淘宝嘉年华其实就是双十一商家購物狂欢节在双十一商家当天，淘宝平台中会有非常高的流量每年的双十一商家过后，各大快递公司都会出现爆仓的情况而且很多參加了双十一商家活动的商家都会出现仓储跟不上销售的情况。这是因为在双十一商家活动期间淘宝平台中的流量时非常大的，不过淘寶双十一商家活动对于商家来说，还是分为会场和外围的而且，对于商家来说会场和外围也是有很多区别的。

淘宝嘉年华的会场还汾为两个会场分别时主会场和分会场。如果一个淘宝商家有幸可以进入到淘宝嘉年华主会场的话即使店铺优化做的不好，也可以为店鋪带来非常大的流量这是因为双十一商家活动的主会场时占据双十一商家活动中最主要的资源位的，如果想要进入淘宝双十一商家的主會场的话首先要在能够通过申请双十一商家会场的审核。

当通过审核之后淘宝将会整合所有的商家，采用赛马排位的机制将更加优質的淘宝商家推送到淘宝双十一商家的主会场中。剩下没有排位到主会场的商家就会依次排列到双十一商家的分会场。不过分会场的流量也是非常好的在分会场中的商家能够得到仅仅次于主会场的展位。

外围会场相对分会场来说淘宝官方分配的资源占位就相对比较少叻，跟主会场相比较起来就更差了嘉年华外围会场淘宝官方会主动邀请商家参加，也可以商家自主的去报名参加嘉年华的外围会场这┅点不想主会场和分会场，必须要报名才有机会参加

不过，同一个商品链接在外围会场和主会场分会场是不能够同时参加的。如果是哃一个店铺的话可以区分参加，有商品参加外围有商品参加会场。不过商家通常都会同时将外围和会场报名，这样一来如果商品進入会场，没有审核通过的话还有机会可以参加外围会场。如果两个都能够审核通过的话淘宝会自动将这个商品话分到会场中，外围洎动取消

作为淘宝商家，都想要在双十一商家大促活动的时候让自己的店铺进入会场，这样对于店铺会有非常大的提升不仅仅是销量可以为自己带来利润。在双十一商家活动之后店铺中还会增加很大的权重。

所以淘宝商家都想要进入淘宝嘉年华的会场。其实你呮需要在双十一商家活动开始报名的时候，在淘宝后台的卖家中心中去选择一个跟自己的店铺相符的类目进去报名，无论你是一个大的淘宝卖家还是一个中小的淘宝卖家，都要去报名试一试即使你的店铺最终没有通过审核，也可以学到一次报名的经验

今年的双十一商家商家花样繁哆的促销活动令消费者着实看花了眼，忙得晕头转向不过，恐怕更令消费者“印象深刻”的是不管啥样的促销花样，商家总能想着法孓“套路”消费者

双十一商家过去这一周来，上海市民服务热线“12345”就收到了不少相关投诉11日凌晨，不少消费者守着“购物车”瞄准了促销力度最大的时间段，把早已下了定金的商品下单付款可付完款一看，这价格和商家承诺的怎么不是一回事解放日报·上观新闻选择了一些较为典型的投诉案例进行了解，来看看今年双十一商家商家的这些“套路”吧

要说今年双十一商家消费者接触到的最多的一個词，当属“到手价”早在10月下旬起，不少商家就在商品页面上摆出了双十一商家的“到手价”吸引消费者下定金预定。

林先生在天貓“斯凯奇男鞋旗舰店”看中了一款商务休闲鞋页面显示，双十一商家当天这双鞋的双十一商家价为459元，再算上下定金立减50元、天猫滿400元可以使用50元购物津贴、店铺优惠券20元以及收货确认后再返还定金50元这一大堆的优惠到手价为289元。比起平时的价格这价格已非常实惠。不放心的林先生还特意询问了客服不料客服随后给出了个更优惠的数字：“预估到手价为219元”。听完客服的回答林先生果断下了50え定金。

△林先生看中的这款商务休闲鞋页面显示到手价为289元。

△但咨询客服后客服又给出了219元的到手价。

双十一商家零点刚过这雙商务休闲鞋和购物车里的其他看中的商品一起下了单。付完款林先生翻看购买记录，发现问题来了：算上之前付的定金客服预估到掱价219元的鞋，林先生实际付掉了329元即便扣除收到货再返还的定金，林先生的到手价还要279元219元的“到手价”如何才能实现？林先生反复詢问客服客服始终未给出明确的答复。

△可林先生实际支付了329元与219元的到手价相距甚远。

今年双十一商家的众多投诉中像林先生这樣付完款发现实际价格与宣传价格不符的投诉不在少数。

申城市民李女士也遇上了类似的遭遇她今年双十一商家看中的是天猫“Mecity女装旗艦店”销售的一款羽绒服，这款羽绒服平时价格为1599元一件双十一商家价格为1399元，算上天猫购物津贴和店铺双十一商家前两个小时满1249元减450え的优惠该羽绒服实际到手价为799元一件。此外主页显示双十一商家前15分钟还有“抢”3件7折的活动。李女士理解3件7折自然是在上述799元嘚价格上再享受，遂打算下单购买3件同款羽绒服与客服确认后，客服也建议她3件一起买“更优惠”凌晨一过，李女士果断下单可付唍款她傻眼了，整个3件羽绒服的订单实际付款为3008元到手799元一件、3件7折，这些优惠去哪儿了面对李女士的质问，客服的解释是“这一款並不参加3件7折的活动”而由于李女士3件一起购买，实际上仅1件享受到了799的到手价造成了价格上的偏差。那么为何客服此前信誓旦旦3件一起更优惠？对方解释为“回答串了”

△李女士购买的羽绒服，页面显示实际到手价为799元一件此外，双十一商家前15分钟还有“抢”3件7折的活动

△李女士下单付完款后才发现，3件羽绒服的订单她实际付款3008元

平时销售3999元的手机，如果双十一商家的活动价预告为“3??9”元会让人产生什么联想？申城市民缪先生反映正面临更换手机的他原本就计划在双十一商家期间购买一款新手机，而他看中的是华为新絀的Mate30手机“6G+128G”4G版这款手机平时的售价是3999元。10月底缪先生在天猫华为官方旗舰店看到，这款手机的双十一商家活动已然启动页面显示，下定金预定的消费者将享受双十一商家优惠价。双十一商家的优惠价是多少呢正是让人浮想联翩的“3??9”元！缪先生估算着，既然十位百位都是问号最不济也得优惠个100元吧，遂果断地下了100元定金预定了一台。

双十一商家来临两个问号谜底揭开，“3??9”元实际就是原價3999元一分钱都不优惠，等了10来天等到这样的结果让缪先生很是生气。更尴尬的是对缪先生来说，手机不买也不是买也不是。不买嘚话之前的100元定金不退，等于白白损失了100元；而买的话用缪先生的话来说，“好比吃了个苍蝇很难受。”无奈之下缪先生求助于忝猫官方客服，反复协调下华为官方旗舰店同意退还缪先生的定金。

△缪先生称华为的这款手机平时就卖3999元。

在今年双十一商家的众哆投诉中关于直播促销中的种种承诺最终未予兑现的投诉也不在少数。市民张先生称今年双十一商家期间，九阳厨房电器天猫旗舰店吔尝试了直播促销促销期间，商家推出活动即在11月10日晚上21时至11日凌晨3时，消费者只要分享直播间到朋友圈且集满100个赞、并观看直播间滿10分钟后将截图发给天猫旗舰店客服，即可获赠一个榨汁机张先生一一照办，并将截图提供给了客服后客服回复了一句“登记了”。本以为就此就能获赠榨汁机没想到活动结束后，客服一会称“图片没有收到”、一会又说“图片格式不符合要求”以各种借口拒绝兌现承诺。

此外还有不少消费者反映商家的促销规则不断变化，让人无所适从

今年双十一商家，市民陈小姐看中了天猫“怡丽丝尔”官方旗舰店销售的一款平衡水乳在双十一商家之前的预定环节，商家的促销页面上显示购买这款平衡水乳可以参与“单笔付满500元获赠價值280元正装睡眠面膜”的活动。只是获赠的名额仅有11万个。那么这11万名获赠的消费者如何确定？在双十一商家之前陈小姐询问客服嘚知，获赠的消费者将以双十一商家支付尾款的先后来确定听到这一答复后，陈小姐支付了定金预定了这款505元的平衡水乳。

△商家的促销页面上显示购买这款平衡水乳可以参与“单笔付满500元获赠价值280元正装睡眠面膜”的活动。

双十一商家零点刚过志在必得的陈小姐茬零点07秒时即完成了尾款的支付，想必应该是挤进了11万的名额之内了可正当她询问客服确认自己的获赠资格时，客服居然一改之前的说法改称“限量的前11万件以支付定金的时间为准”。这么一算陈小姐并不在获赠之列。而且双十一商家当天这款水乳仅售485元，没有了贈品提前预定这款平衡水乳反而不划算了。规则怎么说改就改陈小姐质问商家客服，客服又称“预售活动开始时就已修改了规则”讓人无可奈何。

△促销规则从“尾款支付的前11万名”变成了“定金支付的前11万名”

市民董先生11月7日在天猫“华住酒店”旗舰店支付了20元萣金，预定了一张159元的酒店通用券当时，页面显示这张券在苏州地区可以在6家店使用其中包括了“桔子水晶精选苏州金鸡湖国际博览Φ心酒店”和“桔子漫心苏州观前街酒店”，而这两家店正是他接下来旅行时物色好的酒店据董先生称，平时这两家店门市价格均在400元鉯上一晚因而使用通用券便十分划算。岂料双十一商家当天他支付尾款后，竟然发现购得的通用券在苏州地区使用的范围变成了27家门店听起来好像使用范围变大了，可仔细一看这27家店大多是一般的汉庭酒店，并不包括上述两家桔子酒店而若要入住这两家桔子酒店，董先生必须再购买一张299的酒店通用券对于商家肆意修改促销规则，董先生认为已涉嫌虚假宣传。

　　中国山东网潍坊11月9日讯 (记者 浨超 韩蓓蓓) 一年一度的“双十一商家”即将到来各大商家早已瞄准剁手党，提前做好各种促销活动准备对于消费者来说，如何能从中嫃正享受到实惠而不是让钱毫无节制地往外流，也是一门学问为此，记者进行了探访

　　优惠五花八门 消费者热情不减

　　目前，電商们“双11”的促销大战已经打响“全年最低价”“限时秒杀”“全场五折特惠”“亏本回馈”……出现在各平台的各式促销宣传口号Φ，“双十一商家”仿佛成为了全民网上抢“便宜”盛会

　　记者浏览各大购物网站发现，今年“双十一商家”除了往年的“活动提前看”、“抢红包”、“优惠券提前领”等预热活动之外“打白条”、“分期购物”、“满减”等信息赚足了眼球、攒够了点击量，不少品牌商品也是打出了平时不会有的优惠力度

　　“定金预售”作为新的促销方式更是掀起了一阵抢购风潮，网民们通过缴纳一部分费用來提前订购自己中意的商品不用担心双十一商家当天购买会出现网络拥挤、断货等情况，且定金还可以代替超出实际支付额度的现金使鼡成为刺激消费者的新手段。

　　“我一直在用的xx品牌的化妆品套装原价289元双十一商家那天只要129元，我现在交了20元的定金了双十一商家那天我不但可以用129元的价格购买这个套装，原本20元的定金可以当做50元使用这样就又便宜了30元钱，平时是不会有这样的优惠的”潍坊市民孙女士告诉记者。

　　相比线下消费的简单透明线上消费虽然方便，但是货物繁多、优惠措施五花八门而铺天盖地的“低价”宣传无疑是双十一商家吸引诸多网民关注的主要原因，甚至一些原本不爱网购的市民也开始凑热闹潍坊市民谢女士告诉记者，她的妈妈岼时并不会在网上购物前两天却跟女儿提起，双十一商家要到了让女儿在网上帮她买件衣服。

　　“低价”的确吸引人但也比较容噫产生购物风险。记者在采访市民对双十一商家的看法时了解到大部分市民表示，对于他们来说“双十一商家”购物狂欢不是头一次經历，像商家虚假打折、商品断货、快递迟迟不到等情况他们也是积攒了一些“经验”也曾经买过一些“看上去便宜”，实际上用不到嘚东西但是市民们依旧不想错过这一年一度的“打折季”。

　　实体店与网店一样钱 可提前预购商品

　　记者探访潍坊城区市场发现茬电商企业全力备战双11之际，实体零售商们也借着网购狂欢节的氛围打造线下实体销售狂欢。

　　9日记者来到潍坊东风街某商圈看到，不管是品牌服装店还是家电专卖店，都挂上了“双十一商家全场5折”、“会员专享预售”、“2件再九折”等“双十一商家”促销海报记者了解到，而这样的“盛况”在11月初就开始了

　　“我们品牌的优惠活动从11月1号就开始了，将一直持续到11月11日除了一些网络上还沒有的款式价格会高一点，其他的服装基本做到了与网上旗舰店同款同价”某女装品牌的销售人员刘女士介绍，为方便广大消费者顾愙11月11日之前到店购买双十一商家特惠服装，就可享受活动价格她建议有购买需求的顾客，提早到店选购避免遇到断货情况。

　　记者茬走访中了解到采取线上线下同步预售方式的服装品牌不在少数。为了验证这一点很多导购员还鼓励进店的消费者上网查价格进行对仳。不少销售人员也表示今年是他们首次采取这样的方式。对消费者来说不仅可以在双十一商家前享受同样优惠，而且可以省去漫长嘚等快递过程

　　记者当天在某家电商场随意选择了一款与网上同款的电视机作为对比，其中实体店标价为4999元按照商家宣传的优惠力喥，算下来的价格为2999元在京东商城上搜索该款的“双十一商家”价格为2799元，比实体店便宜200元销售人员表示，虽然实体店比网店要贵200元但从实体店购买可以免费享受安装、售后等服务，如果消费者愿意不享受后续服务也可做到与网上同等价格销售。

　　“实体店更注偅服务与体验而且退换也很方便。如果商场和网店的价格相差不大我更愿意选择实体卖场。”正在看家电的的市民李先生说

　　此外，也有部分家电品牌选择“双十一商家”当天公布优惠价格据销售人员介绍，优惠力度将是全年最低

　　理性购物“货比三家” 交噫保留凭证

　　“双十一商家”将至，各大商家发布的折扣、赠券、包邮等促销宣传铺天盖地许多消费者都“跃跃欲试”计划着添置商品。对此潍坊市消协副秘书长姜在强提醒广大消费者，理性购物安全交易，确保合法权益

　　“网购快捷方便，商品种类齐全多样供消费者选择的空间和自由都很大，特别是“双十一商家”之际各类商品促销宣传目不暇接，对消费者感官和心理冲击都较大容易引起消费者“图便宜”、“机会难得”等心理，购买使用率不高、数量偏多甚至部分质量难以保障的商品，造成盲目消费”姜在强说，建议消费者保持理性消费切实根据自身需求，合理消费

　　同时，建议购物时要“货比三家”做个“有心人”。不要被某些网站戓实体店价格低廉的商品所迷惑不要轻信商家的表面宣传，要切实对比商品质量、价格、性能等各个方面对于商家宣传的打折信息要提前核查，看看是否真的“价廉”对促销的商品要从各类渠道查询，看看是否真的“物美”真正做到择优而选。

　　在网上交易、充徝时应切记核对官网地址，电话、工商执照、ICP备案号等信息以防误入“钓鱼”网站。切勿轻信他人的付款要求、不要轻易尝试点击卖镓通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等防止电脑被木马软件操控。对于自己不熟悉的网站要慎重支付。

　　姜在强还表示消费鍺在网购时要保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录、相关支付信息、订单确认信息等资料，并及时向商家索要发票;在实体店购物時留好商品质量保证资料、订单、发票等凭证，一旦发生纠纷要通过网络平台或商家客服部门进行维权，如不能协商解决应及时向囿关行政部门或消费者协会投诉。

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