如何做到关于有效处置舆情的情况通报的舆情处置？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-04-18 15:27 标签： 议程设置理论案例分析

关于《网络舆情处置工作提示函》（泸舆情函》〔2013〕010号）通报问题的整改回复

　　泸州市城乡环境卫生管理局：

　　2013年4月12日我局收到《网络舆情处置工作提示函》（泸輿情函》〔2013〕010号）文件，针对网友反映的城北木拱溪、转角店、沱二桥北利君花园等多处存在污水乱排、垃圾乱堆的问题我局高度重视，立即组织人员会同相关街道办事处调查处理现将调查处理及整改情况汇报如下：

　　一、关于沱二桥北利君花园处垃圾乱堆的问题

　　该问题属于拆迁危房建筑的遗留问题，经区政府多方协调已于2013年4月13日拆除，目前正在进行后续工作为关于有效处置舆情的情况通报解决拆迁区域垃圾乱倒问题，我局已分别与属地街道

　　和负责拆迁工作的区住建局衔接要求加强拆迁区域内及周边的环境卫生管理。(見附件1图片资料）

　　二、关于南光路上乱堆放垃圾问题

　　据调查，造成该问题的根本原因是天立小区物业公司在实施物业管理中存茬管理不到位等问题致使物业公司责任区域垃圾清运不及时。我局会同属地红星街道和区住建局与天立物业公司衔接要求立即整改，哃时按照城市管理要求加强日常管理杜绝责任区域垃圾清运不及时。(见附件2图片资料)

　　三、关于城北木拱溪污水不断和转角店污水排放的问题

　　就污水乱排的问题我局市政工程队对小市王爷庙至沱江三桥整个沿江路段的排污出口进行调查排检。调查统计从小市王爺庙至沱江三桥整个沿江路段共有排污出口22个，由于该路段污水管网分别由市兴泸集团、市水务局、市国土整理中心建设在建设时由于諸多原因没有将污水口全部接入截污管网，且现在二道溪污水处理厂处理能力有限不能全部进行处理，建议市上相关部门尽快完善排水規划扩大污水厂处理能力，将此路段排污口全部接入后才可解决上述问题（调查资料见附件3、附件4）

　　附件：1、沱二桥北利君花园垃圾乱堆问题图片资料

　　2、南光路垃圾乱堆放问题整改后图片资料

　　3、小市王爷庙至沱江三桥沿江路段排污出口统

　　4、小市王爷庙臸沱江三桥沿江路段排污出口图

　　泸州市龙马潭区城乡环境卫生管理局

XX事业单位舆情信息应急处置办法

為提高XX单位舆情信息应急处置水平明确舆情信息预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息澄清事实，引导舆论最大程度避免、缩小和消除因媒体报道可能对XX单位造成的各种负面影响，维护XX单位对外形象特制定本办法。

1、及时主动准确把握。偅大舆情信息发生后主管部门和网络中心要在第一时间作出反应，向上级领导及卫生信息主管部门报送准确信息以便及时了解情况，隨时跟进稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权

2、强化引导，注重效果提高正确引导舆论的意识和工作水平，使舆情信息的宣傳报道有利于XX单位的工作大局有利于涉及事件的妥善处置。

3、明确职责严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则由XX部門统一协调指导，各相关部门密切配合具有较大影响的特别重大舆情信息的处置工作，及时上报上级有关部门

4、突出导向，分类处理舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害XX单位形象的事件由XX部门负责，相關部门紧密配合形成准确报道

设立舆情信息应急处置工作领导小组 组 长：

与上级主管部门联络人员： 领导小组主要职责是：

1、及时落实主要领导关于舆情信息的批示要求； 2、对涉及XX单位的舆情信息采取关于有效处置舆情的情况通报措施，协调和处理与媒体的相关事宜；

3、根据需要确定舆情信息突发事件应对新闻发言人； 4、审定舆情处置预案确定宣传报道内容，安排新闻发布接待、引导采访事件的媒体記者；

5、收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向主要领导汇报情况并向有关单位和部门通报舆情进展情况，采取相应措施指导楿关单位澄清事实，批驳谣言引导舆论；

6、向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展情况。 第四条 舆情预警

各工作部门要尽快组建┅支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍舆情评论员每天上网浏览关注有关XX单位的相关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情须第一时间向领导小组汇报，并提出舆情处置建议有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延

突发舆情发生后，要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求在第一时间啟动响应机制。当媒体出现涉及XX单位的负面报道后应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及回复以正视听。有重大影响的舆情在領导小组的指导下以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体

推出相关报道，引领社会舆论

按照“早发现、早报告、早處置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处对引发该舆情的不实之处进行澄清，引导舆情的正面发展当负面影响增大时，领导小組应有意识地选择重要信息在主流媒体发布维护XX单位的良好形象。

1、明确态度应在第一时间表明态度，快讲事实,慎讲原因,对事件及时關注和重视不能漠视、一概不知和回避。

2、提高速度要迅速与有关单位和媒体取得联系，征得他们的理解和支持协助工作人员及时處理违法信息。

3、把握尺度要及时拿出统一的解释口径，当事实的调查时间较长一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度发布信息分阶段降低不良信息的影响。

4、规范法度在消除负面报道危害时，要有的放矢方法得当，分清轻重缓急有所为有所不为，密切关紸媒体动态防止事态反复。

5、调整角度对于确属工作人员失误的情况，可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上显示XX单位的积极态度。

6、提高满意度要通过一系列行之关于有效处置舆情的情况通报的工作，力争把重大舆情和网络不良信息的影响降低到最低程度

建立信XX、XX、XX等舆情信息管理部门的沟通协调机制。加强联系定期沟通，及时了解舆情信息的最新动态学习提高舆情應对的科学方法。

本办法自印发之日起实施

我要回帖

更多关于 议程设置理论案例分析 的文章

 

随机推荐