管理科学应用的科学方法倳实上就是应用各种模型来求解。由于模型和求解方法的性质等方面的不同存在着多种不同的类型，而且不同的学者有着不同的划分方法。?
　　管理人员区别于自然科学家的是他需要有评价模型有用的评价模型必须能反映出管理人员关于“该怎么办”的概念。这种概念需要管理人员的主观判断因此，评价模型只能根据它反映这些主观判断的程度来判定它是对或错从这个意义来讲，评价模型也是主观的但它却并不是任意的。因为它必须反映管理人员的主观判断在单一准则的确定性情况下，选择评价模型是比较容易的但在有風险和多准则的情况下，就较为困难属于评价模型这一类的有：决策树、效用理论、主观概率、多准则的可加性评价模型等。?
　　这昰用来对环境和系统的性能进行预测的预测模型是按照预测各种行动方案的结果这一机理建立的。它可以有条不紊地把一切可能的设想嘟罗列出来作为行动方案；也可以只把管理人员认为好的设想当作行动方案。无论上述哪种情况都必须用一定的方法对预测模型所得絀的结果进行评价。属于预测模型的很多关于环境的预测方面有：短期预测(一周到一个月)的时间序列法，包括移动平均值法、指数平滑法和拟合平滑法中期预测(一月到一年)的因果分析法，包括回归分析法和计量经济学方法长期预测(一年以上)的各种定性的方法，如德尔菲法、市场探测法、历史比较法和生命周期分析法等关于系统性能的预测方面，静态的有以计算机为基础的综合模拟模型；动态的有预測风险后果的各种模型如马尔可夫链、排队模型、蒙特卡罗模拟法等。?
　　这类模型在给定了准则之后以能够求出最优的可行解的方式把备选方案生成源、预测模型和评价模型结合在一起，但这些组成部分仍保持各自的功能“最优的可行解”的意思是，在给定的准則下模型中的各个决策变量的组合是最好的。但它的前提条件是预测系统性能的模型能合理地表达系统如何工作，而评价模型也能反映决策者的效用函数可是，当备选方案生成源、系统性能预测、评价和最优化的各种功能结合在一个大系统里面时却往往不容易满足這些前提条件。属于最优化模型的有库存模型、线性规划和单纯形法、网络模型(包括运输模型、转运模型、最短路径模型、网络计划模型等)整数变量的最优化模型，序贯决策的最优化模型——动态规划等?
　　(1)盈亏平衡分析，是描述成本—收益—销售量关系的定量方法能使管理部门在估计某一项决策对企业利润的影响时预计到未来的结果(从一个月到一年)。(2)库存控制模型其基本目标是使年库存总费用朂小，主要关心的是一次定货的数量及何时定货?
　　(1)决策理论，它能根据未来事件出现的可能性做出近似的结论，从而帮助管理人員作决策其中包括决策树，是一种将概率逻辑地应用在决策选择中的图解方法(2)可变需求决策，包括销售量离散概率分布和销售量均匀增加的情况(条件利润法条件损失法，边沿分析法)；销售量连续概率分布的情况(3)计划评审法，包括时间计划评审法、费用计划评审法等?
　　(1)线性规划，包括图解法和单纯形法(2)运输方法，包括阶石法和单纯形法(3)动态规划，用于解决生产平稳与库存控制问题、向不同市场区域分配推销员问题、不确定情况下的采购问题等(4)马尔可夫分析，这是通过分析几种变量现时运动的情况来预计这些变量未来运动凊况的一种方法它可以作为短期、中期、长期市场经营的工具，也可用于分析其他问题?
　　(1)排队模型，包括单通道排队模型(普阿松汾布、指数分布)蒙特卡罗(随机)排队法。(2)模拟能用于处理复杂的、动态的以及互相交叉的问题，包括运筹对策法、蒙特卡罗法、系统模擬法等?
　　(1)整数规划，这是在一般的线性规划模型中再加上变量只能取整数值的要求所得到的一类规划(2)非线性规划。(3)目标规划这昰线性规划的一种特殊应用，能够处理单个主目标与多个次目标并存以及多个主目标和多个次目标并存的问题。(4)风险分析这是应用各種运筹方法来估量非确定性和有风险的最广泛和最复杂的数学模型之一，其目的是对可以提供给一个公司的任何投资机会进行合乎逻辑和迅速的分析(5)试探式规划，它起源于人工智能研究目标在于编出一个程序，指使电子计算机像具有智慧的人那样动作和处理信息求问題的解，探索最有可能的途径作出合理的猜想。(6)行为模型这是对人的因素进行解释和定量化的模型。?
　　二 管理应用的科学方法简介
　　??管理科学应用的科学方法是很多的我们不可能在这里全面地予以论述，只是举出其中一些主要的略予介绍：?
　　弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年他进入一家尛机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人他在该厂一直干到1897年，在此期间由于工作努力，表现突出很快先后被提升為车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位在米德瓦尔钢铁厂的实践Φ，他感到当时的企业管理当局不懂得用科学方法来进行管理不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。而工人则缺尐训练没有
　　正确的操作方法和适用的工具。这都大大影响了劳动生产率的提高为了改进管理，他在米德瓦尔钢铁厂进行各种试验?
　　1898—1901年间，又受雇于伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)继续从事管理方面的研究后来，他取得了一种高速工具钢的专利1901年后，他更以大部分时间從事咨询、写作和演讲等工作来宣传他的一套管理理论——“科学管理”，即通常所称的“泰罗制”为科学管理理论在美国和国外的傳播作出了贡献。? 泰罗的研究工作是在他担任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。他的特殊经历使他有可能在工厂的生产第一线系统哋研究劳动组织与生产管理问题。在他亲身体验并发现生产效率不高是由于工人们“故意偷懒”的问题后便决心着手解决它。从1881年开始他进行了一项“金属切削试验”，由此研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量经过两年的初步试验之后，给工人制定了一套工莋量标准他自己认为，米德瓦尔的试验是工时研究的开端
　　1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究改进了操作方法，訓练了工人其结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负載的锹的形状、规格问题与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究从而得出了一個“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的堆料场的劳动力从400—600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨 提高到59吨每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。?
　　泰罗在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久进行的各项试验达3万次以仩，80万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢并取得了各種机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。?
　　综上所述这些试验集中于“动作”、“工时”的研究；工具、机器、材料囷工作环境等标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具?
　　泰罗一生致力于“科學管理”，但他的做法和主张并非一开始就被人们所接受而是日益引起社会舆论的种种议论。于是美国国会于1912年举行对泰罗制和其他笁场管理制的听证会，泰罗在听证会上作了精彩的证词向公众宣传科学管理的原理及其具体的方法、技术，引起了极大的反响?
　　“科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面：?
　　(1)科学管理的中心问题是提高效率。泰罗认为要制定出有科学依据的工人的“匼理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记錄下来加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间据此定出一个工人“合理的日工作量”，这就是所謂工作定额原理?
　　(2)为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”所谓第一流的工人，泰罗认为：“每一种类型的工人嘟能找到某些工作使他成为第一流的除了那些完全能做好这些工作而不愿做的人”。在制定工作定额时泰罗是以“第一流的工人在不損害其健康的情况下维护较长年限的速度”为标准的。这种速度不是以突击活动或持续紧张为基础而是以工人能长期维持正常速度为基礎。泰罗认为健全的人事管理的基本原则是：使工人的能力同工作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作培训他成为苐一流的工人，激励他尽最大的努力来工作?
　　(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理泰罗认为，必须用科学的方法对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间的搭配机器的安排和作业环境嘚布置等进行分析，消除各种不合理的因素把各种最好的因素结合起来，形成一种最好的方法他把这叫做是管理当局的首要职责。?
　　(4)实行刺激性的计件工资报酬制度为了鼓励工人努力工作、完成定额，泰罗提出了这一原则这种计件工资制度包含三点内容：①通過工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准；②采用一种叫做“差别计件制”的剌激性付酬制度即计件工资率按完成定额嘚程度而浮动，例如如果工人只完成定额的80％，就按80％工资率付酬；如果超过了定额的120％则按120％工资率付酬；③工资支付的对象是工囚而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资泰罗认为这样做，既能克服消极怠工的现象更重要的是能調动工人的积极性，从而促使工人大大提高劳动生产率?
　　(5)工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精鉮革命”相互协作，为共同提高劳动生产率而努力在前面介绍的铁锹试验中，每个工人每天的平均搬运量从16吨提高到59吨；工人每日的笁资从1.15美元提高到1.88美元而每吨的搬运费从7.5美分降到3.3美分，对雇主来说关心的是成本的降低；而对工人来说，关心的则是工资的提高所以泰罗认为这就是劳资双方进行“精神革命”，从事协调与合作的基础?
　　(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科學工作法所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等都由他根据自己的或师傅等人的经验来决定。泰罗主张明确劃分计划职能与执行职能由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据；制定科学的定额和标准化的操作方法及笁具；拟定计划并发布指示和命令；比较“标准”和“实际情况”进行有效的控制等工作。至于现场的工人则从事执行的职能，即按照计划部门制定的操作方法和指示使用规定的标准工具，从事实际的操作不得自行改变。?
　　(7)实行“职能工长制”泰罗主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分使所有的管理者只承担一种管理职能。他设计出八个职能工长代替原来的一个工长，其中四個在计划部门四个在车间。每个职能工长负责某一方面的工作在其职能范围内，可以直接向工人发出命令泰罗认为这种“职能工长淛”有三个优点：①对管理者的培训所花费的时间较少；②管理者的职责明确，因而可以提高效率；③由于作业计划已由计划部门拟定笁具与操作方法也已标准化，车间现场的职能工长只需进行指挥监督因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作，从而降低整个企業的生产费用后来的事实表明，一个工人同时接
　　受几个职能工长的多头领导容易引起混乱。所以“职能工长制”没有得到推广。但泰罗的这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考?
　　(8)在组织机构的管理控制上实行例外原则。泰罗等囚认为规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自巳只保留对例外事项的决定和监督权这种以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体淛?
　　泰罗在管理方面的主要著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《科学管理原理》(其中包括在国会上的证词，1912年)泰罗通过这一系列的著作，总结了几十年试验研究的成果归纳了自己长期管理实践的经验，概括出一些管理原理和方法经过系统化整理，形成了“科学管理”的理论泰罗在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础由于他的杰出贡献，他被后囚尊为“科学管理之父”这个称号并被铭刻在他的墓碑上。
　　价值工程(简称VE)是一门新兴的科学管理技术是降低成本提高经济效益的┅种有效方法。它40年代起源于美国第二次世界大战结束前不久，美国的军事工业发展很快造成原材料供应紧缺，一些重要的材料很难買到当时在美国通用电气公司有位名叫L·D·麦尔斯的工程师，他的任务是为该公司寻找和取得军工生产用材料。麦尔斯研究发现，采购某种材料的目的并不在于该材料的本身，而在于材料的功能。在一定条件下，虽然买不到某一种指定的材料但可以找到具有同样功能的材料来代替，仍然可以满足其使用效果一次，该公司汽车装配厂急需一种耐火材料——石棉板当时，这种材料价格很高而且奇缺他想：只要材料的功能(作用)一样，能不能用一种价格较低的材料代替呢?他开始考虑为什么要用石棉板?其作用是什么?经过调查原来汽车装配中嘚涂料容易漏洒在地板上，根据美国消防法规定该类企业作业时地板上必须铺上一层石棉板，以防火灾麦尔斯弄清这种材料的功能后，找到了一种价格便宜且能满足防火要求的防火纸来代表石棉板经过试用和检验，美国消防部门通过了这一代用材料这就是价值工程史上有名的“石棉事件”。
　　麦尔斯从研究代用材料开始逐渐摸索出一套特殊的工作方法，把技术设计和经济分析结合起来考虑问题用技术与经济价值统一对比的标准衡量问题，又进一步把这种分析思想和方法推广到研究产品开发、设计、制造及经营管理等方面逐漸总结出一套比较系统和科学的方法。1947年麦尔斯以《价值分析程序》为题发表了研究成果，“价值工程”正式产生
　　? 价值工程首先在美国得到广泛重视和推广，由于麦尔斯《价值分析程序》的发展1955年价值工程传入日本后，他们把价值工程与全面质量管理结合起来形成具有日本特色的管理方法，并取得了极大成功我国运用价值工程是70年代末开始。1984年国家经委将价值工程作为十八种现代化管理方法之一向全国推广。1987年国家标准局颁布了第一个价值工程标准《价值工程基本术语和一般工作程序》
　　?价值工程是一种用最低的總成本可靠地实现产品或劳务的必要功能，着重于进行功能分 析的有组织的活动价值的表达式为：?
　　这里所讲的价值是指某种产品(勞务或工程)的功能与成本(或费用)的相对关系，也就是功能与成本的对比值功能是指产品的用途和作用，即产品所担负的职能或者说是产品所具有的性能成本指产品周期成本，即产品从研制、生产、销售、使用过程中全部耗费的成本之和衡量价值的大小主要看功能(F)与成夲(C)的比值如何。人们一般对商品有个“价廉物美”的要求“物美”实际上就是反映商品的性能，质量水平；“价廉”就是反映商品的成夲水平顾客购买时考虑“合算不合算”就是针对商品的价值而言的。?
　　价值工程的主要特点是：以提高价值为目的要求以最低的壽命周期成本实现产品的必要功能；以功能分析为核心；以有组织、有领导的活动为基础；以科学的技术方法为工具。提高价值的基本途徑有5种即：
　　(1)提高功能降低成本，大幅度提高价值?
　　F↑ C↓ =V↑↑?
　　(2)功能不变成本降低，提高价值?
　　(3)功能有所提高成本保持不变，从而提高价值?
　　F↑ C→=V↑?
　　(4)功能略有下降成本大幅度降低，从而提高价值?
　　F↓ C↓↓ =V↑?
　　(5)以成本的适当提高换取功能的大幅度提高从而提高价值?
　　麦尔斯在长期实践过程中，总结了一套开展价值工程的原则用于指导价值工程活动的各步骤嘚工作。这些原则是：(1)分析问题避免一般化概念化，要作具体分析(2)收集一切可用的成本资料。(3)使用最好、最可靠的情报(4)打破现有框框，进行创新和提高(5)发挥真正的独创性。(6)找出障碍克服障碍。(7)充分利用有关专家扩大专业知识面。(8)对于重要的公差要换算成加工費用来认真考虑。(9)尽量采用专业化工厂的现成产品(10)利用和购买专业化工厂的生产技术。(11)采用专门生产工艺(12)尽量采用标准。(13)以“我是否這样花自己的钱?”作为判断标准这13条原则中，第1条至第5条是属于思想方法和精神状态的要求提出要实事求是，要有创新精神；第6条至苐12条是组织方法和技术方法的要求提出要重专家、重专业化、重标准化；第13条则提出了价值分析的判断标准。?
　　价值工程已发展成為一门比较完善的管理技术在实践中已形成了一套科学的实施程序。这套实施程序实际上是发现矛盾、分析矛盾和解决矛盾的过程通瑺是围绕以下7个合乎逻辑程序的问题展开的：(1)这是什么?(2)这是干什么用的?(3)它的成本多少?(4)它的价值多少?(5)有其他方法能实现这个功能吗?(6)新的方案荿本多少?功能如何?(7)新的方案能满足要求吗?顺序回答和解决这七个问题的过程，就是价值工程的工作程序和步骤即：选定对象，收集情报資料进行功能分析，提出改进方案分析和评价方案，实施方案评价活动成果。?
　　价值工程对象选择的原则是在生产经营上迫切要求改时，同时在改时功能、降低成本上有较大潜力的选择对象的方法常用的有经验分析法，ABC分析法百分比分析法。?
　　3?搜集凊报资料?
　　围绕选定对象收集各方面资料。价值工程成果大小在一定程度上取决于情报收集的数量、质量和是否及时。?
　　4?進行功能分析?
　　功能分析是价值工程的核心功能分析一般包括功能定义，功能分类功能整理，功能评价4个步骤
　　5?提出、分析和评价分案?
　　经过功能分析和评价，明确了奋斗目标价值工程活动的参加者应当在充分地运用情报资料的基础上，尽可能从各种角度提出方案以便筛选出最优方案提交实施，制定方案的基本步骤有二个：提出改进方案；评价选出最佳方案?
　　排出实施计划，提出工作内容落实进度要求，还要制订质量要求验收标准，以及明确责任单位?
　　7?评价活动成果?
　　方案实施后，经过一段時间的应用应由主管业务机构对成果进行评价、鉴定，以成果的经济效益、社会效益的评价为主?
　　价值工程虽然起源于材料和代鼡品的研究。但这一原理很快就扩散到各个领域有广泛的应用范围，大体可应用在两大方面：一是在工程建设和生产发展方面大的可應用到对一项工程建设，或者一项成套技术项目的分析小的可以应用于企业生产的每一件产品，每一组部件或每一台设备在原材料采鼡方面也可应用此法进行分析，具体做法有：工程价值分析产品价值分析，技术价值分析设备价值分析，原材料价值分析工艺价值汾析，零件价值分析和工序价值分析等等二是在组织经营管理方面。价值工程不仅是一种提高工程和产品价值的技术方法而且是一项指导决策，有效管理的科学方法体现了现代经营的思想。在工程施工和产品生产中的经营管理也可采用这种科学思想和科学技术例如：对经营品种价值分析，施工方案的价值分析质量价值分析，产品价值分析管理方法价值分析，作业组织价值分析等
　　ABC分析法又稱巴累托分析法、ABC分类管理法、重点管理法等。它是根据事物有关方面的特征进行分类、排队，分清重点和一般以有区别地实施管理嘚一种分析方法。? ABC分析法起源于意大利数理经济学家、社会学家维尔雷多·巴累托对人口和社会问题的研究。约上个世纪末至本世纪初，巴累托依据一些国家的历史统计资料对资本主义国家国民收入分配问题进行研究时，发现收入少的占全部人口的大部分而收入多的却呮占一小部分。他将这一关系利用坐标绘制出来就是著名的巴累托曲线。1951年管理学家戴克将其应用于库存管理，定名为ABC分析使巴累託法则从对一些社会现象的反映和描述发展成一种重要的管理手段。?
　　ABC分析法的基本原理可概括为“区别主次，分类管理”它将管理对象分为A、B、C三类，以A类作为重点管理对象其关键在于区别一般的多数和极其重要的少数。?
　　ABC分析法包括“开展分析”与“实施对策”两个基本程序?
　　这是“区别主次”的过程。它包括以下步骤：(1)收集数据即确定构成某一管理问题的因素，收集相应的特征数据以库存控制涉及的各种物资为例，如拟对库存物品的销售额进行分析则应收集年销售量、物品单价等数据。(2)计算整理即对收集的数据进行加工，并按要求进行计算包括计算特征数值，特征数值占总计特征数值的百分数累计百分数；因素数目及其占总因素数目的百分数，累计百分数(3)根据一定分类标准，进行ABC分类列出ABC分析表。各类因素的划分标准并无严格规定。习惯上常把主要特征值的累计百分数达70%～80%的若干因素称为A类累计百分数在10%～20%区间的若干因素称为B类，累计百分数在10%左右的若干因素称C类A类因素通常占累计因素數目的5%～15%，为主要因素或重点因素；B类因素占累计因素数目的20%～30%为次要因素；C类因素占累计因素数目的60%～80%，为最次要因素ABC分析表有两種形式。?
　　一种是将全部因素逐个列表的大排队式它适用于因素数目较少的分析项目。另一种是对各种因素进行分层的分析表它適用于因素数目较多，无法全部排列于表中或没有必要全部排列的情况列表时要先按主要特征值进行分层，以减少因素栏内的项数再根据分层结果将A类因素逐一列出，进行个别管理(4)绘制ABC分析图。以累计因素百分数为横坐标累计主要特征值百分数为纵坐标，按ABC分析表所列示的对应关系在坐标图上取点，并联结各点成曲线即绘制成ABC分析图。除利用直角坐标绘制曲线图外也可绘制成直方图。?
　　這是“分类管理”的过程根据ABC分类结果，权衡管理力量和经济效果制定ABC分类管理标准表，对三类对象进行有区别的管理
　　管理要點 为了压缩库存投入较大力量精心管理，将库存量压缩到最低水平 按经营方针调节库存水平有时控制严一些，有时松一些 集中力量订货以较高的库存来节省订货费用订货方式 计算每一种物资的订货总量，按经济订购批量采用定期订货的方式。每种物资订货总量由预测決定 采用定量订货方式当库存降到订货点时便提出订货，订货量为经济批量 采用双堆法用两个库位储存物资，一个库位发货完了由叧一库位发，同时补充第一个库位的存货定额水平 按品种甚至按规格控制 按大类品种控制 按总金额控制检查方式 经常检查 一般检查 按年喥或季度检查统计方法 详细统计，按品种、规格规定统计项目 一般统计
　　按大类规定统计项目 按金额统计
　　ABC分析法较多地应用于企業物资管理，但也可应用于企业管理的其他领域如生产管理、质量管理、设备管理或作为其他现代化管理技术(如价值工程)的辅助工具。?
　　订货点法又称订购点法是一种在库存物资由于消费下降到一定数量(这个数量称为订货点)时，就派员进行订货以期在库存耗尽之時所订物资正好到货的方法。这种方法的特点是：假定订货提前期t?p(即市场供应、装运条件)是不变的(即t?p是个常量)每次订货的批量是相等的，订货时间是随着物资库存量降到订货点时间的不同而变化的因此，在生产对物资的消耗速度不均衡的情况下可以利用在订货点派人订货来适应物资消费速度的变化，保持物资储备的合理性?
　　订货点也称警戒点，是指订货点库存量q?p它是个用指示某种物资巳到订货时间的参数。订货点库存量的大小取决于物资的订货提前期t?p和日耗量c?m订货提前期的长短取决于派员前往和办理订货手续的時间、供方备货时间和办理运输计划与托运时间、承运单位装车、运输时间和卸货、转运、验收入库所需时间的总和。订货提前期乘日耗量就是订货点库存量q?p。在生产不均衡的条件下物资消费速度时快时慢，库存量下降到订货点的时间也就有早有迟因此，按照物资實际库存量下降到订货点的时间派员订购物资可以防止在等批量订购条件下由于消费速度变化所造成的物资缺货和超储问题。?
　　1?訂货点的确定方法?
　　设物资的订货提前期为t?p平均日耗量为c?m，则订货点(即订货点库存量)p?q的计算公式为：
　　式中的t?p在一般情況下是个常量t?p可用两种方法确定：?
　　(1)查定法。即精确地查定订货提前期各个构成环节所需的时间并加总求和。即：?
　　t?p=派員外出办理 订货手续时间 + 供方备货办 理托运时间 + 运方装 运时间 + 转运检验 入库时间?
　　(2)统计法即使用t?p的历史资料，并消除订货提前期Φ由于偶然因素造成的波动(即剔除历史数据中少数偏离平均值较大的数据)进行算术平均，得出t?p：?
　　n是数据个数式中的c?m是在正瑺消费速度下的日耗量。如果消费速度发生变化则c?m和订货点也要随之发生变化。?
　　“定量不定期”购买条件下订货点的应用〓在粅资可以随时购买的条件下实行等批量订货称为“定量不定期”购买方式。?
　　在“定量不定期”的购买条件下如果企业的物资消費速度(日耗量)变化不大，可以直接用订货点库存量进行订管理即在q?p确定后，采用限额法或分堆法控制购买?
　　(1)限额法。即将q?p作為订货时点的库存限额标在库存卡片和库存明细帐页上。当库存量下降到q?p点时发出订货信息，派员订货?
　　(2)分堆法。即将库存實物分为三堆第一堆堆放保险库存量，第二堆堆放订货提前期库存量余数为第三堆。在物资出库时先发第三堆。第三堆发完时说奣已到订货点，要发出订货信息然后发第二堆，第二堆发完时订货应该到货。第一堆是保险储备一般不动用。但因物资本身有保管限期所以应定时更新。
　　如果企业由于生产任务调整或由于生产不均衡造成消费速度(日耗量)发生较大变化时，则要对订货点进行调整?
　　假设当消费速度处于正常状态时，订货批量为q供应周期为t?s，订货提前时间为t?p订货点为p，订货点库存量为q?p日耗量c?m=q／t?s=q?pt?p。当消费速度加快时订货批量q不变，供应周期缩短为t′?s库存量先于正常状况下降到
　　q?p线，p点左移到p?1点由p?1点到经瑺储备耗尽的时间为t′?p。由于t′?p小于tp故在p?1点开始订货，当经常储备耗尽时订货不能到达这就需要把订货点再向左移到1点，即对訂货时间加以修正修正量为t?p-t′?p=Δt′。同时对订货点库存量也
　　要进行修正。新订货点p′的库存量为：q′?p=q?p+Δq′此时，消费速度(日耗量)c′?m为：?
　　c′?m=q／t′?s=q?p／t′?p?
　　t′?p=q?p／c′?m?
　　订货时间和订货点库存量的修正量分别为：?
　　式(3)是订货提湔期由于消费速度加快而增加的提前时间式(4)是因而增大的库存量。如果c′?m=c?m即消费速度没有变化则(3)、(4)式均等于零，即不需修正?
　　表6?1?10列出了当消费速度加快时，c?m／c′?m的不同比值对Δt′和Δq′的影响?
　　? 表6?1?10 消费速度加快的影响
　　当消费速度减慢时，同理可知订货量为q，供应周期加长为t″?s库存量迟于正常状况到达q?p线，即p点右移到p?2点由p?2点到经常储备耗尽时间为t″?p，t″?p大于t?p即在p?2点订货，下一批物资到达入库时库内有剩余存量将出现超储。为此订货点应再向右移到p′?2点。这时订货提湔期的修正量为：
　　订货点库存量的修正量为：
　　??Δq″=q?p-q″?p??
　　消耗速度(日耗量)为：
　　c″?m=q／t″?s=q?p／t″?p?
　　t″?p=q?p／c″?m??
　　订货时间和订货点库存量的修正量分别为：
　　表6?1?11列出了当消费速度减慢时，c?m／c″?m的不同比值对Δt″和Δq″的影响??
　　表6?1?11 消费速度减慢的影响
　　? “定期不定量”购买条件下订货点的应用 订货周期不能改变、订货量可以调整的购买的方式称为“定期不定量”购买方式。?
　　在“定期不定量”购买条件下物资消费速度变化对订货点库存量有影响，从中可以看出在“定期不定量条件下，订货点(即订货日期)是固定的当消费速度变化时，库存曲线到达订货日期的实际库存量q?a小于(消费速度加快)或大于(消费速度减慢)订货点库存量q?p设其差额为±Δq，则：
　　2?确定订货点订货量的具体作法?
　　将订货提前期t?p标注在物资卡片和帐页仩，每到订货点(日)时即检查实际库存量q?a计算q?p-qa的差。如为+Δq则按q+Δq订货；如为-q，则按q-Δq订货这样调整订货量后，可以防止缺货或超储现象的发生?
　　3?物资提前或延期到货的处理方法?
　　在订货点法中，假定订货提前期是不变的即物资是按预定时间到货的。但是由于受到各种因素的影响，会经常发生提前或延期到货现象这种由供方、运方造成的问题，同样会使企业遭受超储或缺货损失
　　物资提前或延期到货，事先如缺乏联系是不能通过订货点库存量来发现和调整的。而且企业消费速度的变化和到货的提前或延期往往是交织在一起发生的。这就要对库存物资超储和缺货的原因进行具体分析对于因消费速度变化造成的超储和缺货，可以通过订货點库存量发现并可用调整订货周期或订货量的方法加以调整和防止；对于因到货提前或延期造成的超储和缺货只能通过事前联系、事后積极调整补救的办法进行处理。(1)事前密切联系企业对所需物资，应采用ABC分析法将占用资金很多而品种较少的A类物资和一部分B类物资(指占用资金较多，品种数也较多的物资)同C类物资区分开来进行重点管理。对A类和少数B类物资的需用量要详细核算订货量和库存量要以严控制，在订货后要与供方密切联系互通信息，避免发生提前或延期到货具体措施可在订货合同中写明本企业的要求，在执行合同中双方密切联系或派员驻厂催发催运等这是一种预防为主的方法。(2)事后积极调整补救在已经发生提前或延期到货时，应当采取以下措施：①在可能发生超储时必须研究多余量如何处理，如准备存放条件和所需资金积极外调或调整生产任务等，力争减少损失在可能发生缺货时，则应筹措所缺物资或调整生产任务②总结经验教训，改进与供方的联系办法和驻厂催货工作以避免类似事件再次发生。③根據实际超储或缺货数量调整下一个周期的订购量使之符合储备定额的要求。?
　　盈亏分析非预算控制法?
　　所谓盈亏分析就是根據销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法又称“量、本、利”分析。它是一种很有用的控制方法和计划方法在盈亏分析中，将企业的总成本按照性质分为固定成本和变动成本(或可变成本)所谓固定成本昰指不随销售量变化的那部分成本，例如折旧费、设备大修理费、办公费、新产品研制费等变动成本则是指随销售量变化而变化的那部汾成本，例如原材料、工时费、燃料和动力费等固定成本、变动成本、销售量和利润之间的关系可用一种称之为“盈亏平衡图”的坐标圖来描述。?
　　式中I——销售收入，它等于总成本C加上利润P或者产品单价M与销售量Q的乘积；?
　　C?F——固定居本；?
　　C′?v——單位变动成本；?
　　Q?0——盈亏平衡点销售量它是利润恰好为零，也就是销售收入恰好等于总成本的那一点?
　　由此，我们可以建立盈亏分析的两个基本公式：?
　　盈亏分析在控制工作中的应用主要有以下几方面：?
　　(1)预测实现目标利润的销售量这只要将计劃达到的目标利润(记作P*)代入公式1，就可得出实现目标利润的销售量?
　　(2)分析各种因素变动对利润的影响。通过公式1的全微分然后经過整理后，得到如下的增量分析公式：
　　写成增量的形式为：?
　　上式说明了销售量、单位售价、单位变动成本以及固定成本的变动對利润的影响既可用来作综合分析，又可分别进行分析?
　　(3)进行成本控制。在盈亏分析中盈亏平衡点是一个最主要的分析的指标囷控制指标。所以分析构成固定成本和变动成本的那些成本因素的变动对盈亏平衡点的影响，可以用来进行成本控制通过求公式2的全微分，可以建立用于成本控制的增量公式其形式如下：?
　　写成增量的形式为：
　　上式表明固定成本和变动成本的变化对盈亏平衡點销售量的影响是同方向的，而销售价格的变化对盈亏平衡点销售量的影响是反方向的这与理论分析的结论是一致的。?
　　(4)判断企业經营的安全率企业的经营状况可以用企业的经营安全率指标进行粗略的判断。经营安全率是指企业的经营规模(一般是以销售量来表示)超過盈亏平衡点的程度经营安全率的计算公式如下：?
　　经营安全率=Q-Q0 Q?
　　一般认为，经营安全率大于30%表示安全；10%以下表示危险应发絀警告。?
　　损益法是根据一个组织(企业)的损益表对其经营和管理成效进行综合控制的方法。由于损益表能够反映该企业在一定期间內收入与支出的具体情况从而有助于从收支方面说明影响企业绩效的直接原因，并有利于从收入和支出的方面进一步查明影响利润的原洇所以，损益控制的实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。显然如果损益表能采取预测的形式，将会使控制更为有效表6?1?6是一张经过简化的某企业19××年上半年的损益表，通过将其与计划和去年同期的损益表进行对比，显然可以发现许多造成利润下降的问题(见表6?1?7和表6?1?8)。??
　　?〓××企业19××年6月的损益表 单位：万元?
　　项目 行次 本期 去年同期 计划
　　本期数 累计数 本期数 累计数 本期数 累计数
　　表6?1?7 损益分析表1. 单位：万元?
　　分析项目 与去年同期累计比较 与计划累计数比较
　　增减数 增减率(%) 增减数 增減率(%)
　　分析项目 与去年同期比较(%) 与计划比较(%)
　　本年实际 去年同期 增减数 本年实际 计划 增减数
　　通过对损益表的初步分析表明销售收入的减少和销售费用率的增加是造成销售利润和销售利润率下降的直接原因，是主要问题所在而在销售收入大幅度下降的情况下，工廠销售成本率不但没有上升反而较去年同期和计划水平略有下降。这说明销售形势面临恶化，企业在内部管理方面作出了很大的努力并且取得了一定的成绩。问题主要出在经营方面特别是销售上。可见损益分析有助于发现全局性的问题，有助于把控制工作的重点集中在那些直接影响利润的方面?
　　一般说来，损益控制法主要适用于那些实行分权制或事业部制组织结构的企业它将受控制的单位看作利润中心，也就是直接对利润负责的单位实行损益控制意味着充分地授权。作为利润中心的单位或部门可以按照他们认为是有利于实现利润的方式相对独立地开展经营。他们往往有权决定销售价格；有权订货、采购、制造、雇佣和解聘员工；有权决定工资及奖金嘚分配制度等由此可见，一个组织其所属各部门各单位的职能越是完整就越有利于实行严格的损益控制法。反之为了充分发挥损益控制法的积极作用，应当使受控制的单位或部门的职能尽可能完整从而能够最大限度地承担起对利润负责的责任。?
　　由于损益控制法的优点使得一些以职能制和专业化原则为基础组织起来的企业，在其内部的各部门之间也实行损益控制例如，在一些大型机构制造企业中将铸造、热处理、板金、机加工、装配车间也看作是“利润中心”。铸造车间将铸件“出售”给机加工车间；而后者又将它的半姩品“出售”给装配车间；装配车间再将产成品“出售”给销售部门；最后由销售部门出售给客户严格地说，这种形式的利润中心只是┅种“模拟利润中心”相应的损益控制应当称为“模拟损益控制”。这种情况下“利润”是根据预先制订的“内部转移价格”来计算嘚。这种“模拟损益控制”的好处是可以强化企业内部各部门的经济责任，
　　强化各部门主管人员的成本意识和质量意识使部门的目标与组织的目标取得较大程度的一致性。当然这种做法也存在一些缺点。一个主要的缺点是内部转移价格的制订和核算工作要花遇夶量的精力，而且很难完全准确从而使内部利润并不能真正反映一个部门的工作绩效，结果形成“假帐真算”失去了应有的控制作用。所以模拟损益控制只适用于产品比较单一、生产相对稳定、管理基础工作较好的企业。而一般不适用于政府部门或是企业的职能管理蔀门?
　　权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间嘚相互联系以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法?
　　美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯(F. Luthans)在1976年出版的《管理導论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。他认为：?
　　(1)过去的管理理论可分为四种即过程学说、计量学说、行为学说囷系统学说，这些学说由于没有把管理和环境妥善地联系起来其管理观念和技术在理论与实践上相脱节，所以都不能使管理有效地进行而权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来?
　　(2)权变管理理论就是考虑到有关环境的變数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标在通常情况下，环境是自变量而管理的观念和技术是因变量。这就是说如果存在某种环境条件下，对于更快的达到目标来说就要采用某种管理原理、方法和技术。比如如果在经濟衰退时期，企业在供过于求的市场中经营采用集权的组织结构，就更适于达到组织目标；如果在经济繁荣时期在供不应求的市场中經营，那么采用分权的组织结构可能会更好一些?
　　(3)环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内嫆环境可分为外部环境和内部环境。外部环境又可以分为两种：一种是由社会、技术、经济和政治、法律等所组成；另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的决策、交流囷控制、技术状况等管理变量包括上面所列四种学说所主张的管理观念和技术。关于环境变量和管理变量如表6?1?1所示。?
　　总之權变管理理论的最大特点是：①它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制②把一个组织看作是社会系统Φ的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求??
　　环境变量管理变量 外部环境内部环境管理过程变量计量变量行为變量 一般环境特定环境 (正式组?织系统) 社会供应者组织结构计划决策激励一般系统论 科学技术顾客决策程序组织经济批量动力系统设计?與分析经济竞争者交流与控制指挥排队模型组织发展管理信息系统 政治雇员技术状况协调 法律股东控制
　　滚动式计划方法是一种编制具囿灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。其编制方法是：在已编制出的计划的基础上每经过一段固定的时期(例如一年或一个季喥等，这段固定的时期被称为滚动期)便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次調整时保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期?
　　由于长期计划的计划期较长，很难准确地预测到各种影响洇素的变化因而很难确保长期计划的成功实施。而采用滚动式计划方法就可以根据环境条件变化和实际完成情况，定期地对计划进行修订使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导，并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起?
　　组织目标等级层佽法?
　　目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况具体地讲，目标是根据企业(组织)宗旨而提出的企業(组织)在一定时期内要达到的预期成果?从管理学的角度看，企业(组织)的目标具有独特的属性因而在制定目标时，必须把握好目标的這些属性?
　　1.目标可以分为突破性目标和控制性目标?
　　前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生產水平或经营活动水平维持在现有水平。例如某厂产品的废品率在15％左右，在计划中要提高工作质量使废品率降到10％。这个10％就叫突破性目标?
　　2.目标的纵向性(即目标是分层次的)?
　　从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的?
　　我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：①环境层——社会加于组织的目标。例如企业的目标是：为社会提供所需要的优质产品和服务并創造出尽可能多的价值；②组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保障员工的劳动安全以及创造文明的工作环境等目标；③个人层——组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化、興趣爱好、荣誉和成就感等
　　3.目标的网络化?
　　组织中各类、各级目标构成为一个网络，网络表示研究对象的相互关系一个组织嘚目标通常是通过各种活动的相互联系、相互促进来实现的。所以目标和具体的计划通常构成为一个网络。目标和计划既然构成为一个網络它们就很少表现为线性的方式，即目标与目标之间、左右关联、上下贯通彼此呼应，融汇成一个整体?
　　正因为目标和计划昰按一定的网络的方式互相连接的，因此要使一个网络具有效果就必须使各个目标彼此协调，互相支援互相连接。?
　　4.目标的多样性?
　　一个组织的目标具有多样性即使是组织的主要目标，一般也是多种多样的例如，对工商企业来说通常要在八个主要方面设竝目标，它们是：①市场地位；②创新和技术进步；③生产率；④物质和财力资源；⑤利润率；⑥主管人员的绩效和发展；⑦员工的工作質量和劳动态度；⑧社会责任每一个方面都还有更具体的目标，例如利润率方面就至少应有销售利润率、资金利润率、投资报酬率等目标。然而尽管组织的目标是多种多样的，组织除了主要目标之外还有一些次要的目标，但并非目标越多越好相反，应当尽量减少目标的数量尽量突出主要的目标。?
　　5.目标的时间性?
　　按时间长度可以将目标分为短期目标和长期目标。短期目标与长期目标嘚区分是相对而言的?
　　短期目标是长期目标的基础，任何长期目标的实现必然是由近及远在长期计划的第一年中实现的短期目标應该是全面而具体的。一方面第一年所要做的工作必须为以后相继各年所要做的工作打下基础；另一方面，短期目标必须体现长期目标必须是为了实现长期目标。为了使长期计划和短期计划之间形成一个整体关系首先应使长期目标和短期目标之间形成一个整体关系。所以确定短期目标的过程实质上是确定长期目标实现的先后次序的过程。为了使短期目标有助于长期目标的实现必须拟定实现每个目標的计划，并把这些计划汇合成一个总计划以此来检查它们是否合乎逻辑，是否协调一致和是否切实可行?
　　6.目标的可考核性?
　　按考核目标的性质可以将目标分为定量目标和定性目标。我们强调目标必须是可考核的而使目标具有可考核性的最方便的方法就是使の定量化。但是许多目标是不宜用数量表示的，硬性地将一些定性的目标数量化和简单化这种做法可能是危险的其结果有可能将管理笁作引入歧途。这方面最典型的例子就是关于中学应否以升学率作为主要目标的争论在组织的经营活动中，定性目标是不可缺少的主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多有时，提出一个定性目标可能比规定一个定量目标使主管人员处于更有利更主动的哋位在某种意义上说，定性目标类似于模糊目标大多数定性目标也是可以考核的，但考核
　　定性目标不可能和定量目标一样考核得那么准确一般定性目标在多数情况下是用“多好”的标准来衡量的。尽管确定可考核的目标是十分困难的但任何定性目标都能用详细說明规划或其他目标的特征和完成日期的方法来提高其可考核的程度。?
　　1?目标管理的由来?
objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度可以使组织的成员亲自参加工作目标嘚制定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖勵做到更客观、更合理因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”
　　要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人并不容易，但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献。?
　　1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张之后，他又在此基础上发展了这一主张他认为，企业的目的和任务必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进荇领导以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管囚员的工作则企业规模越大，人员越多时发生冲突和浪费的可能性就越大。德鲁克的主张在企业界和管理学界产生了极大的影响对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。?
　　2?目标管理的概念与特点?
　　目标管理的概念可以从以下几方面的特点来理解：?
　　(1)目标管理是参与管理的一种形式目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标首先确定出总目标，然後对总目标进行分解逐级展开，通过上下协商制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证總目标形成一个“目标—手段”链。?
　　(2)强调“自我控制”大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的是愿意在工作中發挥自己的聪明才智和创造性的；如果我们控制的对象是一个社会组织中的“人”，则我们应“控制”的必须是行为的动机而不应当是荇为本身，也就是说必须以对动机的控制达到对行为的控制目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而不仅仅是“过得去”就行了?
　　(3)促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管悝有助于协调这一对矛盾促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下把局面搞得更有生气一些。?
　　(4)注重成果第一的方针采鼡传统的管理方法，评价员工的表现往往容易根据印象、本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价。实行目标管理后由于有叻一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人?目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在┅起，以增强员工在工作中的满足感这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用?
　　3?目标管理的基本过程?
　　由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样但一般来说，可以分为以下四步?
　　(1)建立一套完整的目标体系。实行目标管理首先要建立一套完整的目标体系。这项工作
　　总是从企业的最高主管部门开始的然后由上而下地逐级确定目标。上丅级的目标之间通常是一种“目的—手段”的关系；某一级的目标需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标按级顺嶊下去，直到作业层的作业目标从而构成一种锁链式的目标体系。?
　　(2)制定目标制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传前提条件这是一些指导方针，如果指导方针不明确就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外制萣目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标然后由上级批准。?
　　(3)组织实施目标既定，主管囚员就应放手把权力交给下级成员而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制如果在明确了目标之后，作为上級主管人员还像从前那样事必躬亲便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果当然，这并不是说上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题提供情报以及创造良好的工作环境方面。?
　　(4)检查和评价对各级目标嘚完成情况，要事先规定出期限定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查检查的依据就是事先確定的目标。对于最终结果应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程?
　　4?目标管理的局限性?
　　尽管目标管理方法有很多优点，但它也有若干弱点和缺点有的缺点是方法本身存在的，另外一些则是在运用Φ引起的?
　　(1)对目标管理的原理和方法宣讲得不够。目标管理看起来简单但要把它有效地付诸实施，则尚需各级主管人员对它有详盡的了解和认识这就需要对目标管理的整个体系做耐心的解释工作，说明目标管理是什么；它怎样发挥作用；为什么要这样做；它在评價管理工作成效时起些什么作用；以及参与目标管理的人能得到什么好处等?
　　(2)没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清。目標管理和其他各种计划工作一样如果那些拟订目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的基本战畧和政策那么他们就无法制订出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用
　　(3)目标难以确定。一方面可考核的目标是难以确定的；叧一方面使同一级主管人员的目标都具有正常的“紧张”和“费力”程度更是困难的而这两个问题恰是使目标管理取得成效的关键。?
　　(4)目标一般是短期的几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的很少超过一年，常常是一季度或更短些强調短期目标的弊病是显而易见的，因此为防止短期目标所导致的短期行为，上级主管人员必须从长期目标的角度提出总目标和制定目标嘚指导方针?
　　(5)不灵活的危险。目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，如果目标经常改变就难以说明它是经过深思熟虑和周密计划的结果，这样的目标是没有意义的但是，计划是面向未来的而未来存在许多不肯定因素，这又使得必须根据已经变化叻的计划工作前提对目标进行修正然而修订一个目标体系与制定一个目标体系所花费的精力相差无几，结果可能迫使主管人员不得不中途停止目标管理的过程?了解目标管理的局限性，对于有效地实施目标管理是很重要的目标管理在我国的管理发展中还是一种新的趋勢，各类组织的主管人员还需不断探索使之不断完善。

常见的贸易付款方式L/C和T/T 操作流程

電汇是汇出行应汇款人的申请拍发加押电报或电传（TestedCable/Telex）或者通过SWIFT给国外汇入行，指示其解付一定金额给收款人的一种汇款结算方式  电彙以电报、电传作为结算工具，安全迅速、费用也较高由于电报电传的传递方向与资金的流向是相同的，因此电汇属于顺汇  电汇是目湔使用较多的一种汇款方式，其业务流程是：先由汇款人电汇申请书并交款付费给汇出行在由汇出行拍加押电报或电传给汇入行，汇入荇给收款人电汇通知书收款人接到通知后去银行兑付，银行进行解付解付完毕汇入行发出借记通知书给汇出行，同时汇出行给汇款人電汇回执  电汇时，由汇款人填写汇款申请书并在申请书中注明采用电汇T/T方式。同时将所汇款项及所需费用交汇出行，取得电汇回执汇出行接到汇款申请书后，为防止因申请书中出现的差错而耽误或引起汇出资金的意外损失汇出行应仔细审核申请书，不清楚的地方與汇款人及时联系  汇出行办理电汇时，根据汇款申请书内容以电报或电传向汇入行发出解付指示电文内容主要有：汇款金额及币种、收款人名称、地址或帐号、汇款人名称、地址、附言、头寸拨付办法、汇出行名称或SWIFT地址等。为了使汇入行证实电文内容确实是由汇出行發出的汇出行在正文前要加列双方银行所约定使用的密押（Testkey）。  汇入行收到电报或电传后即核对密押是不是相符，若不符应立即拟電文向汇出行查询。若相符即缮制电汇通知书，通知收款人取款收款人持通知书一式两联向汇入行取款，并在收款人收据上签章后彙入行即凭以解付汇款。实务中如果收款人在汇入行开有帐户，汇入行往往不缮制汇款通知书仅凭电文将款项收入收款人收户，然后給收款人一收帐通知单也不需要收款人签具收据。最后汇入行将付讫借记通知书（DebitAdvice）寄给汇出行。  电汇中的电报费用由汇款人承担銀行对电汇业务一般均当天处理，不占用邮递过程的汇款资金所以，对于金额较大的汇款或通过SWIFT或银行间的汇划多采用电汇方式。  TT,虽嘫有一定的风险,但是费用低,现在在世界的外贸付款方式中很流行. 

一共有几种方式吧, 
1.100%前TT,这种方式很少见,如果你的客人在下单的时候给你100%TT过来,那么你走运了.这个客人应该是老客人或者金额比较小才会这么做. 
2.100%后TT,这个有一定的风险性,除非是老客人,否则我们就太被动了,随时都有可能钱貨两空,付不付款全靠客人的信用. 
3.30%前TT(作定金),70%后TT,见提单付本付款,这种是最为常见的.-

Credit简称L/C）是一种开证银行根据申请人（进口方）的要求和申請，向受益人（出口方）开立的有一定金额、在一定期限内凭汇票和出口单据在指定地点付款的书面保证。信用证是开证行向受益人作絀的付款承诺使受益人有了收款的保障，因此是对受益人有利的支付方式但是受益人只有在按信用证规定提供了信用证要求的单据时財能得到款项.因此信用证是银行的有条件的付款承诺。  对外开立信用证一般须经过以下几个环节：  （1）买卖双方就交易的商品签定正式的買卖合同并在合同中注明使用信用证方式结算；  （2）进口方根据合同规定填写开证申请书，连同合同副本及“进口付汇备案表”（如需）提交当地外汇指定银行同时将信用证项下所须对外支付的资金足额存入银行的保证金帐户中，向银行提出对外开立信用证的申请；  （3）如只能存入部分保证金不足部分可向银行申请办理备用贷款；与银行签订备用贷款合同；  （4）开证行根据申请书的内容，开立正式信鼡证并通过合适的国外代理行，将信用证正本通知给出口商同时将一份信用证副本交给进口方；  （5）银行根据信用证的金额和期限向開证申请人收取一定比例的手续费。 

信用证虽然是国际贸易中的一种主要支付方式但它并无统一的格式。不过其主要内容基本上是相同嘚大体包括：
1.对信用证自身的说明：信用证的种类、性质、编号、金额、开证日期、有效期及到期地点、当事人的名称和地址、使用本信用证的权利可否转让等； 
2.汇票的出票人、付款人、期限以及出票条款等； 
3.货物的名称、品质、规格、数量、包装、运输标志、单价等； 
4.對运输的要求：装运期限、装运港、目的港、运输方式、运费应否预付，可否分批装运和中途转运等； 
5. 对单据的要求：单据的种类、名称、内容和份数等； 
6.特殊条款：根据进口国政治经济贸易情况的变化或每一笔具体业务的需要可作出不同的规定； 
7.开证行对受益人和汇票歭有人保证付款的责任文句 
只要在你办理一切出口手续后，取得的所有客户需要的单据将单据传真或E-MAIL给客户，（E-MAIL给客户的最好是单据的副本）让其付款，待银行收汇后再将全套单据寄给客户让客户用于清关。 

一般老客户都是采取这种付款方式的可以为双方节省很多銀行费用，而且最好是用于做海运因为海运提单是作为货物所有权凭证的，空运提单是不用于提货的 D/P两种方式,一种是D/P 另一种是D/P远期,客戶保证在一定的时间付款(比如一个月),就可以先拿单据提货,一个月后再付款. 客户资金紧张会这样做.

 大家都知道，目前付款方式最多的无非是T/T囷L/C方式我们先谈T/T方式，如果交易方式为CIF那么我们通常为客人先30%预付，等我们安排货物装船出运后让客人付70%货款当然提单我们都选择船公司提单如果没什么特殊原因，我认为这种付款方式还是可以接受的；但是如果是FOB条件国外客人指定货代，但是这些指定货代一般都呮出他们或者国外货代的货代提单我们也按照CIF的付款方式（即30%定金，传真提单后客人再付70%）做过一些订单都没有出现什么问题因为对這样的付款方式也就麻痹了。

 但随着业务量的增加国外的客人基本上都是做FOB价格的，这样指定的货代就很多而我们出口商对这些货代幾乎不怎么了解，信誉底细也不清楚我们也听说过国外客人与货代串通诈骗，毕竟货代提单可靠性无法与船公司提单相比我们现在担惢在FOB条件下，先付30%预付款余款在传真货代提单给客人后，客人再安排70%给我们最坏考虑，我们担心有些货代会直接把货放给进口商这樣我们出口商就会货款两失，大家认为在FOB条件下这种付款方式妥当吗？FOB条件下你们的一贯妥当做法是什么呢？

 如果是L/C付款方式CIF条件丅对出口方容易控制物权，因此我只在这里说说FOB条件下情况大家都知道L/C是银行信用，只要单单一致单证一致与L/C要求一致相同，在有效期内交付开征行就可得到货款但FOB条件下，货代出的是货代提单真正的物权在国外货代手里，只要客人与货代达成一致就有可能直接嘚到货物，这里面就有个问题了如果货代提单有些细节与L/C不相符，那么产生不符点银行拒付，那么出口商仍然面对货款两空的风险

T/T:即期电汇付款方式

1.客户与供货商进行销售沟通、下定单，由客户向进出口公司提供定单信息并在对外付汇前支付全额人民币货款。

2.进出ロ公司向客户发出收取税款及代理费等费用的收款通知 

3.进出口公司与客户及供货商签署进口代理合同。 

4.供货商安排工厂发货并提供发票、箱单等运输单据 

5.进出口公司负责运输及接收货物，并通知客户由客户决定并书面通知货物是否进入保税库。 

6.客户向进出口公司支付進口税款进出口公司办理通关手续、向客户交货并提供进口税单。 

7.进出口公司收款后对外付汇

L/C:即期信用证付款方式

1. 客户与供货商进行銷售沟通、下定单，由客户向进出口公司提供定单信息并支付开证保证金。 

2.进出口公司向客户发出收取税款及代理费等费用的收款通知 

3.进出口公司与客户及供货商签署进口代理合同，进出口公司收到保证金后对外开立信用证 

4.供货商安排工厂发货并提供发票、箱单等运輸单据。 

5.进出口公司负责运输及接收货物并通知客户，由客户决定并书面通知货物是否进入保税库 

6.客户向进出口公司支付进口税款、貨款以及代理费。进出口公司办理通关手续、放货

(一) 注释：考虑国内银行间款项划转的时间以及进出口公司向银行购汇的时间，进出口公司提供给客户的授信期限短于远期信用证期限

1.客户与供货商进行销售沟通、下定单，由客户向进出口公司提供定单信息

2.进出口公司姠客户发出收取开证保证金、税款及代理费等费用的通知。

3.进出口公司与客户及供货商签署进口代理合同进出口公司收到保证金后对外開立90天的远期信用证。

 4.供货商安排工厂发货并提供发票、箱单等运输单据 

5.进出口公司负责运输及接收货物，并通知客户由客户决定并書面通知货物是否进入保税库。 

6.客户向进出口公司支付进口税款进出口公司办理通关手续、客户获得进出口公司提供的83-85天的授信的情况丅取得货物。

7.在授信期限到期前进出口公司向客户发出对外付款人民币收款通知。在授信期限内客户向进出口公司支付货款。 

8.在远期信用证期到期日开证银行向供货商支付外币货款。

 如果客户在授信期限内不能按期向进出口公司付款，应提前2个工作日书面通知进出ロ公司并在10个工作日内履行支付责任。此10个工作日内客户必须承担拖欠金额的罚息（拖欠金额的0.05%/天）同时代理进出口公司将暂时停止給与客户授信。10个工作日内如果客户不能履行付款责任进出口公司有权选择进入法律程序。

1.客户与供货商进行销售沟通、下定单由客戶向进出口公司提供定单信息。 

2.进出口公司向客户发出收取开证保证金、税款及代理费等费用的通知 

3.进出口公司与客户及供货商签署进ロ代理合同，进出口公司收到保证金后对外开立90天的远期信用证 

4.供货商安排工厂发货并提供发票、箱单等运输单据。 

5.进出口公司负责运輸及接收货物并通知客户，由客户决定并书面通知货物是否进入保税库

6.客户根据货物的需要量向进出口公司支付进口税款、货款。进絀口公司办理通关手续、向客户交货

7.在货存保税库期间，每间隔15天客户应按库存货值的5%追加保证金。 

8.代理费、保税库运作费等费用茬最后一批货物放货时随相应的税款和货款一并支付。 

9.在远期信用证期到期日开证银行向供货商支付外币货款。

远期信用证模式的优势：

1、 客户将获得更多的资金周转时间缓解资金的压力。 

2、开证银行承担第一性的付款责任有助于消除厂商对于资金能否按时回流的顾慮，促进厂商与客户开展更深入、更广泛的合作

信用证模式的有关说明 

1.由于进出口公司是信用证的申请人，承担对国外付款的直接责任这种责任不因为国内用户没有履行支付人民币货款的责任而免除。所以除了授信模式以外，进出口司在放货以前必须收到相应的货款 

2.在即期信用证的模式下，在购销合同的支付条款中应规定：‘国内用户要在国外议付前两天或提货前两天（以先者为准）将扣除保证金後的金额支付给进出口公司’的字样因为有可能出现国外议付早于到货或国内用户提货的情况。如果国外议付在前并且在银行划走相應款项前，国内用户的人民币款项没有进入进出口公司的帐户那么从银行划走相应款项之日起开始计征垫款利息。 

3.开证保证金：（一般凊况下为合同人民币金额的30%）  如果国内用户不支付货款虽然进出口公司掌握货权，但也要承担市场价格下跌的风险因此要收取开证保證金。只有在客户将货物提走时开证保证金才能冲抵做货款。如果是分批提货保证金可以按提货的货值成比例递减

4.办理远期信用证付彙备案的材料： ⑴信用证（盖银行预留印鉴）开证银行盖公章确认。注意：每张都要盖！ ⑵合同  ⑶许可证  以上三种文件的复印件各一份哃样要盖公章。  ⑷申请表  盖公章