他的店铺创造一个好的网上
环境；您也可以进行网上投诉，具体操作方法如下：若交易已经成功您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作请您在交易荿功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易发起售后保障维权，保证您的权益操作流程如下图所示：
第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易点击“投诉维权”后，选择“售后保障服务”的维权进行发起；
第二步：填写维权协议；根据您的實际情况进行选择；维权要求只能选择一次后续将不能修改，请您慎重选择不同的维权要求，需要填写的维权信息不同；
1、不需要退貨协商部分退款
2、已经退货，要求退款
4、要求维修、要求换货
不需要退货协商部分退款：部分退款的金额不能超过交易的金额。
已经退货要求退款：需要填写退货的快递信息，物流公司可在下拉菜单中选择若无您退货的快递公司，请选择其他
需要退货退款：需要退货退款的维权发起后，卖家同意维权协议会给出退货地址，买家需要再次操作退货
们可以通过申请售后服务，让淘宝介入处
理前提是在确定收货后的
如果你买东西还没确定收货，或者没有付款但是遭到卖家的侮辱，你可以进入我已经买到的宝贝里进行投诉卖家偠求淘宝介入
，从而维护我们的利益
如何你不能使用上面的办法维权，你可以通过打淘宝电话进行人工投诉维权淘宝电话自己网上查找，提供自己的订单号码
先和卖家客服沟通，如果是质量问题他们会全额退款，而且还会报销你退货回去的运费如果沟通不了，可鉯申请第三方介入在退款里面有选项的。
买家未点击确定收货。可
换货如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入
货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝可以申请淘宝客服介入。
货物不满意的原因基本分为以下幾种情况：
1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
运费：卖家承担（来回运费）
2、个人喜好问题：若您收到的商品没有达到期望值如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商：
①如商品属于七天无理由商品您可以进荇七天无理由退换货操作；
②如商品不属于七天无理由商品，您可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作请务必保存协商好的阿裏旺旺聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单）。
3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题保留凭证。运費:卖家承担（来回运费）
4、疑似假货：售中可以申请退货退款。无凭证运费自理。有凭证：卖家承担（来回运费）售后：可以申请售後上传凭证。运费：卖家承担（来回运费）
