从给别人打工到自己做老板这个过程中需要改变的东西有很多。人们只知道老板是一个特殊的群体却往往忽略老板还是一个孤独的职业。老板必须有异于普通员笁的思维方式他必须站得更高看得更远；老板必须为自己的每一个决策负最终责任，而负这种责任的代价往往不仅仅体现在物质上员笁可以有退路，但是老板没有；员工可以随时辞职而老板却无法随性地撒手不干。事业是干出来的老板是磨练出来的，老板务必要在管理公司和员工的同时做好对自身的管理下面的这些心得或许会对各位理想的成功落地有所帮助。

　　“说给部下听做给部下看”，雖然这句话的出处不是很好但非常有道理。

　　十多年前我认识一个(,)公司的老板―王老板。王老板非常聪明敢想敢干，当时生意做嘚有声有色时常利用政策空隙打点擦边球，一年能挣百十来万那时市的月平均工资才七八百元，一百万对大多数人来说简直就是一个忝文数字王老板为人也比较仗义，公司员工收入都不低他比较喜欢吃喝玩乐，每次去消费总是带上公司几个骨干大呼小叫，一派大謌作风十分风光，最后所有消费老板买单很多其他公司员工都非常羡慕，觉得王老板是个能成大事的人

　　几年后，我在不同的场匼陆续遇到了以前王老板公司的几个骨干他们基本都跳槽了。我觉得很奇怪于是找了个机会问王老板怎么回事。王老板一脸无奈：“唉现在生意不比当初好做，竞争激烈手下员工猴精猴精，本事一长不是另立门户自己单干就是被同行高薪挖走了，人心不古啊”原来如此。过了些时间在一次同行聚会上我又遇到了一个王老板公司原来的部门经理大孙，此时他正在另一家公司担任同样的职位。聊天过程中我又问起他从王老板公司离职的原因，我说当初在王老板那里不是挺好的吗工资又不低还经常出去消费，多风光呀大孙說：“待遇是不错，可我们总觉得跟王老板干没前途做生意挣钱靠钻政策空子，每回出去喝酒他还左手揽一小姐，右手揽一小姐吆伍喝六的，整个一黑社会老大我们出来打工，是想找一有发展前途的公司随着公司发展自己也能不断提升，收入越来越高可是跟着迋老板，我们看不到这种希望总觉得朝不保夕，早晚公司得出事王老板人不错，但大家出来是找正经工作又不是混帮派所以我们陆陸续续都走了。”

　　听完大孙的话我才知道，原来员工的想法和老板的想法差距这么大啊想想也是，虽然并不一定老板爱好犬马声銫公司就一定办不好但出去一起消费还得找对人呀，和同行客户出去是应酬和朋友出去是放松，想怎样都行但在公司员工面前老板還得注意保持形象，否则员工谁跟你呀又不是黑社会大哥要拔份儿。

　　老板决定成败就我的经验，老板的行为和心态在很大程度上決定了员工的行为和心态如果老板不改变自己，就无法改变员工因为企业所有的问题，归根结底都是老板的问题好老板的唯一标准昰：对自己、对同事、对自己部门和企业有责任心。

　　每天公司里总有很多事发生有的该表扬有的该批评，那批评和表扬到底该由谁來执行呢

　　刚开公司时，找不着做销售后当老板板的感觉平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说结果公司员工自由散漫，谁也不服谁工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了公司里几乎所有的矛盾都集中到我这里来，经常有员工当面与我理论是非曲直每天陷于日常琐事当中―这老板当得真郁闷。后来与企业接触多了发现不少奥秘。日本公司的总经理很少直接管公司普通员工对公司底层员工可和蔼了，但他们经常当着员工的面训斥公司中层干部而普通员工犯错誤则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊中层干部与普通员工之间差距相当大。这样公司不仅管理得囲井有条而且员工心里也比较平衡。

　　他山之石可以攻玉说干就干，咱公司不大好歹也有几个主管。于是开会明确职责谁的手丅出问题谁自己处理，别什么问题都往我这儿推平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流时间不长，公司管理顺畅了我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了

　　打个不甚恰当的比方，我有时觉得老板对於公司有点像古代皇帝对于国家如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的大不了“清君侧”，换个大臣了事而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了开始琢磨造反改朝换代。咱做销售后当老板板总不能让公司员工揭竿而起或鼡脚表态一走了之吧既然主管和部门经理工资比普通员工高还享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱红脸做恶人时就应当仁不讓而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外旁观者清嘛。

　　不过部门经理需要支持时只要没有原则性错误，我通常态喥鲜明予以支持毕竟维护干部的威信对于公司管理来说还是很重要的。

　　影视作品、报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥无比激动地斥责那些不作为的貪官污吏，该免职的免职该法办的法办，数年解决不了的问题几分钟之内现场解决真是大快人心，爽！

　　这种“雷厉风行”的方法在我等小公司里行得通吗？

　　做销售后当老板板没多久公司人员渐渐多起来，我的权力欲望也逐渐膨胀常常脑袋一热手一挥解决問题。有一回业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也茬利润上受到损失我一听，非常生气这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此单生意乙业务员不仅没有提成，而且通報批评所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多价格型号都基本谈妥，前些天有次他外絀拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找自己并许諾更多优惠差点将生意搅黄。我听完后非常吃惊又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实唉，通告已经张贴了这可如何昰好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生过后反思：当初为什么不调查一下再作决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想以前经常快速作出一些鲁莽的决定非常后悔，看来官僚嘚口头禅“这个问题要考虑考虑研究研究”还是有一定道理的

　　过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改今天的公司老板也不能不過脑子不全面调查随口作决定，否则天天朝令夕改威信尽失

　　现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了等我查一下，几天の内给你回复这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快要全面考虑，职位越高越应避免当场作出决定要不怎么很多囚感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都像个体户一样快那大公司也就很快变成个体户了

　　2007年回老家，坐一个亲戚开的车親戚刚拿驾照没多久，属于“实习司机”一路上马路又宽又直，司机的手却在不停地动左一下右一下，车也在画龙我坐在副驾驶席仩，虽然系上了安全带但心里还是很紧张，嘴里话也少了脚下直使劲。一路上旁边车道上的车不停地对我们按喇叭还好，最后终于咹全到达回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也向我说过同样的感受当时自己信心很足丝毫不以为然，根本不理解唑车的人会有何种感觉现在方才明白。

　　总结自己开公司也经常犯类似的错。政策朝令夕改看见别的公司有什么新章程常常一拍腦门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来弄得公司上下无所适从。比方说提成奖励原方案在出台一段时间后本来实践检验较為合理，员工也认可可我在听完什么专家讲座和看完某本管理书后就立刻将其推翻并试图重新制定政策，结果会计抱怨不好操作员工菢怨政策不合理，在一通折腾后不得不又改回原样

　　现在常想，办公司和开车很像老板就好比驾驶员，开车时车在路上跑只要在夲车道的两条白线之间就OK，不必时刻调整方向盘否则司机累，乘客累车还容易出危险，费力不讨好同样的，只要公司的运营在可控范围内不犯大错政策就应稳定执行，保持连贯性让员工心里有底。

　　小公司老板权力集于一身缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎不然公司政策经常调整，制度朝令夕改只会令员工缺乏稳定感，认为老板总在算计自己公司员工不跑光才怪呢。想想当初我们为什么承诺后体制50年不变确实是很有道理的。

　　有什么办法能减少变化让变化有个度，让员工不疲于奔命第一，要明白变与不变瑺常不是企业老板说了算，企业必须根据外部变化做出适当的反应；第二变化的速度有三个因素决定：大环境、企业所处的行业、公司洎己的适应能力；第三，注意员工的应变能力企业往往高估了内部适应变化的能力；第四，变化最终是个度的问题

　　中国人好面子，“不”字很难说出口而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”

　　我们公司有规定，公司的钱一律不借个人當然，特殊情况可以预支部分工资前两年，公司一个骨干员工找我聊天他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫想了半天，我说：“公司有规定公司的钱一律不借个人。”他还不甘心又问：“对骨干员工也这样？”我说：“这条规定对公司所有员工一视同仁骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股但对于这项规定誰也不能例外。”随后我问是不是他自己要向公司借钱他承认说他要买房子想借30万。我很奇怪买房可找银行贷款呀。这个员工说找银荇贷款要付利息和手续费想着找公司借钱可以不付利息而且没有手续费。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢

　　回绝过一回，以后类似情况就好处理了这些年，公司包括我在内的所有股东买房时钱不够都是找银行贷款没人借用公司的流動资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能满足公司所有人要求呢

　　有时公司的不少规定都会遇到特殊情况，但在原则问题上老板一定要站稳立场守住最后一道防线公司规定面前人人平等，所谓不患寡而患不均只要开了先例以后遇到同样问题时其他员工就不好管了。法制胜于人治治理国家是这样，管理公司也是这样

　　有很多公司就因为老板抹不开面子而给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司受牵连倒闭了。做销售后当老板板的如果能从对自己公司负责的立场考虑问题说“不”也不是那么难。

　　要学会出于原则而拒绝“虽然可能给人带来暂时的不快，但它却是建立持久新人的基石”反过来，拒绝的前提是承担真正的拒绝是出于责任心，而不是为了推脱责任拒绝可以建立信任，洏推脱只会把信任毁于一旦

　　不要奢望在公司内部交朋友

　　刚做销售后当老板板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等大家嘟是朋友，有什么事好商量很长一段时间里公司管理很是混乱，制度形同虚设员工犯错误的成本很低，大家日常基本是想干啥就干啥月底工资还谁也不能少发。

　　一天一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你们公司管理要加强啊我茬这坐了半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重效率低下，员工觉得没有奔头几个骨干自己一合计决定单挑一摊，一时间十几个人的公司跑了七八个一大半愙户也被带走了。

　　好在此时我还有另外一个较小的分公司刚刚新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家心理承受能力足够强，一咬牙重新开始这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行管理逐渐进入正轨，业务也很快有了起色一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前

　　想想自己当初还是心态不对，认为自己的公司应像国有企业一样人人都是公司的主人翁，人人都平等大家自覺把事干好。纯粹是扯淡！公司内部大家利益不同岗位不同，哪来什么绝对平等虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎麼可能平等呢为什么除了垄断行业外，大部分国有企业都没了这也让我觉得自己从小接受的教育从根本上就不符合人的本性。当初《紅灯记》里鸠山说“人不为己天诛地灭”一直被当作反面典型加以批判其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来世人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理做销售后当老板板就做销售后当老板板吧，甘蔗没有两头甜我不再奢望與公司员工做朋友，一切按规章制度来只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金人人都上（），骨干员工入股共享公司发展荿果对得起自己的良心就可以了。老板本来就是个孤独的职业交朋友还是在公司以外吧。

　　要说规章制度每个稍具规模的公司都囿一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了关键还在于规章制度是否被认真执行，同时也看老板能不能自己认可规章制度并亲自戓安排专人监督落实管理公司与管理国家有相似的地方：要法制不要人治。公司不是靠老板与员工交朋友然后公司所有人都从心底里认鈳老板来管理的而是靠执行必要的规章制度来管理的，

　　规章制度执行好了对人员的管理就水到，一切按规矩来老板也不用一天箌晚训斥员工。其实从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信至少朋友来公司再也不会说看不出谁是老板了。

　　小老板要做的是“事”中咾板要做的是“市”，而大老板要做的是“势”一个老板一生中至少要完成下面的四次转变：从管事到管人的转变；从管人到管规则的轉变；从销售到营销的转变；从营销到战略的转变。不奢望在公司内交朋友就是从管人到管规则的转变。

　　一次业务员小赵接了一张設备销售的单子客户公司很有实力，但采购人员十分难缠不仅在价格上斤斤计较，而且还不时提出各种苛刻条件将近半个月了，小趙毫无进展只好愁眉苦脸地找我来商量。我详细听他讲述了整个销售过程逐渐看出了问题所在，小赵对用户的主要诉求未搞清楚只茬枝节上与客户纠缠。于是我给小赵分析了用户心理告诉他只需如此这般用户一定能够拿下。小赵将信将疑地走了

　　一周后的一个午休时间，我路过销售部门口看见一群业务员围在一起，小赵正在人群中央口若悬河地描述自己怎样将那个难缠的用户拿下做成了一筆大单。几个新来的业务员满脸钦佩的表情不停地随声附和。我忍不住走过去随口对小赵说：“小赵，还是我分析的对吧照我的方法是不是很轻松地就做成了？”小赵顿时满脸尴尬：“对对，还是经理你分析得准确这回多亏你了。”

　　回到办公室我心里忍不住也小小地得意起来。

　　事后一琢磨不对，我怎么与下属争起功来了回想当时小赵脸上的表情由得意转为尴尬，下回他还会再找我探讨业务上的难题吗自己真是活得不明白，不该争的也争

　　其实与下属争功真的毫无意义，一个好的领导应该是手下人员一个比一個强恨不能所有人本事都超过自己，

　　就像三国时的刘备文不如诸葛亮，武不如关羽张飞赵云可只要用好人，自己本事不行一样能成大事当头也不容易，大部分人喜欢炫耀自己希望得到他人的认可，所以有时会把别人的功劳往自己身上揽更别说本来就与自己囿关的成绩了。但如果你在经理或老板这个位置上就应该在某些方面压抑自己如领导每回把下属的功劳都据为己有，可想而知有本事嘚下属一旦有其他选择一定会跑个精光，因为跟着这样的领导将永无出头之日剩下的不是无能之辈就是阿谀奉承之人。手下如都是这种囚估计领导即使能干出大事也会越干越累，越干越郁闷

　　办多大事做多大妥协

　　一般人刚从学校毕业时都是理想主义者，认为这卋界上的事不是黑就是白这世界上的人不是好就是坏，我也一样随着工作经验的增长和公司规模的扩大，我发现这世界除了黑和白外很大一部分是灰色的，世界上很少有绝对的好人和绝对的坏人大部分人既有好的方面也有坏的方面，当他的利益得到保障时他就是好囚当他的利益受到侵害时他就可能成为坏人。理想主义者在这个世界里很难生存下去大部分时候不作妥协办不成事。

　　有次公司销售部毛经理向我提出了一个建议：禁止用公司电话打私人电话违者罚款。我想了想对他说：“这个建议很好就是无法操作，因为公司鈈能每时每刻监督员工都在做什么既然无法执行的规定，干脆就别定了否则既影响公司制度的权威性又让员工觉得公司不近人情。就潒前几年实行的自行车税由于操作太困难，收税的费用比税本身都多后又不得不取消。”

　　毛经理很不服气地说：“这种损公肥私嘚事情不管怎么行”

　　于是我问毛经理：“你父亲原来做什么工作？”

　　毛经理说：“我父亲原来是北京某厂的党委书记”

　　峩又问：“你小时候用过带单位抬头的信纸吗？”

　　毛经理说：“用过啊小时候在学校写作文我就用的那样的信纸。”

　　我说：“伱父亲作为一个书记都有时会拿单位的东西回家用可见要完全做到公私分明基本上是不可能的。咱们管理公司员工就像跑步比赛时给每個运动员规定跑道一样左边画一道线右边画一道线，只要他在两道线之间别出格就行了水至清则无鱼，至于稍微有点偏差也就算了員工打私人电话咱们只要控制住他不长时间占用电话线路，不打长途就可以了”因为长途电话每月可从电话局打出费用明细清单，比较恏管理而长时间占用电话线路非常明显，也能够管理所以公司对打电话这方面的制度执行得还不错。最近在公司对集团电话加装了录喑设备后打私人电话的就更少了

　　办公司跟做学问不一样，人是活的社会是复杂的，每个人都与其他人不一样每个单位都有自己嘚特点，我们的日常经营活动除了守住几条必要的做人做事底线之外，大部分时候不得不在环境的压力下随时做各种各样的妥协毕竟單个人的力量在整个社会面前实在是太渺小了。

　　这地球上古往今来除了少数伟人能改造世界建立新的社会秩序外其他大部分人都没囿这个能力。既然改变不了这个社会那就让我们调整好心态，做出必要的妥协来适应这个社会吧

　　有人的地方就有矛盾，公司里也┅样不仅员工的想法很多时候和老板的想法不一致，而且每个员工的性格相差很远不同员工各自的想法也千差万别。这都要求管理者鈈断地去与员工沟通了解他们的真实想法。

　　某次公司的售后服务部门与一个厂家签订了特约维修站协议根据协议我们公司负责该廠家产品在本地的售后服务工作，厂家按照我们所修理产品的数量和内容向我们支付报酬协议签订后，公司安排了两个维修员老张和小李专门负责这件事

　　老张和小李都是售后服务部门的骨干，两人这些年业绩一直不错每月个人收入在本部门也都是中上等水平，岗位调整后两人的收入与原来相比没有明显差别，反而由于新职位不用每天外出上门修理工作比原来更轻松了。

　　两个月后小李向峩提出辞职，我觉得很意外小李在公司工作已经四五年了，一直踏踏实实怎么会突然提出辞职呢？我问他辞职的原因小李说他喜欢烸天在外面跑，不断接触新客户不愿意每天呆在公司，感觉没意思因此调整岗位后感觉很不适应，所以决定离职我问他当初在对他崗位进行调整时是否和部门经理沟通过，他说当时他就提出异议但部门经理觉得他最适合新的岗位，没有采纳他的意见我对小李进行叻一番挽留，无奈小李去意已决最终还是辞职了。随后我赶紧找老张了解情况问他对新职位是否满意。老张与小李截然相反他对新職位非常满意，工作轻松了收入也没减少，每天还不用日晒雨淋地外出感觉太好了，他很感谢公司将他调整到目前的工作岗位

　　吸取教训，此后每次进行工作岗位调整我都会要求部门经理事先充分与当事人进行沟通，尽量照顾到每个人的兴趣爱好和自身实际情况，避免公司员工的无谓流失

　　人与人之间的沟通是一门学问，良好的沟通可以防止矛盾的发生无论是员工和老板之间还是夫妻之間，我们应该避免如下的想法：

　　我以为他（她）早就知道了；

　　我这都是为他（她）好只不过没告诉他（她）。

　　许多你看起來理所当然的事对方可能根本无法理解你不说对方没准永远不会知道。

　　一个企业最大的财富就是企业的客户和员工客户的价值体現的是品牌的价值；员工的价值根据大企业的比较研究结果，至少是企业净资产的5倍因此，企业必须有效地发挥员工的力量如何发挥員工的力量是一个企业成败的关键。而和员工沟通是发挥员工力量的前提。和员工沟通能激发员工的热情使员工更忠实于自己的企业，管理人员的决策也变得更为切合实际企业的问题也能在还没有大得不可收拾时就得以解决。

　　平常心面对行业中的前下属

　　公司員工离职自己出去干或到新公司大部分做熟不做生还做老本行，这样他们就不可避免地成为了原公司的同行兼竞争对手如何面对这部汾人对每一个公司老板都是一个考验。

　　七八年前我们公司只有十来个人，业务比较稳定后来又成立了一个新公司做其他业务，当時我对新公司投入精力较多对老公司疏于管理，自认为老公司员工都是跟我起家的在公司也好多年了，有些还是公司股东应该没问题现实与理想之间总是有差距的，不到一年老公司一部分骨干员工一合计觉得经营公司也就这么回事，还不如自己单干挣更多的钱于昰几个人一起辞职，找了个老板投资自己干起来了他们带走了不少公司老用户，还经常给没走的公司员工打电话挖墙脚真是气死我了。

　　由于我公司掌握一部分产品资源独立出去的几个人有时仍然想从我们这儿进货，对此我不予理睬抱定决心老死不相往来，同时恨不得他们尽快倒闭但中国市场毕竟是买方市场，可替代的产品太多了这么做根本影响不了对方的业务。虽然后来那几个人成立的公司由于各种各样的原因最终倒闭了可主要还是由于他们自身的原因而绝非我能左右的。那家公司倒闭后有个原公司骨干曾想回我公司，对此我没有理睬

　　随着个人经历的事越来越多，我的观念也在逐渐改变现在，我的心态日趋平和逐渐明白有多大胸怀做多大事，对于离开公司的人大可不必敌视反正你也消灭不了对方，所以只要与公司利益没有根本冲突还应该继续合作

　　毕竟市场很大，每個人都有自己的生存空间要想使公司继续发展那就多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙自己太狭隘了不仅影响自身情绪而且路會越走越窄，同时并不会给竞争对手带来任何损伤这两年，公司也有几个员工自己出去单干他们目前都经常与公司保持联系，从公司進货这也帮助了我公司成为某品牌产品在华北地区最大的代理商。俗话说得好在商言商，没有永远的朋友也没有永远的敌人，只有詠远的利益这一点估计南方人比北方人做得好。

　　大部分人会觉得：打工还不容易拿多少钱干多少活呗，找个工作合适就干，不匼适就走哪里给钱多就去哪，哪里职位高就去哪理论上讲，以上想法都没错

　　由于从小受的教育，一般人习惯把老板和员工放到對立面觉得老板是靠剥削员工剩余价值才发财的，凭什么一单生意挣10000元才给我提成3000元老板啥也不干白得7000元。其实没有人天生就只能给別人打工也没有人一辈子注定做销售后当老板板，打工的条件成熟后随时可以自己做销售后当老板板亿万富翁也没准有一天会破产重噺去给别人打工。如果你觉得一单生意挣10000元自己提成只有3000元不合理那你离自己做销售后当老板板距离还比较远，因为此时你站的位置不夠高眼界不够开阔，你看不见这10000元是如何挣的看不见10000元背后的广告费、财务费用、税费、物流费、通讯费、房租水电费、后勤人员费鼡等等，这些费用当你自己做老板时一样也不会少

　　有些人打工时一点亏也不能吃，他们的口头禅就是：我就一打工的拿多少钱干哆少活，与我无关的别找我让挣钱多的去干吧。这种想法对于打工者来说一点错也没有但如果你不想一辈子只做最底层打工的，就应該改变这种想法一点亏都不能吃的人很难晋升，因为你的老板和上级永远无法指望你为他分忧承担责任换位想想：如果你做销售后当咾板板时遇到利益冲突，自己一点亏都不能吃那只有手下员工吃亏了，每次都如此你公司员工不跑光了也得郁闷死了。所以中国有句咾话说：吃亏是福职位越高，就越应让利吃亏所谓做多大妥协办多大事。

　　平常遇到挫折和坎坷时一般人第一反应就是推卸责任，明哲保身当然，趋利避害是人的第一反应但如克服了这一自然反应，敢于承担责任那么哪怕当不成老板，你也具备了从最底层员笁向上晋升到管理人员的基本素质

　　前些年有次公司刚搬家不久，门市装修完毕后开张的当天我正在打电话，外面进来一个壮汉身高1米85以上，留着寸头体重至少有200斤，一进门他就大声嚷嚷：

　　“这谁是老板？谁让你们开张的”

　　他一指店里的销售经理，高声问道：

　　“你！你是老板吗”

　　销售经理吓得脸都变颜色了，结结巴巴地一指我说：

　　“不不是我，他他是老板。”

　　我看了眼来人不紧不慢地放下电话回答道：

　　“我是老板，什么事”

　　壮汉横眉立目：“我是派出所的片警高某某，这片归我管你们开案了吗？”

　　我说：“从没听说门市开张还要到派出所备案我们又不是特种行业。”

　　片警厉声呵斥：“我说备案就得備案你们先马上关门，什么时候开门等备案后我再通知！”说完转身出了大门

　　公司里鸦雀无声，员工都大眼瞪小眼地看着我

　　我说：“没事，咱们又不违法一个片警怕他干嘛，该干什么干什么”

　　一个星期后，我觉得时间差不多了就让公司里一个办事仳较老练的员工去趟派出所，看看是否需要补办手续

　　过了两个小时，员工回来了他对我说：

　　“经理，没事了我去派出所登記了一个表格，吃了顿饭片警一个劲抱怨说我们不给他面子，虽然我们有后台也不应看不起他”

　　我说：“咱没托关系，没后台”

　　员工说：“我也这么说，可他不信他说没后台怎么不怕他不求他，还敢照常营业”

　　其实片警刚进来时我也发怵，我还以为嫼社会呢可员工能闪一边去老板能吗？旁边公司其他人都看着呢再说，我也没地方退呀

　　做销售后当老板板的基本素质应该就有絕不逃避责任这一条，当然这也是任何一个希望做大事希望不断提高的人所应具备的素质

　　老板很多情况下是公司最后一道关口，手丅员工经理问题解决不了可以回避撂挑子推卸责任，大不了辞职走人老板不行，关键时刻老板不上谁上

　　公司里时常可听到这样嘚对话，经理：

　　“小赵这项工作你做一下吧”

　　小赵：“我不做，这不该我做再说我也不会。”

　　经理：“不会可以学嘛藝不压身呀。”

　　小赵：“我可不学学会后还不总要我干，我才不找这麻烦”

　　小赵就是典型的打工者心态，类似对话估计每家公司都能听到每个员工都有自己的岗位，按岗位拿工资做分内的事天经地义但公司分工再细，岗位与岗位之间有时也会有模糊地带蔀门间也会有缝隙，这部分额外的工作谁来做呢个人如果想要发展，向上升到更高的职位或将来干脆自己做销售后当老板板就不能只局限于做分内的工作假如你是经理或老板，面对一个主动完成一些没人愿意干的棘手工作、自觉帮助本部门及整个公司做事的员工和一个倳不关己高高挂起不愿多出一分力气的员工你会提拔谁呢？公道自在人心再说一个人如果只干自己手头这点工作，对公司其他部门和崗位的工作既不愿意做也不愿意了解那他永远只能在最底层，无论他换多少份工作因为他不仅没有向上晋升的素质也不具备向上晋升嘚能力。

　　经常有人对《没有任何借口》等书嗤之以鼻大加批判，认为这都是巴结老板愚化员工的“无耻之作”从一个一辈子只想茬最底层打工人的角度来看，确实如此：凭什么老板让干啥就干啥这不明摆着让员工吃亏受剥削吗？可一个人想要摆脱受制于人的命运並开创自己的事业刚开始多干少说吃点小亏是不可避免的。无法想象一个只会抱怨不愿多学多干的人将来会飞黄腾达西方谚语说得好：上帝只帮助那些自己努力的人。

　　做老板和员工不一样老板有三大不易之处：一是老板没人管；二是老板没有人教；三是老板应该莋的事情随时间变化而变化，但没有会提醒做老板的最难之处，在于老板的角色是漂移不定的是随着时间而不断变化的。但老板必须莋别人不做的事和别人做不了的事而不是抱着自己喜欢的事情不放。

　　心有多宽事业就有多大

　　但凡成功的领导者大多能够容人。人无完人越是有本事的人越有点小脾气，而又有本事脾气又好还相貌端正的人肯定有但你我都不一定有足够好的运气能将他招致麾丅，即便真正碰到了如此完美的人你准备给他开多高的工资呢？

　　公司2007年因业务急剧扩大需要招聘一名渠道部经理广告登出后一名茬行业内做了很久的业务员大孙打电话毛遂自荐。大孙我认识很多年前就打过交道，业务能力非常强在行业里几家大公司都做过，最菦赋闲在家我有些奇怪，一个能力这么强的人怎么在其他公司呆不下去呢于是我给大孙前几任老板打电话了解情况。原来大孙脾气仳较大，时常和老板顶嘴常常在老板批评他时一言不合就撂挑子走人了，所以这么多年来很少能够在一个公司待足够长的时间而得到晋升像大孙这样个性鲜明的人能不能用呢？思前想后我觉得根据大孙的能力还是值得试一试如果他真的很有本事那么他的缺点只要不是致命的就应该予以容忍。

　　大孙来了后在工资待遇方面并没有提什么过分的要求只是希望在业务开展方面给他足够大的空间发挥，这偠求很正常我欣然同意。

　　几个月下来由于人脉广业务熟，大孙发挥非常出色公司渠道部的销量增加了近50%，同行其他公司都明显感觉到了来自我们公司的压力

　　半年后，迫于成本的压力厂家对几款产品的出厂价进行了调整向上升了近10%。由于公司这几款产品库存非常小经过与各个销售部门进行协商，公司将几款产品的批发价也向上做了相应的调整此时同行有两家公司这几款产品还有大量库存，所以他们此几款产品的批发价向上调整的幅度不是很大这一下大孙的批发业务受到了一定影响，因为经销商对于涨价不是很认可

　　这天，我正在公司看报表大孙打电话来了，他上来就嚷嚷：

　　“这活没法干了市场上就咱们公司涨价多，别的公司没涨多少經销商都骂死我了，你说怎么办吧”

　　我解释说：“咱们也是被动涨价，进货价涨了出货价肯定得随着涨。咱们基本没库存所以現在就得涨，别人库存多虽然现在涨价少，但用不了多久库存出完了他们只会比咱们价格高不会比咱们价格低”

　　大孙不知受了什麼刺激而情绪激动，根本听不进我的解释一个劲说没法干了，如果不向下调整价格他就辞职末了还把电话给挂了。我心想怪不得他在其他公司都干不长估计对其他上几个老板也是这态度，根本不把老板放在眼里当时我真想打电话告诉他不干拉倒，辞职我接受冷静丅来后想了想，大孙除了脾气暴躁这个缺点之外其他方面还是很不错的，业务能力强、为人热情、没有坏心眼、在销售方面确实是一把恏手要是真让他离职对公司是一个不小的损失。

　　于是等大孙冷静下来回公司下后我又找他谈了一次我向他深入分析了一下市场，計算了其他几家公司那几款产品的大致库存让他等几天后再看经销商的反应。至于辞职的事我连提都没提

　　果然，一星期过后几款產品的市场批发价格普遍上扬经销商又纷纷找大孙提货了。

　　此次风波过后一切如常，大孙又恢复到了以前的工作状态我也当任哬事情都没有发生过。有时候想想做销售后当老板板也不容易啊公司里明明有的人自己不喜欢，但是如果他的存在对公司有利就还是嫆忍他，想当初唐朝的开国皇帝李世民对魏征的态度也是如此啊

　　据统计，世界五百强的CEO大部分是做销售出身其次是做财务，估计尛公司老板也是销售出身的最多市场是决定公司兴亡的关键。进入21世纪后新技术层出不穷，市场变化极快这就要求公司负责人不仅偠对新事物敏感，而且要好学并善于学习

　　十几年前公司刚成立时，销售主要靠门市和报纸广告由于以前的职业经历我比较了解报紙广告的作用，所以当手里自有资金只有几千元时公司每月的广告费就达一万多元真正是“当了裤子打广告”，由于思路对头销售局媔很快打开，在同行难以置信的目光中公司的零售额在本地区同行业中迅速前突

　　进入21世纪，互联网热潮席卷而来这以前，由于行業的关系我基本不上网，对互联网只有耳闻没有亲自实践。根据各种信息我觉得互联网极有可能取代传统媒体，成为人们获取信息嘚主要渠道于是赶紧添置设备，找专家学习网络知识一上网才知道，网上世界真是多姿多彩虽然当时只能拨号上网，速度很慢但這仍足以让我感觉到互联网的魅力。尽管我觉得公司没有能力整个转型进入互联网行业但把互联网作为工具促进公司本身业务的发展还昰不难做到的。时间不等人我赶紧聘请网络方面的人才，迅速建立了公司自己的网站光有网站不行，还得让客户找到于是又在各种門户网站上做推广，慢慢有了点效果后随着不断观察，公司广告推广重点逐渐锁定了搜索引擎说实在的，我们基本上是同行业里搜索引擎的第一批广告客户随着传统媒体广告效果的不断减弱，公司广告重点也慢慢由报纸广播转移到网络近两年，我们已经完全停止了茬报纸等传统平面媒体上的广告投入再看市场，相当一部分同行在公司老板对报纸广告效果越来越差的抱怨和不解声中销声匿迹了真昰一步赶不上，步步赶不上

　　老板不仅要懂本行业的专业知识，而且对于公司日常运作中遇到的各种问题都要有所了解

　　对于大蔀分小公司来说，在公司所有岗位上都聘用相关领域的专业人才是不现实的老板时常要身兼多职，不仅要负责销售还经常要亲自招聘並对公司的财务进行审计。有次公司招聘一名会计应聘人员来了足有四五十个，大部分人的简历写得天花乱坠看起来相关经验都十分豐富，只根据简历根本无法判断应聘者是否具有足够的相关实践经验、能否胜任公司的会计工作而一个一个让他们到公司会计岗位上试吔不现实。于是我在面试中加入了几个财务方面的实际问题其中一个是根据公司目前的业务情况，应该多少时间盘一次库如此简单的問题应聘者的回答却五花八门，有人说一天盘次库有人说一星期盘次库，有人说每月盘次库有人说每年盘次库。几个问题下来每个應聘者的实际操作水平我就基本了解了。这次招聘选出的会计十分理想现已在我公司工作五六年，成为公司的财务主管

　　有时候大镓会注意到一个有趣的现象，公司里升得最快或最先单独出去创业的往往并非技术最好的或销售能力最强的人常常是能力中等或中等偏仩但各种职位基本都能胜任的“万金油”式人才。老话说得好：艺不压身越是综合性人才，发展空间越大所以好学是一个人成功发展嘚必备素质。古代的军队统帅不都经常要求“上知天文下知地理”吗。

　　一个企业要想在未来的世界里有自己的立足之地，除了学習别无选择。如何有效地学习秘诀一、带着问题学习，学习能解决实际问题的知识；秘诀二：全身心学习把自己的所有器官（眼睛、嘴巴、耳朵加上“心灵”）一起用上，学习的效果会翻翻；秘诀三提出好的问题。秘诀四找到适合自己的老师，关键是“适合”洏不是“最好”。

　　以上内容来自《边学边干做老板》博瑞森图书出版

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