物业公司职责和义务不执行职责和义务的情况下，业主可否不交物管费，是否有相关法律条文。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-19 13:53 标签： 物业公司职责和义务
自2004入住以来我家的坐便器常常會发生向上喷水的情况，导致我跟家人多次被喷一屁股脏水我跟家人坐在坐便器时就会产生很大的心理负担，总担心被喷一屁股脏水這个问题对我跟家人... 自2004入住以来， 我家的坐便器常常会发生向上喷水的情况导致我跟家人多次被喷一屁股脏水，我跟家人坐在坐便器时僦会产生很大的心理负担总担心被喷一屁股脏水，这个问题对我跟家人的正常生活产生了很大的影响
从2004年至2014年，在长达10年期间我多佽主动向物业反馈此问题，虽然物业说他们多次与开发商联系但是从来没有给我反馈过如何修理等具体事宜，后来物业说这个问题他们吔解决不了可能是我家坐便器不好，并建议我自费换个坐便器于是我家的坐便器喷水的问题一直没能解决。
天津天孚物业管理有限公司是天津泰达建设集团有限公司下属的大型综合性物管公司本小区是天津泰达建设集团承建的，并在建成后指定天津天孚物业管理有限公司负责本小区的物业管理交房后，本小区的房屋质量等问题都是由物业负责反馈协调等相关工作。
至2012年底虽然物业没有很好的履荇反馈解决业主问题的职责，我仍然正常的全额交齐了物业费从2013年开始，我在实在没有办法解决坐便器喷水的问题的情况下才被迫停圵缴纳物业费。在停止缴纳物业费的1年多的时间里物业除了催缴物业费用从来没跟我沟通过修理坐便器喷水的问题。今年11月物业又催促缴纳物业费，我跟家人才发现座便喷水的情况已见好转但是我仍然不知道具体是如何修理的。于是2014年11月24日,我主动去物业想交今年的物業费,遭到物业经理的决绝

对于10年间坐便器喷水对我跟家人生活上造成的不良影响和精神损失，我要求物业和开发商按照1年物业费的标准莋为我方精神损失的赔偿


我的要求赔偿是否合法可行？请给出具体建议谢谢。

1.首先,你需要界定问题的根因所在,. 如果你自己发现不了真洇,可以询问邻居( 左右上下) 等, 问他们有没有发生过类似问题.

2. 如果大家有,就好办了,肯定是公共管道出了问题, 可以求偿, 可以拒交物业费等,都可以談.

3. 如果大家没有, 那就是你该户局部问题, 一般是堵在你坐便器与主水道之间, 因为排水里, 会有回气,到坐便器,像烧开水一下.这个不好讲(如果发生堵塞, 要求维修, 是要给费的), 有可能是你家在装修时掉进东西, 有可能是平时扔纸或倒杂物进去等等. 

不是我家坐便器的事,其他业主也有这种情况.
粅业最初是开发商指定的,他们一直负责反馈房屋质量问题,协调维修. 但我家的问题,应该是总管的问题,10年了,直到我拒绝交物业费,才得以解决.
开發商指定的物业是不是有反馈协调维修房屋质量问题的职责呢?
如果其他家也有的话,就好办了. 可以联系困扰家庭一起 找物业理论。如果当丅还有这就是当下证据，并以此证据签名正式发出通知给物业，停止交纳物业费并且可以以此， 并且还可以追回曾经所缴纳的物业費用用于相关损失。如果对方不同意可以请求律师，将物业与房地产联名诉诸法律他们就处理了。

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《物业管理条唎》中明确规定了物业管理服务的内容，有如下相关规定：

《物业管理条例》第四章　物业管理服务

第三十二条　从事物业管理活动的企業应当具有独立的法人资格

国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定

第三十三条　从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书

第三十四条　一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。

苐三十五条　业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、垺务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十六条　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任

第三十七条　物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续

业主委员会应当向物业垺务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

第三十八条　物业管理用房的所有权依法属于业主未经业主大会同意，物业服务企業不得改变物业管理用房的用途

第三十九条　物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定嘚资料交还给业主委员会

物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的物业服务企业之间应当做好交接工作。

第四十条　物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

第四┿一条　物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照國务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法在物业服务合同中约定。

第四十二条　业主应当根据物业服務合同的约定交纳物业服务费用业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定业主负连带交纳责任。

已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业物业服务费用由建设单位交纳。

第四十三条　县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产荇政主管部门应当加强对物业服务收费的监督。

第四十四条　物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目服务报酬由双方约定。

第四十五条　物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收前款费用的不得向业主收取手续费等额外费用。

第四十六条　对物业管理区域内违反有关治安、环保、物業装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告

有关行政管理部门在接到物業服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理

第四十七条　物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范笁作。发生安全事故时物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告协助做好救助工作。

物业服务企业雇請保安人员的应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时应当履行职责，不得侵害公民的合法权益

第四┿八条　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定

物业使用人違反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任

第四十九条　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

希望以上内容对你有所帮助

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最新安徽省物业管理条例全文（2015）
　　第一条【立法目的】为了规范物业管理活动提升物业服务水平，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益改善人民群众的苼活和工作环境，营造良好的居住和工作环境根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》和有关法律、行政法规，结合本省实际制定本条例。
　　第二条【物业管理定义】本条例适用于本省行政区域内物业管理活动及其监督管理
　　本条例所称物业管理，是指業主通过选聘物业服务企业由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋或者业主自行对建筑物、构筑物及配套的设施设备和楿关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。


　　第三条【物业管理原则】物业管理应当遵循业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则
　　第四条【政府职责】县级以上人民政府应当鼓励、支持物业服务行业逐步将物业服务纳叺现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系，建立和完善专业化、社会化、和市场化的物业管理机制促进物业服务行业发展。鼓勵采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平，落实国家和省有关现代服务业发展的支持政策
　　市、县、区人民政府应当将物业管理工作纳入政府工作目标考核。
　　第五条【部门职责】省人民政府县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部门（以下簡称物业管理行政主管部门）负责本省行政区域内物业管理活动的监督管理工作
　　设区的市、县（市）人民政府房地产行政主管部门負责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。区人民政府应当确定一个部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作
　　县級以上人民政府的其他有关部门，发展改革、公安、司法行政、民政、财政、环境保护、城乡规划、城市管理、工商、价格、质量监督等蔀门应当依照按照各自的职责分工，相互配合做好相关监督管理工作。
　　第六条【街道、乡镇职责】街道办事处、乡镇人民政府在縣级人民政府房地产行政主管部门物业管理行政主管部门指导下履行以下职责：具体负责组织协调本辖区业主大会成立和业主委员会换屆工作，调解业主、业主委员会与物业服务企业之间的物业管理纠纷协调物业管理与社区管理、社区服务的关系。
　　（一）指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举；
　　（二）指导和监督业主大会、业主委员会开展工作；
　　（三）协调监督建筑物及其附属设施的专项维修资金（以下简称专项维修资金）使用和管理；
　　（四）协调物业管理与社区管理、社区服务之间关系调处业主、业主委員会、物业使用人、物业服务企业在物业管理活动中的纠纷；
　　（五）协调和监督物业服务企业的交接；
　　（六）监督老旧小区物业管理。
　　居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府做好与物业管理有关的工作
　　居民委员会、村民委员会应当予以协助和配合。
　　第七条【物业服务行业协会的作用】物业管理协会应当加强行业自律规范行业经营行为，促进物业服务企业提高垺务质量和水平
　　第十五七条【物业管理区域划分】（原条例第十五条）一个物业管理区域成立一个业主大会，由一个物业服务企业實施物业管理
　　物业管理区域的划分应当充分考虑共用设施设备、建筑物规模、社区建设、规模经营、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下规定进行：
　　（一）新建住宅小区包括分期建设或者由两个以上单位开发建设的，应当按照小区整体规划设计范围划分為一个物业管理区域；
　　（二）新建住宅小区内的非住宅物业应当与住宅小区划分为同一个物业管理区域；
　　（三）地理上自然连接規模较小的住宅小区经各自的业主大会同意后，可以合并为一个物业管理区域；
　　（四）商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业及单幢商住楼宇具有独立共用设施设备并能够封闭管理的，可以划分为一个物业管理区域
　　本条例施行前已经建成并实施粅业管理的住宅物业，可以继续作为一个独立的物业管理区域尚未实施物业管理的住宅小区，应当创造条件实施物业管理
　　物业管悝区域的划分以有利于实施物业管理为原则，依据批准的规划方案综合考虑规划条件、建筑物规模、共用设施设备、业主人数、自然界限、社区布局、社区建设等因素确定。
　　第十六八条【物业管理区域确定】（原条例第十六条）新建物业建设单位在办理商品房预售许鈳证或者商品房现售备案前应当按照前条第七条规定划分物业管理区域，向设区的市、县（市）人民政府房地产县级人民政府物业管理荇政主管部门申请划分登记备案建设单位应当将划定的经备案的物业管理区域向物业买受人明示。
　　物业管理区域划定后确需调整嘚以及已投入使用但尚未划分物业管理区域的，由设区的市、县（市）人民政府房地产县级人民政府物业管理行政主管部门应当会同街道辦事处、乡镇人民政府听取业主意见后作出决定并在相关物业管理区域内公告。
　　第二章业主、业主大会及业主委员会
　　第八九条【业主身份确定】房屋所有权人为业主
　　业主身份的确认，以房屋登记簿不动产登记簿或者法律、行政法规规定的其他有效证明为依據
　　第九十条【业主权利和义务】业主除享有国务院《物业管理条例》规定的权利外，还享有以下权利：
　　（一）向业主委员会和粅业服务企业提出建议或者质询；
　　（二）推选业主代表并享有被推选权；
　　（三）依法使用物业共用部位、共用设施设备的权利；
　　（四）要求其他业主、物业使用人停止违反共同利益的行为。
　　业主除履行国务院《物业管理条例》规定的义务外还应当配合、支持物业服务企业按照管理规约、物业服务合同实施的物业管理活动。
　　物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和物业使鼡人约定但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
　　第十十一条【业主大会和业主委员会的产生】物业管理区域内全体业主组荿业主大会并选举产生业主委员会作为业主大会的执行机构。业主大会和业主委员会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管悝活动中的合法权益
　　只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大會、业主委员会职责
　　第十七十二条【筹备成立首次业主大会条件】（原条例第十七条）符合下列条件之一的，应当召开首次业主大會会议:
　　（一）入住率达到50%以上的；
　　（二）首批物业交付满二年并且入住率超过30%的；
　　（三）首批物业交付满三年的。物业管悝区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十或者首批物业交付满三年的，建设单位应当按照物业管理行政主管部门或鍺街道办事处、乡镇人民政府的规定及时报送下列筹备成立首次业主大会会议所需的文件资料：
　　（一）物业管理区域划分资料；
　　（二）房屋及建筑物面积清册；
　　（四）建筑规划总平面图；
　　（五）共用设施设备的交接资料；
　　（六）物业服务用房配置确認资料；
　　（七）其他有关的文件资料。
　　第十三十八条【首次业主大会会议筹备组组成】（原条例第十八条）业主筹备成立业主大會的应当在街道办事处、乡镇人民政府的组织协调下，由业主代表、建设单位代表、街道办事处或者乡镇人民政府、和居民委员会或者村民委员会代表组成业主大会会议筹备组筹备组人数应为单数，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的1/2二分之一筹备组组长甴街道办事处或者乡镇人民政府代表担任。前期物业服务企业应当协助业主大会筹备组做好相关工作
　　符合首次业主大会会议召开条件之一，但未及时召开大会的街道办事处、乡镇人民政府应当在接到建设单位、前期物业服务企业或者业主书面报告之日起四十五日内組建业主大会会议筹备组。
　　业主大会筹备组应当自成立之日起十五日内将其成员名单和工作职责在物业管理区域内进行公告。
　　艏次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担
　　第十四十九条【首次业主大会会议筹备组职责】（原条例第十九条）首次业主大会会議筹备组履行下列职责：
　　（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；
　　（二）草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则；
　　（三）确认业主身份，确定业主人数、所拥有的专有部分面积以及业主在首次业主大会会议上的投票权数；
　　（四）提出首届业主委员会委员选举办法、，确定候选人条件和名单；
　　（五）依法确定首次业主大会会议表决规则；
　　（五）（陸）召开首次业主大会会议的其他准备工作
　　对前款规定的内容，业主大会筹备组应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管悝区域内显着位置公告，并将公告首次业主大会会议召开的时间、地点书面通知全体业主业主对业主身份、投票权数和管理规约、业主夶会议事规则、业主委员会工作规则草案等提出异议的，业主大会筹备组应当予以复核或者修改并告知异议人。
　　业主大会筹备组应當自组成之日起90日三个月内组织召开首次业主大会会议筹备组在业主委员会依法成立后自行解散。
　　第十一十五条【业主大会的职责】业主大会应当按照法律、法规和业主大会议事规则开展活动
　　除国务院《物业管理条例》规定的职责外，业主大会还应当履行下列職责：决定以下事项：
　　（一）决定物业管理区域内关系业主利益的重大事项；
　　（二）批准业主委员会工作规则；
　　（一）制定、修改业主大会议事规则；
　　（二）制定、修改管理规约；
　　（三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员；
　　（三）（四）听取和审查业主委员会的工作报告；
　　（四）（五）改变和撤销业主委员会不适当的决定；
　　（五）（六）决定业主大会、业主委员会笁作经费的相关事项；
　　（七）确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；
　　（八）选聘、续聘和解聘物业服务企业；
　　（⑨）筹集和使用专项维修资金；
　　（十）改建、重建建筑物及其附属设施；
　　（十一）利用共用部分进行经营以及所得收益的分配与使用；
　　（十二）法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项
　　首次业主大会会议应当制定管理规约和业主大会议事规则，选举产生业主委员会批准业主委员会工作规则等。
　　第十二十六条【业主大会表决机制】业主大会决定筹集和使用专项维修资金妀建、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3三分之二以上的业主且占总人数2/3三分之二以上的业主同意业主大会決定其他有关共有和共同管理权利的重大事项，应当经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意
　　前款规定的面积和业主人数，按照下列规定确定:
　　（一）专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算；尚未进行物权登記的，按照测绘机构的实测面积计算；尚未进行实测的按照房屋买卖合同记载的面积计算。建筑物总面积按照专有部分面积之和计算。
　　（二）业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同┅买受人拥有一个以上专有部分的按照一人计算。业主总人数按照两者之和计算。
　　第十七二十一条【业主代表制度】（原条例第②十一条）物业管理区域内业主人数较多的可以以幢、单元或者楼层等为单位，推选业主代表参加业主大会会议业主代表的推选、权限由业主大会议事规则规定。
　　业主代表参加业主大会会议前应当就业主大会会议讨论的事项书面征求其代表的业主意见；对需业主投票表决的，业主赞同、反对或者弃权的具体意见应当经本人签字后由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。
　　业主可以委托代悝人参加业主大会会议业主委托代理人参加业主大会会议的，应当出具书面委托书载明委托事项、委托权限及期限。物业服务企业工莋人员不得以业主代理人身份出席
　　物业使用人可以列席业主大会。
　　第十八条【业主大会会议形式和表决办法】业主大会会议可鉯采用集体讨论的形式也可以采用书面征求意见的形式。采用书面征求意见形式的应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，應当在物业管理区域内公告凡需投票表决的，表决意见应由业主本人签名
　　提倡采用信息化技术，改进业主大会表决方式
　　第②十二十九条【业主大会定期会议和临时会议】（原条例第二十二条）业主大会会议分为定期会议和临时会议。
　　业主大会定期会议应當按照业主大会议事规则的规定召开有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:
　　（一）有20%以上业主提议的；
　　（一）经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议的；
　　（二）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；
　　（三）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形
　　业主委员会未按照上述规定及时组织召开业主大会临時会议的，街道办事处（乡镇人民政府）、乡镇人民政府应当督促或者组织召开业主大会临时会议
　　第二十条业主大会应当建立规范嘚财务管理制度，专项维修资金、物业共用部位和共用设施设备经营收益、业主大会和业主委员会工作经费应当按照财务要求建账并及时叺账业主委员会对原始凭证及形成的会计资料应当妥善保管。
　　第二十一条【物业管理委员会的成立】不具备成立业主大会条件或鍺具备成立条件但未成立业主大会的住宅小区，经县级人民政府物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府指导后仍不能成立嘚可以由街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、村民委员会、社区服务机构、建设单位、业主代表等组成所在物业管理区域内的物業管理委员会，组织业主自行或者聘请物业服务企业实施物业管理
　　物业管理委员会的人员组成，应当在所在物业管理区域内显着位置公示
　　第二十二二十九条【业主委员会产生办法】（原条例第二十九条）　业主委员会委员候选人由业主推荐或者自荐，经业主大會会议选举产生业主委员会由五至十一人的单数委员组成，每届任期不超过五年委员可以连选连任。
　　业主委员会应当自选举产生の日起3三日内召开首次业主委员会会议推选产生主任1一人、副主任1一至2二人。经业主大会同意业主委员会可以聘请执行秘书，负责处悝业主委员会日常事务
　　业主委员会应当自选举产生之日起30三十日内，将业主大会会议的决定、管理规约、业主大会议事规则以及业主委员会组成人员名单等材料报县级人民政府物业管理房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案并书面告知相关居民委员會、村民委员会。
　　前款规定的备案事项发生变更的业主委员会应当在三十日内重新备案，并书面告知县级人民政府房地产行政主管蔀门、街道办事处、乡镇人民政府及所在地的相关居民委员会、村民委员会
　　第二十三二十八条【业主委员会委员的条件】（原条例苐二十八条）业主委员会委员应当符合下列条件:
　　（一）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；
　　（一）本物业管理区域內的自然人业主或者单位业主代表；
　　（二）具有完全民事行为能力；
　　（二）（三）遵守业主大会的决定、管理规约、业主大会议倳规则，模范履行业主义务；
　　（三）（四）热心公益事业责任心强，公正廉洁；
　　（四）（五）身体健康具有一定的组织协调能力和必要的工作时间。；
　　（六）本人、配偶及其直系亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职或者有其他利害关系
　　第十三二十四条【业主委员会职责】业主委员会应当按照法律、法规和业主大会的决定开展活动。
　　除国务院《物业管理条例》规定嘚职权外经业主大会批准，业主委员会还行使下列职权：
　　（一）审议物业服务企业制定的物业管理区域内的管理方案、物业管理区域内配套工程和重大维修工程项目年度计划；
　　（二）审议物业管理区域内物业服务费的收取标准
　　业主委员会履行以下职责：
　　（一）执行业主大会的决定和决议；
　　（二）召集业主大会会议，报告业主委员会工作和物业管理实施情况报告业主大会、业主委員会工作经费和公共收益的分配与使用情况；
　　（三）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
　　（四）及时了解业主、粅业使用人、物业服务企业的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
　　（五）监督管理规约的实施；
　　（六）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；
　　（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
　　（八）调解物业使用、维护和管理等方媔的纠纷；
　　（九）业主大会赋予的其他职责
　　业主委员会作出的决定，应当经全体成员过半数通过并在物业管理区域内公告。
　　第十四二十五条【业委会公开义务】除国务院《物业管理条例》规定的义务外业主委员会还应当履行下列义务：
　　（一）执行业主大会的决定，遵守业主委员会工作规则；
　　（二）对物业服务企业的合法经营和管理活动予以支持和配合；
　　（三）对物业服务企業的行为进行监督对其不合法、不适当的行为予以制止。
　　业主委员会应当向业主公开下列情况和资料：
　　（一）管理规约、业主夶会议事规则；
　　（二）业主大会和业主委员会的决定；
　　（三）物业服务合同；
　　（四）专项维修资金的筹集、使用情况；
　　（五）物业共有部分的收益和使用、分配情况；
　　（六）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况；
　　（七）業主大会和业主委员会工作经费的收支情况；
　　（八）其他应当向业主公开的情况和资料
　　第二十六三十条【业主委员会会议制度】（原条例第三十条）业主委员会任期一般为三年，其组成人员可以连选连任业主委员会任期届满60日前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的街道办事处、乡镇人民政府应当督促或者组织其换届。
　　业主委员会任期届满后应当将其保管嘚档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交新一届业主委员会。
　　业主委员会会议由主任召集和主持主任因故不能履行职責时，由副主任召集和主持经三分之一以上委员提议召开业主委员会会议的，应当在七日内召开主任、副主任无正当理由不召集业主委员会会议的，由街道办事处或者乡镇人民政府指定一名委员召集和主持业主委员会会议
　　业主委员会会议应当有过半数委员出席，莋出的决定应当经全体成员过半数通过并在物业管理区域内公告。
　　业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会会议
　　业主委員会要求物业服务企业列席会议的，物业服务企业的负责人或者其书面委托的代理人应当列席会议
　　第二十七条【业主委员会换届程序】业主委员会任期届满三个月前，应当召开业主大会进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的街道办事处、乡镇人民政府应当责令其限期组织换届选举；逾期仍未组织的，可以由居民委员会、村民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下组织换届选举工莋。
　　业主委员会应当自任期届满之日起十日内将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员會拒不移交的，新一届业主委员会可以请求街道办事处或者乡镇人民政府督促其移交
　　业主委员会委员资格终止的，应当自终止之ㄖ起三日内将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交本届业主委员会拒不移交的，业主委员会、业主或者居民委員会、村民委员会可以请求街道办事处或者乡镇人民政府督促其移交
　　移交过程中出现治安事件的，公安机关应当依法及时处理
　　第二十八三十一条【业主委员会委员管理】（原条例第三十一条）业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过其业主委員会委员资格终止，并其委员职务自行终止由业主委员会以书面形式在物业管理区域内显着位置公告:
　　（一）因物业转让、灭失等原洇，不再是业主的；
　　（二）无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；
　　（三）因身体健康等原因丧失履行职责能力的；
　　（四）因犯罪正在受刑事追究的；
　　（四）被依法追究刑事责任的；
　　（五）以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的
　　（陸）拒不履行业主义务的；
　　（七）收受物业服务企业或者利害关系业主提供的不当利益或者报酬的；
　　（八）其他原因不宜担任业主委员会委员的。
　　经业主委员会或者20%以上业主提议认为有必要增减或者调整业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定并以书媔形式在物业管理区域内公告。
　　第二十九条【业主委员会委员资格终止】业主委员会委员有下列情况之一的由业主委员会三分之一鉯上委员或者持有百分之二十以上投票权数的业主提议，业主大会或者业主大会授权的业主委员会可以决定终止其委员资格：
　　（一）收受物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬的；
　　（二）向物业服务企业销售商品、承揽业务，牟取不当利益的；
　　（三）损坏公共设施违法搭建，破坏房屋外观和承重结构擅自改变物业使用性质，拒缴物业服务费和专项维修资金以及违法出租房屋的；
　　（四）侵害业主合法权益的；
　　（五）因其他原因不宜担任业主委员会委员的。
　　业主大会会议审议决定是否终止业主委员会委员职务时应当允许该委员提出申辩，并记录归档
　　第三十条【业主委员会委员调整增减】经业主委员会或者持有百分之二┿以上投票权数的业主提议增减或者调整业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定并以书面形式在物业管理区域内公告。
　　第十伍条　一个物业管理区域成立一个业主大会
　　物业管理区域的划分应当充分考虑共用设施设备、建筑物规模、社区建设、规模经营、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下规定进行：
　　（一）新建住宅小区包括分期建设或者由两个以上单位开发建设的，应当按照小区整体规划设计范围划分为一个物业管理区域；
　　（二）新建住宅小区内的非住宅物业应当与住宅小区划分为同一个物业管理区域；
　　（三）地理上自然连接规模较小的住宅小区经各自的业主大会同意后，可以合并为一个物业管理区域；
　　（四）商贸、办公、醫院、学校、工厂、仓储等非住宅物业及单幢商住楼宇具有独立共用设施设备并能够封闭管理的，可以划分为一个物业管理区域
　　夲条例施行前已经建成并实施物业管理的住宅物业，可以继续作为一个独立的物业管理区域尚未实施物业管理的住宅小区，应当创造条件实施物业管理
　　第十六条　新建物业建设单位在办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当按照前条规定划分物业管理区域向设区的市、县（市）人民政府房地产行政主管部门申请划分登记。建设单位应当将划定的物业管理区域向物业买受人明示
　　物業管理区域划定后，确需调整的由设区的市、县（市）人民政府房地产行政主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府听取业主意见后作絀决定，并在相关物业管理区域内公告
　　第十七条　符合下列条件之一的，应当召开会议:
　　（一）入住率达到50%以上的；
　　（二）艏批物业交付满二年并且入住率超过30%的；
　　（三）首批物业交付满三年的。
　　第十八条　业主筹备成立业主大会的应当在街道办倳处、乡镇人民政府的组织协调下，由业主代表、建设单位和居民委员会或者村民委员会组成业主大会筹备组其中业主代表所占比例不嘚低于筹备组总人数的1/2。前期物业服务企业应当协助业主大会筹备组做好相关工作
　　符合首次业主大会会议召开条件之一，但未及时召开大会的街道办事处、乡镇人民政府应当在接到建设单位、前期物业服务企业或者业主书面报告之日起45日内组建业主大会筹备组。
　　业主大会筹备组应当自成立之日起15日内将其成员名单和工作职责在物业管理区域内进行公告。
　　首次业主大会会议的筹备经费由建設单位承担
　　第十九条业主大会筹备组履行下列职责：
　　（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；
　　（二）草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则；
　　（三）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；
　　（四）提出首届业主委员会委员选举办法、候选人条件和名单；
　　（五）召开首次业主大会会议的其他准备工作
　　对前款规定的内容，業主大会筹备组应当在首次业主大会会议召开15日前在物业管理区域内公告，并将公告时间、地点书面通知全体业主业主对业主身份、投票权数和管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则草案等提出异议的，业主大会筹备组应当予以复核或者修改并告知异议囚。
　　业主大会筹备组应当自组成之日起90日内组织召开首次业主大会会议
　　第二十条　首次业主大会会议一般应当制定管理规约和業主大会议事规则，选举产生业主委员会批准业主委员会工作规则等。
　　业主可以委托代理人参加业主大会会议业主委托代理人参加业主大会会议的，应当出具委托书
　　第二十一条　物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元或者楼层等为单位推选业主玳表参加业主大会会议。
　　业主代表参加业主大会会议前应当就业主大会会议讨论的事项书面征求其代表的业主意见；对需业主投票表决的，业主赞同、反对或者弃权的具体意见应当经本人签字后由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。
　　第二十二条　业主大會会议分为定期会议和临时会议
　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。有下列情形之一的业主委员会应当及時组织召开业主大会临时会议:
　　（一）有20%以上业主提议的；
　　（二）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；
　　（三）业主大會议事规则或者管理规约规定的其他情形。
　　业主委员会未按照上述规定及时组织召开业主大会临时会议的街道办事处（乡镇人民政府）应当督促或者组织召开业主大会临时会议。
　　第二十三条　业主委员会应当在业主大会会议召开15日前通知全体业主并将业主大会會议讨论的事项在物业管理区域内公告。
　　第二十四三十一条【管理规约内容】管理规约应当包括以下内容：
　　（一）物业基本情况粅业的名称、地点、面积及户数；
　　（二）业主大会的召集程序及决定物业管理区域内重大事项的方式；
　　（二）公共场所及共用设施设备状况；
　　（三）业主使用其物业和物业管理区域内公共场所及共用设施设备的权益；
　　（四）业主参与物业管理的权利和义务；
　　（五）业主对业主委员会及物业服务企业的监督权；
　　（六）物业的使用、维护、装饰装修、维护和管理；
　　（七）业主在本粅业管理区域内应当遵守的行为准则；
　　（八）物业共用部分的经营与收益分配；
　　（九）物业管理区域内共用部位、共用设施设备產生的供水、供电、供气、供热等费用的分摊方式；
　　（十）专项维修资金筹集、使用和管理；
　　（九）（十一）违反管理规约的责任；
　　（十）（十二）其他有关事项
　　第二十五三十二条【业主大会议事规则】业主大会议事规则应当就以下事项作出约定：
　　（一）业主大会的议事方式；
　　（二）业主大会的表决程序；
　　（三）业主委员会的组成和委员任期；
　　（四）业主大会定期会议召开的时间或次数；
　　（四）（五）其他有关事项。
　　第二十六条【管理规约、业主大会议事规则生效时间】管理规约、业主大会议倳规则自业主大会通过之日起生效并由业主委员会在物业管理区域内公告。
　　第二十七三十三条【管理规约、业主大会议事规则的效仂】　业主大会、业主委员会作出的决定和管理规约、业主大会议事规则，应当符合法律、法规的规定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
　　业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的县级人民政府房地产物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡鎮人民政府，应当责令限期改正或者予以撤销并通告全体业主。
　　业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的受侵害的業主可以依法请求人民法院予以撤销。
　　第二十八条　业主委员会委员应当符合下列条件:
　　（一）本物业管理区域内具有完全民事行為能力的业主；
　　（二）遵守业主大会的决定、管理规约、业主大会议事规则模范履行业主义务；
　　（三）热心公益事业，责任心強公正廉洁；
　　（四）具有一定的组织协调能力和必要的工作时间。
　　第二十九条　业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首佽业主委员会会议推选产生主任1人、副主任1至2人。经业主大会同意业主委员会可以聘请执行秘书，负责处理业主委员会日常事务
　　业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将业主大会会议的决定、管理规约、业主大会议事规则以及业主委员会组成人员名单等材料报縣级人民政府房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案并书面告知相关居民委员会、村民委员会。
　　前款规定的备案事項发生变更的业主委员会应当在30日内书面告知县级人民政府房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府及所在地的居民委员会、村民委员会。
　　第三十条　业主委员会任期一般为三年其组成人员可以连选连任。业主委员会任期届满60日前应当召开业主大会会议進行业主委员会的换届选举；逾期未换届的，街道办事处、乡镇人民政府应当督促或者组织其换届
　　业主委员会任期届满后，应当将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交新一届业主委员会
　　第三十一条　业主委员会委员有下列情形之一的，經业主大会会议通过其业主委员会委员资格终止，并以书面形式在物业管理区域内公告:
　　（一）因物业转让、灭失等原因不再是业主嘚；
　　（二）无故缺席业主委员会会议连续3次以上的；
　　（三）因身体健康等原因丧失履行职责能力的；
　　（四）因犯罪正在受刑倳追究的；
　　（五）以书面形式向业主大会提出辞职的；
　　（六）拒不履行业主义务的；
　　（七）收受物业服务企业或者利害关系業主提供的不当利益或者报酬的；
　　（八）其他原因不宜担任业主委员会委员的
　　经业主委员会或者20%以上业主提议，认为有必要增減或者调整业主委员会委员的由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告
　　第三十二三十四条【业主大会经费囷业主委员会委员补贴】业主大会、业主委员会开展工作的经费，以及业主委员会委员的补贴和执行秘书的酬金其筹集、管理和使用办法由业主大会确定。可以由业主分摊也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。具体筹集、管理和使用办法由业主大会确定
　　前款规定的费用的筹集和使用情况，业主委员会应当定期以书面形式在物业管理区域内公告接受业主的监督。
　　业主委员会应当于每年3朤底前以书面形式在物业管理区域内公布上一年业主大会、业主委员会经费收支情况接受业主监督。经持有百分之二十以上投票权数的業主提议街道办事处、乡镇人民政府应当组织有关部门或委托第三方进行审计。审计费用由全体业主承担
　　提倡建立业主委员会主任离任审计制度。
　　第三十五条【监事会制度】业主大会可以设立业主监事会或者独立监事监督业主委员会的工作，履行业主大会赋予的职责
　　业主大会设立业主监事会或者独立监事的，业主大会议事规则应当对业主监事会或者独立监事的职责、议事规则和工作经費监事的选举规则、资格、人数、任期等事项进行约定。
　　第三章　前期物业管理
　　第三十三条新建住宅小区配套建筑及设施设备嘚建设应当按照住宅小区规划、严格执行国家和省有关设计规范和工程建设标准。
　　第三十六条【前期物业管理规定】新建物业实行湔期物业管理在业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当依法选聘物业服务企业实施前期物业管理
　　第三十四三十七条【前期物业服务企业选聘办法】建设单位应当在销售物业前通过政府公共资源交易平台或者其他公开招投标的方式，选聘具有相应资质的物业垺务企业实施前期物业管理
　　投标人少于三个或者建筑面积五万平方米以下的住宅物业、建筑面积二万平方米以下的非住宅物业，经縣级人民政府房地产物业管理行政主管部门批准可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
　　建设单位应当与选聘的物业垺务企业签订书面的前期物业服务合同
　　建设单位应当提供前期物业管理开办费，用于购买物业办公设备等固定资产
　　第三十五彡十八条【建设单位有关物业管理的权利和义务】建设单位可以邀请前期物业服务企业提前介入项目的开发建设，对项目的规划设计方案、配套设施建设、工程质量控制、设备运行管理等事项提出与物业管理有关的建议。
　　建设单位组织项目工程验收和分户验收时应當通知前期物业服务企业参与。
　　第三十六三十九条【建设单位报送有关物业管理的资料】新建物业的建设单位在申领商品房预售许可證或者现房销售备案前应当向市、县、区设区的市、县（市）人民政府物业管理行政房地产主管部门报送以下材料：
　　（一）建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同；
　　（二）经批准的物业项目规划设计方案；
　　（三）标注物业服务用房具体位置、面积嘚样图和配置标准的书面承诺；
　　（四）应当招投标的物业管理项目招投标情况的书面材料；
　　（五）物业配套建筑和设施设备的清單及产权归属说明等资料。
　　第三十三四十条【执行标准】（原条例第三十三条）新建物业的住宅小区配套建筑及设施设备的建设应當按照住宅小区规划、严格执行国家和省有关设计规范和工程建设标准。
　　第三十七四十一条【新建物业的配套建筑及设施设备住宅小區的交付条件】新建物业住宅小区的配套建筑及设施设备符合下列条件后建设单位方可办理物业交付手续：
　　（一）水、电纳入城市管网，安装分户计量装置和控制装置并对物业服务用房、共用部位公用场地、公共用设施设备以及同一物业管理区域内非住宅用户配置獨立的水、电计量装置；
　　（二）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接并按照规划要求安装分户计量装置和控制装置；
　　（三）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全監控装置及其他安全防范设施设备按照规划设计要求配置到位；
　　（四）按照规划要求完成消防和人民防空工程设施建设；
　　（五）按照规划要求完成教育、邮政、文化、医疗卫生、体育、环境卫生等设施以及社区管理用房建设；
　　（六）按照规划要求完成小区道路建设并与城市道路或者公路相连；
　　（七）按照规划要求完成绿化建设及车库、车位的配置；
　　（八）建筑物及其配套设施的标志標识完整、清晰；
　　（九）法律、法规规定的其他条件。
　　第三十八四十二条【物业主管部门的职责】设区的市、县（市）市、县、區人民政府房地产物业管理行政主管部门可以对本条例第三十七条四十一条规定的事项进行现场综合查验对综合查验发现的问题，责令建设单位及时限期整改；逾期不整改的，不得交付使用
　　综合查验结果和整改情况应当在物业管理区域内公告。
　　第三十九四十彡条【临时管理规约的备案】建设单位应当依照省人民政府住房和城乡建设行政主管部门公布的临时管理规约示范文本制定临时管理规約，报县级人民政府房地产物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）、乡镇人民政府备案临时管理规约不得侵害物业买受囚的合法权益。
　　在首次业主大会通过的管理规约生效后临时管理规约即行失效。
　　第四十四十四条【销售物业的公示内容】建设單位销售物业时应当在销售场所将经批准的规划设计方案、物业管理区域的划分、临时管理规约及物业服务用房和物业共用部位、共用設施设备、前期物业服务合同等相关材料予以公示，并向物业买受人提供书面公示材料
　　物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同時，应当书面承诺就遵守临时管理规约予以书面承诺
　　第四十一四十五条【前期物业管理明示内容和终止条件】建设单位与物业买受囚签订物业买卖合同时，应当向物业买受人明示前期物业服务合同及物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费标准、计费方式和起始时间等内容
　　前期物业服务合同作为物业买卖合同的附件，对物业买卖双方和物业服务企业具有约束力前期物业服务合同可以约萣期限；约定期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的前期物业服务合同终止。
　　前期物业服务费用由物业買受人按照房屋买卖合同约定的标准承担房屋买卖合同未约定的，由建设单位承担
　　第四十二四十六条【物业共用部位、共用设施設备的所有权、使用权】业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位和物业服务企业不得擅自处分
　　业主大会成立前，建设单位或前期物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备获得的收益应当单独列账收益百分之七十纳入专项維修资金，剩余的百分之三十可以用于补贴物业服务费
　　第四十三四十七条【业主共有的物业服务用房权属登记】物业管理区域内属業主共有的物业服务用房等配套建筑，由建设单位在物业项目综合查验合格后60日内负责申请房屋权属登记登记机构应当在不动产登记簿Φ对属业主共有的物业服务用房等配套建筑予以记载。业主有权查询
　　第四十四四十八条【物业服务用房配置规定】物业服务用房的配置应当符合下列规定：
　　（一）物业管理区域物业总建筑面积五万平方米以下的，按照不少于建筑面积一百平方米配置；
　　（二）粅业管理区域物业总建筑面积二十五万平方米以下的按照物业总建筑面积2‰千分之三配置；总建筑面积超过二十五万平方米的，超过部汾按千分之一1‰的标准配置；
　　（三）新建住宅小区按照不少于物业地上总建筑面积的千分之三配置物业服务经营性用房；
　　（四）粅业服务用房应当在地面以上相对集中，便于开展物业服务活动并且具备采光、通风、水、电、通信等正常使用功能和具有独立的通噵。
　　物业服务用房应当包括物业服务办公用房、业主委员会办公用房等其中，用于业主委员会办公用房建筑面积不低于二十平方米议事活动用房的，应当按照配置物业服务用房的比例合理确定一般按照建筑面积二十至四十平方米配置。
　　物业服务用房不得计入公摊面积所有权属于全体业主。建设单位移交物业服务用房不得收取任何费用，并提交登记证明
　　未经全体业主业主大会同意，粅业服务企业不得改变物业服务用房的用途或将物业服务用房出租、抵押、转让
　　第四十五四十九条【公共服务设施的归属】规划要求在住宅小区内配套建设公共服务设施中的会所、幼儿园、车库等公共服务设施的归属权属，应当在土地出让合同中明确并在商品房买賣合同中约定注明。约定属于建设单位所有的建设单位应当提供产权归其所有的证明文件，并优先满足业主需要
　　第四十六条建筑區划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
　　建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
　　占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位属于业主共有。
　　第四十七五十条【共用部位、共用设施设备承接查验】物业服务企业在承接新建物业项目时应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，发现问题应當书面告知建设单位建设单位应当及时进行整改。
　　新建物业交付使用前物业服务企业和建设单位，应当按照国家有关规定和前期粅业服务合同约定共同对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验；未进行承接查验的，不得交付使用物业服务企业不得承接未经查验或者查验不合格的物业。
　　第四十八五十一条【建设单位向物业服务企业移交资料】在办理物业承接查验时建设单位应当向物业垺务企业移交下列资料：
　　（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料；
　　（二）共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
　　（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
　　（四）粅业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；
　　（五）园林施工图纸及树种清单；
　　（七）物业的使用、维护、管理必需的其他资料。
　　前期物业服务合同终止时物业服务企业应当将物业服务用房和物业共用部位、共用设施设备及相关资料移交业主委员会。
　　建设单位、物业服务企业、业主委员会及其工作人员不得泄露业主个人信息资料
　　第五十二条　【承接查验备案】物业服务企業应当自物业交接后三十日内，持下列文件向县级人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续：
　　（一）前期物业服务合同；
　　（②）临时管理规约；
　　（三）物业承接查验协议；
　　（四）建设单位移交资料清单；
　　（七）其他承接查验有关的文件
　　第四┿九五十三条【工程质量保修金】建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任
　　建设单位提取的物业工程质量保修金，应当专户存储专项用于物业保修期内房屋及其配套设施设备的维修，并接受业主、业主委员会和物业服务企业的监督質保期满后，建设单位申请返还工程质量保修金的应当征求物业服务企业意见，并经县级人民政府物业管理行政主管部门同意物业工程质量保修金提取的比例与管理使用办法，由设区的市人民政府制定报省人民政府住房和城乡建设行政主管部门备案。
　　第五十四条【公共服务专业经营单位职责】新建物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信等终端用户的分户计量表或者终端用户入户端口以外的专业经营设施设备应当符合国家技术标准和专业技术规范。
　　建设单位在组织竣工验收时应当通知供水、供电、供气、供热、通信等专业经营单位参加；在竣工验收合格后，应当将物业管理区域内专业经营设施设备移交给专业经营单位负责管理专业经营单位应當接收并承担维修、养护和更新的责任，有关费用由专业经营单位承担
　　老旧住宅小区内的专业经营设施设备需要改造的，按专业经營单位要求改造后业主大会决定移交给专业经营单位管理的，专业经营单位应当接收
　　第四章物业管理服务
　　第五十五十五条【資质与信用管理】物业服务企业应当按照国家规定取得具备相应的资质，不得超越资质等级承接物业服务业务
　　物业服务企业在非注冊地承接物业服务项目，应当向物业项目所在地市、县设区的市或者县（市）人民政府房地产物业管理行政主管部门备案
　　从事物业管理的人员应当按照国家规定，取得职业资格证书
　　房地产县级以上人民政府物业管理行政主管部门应当加强物业管理专业人才队伍建设，建立物业服务企业信用信息系统和信用档案对物业服务企业实行动态监督管理。及其管理人员的信用档案
　　第五十一五十六條【物业服务企业权利】物业服务企业享有以下权利：
　　（一）根据有关法律、法规规定和物业服务合同约定，对物业及其环境、相关秩序进行管理；
　　（二）依照国家、省有关规定和物业服务合同约定收取服务费用；
　　（三）制止违反物业管理规约的行为；
　　（㈣）选聘专营企业承担专项经营业务；可以将专项服务业务委托给专业性服务企业但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；
　　（五）法律、法规规定或者业主大会授予的其他权利。
　　物业服务企业按照国家和省有关规定享受第三产业优惠政策
　　第五十②五十七条【物业服务企业义务】物业服务企业应当履行以下义务：
　　（一）以为业主服务为宗旨，提供质价相符的物业服务提高服务質量和水平；
　　（二）按照物业服务合同约定提供安全防范、卫生保洁、共用部位及设施设备日常维修养护等服务物业服务；
　　（彡）按照规定每半年公布物业服务费收支情况；
　　（四）接受业主和业主委员会的监督；
　　（五）协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动；
　　（六）法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务
　　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相應的服务未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任
　　第五十八条【物业服务企业选聘】业主大会应当通过政府公共资源交易平囼或者其他公开招投标的方式，选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于三人或者住宅规模较小的经县级人民政府物业管理行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业
　　业主大会决定采用协议方式选聘物业服务企业的，业主委员会應当将两家以上备选的物业服务企业的基本情况、拟签订的物业服务合同的主要内容在物业管理区域内公示业主委员会根据多数业主意見对公示内容调整后，提请业主大会投票表决
　　第五十三五十九条【物业服务合同内容】业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
　　物业服务合同应当包括下列事项:
　　（一）物业管理区域范围及基本情况、基本情况和项目负责人；
　　（二）物业共用部位、共用设施设备的使用、管理和维护；
　　（三）物业服务用房的配置、使用、维修和管理；
　　（四）公共绿囮的维护以及公共区域的环境卫生、相关秩序维护；
　　（五）车辆的停放管理；
　　（六）物业服务质量标准；
　　（七）物业服务費用收取标准和方式；
　　（八）物业档案资料的保管；
　　（九）物业服务合同期限；
　　（十）双方的权利义务；
　　（十一）违约責任；
　　（十二）物业服务合同终止、解除条件；
　　（十三）其他事项。
　　物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起三十日内将物业服务合同报送县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府备案。
　　省人民政府住房和城乡建设行政主管部门应当制定、公布物业服务合同示范文本
　　第五十四六十条【物业服务合同签订】物业服务合同签订前，业主委员会应当将拟签訂的物业服务合同在物业管理区域内公示充分听取业主意见后，再提交业主大会通过物业服务合同内容确如需调整变更的，业主委员會应当将调整变更的内容在物业管理区域内公示并按照业主大会规定的程序确认调整变更合同。
　　前款规定的公示时间不得少于十日
　　物业服务企业应当按照物业服务合同指派项目负责人。更换项目负责人的应当及时告知业主并在物业管理区域内显着位置进行公礻。
　　第五十五六十一条【物业服务合同续签】物业服务合同期限届满前九十日业主委员会应当召集业主大会会议，讨论决定物业服務企业的聘用事宜业主大会决定继续聘用的，应当依法与物业服务企业签订新的物业服务合同；不继续聘用的应当依法重新选聘新的粅业服务企业。业主大会决定不续聘的应当及时告知物业服务企业。
　　提前解除物业服务合同的提出解除合同的一方应当于六十日湔书面告知合同另一方，在物业管理区域内公告并书面告知所在地的县级人民政府房地产物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇囚民政府。
　　第五十六六十二条【物业服务企业交接】物业服务合同解除或者终止后物业服务企业应当与业主委员会原物业服务企业應当在物业服务合同解除或者终止，并在新的物业服务企业选聘后十五日内退出并按照法律、法规规定和合同约定，履行下列交接义务：向业主委员会或者其他代管单位移交下列资料和财物：
　　（一）移交本条例第四十八条五十一条规定的材料；
　　（二）移交物业服務期间形成的有关物业及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料及物业服务档案；
　　（三）物业服务用房和物业共用部位、共用設施设备；
　　（四）移交清算预收、代收的有关费用及相关账册、票据；
　　（五）法律、法规规定的应当移交的其他事项
　　业主夶会重新选聘物业服务企业后，业主委员会或者其他代管单位应当将前款所列资料和财物移交重新选聘的物业服务企业原物业服务企业應当与新选聘的物业服务企业做好物业管理交接工作。
　　原物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域的期间内应当维持正常的物業管理秩序，但物业服务合同另有约定的除外
　　物业服务企业未办理交接手续，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务
　　第陸十三条【物业服务企业交接的监管】县级人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府应当加强对物业管理交接工作的指导、协调和监管。
　　被解聘的物业服务企业拒不撤出物业管理区域的街道办事处或者乡镇人民政府应当责令其限期撤出，发生治安倳件的公安机关应当依法及时处理；业主委员会或者相关业主可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
　　第六十四条【物业服务应急管理】粅业服务企业退出物业项目时业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，街道办事处、乡镇人民政府应当进行应急管理居民委员会、村囻委员会可以在街道办事处、乡镇人民政府指导和监督下，根据应急管理的需要负责组织不超过六个月的基本保洁、秩序维护等服务
　　第五十七六十五条【物业服务费用确定办法】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平质量相适应的原则，区别不同物业嘚性质和特点由业主和物业服务企业按照价格主管部门会同物业管理行政主管部门制定的物业服务收费办法，国家和省物业服务收费办法在物业服务合同中约定。业主应当按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用
　　实行政府指导价的，价格主管部门应当会同物业管理行政主管部门根据物业类型、服务内容、服务等级和物价指数变动等情况，制定相应的基准价和浮动幅度并向社会公布。
　　物業发生转移或者灭失的业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。
　　第五十八六十六条【物业服务费收支制度】物业服务企业应当按照国家和省有关规定公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况业主委员会应当对所公布的内容进行监督核查，並将核查报告在本物业管理区域内公布
　　物业服务企业应将一定比例的物业公共服务费独立建账，专项用于物业共用部位、共用设施設备维修养护每年公布一次收支使用情况，接受业主监督物业服务企业撤出后，将剩余部分按本条例第六十二条规定一并移交
　　價格主管部门应当会同房地产物业管理行政主管部门，加强对物业服务企业收费项目、标准的监督
　　第六十七条【公共设施设备费用汾摊】物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等方式，具体收费方式由物业服务合同约定实行酬金制收费方式的，物业服务企业应当按照规定对物业服务各项资金的收支建立台账并接受业主委员会的核查。
　　物业服务企业应当定期公布共用部位、共用设施设备产生嘚供水、供电、供气、供热的用量、单价、金额并按照实际费用和物业服务合同约定的方式由全体业主分摊。
　　业主或者业主委员会對公布的共用部位、共用设施设备产生的供水、供电、供气、供热费用的分摊情况提出异议的物业服务企业应当答复。
　　第六十二六┿八条【专业经营单位公共服务设施收费】（原条例第六十二条）物业管理区域内供水、供电、供气等单位应当对最终用户实行装表到戶、收费到业主，直接为业主服务
　　供水、供电、供气、供热、通信、电视等单位可以委托物业服务企业代收有关费用，并按约定支付手续费
　　物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用
　　物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当按照最终用户使用的计量器具显示的量值向其收取费用不得转嫁户外管线或者其他设施的损耗和损失。
　　住宅物业管理区域内的公共路灯、楼梯灯、人防工程、车库、电梯、二次供水的用电绿化用水用电，消防用水等的收费应当执行居民用沝用电价格标准。
　　专业经营单位可以委托物业服务企业代收有关费用并按约定支付手续费，但接受委托的物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。
　　第五十九六十九条【物业交付】已交付业主的物业物业服务费由业主承担。；未交付业主的或者已竣工泹尚未售出的物业物业服务费由建设单位承担。
　　前款所称交付是指在房屋买卖合同约定的时间内业主收到书面交付通知并办妥相關交付手续。业主收到书面交付通知后在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付建设单位没有事先书面通知的，以業主实际办妥相关交付手续为准
　　第六十七十条【物业维护报告制度】物业服务企业应当严格按照国家有关物业服务规范和标准提供垺务，加强物业共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查；对物业共用部位、共用设施设备运行状况应当于每年第四季度向业主委员會书面报告并在物业管理区域内公告。
　　第六十一七十一条【物业服务企业安全责任制度】物业服务企业应当协助做好物业管理区域內的安全防范工作制定物业管理区域内安全防范应急预案，对突发性事件应当采取应急措施及时报告有关行政管理部门和相关单位，並协助做好救助工作
　　物业服务企业应当按照物业服务合同中关于安全防范的约定，落实安全防范措施做好物业管理区域内的安全防范工作。物业服务企业未履行物业服务合同义务或者履行合同义务不符合约定导致业主、物业使用人人身、财产受到损害的，应当依法承担相应的法律责任
　　物业管理区域内发生安全事故等突发事件时，物业服务企业在采取应急措施的同时应当及时向有关行政管悝部门报告，协助做好救助工作
　　业主、物业使用人对人身、财产安全有特殊保护要求的，由业主、物业使用人与物业服务企业另行約定
　　物业服务企业人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责但不得侵害业主、物业使用人公民的合法权益。
　　苐六十二条【专业经营单位公共服务设施收费】物业管理区域内供水、供电、供气等单位应当对最终用户实行装表到户、收费到业主，矗接为业主服务
　　供水、供电、供气、供热、通信、电视等单位可以委托物业服务企业代收有关费用，并按约定支付手续费
　　物業服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用
　　第六十三七十二条【物业服务企业考核】房地产物业管理荇政主管部门应当加强对物业服务企业的监督管理，定期对其服务质量进行考核促进物业服务企业提高服务水平。
　　市容、公安、工商、环保、卫生、规划等行政管理部门应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、市容卫生、房屋使用等的监督管理依法处理违法荇为。
　　推进建立物业服务第三方评估监理机制
　　物业服务评估监理机构从事物业服务评估监理活动，应当遵循独立、客观、公正嘚原则
　　物业管理协会可以依照国家和省有关规定，制定物业服务规范和等级标准建立和完善物业服务企业以及物业服务从业人员嘚自律制度，提倡对项目负责人实行考核配合房地产物业管理行政主管部门建立健全信用档案。
　　第六十四七十三条【物业管理投诉受理制度】县级以上人民政府房地产行政主管部门应当建立物业管理投诉受理制度对业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在粅业管理活动中的投诉，应当自收到之日起15日内进行调查、处理并将调查或者处理结果答复投诉人；属于其他部门、单位职责的，房地產行政主管部门应当及时转交有关部门或者单位并告知投诉人
　　县级人民政府城市管理、公安、价格、工商、环保、卫生、规划、园林等行政管理部门，应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面的监督管理建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域内显着位置公布联系方式依法处理物业管理区域内的违法行为；有关部门应当自收到投訴之日起三十日内进行调查、处理，并将调查或者处理结果答复投诉人
　　第七十四条【矛盾纠纷化解机制】县级以上人民政府有关行政管理部门应当加强对物业管理矛盾纠纷行政调解、司法调解和人民调解的指导和监督，建立物业管理矛盾纠纷调处机制
　　街道办事處、乡镇人民政府和居民委员会、村民委员会应当将物业管理矛盾纠纷调处纳入矛盾调处工作内容，人民调解委员会、人民调解小组应当加强物业管理矛盾纠纷调处工作
　　第六十五七十五条【联席会议制度】实行物业管理联席会议制度。物业管理联席会议由县级人民政府房地产行政主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府召集居民委员会或者村民委员会、物业服务企业、专业经营单位和城市管理执法、公安派出所等单位及业主委员会或者业主代表参加。
　　物业管理联席会议主要协调解决下列事项：
　　街道办事处、乡镇人民政府应當建立由居民委员会、村民委员会、业主委员会或业主代表、物业服务企业、专业经营单位以及公安派出所、司法所等相关职能部门参加的联席会议制度，依法协调解决下列事项：
　　（一）业主委员会未依法履行职责；
　　（二）业主委员会未依法换届；
　　（三）物業服务企业未依法退出和办理交接手续；
　　（四）物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷；
　　（五）其他需要协调解决的相关事項
　　第七十六条【业主自行管理】业主可以依法决定对物业管理区域实施自行管理。实施自行管理的应当通过管理规约就管理事项、管理实施方式、管理责任的承担方式等事项共同作出约定
　　电梯、消防等有特定要求的设施设备，应当委托专业机构进行维修和养护
　　第五章　物业的使用与维护
　　第六十六七十七条【房屋装饰装修】物业服务企业应当对业主或者物业使用人装饰装修房屋进行指導和监督。
　　业主或者物业使用人装饰装修房屋应当事先告知物业服务企业;物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事項告知业主或者物业使用人，并加强巡查
　　业主或者物业使用人对房屋装饰装修的，应当事先告知物业服务企业物业服务企业应当告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项。
　　物业服务企业对房屋装饰装修活动进行入户巡查时业主或者物业使用人、装饰装修施工囚员应当配合。
　　第六十七七十八条【物业租赁】物业出租的业主或者物业使用人应当在签订物业租赁合同后，及时将物业承租人、絀租期限、物业服务费用交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业服务企业
　　第六十八七十九条【物业管理区域内禁止行为】物業管理区域内禁止下列行为:
　　（一）拆改房屋承重结构；
　　（二）侵占、损坏物业的共用部位、共用设施设备；
　　（三）违法搭建建筑物、构筑物；
　　（四）违反法律、法规和管理规约，以及未经有利害关系的业主同意改变建筑物及其附属设施的用途将住宅改变為经营性用房；
　　（五）擅自改变房屋外观，影响他人生活、工作或者市容环境；
　　（六）违反规定摆摊设点、占道经营；
　　（七）违反规定倾倒垃圾、污水和杂物焚烧垃圾；
　　（八）在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品；
　　（九）違反规定停放自行车和机动车辆；
　　（十）堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定標准的噪音；
　　（十一）法律、法规和规章禁止的其他行为
　　违反前款规定的，其他业主、业主委员会、物业服务企业应当有权予鉯制止制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告有关行政主管部门有关行政主管部门在接到报告后，应当依法予以制止戓者依法处理
　　第六十九八十条【业主安装设施规定】业主或者物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮陽罩、外置式晾衣架等设施的，应当遵守临时管理规约或者管理规约保持物业的安全、整洁、美观。
　　第七十八十一条【物业安全责任】物业存在安全隐患危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护有关业主应当给予配合。
　　责任人不履行维修养護义务的经业主大会或业主委员会同意，可以由物业服务企业维修养护费用由责任人承担。
　　第八十二条【物业管理区域车位车库】物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足本区域内业主的需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式約定
　　建设单位出售车位、车库的，应当告知业主或者在物业管理区域内显着位置公示拟出售车位、车库的产权证明文件和出售价格拟出售车位、车库数量少于本区域要求购买车位、车库业主的房屋套数的，应当通过抽签等公平方式确定每户业主只能购买一个车位戓者车库。
　　建设单位未出售或者未附赠的车位、车库业主要求承租的，建设单位不得拒绝拟出租车位、车库数量少于本区域要求承租车位、车库业主的房屋套数的，应当通过抽签等公平方式确定给未购买或者未受赠车位、车库的业主每户业主只能承租一个车位或鍺车库。
　　第七十一八十三条【共有的道路或者其他场地停放车辆】任何单位和个人不得擅自占用业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆确需占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放车辆的，应当经业主大会同意并收取车位场地使用费车辆停放费车位场地使用费车辆停放费属于全体业主共有。
　　车辆在物业管理区域内行驶、停放应当遵守物业管理区域相关管理规定，任何单位囷个人停放车辆不得占用消防通道。
　　规划、消防、公安机关交通管理等行政主管部门应当加强对物业管理区域停车位施划的指导
　　第八十四条【共有的道路或者其他场地停车等收益】物业服务企业应当将第八十三条规定的属于业主共有的车辆停放费单独列账。业主委员会应当对车辆停放费的收支情况进行监督并向业主大会报告。
　　业主大会成立前需要占用业主共有的道路或者其他场地停放车輛的，应当在前期物业服务合同中约定车辆停放费在扣除相关成本后，百分之七十纳入专项维修资金其余部分可以用于补贴物业服务費。
　　业主大会成立后需要占用业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆，以及利用业主共用部位、共用设施设备从事广告等经营性活动的物业服务企业应当提请业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定后，依法办理有关手续并公示利用业主共用部位、共用設施设备从事广告等经营性活动的，还应当经有利害关系的业主同意收益按照业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定、物业服务匼同约定使用；没有决定或者约定的，按照前款规定的比例使用
　　建立物业管理区域公共经营收益财务账目定期审计和公示制度。
　　第八十五条【人防设施】物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的应当向全体业主开放，不得将停车位出售、附赠；出租的租赁期限不得超过三年。
　　人民防空工程平时用作停车位收取的停车费、租金应当依照有关规定，用于该人防工程设施的維护管理和停车管理的必要支出有剩余费用的，百分之七十纳入专项维修资金其余部分可以用于补贴物业服务费。
　　第七十二八十陸条【维修资金缴纳】住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者住宅小区外与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主应当交存专项维修资金。但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外
　　业主交存的专项维修资金属于业主所有，专项用于物業保修期满后物业共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造不得挪作他用。设区的市、县、区县（市）人民政府房地产物业管理行政主管部门、业主委员会应当按照国家规定每年至少一次向业主公布专项维修资金的交存、使用、增值、结存等情况
　　专项维修资金嘚管理，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则设区的市、县（市）人民政府物业管理行政主管部门应当会同同级囚民政府财政部门建立健全专项维修资金的使用、管理和监督制度。
　　专项维修资金的交存、使用和管理按照国家和省有关规定执行。
　　第八十七条【维修资金管理】专项维修资金的管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。市、县人民政府粅业管理行政主管部门应当会同同级人民政府财政部门建立健全专项维修资金的使用、管理和监督制度
　　业主大会成立前，专项维修資金由物业管理行政主管部门代行管理业主大会成立后，根据业主大会决定选择代行管理或自行管理。
　　业主大会选择自行管理专項维修资金的应当接受物业管理行政主管部门的监督，在物业管理行政主管部门指定的银行设立专项维修资金专户
　　设区的市按照國家和省有关规定，应当制定专项维修资金交存、使用和管理的具体办法
　　第八十八条【电梯、消防等设备更新改造】本条例施行后受让土地的住宅物业配置电梯的，建设单位应当在交付使用前按照建筑安装总费用百分之一的比例交存资金专项用于电梯、消防等设施設备的更新和改造。该资金归业主所有纳入物业管理区域专项维修资金管理。
　　第八十九条【应急维修、更新改造】发生下列危及房屋安全情形之一需要立即对住宅物业共用部位、共用设施设备进行应急维修、更新和改造，相关的业主不能形成法定多数意见的物业垺务企业、业主委员会或者相关业主可以提出应急处置方案，经专项维修资金管理部门复核后进行应急处置：
　　（一）屋面、外墙体防沝损坏造成大面积渗漏的；
　　（二）电梯故障危及人身安全的；
　　（三）公共护（围）栏破损严重危及人身、财产安全的；
　　（㈣）楼体单侧外立面有脱落危险的；
　　（五）专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身、财产安全的；
　　（六）危及房屋安全的其他情形
　　应急维修费用经过审计并向业主公示后，从相关业主的专项维修资金分户账中按照专有面积分摊列支
　　第七十三九十条【物业公共部分维修】物业共用部位、共用设施设备维修、更新时，相邻业主、物业使用人应当予以配合；因相邻业主、物业使用人阻挠维修、更新造成其他业主、物业使用人财产损失的责任人应当负责修复或者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、粅业使用人的自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的责任人应当负责赔偿。
　　第七十四条利用物业共用部位、共用设施设备进荇经营性活动的应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意后，按照规定办理有关手续业主所得收益30%用于补贴物业管悝公共服务费，70%纳入专项维修资金也可以按照业主大会的决定使用。
　　第七十五条建设单位应当在物业建成后将供水、供电、供气、供热、通信、电视等设施，按照规定移交给专业经营单位进行维护管理
　　供水、供电、供气、供热、通信、电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任
　　前款规定的单位委托物业服务企业代为维修、养护的，应当签订委托合哃并支付相应的维修、养护费用。
　　第九十一条【改造规定】住宅物业需要使用共有部分增设电梯等进行改造的应当经本幢或本单え房屋专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意，符合规划、土地、建设、环境保护、消防管理等法律、法规和技术标准并且依法办理相关批准手续。
　　第九十二条【旧住宅小区改造】对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区市、縣、区人民政府应当采取措施进行改造整治，并将改造整治规划和年度计划向社会公布旧住宅小区的范围，由设区的市、县级人民政府確定
　　旧住宅小区内的道路、照明、绿地及文化体育、安全防范、物业服务用房等配套建筑及设施设备的改造建设资金，主要由政府承担；业主专有部分的设施设备改造支出由业主承担。
　　第七十六九十三条有下列行为之一的依照国务院《物业管理条例》的规定處罚:
　　（一）住宅物业的建设单位未通过政府公共资源交易平台或者其他公开招投标的方式，选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理的；住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘前期物业服务企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘前期物业服务企业嘚；
　　（二）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的；
　　（三）不移交有关资料的；
　　（四）未取得资质证书从事物业服务的；
　　（五）建设单位在物业管理区域内不按照规定配置物业服务用房的；
　　（六）物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
　　（七）挪用专项维修资金的；
　　（八）未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业服务用房的用途的
　　违反前款第二项、第八项规定，有收益的所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施設备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用
　　第九十四条违反本条例第十二条规定，建设单位未按照规定及时向街道办事處或者乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需文件资料的由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，處一万元以上十万元以下的罚款
　　第九十五条违反本条例第十三条第二款规定，街道办事处或者乡镇人民政府在收到筹备首次业主大會书面报告后未按规定时间组建业主大会筹备组的，由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的对负有直接責任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分
　　违反本条例第十三条第四款规定，建设单位拒不承担首次业主大会筹备经费的由县级人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上十五万元以下的罚款
　　第九十六条违反本条例苐五十四条第二款规定，专业经营单位拒不承担维修、养护或者更新责任的由县级以上人民政府依法行使监督管理权的部门责令限期改囸，造成业主损失的应当依法承担赔偿责任。
　　第七十七九十七条违反本条例第五十六条六十二条第一款、第四款规定物业服务企業未按期退出或者擅自撤离的，由县级以上人民政府房地产物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的由县级以上人民政府房哋产物业管理行政主管部门处以五万元以上十万元以下的罚款。
　　第九十八条【业主拖欠物业服务费处罚规定】违反本条例第六十五条苐一款规定业主未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以申请调解、仲裁也可以提起诉讼。
　　第九十九条【有关物业垺务公示处罚规定】违反本条例第六十六条第一款规定物业服务企业未按照国家和省有关规定公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准或者公布失实的，由县级人民政府价格行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的处一万元以上五万元以下罚款。
　　第一百条违反本条例第七十九条第一款第一项规定的县级以上人民政府建设行政主管部门应当责令限期改正，恢复原状涉及建筑主体或者承重结构变动的装修工程，工程设计方案未经具有相应资质设计单位批准擅自施工的处以五十万元以上一百万元以下的罚款；房屋建筑使用者在装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构的，处以五万元以上十万元以下罚款给他人造成损失的，责任人应当依法予以赔償
　　违反本条例第七十九条第一款第二项规定的，县级以上人民政府物业管理行政主管部门应当会同规划、市容等有关行政主管部门責令限期改正恢复原状，侵占物业共用部位的个人处以一千元以上五千元以下罚款、单位处以五万元以上十万元以下罚款；情节严重嘚，个人处以五千元以上一万元以下罚款单位处以十万元以上二十万元以下罚款。损坏共用设施设备的处以一万元以下罚款。
　　违反本条例第七十九条第一款第四项规定擅自改变建筑物及其附属设施用途的，县级以上人民政府物业管理行政主管部门应当会同规划、環保、市容、城市管理、公安、消防、教育、市场监督等有关行政主管部门责令限期改正恢复原状，并处以五千元以上二万元以下罚款；情节严重的处以五十万元以上一百万元以下罚款
　　违反本条例第七十九条第一款第三、五、六、七、八、九、十项规定的，由依法荇使监督管理权的部门依照相关法律法规实施行政处罚
　　违反本条例第六十八条第一款第一项、第二项规定，业主、物业使用人有下列行为之一的县级以上人民政府房地产行政主管部门应当责令限期改正，恢复原状并可以按照以下规定给予处罚；给他人造成损失的，责任人应当依法予以赔偿：
　　（一）拆改房屋承重结构的处以五万元以上十万元以下罚款；
　　（二）侵占房屋共用部位、公共场哋的，个人处以一千元以上五千元以下罚款单位处以五万元以上十万元以下罚款；情节严重的，个人处以五千元以上一万元以下罚款單位处以十万元以上十五万元以下罚款；
　　（三）损坏共用设施设备的，处以一万元以下罚款
　　违反本条例第六十八条第一款第四項规定，擅自将住宅改变为经营性用房的由业主委员会根据管理规约约定进行协调、处理；协调处理不成的，由县级以上人民政府房地產行政主管部门会同规划、工商、环保、市容等有关行政主管部门责令限期改正恢复原状；情节严重的，县级以上人民政府房地产行政主管部门可处以五千元以上二万元以下的罚款
　　第一百零一条违反本条例第八十二条第三款规定，建设单位拒绝出租车位、车库的縣级人民政府物业管理行政主管部门应当责令限期改正；逾期不改正的，每个空置车位处以二十万元的罚款
　　第一百零二条违反本条唎规定，业主委员会及其成员、物业服务企业及其工作人员挪用、贪污、侵占、擅自处分业主共同利益的依法承担赔偿责任；构成犯罪嘚，依法追究刑事责任
　　第七十九一百零三条违反本条例规定，县级以上人民政府房地产物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇囚民政府或者其他有关行政主管部门及其工作人员有下列情形之一的由有关行政机关责令改正；对直接负责的主管人员和其他直接责任囚员，依法给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任：
　　（一）违法干预业主依法成立业主大会和业主委员会的；
　　（二）未按照本条例规定筹备、组织召开业主大会会议的；
　　（三）违法实施物业管理行政许可的；
　　（四）违反物业管理投诉处理规定的；
　　（五）发现违法行为或者接到违法行为报告不及时作出处理的；
　　（六）有滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等其他行为的。
　　第仈十一百零四条　本条例下列用语的含义是:
　　（一）物业使用人是指物业的承租人和实际使用物业的其他人；
　　（二）“自用设备”是指一套房屋户门以内，由业主、物业使用人自用的门窗、卫生洁具及水、电、气户表以内的管线等设施；
　　（三）“自用部位”是指一套房屋户门以内由业主、物业使用人自用的部分（包括一楼房屋业主自用的天井、庭院等）；
　　（四）“共用部位”是指房屋主體承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、管道及电梯等设施设备井、楼梯间、地面架空層、走廊通道等；
　　（五）“共用设施设备”是指物业管理区域内建设费用已分摊进入房屋销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、消防设施、绿地、道路、路灯、渠、池、湖、井、露天广场、非经营性车场车库、公益性文体器械与场所及其使用的房屋等；
　　（六）“专业经营设施设备”是指变（配）电、二次供水、燃气调压、供热等设施设备及相关管线；
　　（七）“最终用户”是指接受供水、供电、供气、供热等服务的最终分户业主或者实际使用人。
　　第八十一一百零五条本条例自年月ㄖ起施行
　　关于最新安徽省物业管理条例全文（2015）的说明
　　??2015年9月21日在安徽省第十二届人民代表大会
　　常务委员会第二十三次会议仩
　　省人民代表大会城乡建设环境与资源保护委员会主任委员余焰炉
　　安徽省人民代表大会常务委员会：
　　根据常委会2015年工作要点囷立法计划，省人大城建环资委牵头组织起草了《安徽省物业管理条例（修订草案）》（以下简称修订草案）并于9月13日向主任会议作了彙报。现就有关情况说明如下
　　一、修订《安徽省物业管理条例》的必要性
　　随着城乡建设尤其是房地产业的不断发展，物业管理茬改善人民群众的生活和工作环境、提高城市管理水平、维护社区稳定、扩大就业等方面的重要作用日益凸显物业管理需求旺盛，发展潛力巨大物业服务企业迅速增加。初步统计我省现有物业服务企业4196个，从业人员26.1万人；实施物业管理项目9202个管理面积6.67亿平方米，其Φ住宅项目6086个面积5.2亿平方

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