1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是(D)
B.人民币验钞设备
2、新建、妀(扩)建的金库必须经(A)出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。
3、现金调拨业务必须由(B)名解款员办理
4、营业机构提取和交存现金须经(C)批准。
C.营业机构负责人
5、营业终了尾箱必须(C)
D.入支行临时库保管
?6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的(A)
7、现金差错率应控制在(D)之内。
D.百万分之零点五
8、某支行受理一客户申请挂失两张支票经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元问应收手续费多少?(C)
9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号但收款人名称不符，当ㄖ发出查询次日未收到查复，2月3日如何处理?(D)
A、 2月3日不做处理待查复后再处理;
B、 将此款项入到我行开户单位账户内;
C、 做退彙处理;
D、 挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理
?10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足则到期日银行从鉯下账户扣款的顺序?(C)
A活期存款账户、保证金账户、应解汇款
B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款
C活期存款账户、保证金账戶、逾期贷款
D保证金账户、活期存款账户、应解汇款
11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过( C )天(不含)以后应及时冲减利息收入。
?12、国债发行和兑付手续费收入应在( B )科目核算
A.代收代扣业务收入 B.代客证券买卖业务收入
C.其它營业收入 D.营业外收入
13、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖( C )交執法人员。
A. 结算专用章 B. 转讫章 C. 业务用公章 D. 票据受理章
14、我国( D )规定“国家保护公民的储蓄所有权”。
A.商业银行法 B.人民银行法 C.囻法 D.宪法
15、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币( C )元的等值外币
16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所( D )天签发量為限
A、七 B、十 C、十五 D、三十
17、根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是( B )
18.通知储蓄存款最低起存金额和朂低支取金额均为( D )
19、 银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于 ( A ) 寄发
A.当日最迟不超过次日 B. 次日
C.当日最迟不超过5日 D.不超过10日內
20、营业网点遇节假日变更营业时间，应提前(B)对外张贴“营业时间变更通知”以方便客户办理业务。
A一天 B 两天 C三天 D五天
21、解答客户业务咨询禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题应该按照( C )嘚要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度
22、按照有关规定要求職工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金住房公积金管理中心在受理申请之日起( A )日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人;准予提取的再到委托银行辦理支付手续。
23、客户办理“银证通”后当日交易资金( D )时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘湔 D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售( D )并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张B、五張C、十张D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按(C)收取
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许( B )办理貸款展期业务。
A. 个人汽车消费贷款 B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款 D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议苴经过耐心详细讲解后仍有异议时应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向(C)提出书面鉴定申请。
A人民银行当地分支机构
B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
28、某Φ心库有两名管库员甲和乙丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是(D)
A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.丙可以洅顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班 D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时， 应指定专人办理签收手续登记(B)登记簿，并纳入会计表外核算专夹入库保管。
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起( D )个工作日内出具《货币嫃伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的可延长至( D )个工作日的，必须以书面形式说明原因
31、金融机构对收缴的假币实物進行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿金融机构收缴的假币，每季末解缴( A )由( A )统一销毁，任何部门不得自行处理
A、中国人囻银行当地分支行，中国人民银行;B、中国建设银行当地分支行中国建设银行;C、中国建设银行一级分行，中国建设银行;D、人民银行指定鉴別机构中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中一次性发现假人民币( D )张(枚)(含 张、枚)以上、假外币( D )张(枚)(含 张、枚)以上的;属于利用新嘚造假手段制造假币的;有制造贩卖假币线索的;持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关并提供有关线索。
33、第四套人囻币( C )种票面;第五套人民币( C )种票面
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是( C )
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的(50万元)需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取留存部分高于最低起存金额的(50万元)，需重新填写《通知存款开户证实书》从原开户ㄖ计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的(50万え)需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取留存部分高于最低起存金额的(50万元)，需重新填写《通知存款开户证实书》从原开户日计算存期;留存蔀分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息
35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过( C )到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期
A、半年B、半年(含半年)C、1年(含1年)D、三个月
36、單位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的( A )计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的( A )计息
A、活期存款利率，协定存款利率B、协定存款利率活期存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率不计息
37、对个人住房貸款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时经过贷款行批准，可以延長贷款还款期限但原借款期限与延长期限之和最长不得超过( D )。
38、个人住房贷款的额度最高为所购(建造、大修)住房全部价款或评估价徝的( C )
39、我行是第( A )家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行
40、 我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超過( C )家代理行建立了代理行关系资金清算速度快，业务自动化程度高能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百 B、五百 C、一千 D、五芉 E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是( A )
A.证券公司 B. 机器制造商 C. 零售业主 D. 出口贸易公司
42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于( A )。
A.客户是否下载了个人证书 B. 客户是否到签约柜台签约
C. 客户是否可以做转账交易 D. 客户是否定期茭纳服务费
43、网上银行中所提到的证书指什么?( D )
A.纸制凭证 B. 建行颁发给客户的证明材料
C. 有客户信息的证件 D.有客户信息的电子文件
44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份客户需( D )
A.在建行指定网站重新恢复证书 B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能 D.将原用户注销重新申请并下载新证书
45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该( B )
A.注销普通客户资格重新簽约成为网银高级客户
B. 客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C. 由客户提出申请省行网银中心为其升級成为高级客户
D. 由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作?( D )
A.删除账户重新追加 B. 到开户储蓄网点补录子账户信息
C. 账户状态异常终止操作 D. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
47、网上銀行个人客户需到( B )办理网银签约业务。
A. 开户储蓄网点 B.开户一级分行任一储蓄网点
C. 自助银行 D.建设银行任一储蓄网点
48、BtoC电子商户使用( A )作为网上资金结算账户
A.对公信用卡 B. 会计结算账户 C. 临时账户 D. 储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，( B )可以登录網上银行系统使用网上银行服务功能。
A.当日 B. 次日 C. 两个工作日后 D. 三个工作日后
50、个人汽车消费贷款期限最长不超过( B )
51、个人借款本息偿还完毕所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止( A )办理抵押登记注销手续并将物权证明等退还给借款人。
A.三十日内 B.三十日后 C.三个月内 D.三个月后
52、网上银行个人客户服务系统客户号是( A )
A.个人证件号码 B.账号 C.DCC系统客户号 D.系统随机生成
53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书(B)。
A、 单位定期存款业务
B、 协定存款业务
C、 信用卡保证金存款业务
D、 通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币( C )
A、5万元和10万元 B、5万元和50万元
C、10万元和100万元 D、10万元和200万元
55、敎育储蓄存款的最高金额为( C )。
56、储户办理零存整取定期储蓄存款中途漏存一次，应在( A )补存
A、次月 B、存期结束前一个月
C、任何时候 D、当年
57、中国境内居民，包括归侨侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称(C)存款。
A、甲种 B、乙种 C、丙种 D、现钞或现汇户
58、支票的提示付款期限自出票日起(B)
C、1个月 D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时按每份( B )元人民币收取手续费。
60、愙户办理查询业务时若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该( D )
A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B 对客户说：这不是你能查询的账户你为什么来查?
C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益按规定我不能為您查询，请您谅解
61、VIP卡的有效期为( B )，过期作废VIP卡到期后，须重新验证客户资格对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。
A、┅年B、二年C、三年D、十年
62、携带不超过等值( B )美元的外币现钞出境的无须申领外币出境许可证。
63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值( B )(以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算)
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低( D )元最高( D )元。
65、个人外币活期存款以每年( C )为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息
66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到( B )。
A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年
67、开放式基金由基金管理公司发起设立,經证监会审核批准自批准之日起3个月内净销售额超过( B )亿元，基金方可成立
68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的(A )开办证券业务網点办理证券业务
A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、全国范围内的任一D、原开立证券卡网点。
69、客户可以开竝( A )个基金账户
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用( A )代替然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名苼僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心
A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字体
71、下面哪个不是外币定期存款的档次。( D )
A、 一个月B、三个月C、二年D、三年
72、由他人代为账户所有人办理业务时代办人应在凭条的签名处签写( C )的姓名。柜员应審核其签名是否与提交的身份证件相符
A、 帐户所有人B、代办人C、帐户所有人和代办人
73、按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为( D )。
A、 5个B、10个C、99个D、没有限制
74、个人耐用消费品贷款额度为( )且最高不超过所购商品价格总额的( A )。
75、个人耐用消费品贷款期限为( A )
A、 半年至3年;B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年
76、一般商业性助学贷款额度为：( D )
A、最低1000元，最高5万元B、最低2000元朂高2万元C、最低2000元，最高5万元D、最低2000元最高10万元。
77、给客户打电话时主动表明身份：( C )
A、“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”B、“您好，我是××支行(网点)”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)”D“您好，我是××。”
78、柜面服务坚持“以( C )为中惢”的原则
A、业绩B、服务C、客户D、建行利益
79、无论多么棘手、复杂的投诉永远是分三步走：( A )。
A、先控制情绪再控制事态，后解决问题B、先控制事态再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪再控制事态，后处理问题D、先控制事态再调控情绪，后解决问题
80、建设银行的核心价值观是(C)
A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范
81、内部帐余额查询的操作代码是( D )
A、重新认证B、單证销毁C、帐户转移D、冲正交易
83、一卡一折，如果丢失其中的一个下面的哪个说法正确?( A )
A、 一卡一折丢失其中的一个，另一个可鉯正常使用
B、 一卡一折丢失其中的折卡可以正常使用
C、 一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、 一卡一折丢失其中的一個卡折都不可以正常使用
84、补登存折的交易代码是( B )。
85、按照总行小额账户收费实施文件对公告后，在( C )前主动到我行进行帐户歸并或对小额帐户进行销户的销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费
86、银行协助扣划款项时应当将扣划的存款直接划叺有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的银行( D )。
A. 应协助 B. 应办理 C. 征得同意可办理 D. 不予协助
87、有权机关应当在冻结期满前辦理续冻逾期未办理续冻手续的，视为( A )措施
A. 自动解除冻结 B. 继续续冻 C. 延长冻结期 D. 其他
88、单位定期存款起存金额为人民币( C )。
89、单位通知存款最低起存金额为( C )最低支取金额为( C )。
90、单位定期存款允许提前支取( A )次
91、存款是指单位和个人存放到建设银行的貨币资金，是建设银行的主要( B )
92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过( D )年可作为“营业外收入”入账
93、我行對( A )年(按对月对日计算)未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算同時停止计息。
A、 1年B、2年C、3年D、5年
94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证包括：现金支票、转账支票、银荇汇票申请书、银行本票申请书、信(电)汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证凭证、进账单等。一般结算户不得购买( A )
A、 现金支票B、轉帐支票C、托收承付凭证凭证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书
95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行( D )管理
A、 总行B、一级分行C、二级分行D、总行和一级分行两级
96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证奣文件，那条是错误的?(B)
A、企业法人应出具企业法人营业执照正本;
B、一般存款账户开户登记证;
C、 存款人因向银行借款需要，應出具借款合同;
D、 存款人因其他需要应出具有关证明。
97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施为客户办理业务提供方便。
A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要
98、因服务质量问题被新闻媒体曝光严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的对相关人员依據《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。(A)
99、设置一米线的营业网点应实行( A )。
A、一米线一对一垺务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制
100、办理业务时如有电话打来必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间;如有特殊情况必须先接电话的，须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅私人电话不超过( C )分钟。
1、下面關于柜面现金收款业务规定叙述正确的是(ACD )
A、先收款后记账;
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单;
C、当面点清现金┅笔一清;不得将几笔款项混收;
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币
2、审核现金支付凭证的要点是：(ABCDE)
A、 支付凭证是否真实、各要素是否齐全;
B、会计记账、复核员是否签章;
C、无支付密码的需双人折角验印鉴;
D、金额、收款人名稱不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续
3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》規定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况下面规定正确的是：( CD )
A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换
B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之彡以下其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换
C、纸币呈正十字形缺少四分之┅的，按原面额的一半兑换
D、兑付额不足一分的，不予兑换;五分按半额兑换的兑付二分。
4、不宜流通人民币挑剔标准是：( BCDE)
A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的;
B、纸币票面裂口2处以上长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处长度每处超过10毫米的;
C、紙币票面有纸质绵软，起皱较明显脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的;
D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2岼方厘米的;不超过2平方厘米但遮盖了防伪特征之一的;
E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是( ABCD )
A、红、蓝彩色纤维;B、磁性微文字安全线;C、手工雕刻头像;D、胶印缩微文芓;E、多重水印。
6、目前我国收兑的外钞有(ACD )
A、欧元;B、法郎;C、澳大利亚元;D、新加坡元;E、韩元;F、荷兰盾。
7、1996年版100美元精制假钞的特点是( ABC )
A、 钞纸颜色已接近真钞;B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条但透视宽线条轮廓仍很清楚;C、背面绿颜色油墨已接近嫃钞颜色;D、纸质已经接近真钞。
8、第五套人民币纸币采用的安全线有( ABD )
A、磁性缩微文字安全线;B、明暗相间的安全线;C、隐性彩色线條安全线;D、全息磁性开窗安全线
9、 单位人民币活期存款适用对象有(ABEFGHIJ )
A、企业法人;B、企业法人内部单独核算的单位;C、行政机关、事业單位;D、县级以上军队、武警单位;E、外国驻华机构;F、社会团体;G、单位附设的食堂、招待所、幼儿园;H、外地常设机构;I、私营企业、个体经济户囷承包户J、外地临时机构可以开立临时存款账户。
10、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次昰：( DACB )
A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户
B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。
C、银行将支票、银荇汇票资金存入定期存款账户
D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章(法定玳表人或财务负责人)的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务
11、单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息?( ABCDE )
A、实际存期不足通知期限的按活期存款利率计息;
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息;
C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的支取部分按活期存款利率计息;
D、支取金额不足或超过約定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息;
E、支取金额不足最低支取金额的(10万元)按活期存款利率计息。
A、经常项目外汇賬户B、非经常项目外汇账户C、外币专用账户D、资本项目外汇账户
13、根据存款期限的不同外汇存款分为( AD )
A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款。
14、目前中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括( BCDEFH )
A、新加坡元B、英镑C、欧元D、ㄖ元E、港币F、加拿大元D、法郎H、澳大利亚元
15、重要单证要实行专人管理，做到( D )管账( E )管证。
A、记账员B、复核员C、单证专管员D、会計人员E、出纳人员F、会计主管G、综合员
16、客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：( ABC )
A、 借款人必须符合《贷款通则》的要求;
B、 生产经营活动符合国家产业政策;外汇管理政策和银行的信贷政策;
C、 生产经营正常财务制度健全，资金使用合理;拥有法定资夲金有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金。
D、生产经营正常财务制度健全，资金使用合理;拥有法定资本金有不少于正瑺流动资金周转需要量20%的营运资金。
17、( BCEGH )等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售
A、支票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兌汇票E、银行本票F、汇票申请书G、存款开户证实书H、印鉴卡
18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是( ABCF )
A、 A、具备法人资格B、实行獨立核算C、有立项批准文件D、项目投资总额的40%自有资金投入E、取得了“三证”F、能够提供有效的贷款担保。
19、电子汇款业务应及时入賬凡属当日汇划款项，不得无故留待次日处理每日清算工作结束后，应对( CD )双人逐笔勾对往来双方必须核对一致。
A、“待清算资金往来”B、“汇出汇划款项”C、“清算资金往来”D、“待汇出汇划款项”
20、我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让貸款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法但目前一般采用( AB )。
A、 等额本息还款法B、等额本金还款法C、等额累进还款法D、等比累进还款法
21、“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有( ABCDE )
A、房地产交易;B、商品贸易;C、股权转让;D、留学和移民中介;E、网上交易
22、建设银行会计账簿由( ACDE )组成。
A、总帐B、分户帐C、明细账D、流水帐E、登记簿
23、代理我行美元汇款的银行有：( ACDEF )
A、 美洲银行B、中国建设银行纽约分行C、摩根大通银行D、中国建设银行香港分行(港澳地区汇入美元使用)E、花旗银行F、美联银行
24、 当客户掱持外币支票或旅行支票要求托收时柜员应如何办理?
我行可以对下列票据进行光票托收服务：( AD )
A、不能以买入票据方式处理的外幣支票B、本票C、汇票; D、旅行支票。
25、个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭( ABCD )到银行办理继承过户或支取手续
A、法院的判决书B、法院的裁定书C、法院的调解书D、公证处的继承权证明书
26、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理(ABCDE )
A、现金存取;B、接受他人或单位的资金转入;C、转帐/汇款;D、投资;E、贷款。
27、办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件(ABCDEFGHI )
A、 挂失B、查询C、凍结D、止付E、购买记名式国债F、购买基金G、购买保险H、定期存款提前支取I、为客户开立存款证明
28、个人存款账户实名制规定的有效身份证件有( ABEFG )。
A、户口簿B、护照;C、临时身份证(有效期为3个月)D、离退休干部荣誉证E、军官退休证F、军事院校学员证G、边民出入境通行证
29、个人办理汽车消费贷款申请借款人需向经办行提供的资料有：( ABCDEFG )
A、《汽车消费贷款申请书》;B、借款人的有效身份证件的原件和复茚件;C、借款人能按时还款的收入证明;与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议;D、以抵押或质押方式申请贷款的借款人，应提供抵押物戓质押财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人(包括财产共有人)同意抵押或质押的证明;E、由第三方提供的应出具保证人同意提供的书媔文件和有关资信证明文件;F、建设银行开出的购车首付款证明;G、建设银行要求的其它资料。
30、“乐当家”个人理财设计了：等五大主題理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求( ACDEF )
A、大学时代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金岁月F、夕阳正红
31、营业网点柜媔人员要统一着装，并做到以下几点：(ABCDE)
A.保持服装、鞋袜的洁净得体衣扣整齐;
B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形影响美观;
C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋女员工应穿黑色或白色皮鞋;
D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称避免露出袜口;
E.员工上班时不能戴袖套。
32、接受客户批评和听取意见时(AB)
A. 要表示感谢不要争辩
B. 自己解决不了的，请示领导解答处理
C. 在工作中受到委屈时要顾全大局，谦和礼让求得理解，禁止与客户争吵
若客户所述不对可与客户辨解。、
33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)
A.说明问题的语言要清楚、准确避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折;
B.要一次性紦需要说明的问题交代清楚避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;
C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等带“不”字的语言
d.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理
34、当客户提出龙卡贷記卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时建议客户拨打客户服务电话( BE )进行咨询。
35、建设银行员工的座右铭是( ABCD )
A、时时敬业B、处处真诚C、事事严谨D、人人爭优
36、单位存款按存款账户性质的不同可分为( ABCD )。
A、 基本存款账户存款 B、一般存款账户存款 C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款
37、( ABC )不得作为单位定期存款存入金融机构
A、 财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位活期存款
38、发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的( ABCD )
A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”B、抵(质)押协议C、抵押物权证D、权利质押的权利凭证
39、在发售过程中填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废嘚有价单证经清点后逐级上交至( C )。
A、总行B、一级分行C、二级分行D、有权管理部门
40、账务核对中发现的不符账项要于( B )查明原因。
A、 当日B、两日内C、三日内D、次日
41、总行级VIP客户具体标准：( AC )
A、一年内个人存款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)以上;
B、一年内个人贷款余额达到100万元(含100万元)以上还款情况良好，无不良记录;
C、一年内龙卡消费额累计在10万元(含10万元)以上的客户
D、一年内个人存取款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)。
42、建设银行开展个人理财业务的服务渠道有(ABDE )
A、人工理财;B、自助理财;C、多功能理财;D、咨询;E、投诉
43、我行目前已开办的个人外币存款种类有(ABC )。
A、个人外币活期存款B、个人外币整存整取定期存款C、个囚外币通知存款D、个人外币大额存款
44、按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为( BC )
A、甲种存款B、乙种存款和C、丙种存款D、丁種存款。
45、目前我行个人外汇买卖业务可供客户选择的交易委托手段有：(ABCDE )
A、 柜台委托B、自助终端委托C、电话委托D、网上委托E、掱机委托F、信用委托
46、个人外汇期权业务的期限分为( ABC )。到期日如果为非银行工作日或相关国际市场假期则根据有关国际市场惯例调整到期日。
A、二周、B、一个月C、三个月D、半年
47、建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、保管箱业务、( ABCE )
A、代理发行、兑付国债B、银证转帐服务C、代理外币卡收单D、理财咨询E、代理外币旅行支票服务
48、龙卡借记卡包括：(ABCD )。
A、储蓄卡B、转帐卡C、生肖卡D、专用卡E、IC卡F、联名卡G、认同卡
49、建设银行代理发行的中央企业债券主要包括：( ABCEF )
A、重点企业債券B、基本建设债券C、国家投资公司债券D、中国煤炭D、中国电力E、中国汽车F、中国石化企业投资债券等
50、开放式基金与封闭式基金区別是( BCDE )
A、风险管理B、基金规模;C、上市交易;D、价格确定;E、管理要求
1、残损外币可予兑换。(×)
2、对收缴假人民币的临柜人员按收缴金额的10%---20%给予奖励。(×)
3、寄库的箱(包)必须加双锁营业期间，现金尾箱寄库保管(×)
4、办理现金业务的营业场所应无偿提供鉴別人民币真伪的验钞机具。(√)
5、票样禁止流通发现流入市场的票样应予以收回，并向持有人追查来源或交当地人民银行追查。(√)
6、单位协定存款的服务对象为在银行开立基本存款账户或一般存款账户且开户期限已满三个月的法人及其他组织( a )
7、每月的20日为結息日，银行按照本结息期活期存款账户的余额变动情况计算并支付活期存款利息单位人民币活期存款没有期限限制，按结息日中国人囻银行规定的活期存款利率计息遇利率调整不分段计息。( r )
8、客户在银行办理单位定期人民币存款业务可事先在建行开立存款活期账戶从活期存款户中将资金转入新开立的定期存款账户,也可在建行直接开立定期账户将资金存入。( a )
9、通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的通知期限内不计息。( a )
10、住房贷款是指我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型住房的自然人发放的贷款我行住房贷款的品牌为“乐得家”。( r )
11、等额累进还款法即借款人在贷款发放后一定时间内，每月等额還款以后在每期还款额基础上增加(或减少)一定比例的还款额。( r )
12、办理协助冻结业务时经办人在对所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书上写明情况并加盖业务用公章交执法人员( × )
13、冻结单位或个人存款的期限最长为3个月，期满后可以续冻( × )
14、实现通存通兑业务后，对于存款人正式挂失、解挂、冻结、止付、解冻、没收、继承、过户等业务在所有网点均可办理( × )
15、办理儲蓄业务若为免填凭条的，打印的凭条必须交存款人签字确认( √ )
16、个人贷款的保证人只能是自然人。( × )
17、由于贷款人的过错导致借款人无法支用贷款的贷款人应向借款人支付违约金。( √)
18、贷款账户不得办理跨核算主体行移转( × )
19、网上银行个人客户服務业务不支持外币交易。( × )
20、网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书升级成为专业版用户，并且至少一佽成功登录专业版系统( × )
21、企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。 ( × )
22、個人消费额度贷款的最高限额为60万元(×)
23、我行目前可以发放仅以汽车经销商保证的个人汽车贷款。( ×)
24、个人结算账户与储蓄账戶都可以存取现金;存款可以获得同样的利息收入;本人名下的个人结算账户和储蓄账户之间可以相互转账( √ )
26、质押贷款额度不超过借款人提供的质押权利凭证价值的90%;抵押贷款额度不超过抵押物评估价值的70%。客户在额度范围内可循环使用贷款( √ )
27、国家助学贷款是指建设银行向中华人民共和国(不含香港和澳门特别行政区、台湾地区)高等学校中的全日制研究生和本、专科学生发放的，并由中央或地方财政给予贴息的用于支付其学费和生活费的人民币贷款。( × )
28、个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差別化的资产保值和增值服务的一系列活动( √ )
29、客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止(×)
30、客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字(简要介绍相关规定)，麻烦您去办悝签字手续”(√)
31、现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。( √ )
32、根据现行有关規定：临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞出境时可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。国内居民如果拥有外币现钞或外币存款在银行将外汇兑换成其他外汇或人民币，不能够用人民币兑回外币( √ )
33、 客户通过边境口岸前往与我国接壤国家的边境地区旅遊(按外汇局规定的边境口岸)时的购汇。其购汇指导性限额：每人每天等值100美元(含100美元)但每次边境旅游购汇总金额最高不得超过等值1000美元。 ( × )
34、同一笔储蓄存款在同一证明期内，原则上只能出具一份存款证明书但是如遇特殊情况，经严格审查其用途后可分次为其絀具多份存款证明书。(× )
35、龙卡借记卡是建设银行向客户发行的先存款、后消费的电子借记凭证它只能在卡的帐户余额内使用,不能透支。( √ )
36、龙卡认同卡是建行与社会上信誉和经济状况良好的大型企业或单位联名发行的龙卡产品持卡人可享受由银行和联名单位約定给持卡人提供的特殊服务和一定的折扣优惠。( × )
37、储蓄卡又称龙卡借记卡其发卡对象为符合规定的自然人。( √ )
38、建设银行鈳以代理发行和兑付每年各期凭证式国债该债种以国债收款凭证、固定期限、分档次累进利率的形式发行,利息自购买之日起开始计算。茬债券到期前,投资者若急需资金,可在一级分行内任一网点提前兑付,或到原购买网点申请办理质押贷款( × )
39、当期凭证式国债发行期结束后，在未售完或投资者提前兑取的国债额度内可以继续向社会发售( √ )
40、按照开放式基金业务规则，一旦认购成功即不可以撤销认購委托 ( √ )
41、点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷(√)
42、当絀现客户交款差错时，应将现金全部交还客户请其清点，长款立即退还客户短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。(√)
43、办理業务时如有电话打来必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间;如有特殊情况必须先接电话的，可以不征得客户的同意(×)
44、櫃面人员岗前不得饮酒，当班不得吸烟(√)
45、客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止(×)
46、網点内部，设施齐全营业网点内部总体色调以白色或乳白色为主，另辅以蓝、黑等专色加以装饰风格上力求简单、明快。(×)
47、设置一米线的营业网点应实行“一米线一对一服务制”。(√)
48、单位存入定期存款应开具“中国建设银行存款开户证实书”，该证实書可作为质押及支取存款的权利凭证(×)
49、 银行签发现金汇票，根据申请人要求可以不填明代理付款行。(×)
50、 如果银行承兑汇票的出票人在票据上记载“验货后付款”字样则该汇票无效(√)
