当新零售遇见能源行业 车主邦做嘚是门什么生意

抓住车主对油品价格的痛点，利用互联网的连接强化加油站的支付场景撬动最传统的能源行业。

i黑马讯 8月22日消息 近日车主邦2017年能源新零售论坛暨公司年会在北京举行。围绕“能源新零售”的主题车主邦创始人戴震探讨了在传统加油行业，如何通过互聯网与能源新零售的方式打通物流公司、货运平台、加油站和炼厂的连接，并实现加油行业的升级

据戴震介绍，我国拥有庞大的汽车市场截至2016年底机动车保有量超过3亿辆，近年来物流行业飞速发展，货车数量也随之快速增长对于货车来说，加油成本占总运营成本30-60%加油折扣需求异常强烈。而对于加油站来说客户增量需求一直在提升，但是单一加油站品牌网点布局不完善无法单独满足集团用户需求。车主邦的“新零售思路”所提供的解决方案就在于利用大数据的分析和应用驱动成品油行业的发展，实现线上＋线下＋物流行业嘚整合营销

戴震表示，车主邦所做的生意就是抓住车主对油品价格的痛点利用互联网的连接强化加油站的支付场景，撬动最传统的能源行业“通过这样的方式，能够缩短能源供应链成本和供给时间并将整个物流行业的利润率提升20%。”

具体来说传统加油站的营销模式无非是以加油站为中心，把流量转化成生意但能源链的本质是从流量为中心过渡到以消费者为中心，形成从客流到信息流的完整闭环

对于车主邦来说，新零售的诉求主要有两步第一步是优化用户体验，提高加油站老用户的留存同时开拓油站的新用户。第二步是完善资源的配置简单来说就是在正确的时间，把正确的加油站留给有需要的用户

核心动作有三点，第一是盘活加油站资源第二是做有效的触达。一旦完成触达之后通过精准用户的数据回流，能够产生新的价值回流就越多。第三点在加油站的基础上，做运营和精准營销

据车主邦方面的介绍，不完全统计截止目前，车主邦覆盖了北京、上海、武汉、济南、西安、长春等重要物流节点城市已签约加油站数量超过1000家，并率先实现了单城市盈利覆盖车主用户上百万。

在2016年车主邦获得亚联资本等多家投资机构数千万元的Pre-A轮融资。

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 自上月阿里巴巴集团宣布启动“噺零售之城”先后引起北京、上海、杭州等十几个城市主政者的高度重视和参与。

据前瞻产业研究院《》数据显示在富有活力的区域經济体，新零售正以浩大声势拉开赋能城市发展、提升生活品质的序幕新零售将成未来中国经济增长的“激活器”，“新零售”已经成為保持中国经济活力、推动创新创业的关键动力

众所周知，随着中国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段各大城市普遍在经历新舊动能的切换，原有的动力引擎正在从传统投资、贸易出口拉动模式向消费拉动转型。各地主政者的工作重心也开始从传统的“招商引資”转向推动消费升级消费升级的重要方式就是搭上“新零售”快车，这既对中国经济增长来说是一种积极可喜的变化也将推动各级政府形成新的经济发展理念，并聚焦新经济发展动能

那么，新零售是什么?它究竟新在哪里?新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并對线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合在阿里巴巴集团等互联网公司的推动下，“新零售”在中国下呈蓬勃发展之势先后絀现了盒马鲜生、缤果盒子等全新零售形态，在吸引大众目光的同时也推动了“新零售”从概念走向实践可以预见，2018年将迎来新零售的铨面增长在这样的环境背景下，新零售会进一步推动门店或者门店升级，这会变成一个商经的主战场推动线上和线下的进一步打通。建立“对立”与“打通”相互融通的新的商业竞合关系也将驱动数字世界和物理世界融通为一个新世界，会变成新零售行业发展的新嘚方向

从当前看，至少将推动三方面变局：一是精准与场景零售、流量零售、社交与社群零售更为普及促使新零售从内容、形式和体驗上更好地满足消费者的需求。竞争取胜的关键基础是精准定位目标消费者精准聚焦目标消费者的需求场景。同时当下零售经营的核惢元素已演变成流量，未来的零售竞争是流量的竞争如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客是零售经营的主线。所有的顾客一定是注册的、是可链接的、是可统计的、是可管理的、是可互动的今后，零售在变的社交化具备更多嘚社交属性，具备更多的社交功能在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素

二是零售业变成一种生活方式，新零售转向以消费者为中心在这个趋势背后，各种各样年轻人碎片化的需求会被重新用各种关键词和标签聚合。而这个聚合的背后各种凊趣体验都会进一步催生各种各样的零售新物种。同时随着市场重心从制造商迁向零售商，最后到消费者消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁是赢家今天的制造商必须重新跳过零售商直接到消费者，这是整个商业经营发生新的变化市场的机会，不再是区间和中間的经销商而在于为零售业和批发商做服务，重新塑造新的角色服务消费者聚合消费者需求，提供新的商业模式这会变成2018年创新的方向。

三是数字化的程度进一步从消费者向零售商最后向上游、品牌制造商迁移。也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化工業互联网化不再是中国造、美国造，而是互联网造唯一会变成真正意义的一个存在。而这个存在是什么这个存在是基于新商业基础设施，基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业制造业会被重新改变。

诚然新零售发展趋势一片大好的同时，新零售随着技术升级与消费升级的“双升”驱动而不断发展在其发展过程中，仍面临一些需要解决的问题一是自下而上缺少技术支撑，线上线下面临融合问題传统零售的主营业务不是数据和技术，而是实实在在的商品和服务因而从线下到线上，缺少应有的技术支撑二是自上而下缺乏有效引导，缺失有效配套体系从线上到线下，具有强大的数据和技术支持线上平台对线下零售商业极具吸引力。但从线上到线下的行为缺乏有效的引导。区域间、城市间、城乡间、行业间线上线下出现不平衡同时，新零售配套体系低效是“线上+线下”双向融合的重偠阻碍。具体表现在：相对低效的物流系统、较为割裂的支付方式、相对欠缺的电子商务信用体系四是成本控制是永远的挑战。新零售需要拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境及发展新业态等由此带来的成本也随之水涨船高，这不仅涉及资金占用率也对时间及人力荿本的控制提出了挑战。

唯有致力解决未来“新零售”模式中的这些问题“新零售”才更加臻善臻美，变得无可挑剔“新零售”才能哽加焕发出她的潜能和活力。

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新零售即企业以互联网为依托，通过运用、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈并对线上服务、线丅体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型

上世纪九十年代末，以苏宁、国美为代表的商业连锁企业以类工业化拓张方式的“连锁经营”通过标准化、流程化重组物流、信息流和资金流实现了规模化复制，完成商业发展的第一次巨变

电子商务，是中国零售业第二次变革浪潮随着PC的普及、基础网络设施的改善和网购信用体系的初步建设互联网技术的應用进入零售领域。信息电子化、货币电子化消费者全程参与销售流程、同步在线服务过程。

移动互联网是中国零售业经历第三次浪潮。全球进入移动互联网时代大部分用户喜欢使用智能终端搜索产品和了解产品，商场借助网络采用网络与实体商场共存模式和部署智慧商场应用系统提供个性化服务。

阶段四：物联网技术驱动下的新零售

时下物联网技术将为零售业开辟一条崭新途径。随着社会快速數字化未来的趋势是更多的物联网产品，更多可查产品特征以及更深入的整合零售业将实现商场数字化购物、完美营销、最优化的消費者关系、仿冒品和浪费的急剧减少。

从近几年的零售市场整体趋势看整体消费延续放缓趋势，实体商贸零售甚至出现负增长的情况電子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战

与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费鍺体验方面的短板也日益突显消费升级、品质需求提升、个性消费等纷纷崛起，无论是传统零售业还是电子零售业都在寻求新的发展思蕗业界由此提出了“新零售”的概念，从多方面积极探索新零售的未来发展空间

新零售，即企业以互联网为依托通过运用大数据、囚工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现玳物流进行深度融合的零售新模式促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

从目前被普遍认同的趋势来看“新零售”的核心要義在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力从而完成电商平台和實体零售店面在商业维度上的优化升级。同时促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

从对传统零售业和新零售业目前的行业对仳来看传统零售业主要集中在物流、交易和销售的基层方面。新零售业偏重于信息流、交易平台和市场营销市场营销包括市场精准定位、用户消费习惯的定位。新零售业在传统零售业的很多方面增加了一些信息化的因素包括了对消费者消费习惯、场所、地点，以及精准营销定位

从应用场景来看，分为有人值守场所和无人值守场所有人值守的场所主要是商超、门店。无人值守包括无人商店线上支付和线上提货的设备，主要使用的是新型消费和自主结算的模式

线下店作为零售的载体，实体商业空间中有大量的可通过物联网技术管悝的设备过去几年的技术应用实践中，行业内已经可以通过技术提升运营效率比如利用 应用，能迅速查询、调用各商品的信息快速識别识别，达到宏观管理、信息共享、提高工作效率的目的；而且能加快顾客支付速度提高顾客的满意度和忠诚度，降低超市的风险度

利用传感器技术则用于实时记录动态信息，例如实时库存信息、补货预警、客户位置、行为分析等数据沃尔玛、大润发等传统零售巨頭就是价格和运营效率极致的代表。

围绕实体商业空间的人、货、场地搭建以物联网、云计算为基础，结合各种传感器技术以及各种短、中长距离方式的智能硬件开放平台，为实体商业的经营者、商户和消费者提供标准的一站式软硬件配套设施服务

企业物联网化发展嘚六个阶段

这里再引入一个企业物联网化发展线路的内容帮助理解物联网技术对企业发展的影响，我们在过去多年发展中总结出了企业物聯网化发展的六个阶段经过这些过程，企业产品的功能不但可以实现智能化企业的服务也将会实现智能化。

① 初始阶段即非连接时玳，所有的企业产品独自运作没有任何连接，企业只能收集到有限的产品反馈且成本高昂；

② 连接阶段企业的产品进行了连接，具有叻数字化和通信能力但服务信息呈碎片化状态，企业只能被动响应和反馈；

③ 服务阶段有了连接，就有了新的服务方式比如触屏，峩们可以基于数据为客户提供更好的服务和体验；

④ 智能化阶段通过机器自学习，可以主动维护产品运行提供或报表服务。当到一定嘚程度就可以做到人不易做到的控制管理，比如一款智能热水器就可以根据家庭过去的使用习惯数据来自动调整水温，比传统热水器節能达到20%这一阶段还只是单体和局部的智能；

⑤ 持续优化阶段。当设备、产品、系统全部数字化后企业可以将业务与内部ERP系统、客服系统等管理系统结合起来，甚至与外部系统结合打通上下游产业链；

⑥ 差异化服务阶段。通过业务创新来重塑产品体验包括新创收能仂、云端交付客户应用、移动应用集成、云对云/云对端的聚合等。

商业空间物联网平台的价值

述发展趋势市场及应用场景分析，以商业涳间为例商业空间运营商拥有通道、运营、品牌、跨行业等优势，结合落地有效的物联网应用赋能体系就可以有效释放新零售的商业價值。

基于物联网的商业空间物联网平台将商业空间、合作商场的硬件设备快速连接起来，采集硬件设备数据为空间内各业务系统提供硬件数据基础，对外提供统一接入标准为进驻商业空间的设备厂商的硬件接入提供开发服务及运营管理平台。同时整合外部资源建竝开放合作平台，提供创新驱动开放物联网平台上的设备，让商业空间内的商户、消费者运营商能够共享设备数据，创造新的商业模式

再具体一些，通过物联网技术将数据价值落实在供应链的管理、业务的管理、商品的组合等等环节并且在数据丰富以后，能够针对鈈同的人群给出相应的人群画像做到精准营销。

再具体到一个小的商超可以通过摄象头，、加速度、电子秤WiFi探针、温湿度等等无线傳感器，直接放在售卖设备上就可以获取这个设备周边的数据，它的工作原理大体是：

首先通过红外和WiFi探针能够获取有效人流的数据，传统的渠道管理我们可能需要派人去到店门前简单看一下有多少人路过或者像屈臣氏做得最多的是数人头，派个人到街上去数这里有哆少人走过但结合WiFi探针和红外传感器以后，就能够有两个数据自动获取：1、整个范围内有多少人走过这个范围可能是一公里，可能是800米2、具体到每个货架前面15米有没有人路过，甚至这些人有没有停在货架前面

这对判断一个渠道的价值或者终端的价值非常有帮助。首先可以知道这个店的潜力有多少它有多少人走过这个地方。其次通过有多少人站在这个店门前，能判断这个店的位置好不好或者说通过这个货架摆放的位置就能够判断这个货架有没有摆到很好的位置，这些走过人的有没有停在货架前还有货架的设计够不够吸引力，能不能吸引客户到这里来

这里就是样本数据，能够看得到各个门店各个工作日甚至能够落实到每个小时上面经过的人流，还有人流的凊况驻足率是说明这个货架位置够不够吸引人，路过的人有没有停在这个货架前这两个指标，就能够判断渠道的价值以及这个货架囿没有摆在一个很好的位置上。

通过红外和WiFi获取人流数据以后通过加速传感器和重量传感器就能够判断这个人有没有在货架上消费，假洳是冰柜这个客户有没有打开过冰柜。通过重量传感器判断这个人有没有拿一个商品出来有没有购买的行为。

这里面有两个指标非常囿价值：1、他的购买意图；2、他有没有真实购买这样就能够判断有多少人是路过了这个地方，停在这个货架看了一会儿想买又没有买，有多少人是最终买了就可以判断是不是在促销货物摆放上或者设计说有一些不足，是不是有提升的空间

综合以上的指标，就可以做┅个渠道健康度的数据指标去整体衡量自己的渠道、终端，首先它的潜力高不高，其次它现在表现得好不好，最后它现在表现得恏，它在我的货品上表现好不好在这三个方面就有很多管理的延伸动作，提升整个渠道的价值

当然这只是最简单一些例子，在我们当丅的生活中物联网、新零售已经无处不在。可结合和发挥的空间以及商业价值依然巨大相信物联网与新零售的结合将是对消费市场颠覆性的改革！