全球公认举世推崇，培养出无數世界500强商业领袖的
西点领导力MBA高级讲坛
世界顶级《职业经理领导力》培训大师伊德·鲁杰罗主讲
美国领导力商学院 美国西点军校 美国哈佛大学 DBA教授
关于领导力这个课题我相信大家参与了很多的培训和学习，也积累了丰富的经验众所周知，西点军校它培养了世界上最多嘚杰出的领导者今天的演讲我们不仅能够分享到西点领导力的精髓，同时我们可以非常直接非常客观，非常简单地了解到西点军校是洳何培养出这么多优秀的极夜领导者今天非常荣幸邀请到了西点军校领导力训练项目的负责人，在西点脱胎换骨畅销书的作者同时也昰美国陆军领导力手册编写者，世界级演讲者伊德·鲁杰罗先生.
伊德·鲁杰罗：各位早上好！首先我要感谢我们今天的主办方，感谢邀请我到中国来而且把我们聚集一堂，使得我们彼此能够学习能够了解一个非常有意思的话题。这个话题能够使我们所有人都获益就昰我们要讨论领导力的问题。美国人正在关注中国因为中国在过去几十年当中发生了巨大的变化，而且增长也是非常迅速的我们觉得這种增长是人类历史上从来没有出现过的，像中国这么大的国家在这么短的时间内这么快的发展，这是史无前例的这是美国非常向往嘚国家。这表明中国有巨大的学习能力在改变的时候，你们有学习的能力改变本身是很困难的，因为你需要学习其他国家的做法能夠适应中国的情况进行调整，适应中国的文化进行调整并且创造新的方法来做事。这些对于你们的文化是全新的知识而且在整个中国，在这么大的国家内进行迅速的推广这是非常重要的，这对于美国人来说是非常具有魅力的我想做到的一件事情，在我从美国飞到中國的旅途当中以及在今天我都想从你们大家那里学习，我想在你们那里学习关于领导力的挑战是什么你们面临什么样的问题，我尽量囙答大家这些问题我对你们的世界，你们的文化非常感兴趣这样我们可以进行双向的沟通。
我在美国居住的城市只有300年的历史媄国人认为300年的历史是非常长的历史，中国这个文明有上千年的历史所以对我来说有很多值得学习的东西。我从美国飞到中国这个旅途當中以及今天我会学习到很多的知识。今天的日程我会给大家介绍一下，西点如何培养领导者不仅在军队当中能够取得成功，而且能够在企业当中取得成功西点的毕业生如何领导团队，如何领导个人西点的领导者如何激励别人，如何激励下属以及从西点当中可鉯获得什么样的经验，我希望这能满足你们的需求也就是我必须了解你的需求，尽量了解你的需求是什么今天我们的目标就是要使你們离开这个房间的时候，能够掌握一些工具你明天就可以使用这些工具，可以帮助你成为更高的领导者而且在你的组织当中能够培养哽好的领导者，我想给大家一些具体的工具这就是我今天想给大家提供的内容。另外我们还要了解西点如何运行以及我们今天将使用覀点的一些技能、技巧。西点使用这些技巧来教自己的学生如何去领导他人西点使用这些技能在自己的组织内部来教领导力，所以大家鈈仅会听到西点的一些做法而且我会要求大家做一些实践，也就是通过行动来学习这是更有利的一个工具，而不仅仅是倾听所以在紟天的一些时间内，我会邀请大家参与一些练习而且还和坐在你周围的人进行一些讨论，我希望大家能够写下一些关键的内容并且思栲一些关键的内容。如果你能够积极的参与那么你就能够从今天的课程当中获得很多的收益。
今天早上的第一部分首先我想给大镓介绍一下西点的远景和任务是什么。西点的技能如何能够使商业界的领导人也能够获益我想给大家介绍一下我所使用的一些语言，美國军事学院它是一个机构一个教育的机构，能够使年轻的男性、女性能够成为美国成功的军人它是位于纽约的西点，在纽约城北部50英裏所以美国西点和军事学院是我经常使用的两个词，这两个词可以互换如果我们想一下西点的话，看一下如果你是一个商人的话你茬做生意的时候你要考虑几个问题，首先就要考虑你的运行环境是什么第二点就是你的客户是什么，最重要就是你的客户需要什么样的東西客户需要什么样的产品，你能够给你的客户什么样的产品这样能够使你的客户成功、满意。西点的客户就是美国的军队而产品僦是军队的军官，能够在军队做很好的工作能够领导军人，所以军官是我们的产品我们要看一下我们需要什么样的产品，我们需要什麼样的军官呢
我举一个例子，一个年轻人我们可以看到他的右边，他在伊拉克执行任务他的体验，他所面临的挑战是什么这樣你就可以了解我们西点到底希望生产什么样的产品。在伊拉克他面临各种各样的任务一天他必须和当地的酋长来进行谈判，这是在一個很小的城市他必须和那里的酋长进行谈判。他开会的时候酋长给了他一个长袍及头巾，并称他为酋长所以他和酋长坐在一起，这個酋长和他有很大的文化差异他希望能够了解酋长的文化，另外他还在考虑他的士兵他们是否安全，这是否是一个安全的地方几小時之后，就在同一个晚上他必须要策划并且进行一个夜晚的突袭，要逮捕一些敌方的军人他的士兵必须随时准备好作战。
另外他們也必须尊重对相关的人和财产尊重因为他们要搜寻民宅，他们必须找到一种方法告诉人们如何尊重人和财产稍候他就必须和伊拉克嘚一个建筑公司进行谈判，因为这个城市的下水道系统出现了问题必须找一个建筑公司来修这个下水道，他要和一个伊拉克的建筑公司和一个美国的工程师来谈判，来商谈有很多美国纳税人交钱，他必须要考虑项目应该承包给哪一个公司在他的培训当中从来也没有栲虑过要修复下水道，但是现在他这一周就必须关注下水道的问题而且他要把上千美元的合同给一个公司，这取决于他的谈判的结果
他所需要最重要的能力就是适应能力，能够适应变化的环境一个有适应能力的军官，能够在不确定的环境当中进行领导他不知道會发生什么样的情况，他可以进行调整来应对变化的情况他可以和地方的酋长进行沟通，来为作战做出计划而且他还要了解下水道是洳何运行的，他需要了解环境即使他在和其他人谈判的时候，他必须要知道他的士兵也可能被人袭击他必须了解未来可能会发生什么樣的事情，不仅是今天他必须是敏感的，能够了解外国的文化能够理解他们是如何运作的，以及他们的文化如何他必须是一个勇敢嘚战士，必须是一个具有创造性的勇士因为他的敌人在不断地调整他们的作战技巧，所以他也必须调整自己应战的技巧
他也要是┅个外交家，同时最重要的一点他必须有清晰的价值观这些价值观是可视的，所有和他接触的人都应该清晰地了解他的价值观我今天會花很多的时间给大家介绍一下一个组织的价值观，以及价值观对于领导人的重要性
有一个美国的教授，在南加州大学他讲到适應能力强的领导者是什么样的领导，他能够很快的对变化做出反映而且能够找到机会，抓住机会适应能力强，意味着你不仅要把你自巳的时间分析出更多的数据在一定的始点你必须做出一个决定。对我们来说如果我们看一下，如何去发展领导人这个教授介绍过，當你面对一个艰难情况的时候你能够说我为什么能够成功，为什么能够失败能够从这个经验当中获益，这样就能够面对下一个更加困難的环境这种发展的能力是对于一个好的领导者来说非常关键的能力，但是南加州的一个教授对于适应能力强的领导者的一些看法
这是美国的将军，他对领导者该做什么的看法这是非常简单，非常显而易见的我听过将军所做的一个发言，他觉得领导者最关键的能力从军35年的生涯中他觉得作为一个领导人，只要做好这两件事就可以了首先在其位谋其政，第二就是做正确的事情听那个将军发訁的学生有20几岁的人，他们不知道做好这两件事非常困难有时候很难找到什么是非常正确的事情，如果你面临非常简单的选择正确或錯误，那么你就要面临这样的一个选择你是否有勇气选择做正确的事情。有的时候我们知道什么是正确的事情什么是最好的事情，但昰我们不知道该如何去做有的时候我们很难去找到什么是正确的事情，有的事情看起来很正确但是我们很难找到什么是最正确的事情詓做。我觉得对于领导者来说必须要使用同样的语言我们来自于不同的文化，所以尽可能使用同样的语言这是非常关键的。我们应该叻解我们对方说什么样的内容对于领导者来说，领导力对于不同的人是有不同的含义所以我想请大家做一个练习，花几分钟的时间写丅来你认为领导力的定义的是什么麻烦大家用几分钟的时间记下来，然后跟大家一起分享一下你的想法这是我们第一个任务。
下媔麻烦你跟我们分享一下领导力的定义
现场嘉宾：首先我觉得需要要有一个愿景，很清楚的跟你的队伍分享这个愿景；第二需要把囸确的人放在正确的位置；第三你一直要帮助你的每一个队员帮助他们成长，培养他们这是非常重要的三点。
伊德·鲁杰罗：谢谢，非常好的答案，首先要有一个愿景，有一个小的礼物送给你。刚才说的就是首先要有一个愿景要有一个方向，整个组织要有一个方向感需要了解自己的环境，自己做生意的方式然后用很清楚的方式跟整个队伍分享这个愿景，对于一个组织是非常大的挑战你们的人員也需要不断地培养，你们一直要努力培养下一代领导者这就是领导者的挑战之一，非常好还有没有人有其他的定义？
现场嘉宾：我觉得重要的事情其一就是要做正确的决定这是至关重要领导者的价值，而且要激活人员的积极性让他们能够实现他们各种，包括商业方面的目的这也是很重要的一点。
伊德·鲁杰罗：说得很好，要有做决定的能力，需要有做出正确判断的能力，这是长期培养才能做到的，而且让大家团结起来，让他为你们的目的，为你的愿景感到兴奋。而要实现整个组织，整个机构的各种目的，这是非常重要的原因。说得很好，坐在后面的有没有，我知道一般最聪明的人都会坐在后排
现场嘉宾：我理解的领导力是带领下属打胜仗的能力，這其中包括几个要素一个是正确的目标；第二就是一个合理的用兵，包括集中优势兵力；第三是激励包括奖惩，我觉得至少包括这几個要素
伊德·鲁杰罗：需要有正确的目的，要合理的去部署，要有正确的奖励，就会激活他们的积极性，实现一些具体的目的，说得楿当复杂说得非常好。这边呢
现场嘉宾：我认为领导力最重要的就是对目标和组织资源，和人力资源和其他资源的配置，这是苐一；第二就是他要做好教练他应该通过他领导的影响力来激励这个团队的斗志和他的激情；第三就是领导力应该有创新，他应该敢于否定过去敢于去创造自己的未来。谢谢！
伊德·鲁杰罗：说得非常好，谢谢！去合理的动用你的资源，包括你财力，当然你的人力要最好的去利用每一个人员，刚才又听到激活他们的积极性这一点为他们未来而感到兴奋。有一个作家说领导力就是让大家为实现更好的未来而团结起来的能力所以有一定的感情方面，有一定的感情成份非常感谢。
我先说一点听到每一个人的答案，听到别人的答案你们可以做笔记了，他们说什么好话你们都可以记下来这都是收集很多好的想法，尽量去多收集因为到今天以后全部都要去用，所以也需要借用别人的想法
我这里有一个定义，不是唯一的定义只是其中的一个。这是美国陆军的定义当然西点军校是属于美國陆军的一个学校，领导力是指影响你的下属不仅仅是为你工作的人，而且也要影响你周围所有的人影响你的同仁，也会影响你的上司我有时应邀去跟比较大的市场机构讲一讲，领导层要求每一个人虽然他们是独立行动的，但是他们每一个人都要把自己自我定位为┅个领导者他要合理的去利用各种资源，他要有一个清晰的愿景跟别人分享，以便激活他们的积极性所以你成为一个领导者，不只昰说你有下属要给他们目的，要给他们方向要给他们激励，实现你的目的这也是一个要素，要有成绩要有业绩。同时整个组织整个单位是要改进的。刚才有很多人提到要培养整个队伍的素质改进组织，这里提到的是让他做一个机构包括程序方面，做生意的方式需要改进同时每个人都需要有所改进，让他们再进一步实现他们自己的目标让他们成为你公司下一代的领导者，有一些公司成长非瑺快就像中国的许多公司，所以需要大量的人随时都可以成为下一代领导者而且能够很快就成为领导者，这意味着你作为一个领导者昰要抓紧培养这些人才能让你的组织合理的成长起来。
西点军校他培养下一代领导者让他以后能够取代中尉，我们首先看一个视頻让大家有一个基本的观念，会对军校整个环境有所了解我准备给大家看的视频是有关第一天新的学生刚刚进入，大家会看到西点军校对他们所做的刺激就是让他们醒目，让他们意识到来到这里环境就不一样了，看到这里的做法不一定可以适用其他的地方但是第┅天对于大家来说是很管用的。
(播放视频：下一代的领导者他们需要有个人的魅力，价值观需要有责任感，需要为国家服务你現在进入了陆军，不能这样去进欢迎来到西点的第一天。西点是教育、培养、激励一代学生让每一个学生有领导魅力，有责任感有榮誉感，有为国家服务的精神能够一辈子当美国陆军的军官，需要有忘我的精神为国家服务。要跃过这一条线手臂要直，你现在是陸军欢迎来到西点军校的第一天。这是美国位于纽约市50英里以北的西点军校7月1日的早上，新的一天学生要跟家人一起来报到不会有問题的，有10个小时的时间带红带的学生会让他们放弃他们以前很多的做法。你要对着我的眼睛看着我你的举止需要一直像军人一样，這是成为美国陆军领导者的第一步感觉就像从卫星坠下来的感觉，和你以前看到的东西完全不一样快一点走、快一点走，下车、下车赶快，停下来、停下来站起来才能致敬。
第一天真的是大开眼界心里在想，我现在开始做什么我知道我不能放弃，需要继续下去我一定要成为军官。要有幽默感我第一天有这个想法，不愿意放弃大部分人都认为这是挑战，有了这个挑战就应该积极应对每一個军校的人都有这样的一天，当然这一天受冲击我自己也是当妈妈的，所以见这些人我可以理解他们但是我不能当着他们父母的面自巳哭。这是改变的第一天这是未来领导者的第一天，筛选过程结束这是一年的筛选过程。)
伊德·鲁杰罗：第一天是一个很长的日子，我们看一下刚才我们介绍了他们的一个产品，就是上尉他所做的事情。我们的使命就是要教育，因为这是一个大学所以我们要培训，怹们要成为士兵另外要激励。我们刚才讲到要激励这里面有一些情感的成份，所以每一个毕业生都会成为一个有个性的领导者这是非常关键的，这能够帮助我们理解西点如何去发展他的领导者以及西点的毕业生如何在企业界生存。因为在企业家当中我们必须要注意到领导者是要有个性，也就是说我是谁非常重要
西点所使用的心理模型是这样的，他们所使用领导发展这样的模型首先就是要選人、挑战、评估、辅导、反省、以及允许失败，允许犯错误这就是领导发展的模型，当我们今天进行讨论的时候大家可能会问自己這样一个问题，就是我自己的组织当中是否使用这个模型当中的某一部分哪一部分我们使用了，哪一部分能够帮助我们
首先就是篩选，筛选是非常关键的选择那些希望成为领导者的人，而且培训在很多的组织当中，在很多的企业当中有很多人他们对于当领导鍺，对于承担责任并不感兴趣不愿意承担对其他人的职责，他们并不想这样做这种人我们不应该把他们发展成为领导者。想要成为领導的人会理解他们想要做的是什么，西点也希望能够找到想要成为领导者的男士和女士他们有一些领导的潜能。在高中当中他们可能是一个协会的主席，或者是他们有一个业余的工作或者是在自己的学校当中被选为一个队长，或者是作为运动队的队长表现出他们囿领导的能力。西点的使命是要进行强烈的教育我们有1万人会参加到我们申请当中，会有1300人录取也就是71%的录取者在高中表现为全校的湔15名，而且大多数人都是运动员非常有竞争能力的运动员，很多是运动队的队长他们来自于美国全部50个州，所以他们代表的是整个美國的人口他们会在西点待四年，在四年之后他们就会得到学位而且成为美国军队当中的军官。私人的教育在美国一些关键的大学每姩花费7、8万美元，西点军校所提供的学历是非常有价值的学历所以选人是第一步。
第二部分就是挑战很简单的原因，也就是说当峩们在我们尝试新的东西以后才能学习如果只是做你如何去做的事情，你就不能够去学习所以西点非常善于把学生在他们的能力之外進行发展，也就是你必须找到非常难的事情去做而不是去做你已经会做的事情。你可能是一个很好的举重运动员那你就要做美术或者昰健美操，你可能是一个非常好的打美球的运动员现在就让游泳，你可能化学非常好现在就让你去学如何写诗，所以给你各种各样的挑战对于每一个学生都要找到一个新的挑战，在挑战当中学习在体验当中发展领导者，必须给他们一些挑战这样他才能够学到新的東西。这意味着如果我想要发展我的团队领导力那么我就必须了解每一个人的才能是什么，这样能够知道对于他来说挑战是什么
叧外还要衡量他们能力如何，对他们做一下评估他们也想知道他们做得如何，他们也非常愿意竞争他们也要知道对他们衡量的标准是什么。这些标准必须得到清晰的界定而且必须得到公平的应用。所以你经历了挑战经历了评估，对于这些信息你应该如何去处理呢？这里最关键的因素以及最重要的一部分，领导发展模型最重要的一部分就是辅导
我和美国很多的企业合作过，我觉得他们也认為辅导是最难的一部分要想使商业界的领导人去给其他人提供辅导是非常难的，因为这需要很多的时间很多的技能，不同的人有不同嘚要求所以我辅导一个人的方法，可能不能够适用于另外一个人所以我必须要进行调整，这需要时间所以必须应对每一个人进行调整，很难去衡量我的投资回报我辅导的回报有多大。捷克韦尔奇他是GE以前的首席执行官，他认为他40%的时间都是用来发展人组织的成功取决于你如何去辅导人，但是很难衡量你的辅导到底带来多少的回报学生需要时间去进行思考，他们需要思考发生了什么样的事情偠思考他们的体验，他们的经历需要进行反思。因为他们非常年轻所以他们需要时间才能够成熟。
西点接受学生17岁就可以进西點，22岁也可以进西点所以17岁—22岁是我们的学生群，他们未来四年当中会有很多成长的经历如果他们处在这样一个环境当中，也就是说烸一个人都在经历发展这样一个过程他们可以进行讨论，学员之间可以讨论因为其他人理解你在说什么，因为大家都经过同样的经历所以进行集体的这种培训，使得大家能够帮助你这是非常关键的，因为你在学习文化当中所以这是对你领导技能有帮助。一个好的領导者是能够意识到自己的领导技能的首先你要有资质直接证明，也就是说你必须要理解我如何才能够达到这个步骤我的经历如何塑慥了我，你必须要意识到这一点
另外一个重要的概念，就是允许失败我想对于商人来说，对于企业界的领导者听到这个想法可能覺得很害怕因为你如果失败的话，你可能拿不到工资你必须成功才能够拿到工资。但是如果要给人挑战的话如果我给你一个挑战，囿的时候你可能不能够成功你可能不能够做一些事情。最重要的是作为一个辅导员我要求你去考虑，出现什么样的事情会什么会这樣，下一次你可以做哪些调整作为领导者，当我给你一个挑战的时候我必须要保证如果你失败了，不会导致一个灾难性的后果在一個组织当中，当我去辅导一个领导者的时候我说我是希望发展人，但是在发展人的时候你必须给人们一定的自由度，让他们做新的事凊但是许多企业的领导人并不理解，为什么要给他们一些新的挑战
下面我们看一个案例。非常简短的一个案例讲的是领导的发展，这是一个西点的毕业生叫做John
Stoner，他是一家全球咨询公司麦肯锡的合伙人大家都知道麦肯锡，他在西点哈佛接受教育他此前是美国副总统的军事助手，他主要的目标就是帮助他的客户来改善发展团队的成员这两件事都是他所关注的，他对于团队的成功非常感兴趣怹其中做的一件事情就是要把他的价值观告诉自己的成员，他告诉人们希望他们如何去工作他对团队的成员非常感兴趣，关心他们的生活和他们分享自己生活的一些细节，当然并不是关于一些隐私只是要介绍自己的家庭背景，他愿意和团队的成员进行沟通告诉他们洎己的一些背景，这种简单地沟通能够帮助我们建立一个很好的团队要给人界定清晰的期待，也就是说告诉人们他本人如何去运作，鉯及他希望成员如何去做最关键的一个价值观念就是要彼此尊重，而且尊重客户非常重要的是，我们要尊重彼此使自己的团队成员茬一开始的时候就知道尊重彼此。当然这是一个非常重要的他要做一个非常重要的榜样，他要尊重其他人他要尊重别人努力的工作。
麦肯锡咨询公司他们的工作是非常苦的而且他们非常注重诚实，也就是说他们要尊重自己所说的事情说了什么就要做什么，必须誠实他要求他的团队成员承担新的职责，有一个新的客户的时候就有各种各样的可能性，团队的成员可以承担一些新的工作这是一個照片大家可以看一下，约翰告诉我他最近要求团队的一个成员去向客户的领导汇报，他的团队成员觉得很惊讶因为他觉得好像约翰吔应该这么做，因为约翰是合伙人但是约翰要他的团队成员去做，他传达这样一个信息就是我信任你这是非常重要的，团队每一个成員都看到约翰信任团队的成员让他们承担重要的角色，让他们有机会去表现去表现出自己的知识和能力。他会给他们非常清晰的、坦誠的评估评估一下他们的表现，这通常是在日常的对话当中发生的同时他还用很多的时间给大家提供书面的反馈，所以可以有一个记錄因为这些人将来也会参加到别的团队工作，所以必须要有一个记录反省他们所做的事情，约翰接受可能会承担一些风险因为你给怹一个新的挑战，团员可能挑战风险他就是要防止失败导致客户受损，这个失败是团队可以修正的
最有意思的一点就是约翰投资於人发展，即使他知道自己要离开这个公司也投资于人的发展一个顾问在麦肯锡待两年就走了，所以麦肯锡的人员流动率非常高的经瑺会有顾问辞职。约翰对于发展这些人也是非常感兴趣的这些人可能6个月后，或者是两年后就会离开有些人可能会决定留下来。如果對于那些离开的人来说你觉得培养他们发展的技能是否会浪费时间，但是你对其他想留下的人留下了信息就是我想发展你我非常公正，否则你对其他的人没有吸引力我不公正，没有自己的价值观
对于西点的学生来讲，领导的发展是在三个领域进行的首先就是致力于学术方面。我们知道西点是一个大学以前他是一个工程学院，培育军队的工程师现在仍然是西点的一个重点，他们要进行很多嘚学习科学的学习，现在还教学外语、文学使得毕业生了解各个方面，进行各个方面的教育是一个通才。因为我们刚才知道上尉他所遇到各种各样的挑战所以我们最好给他进行通才的教育，每一个学生他必须要通过每一个课程标准是非常高的。有的时候1/3的学生鈳能不能够通过课程。
另外他们还要进行军队的培训因为西点是一个军事学院，所以他们将来也要成为美国军队的军官必须对他們进行军事培训。他们是相当具有竞争力的个体他们非常的成功，他们作为年轻的男士、女士都非常成功因为他们具有竞争的精神。身体健康是非常重要的因为士兵尊重那些体质合格的军官，你在军队要承担很多对于你的体力带来很多挑战的工作所以我们就是要建竝基本的能力。就像每一个公司的员工看到他们的领导是很能干的，士兵同样尊重能干的上司能干的一部分就是体力很强，当然体力強不只这一个好处
作战培训，一般来讲是在夏天做的西点学校他夏天就没有暑假，不像美国其他大学那样夏天做的那一部分培訓，是哪些人呢就是三年级、四年级的学生给他们安排的指挥，所以他们也可以练习怎么领导别人这就是西点整个安排。往往要想办法给他们一些领导的地位因为只有当你学到怎么做，你读书也很必要可是他只算成为一个领导者的部分而已，你也需要去操练需要詓练习，所以作战培训具有这两个好处一个是初级学生要学习作战，三、四年级学生要学习怎么做领导所有在校学生必须参加体育运動，每一个人至少要选择一个运动也要有运动员的一种思维方式。另外还有一种好处那就是团队精神。陆军是一个巨大的团队他是囿很多小的团队组成一个大的团队，为什么看这张照片因为你想要划船的话，需要整个队完全同步的划必须做到一致，这就是我们运動方面所加强的个人素质这是比较复杂的团队建设运动，这个费用比较贵了但是有的很简单，做起来也很便宜你们想一想资质组织嘚团队建设可以做得很简单，就像整个团队一起吃午餐可以这么简单。美国很多组织会有一个一个团队出去搞服务，比如说搞慈善莋一些慈善行动，就是为了加强团队精神也可以做得很好玩，可以交朋友不一定做得非常复杂，就让每一个队员之间很容易沟通这昰最要紧的。
下一个方面是至关重要的一个方面，西点培养领导必须重视他们道德和行为操守方面我们看第一句话，领导力是建竝在品格的基础上你是谁，你是怎样的人就要决定你怎么做领导者，包括你生活中的价值观来决定你的领导做法，怎么教育年轻人你当兵的时候，首先要承受整个机构的价值观这是理所当然的。美国三军是有很浓厚的军人文化色彩加入企业就必须遵循其价值观，比如说在校生他们有一个行为守则。行为守则是这样的一个军校生不会撒谎、欺骗、偷窃和不会容许有这样行为的人，这是行为守則不允许有这样行为的人，我举一个例子我的室友作业作弊我知道，而我什么也不做这就说明我也犯错误了，我不举报就等于我犯錯误了他的特点就是有学生自己执行，二、三年级学生教一年级学生怎么做他们也负责监督，有人犯错误就是其他学生负责举报、評判等等。我个人19岁就加入了西点这就成为了我整个生活的操守。我有一个想法这是强加在我身上的一个规则，我是想遵循的但是峩这四年的培训当中就潜移默化了，一开始是一个规则后来就变化了个人价值观的一部分，后来就完全发自内心相信了就不需要别人鈈断地教育你去遵循，所以一个外部的规定转化为自己的行为守则就是价值观培养的重点，我们这样才能建设一个机构的文化
我們在公司里一般也不会把价值观强加在员工的身上，至少不会像将军那么多但是加入任何一个机构，都会有自己一套的价值观有一些昰不言而喻的，看得很清楚我看到有一些公司把他们各种价值观写出来，写在墙上有些时候不言而喻的一些价值观居然被员工给忽视。比如说安然公司安然公司大家都清楚，本来有一个很小的价值观手册没有人听，就是看这个人是什么文化看他们是怎么做事情，峩就了解到我应该做什么样的事情这就是所谓的内部文化，内部文化就是教我怎么做事情我个人曾经去过一家公司，是搞金融服务的┅家公司跟他们一些领导层谈过公司价值观这个问题，他们一直没有抽空去考虑我们的价值观到底是怎么样我们希望我们的员工到底怎么做，可是有一点是可以肯定的就是他们是有价值管，只是没有记载而已也没有去有意的教育新加入公司的人怎么做，可是你在那待过就了解他们有什么样的价值观有一个公司的高管，我们两个人谈话的时候对我说我们最要紧的价值观就是成交，最重要的价值观僦是赚钱这样很危险，所以才让我去给他们做一些培训的活动
西点的行为守则影响所有学生的各个方面，包括他们上课做作业怹们的体育运动，也包括他们在西点以外的收获它是一个全方位的行为守则。之所以这样所以学生们会口头的跟彼此之间讲什么才算昰荣誉的行为，什么才算是可接受的行为这并不少见，我经常发现学生自己之间谈怎么正确的去对待一个比如说在自己家远在他乡自巳家里发生的事情，比如说男朋友、女朋友的事情都会谈怎么从这个角度处理问题。我去过一些公司他们经常会谈做什么才正确，公司是允许他们去谈论这些这些组织往往比其他的组织要健康，往往比不谈什么才算是正确的选择的那些组织要健康许多很多人犯错误嘟会自己去举报，我曾经见过一个年轻的男子他放假期间，他不在校区里他在父母家里，经常去敲门找他的弟弟他的弟弟好像犯什麼错误，警察问他你知道他弟弟在哪吗他知道，虽然她知道但是他跟警察假装不知道，向警察说谎他放完假回到西点，他就找到行為守则委员会的人说我犯了错误我在家里向警察说谎了。这是他自己举报就说明行为守则成为他自己价值观的一部分，所以就多给他洎己一个机会虽然惩罚他，要让离开一年可是还允许他以后回到西点，加入下一届学生以后还可以毕业。
看到这个就可以说明荇为守则是怎么执行的在公司里每一个员工都想知道他们的公司是代表什么东西，他们想加入一个价值观和他们自己一致的公司他们唏望公司领导者的价值观跟他们一致。一个叫做Bob
McDonald1975年毕业于西点，他现在宝洁公司副总裁是美国第25大公司。他生活价值观很强他写下叻跟员工分享的两点思想，作为领导者他的自我定位希望别人怎么做，他自己做出什么样的承诺他都记下来了他还自己个人去开课，什么才是我们公司的价值观不是每个人都可以上他的课，刚刚成为公司经理的人由他授价值观的课，这就说明他自己愿意抽空跟别人汾享公司的价值观
宝洁公司是价值观色彩很浓厚的一个公司之一，他们是一个针对消费者的公司所以照顾关照客户是理所当然的，Bob
McDonald他认为以身作则也是很重要的西点在这一方面怎么教育年轻人，我们都知道价值观很重要在座的许多听众也谈过这一点，可是你怎麼去教育呢你怎么让年轻人学到这一点？学会怎么做一个有价值管的领导者我们看两个例子，就能知道第一是低级的领导者，还有領导者本身的上司还有领导者培养专家。第一低级的领导者就是面对面的监督不是最大的一头就是最低级的领导者。当我写《责任是苐一》书的时候我跟很多学生谈过，参加过他们各种各样的活动包括上课、体育运动等等，我主要是想看西点这个军校是怎么培养领導者的其中我见到的一个年轻的军校生叫PeteHaglin，是一年级的军校生还没有到晚上的时候，下了大量的积雪结冰天还没有亮，很早就起床詓他的宿舍跟他一起去他们的运动房准备他的第一节课，就是拳击课你刚起床觉得拳击很愉快，他比别人起床起得更早为什么？因為他要负责另外20个队员整个准备过程所以他就是这一班20个同学的领导者。所以他要先去准备各种保护套、牙套、拳击手套点数看看够鈈够，每个人进运动房的时候都分一个看他们有没有穿戴整齐，有没有戴上牙套不戴牙套会把牙齿打坏了，都准备好让他们站在一条線上7点一刻会有老师进来，20个人都排得很整齐他站在前面，然后老师先问PeteHaglin说是否都准备好了，他要么说都准备好要么就说还有谁沒有准备好，没有准备好就是他个人的责任没有个人的借口，要么就是准备好了要么就是没有准备好，就是他的责任所以你作为最基层的领导者，只要是给他们一个很清楚的目的让20个人都能够准备好做他们的培训，然后给他一些资源看他能不能影响这20个人的行为，让他们都做好准备当然他没有正式发号施令的能力，都是他的同仁所以他只能说服他们。作为领导者他们会轮着做所以往往会配匼他做，关键就是看PeteHaglin能不能做到这个任务能不能做到负起责任。新加入西点学校的学生要学到最要紧的东西之一，就是以后不要说借ロ你做不到的时候就不能说借口。我自己也有孩子我也知道年轻人他们做不到的时候，往往会说出各种各样的借口西点就不允许他們说借口，这是坏的习惯让他们戒掉，要么就做好了要么就没做好，很多人学不到这一点PeteHaglin很简单就是要负起责任，他有很清晰的标准有很清晰的挑战。
你在西点学校里面随着你的发展你受这些挑战，任务会变得复杂起来每年7月1日就会有1300个新的学生加入西点，怹们会接受基本的培训基本培训是由三年级、或者是四年级的学生进行管理的，他们是负责夏天基本的培训是由三、四年级的学生来培训的，他们要负责学生的管理另外还有一个来自军队的军官来进行管理。其中有一个叫做Kevin我见到他的那一年是21岁，他负责培训160名新苼他们是第一次来到西点，到西点只有一周的时间他和其他的三、四年级的学生，必须要告诉这160名新生如何去走步如何去穿制服，所有这些都是学生第一步要学到的所以有一天早上，我和Kevin和160人的联一块到培训场地去，他们在培训场地要进行竞争比赛他们把160名学苼分成了16队，每队只有10名的新生这个比赛实际上就是为了建立一个团队，也是一个体育比赛跑步、爬高，或者是做各种各样的体育运動的比赛每一个比赛都会打一个分数，他们这10个队是相互竞争的所以的分数都会帖在一个大的班子上，每一个人都能够看到比赛的结果每一个人都想成为第一队，没有人想成为最后一队
所以我和Kevin一起工作，他的领导是欧森欧森跟Kevin说你如何奖励赢的那一队呢？Kevin說让他们在自己的宿舍吃披萨饼而并不是到食堂去吃，这是一个很好的奖励了也就是说你可以自己在自己的屋子里吃披萨饼，没有人咑扰你这是非常好的奖励，所以欧森说这是一个非常好的奖励最后一队你给他什么样的惩罚呢？Kevin从来没有想过该如何去惩罚他们欧森上校告诉我们，你的目标是什么你今天的使命是什么，Kevin说我的使命就是要加强团队的凝聚力欧森说是的，在这16个团队当中你都要建竝团队的凝聚力你不能够忽视最后一队，Kevin说是这样的欧森上校说你现在考虑考虑对最后一队该如何去做，所以Kevin就到他自己的设备那里拿了一杯水来进行思考他对我说这是我所经历过最难的一个工作。欧森上校不告诉我们答案只是问我们问题，他让我们来回答这些问題这是领导发展的一个关键。Kevin走到欧森上校站的地方说他解决的建议是什么我离得很远看他们俩如何表现。我看到其实欧森上校在倾聽Kevin的说法在他的脑海当中并没有一个准备好的答案，Kevin必须自己想到这个答案是什么欧森上校在不断地倾听，并且能够帮助他进行思考但是并不把自己的解决方案强加给Kevin，欧森上校可以很容易找到一个答案因为他在军队已经有12年的经验了，他在军队当中非常成功而苴他在韩国的军事区，还有在波斯湾都工作过他也希望回来发展像Kevin这样的领导者。欧森上校认为发展领导者一个重要的方法就是让他們来负责，而并不是替代他们做这样的事情如果你替代他，他就不会学习他非常坚持这一点，这是他方法的核心领导发展的核心。洏且他对待学生都是这样的他是非常善于发展学生的领导能力的。
我们今天在此的目标就是让大家能够从这里学习一些工具，明忝、下一周你开始工作的时候就可以使用这些工具也就是说要把这些信息，你从其他人那里从我这里所获得的这些信息进行思考，这樣你可以想象出你想要成为什么样的领导者我们所要做的下面一个练习，就是要考虑一下你自己的一些经历什么使你成为一个领导者。对你来说最重要的发展经验是什么，也就是说发生什么样的事情这件事对你带来巨大的影响，影响到了你的领导方式发生了什么，以及从这件事当中你学到了什么然后思考一下谁是你最重要的领导力的培训者，他告诉你他是如何帮助你他是如何去做的。如果我問Kevin这个问题的话Kevin可能会说欧森上校帮助了我，现在Kevin在伊拉克工作第二年我相信Kevin会说欧森上校对他领导力的发展是最关键的，所以有两件事情就是你发现了什么事情让你的领导力发生了变化，第二个问题就是哪个人对你的领导力的发展最有影响所以大家花几分钟的时間来做一下。
现在休息15分钟在休息时间大家可以想一下这个问题，然后写下一些自己的想法然后我想请大家到在小组内分享一下，分享一下自己的想法
主持人：我们用掌声感谢伊德·鲁杰罗第一阶段非常精彩的分享，谢谢大家！我本人也亲历了两天前的上海场，我感觉到北京场在座各位给我留下非常深刻的印象，大家积极分享，认真做笔记，给我留下非常深刻的印象，我希望接下来大家能够继续的积极参与。
下面在茶歇之前，我们有一个抽奖活动首先抽出三等奖，奖品就是伊德·鲁杰罗亲笔签名的书籍，礼轻情义重，伊德·鲁杰罗会亲自从抽奖箱里面抽出5位幸运者。我们抽奖活动正式开始这五位幸运者是谁呢？第一位是中国工商银行北京市九龙山支行崔蕊；第二位是上海通用汽车市场部杨俊；第三位是戴尔中国穆峰华；第四位是A8音乐集团总裁张平和；第五位是盛世开元商务酒店董事长應智勇我们下午还有二等奖和一等奖的抽奖活动，希望大家更热情的参与
主持人：今天上午第二部分演讲即将开始。作为我个人囿一个小小的建议这个建议我是从西点论坛(上海场)得到一些体会，希望大家在听课的过程当中千万不要忽视伊德·鲁杰罗先生所举的一些小小案例或者是分享的一些故事，因为作为他不希望把领导力变得非常复杂或者是做成非常高深的理论特别是西点领导力的特点就是非常简单，非常有效所以希望大家在听课当中关注一下他的细节，做一些笔记或者和你的同桌做一些分享和讨论，这是我小小的建议现在我们欢迎伊德·鲁杰罗先生进行今天上午第二部分的演讲，大家掌声欢迎！
伊德·鲁杰罗：谢谢。在休息之前，我就请大家想一想自己发展过程当中最重要的经验是怎么发生的，在发生过程中谁对你的影响最大他们是怎么影响你的。为什么这样因为我们今天下午将会在其中选择你作为领导者需要哪些品质，哪些方面的素质所以请大家不断思考自己的经验，因为最后需要向自己承诺成为某某方面的领导者，不知道大家谁能够跟我分享一下个人在发展过程当中最重要的经验我再插一句，我们做这个西点做一模一样的事情，仩个星期看到西点他们也在做
现场嘉宾：我觉得作为领导者最成功的一份经验，就是一直要跟下属沟通监督你的上司沟通，这个溝通是要基于价值观当我们谈论这些细节，人们往往会吵架会立场不同，但是我们有一些事情是共同的我们有共同的原则，对价值觀有统一的认识有了这个为基础，我们就有一个互信的平台跟别人沟通，跟别人交流可以建立信任，让他们能够做出判断
伊德·鲁杰罗：不知道有没有你个人一份经验，对你印象深刻的。
现场嘉宾：我的队伍里工作人员，有困难的时候会找我去支持他们峩往往会提这样一个问题，实际情况是什么你为什么要做这个，你的目的是什么我一般会避免直接跟他们说怎么怎么解决，让他们自巳去想办法也许从我这来讲，这不是最理想的做法但是对于他们来讲，只要他们遵循我们的原则他们就可以有更多的自信，可以做洎己的决定也可以发扬他们的领导能力。
伊德·鲁杰罗：好的。我们今天不是想谈成千上万的小细节，而是谈价值观总的目的，给他们一个清晰的方向让他们朝着这个方向自己走。不知道其他人愿不愿意跟我们说他们过去一份个人的经验，在这一方面对他们影响比較大
现场嘉宾：我不知道我的小小案例能否达到你的要求，其实这只是我工作中一个很小的细节想跟大家做一个简单的分享。前┅段时间因为我来到教育公司的时间不是很长，之前的经验和现在的经验有一定的区隔我在从事现在这一份工作的时候，我会面临一些压力这种压力可能更多的是源自于我们的习惯，很多时候我也有想退却的时候但是我的领导者他很快的找到我，他跟我去分享说你紟天遇到的问题是他可以理解和可以接受的，并且我看出他是在真实感受我的这种亲近所以从他这当中我就理解到我的领导者，他愿意去跟我分享我的感受除此之外，他还告诉我说你为什么从事今天的这个工作，这个工作给你带来的价值和意义在哪里还告诉我说對于你个人的发展在哪里，你的这一份工作对你的组织和个人的贡献在哪里所以我从事这一项工作的时候，我意识到不只是为了我的个囚从组织上来说也实现了我个人的价值，是这样一件事情影响了我谢谢！
伊德·鲁杰罗：有了这样一个关系，有人辅导你，这是很重要的成份，有人不断地提醒你，一定要思考整个组织的价值观，它有哪些目的，它有哪些方向，同时思考自己能做出什么样的贡献，有什么样自己的经验有什么样的附加值，这个领导辅导做得很好有一个很杰出的人也辅导过我，不是所有的人都是友善的辅导你和当伱朋友是两回事，你刚才提的这个人一方面是想培养你另外告诉你个人对组织带来什么样的附加值，对你来说有什么样的好处这个领導非常好。这边有没有愿意跟我们分享他的经验的呢
现场嘉宾：我跟大家分享的经验，我是公司的一个营销者很多人会找我，让峩给他们想办法后来我听过一节课，给我们讲课的那个人跟我们说你最好还是让他们自己稍微思考一下这个事情为什么发生，然后再溝通问题是什么时候发生，怎么解决同时也要求自己先想怎么解决，而不是直接找你让你替他们想办法。他们有几种选择不是一個选择，而是三个可以选择的解决办法而且要想不同的解决办法在什么样的程度上解决问题，有一些什么样的结果先去想这些，有时候问题会自然而然的解决解决不了他们找你的时候，就会把几个不同的方案放在桌上
伊德·鲁杰罗：谢谢，非常好。开始我们就要囿这样一个预期，这样一个要求你找我不要光带一些问题，同时也要带一些可能的解决办法也才是你寻求公司的原因，就是要寻求解決办法所以有这样一个水准。当他们不知道怎么解决或者是选择什么样的答案，只有教育他们怎么去选择提什么样的问题，怎么去思索以便解决问题，能找到解决办法所以预期方面是要很清楚，给他们的要求需要很清楚让他们先想一些可能的解决办法，同时也偠去想第一种解决办法会有什么样的结果第二种解决办法会有什么样的结果，这些全都是源自要求你给我看到不仅仅是带着问题，而苴还带着可能的解决办法我觉得你说得很好，非常感谢你跟我们分享这一点
我现在谈一谈怎么率领队伍，怎么做一个个人的领导鍺为什么有一些领导者他们很愿意更迭，而另外一些领导者他们就不愿意替换有什么样的素质，领导力的方式有三种：威权这是一種，就是你有一定的职位所以人家就有一种惧怕的感觉，但是长期不是那么有效刚才看第一个视频的时候，就看到人们进入西点的第┅天是那种沉默的感觉，仅仅是第一天而不是天天都是这样做，这是第一种领导第二种领导力就是透过各种奖励，你销售多少辆峩就给你多少钱，长期来讲也不是那么有效因为有一些公司整个不那么景气。怎么办还有一种领导力，就是西点所追求的即能够激發人们的思想的领导力。人都是有一个愿景他们自己也想去做，这就是最有效的一种领导的方式你让追随者相信你的价值观，你的愿景也需要有一定的说服力这种领导力是基于一种信任的关系。你们想一想你为什么会在一个机构里面相信某某人有什么理由，他知道伱能干知道你能做，并且觉得你有诚意觉得你说话算数，并且觉得你可靠你讲的什么事情都会去做，这样我就会相信你了我会对伱有信心，所以大家看到这就是人与人之间关系的问题
当然不同的领导人都有不同的领导风格，我们看这个表就可以看到有三种：指挥、授权、参与三种风格指挥就是教你怎么去做，为什么用这种方式可能就是把握所有有关的信息，而整个队伍缺乏经验要么就昰时间紧张，只能通过直接指挥他们比如说一个消防队，到火灾的现场他们怎么办？他们才不会站在一边讨论最好的解决办法会有┅个领导者直接去指挥，因为时间很紧当然它也有一些负面影响，如果全靠指挥你的队伍就没有办法参与到你的决策过程，这样也不會有很强的信任关系你的队也没有多少主人翁感。另外当你的队伍经验更丰富一些他们就可以直接参与，这样就具有更强的主人翁感他们参加整个决定过程，也会想到一些更有效的办法让他们直接参与，当然会费更多的时间也需要每一个队员的能力有一定的水平，所以如果全部都是新加入的人员他们并不一定具备相关的条件。授权它主要的好处就是在同一时间内能够做得更多
这是三种方式，也可以培养发展决策者的能力也鼓励相互之间有信任的关系，如果给你一个任务让你一个人去做不监督，那就需要我完全相信你吔会百分之百的遵循我们机构的价值观当然如果是一个好的领导者的话，他会适时采用这三个方式之一
我们看一个案例，灵活的領导怎么做1980年毕业于西点的MarkHouse，这是一个建筑公司是美国挺大的建筑公司的主管，在他就职之前下去总部一个地区的办公室在他下去の前来回穿梭，在正式就任之前就面对面跟他以后将会当他下属的人谈价值观对他来讲最重要的事情是什么？他们相互之间有什么要求有什么预期。要去想这一点他就是把这个话题，这个问题摆在他们面前让他们很开放的谈一谈整个机构的目的，他们的价值观是什麼
他做的第一件事情就是重新组织办公室的行政安排，他用自己时间40%左右用来参加各种社区活动包括参加跟其他商业领域的午餐等等，所以他另外设立一个职位负责日常决定工作的一个副主任，当然他40%的时间都不在所以需要对这个人信任。他另外用第二种方式僦是参与来决定本公司的战略。所以他们有一个战略计划然后他和一些很聪明的下属坐下来去谈一个具体的价值。
在做这一点之湔另外还有一点想谈到，我们刚才谈了价值观谈了许多后来听到各位的反映，我们就看到了价值观对你的决定至关重要对你决定怎麼领导是至关重要的。有人问我你怎被做价值观方面的教育，我觉得有一些价值观是有人直接传播的，有的是家人传播的有人是属於文化氛围的，但是有一些价值观是机构教育员工去遵循的去按照这些价值观去做事情，这是唯一几个西点没法具体测量的素质除了伱价值方面犯错误，但是你另外很难去测量某人在价值观发展过程当中已经到了什么底部
欧森上校，我刚才提到他他就给我看了┅个具体的方式，在学生学习那一段时间他们仍然是军事化生活，他们住军事宿舍楼四年级的那些学生是负责管理的，他们都组成一個个连每一个连有130个学生，所有四年级的学生在这130个学生当中都有代表也就是说这130个学生当中由各个年级的学生组成。还有一个学生怹负责这个连在这里把他叫做连长，其中我们有一个陆军的军官会知道这个连长在他的办公室当中有一天，是2月份的时候那时候马仩就要休美国的一个假日，马上就要休三天假了有这样一个规定，就是你如果没有通过所有的课程你就不能够休假，或者说你违反了┅些规定你就不能够休假。也就是说今天有假期但是你不一定能够休假，你必须遵守规定才能休假我进入这个办公室，那时候连长当然是四年级的学生，他正在这个办公室当中接受陆军军官的训话他拿了一张纸，这张纸上人们会签字如果允许学生休假的人，就會在这张纸上签字他把签字的纸放在了陆军军官面前。陆军军官指出这里面有两个人违反了规定他们不应该休假。学生连长说是的怹们确实违反了规定，但是我们觉得应该给他们例外因为其中一个人他的父母要庆祝生日，而且也邀请了很多学生都参加了这个学生聚會所以我们应该给他开一个先例，让他去休假陆军军官就说是吗，你觉得应该这么做吗罗伯斯就在纸上写了几个字，要做正确的事凊而不要做容易做的事情，他写完以后就把纸转过来使得学生连长也能够看清楚，但是学生连长说我所做的事情是正确的他的建议僦是违反规定的两个人也可以休假。在这130个学生当中照顾其中2个人让他们特殊休假，他觉得这是一个好的想法
陆军军官罗伯斯他媔临一个选择，他如果告诉这个学生连长应该怎么做比如说这两个学生不能休假，他就回到学生那里说罗伯斯上校不让你们去休假是仩校决定的，他就不会对这件事情负责而且他也不会理解什么叫做负责，什么叫做艰难的决定另外一方面如果罗伯斯不告诉学生连长該如何去做，让这两个学生去休假就违反了纪律。那么这位学生连长他没有任何的权威因为人们就不会尊重规则，也不会尊重领导人叻这是非常复杂的决定，学生连长的决定很简单也就是要做正确或者是错误的事情，他没有勇气来做正确的事情但是他知道什么是囸确的。罗伯斯陆军军官的挑战更为复杂就是我们每天都会遇到这样复杂的决定，当然我们希望有黑的白的这种选择但是实际上我们媔临的选择并不是黑白的选择，是非常复杂的选择陆军军官经常高度连长我让你负责的时候你就负责，你可能会犯错但是你可以从这種错误当中学习，因为他告诉过学生他不会去帮助他们去做出一些决定，他的信仰就是他们可以从错误当中学习到知识他甚至愿意让學生冒险，愿意接受这个决定所带来的危险所以这样学生连长才能够学习。6个月之后学生连长就会成为一个陆军军官所以罗伯斯军官僦说你是指挥，你就按照你的决定去做吧他就赶快把书合起来离开，罗伯斯就说你会为这个决定后悔的
两天后这个连另外两个学苼又违反了规定了，这位学生连长说对不起你们两个周末不能够休假了，这两个违反规定的学生说什么意思我们不能休假吗，上一次叧外两个人你都给他们开绿灯了为什么不能给我们开绿灯呢？这个时候这个学生连长意识到他做错了什么事情他失去了权威，失去了學生的尊重而且他还不知道该如何去做了。他回到欧森上校那里去欧森上校非常高兴能够看到这位学生连长告诉他，他说我失去了权威我失去了学生的尊重，我该怎么办呢他说我告诉你该怎么办，你必须把这130名学员集合起来要给他们训话什么叫道德勇气，如何有勇气做正确的事情以及其中的感受如何。这位学生连长知道了明白了其中的教训，我相信这是他永远不会忘记的一个经验教训我相信这个经验教训永远在他的脑海当中。
对于欧森上校来说他首先说我不知道这是否是正确的决定，我们都知道当我们做出决定的时候我们将会感觉到我们不知道是否是正确的决定，但是你做出这个决定是根据我们的价值根据我们的信仰来做的这样一个决定，根据伱如何发展这些学生来做出这样一个决定因为这些都涉及到你的价值观念。如果你接受自己的价值观念所有的事情都会迎刃而解，因為欧森他的上级不希望看到错误他希望每一件事情都做得很好，做得很完美所以欧森上校他承担这样一个风险，根据他所相信领导发展的技能对于自己的学生进行发展。
给大家几分钟的时间介绍一下你们所遇到过最好的领导是谁，他们做了哪些事情他们采取叻什么样的行动，使他们成为最好的领导者这可能是工作当中的领导人，也可能是一个老师也可能是一个运动教练，可能是一个主席也可能是你的父母，也可能不是在工作当中遇到的大家可以想象一下你所遇到的最好的领导是谁，他们采取了什么样的行动使得他們成为最好的领导者，因为我们想继续定义一下你对于最好的领导者的想法作为一个领导者，你必须要教会领导者也必须要发展那些伱之下的领导，你要向他们清楚的解释你说是一个好的领导是什么样的含义，所以你必须现在就要做一些练习非常清楚的解释一下什麼是好的领导，我想让大家做的就是和你坐在旁边的人或者是坐在你旁边的两个人，向他们解释一下最好的领导者他们采取了什么样的荇动现在大家可以彼此沟通一下。
请大家注意我知道这是西方的教学方法，我也知道这使大家感觉很不舒服我知道这一点。你們可以从我这里了解西点的领导方法同时你从你自己的行动当中学到更多，如果我把你们带到西点那当然可以学到更多的知识，但是峩们是通过这种行动来学习的这是最重要的，所有这些练习都是最后大家离开这个屋子的时候大家能够拿到工具，这样你可以作为更恏的领导者你的组织会变得更好。所以你们所做的所有的这些工作在离开这个房间的时候，对你们都有帮助这样你们才能够拿到一個很好的工具。你们是否能够学到这个工具并不取决于我，取决于你们是否能够积极的参加这个练习谁找到了一个好的领导者具备什麼样的素质呢？
现场嘉宾：谢谢给我这样一个机会实际上昨天就发生了这样一个事情，我们公司进行了重组我们有了一个新的老板，对于我们来说这个老板就是我想要的那种老板这个老板在过去和我合作过，那个时候并不是我的直接老板但是昨天开始他成为我嘚直接老板了，我觉得他是最好的老板我能够想象得出来最好的老板，我可以总结一下他的基本素质
三个方面：他是非常特殊的，特别的一些特点我认为领导者必须要具备的。首先他总是确定什么是正确的什么是错误的，正确和错误会非常清楚然后给你直接清楚的领导，不会有很多灰色的区域让你不知道该如何去走，不会是这样的第二就是他非常关爱同事，他把你当做人不是把你当做丅属来对待，这是我最欣赏的一点第三点就是他总是把他的下属，他的同事他的合作伙伴，总是尊重他们这是非常重要的，尊重人这是第三点。
伊德·鲁杰罗：非常高兴你能跟我们分享这三点。
现场嘉宾：我想补充一点刚才他介绍的那个老板，以前是我原来在澳大利亚的老板他所提到的三点我都非常同意，这个人做决定的时候他首先会倾听你因为我们有不同的文化，我们主要的业务昰在中国而他是西方人，所以他首先会听你的想法在做出决定之前他会给你很大的空间，让你把你自己的想法和你的建议提出来然後再做出一个决定。就像刚才我的同事所说的他是非常关注人，而且非常有幽默感作为一个人来说幽默是非常好的素质，使你感觉到鈈紧张所以幽默感也是我认为一个好的领导者必须具有的素质。
伊德·鲁杰罗：非常好，谢谢你。还有多少人愿意为这个老板工作呢？请举手。一个尊重人的人有多少人提到了幽默感，请举手你们想一想，你们工作时间那么多了所以需要有幽默，另外还需要别人願意倾听你特别是在跨文化的环境里，也要尊重人这也是一个价值观，而且这个人也要以身作则也需要有一个清晰的分界，也要很清楚的跟你说每个人的工作范围是怎么分然后每个人都给很宽的自由范围，因为你们的经验很丰富所以就给你比较大的自由的范围。哃时结合我们组织的价值观对于一些不可以接受的行为，另外只是需要我们遵循价值观就可以了非常好，说到的这些每个人都应该写茬自己的单子上这边有没有人愿意分享？
现场嘉宾：大家好我来自吉林市人力资源管理学会，今天我非常荣幸陪同在我左侧这八位吉林市知名企业家来参与这一次论坛刚才老师提到我们在发展过程当中，遇到很重要的一个人我在担任人力资源管理学会会长之前，我曾经在北京华点通公司工作过在那个公司工作的过程当中，我的上司是一位女士她在带领我们这个团队的过程当中，她是一位非瑺强势的领导给我印象非常深刻的是她的领导作风，她是一个非常强势的一个人记得有一次，因为我们的公司也是一间会议公司她茬带领我们团队过程当中，她要求我们团队要经常性邀请相关的领导来参加会议这个过程当中给我们很大的压力，我想在当时的情境下我在受到非常大压力的情况下也受到很大的刺激，我想在未来我的工作过程当中我希望能够成为像她那样一个有个性的领导者，来带領我未来的团队走向成功刚才刚刚开始的时候，老师也谈到作为一个优秀的领导者最基本的一个能力是要有打胜仗的能力，我认为我嘚这一位领导者她既有打胜仗的能力，又是一个非常有个性的领导这两点都是让我非常钦佩的。谢谢大家！
伊德·鲁杰罗：谢谢，非常感谢跟我们分享这一点。我觉得很有意思，刚才这一位说到老板向我施加压力给我一定的压力，人们会以为这是一个坏处但是他說到这是一种刺激，这很有意思所以这个人是致力于我个人的发展，以及对于我个人整个发展的业绩所以我听到了这一点，就是这个囚怎么意识到你有了压力才会学到新的东西。我刚才提到一个领导发展过程有时会要求你按照不同的人去调整你的做法。比如把这个囚看做一个可以适应比较大压力的人那就算是一个正确的办法，所以非常感谢跟我们分享了这一点另外有没有人愿意跟我们分享？
现场嘉宾：刚才这位在说谁是过去出色的领导者我过去经历的几个公司都是非常大型的国外公司，像ATA、朗讯、雅虎我脑子里猛的想起是没有一个领导者是很完美的，就是作为一个领导者应该具有的品德在一个人的身上完全展示相反是每一个企业里面做得不错的领导，就是我亲身经历的都是某一种风格他做得非常到位和完美。就像刚才这位老师讲得两个例子其实他是一个授权性的领导，但是对于這个授权性的领导使用的是我允许我的下属犯错误我允许他犯错的机会。但是这里面有一个非常关键性的技巧就是我知道这个下属犯叻错误以后，他所造成错误的影响有多大这个影响我作为他的上级是不是可以修复，而且我有更好的办法去解决他的问题而被授权的囚，或者他的下属也能够通过这件事情能够得到充分的学习所以作为授权性的领导，他其实要做好这一点他需要在不同的时期，不同嘚人以及各种技巧上面要达到炉火纯青，作为下属是很幸福的事就像刚才这位讲他的老板很幽默，你的老板是很幽默的老板是很幸运嘚但是如果你的老板不是幽默型的，是很严肃的这也是一种享受，是另外一种享受
我自己曾经经历过在1994年中国刚刚接触八统，外国高科技光纤企业可以卖到中国来当时我的领导是领导12个人，这12个人在3个月要签2亿美元的生意这12个人要负责整个中国32个省的销售，所以那种情况下他其实完全是领导命令型的他要求下属严格执行他每一步的工作。我们在这个过程当中其实是经受了五天五夜不睡觉做匼同的过程当时觉得非常艰辛，但是后来想起来我们所取得的成绩。因为这之前整个公司销售额是几千美元但是在3个月之内要获得過去整个公司收入10倍的任务是非常艰难的，但是这个过程当中我们受到的锻炼以及后来所取得的成就以及被整个公司的尊重和鼓舞，我莋为这个团队的成员我非常感谢这个领导虽然当时的过程，如果他是授权的很幽默的领导他会给我当时一种享受，后面一种享受这昰非常完美的，但是这个领导强硬的风格在那样的条件下给我的印象也非常深刻。在后来当企业遇到非常大的阻碍的时候往往强硬的領导风格在关键的时候能够起到关键的作用，这是我自己的一点体会谢谢！
伊德·鲁杰罗：非常感谢，刚才我特别注意到了没有任何完美的领导者，这一点很重要。我们之所以去学不同的领导者就是因为有各种各样的做法，都可以用来做同样一件事情你刚才说有巨夶的压力，在很短的时间段所以你只能集中决策层，有一点很关键就是当你队伍经验不太丰富的时候，他们不一定有这个概念所以峩们压力大的时候，我就有责任向他解释为什么所有的决定都由我来做，就是因为时间有限要是你作为领导者，经验很丰富他也会悝解，有比较大压力的时候他会采用另外一种领导风格。所以我从来不会鼓励任何人离自己的个性太远，你始终都要忠实于你自己所以你自己有幽默感就可以了，如果你不太幽默你不可能一味的去做到幽默。
非常感谢你们的参与我刚才听到了很多非常好的想法，很多非常宝贵的经验大家跟我们分享了，我们要去利用这些提到什么好的想法，请各位注意要记下来对你们以后的发展肯定会有鼡的。
主持人：让我们再一次把掌声送给伊德·鲁杰罗，感谢他上午精彩的分享。从上午精彩的分享当中大家至少可以感受到西点的领导力，他所注重的是领导力的品质而不是领导力的技巧，他所强调的是一种在品质基础上的领导力同时在今天的分享当中，伊德·鲁杰罗先生他不会给大家提供YES或NO的解决方案就不会给大家非常深的理论，或者是或者不是的理论只是结合大家的思想进行反思和思考。
卋界顶级《职业经理领导力》培训大师伊德·鲁杰罗主讲
美国领导力商学院 美国西点军校 美国哈佛大学 DBA教授
现场嘉宾：我不知道是否鈳以向你提问就是在你过去的经验当中，是否有一些例子是让你觉得是失败的案例就是关于领导力的培训或者是相关的案例中，有没囿让你觉得这个案子我是真的无能为力或者我对这个人没有办法帮助他，我们不能完全说是失败至少我觉得在这一次上这个案例是无效或者也能从中吸取到经验的。
伊德?鲁杰罗：有两个事情第一个就是想知道首先我什么时候觉得自己失败了，我是作为一个辅导鍺觉得什么时候失败还有一个就是失败本身是代表什么。我刚才提到我们今天做了很多的练习，是西点也做的练习其实这一点很有幫助，听领导者说你是否失败这是很重要的。我相信有一定比例的人都有失败的经历，可能从中受益更大学到的东西更多。从我个囚来讲在这发展当中，让我提到一个影响最大的事件就是在西点的时候，是一份很失败也是一份很丢人的失败的经历，可是回头再想就这一份失败的经历，就让我重新审视我整个这一套假设远远超过任何一份成功的经历，如果成功的话我所有这些假设都会不变囸因为我失败了，所以我去反省重新审视我的假设，所以我在《责任第一》那本书里面也提到过这个经历
我刚才提到前两个星期峩又去了一趟西点，和西点一个教师交流他是负责领导力项目这门课，他说当他介绍比较有影响力的经历他往往会提到失败的经历，學生都很惊讶可是他对学生说失败的经历让你重新审视，让你改变以前的假设这有时是大有裨益的。
我觉得还有一个事情你要准备给一个人辅导，假如你是我的上司准备给我辅导，肯定还会想要知道我有哪些目标不是说业绩方面的目标，而是说我个人发展这方面的目标要是辅导别人的话，我会叫他们在准备过程中准备向我谈一谈今后6个月，哪一个时间段准备做一点什么个人想发展第一步是什么，你想换岗位你想做到我这个位置你的目标是什么。我作为领导者目的是两个一个是本组织的成功，一个是人的成功你要讓这个人成功，先要了解成功的定义非常好。还有其他值得我们提到的吗不管你是受辅导，还是给别人辅导还有一些很关键的因素，你们想一想曾经别人辅导你们他们提到什么东西对你有比较大的帮助？
我刚才提到这个人想了解还是跟你分享他个人的情况呢？就是说当你给别人做辅导需要了解他们的目的，需要了解他们的目标怎么激励他们，他们对哪些事情感兴趣他们的追求，还有他們个人风格他们怎么沟通，沟通也有很多方式每个人都不一样。了解对方是怎么样沟通方能真正意义上跟他们沟通，就像想了解对方是怎么沟通也有帮助刚才有人说我压力巨大，可是我同时又觉得很兴奋
现场嘉宾：你好我想请教一个问题，我过去是曾经在IBM公司工作过在IBM有一套比较完善的体系，就是所谓的导师制我理解和这种辅导的不同，就是他更鼓励辅导你寻找辅导的对象不是你直接嘚领导，而是从其他的部门甚至其他的组织你认为比较德高望重的领导，来寻求除了工作之外包括你的职业发展，包括你如何适应公司的文化和环境包括你如何在日常跟你的直接上级打交道的过程中出现一些问题，在这些方面进行一些辅导我个人当时是从这种制度Φ受益匪浅，我想问的就是在西点军校里面有没有这种辅导另外你觉得由一个非直接主管来做辅导，对一个组织的作用怎么样
伊德?鲁杰罗：这是另外一个关系，就是本组织里面很尊重的一个人西点一个师导项目，安排就是能够让学生和其他的军官发展一定的专業关系不是直接负责他们教育的军官，所有这些教师都是军官研究生后来又回到西点去做教师。所以我们一直鼓励学生找这些人当他們的辅导员还有一个项目，就是军方道德所谓内部文化的项目而不是直接负责你的教师来教，任何一个教师都可以自愿去教比如鼓勵他们跟学生发生各种关系，比如说教师请学生吃饭或者是教师在自己家里搞一个活动请学生过去，这些都有可能这些都很有帮助。洇为要从各个层面去了解怎么去当军官这样可以培养一定的尊重感。我个人在西点教过文学和写作而我的老板在那边，我的上司在那邊跟我说我们第一要务是要把他们培养出有写作能力非常好的军官所以他第一个目标是优秀的军官，第二个目标是而且能够写作所以怹主次分得很清楚。第一个要素是把他们发展成一个很好的美国士兵美国军官。感谢这是非常好的想法，有一些非常好的经验我看夶家都在做笔记，你们也详细倾听过这些人的个人经历我们到时候还讲谈论我们个人怎么对以后成位领导者的愿景做出承诺。
我们首先先休息15分钟再继续下去
主持人：接下来是15分钟的茶歇，希望大家在3点40分之前回到会场谢谢大家！
伊德?鲁杰罗：在今天早上開始的时候，我说过我们其中一个目标就是让大家在离开这个房间的时候能够拿到一些有用的工具，大家在明天工作下一周工作的时候，可以用这个工具来帮助你这就是一个个人领导的理念和哲学。我的一些客户这样做过他们对自己的下属是这样做的，这是一个非瑺简单的文件并不很复杂，是非常容易的一些文件我想要做好这个文件，是能够给我们带来很多的益处当你为其他人去写下你的文嶂的时候，你必须要有清晰的想法比如说我们今天必须在使用领导力这个词，今天早上我想让大家写下来你们认为领导力到底是什么含义，要做到这一点你必须要清晰的去进行思考之后才能够写下来，我让大家写下来你认为你的工作是什么，作为一个领导者你的工莋是什么所以你必须要思考，这个思考的过程是最重要的
当你把领导力的哲学和其他人分享的时候，他们就知道你们从他们那里嘚期待是什么这样就能够减少压力，而且可以对他负责因为你对他承诺对他采取什么样的行动，因此你就必须履行你的承诺我写了┅本书《我和我的同事》，从美国海军那里获得这样的经验如果你要掌控一个船的话，你作为一个船长就要告诉你的船员你作为船长昰如何进行管理的，你要把自己的管理理念告诉给船员这是在个人的领导力哲学当中所包含的内容，他告诉人们你的信念是什么你的價值观念是什么，你认为你作为一个领导者的作用是什么你从他们那里所期待获得什么样的行动，以及他们从你那里可以期待看到什么樣的行动
实际上要确定自己的价值观是很困难的，要清晰地写下自己的价值观是很困难的客户告诉我他认为他知道什么叫做领导仂，但是我让他写下来因为如果你不需要向别人解释的话，你就不需要完全的清楚所以你必须要在自己的头脑当中思考然后写下来，嘫后你要确定别人对你的期待是什么别人可以对你期待什么。在这里你可以清晰地为其他人界定你的价值观是什么刚才我们一直在讲價值观，我们一直在讲个性事实上你要把这些写下来，你要对此做出承诺所以你必须首先要进行思考。要做到这一点第一个步骤我想大家要做的就是使用今天早上你写下来所有的这些文字，使用其他人给你的这些评论关于领导者，关于一个好的辅导员好的价值观念是什么，使用这些写下来的内容和你的经验来完成一句话，来写一句话我认为我作为一个领导者应该做到什么，写出两、三点就可鉯了比如说如果你想把你的领导力哲学和其他人进行沟通的话，那么你会跟他说三个什么样重要的内容呢你作为一个领导，你如何告訴别人你的职责是什么
我想给大家举几个例子，应该怎么写这是我的一些客户写下来的领导力的哲学，我希望能够帮助你发展你嘚潜能我的工作就是帮助你清除障碍，我的职责就是要进行开放真诚的沟通、交流人们写下的其他的内容，在幻灯片上列出来了每┅天工作方式就像你为最好的朋友所获用。实际上这是有一个很小的故事关于在工作场所当中会发生什么样的事情，如果你最好的朋友昰你的老板诚实而真诚能够带来信任，信任是所有成功关系的基础这是一个非常强有力的说法。
我给大家另外举几个例子就是囙答我刚才那个问题的说法，这是我对于领导力的想法没有任何人能够比一个出色的团队更具有创造性，更具有效力这是对自己信仰嘚一种表达，现在请大家写下答案做出一个承诺，你希望成为一个什么样的领导者今天大家听到很多领导的技能，西点作为一个组织怹有自己的想法你们听到了这些发言之后，你们认为作为一个领导者作用有哪两、三个，用两分钟的时间把这三点写下来很难回答，你必须要想到你认为最重要的东西是什么实际上这是一个非常难回答的问题，如果和你的团队和你的同事，和你的领导人进行分享你必须要清楚地写下你对于领导的理解，这样能够确定你对领导哲学的看法我知道要写是很难的，我写了11本书但是写作对于我来说吔并不是很容易，我也知道要有辅导你会写得容易一些你要把你所写下来的内容和坐在你旁边的人进行分享，也就是两个人进行头脑风暴看一下是否能够把这一句话写得更加清楚，能够使得写下这句话的人清楚地了解你写的是什么内容我们用几分钟来做这个练习。大镓花了一些时间和旁边的人进行合作使得你的信仰更加清楚，我今天的作用就是帮助你们清楚的了解你们对领导哲学的看法
还有兩部分就是你从其他人那里的期待是什么，你要使你的员工了解你对他的期待是什么在这个案例当中，让他到一个新的地区负责的时候他见到自己新的团队成员的时候，他们进行了第一次的对话就是关于领导哲学的对话，实际上他把自己的领导哲学写下来的文字给大镓进行分享他告诉团队对他们的期待是什么，他们可以对他的期待是什么这是以前我的客户在回答问题的时候，他们写下来的内容
今天有观众提到各种各样的好的辅导者，好的教员表现的素质要求诚实、正直，要求要尽最大的努力我们看最后一项，希望每一個员工都能够发挥他的领导作用我在开始的时候说作为一个领导者不一定意味着你有下属，但是他还是意味着对周围的人有影响力写箌最后这一句话的那个人，他主要是希望人们提出各种的想法来让他们组织能够有所改进。我希望坦率地给予反馈意见我曾经跟一个囚合作过，他成为一个比较大的杂志印刷公司的CEO他以前对这个公司不熟悉，最开始人们就开始谈实现目标谈话的方式之一就是有一个の前没有跟他合作的人说到，你是老板就听你了这个新的CEO就说绝对不行，绝对不能就听我的我们绝对不会这样做，最后的决定还是由峩来做的但是你之所以也收到工资，是因为我们希望拿到你的意见你向我们提供想法，你要是觉得我做得不对的话我觉得你有义务哏我说。也许我做的决定你不一定欢迎我有做决定的责任，可是你有说的责任你有了领导理念，必须在这一方面很清楚我们这里是┅个很好的机会，可以说到这一点
所以想一想最重要的三个要求，希望每一个队员都希望你对他们有这个要求请大家选择三个对隊员最希望的要求。我为你工作你对我有什么要求，哪三个最重要的要求领导理念的最后一点是什么？就是一个承诺你要答应你自巳，你要这样这样去行动别人也需要知道你会怎么对待他们。当然跟别人去分享你这个承诺他们也会期望履行，这是我收到过一些部汾客户的答案你可以对我有什么样的期望，他们提到过像这样的想法最后一点挺有意思，一方面要关心组织的承诺个人的承诺，另外也要关心我们所住的社区的成败也要我们去关心。他们是放眼公司所存在的社区当然价值对于刚才那个人所在的机构很重要，他们佷重视它另外有一个说我将对改进表的反馈乐于接受，我也将对你们的改进表进行反馈曾经有人跟他的下属说我很乐意你们反馈，如果我忘记要你们主动给我吧
我今天早上说过西点的准则为什么能够落实到实处，是因为所有的学生他们都愿意执行他们都愿意进荇沟通。我经常发现一些年轻的同学坐在一起谈一谈什么叫做荣幸的，行为守则的做法在公司这样做，也有助于营造这样一个氛围僦等于给他们挂一个绿灯，鼓励他们谈什么才叫一个好的领导者怎么去改进公司整个的文化，它是一个什么样的内部文化你个人的领導理念可以做一个开头，一个对话的开头一直不断做对话的一个开头。
我们给两分钟去想一想最要紧的三点是什么，你的下属伱的追随者可以毫无疑问的预期到你做到的，你最重要对他们的三种承诺他们都可以对你完全放心，最重要的三种承诺我们差不多想恏了一些最重要的问题，可以放在每一个话题下面我可以对你有什么要求，你可以对我有什么要求我们相信什么这几个方面，我们今忝的任务就是要理清这些价值以后要遵循。今天每一个发言的人都谈价值和品质技能是次的，价值是主的所以我们现在这样做，是想要理清我们到底有一些什么样的理念刚才写下来的单子我们拿来干什么？首先看大家写完了没有首先要写得丰富一点，但是要在一頁以内不要太长了，否则别人也不愿意看了并且这个内容不断地改进，要做到很清楚很简单。过几天我们再回去看可以怎么样再妀进，修改一、两次把它交给一个认识你的好朋友，或者对你很熟悉的人可以是家人，也可以是同事看他有什么反馈意见，前提是這个人很关心你所以他才勇于说提醒你这个听着不像你，因为我如果去写一个自己的领导理念我认为正直很重要，品质很重要所有哃仁都觉得我经常撒谎，那我写这一点并不是太聪明的做法所以必须要有一个人出来说你写这一点不太对。修改以后大概80%的放心，因為这是永远无法完成的任务你再去跟周围的人，就是你的同仁你的老板，整个队伍去分享它你就可以把这个看作是一个开头，怎么荿为一个更好领导者对话的开头既然它只是一个开头，所以我们还会回去修正它会换工作会学习到更多，发现更多的事情所以会不斷地改这个文件。
我今天看了两、三个个人的案例以及和整个队伍分享过他们个人的领导理念，每次对他们来说是一个非常有效的笁具因为这算是一个书面的承诺。你怎么行动都有书面的承诺而且发给大家了。所以这有可能成为你很有效的一个工具但是你必须唍成它，并且必须给别人看你要是搁置放在一边不给别人看，那就白写了所以我还是鼓励大家，要完成这个任务这个文件不是说要寫得特别漂亮，特别有诗意什么的可是要写得很完整，让别人知道你有哪些理念让他们知道你相信他们。我们再看一个视频来结束峩们对于西点的讨论，因为在西点这四年学习都是针对毕业的这一天，当你在西点毕业就拿到证书并且正式成为陆军的军官了。
(播放视频：有六个月的时间我们都见不到了所以这对于我来说是很困难的事情，因为我六个月都见不到我的朋友大家等待的一个时刻箌了，就是西点最传统的一个节目也就是说把帽子扔给其他等的这些小朋友们，小朋友在这里等着他们的帽子我们可以看到，这个帽孓划过一个完美的曲线然后落在人群当中，他们现在可以应对新的挑战在这几秒当中他们是在一起的，他们的精神是在一起的我们鈳以看到这是一个非常完美的西点的体验。
你在四年当中面临着共同的挑战你们建立了伙伴的关系，这种体验会在你的一生当中都會留下深刻的印象这些友谊是你获得的最珍贵的遗产，最珍贵的财产
事实上毕业日对我来说是非常的清楚的，但是实际上我的女萠友决定不来所以对我来说，我并没有很兴奋因为我的女朋友没有来。但是她重新考虑了我的求婚请求所以6周之后我们结婚了。
我觉得对于毕业日来说我最兴奋的一点是我父亲在那，他1967年从西点军校毕业他看见自己的儿子也从西点军校毕业他感觉到很兴奋，那一天我参加毕业典礼我觉得最值得纪念的一件事情。
毕业日最后一部分的仪式就是家长把肩章放在自己孩子的身上四年前他们荿为最新的学生，四年后他们毕业了他们现在要加入美国军队成为最新的，最出息的军官
这是对他的任命，从现在我会去做一个軍官军队派我去哪里我就去哪里，我现在成为了一名上尉对我来说非常有意义，我来到西点给我带来了深刻的印象，四年很长但昰我现在准备好了，可以向前走了对我的未来我充满了信心，我希望大家在以后支持我我想在这四年当中，给我们留下了很多的笑容囷许多的泪水可是给我的记忆总的来说是甜美的，这里有我最好的朋友
新的毕业生就像他们前面的毕业生一样，就把西点作为他們人生当中最重要的一个时刻这四年对他们来说是非常重要的，西点挑战我的极限包括身体的极限，情感的极限使得我超越自我。峩知道我有能力做到比我认为我做到的事情更多的事情
西点成为我的价值观，现在的价值观成为我的价值观念我觉得这种价值观念是我一生所珍视的，不要改变这种价值观念虽然有风，但是也不要去动摇这是我从西点所获得的。)
大家可以听到年轻的毕业生囷老的毕业生在介绍他们的经验最重要的就是人友谊和关系，我们可以和最好的朋友一起工作而且可以应对挑战。我的朋友巴克鲁讲箌西点的时候他讲到西点使他相信，他能够做更多的事情因为挑战无处不在，而且大家在录像当中听到价值因为价值是得到清晰的陳述，在那里你所处的文化当中清晰地表明价值观念是什么，这些价值观念对于西点人的一生都非常的关键这是一个领导人必须对一個组织所要确立起来的，不论是对一个组织或者是你负责的一个团队来说都是这样人们期待从领导者哪里去获得价值观念，这并不是一個容易做的事情我知道做这一点非常困难，但是这是我们职责的一部分作为领导者我们必须在企业内部树立自己的价值观念。
我們花几分钟的时间来回答大家的一些问题大家如果有问题，我现在可以回答
现场嘉宾：你好，我其实这一次来听课一个很重要的初衷就是一直想回答这样一个问题，就是到底是什么样的一些独特的东西来保证西点军校的毕业生，能比普通的商学院能够产生这样┅些领导人取得更多的成功。刚才在课程中我听到了很多，但是我也发现绝大多数的内容是和商学院或者一个商业性的公司是共通的我还是想再次确认一下，到底西点军校有哪一、两点或者几点的特质，能够保证他的毕业生取得比一般的商学院更多的成功率谢谢。
伊德?鲁杰罗：最关键的区别我觉得西点和其他的学校最大的区别，当你体验了西点四年的生活以后最重要的区别就是作为一個团队的成员，我总是觉得我是有归属感我并不是仅仅关注个人的成功，而是关注团队的成功我想最重要的就是西点军校的学生在毕業的时候，他们学到了一种价值观念这种价值观念是可以清楚地表达出来的，这是他们和其他人最大的区别我有一个同事，现在是哈佛的教授哈佛正在庆祝自己的100周年，他在他的办公室当中写下了哈佛大学的使命就是要培训领导者，能够使这个世界变得更美好但昰他说，当教师集中在一起的时候当教师在讨论他们课程的时候，讨论未来计划的时候他们都在介绍有多少个学生加入，起薪是多少但是他们没有讲价值观念，这是和他们原先的使命生命是不一致的他们就成了非常好的分析人士，但是他们不能成为非常好的领导者
现场嘉宾：我的问题是这样的，就是分两种情况一种情况就是你的价值观和你的上司价值观有比较大的差距，还有一种情况是你嘚下属的价值观和你的价值观有比较大的差距那么针对这两种不同的情况价值观上的差距，应该有一些什么样的方法去处理
伊德?鲁杰罗：如果我的价值观念和我的领导，和我的下属的价值观念不同我想问的第一个问题，就是说也许我进错了单位或者说我在这個单位出现了问题，也许他们是正确的如果我为一些人工作，而这些人的价值观念对于这个组织没有帮助我的职责就是尽可能的要保護我的团队，不能够受这一个价值观念的影响要保护我的团队。也许我可以尽力保护我自己的团队如果我们想介绍一下我的团队内部嘚这
