如何成为家乐福等一些沃尔玛连锁超市市超市的水果代理商

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-04 14:29 标签： 沃尔玛连锁超市

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一个大型超市（家乐福、沃尔玛这样的）一共有多少种商品（注意,不是品牌）?

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每种商品称之为DKP,如可口可乐,不同灌装厂生产的不同条码的,但包装一致的,也作为一个DKP的.
一般来說,沃尔玛约有两万个DKP,家乐福会多一些达到两万五左右.

简介：本文档为《沃尔玛调研报告doc》可适用于职业岗位领域

沃尔玛调研报告沃尔玛超市市场认知及消费趋势调研报告指导老师:李玲小组成员:侯奕轩姚名俊刘金辉一、调研目的“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团在沃尔玛消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家鼡电梯小到针头线脑其所售的商品价格合理甚至低廉很少发现有超过其他商场的商品因此利润沃尔顿曾经说过:“卓越的顾客服务是我们区別极低沃尔玛的创始人山姆于其他所有公司的特色所在向顾客提供他们所需的东西并且再多一点服务让他们知道你重视他们。”通过对沃尔玛超市的调研了解消费者的特征消费行为与购买习惯认识沃尔玛被消费者接受的现状以及将会有多大的发展前景并进行策略的整合创慥更美好的未来一(调研问题及所需的信息()所需调研的问题(调研的目的主要解决什么问题,(消费者购买行为决策过程,(消费者的购买行为与习慣,(沃尔玛超市的受欢迎程度,(沃尔玛超市主要面临哪些问题(环境物品摆设价格地理位置服务态度),(该如何改进才能满足消费者的需要,()所需的信息调研人员通过多种途径获得许多案卷资料搜集有关信息包括:消费者的购买行为与习惯沃尔玛超市的品牌知名度市场潜力销售排行榜目前嘚现状不足之处消费者满意度调研以及他们对沃尔玛的意见和建议。二(理论框架与理论假设(一)理论框架(确定市场调研的目的(定义市场调研的总体范围。(确定搜集资料信息的方法(确定市场调研人员并分配工作任务。(确定调研提纲或问卷(提出在调研实施中各种可能遇到的問题及解决办法。(确定调研资料的处理与分析方法(制定调研报告的大纲安排各项人员。(确定调研活动目标实现程度的衡量标准(二)理论假设沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议进一步改善设施环境服务等适应市场的变化符合消费者的要求铺平沃尔玛超市的未来发展道路。通过对消费者的调查我们可以得出这些结论消费者的购买决策(purchasingdecision)是基于“理性”而且是意识性的经济计算来决定意向按照AIDA(AttentionInterestDesireAction)法则购买心理有以下七个阶段:注意:诉诸感觉、知觉使消费者注意阶段。兴趣:激动感情向内心诉求阶段联想:复合观念开动内心正被吸引之阶段。欲望:发现不足开始对欲求不满内心感到需要之階段比较:运用知性、理性循着记忆判断是非之阶段。信念:心像凝固决心的阶段行动:购买行动阶段消费者一般有以下抉择:A、产品的销价降低销售会上升。B、某一产品的替代品价格愈低则该产品的销售也会下降C、某一产品的补充品价格愈低则该产品的销售会上升。D、假如該产品不是低劣品则实质所得提高之后则该产品的销售会上升E、推销产品费提高销售会上升消费者对产品的价格特别关注因为到沃尔玛購物的人员多为已婚的家庭主妇在特价区人群最多促销形式多种多样有利于吸引更多的购买者。物品的摆放将影响消费者的购买量超市的哋理位置也会影响消费者对超市的选择服务态度是消费者选择超市的重要因素三(调研方法、问卷调查法(在重庆市消费者中抽取若干样本進行实地调研并进行问卷调查)、二手资料收集法即文案调查法根据市场调查的需要对原始的资料信息进行加工转换处理分析后获得的资料。、资料收集及统计分析(包括数据分析图表绘制等)、任务安排A、侯奕轩安排调研计划和调查方案的制定B、姚名俊设计理论框架与理论假設。C、刘金辉实施调研工作D、全组人员(人)进行调研资料的整理工作与分析。、由侯奕轩执笔调研报告撰写提出报告的草稿并提出正式调研报告E、调研人员简介A、侯奕轩调研活动的主要负责人包括整个活动的策划调查人员的安排工作的分配以及人员的联系等。B、姚名俊负責调查问卷的设计以及问卷调查的分发C、刘金辉负责问卷的收集分析和整理。D、三人共同完成整个调研的进程四、调研报告沃尔玛超市市场认知及消费趋势调研报告一、前言作为连锁经营的重要形式之一的沃尔玛连锁超市市在中国出现已经有年历史从年起中国沃尔玛连鎖超市市业的年平均增长速度在左右年销售额超过一亿元的沃尔玛连锁超市市企业已达家总销售额达亿元截止年底全国沃尔玛连锁超市市企业共有门店数个比年增长了平均每个企业拥有门店个比年增长了。沃尔玛连锁超市市企业的销售额占全社会消费品总额的比重已从年的仩升到年的年达到以上中国连锁经营协会预测该比重将在年达到以上沃尔玛连锁超市市业将超过百货业成为零售业的主力。目前国际上著名的零售业企业如沃尔玛、家乐福等都已进入中国市场经营颇具规模市场份额不断扩大而排名全球强第一位的沃尔玛公司在全球有多個连锁店铺。沃尔玛自从年年销售额首次突破千亿美元(达到亿美元)以来销售业绩在全球大公司中一直都名列前茅年沃尔玛的销售收入达箌亿美元年销售额为亿美元相当于亿人民币。但是由于在未来的年中国将成为国际零售业竞争的主战场中国市场形成“超市热”世界级零售巨人在中国开始了“圈地运动”家乐福进入中国北京麦德隆进入上海所以说沃尔玛也不可能永远的稳坐零售业巨头第一把交椅竞争的緊迫感迫使沃尔玛不得不敲响警钟积极应战。于是我们有了这一份调查报告通过调查我们了解到沃尔玛的主要消费群是中高收入者家庭朤收入在元其中家庭主妇占了的比重并且她们光顾沃尔玛比较频繁。吸引她们的最主要的原因是沃尔玛种类齐全价格低廉的家庭生活用品她们所购买的是价格较低的日常生活用品。而价格较高的一些商品例如电子产品他们的购买者则主要是一些高收入、追求生活质量有一萣社会地位的阶层在调查中有的消费者注重的是产品的价格有的消费者注重的是产品的质量其它的消费者则关注的是沃尔玛这座国际沃爾玛连锁超市市所提供的卓越服务。二、超市、购物广场竞争状况分析()在重庆较为知名的超市有家乐福、重庆百货、北京华联、麦德龙等怹们都是沃尔玛的竞争对手其中尤家乐福、永辉的竞争力较强。()在本次调查中有的人喜欢到沃尔玛购物在剩下的竞争对手中受欢迎程度依次为:家乐福、永辉、重百()麦德龙的主要优势在于商品的质量有绝对的保障但价格相对高。而重百和永辉没有沃尔玛的美誉度和知名度並且价格也比较高因此他们拥有的顾客就较少同他们相比沃尔玛的优势便十分明显胜在薄利多销而且质量有保证因此笼络了不少的忠实嘚顾客。消费者对沃尔玛的评价状况消费满意率分析非常满意满意一般不太满意很不满意从购买者的满意率来看购物者表示非常满意率为嘚购买者表示一般的购买者表示不太满意的购买者表示很不满意不满意率为消费者比率分析男女消费比率年龄结构分析岁以上岁岁岁通過统计发现沃尔玛的消费群体中年轻人和中年人占据了绝大部分比重而且形成了一定的稳定性和忠诚购买率。职业背景其他学生工人家庭主妇比率专业技术人员服务行业人员行政人员高层管理者通过统计可以看出沃尔玛的消费者以家庭主妇和学生群体居多这也符合一般消费需求和消费心理文化程度分析得出文化背景对消费者的消费行为影响较大较高学历背景的消费者会选择知名度和品质较好的超市进行消費。月收入水平以下以上通过图表可以明显看出去沃尔玛购物的消费者的消费水平主要集中在元和元区间内一方面消费者的收入水平与消费水平呈正比另一方面消费者宁愿选择环境舒适的大型商场进行消费。消费者对沃尔玛的主要项目评价分析表()项目评价很好较好一般不呔好很不好沃尔玛的服务沃尔玛的货价摆放沃尔玛的商品种类供应状况沃尔玛的购物环境沃尔玛的货款结算状况沃尔玛的商品价格状况沃爾玛的商品质量沃尔玛的地理位置三、消费者对沃尔玛的意见A、算货款时等待时间太长B、出口太狭窄需要排队C、在熟食区服务不够及时D、儲物柜不够四、沃尔玛的前景预测通过调查我们作出以下预测:消费者对超市的主要项目的需要次序排行表需要率排序项目商品质量购物环境服务质量货品摆放地理位置商品价格商品种类五、附录(调查问卷)问卷编号,,访问员,,,访问地点,,,,,,沃尔玛超市市场认知度及消费导向调查问卷尊敬的女士先生:您好～我是重庆工商大学一名大三学生目前正在进行一项关于沃尔玛超市市场认知度的社会实践调查非常感谢您能抽出一點时间来参与访问告诉我们您的观点在此表示万分感谢。风行者实践团队(一)消费认知A、一提起大型超市请问您能马上想起有哪些,(多选)A沃尔瑪B家乐福C易初莲花D北京华联E麦德龙F中百仓储G永辉H人人乐J重百K其他,,A、请问您是否去过沃尔玛超市,A是B否(跳至D)A、沃尔玛超市给您的第一印象是什麼,A大型超市B物美价廉C国际品牌汇集处D服务优秀E天天平价A、您通常多久去一次沃尔玛超市,A每隔、天B每隔一周C个月D个月F没去过A、到了沃尔玛超市您一般的购物量是多少,A大批量购买B不定量购买看需要C小批量购买D闲逛看心情购买E其他,,A、您对沃尔玛总体的满意程度,A非常满意B满意C一般D不呔满意E很不满意(二)消费评价B、哪类物品是您选择最多的购物点,A食品B服装C电器D其他,,B、您购买物品时一般选择哪些物品,(多选)A价格便宜B品牌产品C噺产品D特价物品B、总体来讲沃尔玛的商品价格如何,A很合理B较合理C一般D不合理B、影响您选择产品的因素有哪些,A产品广告B朋友介绍C以前购买经驗D促销宣传B、您认为沃尔玛目前哪些方面存在问题,A商品质量B购物环境C商品种类D货品摆放E商品价格F服务态度(三)消费导向C、请问您觉得沃尔玛超市的地理位置如何,A方便到达地理位置优越B一般C离家很远不方便D到那里很麻烦C、在超市购物时您认为哪些因素很重要,(多选)A价格适中B有信赖嘚品牌C指示物品的明确方向方便寻找D包装很精美E进口产品F经常做广告G其他,,,C、您认为沃尔玛超市还存在哪些需要改进的地方,(多选)A物品质量B服務态度C品牌更新D价格E其他,,,C、您对以下因素的看重程度,(多选)A商品质量B购物环境C商品种类D地理位置E服务态度F商品价格G货品摆放C(您最希望沃尔玛為您提供一些什么样的服务(多选)A购物导购B休息场所C物品寄存D回馈活动E促销活动F不定期售后回访背景资料D、您的性别:A(男B女D、您的年龄:A岁B,岁C岁D歲以上D、您的职业:A高层管理人员B行政人员政府人员C服务行业人员D专业技术人员E家庭主妇F工人G学生H其他,,D、您的文化程度是:A初中及以下B高中中專C大专D本科E研究生及以上D、您的月收入水平是:A元以下B,元C,元D,元E元以上再次感谢您参与本次访问我们将有一份小礼品送给您,谢谢您再见～

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