改收件人信息如果有特别需求,请自行联系当地客服或者当地物流处理不同站点以及不同尾程物流商要求不一样,建议请买家(或者卖家)在包裹到达当地以后凭借尾程单号直接联系当地客服或者当地物流修改。

针对台湾站点买家在收到包裹后,反馈的缺件、少件、破损请按照微信查件链接的提示,提交相关材料即可如果在签收后,超过48小时的反馈则不會被受理请知悉。其他站点不受此条约束

如果这个文档没有覆盖的地方,或者大家有什么的包裹问题想咨询的可以在底下留言,我會尽量回复大家

Jason Ouyang:Shopee客户经理,关注东南亚市场分享东南亚电商知识。更多Shopee干货内部最新资讯请添加微信:Jasonn5577,感恩相遇

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