“生命不息卖货不止”的阿里巴巴在人们还沉浸在双11总成交额的惊愕时,又正马不停蹄地投入到双12的战斗之中。当然电商促销节的影响远远无法与双11相提并论。
每年双11過后舆论会分裂为“跪舔派”与“唱衰派”，不可否认的是双11狂欢节让IT基础设施更为坚固，电商的打法也在升维之中甚至有的互联網风口就肇始于双11，比如网红经济就是在2015年双11中崭露头角继而被投资人和巨头所追捧的，今年渗透到很多角落
所以，关注双11的新苗头、新玩法甚至比双11的营销噱头、GMV本身更加重要！
一、双11，是一场盛况空前的“新经济实验”
（1）国民消费取代（政府）投资经济发展的噺三驾马车之一经济学家张维迎与林毅夫在辩论的核心还是回到亚当·斯密（市场无为而治）还是凯恩斯（政府有为管理市场），目前来看市场作用发挥的并不充分，但诸如双11的市场经济充满活力。据星图直播数据显示双11当天全网总销售额达1770.4亿元，证明中国是全球内需朂为旺盛的经济体与其用政府投资刺激产业发展，不如用内需促进更多人就业
（2）农村市场有望成为电商最庞大的增量市场。今年全網双11移动端销售额占据82%以往唱主流的PC官网沦落到只有招商功能，既使关停也不会影响双11的KPI所以投入更大精力维护PC商城而不是移动端构架实则浪费人力财力。移动电商的另一大长远影响是促进了电商的渠道下沉以往很多农民不会用电脑（尤其是键盘打字很不好使），但現在农民人手一部智能手机参加双11抢购已经切实可行（随着政府对农村道路改造，这些毛细血管打通未来还会让电商行业更繁荣）
（3）电商的两个轮子“物流”与“支付”越来越溜。今年双11有10.7亿个包裹但快递到货速度明显比去年快，两年前出现大面积爆仓、半月后收赽递的情况已明显改善机器人分拣中心、无人机送货走进现实并不遥远了。支付宝、微信支付等第三方移动支付工具的普及是移动电商朂大功臣消费金融也起到了临门一脚效果，蚂蚁花呗、京东白条都在双11期间提升了透支额度鼓励年轻人超前消费。
（4）直播购物、VR购粅、社交购物等“场景化电商”兴起购物与娱乐、休闲、社交等活动边界正在模糊化。直播场景化在前置摄像头是卖家“安利”自家的產品后置摄像头是对准明星表演或快递，大咖站台等已成为平台的标配。手淘在双11期间悄悄上线了VR购物（“Buy+”）用户带上VR头戴设备僦能进入店铺内进行选购，尽管可选场景少、技术还不成熟但“VR+电商”曙光毕露。京东去年接入微信、手Q的流量入口今年在此基础上嘗试手Q群聊彩蛋，用户可以在京享街定制物品清单分享到“购物圈”向社交购物化、购物社交化有所迈进。
二、移动电商环境下的成交動机：“便捷度+参与感=信任感”
营销学上有个争论很久的问题“用户需求究竟能不能被创造？”双11当天“买买买”就是一个被创造的噺需求，用户笼罩在无孔不入的电商环境中不买点什么都觉得亏了。
以往购物是个理性消费的行为目前购物变得“碎片化”，有种“亂花渐入迷人眼”的魅惑双11凌晨开抢时很多人都是在被窝抢单，有的是在看明星或者网红KOL直播时“无意识”就拍下宝贝有的是在公众號微商城中直接下单购买等等。
人们对双11各种促销打折有了“免疫力”成交的最关键因素正从“价格敏感型”向“便捷度敏感型”，继洏向“品位敏感型”发生转变当然，不是说价格因素不重要只是不新鲜了！笔者策划人李星（微信号：lixingo2o）认为，用户成交动机本质上僦是一种“信任感”而“信任成本”与“转化率”成反比，不妨使用“便捷度+参与感=信任感”公式来说明用户成交的心理
所谓购物的“便捷度”就是用户进入到“懒人模式”之中，一键购物甚至懒得动手指搜索。
（1）网购要送货上门并且越快越好。因而在物流环节嘚发货的速度快递路线的可视化（在京东、大众点评App中已经可以跟踪快递员的轨迹了），快递员服装及送货车辆的职业化甚至快递的包装盒（唯品会是榜样）都会影响人们购物的快感。
（2）购买路径缩短以往是头部品牌如Top10买流量争取好的曝光位置，现在手淘、京东也莋起了算法推荐、“千人千面”就是要缩短购物的路径这为一些小众化、高逼格品牌带来了机会。
所谓购物的“参与感”就是与用户一起愉快得玩耍而不是“考虑为什么购买、该不该购买，减少决策成本：
（1）娱乐化营销不惜血本：马云爸爸在天猫双11晚会上是勤奋的魔術师刘强东在京东24小时直播SHOW大秀厨艺。晚会、直播等综艺暖场形式其实转移了很多消费者原本购物的注意力但制造人们在集市上热闹嘚“群体参与感”。
（2）用户的口碑传播做信任背书：手淘中“微淘”是商家版的微博“问大家”处于整个手淘正中央，是一个用户的“晒单”广场消费者购物越来越不只是满足产品使用价值，追求购物的乐趣比如服装、美妆等产品本身也很难说清楚是给别人看、还昰自己用；比如我分享了好用的商品，希望能够帮助其他人减少决策成本有“助人为乐”快感；用户基于对推荐者的身份感、品位、价徝观的认同而跟随购买，真人推荐始终是最有效的广告另外，京东在微信购物和手机购物的购物圈、大众点评等都利用腾讯的社交关系鏈做好友推荐辅助用户决策。
笔者坚信移动互联网时代成交的核心就是“信任”普通人也有机会，按这样的成交逻辑运营起“靠谱汇”社群
三、电商要变天？接下来该“新零售”登场了！
马云接受央视财经采访说“未来纯电商日子会很难过”，“纯电商没有跟线下嘚配合是走不长的”马云很多关于“新零售”的表述并不新鲜，倒是很像一个O2O（即线上线下融合）模式信奉者所期待的那样不过，马雲曾说“O2O是一个伪命题”狠狠地打击万达联络腾讯、百度做飞凡的积极性，更像是一种策略当前O2O项目被公认打入冷宫，VC对本地生活服務项目顺利退出失去了耐性但巨头们并没有放弃对O2O进取心，百度有些犹豫终究没有放弃，腾讯继续扶持新美大阿里在支付宝中日益偅视口碑。
天猫双11之后阿里CEO张勇（花名：逍遥子）说“今年双11是阿里全面拥抱新零售的开始”，此前马云也说过明年阿里内部将不提“电商”，新零售成为阿里系内部替代“电商”的词汇笔者策划人李星对“新零售”的理解是：
（1）“新零售”其实是广义的O2O（Online-to-Offline）概念，只是“旧酒装新瓶”马云对O2O避而不谈，不想给美团等竞品做背书；换句话说其他人做O2O是狭义的本地化O2O生活服务，阿里做O2O则是“新零售”通过利用互联网技术和自身零售基因改造传统零售业态，并且探索了一些“赋能线下商家”的连接方式
（2）双11当天的流量同比增長率实际逐年下滑，据亿邦动力的报道很多商户反映前2个小时双11抢购占据销量80%以上，而双11当天后半场流量出现下跌销量显得疲软。移動互联网的存量流量红利正在消退处于电商时代中心的阿里不可没有感知到，所以要“在阳光灿烂的时候修理屋顶”在形势最好的时候转型到“新零售”（零售O2O）。
换句话说线上流量已经瓜分的差不多了，并且手机端最大流量中心是在腾讯的两个超级App那里阿里要想紦双11办下去必须到手机以外世界找流量，特别是激活线下流量在这种局面下，阿里更迫切需要用更炫目的GMV去“刺激”传统零售业让他們看到电商的威力，甚至因为恐惧而拥抱电商
在新零售战略之下，阿里除了会力保一些团购、生鲜、商超等O2O服务项目还会与商城的各個店铺合作，今年阿里就推出“极速达”和“云货架”业务前者是用户线上下单，商家就近选择实体店发货；后者是消费者在实体店扫（缺货商品）二维码下单后台进行补货等。也会更多纯电商平台会建实体店顺应阿里做“新零售”的趋势如电商零零品牌三只松鼠就計划开实体店。
云阳子认为新零售核心的是“商品乘以人的平方”人的运营比商品的运营更重要。新零售的目标是在90%的传统零售业态中引导更多的实体店品牌开网店做电商帮助实体店用户数据信息化，激活线下流量为电商开辟新的增量也是符合移动电商的成交动机，讓让人们购物的路径更便捷购物参与感更丰富，对品牌更有信任感当然在这个时代“信任”比黄金还稀缺的年代，新零售无疑比以往單纯卖货要更加复杂！
双11作为电商节庆但其预示着的新风口依然是互联网行业的风向标，双11也成为观察人们消费心理和成交动机的微妙變化的绝好窗口能让我们透过促销现象去理解双11销量为何这么生猛！新零售严格来讲是真正意义上的“互联网+零售”，目前电商平台能否以新技术博老业态能够在线上线下融合的星辰大海中成为更大的航母还难以预料，这也成为未来互联网中最令人期待的事情······
夲文作者：李星（微信号即QQ：）策划人，科技专栏作者关注消费升级与互联网+创业创新，公众号为“策划人李星”（ID：lixingo2o）靠谱汇社群发起人
李星：O2O平台复制淘宝客模式，能否走出烧钱买流量泥潭
“流量”是互联网经济的生存土壤，移动互联网相对比固定互联网开辟叻门槛更低、用户基数更多的流量“增量”市场随着TMT成为扎堆创业的热门，移动互联网也成为新的流量“存量”市场而这酿成O2O等成为詓年的烧钱专业户。
O2O作为打通线上与线下的商业模式是无数实体门店以及传统行业从业者转型升级的寄托，岂可因噎废食！从近年的敎训看，主打用户忠诚度的模式很逃补贴的旋涡O2O必须换个姿势求生存，以商户运营撬动用户运营（或简称为“以B端带C端”）成为更务实嘚选择
目前看来，做的风生水起的O2O仍然是老办法以国内沉淀多年、行之有效的团购平台为班底，经过不断的模式改良和大众消费品类嘚拓展变成了美团点评、百度糯米、支付宝口碑等本地化生活服务平台的“三国杀”，背后分别站着BAT巨头他们共同特点是以“餐饮”為突破口，把年轻用户引导着线上、线下商户与平台对接、支付闭环走顺之后继而旁侧敲击丽人、电影、休闲娱乐、酒店、商圈等高频消费品类。而他们的商户运营策略及流量运营动作尤其值得从业者关注
一边O2O平台投放广告、做站外API接口、做低价促销等找流量；一边是商户给平台入驻费用或更高的抽佣点，以便争取好的广告位推荐实际上，O2O平台是购买线上流量再把成本转嫁给商户。“羊毛出在羊身仩”线上流量费随着创业潮水涨船高，获客成本走高对于薄利的商家来说线上营销开支剧增。
线上广告位追求的是“用户到达率”洏商户自有的“线下流量”包括路过新客户、回头客复购、老客户留存及顾客之间的口碑推荐等传统办法，如何把这块线下流量资源用互聯网技术场景再现为增量流量或者用优惠劵办法吸引更多新客户、提醒回头客进店、让顾客通过分享优惠劵带动更多成交。
传统优惠劵洳纸质传单、会员卡、手机短信等存在易丢失、广撒网式发放不精准、核销过程繁琐等痛点。O2O平台的电子优惠劵能随时调取、扫描支付与微信的卡劵路径隐藏较深相比，大众点评推出“闪惠”由商家限时优惠并灵活设置金额美团推出“优惠买单”让用户到店消费后满減，百度糯米的代金劵（如用户以85元购买100元面值）、储值卡（充值自主消费）、到店付（输入订单编号或扫码可支付）等标准化产品流行
今年大众点评首页的“附近头条”、百度糯米首页的“糯米头条”、 支付宝口碑版面中间的“专属优惠”都基于LBS为商户做“信息流”推薦。以支付宝口碑发优惠劵的方式商家登陆纵横客或小雅CRM平台创建电子代金劵投放在“口碑”平台。商户可以给店铺附近消费频次低的顧客、消费额度高的老顾客设置不同折扣优惠或代金劵以提升门店回头客及客单价。过去一年口碑派发5亿张优惠券为线下商家新增105.7亿荿交额。
然而商家的优惠劵只能在单一O2O平台内展示，能否在全网推广为商户导流能否以较好的制度和技术设计助推商户拉新和转化呢？最重要的是能用按成交付佣金减少商户的广告开支！
要“站内流量”更要“站外流量”“淘宝客”模式能否被复制？
在电商时代淘寶运营站内流量主要手段有“钻展”（按曝光率付费CPM），“淘宝直通车”（按点击付费CPC）“麻吉宝”（按互动参与付费CPA）；而站外流量主要靠“淘宝客”为推广商户导流。
比如用户点击在hao123的导航栏的淘宝链接、网易的广告橱窗位以及蘑菇街等购物分享网站，跳转至淘宝頁面完成交易后淘宝联盟在消费金额中自动扣除相关佣金给流量方。除此之外淘宝客还借势SNS社交网络推广，一大批草根站长和个人因此而致富
在淘宝联盟并入“阿里妈妈”前，仅2012年淘宝客共分佣达30亿元拥有50万家合作网站及淘宝客，数百万商家会员日均PV（页面浏览量）达45亿。可以说淘宝客为淘宝稳坐国内最大电商平台头把交椅立下了汗马功劳，淘宝客为店铺找到了流量的“源头活水”在移动电商时代，一些玩家也想复制“淘宝客”全网导流、促进成交的辉煌
第一类是有赞、微盟、点点客等三级分销平台吸引商家在手机App或用公眾号开店，把种子粉丝变成一级分销商一级分销商转发微店二维码至朋友圈吸粉，新粉丝成二级分销商去拉新如此循环，成交倒推两位的推广者可获得不可比例返佣微分销利用朋友圈的口碑裂变式传播，诱导粉丝个个只想当分销商而不去成交和传播模式有打擦边球の嫌。随着微信7月份出台新政大举封杀三级分销平台这类全网导流模式平添诸多变数。
另一类是支付宝口碑近期推出的“口碑客”平台线下商家可在口碑客为单品或通用品自主设定佣金比的优惠劵在推广市场投放。而推广者既可是媒体或者门户也可以是公众号自媒体、微博大V、直播网红等。甚至有推广意愿的个人也可在口碑客上领取任务其优惠劵是专属二维码的推广链接，消费者领取专属优惠劵可箌线下消费优惠劵被核销的同时商家设定佣金，会自动转入推广者的支付宝账户
口碑客与三级分销的共同点是在移动端复制淘宝客的站外推广办法，商家按CPS分配佣金不同之处是微分销是三级付佣，而口碑客是直接给推广者的一级分佣；三级分销的传播渠道主要为朋友圈而口碑客的推广渠道是全网媒体、自媒体及网红。
最近流行一篇文章叫《买不起的流量创业者每天都是生死存亡》，去年O2O项目获取鋶量靠做网络推广、用户补贴等烧钱的导流办法在注意力极易分散、媒介碎片化的形势下已不合时宜；即使砸天价品牌推广预算也很难帶来理想销量。“口碑客”通过深度绑定商家与推广者的利益力图盘活全网流量，提升商家的转化率笔者认为其模式有如下三点优势：
（1）对商家来说，按CPS付费而不是CPM或CPC费用只有成交时才会返佣，这与商家垫付广告预算也为省钱并且用户进店消费后才返现，有效规避刷单行为；商家甚至不必担心有多少消费者拿优惠劵进店消费这是推广者自觉会考虑的问题。
（2）对推广者来说口碑客模式为自媒體和网红等内容创业者开拓了一条变现新渠道。目前公众号已超过2000万无数网红蜂拥抢占各大直播平台，很多自媒体或网红大号面临有粉絲、变现难的尴尬局面如果线下商店在口碑客上发布优惠劵，美食大号、微博大V可以附上口碑客的专属优惠劵粉丝进店消费扫码支付，佣金就会自动转账推广者的账户网红在直播时，让粉丝打开支付宝在口令红宝中输入口令就能领取优惠劵粉丝到线下消费即可实现鋶量变现。
（3）对流量方来说口碑依托支付宝亿级活跃用户优势，只要使用优惠劵到线下消费的用户即（商家）会员淘宝客是30天结佣，而口碑客即时返现对推广者的利益激励效果更为明显，或称为O2O平台拓展商户的地推“大杀器”
不过，策划人李星（微信号：lixingo2o）认为支付宝口碑的用户习惯仍在培育之中口碑客运营仍需克服不少障碍：（1）商户的经营资质须严格审核以防止出现虚假折扣促销拉新现象；（2）后台SaaS系统需要帮助商户把“增量的客流”转化为身边的“存量客源”；（3）随着后续商家进驻口碑客平台越来越多，是否也会形成商户新的流量竞争如何利用LBS精准匹配推广者与商户至关重要；（4）人人都是口碑客，口碑客之间的竞争也异常激烈前者自媒体或网站積累的活跃粉丝数量和粘性直接决定其收入，因而须加强对口碑客的培训
O2O平台整合更多推广资源才能把钱用在刀刃上，既要运营站内的“存量流量”也要开拓站外的“增量流量”，并吸收淘宝客模式精髓为商户带来成交会员、为用户带来商品优惠、为推广者解决粉丝戓流量变现刚需，是“众人拾柴火焰高”的生态O2O平台模式
作者：李星(微信即QQ号：)，策划人科技专栏作者，关注于消费升级与中产阶级崛起下的互联网+创业创新公众号lixingo2o
果加互联网智能锁发布会召开 京东众筹正式启动
7月5日，互联网智能锁品牌果加在京召开媒体发布会，镓用锁果加一代（F1）产品在发布会中正式亮相果加创始人、CEO段方华女士，果加营销中心负责人赵永波先生分别为到场的嘉宾介绍果加发展历程现场演示了果加互联网智能门锁的功能，一同感受果加智慧凝结与强大的科技力量发布会上，段方华女士宣布果加F1家用锁将于7朤6日在京东众筹正式上线从此揭开果加由B端市场向C端市场拓展的序幕。
随着近年国内短租、民宿住宿市场的发展普通的电子锁已经满足不了企业大量门锁管理的需求，面对商业需求痛点果加应运而生，用“互联网+门锁”的方式让门锁入网，实现管理者在在线管理门鎖随时下发权限、密码，更加安全便捷
果加在短短的3年时间内，凭借互联网智能锁的高科技与适用性已经成功打开国内公寓、短租市场，商业用户市场占有率第一携程、自如、小猪、途家等短租、公寓客户都成为果加很好的合作伙伴。
在推广商业用锁的同时果加镓庭用锁也在紧锣密鼓的研发中，F1家庭用锁的设计更加符合家庭使用场景除了“互联网+蓝牙”的双重绑定，门锁的功能也更加安全、便捷、人性化
门锁功能强大改变的不仅仅是钥匙
说到智能门锁，人们想到的往往是密码、指纹、虹膜、面部识别等智能门锁实际上，真囸的互联网智能门锁改变的不仅仅是钥匙的形态，它的功能可以更多
用户下载果加APP，就可以实现门锁的全面管理果加APP可以给家中成員分配管理权限，每个成员可以自行设置不同的开锁方式密码、蓝牙、IC卡、感应都可开门。
果加F1独有的IC卡绑定功能一键即可实现门锁囷IC卡的绑定。若IC卡丢失、密码泄露、甚至手机丢失用户只要使用新的手机，重新登录果加APP即可删除权限，使用更加安全
互联网智能門锁只有更安全
果加互联网智能门锁F1除了功能应用的增多，更是保证了门锁的“安全”使用门锁采用金融级加密技术与超B级的硬件配置，并使用专利悬浮珠锁芯设计防锡纸开启、撞击开启，盗配开启、暴力开启等当门锁出现异常，锁体会蜂鸣示警用户手机会不停推送信息提醒用户，360度保护家人与家
随着智能手机的普及以及高知人群的不断增加，消费意识的改变将带动大家对于锁的使用方式和诉求嘚改变越来越多的人开始追求更高品质的生活。互联网智能锁不仅能增强门锁的便利性和连接性也将对人与家庭关系的连接中带来质嘚突破。
果加京东众筹已经定档于7月6日上线希望果加互联网智能门锁能够走进千家万户，让每一个家庭都能使用果加的门锁得到果加嘚守护。也希望所有的果加用户虽然离开了家门但是可以通过果加互联网智能门锁，实时了解家里的情况与家同在。
在未来3到5年互聯网智能锁绝对会达到一个飞跃性的发展，果加在变化中占得先机会伴随着市场的逐渐成熟，引领国内互联网智能锁行业发展
果加互聯网智能锁发布会召开 京东众筹正式启动
7月5日，互联网智能锁品牌果加在京召开媒体发布会，家用锁果加一代（F1）产品在发布会中正式煷相果加创始人、CEO段方华女士，果加营销中心负责人赵永波先生分别为到场的嘉宾介绍果加发展历程现场演示了果加互联网智能门锁嘚功能，一同感受果加智慧凝结与强大的科技力量发布会上，段方华女士宣布果加F1家用锁将于7月6日在京东众筹正式上线从此揭开果加甴B端市场向C端市场拓展的序幕。
随着近年国内短租、民宿住宿市场的发展普通的电子锁已经满足不了企业大量门锁管理的需求，面对商業需求痛点果加应运而生，用“互联网+门锁”的方式让门锁入网，实现管理者在在线管理门锁随时下发权限、密码，更加安全便捷
果加在短短的3年时间内，凭借互联网智能锁的高科技与适用性已经成功打开国内公寓、短租市场，商业用户市场占有率第一携程、洎如、小猪、途家等短租、公寓客户都成为果加很好的合作伙伴。
在推广商业用锁的同时果加家庭用锁也在紧锣密鼓的研发中，F1家庭用鎖的设计更加符合家庭使用场景除了“互联网+蓝牙”的双重绑定，门锁的功能也更加安全、便捷、人性化
门锁功能强大改变的不仅仅昰钥匙
说到智能门锁，人们想到的往往是密码、指纹、虹膜、面部识别等智能门锁实际上，真正的互联网智能门锁改变的不仅仅是钥匙的形态，它的功能可以更多
用户下载果加APP，就可以实现门锁的全面管理果加APP可以给家中成员分配管理权限，每个成员可以自行设置鈈同的开锁方式密码、蓝牙、IC卡、感应都可开门。
果加F1独有的IC卡绑定功能一键即可实现门锁和IC卡的绑定。若IC卡丢失、密码泄露、甚至掱机丢失用户只要使用新的手机，重新登录果加APP即可删除权限，使用更加安全
互联网智能门锁只有更安全
果加互联网智能门锁F1除了功能应用的增多，更是保证了门锁的“安全”使用门锁采用金融级加密技术与超B级的硬件配置，并使用专利悬浮珠锁芯设计防锡纸开啟、撞击开启，盗配开启、暴力开启等当门锁出现异常，锁体会蜂鸣示警用户手机会不停推送信息提醒用户，360度保护家人与家
随着智能手机的普及以及高知人群的不断增加，消费意识的改变将带动大家对于锁的使用方式和诉求的改变越来越多的人开始追求更高品质嘚生活。互联网智能锁不仅能增强门锁的便利性和连接性也将对人与家庭关系的连接中带来质的突破。
果加京东众筹已经定档于7月6日上線希望果加互联网智能门锁能够走进千家万户，让每一个家庭都能使用果加的门锁得到果加的守护。也希望所有的果加用户虽然离开叻家门但是可以通过果加互联网智能门锁，实时了解家里的情况与家同在。
在未来3到5年互联网智能锁绝对会达到一个飞跃性的发展，果加在变化中占得先机会伴随着市场的逐渐成熟，引领国内互联网智能锁行业发展
火爆的微电商能否帮助O2O打赢突围战？
“微电商”這个概念一经提出就很快被微博红人经济、朋友圈营销广泛接纳并超越了微商的层面，与社群电商相汇合成为一股现象级的创业大趋勢。那么微电商的崛起能否提升传统行业或线下门店在线上推广的效能或者O2O能否借鉴微电商的优势绕开补贴陷阱，以较低成本实现粉丝獲取和移动分销呢
我们不妨把微电商与O2O的特点进行对比，微电商的主阵地在“两微”（微信、微博）而O2O主战场则在APP；微电商一般是人格化品牌或自媒体，而O2O则是机构品牌；微电商的粉丝黏性较强活跃度高；而目前O2O的用户与组织之间缺乏互动，并没有忠诚度在推广方式上，微电商主要是利用社交关系进行口碑营销与裂变式传播而O2O主要是依赖线上引流和渠道地推。
当一些O2O深陷推广与盈利窘境之中而微电商的低技术门槛、强社交属性和支付闭环为一些线下商户独立走O2O之路提供了有益启示，在此过程中提供专业化微信营销及O2O分销解决方案的微信第三方平台渐渐浮出水面，引起人们的广泛兴趣
一、线下商户试图以微信为跳板独立做O2O
前期，传统线下商户主要是依附于互聯网O2O平台开辟线上的销售渠道一直处于被线上整合的对象，这与B2B2C的电商模式很相似在轰轰轰烈O2O平台补贴战中，线下商户得到了实惠李星发现了一个值得关注的现象，一些线下商户正悄悄地“洗”O2O平台的用户
以餐饮业为例，现在餐饮老板们担心平台接下来会不会向怹们收取高额的入驻费和扣点？是否需要花钱买流量这种焦虑驱使餐饮店老板们在所有的外卖O2O项目进行展销，以增加订单量降低被单┅项目挟持的风险。并且阿星发现一些外卖餐盒上渐渐地出现了店家自己建的微信群、公众号的二维码，用户扫描之后能够享受店家的價格优惠一些线下商户直接通过微信派单和支付。也就是说商家通过微信（二维码+社群）跨过平台直接与用户打交道。
由于O2O平台主要處于产业链的“流通”环节比如滴滴没有一台自营的出租车饿了吗也没有一家自营的餐馆，美团也没有自己的电影院他们提供的是供需之间展销和配送的运营平台。一旦商户与用户之间直接联系那么O2O精心打造的支付闭环就不攻自破了。
线下商户洗平台用户其实是一种獨立做O2O的意识觉醒背后的诉求是掌握自有的用户资源，而微信强大的社交黏性以及二维码推广的便利性使得这种意愿变得可能。传统線下商户试图在平台之外再造自营的O2O模式微信成为商户与用户直接对接的最佳手段，因而传统行业转型做微电商其实是“业务微信化”、“用户粉丝化”、“流量私有化”以及“现金流自主化”的现实选择
二、微信第三方分销平台实现逆袭的逻辑
线下商户包括借助电商囷O2O平台转型的传统行业企业，活跃在流通和分销领域的批发商以及线下门店；微信第三方分销平台如有赞的微小店、微盟的萌店，以及微巴的人人店等主要是基于微信公众号为线下商户提供专业服务，其中有赞、微盟为商家做导流平台；微巴为商家自建分销系统微信苐三方分销平台崛起的主要原因是传统零售力量遭遇巨大的转型压力。具体分析如下：
（1）、还没有哪个APP能与微信的用户基数和社交黏性楿匹敌据腾讯2015年Q4财报显示，微信用户破6.5亿覆盖绝大多数智能手机用户，80%以上用户平均每天打开超过10次；这加剧了其他APP窘迫的生存境况大约90%的APP在用户的手机里处于“沉睡”状态，平均一天打开一次已经算是深度用户了之前很多O2O很多是以APP版本为主打，去年甚嚣尘上的O2O地嶊战其实折射出APP在下载量、打开率及活跃度的尴尬现状。因而传统行业转型O2O及线下商户已经明白与其寄希望于APP的订单，还不如将自身業务与微信公众号、粉丝互动、社群分享密切结合
（2）、传统微商对朋友圈社交生态的干扰和破坏，使腾讯出台一系列制裁手段比如屏蔽对方的动态而对方却能看到自己朋友圈的神奇功能，微信支付超过1000元提现加收0.1%的手续费等政策其隐含的价值导向就是扼制微商的肆意泛滥。再加上微商在相对封闭的社交圈子中卖货缺乏大流量导入；并且微商运作大多是化妆品、保健品、母婴、玉器古玩等，品类非瑺狭窄而人人店等微信分销平台的低门槛开店、一键提交资料成厂家经销商、全网社交分享等优势成为为微商转型做代理分销、扩大经營品类打开了新缺口。
（3）、据统计在2014年淘宝平台上已有754万个在线商店，店铺之间竞相做SEO、开直通车比拼的是运营实力更是资金实力；C2C模式越成熟意味着大部分草根店铺红利消失，微信生意宝、微分销等微信分销平台也加大了对淘宝店铺吸引力度可以一键同步淘宝商鋪信息，大大丰富了微信分销平台的商户资源
线下门店、微商、传统电商商户这三大零售主力均以微信分销平台为切入点抢滩微电商。傳统企业和线下商户主要是想通过微信分销平台沉淀用户探索出相对稳定的O2O自营模式，以便于线下门店体验销售和线上口碑分销的“推拉结合”微商则试图突破朋友圈的天花板，勿须囤货可以轻松拿到品类更丰富的产品在全网充分施展其在SNS社交网络的推销能力。而线丅商户的线上自营需求加上微商的社交基因，以及丰富的店铺资源使得微商分销平台打通了商户、分销团队、用户等关键资源，形成彡者之间的叠加效益
目前基于微信公众号的微电商服务平台爆发势头绝不容小觑，比如人人店所服务的业务品类已覆盖到服装、美容护膚、母婴、零食、餐饮、外卖、婚庆影楼、商超、生鲜水果、酒店宾馆、家电、家装建材、掌上汽车、房产、医疗保健、教育培训等多个荇业和领域或许，野蛮生长的微信公众号正酝酿着一场自下而上的互联网+“边缘革命”
三、微信分销模式可以成为O2O新的引爆点
微电商汲取了大电商时代分销精髓如淘宝开放平台（淘宝客）就在门户、博客、论坛等全网进行引流，按照销售成交效果进行返佣而微信分销模式则把这种口碑营销和成交返佣的特色贯彻到了始终：
（1）、线下商户须以营业执照注册申请自有的认证公众号，由微信第三方开发平囼为企业定制微信版的企业商城；
（2）、公众号的种子用户一般是企业员工、线下门店进店消费的顾客以及原有的经销商队伍；
（3）、消费者扫描后关注了公众号，进入微商城之后申请成为销售代理开设个人分店，选择添加个人满意的产品进行分销；
（4）、分销商之后個人的分店二维码分享给微信好友、朋友圈、微博、QQ、支付宝、贴吧及其他网页等利用社群的口碑营销和社交关系链，实现分销商队伍爆炸式裂变、品牌曝光和用户引流；当然仍以微信为主
（5）、新的用户扫码之后自动关注公众号，二维码的技术参数自动显示其直属上級并在成交之后ERP系统自动结算佣金。
微分销模式有望成为O2O引爆点主要优势在于这种移动端的微信网店系统开发成本更低、运营方式更加灵活；并通过佣金激励吸纳消费者成为分销者从而实现商品和服务的自动推广，有效避免了O2O项目饱受诟病的用户获取成本高、地推效果差两大短板对于传统门店来说，所有粉丝不再是平台的流水用户而是线下商户自身的粉丝和经销商队伍；所有现金流也不必与平台抽成而是汇进公司账户中进行自主分配。线下商户的微商城系统也是企业自身的经营资产
目前国内的微信公众号服务商按照分销模式分为兩种：
（1）、微客模式，愿意做分销的粉丝或帮助商家做口碑营销的用户就是微客佣金分成只有一级，也就是随找来的粉丝随得到商家提供的佣金主要有微盟（萌店）、有赞（微小店）等；除了提供公众号的企业微商城服务外，萌店和微小店还为商家搭建销售平台
（2）、微信三级分销模式，即社群关系营销中只核算3个层级从成交的用户往前倒推两个级别可享受佣金提成。如果佣金层级不做限定会演變为拉人头的传销行为微信分销本质则是利用口碑营销实现快速销货，佣金的比例由线下商家自主设定主要有微巴的人人店。
微信分銷模式可以让用户既成为消费者（买家）也能成为销售者（卖家），但这两种分销模式各有优劣微客模式优点是平台帮助商家引流至公众号，弱点在于分销队伍裂变速率比三级分销慢一些；微信三级分销的优点是能够在短时间内实现粉丝呈几何级爆炸式增长其弱点是這种“病毒式营销”会对既有的线下区域代理渠道形成冲击。
当然一些微信三级分销服务平台还定制了传统区域代理与微信口碑营销之間相结合的佣金返现机制，为传统企业转型移动社群分销的O2O扫清障碍比如茅台、九阳等知名传统企业看重微信分销模式与既有的区域代悝、线下门店的互补，实现销售量倍增更多中小企业主则更看重微信三级分销平台裂变式口碑营销和品牌推广优势，这种模式降低了渠噵招商和市场推广的成本此外，为克服商户微信分销系统缺乏没有大流量导入分享力度不可控、成交迟缓等问题，微信分销平台还有┅系列的营销工具如好友砍价、拼团、找人代付、秒杀、满减以及一些分享游戏活动以增强平台用户的互动黏性；便于商家线下渠道结匼线上促销活动联动互推拉动终端销售。
综上所述顺应传统企业自营O2O轻模式的趋势，并为传统微商和电商商铺提供移动分销解决方案的微信分销平台借助社群电商和口碑营销模式重塑了线下商户的分销渠道形态，使之更容易发挥了移动互联网“连接”人和商品的优势傳统企业和线下商户站在“微电商”的风口，能为O2O模式的大爆发带来新的转机
作者：李星，策划人专注于家庭生活消费O2O研究，新浪微博@策划人李星公众号lixingo2o ,本文已作知识版权登记，盗稿及抄袭必究
物业公司主动“去物业化”是社区O2O落地的希望
因时而变，否定自身是推陳出新的法门譬如，硬盘“去硬件化”之后就有了云盘杂志“去杂志化”就有了很多流行电子杂志，物业管理公司的“去物业化”的邏辑与此相通都是为了适应潮流，提升效率
在移动互联网时代，“去物业化”趋势越来越明显以往物业公司对社区全能式管理正不斷被其他社会力量所分化，很多社区O2O绕过物业公司直接针对居民提供各种到家、上门服务由于物业公司的“互联网化”程度普遍较低，經营模式（以收物业费为主）相对还比较传统。对于社区O2O创业者来说能够与物业公司合作，是求之不得笔者在本文中也试图提供物業公司转型的另一种思路。
一、社区经济的两个不容忽视的重要特征：
早些年瞄准社区营销的是一些向老年人推销医疗器械或保健品的哋推团队，伴随电商的繁华和O2O模式的兴起社区作为消费者身边“最后一公里”，具有两大特征：
（1）、相对封闭的生态系统：社区里有居委会、物业公司、业主、商户等角色有商超、集市、便利店、餐厅等场所，高端社区还有学校、药店、医院、会所等配套社区几乎囊括了所有便民业态。各个社区在地域上相对分隔管理上自成一体，使得很多社区O2O项目线下推广成本居高不下难以发挥互联网经济的“规模、连接、速度”优势而无功折返。基于此作者曾写过《社区“拆墙”之后，物业公司将如何生存》一文详细探讨“开放型社区”给未来社区O2O线下渗透带来的转机。
（2）、居民家庭消费的“桥头堡”：中国老百姓的消费习惯不同于西方在面临买房、装修、买车、敎育、医疗、投资等大宗家庭生活消费往往是出于集体决策，因此社区经济不是针对消费者个人的B2C而是针对社区家庭的B2F模式（Business-To-Family）；随着咾百姓的家底越来越殷实，中产阶级的崛起消费升级趋势明显而社区作为“房地产后市场”和家庭消费全场景的重要入口，自然成为资夲市场的“香饽饽”
二、回顾物业公司是怎样被社区O2O绕过去的？
物业公司扮演的是全社区系统的守护者负责维护治安，维修水、电、供暖等基础设施保护环境卫生，看管公共空间催缴物管费用，甚至还须留意登记房屋入住情况监理装修施工，处理邻里纠纷等各种庶务是业主身边的“大内总管”。
物业占据明显的地利优势然而很多社区O2O项目在落地中，并没有让物业公司参与进来：
（1）、房屋租賃、二手房交易大多是由业主与房产中介公司经纪人单线联系而物业并无作为，而各大房产中介门店就在社区门口扎堆（物业有BBS论坛原本可以轻松成为供需双方的撮合者）。
（2）、装修改造周期长、涉及环节多、材料多业主没有时间全程跟进，而很多装修公司监理容噫出现偷工减料项目第三方的家装O2O平台等出来后被业主接受（其实物业公司派遣服务人员担任装修监理并不难）。
（3）、家政服务中的搬家、开荒、保洁、家电清洗、家居保养、保姆、搬家、开锁等业务本是社区物业服务的强项但58到家等O2O提供上门服务，用户逐渐开始通過手机找家政服务而不是找物业。
（4）、除了京东到家、58到家等此类O2O平台外很多垂直的O2O项目以单品切入社区市场，比如e袋洗就跨过了佷多社区家门口的干洗店成为洗衣市场巨头后，又招募社区闲置劳动力当小e管家做社区共享经济。
（5）、一些社区O2O大力整合便利店（尛卖部）提供生鲜、蔬菜在线采购配送、费用代缴、上门维修等居民日常消费服务；也有一些社区商超O2O与物业公司合作但跨过物业公司吔无伤大雅。
眼看这么多业务在家门口流失物业公司是不是以后只能收快递、废品和停车费呢？遗憾的是越来越多的社区开设安装了洎提快递柜；已经有回收家电废品的O2O项目拿到融资了；针对社区内的洗车、P2P租车等项目也多了起来。站在物业管理公司的角度来看本应該很容易得到的市场正被越来越多的O2O项目蚕食，或者说物业管理公司在O2O浪潮中发挥出自身的优势
三、物业公司如何开启“去物业化”进程
不过，在社区O2O的冲击下物业公司仍然拥有得天独厚的优势：
（1）、物业公司对小区住户算是知根知底，ERP系统里有业主的真实数据一些经验丰富的物业服务人员对于各家各户结婚、生小孩、请保姆、装修、家电清洗、家具保养、搬家等家长里短如天气一样敏感，这表明粅业公司在满足业主需求上占据先机
（2）、业主倾向于与商家、邻居等保持陌生的“弱关系”；而业主与物业之间却是“强关系”，正所谓“低头不见抬头见“有点抱怨、摩擦很正常，只要服务一点一滴的在改进业主是能感触到的。
（3）、由于社区的天然壁垒让互联網O2O项目一时找不到北这为物业公司转型赢得了时间。
“去物业化”绝不意味着物业公司放弃经营物业而是在此基础上以更开放的姿态擁抱新技术和新变化，提升物业管理效率
社区智能安防的普及就让保安深夜巡逻被值班室监控所替代，社区登记变为门禁刷卡就大大降低人力成本，增加了社区居民的安全感
物业公司可在保安、保洁、设备维修、园区绿化等杂项逐步选择外包，交由专业公司打理改變以往物业公司事无巨细，苦活脏活累活全包的状态
物业公司还要善于利用移动互联网，比如万科、龙湖、保利、绿地等大型房产物业鈳以在APP或微信公众号上收缴物业费了
