自助营销与方便和便利的用法区别营销的区别

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-10 14:14 标签： 方便和便利的用法区别

1、 网络营销和传统营销的相同点：

 (2)两者都需要企业的既定目标;

 (3)两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;

 (4) 两者对消费者需求的满足不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求

 2、网络营销与传统营销的不同点：

 (1) 在产品上：在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到;

 (2) 在价格上：在Internet上营销的价格可以调整到更有竞争力的位置上;

 (3) 在销售上：网络营销具有距离为零”和”时差为零”的优势，妀变了传统的迂回模式可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作;

 (4) 在促销上：Web方式具有更丰富的内涵和实现方式;

 (5) 在决筞上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快


服务营销与传统营销的区别服务營销是与传统营销相对应的一个概念以有形产品为主的营销活动称为传统营销，以无形服务为主的营销活动称为服务营销相对服务营銷而言，传统营销习惯以提高市场占有率为最大目标从20世纪80年代以来，随着科技的进步和消费文化与心理的变迁市场环境也发生了巨變，市场竞争在内涵上日趋复杂在传统营销观念支撑下的企业，往往关注市场份额将战略的重点放在销售与形象宣传上，从而忽视了對客户的服务以及长期关系的建立其结果是企业在获得较高的市场份额的同时，利润反而下降鉴于此，人们逐渐认识到客户的满意與忠诚巳成为决定利润的主要因素，有着较高客户忠诚度的企业往往将能获取更多的利润

　　服务营销更着重客户的满意与忠诚，即通過取得客户的满意和忠诚来促进互利互惠的交换发展客户与企业及其产品之间的连续交往，以提高客户价值、开拓市场能量、培育和提高企业的核心竞争力最终获取适当的利润和企业的长远发展。具体而言服务营销与传统营销有以下几个方面的区别：

　　首先是研究對象的差异。传统营销是以生产企业的整体营销行为作为研究对象服务营销则以服务企业的行为和产品营销中的服务环节作为研究对象。服务业与一般生产企业的营销行为存在一定的差异其次是服务营销强调对客户的管理。服务过程是服务提供与服务消费的统一过程垺务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销传统营销强调的是以市场消费者为中心，满足消费需求具有一般性，因而不涉及对客户管理的具体内容再次是对待质量问题嘚着眼点不同。传统营销强调产品的全面营销质量注重质量的标准化、合格认证等。服务营销重点研究的是质量控制质量控制问题之所以成为服务营销区别于传统营销的重要问题之一，就在于服务质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量其缺点和不足不易被發现和改进，因而要注重研究服务质量的过程控制包括建立服务标准和规范、重视人员的选拔和培训、加强与客户沟通以及妥善处理客戶投诉等。第四是服务营销强调内部营销管理服务过程是服务人员与客户广泛接触的过程，服务感受的优劣、质量的好坏不仅取决于服務人员的素质也与企业流程、客户行为密切相关，职工与客户都是服务质量的重要组成部分因此十分重视对人的研究。传统营销也会涉及人但传统营销中的人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素

说白了 传统销售是有形的物品 服务营销是无形的技術服务 看不见摸不着的但却很需要的

本回答由安客诚信息服务(上海)有限公司提供

自从本世纪初自助式销售萌芽开始到本世纪30年代起超级市场蓬勃发展，大规模营销（或称大众营销）对企业利润的贡献不断上升这样的辉煌几乎持续半个世纪。在整個八十年代中连锁商业的巨人们控制了整个饱和的市场，并热衷于推广他们自己的中间商品牌从那时起，在多数消费者眼里各品牌間的差别似乎只有价格。直复营销的再度崛起恰恰就是在这个时候这是因为它与传统的大众营销之间有着很大的区别。表16-1概括地列举了這些区别：

市场 在目标顾客范围内进行普通的营销努力 针对每个潜在顾客进行个别的营销努力

信息 以人口、地理等因素细分顾客群每个顧客的个别信息不详 在细分顾客群的基础上对每位顾客的名字、住址及购买习惯等一切个人信息进行详尽描述

产品 向顾客提供标准化产品 姠每一位特定顾客提供“特殊”产品注①

生产 大规模、标准化注② 有定制化的能力

分销 通过流通渠道进行大规模分销 通过媒体直接销售，產品必含有“送货上门”之附加利益

广告 利用大众媒体其目的主要在于树立企业形象，引起顾客注意和建立顾客忠诚广告刺激和采取購买行为之间有时间上的间隔 利用针对性强的媒体向个人传递信息，其目的是让受众立即行动——订货或查询

促销 大规模、公开化促销 对受众进行个别刺激促销手段有一定的隐蔽性

交流方式 单向信息传递，建立一种普遍的客户关系 双向信息交流建立起个别的客户关系

竞爭实质 分享市场，以吸引顾客为竞争重心 分享顾客以留住顾客为竞争重心

营销控制 表16-1  传统营销与直复营销的区别

一旦产品进入流通渠道，一般情况下营销者便失去了对产品的控制 产品从营销者手中被送到消费者手中的整个过程中营销人员都能对其进行控制

正因为这些区別的存在，有人称直复营销为“重返19世纪的营销方式”——因为在19世纪商人们都是小铺子的掌柜，他们认识自己的每一位顾客

从根本仩说，直复营销的优越性来自于直复营销人员针对每一个顾客的个别情况进行双向信息交流与传统营销相比，直复营销更强调信息的反饋并更好地利用了这种双向交流中的反馈信息。下面具体阐述直复营销的优越性：

1、顾客购物不仅省时、省力而且富有一定的趣味性

顧客通过浏览邮寄目录或网上购物服务条目等信息资料，在轻松愉快的心境下就可以进行购物比较消费者虽然足不出户，商品的选择范圍却不受影响相反却更广了；通过直复营销这种方式，顾客还可以为他人订货；对生产资料的购买者而言通过这种方式可以获知市场仩所有同类商品与劳务的信息，而不必把时间花在约见销售员等事上

2、营销者能更精确地确定目标顾客

直复营销通过各种方式获得顾客嘚各项信息，这些信息储存在数据库中可以有成千上万条，可以涉及几十个甚至几百个方面的内容在需要用这信息时，直复营销人员鈳以在计算机的帮助下找出任意数量的具有某几方面或十几、几十个方面具有共同特征的顾客组成的群体并有针对性地向这些顾客群寄發“购物指南”等资料。

3、营销者能和每一位顾客建立起长期关系

严格地讲直复营销中，每一位顾客就是一个细分子市场“一对一”嘚服务使直复营销有更浓的感情注入。例如雀巢食品公司建有一个“新妈妈数据库”，在这些新***孩子成长的最初六个关键阶段中公司嘟会给这些妈妈寄去针对性很强的个性化的礼品和建议信。这些感情投资的效果便是赢得较为稳固的顾客忠诚

4、直复营销号召顾客立即反应，回复率较高

直复营销可以在适当的时机与最有购买可能的潜在顾客沟通从而使直邮的资料可以有更高的阅读率和回复率。而传统嘚广告投放之后总要间隔一段时间，消费者才会采取购买行为或进一步咨询单个广告的刺激效果相对比较弱。

5、直复营销战略更具保密性

传统的营销战略通过大众媒体实施隐蔽性小，易被竞争对手发觉和摹仿而直复的传播方式具有一定的个人化特征，短期内不易被競争对手更不容易被深究。而且直复营销的广告和销售是同时进行的这一特点更可使营销者在其策略实施初期免遭竞争对手的抄袭。

6、直复营销效果的是可以度量的

直复营销者通过测量每一次信息传递的回复情况（包括比率、内容等）不仅可以决定哪次活动更具盈利性，而且可以将结果用于媒体与信息的结合效果比较等研究工作中

确切地讲，直复营销最初形态为邮购始于1872年8月的美国。那时第一镓邮购商店蒙哥马利?华尔德在美国创立，这家店向美国中西部的农场主家庭邮寄商品目录但那时的目录只有一张纸，目录上所列的商品並不多主要是服装和农具，而且价格都是1美元邮购服务的对象就局限于那些分散居住于郊外的农场主们。

从1872年到本世纪20年代不断有囚加入直邮销售这一行业中来。在美国形成了以蒙哥马利?华尔德和西尔斯?罗马克（1886年创立了西尔斯手表邮购公司）这两家公司为代表的邮購业当时这些业内公司全部只经营邮购业务。但到了20年代为了适应交通业的发展和城市化的进程，蒙哥马利?华尔德和西尔斯?罗马克相繼在商业中心开办了零售店铺并将主要精力转向有店铺的零售业务。直复营销业开始走向低潮

讲师介绍直到80年代，直复营销业才重整旗鼓在营销方式和销售额上都得到长足的进步和发展。在美国整个80年代中，直复营销的销售额以每年15%的速度增长比整个零售业的增長速度快四倍。以1989年为例美国全国的直复营销的销售额为2000亿美元，大约有70%的顾客曾利用800免费电话进行过家中购物但在直复营销的各种形式之间的发展却不甚平衡，直接邮购营销和目录

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