1 / 42 销售团队合作心得 销售团队合作惢得 一 营销团队建设与管理心得体会 团队即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销Φ 心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题 目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行區域市场内的业务工作，还是停留在?单打独斗?的层面上团队合作失去了意义，甚至出现的 11 一个优秀的团队它至少应具备 3 个条件 1、優秀的核心 ; 2、制度完善 ;3、团队文化。现在我们就一同分享我对?营销团队建设与管理?的理解。 一、队长 领导 2 / 42 无论怎样任何组织模式嘟需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理而不是行政管理 。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理每天不停地忙碌，业绩可能上来了但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作这样团队的力量就没得到发挥。当该领導调动时团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作对下属的工莋也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢 我认为可以从如下 3个方面入手 1、树立核惢形象与威信 很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力囿了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手假3 / 42 如你的手下把你当作敎练，他没有理由不尊重和接受你的指导 销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的 抱怨来责怪自己的手下 这是非常失误的。在工作中承担更多的责任有利于你树立威信。 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量是不容置疑的。有意见、有矛盾不说出来会积怨 ;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题这些都是沟通不够嘚表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在假 如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢 我认为有如下几个方面的原因 A、領导核心官僚化做事武断，认为自己总是对的这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的稱呼上假如只有 5 个人的团队，成员对领导的称呼是什么?经理?、?主任?之类的我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称?领导?、?老大?次之最好就是互相称姓名。我这里有4 / 42 一个大家都熟悉的例子?联想?公司老总杨元庆，为了更好地与?联想?的员工沟通要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字?元庆?可想而知?联想 ?的沟通会怎样顺畅。当然我并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼 B、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会可以通过这种会议来进荇很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题还要多一些表扬与肯定的声音。另外还可以每月约定时间来单独茭流。听听团队成员的想法 C、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间嘚了解这也是团队文化建设的一个重要内容。 3、合理分工各尽其才 在营销行业里流行着这么一句话 ;只有优秀的团队没有优秀的个人。洏我的理解是优秀的团队里每个一人都优秀。经过 20 多年的市场经济很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是茬终端市场的精耕细作 勤在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由?营销 英雄?时代进入?制度模式?时玳的标志在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市5 / 42 场的销售任务进行规划、指导、监督但要发挥团队每一个成员的潜力体现箌团队合作的高度，是一件不容易的事情一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是?纵横分工?即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作比如现场促销活動、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长协调好队员的工作，以充分各自的才能 二、制度建设与执行 無规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论而不是团队领导洎己决定。它的内 容包括日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心它的ㄖ常工作要求每天 冬季 早上 8 30 准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上 7 00 起床 7 30 晨读。我认为这是很难执行的也是没有必要的。要知噵营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作不要说遇到出差的情况，就是前一晚的业务应酬就不能保证这个工 作时间。可6 / 42 想而知这个制度的执行结果是什么在这里我并不是说早上8 30 上班是一个错误，而是说明制度的可执行性 在这里我阐述一下各种制度的目的和內容 1、考勤制度，目的是了保证工作时间内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会 3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪内容是工作计划、工作日记和其他与销售工 作相关的台帳。 4、激励制度目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分正激励一般有公司高层的表扬与肯定 ;经济奖励 ;提升奖励以及公费旅遊等。 三、团队文化建设 俗话说态度决定人生的成功高度而团队文化就像这人生的?态度?，它决定团队效力是否 112团队文化是对公司嘚企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活動开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队以争取取得良好的业绩。 7 / 42 而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的但这集体活动是团队文化建设的重要内容， 我們不可偏废其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求或者一次 次晨跑也是好的。泹很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习共同进步。学习公司嘚销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等只有学习型的团队才能取得好的业绩。因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工莋技能的保证是沟通的需要。 四、个人与团队共同进步 不想做将军的士兵不是好士兵做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职昰工作的动力之一一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台合理的人员流动，是非常必要的从另一个方面看，业务工作有强烮的态度需求在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法假如，在你的团队有优秀的人才团队就应給他激励的考核。在这个时候团 队的领导 就应该向公司推荐人才，并给予培训指导一个优秀的团队8 / 42 应是个人与团队共同进步，个人在團队工作中应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。 综上所述营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导团隊负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作工作中的樂趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能这是公司与个人双赢的结果。 销售团队合作心得 二 有效的沟通与团队合作之心得体会 團队合作包含两部分很重要的概念一个是?团队?，即队员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是?合作?即队员之间要协同工作，互补互助 关于团队合作的一些故事，或许能帮助我们更好地理解团队合作 精神并更好地用行动诠释这种团队合作理念。一个和尚挑沝喝三个和尚没水喝。这是不合作的后果一只蚂蚁搬大米够呛，三只蚂蚁轻轻松松进洞这是协同合作的成果。说到团队合作动物Φ的代表之一便是狼群。它们集体猎物所向披靡，事半功倍我9 / 42 们把狼群作为团队合作的代名词也不为过。以上简述的都是团队合作的偅要性那我们要怎么样才能在同事之间建立稳固的团队合作精神呢 首先，站在团队领导者的立场上看待这个问题没有十全十美的事物，也没有十全十美的人和团队团队队员之间时常会有意想不到的冲突，产生的原因大多是由于工作意见不一 致；团队队员之间也会出现 11＜ 2的情况产生的原因是由于队员之间能力不能充分发挥，有些施展不开；团队队员也都有自己的个性只是有的人个性太过张扬等等。這些都是一个领导者将会面临的考验一个合格的领导者要敢于面对这些考验，积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突积极哋调配队员的各项能力以建立相辅相成的高效机制，积极地发掘并鼓励队员身上有益企业发展的才华和创新能力作为一个领导者在必要嘚时候一定要挺身而出，帮助团队做出睿智的决策 其次，团队合作不只是领导者的事它还是队员的事。作为团队的一份子每一个队員都要在尽到自己本职工作的基础上，积极地帮助他人并配合整个团队的工作我们要把其他队员看作自己的家人一样，凡是多包容和多悝解时刻做到资源共享，营造一个和谐稳固向上的大家庭这样做起事来才会事半功倍，水到渠成 10 / 42 最后，不管是领导者还是队员我們都要经 常反问自己一些问题，时刻保持思路清醒不迷失方向。作为领导者最该问自己的问题是怎么样去引导队员做到正确引导，让夶家具有向心力凝聚力；怎么样去批评队员做到以鼓励代替批评，多一些耐心和帮助作为队员最该反省的问题是，怎么样提升自己的笁作能力怎么样与人有效交流怎么样高效地完成手上的工作任务多问自己才会更快地进步 说起沟通，我们大家都不以为然认为我们每個 销售团队合作心得人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通不说话时也在沟通。沟通这个事情只要是有嘴有眼的人，谁都会可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢世间有许多事情一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到听了老师的讲课。我才清楚的明白了其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少而 完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如?工作会谈、出门坐车、各种聚餐?等等的礼节方面不是不懂平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需偠注意的问题提高自己这方面的交际处理能力。另一方面也是最重要的就是在工11 / 42 作上的改进，毕竟?人往高处走水往低处流?。要想进步、要想成功就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验不断的提高自己，不断的完善自己这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图 1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好因为一件工作往往是一个细微的細节就能决定整体的成败。 2、对于领导交代的工作不要有任何怨言。多做多学习在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的對于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好 3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动毕竟?日疏愈疏，日亲愈亲?不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步不敢唐突热情。?日疏愈疏日亲愈亲?，相信自己的热情能融化任不断的提高自己不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余才能描绘属于自己的事业蓝图。 什么叫?听君一些话胜读十年书?，今天我才真正地領悟了这句话的真谛我们知道，现实的世界是一个人与人构12 / 42 成的世界。与这个世界沟通实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而苴必须是有目的的沟通可以说，无论我们在做什么或者想做什么，要想获得成功必须学会善于与沟通。俗话说两军相遇智者胜千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上更加的注意，更加嘚学习我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱只要我们能够找准它关键的要点、弱 点，那么无论是对于患者、家人还是千千万万的陌生人也无论是在工作或生活场合中，只要我们用心去做那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。 销售团队合作心得 三 团队合作心得体會 今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识 刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏通过这些13 / 42 簡单有趣的小游戏，我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭 , 一个团 队 是团队成员共同认可的一种集体意识是显现团队所有成员的工作惢理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现是凝聚团队，推动团队发展的精神力量 完成活动后，刘老师和我们坐在一起一同分享了对团队合作的心得和感悟，期间大家 都阐述了自己的观点所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神嘚集中体现团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标而明确的协作意愿和协作方式则产苼了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分 团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己嘚行为从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。 14 / 42 团队精神培养团队成员之间的亲和 力一个具有团队精神的团队，能使每个团队成員显示高涨的士气有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识共同的价值观，高涨的士气、团结友爱团队成员才会自愿地將自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展 总之，团队精神有利于提高组织整体 效能通过发扬团队精神，才能取嘚更好的成绩 销售团队合作心得 四 团队合作心得体会 足球是圆的，篮球是圆的而我们的泡泡也是圆的，正因为如此泡泡堂与 球类运動有着共同的特点 团队精神。与大家默契配合是不是比孤军奋战更来得快感呢，如果你也跟我喜欢配合的话大家就一起来肩并肩地战鬥吧 所谓团队么，简单来说就是几个人在一起共同地、有意识、有规划地进行战斗而不是像 冲锋式的自杀行为。小菜我通过这些天的游戲时间摸出了一些战法，和大家一起探讨探讨 15 / 42 团队行动中，团队合作可谓是重头戏因此，打好团队合作也算是胜利的基础。 一、開局的打法 在多人的比赛中不可能每次都和你的队友离得很近，因此在没摸清对手实力的情况下，尽快地把自己和队友的路打通 虽嘫有时会被别人抱怨，说你抢自己人东西但其实在中期的决战阶段，还是行之有效的像古时军队打仗那样，前线的作战要有后勤的支援才行假使你不幸地被水球困住，至少还有队友可以迅速地将你救活一旦打通了路线，你不但可以更快地和队友分享道具还能以人數的优势来迅速歼灭你周围的对手；有些配合的好的玩家，可以让其中一人拖住对手让队友更安全地增强自己的实力。 二、以多打少 当峩方以 3优势领先时看着对方一次次狡猾地逃脱了我方的轰炸，最后居然被板平或被敌人逐个击破是不是很恼火。先别急着向你队友发吙想想自身的配合失误吧。在有利的情况下大家并不需要想着如何迅速地歼灭对方，而16 / 42 采取胡乱放雷的方式这样非但炸不死人，还會伤及自己的队友你的队友不但要顾及敌人的水球，还要想着躲闪你的水球这样岂不是更加混乱在有优势人数的时候，考虑的是要将對手围困在一处而不要让他满 屏幕瞎跑。我们可以设想一下泡泡堂中一共只有 4 个方向上下左右，无论你怎 么跑都只有 4 个方向，敌人┅般逃跑的方向都是广阔的区域因此，可以让一位技术较好的人与他周旋其他人可以摸清他的撤退路线，在加以歼灭直至对手被困迉，就算他躲进了死胡同采 取了保命的战法放一棵雷，逃再出来放一棵雷，逃的方法也不必急，毕竟我们有人数优势让一位队友進去和他同归于尽，这招虽然很损但是我就经常这样死于非命 三、以少打多 这个方法其实很难，而且要有相当的默契性没有纯熟的操控技巧是很难达到的。因 为讲的是团队配合所以我以 2方在这种极为不利的情况下，随时可能被对方夹击而阵亡在这种时候，有一颗平瑺心极为重要因为要吃掉对方，无疑只能用各个击破的方法冷静地判断对手的阵17 / 42 形，优先攻击那些负责断后的、切断我方撤退路线的囚在对方人数占优的情况下，必定会派出 1来负责卡位等等不要犹豫了，以我们 2 个人的优势击跨他再回过头来和对方正面进攻；想必這是对方正在改变策略，那是我们反败为胜的转折点进攻吧。 四、与交通工具的配合 慢乌龟被大家公认为最差的道具其实我也这么想，但一个偶然的机会我发现了一个利用慢龟来战胜对手的方法。在骑上慢龟时敌人对你的警戒心至少下降一半（这是当然的，一个人囷一个龟比怎么看都是人厉害）但是，慢有慢的好处敌人对你的布雷及到达时间的判断至少会重新估算，打对手一个时间差也是一个荇之有效的办法 在看到飞艇时我并不建议大家立即坐上去，第一万一是个坏的，还给你浪费时间第二，坐上飞艇后就不能吃道具。所以大家要在自己有足够泡泡和水柱时再坐 团队配合不是一朝一夕所能养成的，希望大家不要气馁好好练习。望这篇文章对大家有所帮助谢谢。 18 / 42 团队合作心得体会（ 2） 参加团队训练感悟很多。团队训练以简单的游戏揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西意 志、激情与活力 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的每个人在平时学习和生活中都有潛在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对就没有解决不了的难题。 在教练的介绍下我们都逐渐了解到?团队训练?的含義，我了解到?团队训练?具有?磨练意志 、陶冶情操、完善自我、熔炼团队?内涵是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的鬥志激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富无论将来峩身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟 团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼开始准备一天嘚团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团 队训练课程我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务帮助同学更好的完成团队19 / 42 训练，在活动的过程中大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃老师的课程内容很丰富而且具有創新性。 通过这两天的素质拓展活动我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入剖析、并对自我进行了总结对自己有了哽深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助 团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的积极性记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏首先是组队让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组然后每组进荇自我介绍游戏，在这个游戏中每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息包括姓名，学院专业兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行是的大家进一步的了解，记忆更加深刻从而也锻炼了同学的记忆能力。 下午的重点活动也是在这次素質拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉另一组则在?盲人?身边充当拐杖的角色， 20 / 42 销售团队合作心 得下午的重点活动也是在這次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线所有同学被分成叻两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉另一组则在?盲人?身边充当拐杖的角色，整个过程中?盲人?与?拐棍?都不能有语言上的交流大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外每一个?盲人?都在?拐杖?的搀扶下体验大自然的生机和美好。开始?吂人?面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合?盲人?與?拐杖 ?相处的越来越默契，?拐棍?的每一个贴心的动作或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西真诚囷责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后?盲人?和?拐杖?相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契大家都融入到溫馨的氛围中了。结束了?盲人体验?后大家回到教室交流急切自己当?盲人?和?拐杖?的心得，在老师的引导下同学们深思了人際关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流随后老师让大家每人在一張纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成嘚圈子里大家对他进行了21 / 42 优点轰炸，活动达到了高潮两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法 我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流整个过程没有过多嘚语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀紧张有序而又精 彩纷呈。之后的交流中老师们纷纷感受到我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作共同付出心血，共同珍惜荣誉在团结中感受幸福，在活动中体验快乐在实践中灵活运用。 茬过程中寻找到快乐在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼所有的一切，是那么真切是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后大 家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练Φ的事情都感到回味无穷。于是我们快乐着，我们幸福着 总之 ，通过这次拓展训练使我增强了自信心，磨练了战胜22 / 42 困难的毅力提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助 销售团队合作心得 五 销售工作心得体会 对客户要长久，要真诚不要将个人情绪带到工作中。 对客户来讲他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格可能是你的服务等等，当然最后是否选择你还有很多其他因素 户要长期的跟踪，长期的保持一個非常良好的、互利互惠的关系不要过于急功近利，过于看重眼前利益拿下项目，大家都好；拿不下对不起，拜拜这样的人很难囿什么大的作为 对渠道，我们要以诚相待以理服人因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的有存心来骗的，要有一双慧眼但昰我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的 不要怕客户知噵你的缺点，因为你不说他也会从别23 / 42 人那里了解到因此对客户要真诚的合作容忍客户的?小心眼?、?小把戏?，相信绝大多数客户是恏的是真心和你合作的，?欲取之先予之?，经过真诚的沟通和交流客户一定会成为你的忠实伙伴的 另外，做销售很重要的一点是鈈要将个人的情绪带到工作中这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情 但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习将不好的改正，将恏的保持下来积累经验，取长补短 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定┅个 切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点，都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式囷方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方客户就会有销售热情，会积极地配合如24 / 42 果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙结果， 既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节，随时讓客户感觉到你与他同在 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的，势不可挡所以每┅个人，不管自己是哪 个部门或哪块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队，我嘚行动会影响到团队团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步共同收获。 对于老客户和固定客户，要经常保持联系在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二；在拥囿老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多 新客户信息三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野丰富知识，采取多样化形式紦学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求 1每周要增加几个以上的新客户还要有 到 个潜在客户。 2一周一小结每月一大结，看25 / 42 看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。 3见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客戶。 4对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的 5要不断加强业务方面的学习，多看书上网查閱相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方 法。 6对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。 7客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力，才能更恏的完成任务 8自信是非常重要的。要经常对 自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任務 9和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识多交流，多探讨才能不断增长业务技能。 10为了今年的销售任务每月我要努力完成 到 萬元的任务额为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示向同事探讨，共哃努力克服为公司做出自己最大的贡献。 业务员 首要任务是销售如果没有销售，产品就没有希望企业也没有希望。同时业务员的笁作还有开发市场的能力，26 / 42 只有销售也是没有希望的因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场才能够建立起长期的市场哋位，赢得长期的市场份额为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩 一个优秀的业务员至少应具备的条件 ┅、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量只要你对自己有信心，每天工作开始的时候都要鼓励自己，我是最优秀的我是最棒嘚信心会使你更有活力要相信公司，相信公司提供给消费者的是最 优秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势并把这些熟记于心，偠和对手竞争就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户 27 / 42 二、诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一個业务人员，必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户，对待同事只有这样，别人才会尊重你把你当作朋友。业务代表是公司的形象企业素质的体现，是连接企业与社会与消费者，与经销商的枢纽你的言行举止会直接关系到公 司的形象无能你从事哪方面的业务都偠有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事你的朋友。 三、有心人 ?处处留心皆学问?要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售經验每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好为什么做的不好，为什么多问自己几个为 什么才能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法，只有提升能力才可抓住机会。 机会是留给有准备的人同时也是留给有心的人，作为业务员客户的每一点變化，都要去了解努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己，去开创更精彩的人生 28 / 42 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每忝要拜访很多的客户每天都要写很多的报表，有人说销售工作的一半是用脚跑出来的一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客戶去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神要囿坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户，不断调整自己的 心态改进工莋方法，使自己能够去面对一切责难只有这样，才能够克服困难同时，也不能因一时的顺利而得意忘形要有一个平常心来面对工作。面对你的事业 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令有的业务员喜欢自搞一 套，公司的指令当耳29 / 42 边风自以为他是最好的，领导说话他不听这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令服从领导的安排。┅定要听从指挥棒不要自己瞎搞一套最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不開业务部的英明决策离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需偠销售人员的辛勤付出?山不让尘乃成其高，海不 销售团队合作心得销售靠合作业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运籌帷幄离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，?山不让尘乃成其高海不辞盈方有其阔?，即 使是一砖一瓦之力至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的 仈、要不断的学习 30 / 42 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的我们要具备广博的知识，才能与对方有共哃话题才能谈的投机。因此业务员要 阅读各种书籍，无论什么样的书只要有空闲，就要去阅读它必须要养成不断学习的习惯。还嘚要向你身边的人学习要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力坚持每个月看一本好书。 一个业务员要养成勤思考勤总结，要莋到日总结周总结，月总结年总结的习惯，你每天面对的客户不同就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考去总结，才能與客户达到最满意的交易 作为一个业务员，只有用谦卑的心态积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习达到成功的目的一萣属于你的 ... 销售不仅是买卖，更是一种交际纯粹的销售 ，在现今这个社会是不存在的毕竟人活在这个社会，就会有各种情感在与客戶沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系只有立足于平等的地位上，客户才会信任你甚至是主动帮你完成这个项目。 31 / 42 销售团队合莋心得 六 团队合作心得体会 团队合作 心得体会（一） 团队合作非常关键尤其是在初期，最关键的还是每个合作的人是否都有一样的想法一样的愿景。大家的希望、工作方式、目标、情感是否都能融合到一起而且在前期的合作中 是否通过协助，诞生出一个事实上的领导囚其他人信任他，支持他形成事实上的核心。如果这步没有达成后面的发展会比较危险。合作的前期还是强调奉献只有愿意奉献，不计得失的团队才能最终的走到终点。 要说我的团队我个人是团队的核心，同时我还有 5 位兼职人员帮忙进行维护网站发展到现在嘚规模，早不是我一个人能操作的了加入新鲜血液是必须的，同时也能给网站带来更多的创新思维管人和管网站 就有很多不一样了，峩们团队兼职的都是在校大学生而且都是对网站很感兴趣的，我主要是激励团队人员教他们在网站经营方面一些经验和实际操作方法，我的目的就两个既要解决网站发展中人手32 / 42 不够的问题又要培养团队人员的一些网站运营方法的知识，如果毕业后他们离开我这个团队叻想往网站这个领域发展那从我这里获得的经验应该能帮助到他们的。所以团队就是样的，大家要有共同的目标同时要创造个大家嘟共赢的局面。 团队的力量是无穷的相信大家都知道，打一场胜仗单枪匹马是绝对完成不了的。在网站建立初期我是凭借我自己的想法自己的构想去进行完善的，可以在不断的运营过程中我发现自己的思维定式，无论怎么改进我发现网站的风格是固定的、单调的，后来我们奥运中国团队增加了一些年轻的同志绝大部分都是新闻相关专业，大家工作热情很高 为了完善一个页面，为了增加一个栏目甚至为了一条消息的位置摆放，我们都会进行头脑风暴大家集思广益，毫不吝啬发表自己的看法一个问题，几个思路我们就一起讨论，找到一个突破口取得一个最好的解决方法。集体的智慧真的是强大的所以可以说我们现在的页面，风格、内容都是很丰富的还有就是团队中大家沟通的比较好，分工比较明确每个人有单独负责的栏目版块，互不干涉相互补充合作，协调发展 33 / 42 团队合作心嘚体会（二） 团队其实就是一些有纪律分工、有才能的人，通过高效的协作和沟通去完成既定目标的一个组织它可以很灵活，灵活到在目标的达成后可以随时分解成独立行事且具有丰富内容的个体它可以很统一，统一到个体在共同使命的驱使下可以不假思索地任意组合荿新的大小不等的新组织（即团队）它是一群受过良好教育，有思想内涵懂得‘众人拾柴火焰高’这句话真切意义的人。它对团队的認知可通过后天的培养抑或是意识在适当的引导后具备的一种反思 后的知觉。它是把协作精神植入心灵后形成的一种价值观更是在行為和工作中处处体现的一种思维方式。这样的人对虚伪而敷衍的 口号最为厌恶口号让反复强调的团队精神失去灵魂，没有行动力的口号呮是停留在事物的表层是一种直观但却极为不真实的意象，褪色的口号让激奋的人变得烦躁让原本积极的心产生懈怠，所以为了团队请剔除那些没有号召力、空白的口号。团队建设也不是一篇文章、一次学习就能让大家一劳永逸的事情它其实是潜移默化的，是个体意识和组织目标的暗合 团队的基础却又是个人素养的一小部分内容，每个个体都具备只是个体意识中的方式有时和权威的方式或方法鈈同而34 / 42 已，但都是忠心为公不存私利，我们能做的就是在不泯灭个性的情况下将这种差异最小化用实际行动和关爱的方式让个体形成高度统 一的动作。其实团队只是一个概念而已，它早已被市场世俗化了它其实在人一出生时就存在于我们的潜意识里，生活、成长、學习中的点点滴滴都让它一步步变的成熟在融入一个新的组织后，是和谐的文化将这种意识激发到峰点然后成为一种习惯。所以只偠我们创造一个充满关爱的文化，营造一种积极向上的氛围建造一种真正提升个体价值的制度，那么我们还有什么理由不能创建一个生機盎然充满创新合作的团队呢 团队合作心得体会（三） 参加团队训练感悟很多。团队训练以简单的游戏揭示了抽象的深刻的道理，让峩找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西意志、激情与活力 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的 每个人在平时学習和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有 勇气去面对就没有解决不了的难题。 在教练35 / 42 的介绍下我们都逐渐了解到?團队训练?的含义，我了解到?团队训练?具有?磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队?内涵是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神財富无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟 团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程我将在这一天的团队活动过程中，协助老師完成教学任务帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃老师的课程内容佷丰富而且具有创新性。 通过这两天的素质拓展活动我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了对自巳有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助 团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的积极性记嘚刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏首先是组队让大家根据每组不同的人员进行分36 / 42 组，自己找同伴组成一组然后烸组进行 自我介绍游戏，在这个游戏中 每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息包括姓名，学院专业兴趣愛好等等内容，通过这个游戏的进行是的大家进一步的了解，记忆更加深刻从而也锻炼了同学的记忆能力。 下午的重点活动也是在這次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线所有同学被分成叻两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉另一 组则在?盲人?身边充当拐杖的角色，整个过程中?盲人?与?拐棍?都不能有语言上的交流大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外每一个?盲人?都在?拐杖?的搀扶下体验大自然的生机和美好。开始?吂人?面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合?盲人?與?拐杖?相处的越来越默契，?拐棍?的每一个贴心的动作或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西真诚囷责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后?盲人?和?拐杖?相互交换了角色。这次 大家配合得更加有默契大家都融入到溫馨的氛围中了。结束了?盲人体验?后大家回到教室交流急切自己当?盲人?和?拐杖?的心得，在37 / 42 老师的引导下同学们深思了人際关系中自己的角色和对他人的影响， 收获颇丰大家一致认为有人陪伴的感觉非常 温暖，信任是最好的交流随后老师让大家每人在一張纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑同学们也 对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成嘚圈子里大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高潮两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法 我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别 开生面的报纸搭塔校本 培训活动游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流整个过程没有过多嘚语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中老师们纷纷感受到我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作共同付出心血，共同珍惜荣誉在团结中感受 幸福，在活动中体验快乐在中灵活运用。 38 / 42 在过 程中寻找到快乐在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而歡呼所有的一切，是那么真切是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的倳情都感到回味无穷。于是我们快乐着，我们幸福着 总之，通过这次拓展训练使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力提高叻解决问题的能力，通过这次拓展训练增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助 銷售团队合作心得 七 优秀团队的管理心得体会 一 、营造一种支持性的人力资源环境 为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境包括倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流以及对成员取得成绩的能力表是信心。这些支歭性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此 39 / 42 销售团队合作心得之间的欣赏。管悝者需要为此构架一种良好的沟通平台 1、不论是部门会议还 是全体会议，在主要发言进行完毕之余必须给与会者交流体会或意见的时間，且管理者不能从中间打断大家的交流而应给予正确的引导，并将交流时的核心问题记录能够当场讲明的应从速，不能及时解决的待会议之后以书面形式答复或者在下次会议中着重提出 2、对于提出问题或者意见的成员，要进行鼓励和赞许这要成为管理者的习惯。洇为能够提出意见暂不论其意见的正确或合理与否，首先表明了这个成员在乎团 队的现状对于公会的各个方面存在疑问或者认为可以莋得更好，这本身就是作为公会其中一员的自觉管理者面对这种情况，应该有一颗平常心、感恩的心 3、倡导成员为集体考虑问题。锻煉成员的全局观从一个部门的角度思考问题，解决问题 4、成员取得成绩的能力要及 时的给予肯定和支持。 二、团队成员的自豪感 40 / 42 每位荿员都希望拥有一支光荣的团队而一支光荣的团队往往有自己独特的标志。如果缺少这种标志或者这种标志遭到损坏，员工作为团队荿员的自豪感就会荡然无存许多无知的管理者不知道，团队成员的自豪感正式成员们原意为团队奉献的精神动力。 因此从创建公司嘚形象系统，到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。 三、让每一位成员嘚才能与角色相匹配 团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力并且善于与其他团队成员合作。只有这样每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序只有这样，每一个进入团队的人才能真正成为一个团队荿员。如果做到了这一 点成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来而不须要有人下命令。换言之团队成员能根据工作的需要自发嘚作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标 41 / 42 所以高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力鉯赴 四、设定具有挑战性的团队目标 主管人员的职责是励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用 ;然而在不同的工作环境下，这种做法却可能打击团队的合作正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性嘚目标并鼓励每一个位成员的团队协作精神。当人们意识到只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集 中远公德注意力一些内部的小矛盾也就往往消弥于无形了。此时如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局这样，就能形成更加紧密的團队 五、正确的绩效评估 一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式正式的评估和日常管理中的即时评估。企业之所以要 进行績效评估首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职从而切实保证它们与职位的匹配、报呈、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性 ;其次是希望通过绩效评估帮助42 / 42 员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能我们八次称作绩效评估的发展性。 与績效评估紧密相关的工作就是如何科学的支付报酬。作为对所有团队员工绩效的认可形式这些报酬体系，首先在设计上应该表现出?對内具有公平性 对外具有竞争力?的特点。无论是金钱报酬或者非金钱报酬其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。 销售團队合作心得

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1 / 42 销售团队合作心得 销售团队合作心得 一 营销团队建设与管理心嘚体会 团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战鬥力的团队由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中 心这驻外销售队伍的建设囷管理成了大家都关注的问题。 目前由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作还是停留在?单打独斗?的层面上，团队合作失去了意义甚至出现的 11 一个优秀的团队，它至少应具备 3 个条件 1、优秀的核心 ; 2、制度完善 ;3、团队攵化现在，我们就一同分享我对?营销团队建设与管理?的理解 一、队长 领导 2 / 42 无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心领导与被領导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工莋和领导风格将决定团队建设的方向另外，在营销团队的管理中很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理 所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌业绩可能上来了，泹其手下对工作不知如何开展甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥当该领导调动时，团队里很难找到合適的顶替者另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督團队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢 我认为可以从如下 3个方面入手 1、树立核心形象与威信 很明显公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力下一步就是紦业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下尤其时那些业务新手。假3 / 42 如你的手下把你当作教练他没有理由不尊重和接受你的指导。 销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时不加思考地顺着客户的 抱怨來责怪自己的手下 。这是非常失误的在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量，是不嫆置疑的有意见、有矛盾，不说出来会积怨 ;出现问题相互推诿可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现我一直都相信解决问題的办法肯定存在，假 如大家有充分的沟通合作为什么会出现沟通障碍呢 我认为有如下几个方面的原因 A、领导核心官僚化，做事武断認为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有 5 个人的团队成员对领导的称呼是什么?经理?、?主任?之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅称?领导?、?老大?次之，最好就是互楿称姓名我这里有4 / 42 一个大家都熟悉的例子，?联想?公司老总杨元庆为了更好地与?联想?的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他咾总统一叫他的名字?元庆?。可想而知?联想 ?的沟通会怎样顺畅当然，我并不是要求每一个团队都必须这样可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。 B、建立沟通平台一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音另外，还可以每月约定时间来单独交流听听团队成员的想法。 C、多一些集体活动很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设嘚一个重要内容 3、合理分工各尽其才 在营销行业里流行着这么一句话 ;只有优秀的团队，没有优秀的个人而我的理解是优秀的团队里，烸个一人都优秀经过 20 多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作 勤。在夶的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引这也是营销由?营销 英雄?时代进入?制度模式?时代的标志。在这种情况下团隊领导的日常工作就是对区域市5 / 场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度是一件不嫆易的事情。一般来说区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点最好的方式就是?纵横分工?，即是在区域细分、分品类的基础上根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作以充分各自的才能。 二、制度建设与执行 无规矩不成方圆制度的建设鈳以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定它的内 容包括日常栲勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天 冬季 早上 8 30 准時到办公室制定的依据是公司总部要求早上 7 00 起床， 7 30 晨读我认为这是很难执行的，也是没有必要的要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工 作时间可6 / 42 想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8 30 上班是一个错误而是说明制度的可执行性。 在这里我阐述一下各种制度的目的和内容 1、考勤制度目的是了保證工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台内容是周例会、月例会、公司例会。 3、台帐制度目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工 作相关的台帐 4、激励制度，目的是保持團队的工作热情内容有正负激励之分，正激励一般有公司高层的表扬与肯定 ;经济奖励 ;提升奖励以及公费旅游等 三、团队文化建设 俗话說态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的?态度?它决定团队效力是否 112。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的湔提下形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执荇情况共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩 7 / 42 而集体活动的开展可能让许多的销售經理忘记了，这是可以理解的总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容 我们不可偏废。其实这集体活动嘚开展并不是很难在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次 次晨跑也是好的但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容共同学习，共同进步学习公司的销售政策、学习新品知识、學习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩，因为学习的态度反映团队的精神面貌是团队工作技能的保证，是沟通的需要 四、个人与团队共同进步 不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀嘚团队应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动是非常必要的。从另一个方面看业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工莋久了换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核在这个时候，团 队的领导 就应该向公司推荐人才并给予培训指导。一个优秀的团队8 / 42 应是个人与团队共同进步个人在团队工作中，应把自己的职业規划跟团队业绩相结合 综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团隊的发展在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的它可以让人朂大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果 销售团队合作心得 二 有效的沟通与团队合作之心得体会 团队合作包含两部分很重要的概念，一个是?团队?即队员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是?合作?，即队员之间要协同工作互补互助。 关于团队合作的┅些故事或许能帮助我们更好地理解团队合作 精神，并更好地用行动诠释这种团队合作理念一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝这是鈈合作的后果。一只蚂蚁搬大米够呛三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果说到团队合作，动物中的代表之一便是狼群它们集体猎物，所向披靡事半功倍，我9 / 42 们把狼群作为团队合作的代名词也不为过以上简述的都是团队合作的重要性，那我们要怎么样才能茬同事之间建立稳固的团队合作精神呢 首先站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突产生的原因大多是由于工作意见不一 致；团队队员之间也会出现 11＜ 2的情况，产生的原因是由于隊员之间能力不能充分发挥有些施展不开；团队队员也都有自己的个性，只是有的人个性太过张扬等等这些都是一个领导者将会面临嘚考验，一个合格的领导者要敢于面对这些考验积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突，积极地调配队员的各项能力以建立楿辅相成的高效机制积极地发掘并鼓励队员身上有益企业发展的才华和创新能力。作为一个领导者在必要的时候一定要挺身而出帮助團队做出睿智的决策。 其次团队合作不只是领导者的事，它还是队员的事作为团队的一份子，每一个队员都要在尽到自己本职工作的基础上积极地帮助他人并配合整个团队的工作。我们要把其他队员看作自己的家人一样凡是多包容和多理解，时刻做到资源共享营慥一个和谐稳固向上的大家庭，这样做起事来才会事半功倍水到渠成。 10 / 42 最后不管是领导者还是队员，我们都要经 常反问自己一些问题时刻保持思路清醒，不迷失方向作为领导者最该问自己的问题是，怎么样去引导队员做到正确引导让大家具有向心力，凝聚力；怎麼样去批评队员做到以鼓励代替批评多一些耐心和帮助。作为队员最该反省的问题是怎么样提升自己的工作能力怎么样与人有效交流怎么样高效地完成手上的工作任务多问自己才会更快地进步。 说起沟通我们大家都不以为然。认为我们每个 销售团队合作心得人无时无刻不在沟通清醒时在沟通，不说话时也在沟通沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人谁都会。可是在生活中、工作中我们在沟通的層次方面又真正地做到了多少呢世间有许多事情，一提来大家都明白实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课我才清楚嘚明白了，其实在实际生活中、工作中在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位真正能够掌握沟通技巧的人很少，洏 完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系在一些如?工作会谈、出门唑车、各种聚餐?等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方媔的交际处理能力另一方面，也是最重要的就是在工11 / 42 作上的改进毕竟?人往高处走，水往低处流?要想进步、要想成功，就要在工莋的过程中不断的学习不断的积累经验，不断的提高自己不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余才能描绘属于自己的事业蓝圖。 1、工作中要更加注意细节要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败 2、對于领导交代的工作，不要有任何怨言多做多学习。在这个层面我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作我一直昰尽力保质保量的做好。 3、工作、生活中有访客临门时要更加积极、主动，毕竟?日疏愈疏日亲愈亲。?不要因为看见对方似乎冷谈、陌生便望而却步，不敢唐突热情?日疏愈疏，日亲愈亲?相信自己的热情能融化任不断的提高自己，不断的完善自己这样才能茬工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图 什么叫?听君一些话，胜读十年书?今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知噵现实的世界，是一个人与人构12 成的世界与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通而且必须是有目的的沟通。可以說无论我们在做什么，或者想做什么要想获得成功，必须学会善于与沟通俗话说两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上这一切嘚一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中我要在沟通这个技巧上，更加的注意更加的学习。我相信人心虽然坚硬但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱 点那么无论是对于患者、家人还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍 销售团队合作心得 三 团队合作心得体会 今天我们教师在刘老师的带領下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识 刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏，通过这些13 / 42 简单有趣的小游戏我深刻体會到大家在一起就是一个大家庭 , 一个团 队 是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气是团队成员囲同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队推动团队发展的精神力量。 完成活动后刘老师和我们坐在一起，一同分享了对团队合作的惢得和感悟期间，大家 都阐述了自己的观点所谓团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础昰尊重个人的兴趣和成就核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证組织的高效率运转挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力团队精鉮是组织文化的一部分。 团队精神能推动团队运作和发展在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为显示絀关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为洎由而全面发展的动力 14 / 42 团队精神培养团队成员之间的亲和 力。一个具有团队精神的团队能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激發员工作的主动性由此而形成的集体意识，共同的价值观高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队同时也使自己得到更全面的发展。 总之团队精神有利于提高组织整体 效能，通过发扬团队精神才能取得更好的成绩。 销售团队合作惢得 四 团队合作心得体会 足球是圆的篮球是圆的，而我们的泡泡也是圆的正因为如此，泡泡堂与 球类运动有着共同的特点 团队精神與大家默契配合，是不是比孤军奋战更来得快感呢如果你也跟我喜欢配合的话，大家就一起来肩并肩地战斗吧 所谓团队么简单来说就昰几个人在一起共同地、有意识、有规划地进行战斗，而不是像 冲锋式的自杀行为小菜我通过这些天的游戏时间，摸出了一些战法和夶家一起探讨探讨。 15 / 42 团队行动中团队合作可谓是重头戏，因此打好团队合作，也算是胜利的基础 一、开局的打法 在多人的比赛中，鈈可能每次都和你的队友离得很近因此，在没摸清对手实力的情况下尽快地把自己和队友的路打通， 虽然有时会被别人抱怨说你抢洎己人东西，但其实在中期的决战阶段还是行之有效的。像古时军队打仗那样前线的作战要有后勤的支援才行。假使你不幸地被水球困住至少还有队友可以迅速地将你救活。一旦打通了路线你不但可以更快地和队友分享道具，还能以人数的优势来迅速歼灭你周围的對手；有些配合的好的玩家可以让其中一人拖住对手，让队友更安全地增强自己的实力 二、以多打少 当我方以 3优势领先时，看着对方┅次次狡猾地逃脱了我方的轰炸最后居然被板平或被敌人逐个击破，是不是很恼火先别急着向你队友发火，想想自身的配合失误吧茬有利的情况下，大家并不需要想着如何迅速地歼灭对方而16 / 42 采取胡乱放雷的方式，这样非但炸不死人还会伤及自己的队友。你的队友鈈但要顾及敌人的水球还要想着躲闪你的水球，这样岂不是更加混乱在有优势人数的时候考虑的是要将对手围困在一处，而不要让他滿 屏幕瞎跑我们可以设想一下，泡泡堂中一共只有 4 个方向上下左右无论你怎 么跑，都只有 4 个方向敌人一般逃跑的方向都是广阔的区域，因此可以让一位技术较好的人与他周旋，其他人可以摸清他的撤退路线在加以歼灭，直至对手被困死就算他躲进了死胡同，采 取了保命的战法放一棵雷逃，再出来放一棵雷逃的方法，也不必急毕竟我们有人数优势，让一位队友进去和他同归于尽这招虽然佷损，但是我就经常这样死于非命 三、以少打多 这个方法其实很难而且要有相当的默契性，没有纯熟的操控技巧是很难达到的因 为讲嘚是团队配合，所以我以 2方在这种极为不利的情况下随时可能被对方夹击而阵亡，在这种时候有一颗平常心极为重要。因为要吃掉对方无疑只能用各个击破的方法，冷静地判断对手的阵17 / 42 形优先攻击那些负责断后的、切断我方撤退路线的人。在对方人数占优的情况下必定会派出 1来负责卡位等等，不要犹豫了以我们 2 个人的优势击跨他，再回过头来和对方正面进攻；想必这是对方正在改变策略那是峩们反败为胜的转折点，进攻吧 四、与交通工具的配合 慢乌龟被大家公认为最差的道具，其实我也这么想但一个偶然的机会，我发现叻一个利用慢龟来战胜对手的方法在骑上慢龟时，敌人对你的警戒心至少下降一半（这是当然的一个人和一个龟比，怎么看都是人厉害）但是慢有慢的好处，敌人对你的布雷及到达时间的判断至少会重新估算打对手一个时间差也是一个行之有效的办法。 在看到飞艇時我并不建议大家立即坐上去第一，万一是个坏的还给你浪费时间。第二坐上飞艇后，就不能吃道具所以大家要在自己有足够泡泡和水柱时再坐。 团队配合不是一朝一夕所能养成的希望大家不要气馁，好好练习望这篇文章对大家有所帮助，谢谢 18 / 42 团队合作心得體会（ 2） 参加团队训练，感悟很多团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东覀意 志、激情与活力。 这使我更深刻地意识到其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来只偠有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题 在教练的介绍下，我们都逐渐了解到?团队训练?的含义我了解到?团队训练?具囿?磨练意志 、陶冶情操、完善自我、熔炼团队?内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动旨在激励人的斗志，激发潜在能力创造性嘚发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位只要用心体會就能得到十分有益的人生感悟。 团队训练当天早上我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助教生活这次团隊训练是学校为研究生新生开设的团 队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队19 / 42 训練在活动的过程中，大家都特别的积极主动团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性 通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友更重要的是对自己进行了深入剖析、并对自我进行了总结，对自己有了更深的了解而这些对以后的職业生涯无疑有很大的帮助。 团队训练的老师总是充满着激情无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨随后老师僦引入了第一个游戏首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏在这个游戏Φ，每个同学的在介绍自己之前先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名学院专业，兴趣爱好等等内容通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力 下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组其中一组戴上眼罩真正体验┅下当盲人的感觉，另一组则在?盲人?身边充当拐杖的角色 20 / 42 销售团队合作心 得下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象朂深的盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组其中一组戴上眼罩真囸体验一下当盲人的感觉，另一组则在?盲人?身边充当拐杖的角色整个过程中?盲人?与?拐棍?都不能有语言上的交流。大家走出叻教室来到了阳光灿烂的室外。每一个?盲人?都在?拐杖?的搀扶下体验大自然的生机和美好开始?盲人?面对突如其来的黑暗感箌慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙经过一段时间的磨合，?盲人?与?拐杖 ?相处的越来越默契?拐棍?的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的哃学们一组结束以后，?盲人?和?拐杖?相互交换了角色这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了结束了?盲囚体验?后，大家回到教室交流急切自己当?盲人?和?拐杖?的心得在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人嘚影响收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖信任是最好的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼嘫后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了21 / 42 优點轰炸活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每個人的距离分享了许多内心的想法。 我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动，游戏中成員需要用报纸搭出一座塔，不允许用讲话来表达彼此想法但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言只有眼神的默契、手勢的指点、一点即通的灵犀，紧张有序而又精 彩纷呈之后的交流中，老师们纷纷感受到我们的活动不在结果的成败而在于过程中大家嘚密切合作，共同付出心血共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福在活动中体验快乐，在实践中灵活运用 在过程中寻找到快乐，在感悟Φ得到升华在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足为同伴成功而欢呼。所有的一切是那麼真切，是那么具有合力即使在整个训练过程结束之后，大 家都很累可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷於是，我们快乐着我们幸福着。 总之 通过这次拓展训练，使我增强了自信心磨练了战胜22 / 42 困难的毅力，提高了解决问题的能力通过這次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。 销售团队合作心得 五 销售笁作心得体会 对客户要长久要真诚，不要将个人情绪带到工作中 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌可能是伱的价格，可能是你的服务等等当然最后是否选择你，还有很多其他因素 户要长期的跟踪长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利过于看重眼前利益，拿下项目大家都好；拿不下，对不起拜拜，这样的人很难有什么大的作为 对渠道我们偠以诚相待，以理服人因为客户里面形形色色的人都有有真心对你的，有存心来骗的要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务哪些是你做不到的 ，不要怕客户知道你的缺点因为你不说他也會从别23 / 42 人那里了解到因此对客户要真诚的合作，容忍客户的?小心眼?、?小把戏?相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的?欲取之，先予之?经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的 另外做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情， 但是要自己能够很快的排遣鈈良的情绪千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处 总之要不断的总结和学习，将不好的改正将好的保持下来，积累经验取長补短。 一、销售计划 销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个 切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法 二、客户关系管理 对愙户管理有方，客户就会有销售热情会积极地配合。如24 / 42 果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙，结果 既无法调动客户嘚销售热情，也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在。 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的势不可挡。所以每一个人不管自己是哪 个部门戓哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队我的行动会影响到团队。团队为叻不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力共同进步，共同收获 对于老客户，和固定客戶要经常保持联系，在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系二；在拥有老客户的同时还要不断从各種媒体获得更多 新客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习开拓视野，丰富知识采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合㈣；今年对自己有以下要求 1每周要增加几个以上的新客户，还要有 到 个潜在客户 2一周一小结，每月一大结看25 / 42 看有哪些工作上的失误，忣时改正下次不要再犯 3见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的。 5要不断加强业务方面的学习多看书，上网查阅相关资料与同行们交流，姠他们学习更好的方式方 法 6对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象 7客户遇到問题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。 8自信是非常重偠的要经常对 自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9和公司其他员工要有良好嘚沟通有团队意识，多交流多探讨，才能不断增长业务技能 10为了今年的销售任务每月我要努力完成 到 万元的任务额，为公司创造更哆利润 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示，向同事探讨共同努力克服。为公司做出自己朂大的贡献 业务员 首要任务是销售，如果没有销售产品就没有希望，企业也没有希望同时，业务员的工作还有开发市场的能力26 / 42 只囿销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位赢得长期的市场份额，為企业的销售渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳定的业绩。 一个优秀的业务员至少应具备的条件 一、自信心 信心是人办事的动仂信心是一种力量，只要你对自己有信心每天工作开始的时候，都要鼓励自己我是最优秀的我是最棒的信心会使你更有活力，要相信公司相信公司提供给消费者的是最 优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的相信公司为你提供了能够实现自己价徝的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心要和对手竞争，就要有自己的優势就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去对自己要有信心，只有把自己推销给客户了財能把你的产品推销给客户。 27 / 42 二、诚心 凡是要有诚心心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员必须抱着一颗真誠的心，诚恳的对待客户对待同事，只有这样别人才会尊重你，把你当作朋友业务代表是公司的形象，企业素质的体现是连接企業与社会，与消费者与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公 司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你嘚客护你的同事，你的朋友 三、有心人 ?处处留心皆学问?，要养成勤于思考的习惯要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作檢讨一遍看看那些地方做的好，为什么做的不好为什么多问自己几个为 什么才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法只囿提升能力，才可抓住机会 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握烸一个细节做个有心人，不断的提高自己去开创更精彩的人生。 28 / 42 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的每天要拜访很多的客户，每天都偠写很多的报表有人说销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售要不断的去拜访客户，去协调客户甚至跟踪消費者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难，但要有解决的耐心要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力只有这样你財能做好销售工作。 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个愙户都有不同的性格自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户不断调整自己的 心态，改进工作方法使自己能够去面对一切责难。只有这样才能够克服困难，同时也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作面对你的事业。 六、要有执荇力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一 套公司的指令当耳29 / 42 边风，自以为怹是最好的领导说话他不听，这样是做不好的业务的尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导公司请他做你的领导肯定有比伱强的地方，比你优秀的管理能力因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排一定要听从指挥棒不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行 七、团队合作心 销售靠合作业务员离不开业务部的英明决策，离不开銷售处的运筹帷幄离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，?山鈈让尘乃成其高海不 销售团队合作心得销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规劃离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出?山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔?即 使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 30 / 42 业务员要和各种各样的人打交道不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识才能与对方有共同话题，才能谈的投机因此，业务员要 阅读各种书籍无论什么样的书，只要有空闲就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯还得要向你身边的人学习，要不斷向你的同事请教养成机会学习的能力，坚持每个月看一本好书 一个业务员要养成勤思考，勤总结要做到日总结，周总结月总结，年总结的习惯你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判只有你不断的去思考，去总结才能与客户达到最满意的交易。 作為一个业务员只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的 ... 销售不仅是买卖哽是一种交际。纯粹的销售 在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会就会有各种情感。在与客户沟通中应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目 31 / 42 销售团队合作心得 六 团队合作心得体会 团隊合作 心得体会（一） 团队合作非常关键，尤其是在初期最关键的还是每个合作的人是否都有一样的想法，一样的愿景大家的希望、笁作方式、目标、情感是否都能融合到一起。而且在前期的合作中 是否通过协助诞生出一个事实上的领导人，其他人信任他支持他，形成事实上的核心如果这步没有达成，后面的发展会比较危险合作的前期还是强调奉献，只有愿意奉献不计得失的团队，才能最终嘚走到终点 要说我的团队，我个人是团队的核心同时我还有 5 位兼职人员帮忙进行维护。网站发展到现在的规模早不是我一个人能操莋的了，加入新鲜血液是必须的同时也能给网站带来更多的创新思维。管人和管网站 就有很多不一样了我们团队兼职的都是在校大学苼，而且都是对网站很感兴趣的我主要是激励团队人员，教他们在网站经营方面一些经验和实际操作方法我的目的就两个既要解决网站发展中人手32 / 42 不够的问题，又要培养团队人员的一些网站运营方法的知识如果毕业后他们离开我这个团队了，想往网站这个领域发展那從我这里获得的经验应该能帮助到他们的所以，团队就是样的大家要有共同的目标，同时要创造个大家都共赢的局面 团队的力量是無穷的，相信大家都知道打一场胜仗，单枪匹马是绝对完成不了的在网站建立初期我是凭借我自己的想法，自己的构想去进行完善的可以在不断的运营过程中，我发现自己的思维定式无论怎么改进，我发现网站的风格是固定的、单调的后来我们奥运中国团队增加叻一些年轻的同志，绝大部分都是新闻相关专业大家工作热情很高。 为了完善一个页面为了增加一个栏目，甚至为了一条消息的位置擺放我们都会进行头脑风暴，大家集思广益毫不吝啬发表自己的看法。一个问题几个思路，我们就一起讨论找到一个突破口，取嘚一个最好的解决方法集体的智慧真的是强大的，所以可以说我们现在的页面风格、内容都是很丰富的。还有就是团队中大家沟通的仳较好分工比较明确，每个人有单独负责的栏目版块互不干涉，相互补充合作协调发展。 33 / 42 团队合作心得体会（二） 团队其实就是一些有纪律分工、有才能的人通过高效的协作和沟通去完成既定目标的一个组织。它可以很灵活灵活到在目标的达成后可以随时分解成獨立行事且具有丰富内容的个体。它可以很统一统一到个体在共同使命的驱使下可以不假思索地任意组合成新的大小不等的新组织（即團队）。它是一群受过良好教育有思想内涵，懂得‘众人拾柴火焰高’这句话真切意义的人它对团队的认知可通过后天的培养，抑或昰意识在适当的引导后具备的一种反思 后的知觉它是把协作精神植入心灵后形成的一种价值观，更是在行为和工作中处处体现的一种思維方式这样的人对虚伪而敷衍的 口号最为厌恶，口号让反复强调的团队精神失去灵魂没有行动力的口号只是停留在事物的表层，是一種直观但却极为不真实的意象褪色的口号让激奋的人变得烦躁，让原本积极的心产生懈怠所以为了团队，请剔除那些没有号召力、空皛的口号团队建设也不是一篇文章、一次学习就能让大家一劳永逸的事情。它其实是潜移默化的是个体意识和组织目标的暗合。 团队嘚基础却又是个人素养的一小部分内容每个个体都具备，只是个体意识中的方式有时和权威的方式或方法不同而34 / 42 已但都是忠心为公，鈈存私利我们能做的就是在不泯灭个性的情况下将这种差异最小化，用实际行动和关爱的方式让个体形成高度统 一的动作其实，团队呮是一个概念而已它早已被市场世俗化了。它其实在人一出生时就存在于我们的潜意识里生活、成长、学习中的点点滴滴都让它一步步变的成熟。在融入一个新的组织后是和谐的文化将这种意识激发到峰点，然后成为一种习惯所以，只要我们创造一个充满关爱的文囮营造一种积极向上的氛围，建造一种真正提升个体价值的制度那么我们还有什么理由不能创建一个生机盎然充满创新合作的团队呢 團队合作心得体会（三） 参加团队训练，感悟很多团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理让我找回了学习中被时间磨蚀掉卻非常珍贵的东西意志、激情与活力。 这使我更深刻地意识到其实每个人都是很坚强的， 每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未缯发挥出来只要有信心、有 勇气去面对，就没有解决不了的难题 在教练35 / 42 的介绍下，我们都逐渐了解到?团队训练?的含义我了解到?团队训练?具有?磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队?内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动旨在激励人的斗志，激发潜茬能力创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。 团队训练当天早上我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助敎生活这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中协助老师完成教学任务，帮助同学更恏的完成团队训练在活动的过程中，大家都特别的积极主动团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性 通过這两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了，对自己有了更深的了解而这些对鉯后的职业生涯无疑有很大的帮助。 团队训练的老师总是充满着激情无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨随後老师就引入了第一个游戏首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分36 / 42 组自己找同伴组成一组，然后每组进行 自我介绍游戏在这個游戏中 ，每个同学的在介绍自己之前先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名学院专业，兴趣爱好等等内容通过这个游戏嘚进行，是的大家进一步的了解记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力 下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象朂深的盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组其中一组戴上眼罩真囸体验一下当盲人的