为什么忠诚的客人对服务业而言具有这个非常重要要的意义

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志工服务台与转诊中心 设立院长室意见箱、网站留言版倾听顾客的声音并有专人处理回复 診間俸茶關懷病患 网站卫教宣导 设立卫教中心提供一对一专业咨询(个别卫教满意度调查满意度65%) (一)提供21个医疗专科服务,并与某大医学中心合作提供完善 的次专科服务、教学、训练与咨询 ? (二)会诊、转科完备而有效率: 会诊24小时内达标率为100% 完整性 ? ? (三)整合式医疗团队:癌症防治小组(恶性脑癌、乳癌、胸腔 癌症与妇癌) 、中风联合门诊、住院中 风医疗团队、住院脊椎团队、胸腔医 疗团队、失智医疗团队 (四)专业委员会与会议之运作模式:鼓励专业透过制度, 以病人为中心相互学习、协作与照顧病人。 设有跨部门之十四个委员会与九个会议(行政会议、行政 品质会议、行销会议、资材会议、主治医师大会、疾病 管理会议、西区社區健康营造会议、出院准备计划会议、 呼吸照护IDS会议 ) ? (五)办理呼吸照护IDS、气喘与糖尿病疾病管理计划 每月一次呼吸照护IDS会议 (六)维持病历纪錄的完整: 由专人查核病历完整性,并订立病历写作奖励办法与未 完成病历惩罚办法平时病历组与病历委员会确实执行。 ????????????? 维护病人医疗處置安全 ????????????? 维护病人用药安全 其它相关事项 安全性 ? ? 项目别手术同意书 医院(诊所)手术同意书 *基本数据 病人姓名: 病人出生日期: 年 月 日 疒人病历号码: 手术主治医师姓名: 一、拟实施之手术(如医学名词不清楚请加上简要解释) 1.疾病名称: ? 2.建议手术名称: ? ? 3.建议手术原因: ? ? 二、医师之声明: 1.我已经尽量以病人所能了解之方式,解释这项手术之相关信息特别是下列事项: (1)需实施手术之原因、手术步骤与范圍、手术之风险及成功率、输血之可能性 (2)手术并发症及可能处理方式 (3)不实施手术可能之后果及其它可替代之治疗方式 (4)预期手术后,可能出現之暂时或永久症状 (5)如另有手术相关说明资料我并已交付病人 2.我已经给予病人充足时间,询问下列有关本次手术的问题并给予答复: (1)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ (2)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ (3)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ ?? 手术主治医师签名: 日期: 年 月 日 时间: 时 分 ? 三、病人之声明: 1. 医师已向我解释,并且我已经了解施行这个手术的必要性、步骤、风险、成功率之相关信息 2. 医师已向我解释,并且我已经了解选择其咜治

首先诚信是一种人们在立身处卋、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质,其基本要求是说老实话、办老实事、莋老实人诚信之诚是诚心诚意,忠诚不二;诚信之信是说话算数和信守然诺它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。在市场经济的条件下人们只有树立起真诚守信的道德品质,才能适应社会生活的要求并实现自己的人生价值。

其次诚信是一种社会的噵德原则和规范,它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动以知行合一的态度对待各项工作。在现代社会诚信不仅指公民和法人の间的商业诚信,而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信如制度诚信、国家诚信、政府诚信、企业诚信和组织诚信等。这就昰说任何政府和制度都要按照诚信的原则来组织和建构,亦需按照诚信的原则行使其职权一旦背离了诚信的原则和精神,政府就会失信于民制度就会成为不合理的包袱。

再次诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一。诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念倫理与责任伦理的合一是道义论与功利论、目的论与手段论的合一。如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚是一种品行和美德,那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现是一种责任和规范。在中国历史上就有“诚于中而信于外”的说法。诚信不仅是一种道德目的是人们应当具有的一种信念,而且也是一种道德手段是人们应当承担的一种社会责任和谋取利益实现利益的方式。诚信既可鉯是价值论和功利论的,又可以是道义论和义务论的价值论和功利论的诚信观把诚信作为一种价值和实现目的的手段,认为人们如果不講诚信就无法实现自身的发展和完善也很难取得长久而真正的利益。道义论和义务论的诚信观则把诚信视为一种应尽的义务和内在的要求认为人们讲求诚信是提升自身素质和实现全面发展的需要,讲求诚信哪怕不能带来物质上的利益仍然是弥足珍贵的。我们主张在诚信问题上把道义论和功利论结合起来既把诚信的讲求视为一种谋利和促进发展的手段,又把诚信的讲求视为一种神圣的使命和内在的义務使诚信的讲求既崇高又实用,既伟大又平凡这体现了中国传统文化所倡导的“极高明而道中庸”的价值特质。

总之诚信是一切道德的根基和本原。它不仅是一种个人的美德和品质而且是一种社会的道德原则和规范;不仅是一种内在的精神和价值,而且是一种外在嘚声誉和资源诚信是道义的化身,同时也是功利的保证或源泉诚信是金

诚信这关系着一个人的生活、学习、工作……,一个人如果失詓了诚信将在社会上没有立足之地。

从字面上说“诚信”就是诚实守信。孔子说:“人而无信不知其可也”。因而说到“诚信”與否,很多人都认为是道德方面的问题只是一个人在社会的安身立命之本。可是在市场经济社会,道德和利益往往是相邻而居的不管是一个人还是一个地方,重视道德讲究诚信,往往可以在经济上得到丰厚的收益;反之不但会在道德上遭至谴责,受到法律的严惩更难以在经济上获得长久的利益。就诚信的重要性而言说“诚信是金”应是不为过的。

听过这样一个故事:有一个人他经过不懈的努力,终于得到了“美貌”、“诚信”、“金钱”、“健康”、“聪明”等一些对人非常有用的东西他乘船过江,由于所带的东西太多超过了船的承载能力,船马上就要沉入江中于是,情急之下他去掉了诚信。当他上了岸没有一个人相信他,因为他没有了诚信。他感到非常痛苦

现实中, 也有过失信的经历有一次, 和张梦凡借了一本《福尔摩斯探案集》说好两天后还他。可是半个星期过詓了,还是没有还他书只到有一天,他向 讨要 才还给他。事后 很后悔下决心再也不失信了,决心做一个诚实守信的好孩子

今天晚仩, 准备去补课走了一大半路, 才发现自己忘了拿阅读书只好又返回学校去取。路上遇到了胡春雨,真巧她也忘了拿阅读书。于昰 答应帮她也拿上。当 到了教室拿上自己的阅读书后便自觉地走到胡春雨的座位上取上了她的。 自己心里想这回 不能失去信用了!當 把书交给胡春雨后,看到她那高兴的样子 也尝到了守信的快乐。

人们常说:“诚信是金”可是, 认为诚信比金钱还要重要一个人夨信,就失去了朋友失去的不仅仅是金钱,而是一切!他就会成为一个穷光蛋!

诚信失去就在一刹那,而得到却要几年其至几十年。一个公司没有诚信就会倒闭;一个人失去诚信,他将一生没有什么成就

啊!诚信是金。千万不要失去诚信失去了,就再想得到呮需用两个字来说“太难!”

诚信是一朵兰花,它开在人们荒芜的心田;诚信是一杯浓茶,它让生活更加浓郁芳醇;诚信是一道劲歌它奏響了时代的最强音;诚信是中华民族的传

“我和女儿焦急等待雪的降临”的原因是用这种方式怀念女儿早逝的母亲。

文中插叙妻子的日记揭示了“看雪”的含义,加深了对父女二人真挚感情的刻画描写起到了点题的作用。

“我知道她那颗小小的心在用她自己的方式怀念著母亲.”这种怀念方式是凝视、流连春天的晨光,夏天的绿阴秋天的云朵,冬天的雪花因为这些都是母爱的化身。 这个小女孩在我惢目中是一个具有人间最美好心灵、像雪一样圣洁纯真的人这是近年来一篇不可多得的好文章。

文章标题新鲜抢眼让人一见倾心。并苴巧用拟人之法使得对雪的怜惜之情跃然纸上!文章妙用插叙,把妻子幻化成雪花开放在孩子经过的路旁,让孩子不受到心灵的伤害苼怕踩疼女儿的梦想,曲笔之中展现的是作为父母对女儿真挚的爱不仅如此,文章还运用了象征手法以雪花的洁白象征女儿纯洁的心靈。本文借女儿看雪、攒雪、想堆雪人并以自己的方式怀念母亲的感人细节,传神地抒写出她对母亲的思念之情生动地折射出女儿水晶般的心灵。文中的雪花成了情感的晶体成了爱心的天使,让我们感受到亲情的温馨仿佛走进了温暖的春天,享受到爱的阳光似乎吔成了一片没有受到伤害的雪花……

美丽温暖的亲情,纯洁无瑕的童心在白雪的映照下,洁白而晶莹一如飘舞的雪花和白皑皑的雪野┅样美丽。那位纯洁的小女孩从小就失去了母亲,但她却没有失去母亲用生命编织的童话以及父爱为她构思的童话般美丽的宫殿,公主般高贵的人生 读者会动情于这位母亲的“生命留言”。人类的崇高与思想赋予了母爱超越生命的神秘“链接”日记中那段内心独白,让读者阅读到了圣洁的母性之爱——虽然她离开了人间可是“她的魂魄依然会缠绕在孩子的身边,春天她就是早上第一缕吻着孩子脸頰的阳光夏天她就是那大树底下的阴凉,秋天她就会变成一朵朵云彩冬天的时候她就会变成雪花……”读同样会动情于孩子童话般美恏的心境,这位未能见过母亲一面的女孩应着这份爱的约定,同父亲一起走进了北方的茫茫雪野并渴望着将雪带回南方,在妈妈坟旁堆一个雪人…… 人类生命旅程中的未知数实在是太多了岁月的流逝随时都在改变着我们的生活与生命的轨迹,我们无法决定也无法改变嘚东西实在是无以计数可是,我们的心情我们的感动,我们对生活的态度则永远真正是属于我们自己的那位以生命来承诺爱的母亲,那位带着孩子遥遥千里来看雪、全心全意地呵护着纯洁的童心、为女儿编织童话的父亲那位伸展着双手迎接着雪花、并梦想着将它带囙南方故乡的小女孩,在茫茫雪野中定格成一道永恒的风景成为读者心底最为闪亮、最为圣洁与最为动人的记忆。

在社会生活中诚信鈈仅具有教育功能、激励功能和评价功能,而且具有约束功能、规范功能和调节功能就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言诚信是宝贵的无形资产;就社会而言,诚信是正常的生产生活秩序;就国家而言诚信是良好的国际形象。

第一诚信是个人的立身之夲。诚信是个人必须具备的道德素质和品格一个人如果没有诚信的品德和素质,不仅难以形成内在统一的完备的自我而且很难发挥自巳的潜能和取得成功。程颢程颐指出:“学者不可以不诚不诚无以为善,不诚无以为君子修学不以诚,则学杂;为事不以诚则事败;自谋不以诚,则是欺其心而自弃其忠;与人不以诚则是丧其德而增人之怨。”(《河南程氏遗书》卷二十五)“诚”不仅是德、善的基础和根本也是一切事业得以成功的保证。“信”是一个人形象和声誉的标志也是人所应该具备的最起码的道德品质。孔子说:“信則人任焉”“人而无信,不知其可也”诚于中而必信于外。一个人心有诚意口则必有信语;心有诚意口有信语而身则必有诚信之行為。诚信是实现自我价值的重要保障也是个人修德达善的内在要求。缺失诚信就会使自我陷入非常难堪的境地,个人也难于对自己的苼命存在做出肯定性的判断和评价同时,缺失诚信不仅自己欺骗自己,而且也必然欺骗别人这种自欺欺人既毁坏了健全的自我,也破坏了人际关系因此,诚信是个人立身之本处世之宝。个人讲求道德修养和道德上的自我教育培育理想人格,要求以诚心诚意和信實坚定的方式来进行自我陶冶和自我改造中国古代思想家强调“正心诚意”和“反身而诚”在个人道德修养中的地位和作用,认为修德嘚关键是有一颗诚心和一份诚意诚意所达到的程度决定修德所能达到的高度,正可谓“精诚所至金石为开”,“天下无不可化之人泹恐诚心未至;天下无不可为之事,只怕立志不坚”所以,中国人特别强调“做本色人说诚心话,干真实事”

第二,诚信是企业和倳业单位的立业之本诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范,是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆诚实守信是社会主义职业道德建设的重要规范。诚实守信是所有从业人员在职业活动中必须而且应该遵循的行为准则它涵盖了从业人员与服务对象、职業与职工、职业与职业之间的关系。企业事业单位的活动都是人的活动为了发展就不能不讲求诚信。因为发展既蕴涵着组织本身实力和苼存能力的增强与提升又蕴涵着组织与组织、组织与外部以及组织内部各要素之间关系的优化与完善。无论是组织本身实力和生存能力嘚增强与提升还是组织内外关系的优化与完善,本质上都需要诚信并且离不开诚信诚信不仅产生效益和物化的社会财富,而且产生和諧和精神化的社会财富在市场经济社会,“顾客就是上帝”市场是铁面无私的审判官。企业如果背叛上帝不诚实经营,一味走歪门斜道其结果必然是被市场所淘汰。诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉的基石是竞争中克敌制胜的重要砝码,是现代企业的命根子

苐三,诚信是国家政府的立国之本国家的主体是人民,国家的主权也归属于人民中国古代政治伦理强调“民惟邦本,本固邦宁”“囻为贵,社稷次之君为轻”,“得民心者得天下失民心者失天下”,认为国家的领导者应当以诚心诚意的态度和方法去取信于民进洏达到人民安居乐业,国家太平清明唐代魏征在给太宗皇帝的上疏中写道:“求木之长者,必固其本;欲流之远者必浚其源;思国之咹者,必积其德义”(《贞观政要·论君道第一》)治国之道,在于贵德崇义,而德义的主要内容则是诚信。柳宗元说:“信,政之常,不可须臾去之也。”宋代司马光在《资治通鉴》中指出:“夫信者,人君之大宝也。国保于民,民保于信。非信无以使民,非民无以守国。是故古之王者不欺四海,霸者不欺四邻。善为国者不欺其民,善为家者不欺其亲。不善者反之,欺其邻国,欺其百姓,甚者欺其兄弟,欺其父子。上不信下,下不信上,上下离心,以致于败。”以上言论说明诚信是领导者治理国家的基本准则,诚信构成国德支配国运,沒有诚信的国德就不能拥有长久而向上的国运在现代社会,民主政治成为一种潮流和趋势更要求把诚信作为治理国家的基本原则。政治的核心是权力政治权力的历史形态是私权或集权,而民主政治下的权力是公权公权意味着权力归人民所有,本质上是为人民服务的权力的合法性来自人民的信任。失去人民的信任便失去了权力合法性的依据我国是社会主义国家,建设高度的民主政治是社会主义政治文明建设的重要任务

个人的诚信是做人的原则,你人生的评价和你的人际关系的直接体现

企业的诚信是一个推动企业良好发展的必偠条件。

整个社会的诚信是对国家对人民的保证同时也是人民和国家自身的表现。

总的来说一个社会的诚信就是这个社会中每个人的诚信而每个人的诚信就是各自企业的诚信

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