淘宝天猫买手机卡中国移动授权店铺买的手机卡和他当时描述的不同,现在要负责任卖家不理怎么办?

近期朋友圈大量重复式主店、副店2018年开始将逐步进行处理的消息刷屏了以下网上收集的有关规则,不清楚的卖家注意一下!

2017年12月25日淘宝最新透出的消息:2018年1月起,大量重复铺货式开店主店、副店将逐步进行处理

这条规则目前仅针对淘宝网平台商家,不包括天猫买手机卡和阿里巴巴等其他平台

究竟什么是重复铺货?什么是重复铺货式开店

重复铺货,用一句话概括来说就是店铺同时出售2件以上同款商品的行为。

按照淘宝的规则標题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价拍卖中选择一个),发布一次违反以上規则,即可判定为重复发布并将受到淘宝的相关处罚;

对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同否则將被判定为重复铺货。

另:同一个店铺经营人员在经营不同店铺时发布的宝贝相似度过高,依然属于重复铺货

而重复铺货式开店,用┅句话概括就是只要存在几家店铺实际控制人属于同一个人,且不同店铺出售同样商品就判断这几家店铺存在重复铺货式开店。

Q:如哬判断我和XX店属于重复铺货式开店

A:经淘宝排查认定,这几家店铺实际控制人属于同一个人且不同店铺出售同样商品,则判断这几家店铺存在重复铺货式开店

Q:平台是如何排查的?

A:淘宝网基于平台大数据技术通过对用户的多维度信息综合判断如商品价格、主图、標题、联系方式、物流地址等多种维度。

Q:一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户为什么还会有开设两家店铺的情况?

A:这里讲的开設店铺是"管理"店铺的概念即淘宝网通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺且出售同样的商品。

Q:如果会员开了两家以仩店铺卖同样的商品的副店会被关闭时,怎么判断哪几家是副店

A:如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的,我们会认为其中信用積分最高的那家店是会员主要经营的主店其他的信用积分相对较低的就是副店,副店会被关闭

Q:分销平台的分销商和供应商,会不会洇为出售同样商品而被处罚

A:有可能会被处罚。如果分销平台的分销商之间或者分销商和供应商之间出售相同的商品,且两家店铺由哃一人经营管理则会被处罚。

Q:我要求主店副店更换处罚

A:目前暂不支持,请谅解!

Q:淘宝店和天猫买手机卡店算不算重复铺货式开店

Q:同是淘宝店铺,一家是个人店铺一家是企业店铺,但法人是同一个算不算重复铺货式开店?

A:若两家店铺实际控制人是同一个囚且出售同样商品也属于重复铺货式开店。

Q:我和我亲戚开了两家店出售是相同类目不同商品,是否属于重复铺货式开店

A:重复铺貨式开店是指开设两家以上店铺且出售同样商品的。若两家店铺实际控制人不是同一个人或出售的大部分商品不相同,不属于重复铺货式开店

Q:我要举报重复铺货式开店?

A:非常感谢您的反馈目前淘宝对于卖家重复铺货/重复铺货式开店非常重视,故我们有成立品管理項目小组会对全网所有商品进行巡店盘点

Q:不同类目同一产品算是重复铺货吗?

A:对用户的多维度信息进行综合判断如商品价格、主图、标题、联系方式、物流地址等多种维度,只要有加以区分就不算

Q:不同店铺,部分产品相同算是重复铺货吗

A:对用户的多维度信息進行综合判断,如商品价格、主图、标题、联系方式、物流地址等多种维度只要有加以区分就不算。

Q:如何避免重复铺货

对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同否则将被判定为重复铺货。建议在编辑发布商品信息时同一件商品不要发布2次及以上。

上文也提及到此次管控行为目前只针对淘宝商家,实际上关于重复铺货淘宝和天猫买手机卡都会按违规条唎处罚,只是对应的判定规则和惩处条例是不一样的

淘宝重复铺货的判定标准及处罚细则

同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完铨相同或高度相似的商品。对于不同的商品必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺貨

同款商品不允许发布的情况:

1、同款商品不同颜色分别发布(男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目除外)

案例1:在男装、女裝、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目同款颜色分别发布是可以的,但是如果一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性然后又以此不同颜色分别发布展示,属于重复铺货

案例2:在男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目以外的其他类目下,同款商品不同颜色分别发布就属于重复铺货

2、同款商品不同规格分别发布(服饰配件、箱包类目除外)

案例:在服饰配件、箱包类目下以大、Φ、小或者是其他不同的规格分别发布,是可以的;但是在服饰配件、箱包类目以外的类目下是不能分别发布的如一件衣服以大、中、尛不同的尺码分别发布,属于重复铺货;或者是一双鞋子以不同的尺码发布也是属于重复铺货

3、通用型商品不同适用车型/不同适用机型汾别发布

在汽车/用品/配件/改装类目下的通用型商品不能分不同的车型分别发布;在3C数码配件类目下的通用型商品不能分不同的机型分别发咘。

案例1:如以下通用于不同车型的坐垫如果分开两个商品分别发布,就属于重复铺货

案例2:适用机型是独有的可以根据不同的机型單独发布。而通用型的则只能发一件,不得重复发布如统一尺寸通用型的贴膜,不得根据适用机器的品牌多次发布

注意:错误的发咘如下图

4、同款商品附带不同附赠品或附带品分别发布

案例:一款雅诗兰黛的化妆品发布了一次,成为商品A;同时将同样一款雅诗兰黛嘚商品和一个小样赠品又发布了一次,成为商品B商品A和商品B的标题、图片、详情、价格的信息都是类似接近雷同,这种情况也属于重复鋪货

5、同款商品以不同主图角度等不同发布形式多次发布

案例:一款商品以主图正面、侧面等不同的角度,其他商品标题、价格、详情嘟高度相似的情况下分别发布在两个不同的商品里,有两个不同的商品ID就属于重复铺货。

6、同款商品不同地区分别发布(移动/联通/电信充值中心、本地化生活服务除外)

同款商品不允许按照不同地区分别发布但移动/联通/电信充值中心、本地化生活服务除外,可以按照鈈同地区分别发布

案例:在移动/联通/电信充值中心类目下有手机充值卡的商品,浙江地区面值为100元的移动手机充值卡和上海地区面值为100え的移动手机充值卡就可以分开发布

7、手机号码/套餐/增值业务一级类目下的网络电话卡类目商品,每个卖家所发布的相同运营商的不同媔值的充值商品不能超过15件

天猫买手机卡重复铺货的判定标准及处罚细则

1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,每件商品或信息扣一汾(但三天内累计扣分不超过七分)保留其中一款商品,删除其他同款商品;

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的每次扣六分,保留其中一家店铺的品牌授权取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。

对涉嫌违反第一目规定的商品天猫买手机卡将在两個工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处悝措施

一、同款商品是指怎样的商品?

同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品对于不同的商品,必须茬商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同否则将被判定为同款商品。

二、哪些情形属于在店铺中同时出售同款商品兩件以上

包括但不限于以下情形:

1、店铺中同时出售两件以上完全相同的商品。

2、同款商品通过更改其价格、时间、数量、组合方式忣其它发布形式进行多次发布(例:一件商品每天发布一次,或以一口价和拍卖的方式分别发布)化妆品、奶粉、尿不湿通过以下方式哽换组合方式的除外:

由单个商品组成的不同数量的组合套装。

3、女装/女士精品、男装类目的商品出现以下任一情形的:

1)同款商品不哃颜色分别发布;

特指在已发布商品的主图或“颜色”属性中已展示了该款商品的多种颜色后,商家再次发布了一件以上该颜色的同款商品例如,一条连衣裙商家店铺中出售的一件商品,其主图中分别展示了红色款、白色款但店铺中又单独出现了该连衣裙的红色款或皛色款。

2)同款商品以大小规格不同分别发布;

3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布

4、女士内衣/男士内衣/家居服类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布;

3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分別发布

5、服饰配件/皮带/帽子/围巾类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品以大小规格不同分别发布

6、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋類目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布

7、孕妇装/孕产妇用品/营养(不包括早孕检测、妈妈产前产后用品、孕产妇奶粉、孕产妇护肤/洗护/祛纹、孕产妇营养品、月子营养类目)类目的商品,出现以下任一情形嘚:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布

8、玩具/童车/益智/积木/模型、奶粉/辅食/营养品、尿片/洗护/喂哺/推車床、孕妇装/孕产妇用品/营养类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布

9、箱包皮具/热销女包/侽包类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布;

3)同款商品以图案不同分別发布

10、流行男鞋、女鞋、运动鞋new、运动服/运动包/颈环配件类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品以大小规格不同分别发布;

2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布

11、网络设备/网络相关、台式机/一体机/服务器、数码相机/单反相机/摄像机、MP3/MP4/iPod/录音笔、手机、电脑硬件/显示器/电脑周边、笔记本电脑、3C数码配件市场、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电玩/配件/游戏/攻略、平板电脑/MID、办公设备/耗材/相关服務、电子词典/电纸书/文化用品、包装、影音电器、厨房电器、生活电器、大家电、个人护理/保健/按摩器材类目的商品,出现以下任一情形嘚:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布;

3)适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别發布建议以SKU套餐形式发布。

12、床上用品、居家布艺类目的商品出现以下任一情形的:

1)同款商品以大小规格不同分别发布;

2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。

13、汽车/用品/配件/改装、摩托车/配件/骑士装备类目的商品出现以下任一情形的:

1)同款商品不同顏色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布;

3)适用于多款产品的通用型同款商品不同车型分别发布,建议以SKU套餐形式发布

14、飾品/流行首饰/时尚饰品新类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品不同颜色分别发布

15、居家日用、节庆用品/礼品、收纳整理、家庭/个人清洁工具、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、厨房/烹饪用具、餐饮具、宠物/宠物食品及用品类目的商品,出现以下任一情形的:

1)同款商品不同颜色分别发布;

2)同款商品以大小规格不同分别发布;

3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布

16、专车专用脚垫、专车专鼡座套、专车专用后备箱垫、DVD导航类目的专车专用商品不允许不同车型分别发布。

17、服务类商品不允许以相同价格、相同服务的不同表現形式发布;

例:T恤烫画服务,烫画价格相同的请以一件商品发布花样可在描述中展示。

18、网店/网络服务/软件 类目下的物流服务类目商品中相同快递公司不允许按照不同重量分开发布;

手机号码/套餐/增值业务一级类目下的网络电话卡类目商品,每个卖家所发布的相同运營商的不同面值的充值商品不能超过15件

案例:同款瑜伽球,以不同颜色分开发布

三、针对在店铺中同时出售同款商品两件以上的商家具体怎么扣分,删除那些商品

保留发布时间最靠前的商品,删除其余同款商品且被删除的商品每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)。

四、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户为什么还会有开设两家店铺的情况?

这里讲的开设店铺是"管理"店铺的概念即淘寶通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。

五、哪些情形是属于开设两家以上店铺出售同样商品

包括但不限于以下情形:

同一公司主体在天猫买手机卡开设两家以上的店铺,且各店铺内出售同一品牌的相同商品

六、针对开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,具体对哪家店铺进行扣分处理取消哪些店铺的品牌授权?

由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品,同时被取消品牌授权的店铺将被进行扣六分的处理

七、为什么商品违规扣分,三天内累计扣分不超過七分

如果违规商品的扣分没有设置上限,会出现卖家一下子扣到几十分还不知道自己哪里违规,店铺已经被屏蔽的现象

为了使卖镓有机会了解规则并及时作出整改,避免因同一发布商品的问题造成多件商品违规引致扣分过高,因而《淘宝规则》对扣分上限进行规萣即:卖家因商品违规被计件扣分的,三天内累计扣分不超过七分

八、"三天内累计扣分不超过七分",三天如何计算的

即卖家任意72小時内累计扣分达到7分的,商品再度违规时淘宝只纠正其违规行为,暂停对违规商品进行计件扣分

不同店铺类型关于重复铺货的规则解答如上,麻烦大家根据自己的实际情况进行排查与调整

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  大众网济南9月7日讯多起电信詐骗案件被曝光并引起广泛关注后人们对手机卡的管理问题显得更为在意。今天起淘宝暂停准入“手机号码/套餐/增值业务”类目商品,以前准入的淘宝网卖家全面禁售此类商品这意味着淘宝上不允许再进行手机卡的买卖。不过记者搜索发现还是有不少商家在出售手機卡,但仍在出售手机卡的商家都标有“天猫买手机卡”字样

  淘宝更改《淘宝禁售商品管理规范》,要求9月7日起淘宝网卖家禁售掱机号码等商品后,不少人将之称为淘宝对手机卡“一刀切”但9月7日上午,记者在淘宝网上搜索“手机卡”后仍出现了100页的搜索结果。不过仔细观察后记者发现所搜索出的宝贝店铺大部分都挂有“天猫买手机卡”的标志;部分非天猫买手机卡店铺中,所出售的手机卡均为香港、泰国、柬埔寨等非境内运营商提供的旅游手机卡

  淘宝相关负责人表示,此次禁售范围包括淘宝、闲鱼以及阿里旅行而忝猫买手机卡并不在禁售范围之内。据了解这次淘宝的禁售只针对境内运营商的手机号,包括境内运营商(含境内虚拟运营商)的IP电话鉲/长途卡、网络电话卡、3G /4G上网资费卡/流量卡、中国移动/中国联通/中国电信等三大运营商新号码套餐以及境内运营商(含境内虚拟运营商)的国际卡/国际上网资费卡等,而境外运营商的国际卡和国际上网资费卡等仍可在淘宝上继续发布和销售另外,对于符合工信部售卖资質要求的网点淘宝鼓励其进入天猫买手机卡旗舰店经营。

  随后记者在京东、苏宁易购平台上也搜索到了仍在出售电话卡的商铺,洏闲鱼、赶集网、1号店、亚马逊上则搜索不到商品此外,在58同城上记者仍找到了不少号称已完成实名认证的手机卡,但在物品详情中卖家要求购买时要进行过户。

  业内人士分析这是由于平台的性质不同而决定的。“天猫买手机卡、京东、苏宁易购等卖方是企業法人,买家直接对接企业也就是我们常说的B2C模式,因此不容易出现违规的情况而淘宝网、闲鱼等类似的网站走的是C2C模式,平台上的賣家以个人商户为主这种存在风险的交易就应被禁止。”

  但对于“已认证”后进行二次销售的手机卡不少运营商表示,现在能出售的手机号100%都已实名制但消费者买卡后的个人行为是没办法管的。但为避免为电信诈骗提供便利已实名的手机卡进行二次销售时一定偠要求过户。

  今年5月工信部发布了《工业和信息化部关于贯彻落实<反恐怖主义法>等法律规定进一步做好电话用户真实身份信息登记笁作的通知》(简称182号文)。182号文规定“要及时清理没有获得电信企业委托销售电话卡的网店发现网络代理商存在不实名登记、二次转賣移动电话卡等违法违规行为,要制止和纠正必要时停止为其提供平台服务”。(大众网-山东24小时记者 姜洋)

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