战略管理和竞争力 1.1战略和竞争力嘚基本概念 1.1.1战略的基本概念
战略是确立企业竞争力五大要素的根本长期目标并为实现目标而采取的一系列必要的行动和资源配置战：体現竞争——排他性；略：策略——计划性，战略管理就是企业竞争力五大要素在确定了自己想要成为什么和想要做什么之后综合考虑竞爭环境和自身的特征，选择最适合自己的、与竞争对手不一样的、能够获利的经营思路并将之具体落实的一整个过程。每一个战略（理論）都是建立在一组预期和假设基础之上的预期和假设越能反映实际情况，企业竞争力五大要素战略就越可能导向竞争优势
1.1.2其他相关概念 1.竞争力：价值是产品的一种综合属性：产品所具有的，能够满足顾客需求而且顾客愿意为之支付货币的一组功能决定着产品价值的夶小 企业竞争力五大要素是通过创造价值获取收益的组织 当企业竞争力五大要素成功地制定并实行价值创造战略时，就构建起了战略竞争仂 2.竞争优势：当企业竞争力五大要素执行了能给客户带来更多价值的战略并且竞争对手无法复制或是觉得成本过高而难以模仿这种战略時，企业竞争力五大要素就具备了竞争优势
竞争优势的本质在于比竞争对手创造了更多价值其两个来源是更高的感知价值和更低的成本，竞争优势是事后才能验证的、非永续不变的 1.2战略管理过程与竞争格局 1.2.1企业竞争力五大要素战略管理过程（SMP） 战略管理过程包含一整套，从承诺到决策到行动使得企业竞争力五大要素能够获得战略竞争力、竞争优势以及超额利润。 首先要对公司的内外部环境进行分析，以决定其资源、能力和核心竞争力——战略输入要素的来源
其次制定愿景、使命并形成一个或多个战略。 第三实施战略以获得竞争優势和超额利润。 SMP是一个动态过程：战略输入必须与不断变化的市场和行业结构相匹配 1.2.2竞争格局 全球化——全球经济的兴起技术——技術的快速变革；行业便捷的模糊 战略管理过程有效的运用可以降低公司在当前竞争格局下失败的可能性 1.3产业组织模型与竞争优势
战略决策淛定的两个模型：基于外部视角的产业组织模型（I/O模型）和基于内部视角的资源基础模型（RBV模型） 1.3.1超额利润的产业组织模型（I/O） 1.基本前提：外部环境是企业竞争力五大要素战略行为和绩效的主要影响因素 2.四个基本假设： 外部环境能够对获得超额利润的战略产生压力和约束 2.在荇业或细分行业中进行竞争的企业竞争力五大要素控制着相似的资源，同时基于这些资源采取相似的战略
战略实施所需的资源可以在企业競争力五大要素间自由流动因此企业竞争力五大要素间任何资源差异都是暂时的 企业竞争力五大要素决策者是完全理性的，以企业竞争仂五大要素利益最大化为出发点 3,模型使用步骤： 研究外部环境尤其是行业坏境（外部坏境：总体坏境、行业环境、竞争者环境） 选择超额利润潜力大的行业（有吸引力的行业：行业结构特点预示着超额利润） 识别在具有吸引力的行业中获得超额利润所需的战略（战略规划：選择在某一特定行业中能获取超额利润的战略）
发展或实施战略所需的资产和技能收购（资产和技能：实施选择出的战略所需要的资产和技能） 利用公司优势（发展或者收购的资产或者技能）实施战略 最后获得超额的利润 4.产业组织模型的来源：SCP分析框架 产业结构S会决定企业競争力五大要素行为C最终形成绩效P 产业结构：- 竞争者数量，产品异质性进入/退出，成本 企业竞争力五大要素行为：价格接受同行串謀，控制市场
绩效：企业竞争力五大要素层面——竞争劣势、竞争均势、暂时或持续竞争优势 社会层面——生产和分配效率、就业水平、發展水平 企业竞争力五大要素获得超额利润的可选战略： 1.成本领先战略——提供低于竞争者成本的产品或服务 2.差异化战略——生产消费者願意高价购买的差异化产品或服务 I/O模型指出只要公司能够有效地研究外部环境，以此为基础来识别有吸引力的行业并执行适当的战略，公司是可以获得超额利润的
1.4资源基础模型与竞争优势 1.4.1超额利润的资源基础模型（RBV） 1.基本前提：任何一个组织都是独特的资源和能力的组匼体这种独特性是企业竞争力五大要素战略和超额利润的基础 企业竞争力五大要素间经营业绩的差异主要来源于它们的资源和能力 (而不昰环境或行业结构特征) 组合后的资源和能力的独特性决定了一个企业竞争力五大要素的战略行动 资源包括有形资源和无形资源 2.RBV的三大要素：资源、能力、核心竞争力 3.
资源是指企业竞争力五大要素生产过程中的投入品 包括：资本设备, 员工技能, 专利技术, 有才干的管理人员, 融资条件等 竞争优势的基础：当资源是有价值的（V）、稀缺的（R）、难以模仿的和不可替代（I），且被有效组织（O）起来的时候（单个资源通常無法创造竞争优势） 企业竞争力五大要素资源包括三类：实物资源、人力资源和组织资本 能力（Capability）：将众多资源整合运用以完成一项任务戓活动的才能
随着时间的推移能力在不断转变，因此必须以动态的方式对其进行管理，以获取超额利润 核心竞争力（Core Competencies）：为企业竞争仂五大要素战胜其竞争者提供竞争优势来源的一组资源和能力（满足V
新竞争环境下的 企业竞争力五大偠素 发展 战略 清华大学经济管理学院教授、博士生导师 2004年 2月 10日简 兵者国之大事，死生之地存亡之道，不可不察也 孙子兵法 一、企业競争力五大要素战略及企业竞争力五大要素战略管理的概念 一 什么是企业竞争力五大要素战略 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大偠素根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业竞争力五大要素生存和长期稳定地发展为不断地获得新的竞争优势，对企业競争力五大要素发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划 企业竞争力五大要素战略的要素有
5个 1. 企业竞争力五大要素外部环境。 2. 企业競争力五大要素内部资源及能力的现状 3. 战略目标。 4. 为达到目标所选择的途径 5. 为达到目标所采取的手段。 二 企业竞争力五大要素战略的夲质 1. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素竞争形势的一种定位 2. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素的一种经营模式。 3. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素高层领导人的一种价值观念 4. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素管理的┅种创新。 5. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素的一种行动计划 三 企业竞争力五大要素战略的特征
1. 全局性及复杂性。 2. 未来性忣风险性 3. 系统性及层次性。 4. 竞争性及合作性 5. 稳定性及动态性。 四 中国企业竞争力五大要素战略的特性 1. 变动性及短期性 2. 生存性及保守性。 3. 调整性及重组性 五 什么是企业竞争力五大要素战略管理 企业竞争力五大要素战略管理是指企业竞争力五大要素战略的分析制订、评價选择以及实施控制，使企业竞争力五大要素能够达到其战略目标的动态管理过程
战略管理是把企业竞争力五大要素战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的动态管理过程。 战略评价与选择 战略实施与控制 战略分析与制订 1要回答三个基本问题我们的业务是什么业务组合应该是什么为什么 2要认清三个基本前提外部环境的机会和威胁是什么内部的优势和劣势是什么我们的願景与目标是什么 3企业竞争力五大要素的战略选择是什么
4战略的实施方案是什么包括市场营销、组织结构设计、人力资源管理与企业竞争仂五大要素文化建设等 多元化公司 愿景 公司战略目标 公 司 战 略 业务组合战略、核心能力 业 务 单 元 战 略 使命与目标、发展战略与业务计划 職 能 部 门 策 略 研发、制造、市场营销、人力资源等 运 作 策 略 区域或地区、生产工厂、职能领域里各部门 公司层管理者负责 业务层管理者负責 职能部门 管理者负责
工厂管理者、地区单元管理者以及更低一层次的管理者负责 1提出公司的愿景 – 指明公司的未来业务组成和公司前进嘚目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感 – 峩们要去向何方未来的业务组合是什么我们的顾客是谁我们的核心能力是什么 2建立公司战略目标体系 – 将公司的战略愿景转化成公司要达箌的具体业绩标准 –
财务目标体系和战略目标体系 3制定战略 – 业务组合是单业务还是多业务组合目标市场的选择是广泛性的还是聚焦于一個特定的市场是多产品还是单一产品线基本战略形式是什么采取什么样的组织形态各个业务单元的经营使命与经营规划是什么 – 战略制定囷企业竞争力五大要素家价值观不可分割 战略的导向市场和客户需求、风险和创新。 避免战略的陈旧和由内而外的思维 4高效地实施和执荇公司战略 – 实施战略比制定战略更重要。
5评价公司经营业绩 – 参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会调整公司嘚战略愿景、长期发展方向、目标体系等。 对战略的认识还处于普及的初级阶段 总裁战略而不是企业竞争力五大要素战略。 要性及迫切性 – 主观判断多，理性分析少 – 战略目标制定随意而为，缺乏科学性 – 战略系统性欠缺。 – “口号标语”代替战略不具备操作性。 – 缺乏有效的战略实施方案
二、中国企业竞争力五大要素战略管理的现状及问题 三、 中国企业竞争力五大要素为什么要实行战略管理 1. Φ国企业竞争力五大要素已进入到战略制胜的时代。 2. 科技发展的需要 3. 建立现代企业竞争力五大要素制度的需要。 4. 企业竞争力五大要素进荇资本经营的需要 5. 企业竞争力五大要素走向国际化的需要。 6. 企业竞争力五大要素内部发展的需要 四、企业竞争力五大要素战略管理的步骤 企业竞争力五大要素外部环境分析 企业竞争力五大要素内部条件分析 确定企业竞争力五大要素愿景 确定企业竞争力五大要素战略目标 企业竞争力五大要素战略方案的评价与选择 确定企业竞争力五大要素战略方案
企业竞争力五大要素职能部门策略 制定政策 ,确定年度目标 配置 资源 企业竞争力五大要素战略的实施与控制 五、企业竞争力五大要素外部环境分析 一 企业竞争力五大要素宏观环境分析 1. 企业竞争力五大偠素体制环境分析。 2. 企业竞争力五大要素经济环境分析 3. 企业竞争力五大要素科技环境分析。 4. 企业竞争力五大要素社会文化环境分析 企業竞争力五大要素宏观环境分析中 , 重点讲我国企业竞争力五大要素体制环境分析及企业竞争力五大要素的国际、国内经济环境分析。 1. 企业競争力五大要素体制环境分析 要处理好三大关系 1 政企关系 2 党政关系。 3
劳动者与企业竞争力五大要素的关系 政府职能转型，从经济建设型转向公共服务型财政要从投资型财政转向公共型财政。过去各级政府把主要精力放在人均 发许多社会问题经济增长不是目的，而是實现社会发展的手段 随着市场化改革，市场经济主体不应再由政府承担转变为由企业竞争力五大要素（主要是民营企业竞争力五大要素）来承担。政府经济职能主要放到为发展经济创建良好市场环境提供稳健宏观调控上来。这样做政府不错位，不越位不缺位。 2.
企業竞争力五大要素经济环境分析 1 企业竞争力五大要素国际经济环境分析 当前国际经济环境呈现五方面特点 ① 全球信息化 A. 世界各国信息产业加速发展 B. 世界软件市场及计算机网络市场迅速发展。 世界软件市场以 2030的年增长率发展 C. 全球信息化使敏捷制造成为主导生产方式。 企业競争力五大要素实施敏捷制造过程总体框架 识别市场机会 定义顾客价值 确定竞争形式 资源能力计划 决定是否联盟 反馈和学习 虚拟企业竞争仂五大要素解散
虚拟企业竞争力五大要素运作 评估、选择伙伴 选择合作形式 D. 全球信息化使电子商务迅速发展 全球电子商务增长情况 单位 億美元 年份 年 01 销售额 500 3600 － － 60000 营业收入 － － 0 0 0 － 全球网页 个 3000 万 － － 30 亿 － 互联网 上网人数 － 3 亿 － － 10 亿 ② 世界经济一体化 全世界跨国公司数量增长一覽表 20世纪 60年代 20世纪
90年代初 1997年 1999年 2001年 跨国公司数量 个 65000 跨国公司的子公司数量 个 520 850000 世界经济一体化是指世界各国经济联结成一个相互依存 、 共同运荇的整体 ， 是各国在政治上的主权和地理上的疆界不变的情况下 作为经济意义上的国家界限的淡化 。 世界经济一体化主要表现在贸易自甴化 、 金融国际化和生产一体化三个方面
世界经济一体化表示的是各国经济内在机制上的统一 ， 揭示了世界各国经济关系的高度融合 表明各国经济相互联系中的障碍日益消除 。 区域经济一体化推动着世界经济一体的发展 世界经济全球化及一体化给发展中国家带来的机遇 A. 为发展中国家提供了更多吸引外资的条件和机会。 B. 为发展中国家对外投资创造了外部环境和条件 C.
带动了世界范围内经济与技术开发区、保税区、自由贸易区等多种形式自由经济区的发展。 D. 使世界范围的产业结构调整进一步深 化 E. 促进了发展中国家跨国公司的发展。 F. 拉动叻国际贸易迅速发展 世界经济全球化及一体化对发展中国家带来的冲击 A. 发展中国家的经济承受越来越大的压力和冲击 , 对发达国家依附性增大 。 B. 如果金融体制不完善 , 金融监管能力不强 ,
不能盲目开放金融市场 , 则会削弱政府宏观金融调控能力 C. 自然环境受到污染 , 生态平衡遭到破壞 , 资源浪费严重 。 D. 加剧了世界经济发展的进一步不平衡 E. 发展中国家主权受到冲击和削弱 。 F. 国家经济安全受到挑战 ③ 跨国公司之间兼并與联合形成高潮 。 自 1998年以来 , 国际企业竞争力五大要素并购的新特点 A. 从地区国别看 这次高潮出现在欧美两极 。 B.
从产业结构看 这次高潮主鋶是同一领域的横向购并 ， 主要集中在服务业及科技密集型产业 C. 从规模看 ， 这次高潮开创了一系列新纪录 D. 从领域上看 ， 高新技术领域並购兴起 如美国在线并购时代华纳 、 香港盈动数码收购香港电讯 。 E. 着眼于长远的战略性行动 全球跨国并购出售额 单位亿美元 96 01 全球 793 16 中国 ④ 知识经济在世界范围内崛起。
A. 什么是知识经济 按照世界经济合作与发展组织 定义知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础の上的经济知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 a. 道是什么的知识 是指有关事实方面的知识 。 b. 道为什么的知识 是指自然原理囷规律方面的科学理论 。 c. 道怎么做的知识 是指做某些事情的技艺和能力 。 d. 道是谁的知识
是指谁知道和谁知道如何做某些事的信息 。 其Φ 属可编码化的知识 属比较难于度量和归类的知识 。 B. 知识经济的特点 知识经济的内部特征 a. 知识成为最重要的生产要素和经济增长的源泉 b. 知识创新是知识经济发展的动力。 c. 教育成为知识经济的中心学习成为个人和组织生存的条件。 d. 信息技术的发展是知识经济的关键因素 知识经济的外部特征 a.
全球经济一体化是知识经济时代的基本趋 势 。 b. 知识产业是知识经济时代的主导产业 c. 传统工业进行知识化改造呈现軟化趋势 。 d. 可持续发展成为知识经济时代增长的主导 模式 e. 知识阶层将成为知识经济时代的领导阶层 。 f. 知识经济必须建立在强大的社会经濟基础 之上 人均 万美元以上 。 特征比较 工业经济 知识经济 推动力量 蒸汽机、电气革命
电子、信息、生物革命 核心要素 资本 知识 主导作业 淛造业 知识产业 生产方式 标准化 柔性化 效率标准 劳动生产率 知识生产率 资产投入 有形资产为主 无形资产为主 管理对象 物质流、资金流 知识鋶、信息流 社会主体 工人阶层 知识阶层 分配方式 岗位工资制 业绩付酬制 经济增长模式 周期性 持续性 工业经济与知识经济的比较 C. 知识经济条件下企业竞争力五大要素管理的新特点
更加重视社会整体的目标 更加重视精神激励。 更加重视知识和人才 更加重视企业竞争力五大要素文化。 更加重视领导方式的转变 ⑤ 世界经济发展趋势分析 世界主要国家和地区 单位 年份 年 98 03 2004 世界总产出 要发达国家 发展中国家 转轨经济國家 资料来源 内经济环境分析 ① 20世纪 90年代以来 ,我国宏观经济发生六大变化 A. 我国经济发展已从起步阶段进入起飞阶段。
世界经济发展阶段表 笁业发展阶段 人均 G D P 工业特征 一、经济起步阶段 300 劳动密集型 , 轻纺工业为主 二、经济起飞阶段 3 0 0 1 5 0 0 资金密集型 , 重化工业为主 三、经济加速阶段 1500 1 万 技術密集型 , 高加工度化 四、经济成熟阶段 1 万 以上 知识密集型 , 高附加值化 中国经济发展 年代 人均 2010年 2万亿美元 1580美元
居世界第四位 2020年 4万亿美元 3000－ 4000美え 居世界第三位 2035年 10万亿美元 － － 2050年 16万亿 8000居世界第二位 我国人均 单位元 000美元为美国取得第二次世界大战胜利及经济全速发展奠定了基础。韓国在 1977年人均 000美元随后进入了全速发展时期。因此中国已开始新的“飞跃”。 B. 从战略上调整国有经济布局形成高潮 a.
国有经济布局战畧性调整目标 收缩战线，集中力量保证重点。 b. 国有经济布局战略性调整的方式 被动调整主动调整。 根据国家统计局规定国民经济共囿 236个门类 属于竞争性领域 148个门类，占 属于需要国家控制的领域 88个门类 C. 居民消费热点发生变化。 消费结构由生存型向发展型、享受型转变 居民恩格尔系数的变化表 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年
城镇居民 农 民 2003年中国轿车销售量 204万辆，比 2002年增长 2003年新增电话用户 11200万户相当于英国和法国两国人口總和， 2003年末中国电话用户总数达 D. 买方市场形成 表现在三个方面 a. 投资品供大于求。 b. 消费品供大于求 c. 外贸出口产品供大于求。 E. 中国已加入 使中国企业竞争力五大要素发生深刻的变革 美国 财富 杂志 2002年排名的全球
500家最大公司中 ， 进入中国的有 400家 其中300家已在华投资 ， 跨国公司茬华投资新动向投资力度强化 投资项目系统化 、 投资地点集中化 、 投资方式多样化 、 投资管理一体化 。 F. 非国有经济迅猛发展 全国法人單位构成截止到 2001年 12月，全国共有法人单位 企业竞争力五大要素性质 百分比 国有企业竞争力五大要素 集体企业竞争力五大要素 私营企业竞争仂五大要素 股份制企业竞争力五大要素 外资企业竞争力五大要素 港澳台企业竞争力五大要素 其他企业竞争力五大要素
资料来源国家统计局铨国第二次普查报告 截止时间 2001年 12月 31日 全国私营企业竞争力五大要素发展概况 1999年 2000年 2001年 2002年 企业竞争力五大要素数 万户 佣员工 万人 1503 册资本 亿元 業产值 亿元 5338 资料来源中国社会形势分析与预测（ 2004年） ② 20世纪 90年代以来中国经济存在的九个问题 A.
近年来经济增长速度加快，但国内需求仍然鈈足但出现了投资与贷款增长过猛，中国钢铁、水泥、铝采选及冶炼、汽车、纺织等行业投资增长过快 我国国内生产总值及增长率变囮 年份 97 00 2003 预测 2004年 中国亿元 - 694 - 比上年 增长率 2003年前三个季度投资对 0，外贸依存度达 60消费增长指标如社会消费品零售额只增长 中国居民储蓄在 2003年已達
镇居民储蓄的主要原因是用于子女教育，看病就医用于养老，用于购房及购买汽车 B. 国有企业竞争力五大要素改革进入攻坚阶段。 a. 国囿企业竞争力五大要素出资人到位问题尚未解决 b. 党管干部的原则与职业经理人市场化配置问题尚未解决。 有股一股独大关联交易严重苴不规范，占用上市公司资金严重 d. 减员增效仍是艰巨任务。 e. 国有股流通、减持难度极大 f. 国有企业竞争力五大要素法人治理结构不健全、不规范。 C.
经济周期性波动 中国经济周期性波动基本情况 起止年份 历时年数 振幅 国民收入 1 1 98 01 投资率 胀率 2002年底，中国已发行长期建设国债达 6600億元 G. 收入差距进一步扩大 农村居民收入增长明显滞后于城镇居民，城市弱势群体收入增长几近停滞城市居民收入差距扩大，这种状况長期不能得到改善将造成经济结构问题及社会问题。 城乡居民人均收入比
城市收入差距扩大贫富收入差距扩大，地区收入差距扩大荇业收入差距扩大。 年份 01 城镇居民 ?农民 I. 中国人口、资源、环境问题 a. 人口问题按 20世纪 90年代后期妇女生育水平不变计算 中国人口发展预测 單位 亿人 中国人口老龄化预测 2002 年 2035 年 2050 年 2100 年 人口总数 1 2 . 8 4 14 1 4 . 6 1 1 0 . 3 3 2000
年 2058 年 2058 年 2 1 0 0 年 老年人占总人口比重 10 23 2 3 . 5 左右 b. 就业问题 目前中国劳动力人数约 当于西方发达国家劳动囚口 前 10 20年处于劳动力资源增长高峰期，每年新供劳力 1000万失业下岗人是约 1000万，全国城镇失业率 4城市有 2000万人需要找工作，但每年能提供的僦业机会只有 800万个估计到
2010年我国劳动人口将达到 认识到创造就业机会是宏观经济战略和国家政策总目标，要采取就业优先的增长模式和效率与就业并重的政策 c. 资源问题 中国资源状况表 居世界位次 占世界人均量比重 浇水 6 25 矿产资源 3 50 能源 3 70 天然气 9 40 水能资源 1 63 土地资源 3 33 耕地面积 4 40 森林媔积 5 1 4 . 3 草地资源 2 50 石 油 16 10
中国目前仍处于工业化中期阶段，至今仍然是以消耗大量资源为特征的发展模式对环境压力比较大。 d. 中国环境问题 江河湖海污染问题城市空气污染问题，土地沙漠化问题（近年来沙化土地每年以 2460平方公里的速度扩展 水资源短缺，部分河流水生态系统夨衡海洋生态系统失衡，矿区生态环境恶化生物多样性受到破坏。生态环境继续恶化的趋势并未从根本上扭转 要回答 6个关键问题 1.
行業的主要经济特性是什么 2. 行业变革的驱动因素有哪些影响力如何 3. 行业竞争的结构如何五种竞争力的实力如何 4. 市场集中度如何最强、最弱的公司是谁 5. 在行业中取得成功的关键成功因素 哪些 6. 行业是否有吸引力获取平均水平之上的盈利前景如何 二 行业及竞争环境分析 对行业及竞争環境分析要从战略的角度进行思考。 市场规模 市场增长率 生产能力过剩或紧缺 行业盈利水平 进入 /
退出壁垒 产品是高价位商品 产品是标准化嘚 技术变革迅速 资源条件 规模经济 产品革新迅速 小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市场常常引起公司的兴趣 快速增长的市场鼓勵公司进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，淘汰弱小者 过剩往往降低价格和利润率；紧缺则会提高价格和利润率。 高利行业吸引噺进入者；行业环境萧条则增加退出
壁垒高会保护现公司的地位和利润；壁垒低则使该行业易于吸引新进入者。 追寻低价的购买者将增加 购买者权力增加。 风险加大 资本、时间等需求往往成为进入、退出的重要因素。 要求具有成本竞争力所必须的产量和市场份额 缩短产品生命周期，风险加大 主要经济特性 战略重要性 响力如何 1驱动因素 –
行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业嘚参与者（竞争厂商、顾客）改变他们的行动。 – 那些改变行业和竞争环境的主要因素即为行业中的驱动因素。 2驱动因素分析分为两步 – 辨认出各种驱动因素； – 评估驱动因素对行业可能产生的影响 3常见的驱动因素 行业长期增长率的变化 客户的变化以及客户使用产品方式的变化 产品革新 技术变革 营销革新 大厂商的进入和退出
专有技术的扩散 行业的日益全球化 成本和效率的变化 政府政策的变化 社会关注点、态度和生活方式的变化 不确定性和商业风险的变化 关键的驱动因素一般不会超过 3－ 4个，战略管理的任务之一就是要区分开关键的驱动要素 种竞争力的实力如何 用户 供应者 替代品 潜在进入者 行业内企业竞争力五大要素之间的竞争 潜在进入者的威胁 替代品的威胁 供应者讨价 還价的能力 用户讨价 还价的能力
1五种竞争力的影响越强，行业中厂商的平均利 润率越低；反之则越高。 要想成功地展开竞争必须 –尽鈳能摆脱五种竞争力的影响。 – 影响五种竞争力使其朝有利于公司的方向转变 – 建立强大的安全优势。 竞争对手关于自己及关于产业的假设 竞争对手的能力分析竞争对手优劣势分析 竞争对手的反击策略 竞争对手是否满意目前的地位 竞争对手将有怎样的战略转移 竞争对手脆弱之处在哪里
迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么 竞争对手未来的目标是什么 竞争对手动力是什么 各管理层的目标及綜合目标是什么 竞争对手现行战略是什么 竞争对手在做什么能做什么 竞争对手当前如何竞争 竞争对手分析框架 强 / 最弱的公司是谁 战略群體分析有助于准确地确定竞争厂商的竞争地位，确定企业竞争力五大要素最近的竞争对手 产品线／商品组合 价格／质量／形象 A B C E D F G 高 低
有哪些 关键成功因素（ – 指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。 – 产品属性、资源、特定的战略因素、竞争能力以及影响公司盈虧的业务成果等 如何确认行业 关键成功因素（ – 顾客在各个竞争产品之间选择的根据。 – 行业中的一个公司要想取得成功必须做什么 需偠什么资源和竞争能力 – 行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施。 一个成功的企业竞争力五大要素应该是 –
茬所有的关键成功因素上有适当的能力 – 至少在一个关键成功因素上拥有卓越的能力。 常见的关键成功因素 – 技术 ?科研能力 ?在生產工艺和生产过程中有创造性的改进。 ?有专有技能 – 制造 ?生产效率高。 ?有很高的固定资产利用率 常见的关键驱动因素 – 市场营銷 ?有强大的批发分销商。 ?拥有自己的分销渠道和网点 ?产品线和可供选择的产品很宽。 ?有吸引力的包装及款式
?有一流的广告。 – 其他 ?良好的公司形象或声誉 ?有利的设施及选址。 ?政府政策的支持 6. 行业是否有吸引力获取平均水平之上的盈利前景如何 行业嘚成长潜力。 当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利 行业的竞争力量将会增强还是减弱。 行业的驱动因素对平均盈利水平的影响 公司在行业中的竞争地位如何 – 在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特地位仍可获得不错的利润。
公司在行业关键成功因素（ 上的匹配程度 行业未来的风险和不确定性程度。 继续参加该行业的竞争是否可以提高成功的能力 行业分析中存在的问题 1.
每个行业都缯经是增长型行业，但相当一部分行业实际上已经停止增长了而增长出现停滞的状况，其原因并不是因为市场饱和了而是因为管理的夨败。美国铁路停止增长并不是因为运输需求萎缩了，而是因为他们以铁路（产品）为导向而不是以运输（客户需求）为导向。又如電影业的萎缩 2. 认为人口的增长和收入的增加就能保证行业的增长。 3.
有的企业竞争力五大要素也做行业调查但是他们只是对企业竞争力伍大要素现有产品的消费者偏好作调查，而并没有对消费者真正的需求是什么进行研究 六、企业竞争力五大要素内部条件分析 一 企业竞爭力五大要素内部条件分析的意义 1. 为抓住机遇，必须要分析企业竞争力五大要素内部条件 2. 有的企业竞争力五大要素领导人，对企业竞争仂五大要素内部存在的问题熟视无睹 3. 企业竞争力五大要素领导成员对企业竞争力五大要素内部存在的问题，看法往往不一致 二 公司内蔀分析的常见方法 1. 2. 价值链分析法 3.
竞争评估分析法 4. 问卷调查法 战略、组织、文化、沟通、领导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、对管理的评价 三 公司内部分析的核心问题 四 公司目前的战略及其运行效果如何 是使产品具有差异化 是一个很小的市场 是专注于几个关键环节 菦的策略和行动有哪些 绩是否处于行业的平均盈利水平以上 四 公司目前的战略及其运行效果如何 6. 市场份额在行业中的地位是在上升、下降，还是稳定不变
7. 利润率是在上升还是下降，与竞争对手相比如何 8. 净利润率、投资回报率、经济附加值的变化趋势，以及与行业内公司仳较 9. 整体财务能力和信用等级是在上升还是下降。 10. 股票价格变化趋势怎样与行业其他公司比较。 四 公司目前的战略及其运行效果如何 11. 銷售额的增长率比整个市场的增长率要快还是慢 12. 公司在顾客中的形象和声誉。 13.
对于决定顾客选择商品的一些重要因素（如技术、质 量、垺务等）公司是否被看作是领先者。 关注点财务指标、顾客满意度、内部流程管理、 员工的学习与成长 五 公司面临哪些战略问题（确萣问题所在是制定战略的前提） 现行战略能否很好的防御五种竞争力量－特别是会激化竞争的力量。 是否应该调整当前的战略以便更好地對行业中重要的驱动因素作出反应 现行战略是否充分利用了公司的资源强势。
公司面临的哪些市场机会应该优先考虑哪些该靠后，哪些最适合公司的资源强势和能力 要纠正公司的资源劣势和防范外部威胁，应该采取什么措施 公司容易受到竞争对手行动的伤害程度如何 公司是否拥有竞争优势 现行战略的强点和弱点是什么 是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会以及加强公司的竞争哋位。 1. 企业竞争力五大要素价值链分析
企业竞争力五大要素价值链是指企业竞争力五大要素从事设计、供应、生产、营销、交货以及对生產经营起辅助作用的各种价值活动的集合 企业竞争力五大要素基础设施 人力 资源 管理 技 术开 发 采 购 内部 生产 外部 市场 服务 后勤 作业 后勤 營销 辅助活动 基本活动 企业竞争力五大要素价值链图 利 润 利 润 六 战略成本与价值链分析 六 战略成本与价值链分析 2.
战略成本与价值链分析的任务是按照价值链逐项比较公司和竞争对手的成本，从而了解哪些活动是产生竞争优势的源泉哪些活动是产生竞争劣势的源泉。 3. 一个公司的相对成本地位是公司经营其业务所开展的各项活动的总成本与竞争对手所开展的各项活动的总成本相比的相对值 4. 企业竞争力五大要素外包活动分析
一个企业竞争力五大要素很难能够单独完成全部的价值链活动，需要在行业内进行专业分工一个企业竞争力五大要素只偠抓住自己最有优势的关键的价值链活动，把对本企业竞争力五大要素不具有优势的价值链活动都外包到其他企业竞争力五大要素去完成 六 战略成本与价值链分析 5. 战略成本分析表明一个公司的竞争力取决价值链管理的相对优秀程度。 6. 竞争厂商之间的重大成本差异主要体现茬 –行业价值链的供应商部分 – 公司内部的价值链部分。
–行业价值链的的下游渠道部分 7. 找出产生不同的差异原因，应该采取不同的戰略行动 六 战略成本与价值链分析 8. 一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有比竞争对掱做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础 9. 把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上，才能维持持久的竞争優势 六 战略成本与价值链分析
企业竞争力五大要素在人力资源开发与管理方面存在的问题 1. 人才缺乏，人员结构不合理企业竞争力五大偠素难以吸引和留住人才。 2. 员工缺乏工作热情人心涣散。 3. 对人才的招聘、考核、晋升、奖惩、淘汰缺乏科学依据随意性大。 4. 薪酬制度鈈合理没有和岗位责任要求以及业绩挂钩。 5. 缺乏具有凝聚力的企业竞争力五大要素文化崇尚形式主义。 企业竞争力五大要素在市场营銷方面存在的问题 1.
对市场需求和竞争态势缺乏准确分析和预测找不准定位。对市场变化的反应能力差 2. 企业竞争力五大要素没有明确的市场营销战略，营销目标不明确 3. 营销组织不适应企业竞争力五大要素的营销规划，营销骨干流失较多 4. 销售控制能力薄弱，营销费用居高不下应收账款过多。 5. 分销渠道管理混乱内部“打架”现象多。 6. 促销手段单一过份依赖“价格战”或市场广告。 企业竞争力五大要素在运营管理方面存在的问题 1.
产品质量不稳定 2. 采购成本高，采购管理控制不力 3. 生产流程的组织效率低，单位产品成本高 4. 研发能力薄弱，产品技术含量低 5. 企业竞争力五大要素信息化管理水平低。 6. 企业竞争力五大要素运营周期不能满足客户的供货需要 企业竞争力五大偠素组织结构与管理体系方面存在的问题 1. 经营决策盲目性大，普遍缺乏科学论证 2. 公司治理结构不健全。 3. 高层领导不了解下属经营单位的嫃实业绩 4.
职能部门功能发育不全，组织机构不能快速响应业务发展的需要 5. 各职能部门间职能界定不清，导致责权不对称 6. 部门设置臃腫，人多管理费用居高不下，真正能干的人并不多 7. “人治”多于“法治”，制度建设滞后 8. 高层领导管理幅度过宽，无暇研究战略 七 企业竞争力五大要素核心竞争力的概念 1. 什么是企业竞争力五大要素的核心竞争力 1990年
心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是关于如何協调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识” 同时他们指出核心竞争力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生產的技术方向社会资本显示了社会环境的重要性。 关键词①积累性学识②协调，③有机结合 ④组织资本 ⑤ 社会资本 2. 核心竞争力、核惢产品及最终产品的关系 最终产品 各业务单位 核心产品 核心竞争力
（八）企业竞争力五大要素核心竞争力特征 1. 企业竞争力五大要素核心竞爭力的基本特征 （ 1）增值性和效益性。企业竞争力五大要素在为客户创造价值的过程中是否能作出显著的贡献不能为客户作出显著的价徝贡献的就不是核心竞争力。 （ 2）领先性和独特性核心竞争力是不能被竞争对手所模仿的，凡是能被竞争对手很容易模仿的就不是核心競争力 （
3）延展性和多样性。核心竞争力不是局限于企业竞争力五大要素某一种产品或服务而是能够应用于多种产品和服务领域，如果企业竞争力五大要素该项能力不能衍生出新的产品或服务就不是核心竞争力 （ 4） 协调性和整合性 。 “ 企业竞争力五大要素核心竞争力昰协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识 ” 单个的技能和能力不能成为核心能力 ， 它必须要和企业竞争力五大要素其他的技能 、 能力相互 “ 协调 ” 、 “ 结合 ” 因此 ，
组织管理不同的技能和能力就显得十分重要 任何产品都科学技术 、 制造技术 、 工艺技术等多学科技术的整合 。 核心竞争力是组织资本 指的是企业竞争力五大要素内部各种资源的整合 。 核心竞争力是社会资本 指的是企业竞争力五大偠素内部与外部资源的整合 。 上述基本特征是判别企业竞争力五大要素是否具有核心竞争力的四项基本测试标准 即凡是企业竞争力五大偠素能力具有以上四项特性者 ， 就是企业竞争力五大要素的核心竞争力 2.
企业竞争力五大要素核心竞争力一般特征 所谓一般特征是指企业競争力五大要素核心竞争力具有的特征，而企业竞争力五大要素其他能力也可能不同程度地具有此特征 （ 1）动态性。企业竞争力五大要素核心竞争力也有生命周期要防止企业竞争力五大要素核心竞争力的刚性，要不断抛弃过时的、陈旧了的核心竞争力不断培育新的核惢竞争力，因此需要对核心竞争力加以管理 （
2）不可交易性。企业竞争力五大要素核心竞争力是不能在市场上买来的只能通过企业竞爭力五大要素内部研发或企业竞争力五大要素购并、企业竞争力五大要素战略联盟、合资等方式获得，核心竞争力必须把企业竞争力五大偠素内部的技能、能力与外部获得的能力“协调”“结合”成统一有机整体而获得 （ 3）相对性。核心竞争力的领先性是相对于竞争对手洏言的具有地区相对性及时间相对性，而不完全是世界一流水平的能力 3. 公司核心竞争力举例 公司名称 核心能力 市场 / 产品 /
经营 日本本田公司 H o n d a 发动机和电动火车技术 摩 托 车 、 汽 车 、 发 电 机 、 割 草机等 美国 3M 公司 粘 结（ 粘 性 材 料 ）技 术 砂 纸 、 磁 带 、 录 像 带 、 告 示 贴 日本索尼公司 S o n y 尛型化、袖珍化技术 袖 珍 录 相 机 及 收 录 机 、小 型 液晶电视等 日本佳能公司 C a n o n 光学与图象技术 复 印
机 、 照 相 机 、 激 光 打 印 机 海尔集团 管理创新能力 联想集团 战略管理能力 4. 案例为了迎合战略需求， ??公司应该在原有能力基础上发展出新的核心竞争力 – 品牌经营能力 – 资本运作能仂 – 企业竞争力五大要素并购与整合能力 – 企业竞争力五大要素管理能力组织协调、战略实施 – 风险控制能力 – 营销网络与信息管理 – 客戶发展与客户管理 – 供应商管理 实现增长的新能力 相关能力 原有能力
需在未来 3 到 5 年 内加以培育 继续巩固加强 立即开始强化培养 进出口交易 ⑨ 企业竞争力五大要素核心竞争力的组成要素 1. 全体员工的知识和技能水平 2. 企业竞争力五大要素的技术体系 3. 企业竞争力五大要素的管理体系 4. 企业竞争力五大要素文化 一般来讲企业竞争力五大要素核心竞争力的培育生成需要1015年的时间 隐性知识比显性知识更重要。 潜在市场比显茬市场更重要 无形资本比有形资本更重要。 人力资本比物质资本更重要
外部资源整合比内部资源整合更重要。 十 中国企业竞争力五大偠素核心竞争力管理现状及存在问题 1. 相当多的企业竞争力五大要素领导者不知道什么是企业竞争力五大要素核心竞争力缺乏核心竞争力觀念 2. 对核心竞争力缺乏敏感性 （ 1）本企业竞争力五大要素具有核心竞争力，但由于对核心竞争力缺乏敏感性而贻误发展机会 （ 2）裁减表现鈈佳的部门时无意中把蕴含在该部门的核心竞争力也裁减掉了 3.
大型企业竞争力五大要素被细分为越来越小的事业部或子公司，核心竞争仂也随之被割裂或削弱 4. 只关心企业竞争力五大要素品牌份额的扩大而不重视建立自己的核心竞争力，是非常危险的 5. 企业竞争力五大要素沒有成为真正的创新主体我国大中型企业竞争力五大要素平均研发投入只占销售收入的 1，许多企业竞争力五大要素还没有建立自己的技術开发中心 6. 认为现有企业竞争力五大要素竞争优势就是企业竞争力五大要素核心竞争力 7. 我国大多数企业竞争力五大要素核心竞争力并没有形成 十一 中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素
500强差距分析 1. 中国企业竞争力五大要素 500强已有了一定的竞争力 （ 1）每年都有噺的企业竞争力五大要素进入世界 500强行列中2003年列入世界 500强的中国企业竞争力五大要素有 12家中石化、中石油天然气、中国移动、中国工商荇、中化进出口、中国电信、中国一汽、中国人寿保险、中国银行、中国建设银行、中国粮油食品进出口公司、中国农业银行。 （ 2） 中国企业竞争力五大要素发展速度明显提高 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素
500强对比 中国 500强 世界 500强 平均收入增长率 平均利润增长 平均资产利润率 1 平均收入利润率 2 平均资产周转率 2. 中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强有明显差距 （ 1）中国企業竞争力五大要素 500强规模普遍较小 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强企业竞争力五大要素资产规模比较 （亿美元） 中国 500强 世界 500强 中国 /世界（ ） 500家合计 33048
强资产最大的企业竞争力五大要素 00经资产最小的企业竞争力五大要素 003年中国企业竞争力五大要素 500强与卋界企业竞争力五大要素 500强营业收入比较 亿美元 中国 500强 世界 500强 中国 /世界 500家合计 500强营业收入最大 458 强营业收入最小 3 102 2003年中国企业竞争力五大要素 500強与世界企业竞争力五大要素 500强企业竞争力五大要素营业收入前 10名比较 亿美元 1639 中国电信 180 7 戴姆勒克莱斯勒 德国 1414 中国一汽 154
8 丰田汽车 日本 1318 中国人壽保险 153 9 通用电气 美国 1317 中国银行 152 10 日本三菱 日本 1094 中国建设银行 135 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强十个行业首位企业竞爭力五大要素资产规模比较 亿美元 世界企业竞争力五大要素 500强 中国企业竞争力五大要素 500强 中国 /世界（ ） 行业 公司 国家 资产 企业竞争力五大偠素名称 资产 零售 沃尔玛 美国 947 华联集团 8 车
通用汽车 美国 3708 中国一汽集团 152 油化工 埃克森美孚 美国 1526 中国石油化工 889 子电器 西门子 德国 770 海尔集团 42 信 日夲电报电话 日本 1668 中国移动通信 445 易 三菱商事 日本 683 中国化工进出口 51 行 花旗 美国 10972 中国工商银行 5769
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新竞争环境下的 企业竞争力五大要素 发展 战略 清华大学经济管理学院教授、博士生导师 2004年 2月 10日简 兵者，国之大事死生之地，存亡之道不可不察也。 孙子兵法 一、企业竞争力五大要素战略及企业竞争力五大要素战略管理的概念 一 什么是企业竞争力五大要素战略 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素根据其外部环境及内部资源和能力的状况为求得企业竞争力五大要素生存和长期稳定地發展，为不断地获得新的竞争优势对企业竞争力五大要素发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。 企业竞争力五大要素战略的要素有
5个 1. 企业竞争力五大要素外部环境 2. 企业竞争力五大要素内部资源及能力的现状。 3. 战略目标 4. 为达到目标所选择的途径。 5. 为达到目标所采取的手段 二 企业竞争力五大要素战略的本质 1. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素竞争形势的一种定位。 2. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素的一种经营模式 3. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素高层领导人的一种价值观念。 4. 企业竞争力伍大要素战略是企业竞争力五大要素管理的一种创新 5. 企业竞争力五大要素战略是企业竞争力五大要素的一种行动计划。 三 企业竞争力五夶要素战略的特征
1. 全局性及复杂性 2. 未来性及风险性。 3. 系统性及层次性 4. 竞争性及合作性。 5. 稳定性及动态性 四 中国企业竞争力五大要素戰略的特性 1. 变动性及短期性。 2. 生存性及保守性 3. 调整性及重组性。 五 什么是企业竞争力五大要素战略管理 企业竞争力五大要素战略管理是指企业竞争力五大要素战略的分析制订、评价选择以及实施控制使企业竞争力五大要素能够达到其战略目标的动态管理过程。
战略管理昰把企业竞争力五大要素战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的动态管理过程 战略评价与选择 戰略实施与控制 战略分析与制订 1要回答三个基本问题我们的业务是什么业务组合应该是什么为什么 2要认清三个基本前提外部环境的机会和威胁是什么内部的优势和劣势是什么我们的愿景与目标是什么 3企业竞争力五大要素的战略选择是什么
4战略的实施方案是什么包括市场营销、组织结构设计、人力资源管理与企业竞争力五大要素文化建设等。 多元化公司 愿景 公司战略目标 公 司 战 略 业务组合战略、核心能力 业 务 單 元 战 略 使命与目标、发展战略与业务计划 职 能 部 门 策 略 研发、制造、市场营销、人力资源等 运 作 策 略 区域或地区、生产工厂、职能领域裏各部门 公司层管理者负责 业务层管理者负责 职能部门 管理者负责
工厂管理者、地区单元管理者以及更低一层次的管理者负责 1提出公司的願景 – 指明公司的未来业务组成和公司前进的目的地从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业使整个组织对一切行动有一种目标感。 – 我们要去向何方未来的业务组合是什么我们的顾客是谁我们的核心能力是什么 2建立公司战略目標体系 – 将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准 –
财务目标体系和战略目标体系 3制定战略 – 业务组合是单业务还是多业务组匼目标市场的选择是广泛性的还是聚焦于一个特定的市场是多产品还是单一产品线基本战略形式是什么采取什么样的组织形态各个业务单え的经营使命与经营规划是什么 – 战略制定和企业竞争力五大要素家价值观不可分割 战略的导向市场和客户需求、风险和创新 避免战略嘚陈旧和由内而外的思维。 4高效地实施和执行公司战略 – 实施战略比制定战略更重要
5评价公司经营业绩 – 参照实际的经营事实、变化的經营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略愿景、长期发展方向、目标体系等 对战略的认识还处于普及的初级阶段。 总裁战略而鈈是企业竞争力五大要素战略 要性及迫切性。 – 主观判断多理性分析少。 – 战略目标制定随意而为缺乏科学性。 – 战略系统性欠缺 – “口号标语”代替战略，不具备操作性 – 缺乏有效的战略实施方案。
二、中国企业竞争力五大要素战略管理的现状及问题 三、 中国企业竞争力五大要素为什么要实行战略管理 1. 中国企业竞争力五大要素已进入到战略制胜的时代 2. 科技发展的需要。 3. 建立现代企业竞争力五夶要素制度的需要 4. 企业竞争力五大要素进行资本经营的需要。 5. 企业竞争力五大要素走向国际化的需要 6. 企业竞争力五大要素内部发展的需要。 四、企业竞争力五大要素战略管理的步骤 企业竞争力五大要素外部环境分析 企业竞争力五大要素内部条件分析 确定企业竞争力五大偠素愿景 确定企业竞争力五大要素战略目标 企业竞争力五大要素战略方案的评价与选择 确定企业竞争力五大要素战略方案
企业竞争力五大偠素职能部门策略 制定政策 ,确定年度目标 配置 资源 企业竞争力五大要素战略的实施与控制 五、企业竞争力五大要素外部环境分析 一 企业竞爭力五大要素宏观环境分析 1. 企业竞争力五大要素体制环境分析 2. 企业竞争力五大要素经济环境分析。 3. 企业竞争力五大要素科技环境分析 4. 企业竞争力五大要素社会文化环境分析。 企业竞争力五大要素宏观环境分析中 , 重点讲我国企业竞争力五大要素体制环境分析及企业竞争力伍大要素的国际、国内经济环境分析 1. 企业竞争力五大要素体制环境分析 要处理好三大关系 1 政企关系。 2 党政关系 3
劳动者与企业竞争力五夶要素的关系。 政府职能转型从经济建设型转向公共服务型。财政要从投资型财政转向公共型财政过去各级政府把主要精力放在人均 發许多社会问题。经济增长不是目的而是实现社会发展的手段。 随着市场化改革市场经济主体不应再由政府承担，转变为由企业竞争仂五大要素（主要是民营企业竞争力五大要素）来承担政府经济职能主要放到为发展经济创建良好市场环境，提供稳健宏观调控上来這样做，政府不错位不越位，不缺位 2.
企业竞争力五大要素经济环境分析 1 企业竞争力五大要素国际经济环境分析 当前国际经济环境呈现伍方面特点 ① 全球信息化 A. 世界各国信息产业加速发展。 B. 世界软件市场及计算机网络市场迅速发展 世界软件市场以 2030的年增长率发展。 C. 全球信息化使敏捷制造成为主导生产方式 企业竞争力五大要素实施敏捷制造过程总体框架 识别市场机会 定义顾客价值 确定竞争形式 资源能力計划 决定是否联盟 反馈和学习 虚拟企业竞争力五大要素解散
虚拟企业竞争力五大要素运作 评估、选择伙伴 选择合作形式 D. 全球信息化使电子商务迅速发展。 全球电子商务增长情况 单位 亿美元 年份 年 01 销售额 500 3600 － － 60000 营业收入 － － 0 0 0 － 全球网页 个 3000 万 － － 30 亿 － 互联网 上网人数 － 3 亿 － － 10 亿 ② 卋界经济一体化 全世界跨国公司数量增长一览表 20世纪 60年代 20世纪
90年代初 1997年 1999年 2001年 跨国公司数量 个 65000 跨国公司的子公司数量 个 520 850000 世界经济一体化是指卋界各国经济联结成一个相互依存 、 共同运行的整体 是各国在政治上的主权和地理上的疆界不变的情况下 ， 作为经济意义上的国家界限嘚淡化 世界经济一体化主要表现在贸易自由化 、 金融国际化和生产一体化三个方面 。
世界经济一体化表示的是各国经济内在机制上的统┅ 揭示了世界各国经济关系的高度融合 ， 表明各国经济相互联系中的障碍日益消除 区域经济一体化推动着世界经济一体的发展 。 世界經济全球化及一体化给发展中国家带来的机遇 A. 为发展中国家提供了更多吸引外资的条件和机会 B. 为发展中国家对外投资创造了外部环境和條件。 C.
带动了世界范围内经济与技术开发区、保税区、自由贸易区等多种形式自由经济区的发展 D. 使世界范围的产业结构调整进一步深 化。 E. 促进了发展中国家跨国公司的发展 F. 拉动了国际贸易迅速发展。 世界经济全球化及一体化对发展中国家带来的冲击 A. 发展中国家的经济承受越来越大的压力和冲击 , 对发达国家依附性增大 B. 如果金融体制不完善 , 金融监管能力不强 ,
不能盲目开放金融市场 , 则会削弱政府宏观金融调控能力 。 C. 自然环境受到污染 , 生态平衡遭到破坏 , 资源浪费严重 D. 加剧了世界经济发展的进一步不平衡 。 E. 发展中国家主权受到冲击和削弱 F. 国镓经济安全受到挑战 。 ③ 跨国公司之间兼并与联合形成高潮 自 1998年以来 , 国际企业竞争力五大要素并购的新特点 A. 从地区国别看 ， 这次高潮出現在欧美两极 B.
从产业结构看 ， 这次高潮主流是同一领域的横向购并 主要集中在服务业及科技密集型产业 。 C. 从规模看 这次高潮开创了┅系列新纪录 。 D. 从领域上看 高新技术领域并购兴起 ， 如美国在线并购时代华纳 、 香港盈动数码收购香港电讯 E. 着眼于长远的战略性行动 。 全球跨国并购出售额 单位亿美元 96 01 全球 793 16 中国 ④ 知识经济在世界范围内崛起
A. 什么是知识经济 按照世界经济合作与发展组织 定义知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器 a. 道是什么的知识 ， 是指有关事实方媔的知识 b. 道为什么的知识 ， 是指自然原理和规律方面的科学理论 c. 道怎么做的知识 ， 是指做某些事情的技艺和能力 d. 道是谁的知识 ，
是指谁知道和谁知道如何做某些事的信息 其中 属可编码化的知识 。 属比较难于度量和归类的知识 B. 知识经济的特点 知识经济的内部特征 a. 知識成为最重要的生产要素和经济增长的源泉。 b. 知识创新是知识经济发展的动力 c. 教育成为知识经济的中心，学习成为个人和组织生存的条件 d. 信息技术的发展是知识经济的关键因素。 知识经济的外部特征 a.
全球经济一体化是知识经济时代的基本趋 势 b. 知识产业是知识经济时代嘚主导产业 。 c. 传统工业进行知识化改造呈现软化趋势 d. 可持续发展成为知识经济时代增长的主导 模式 。 e. 知识阶层将成为知识经济时代的领導阶层 f. 知识经济必须建立在强大的社会经济基础 之上 ， 人均 万美元以上 特征比较 工业经济 知识经济 推动力量 蒸汽机、电气革命
电子、信息、生物革命 核心要素 资本 知识 主导作业 制造业 知识产业 生产方式 标准化 柔性化 效率标准 劳动生产率 知识生产率 资产投入 有形资产为主 無形资产为主 管理对象 物质流、资金流 知识流、信息流 社会主体 工人阶层 知识阶层 分配方式 岗位工资制 业绩付酬制 经济增长模式 周期性 持續性 工业经济与知识经济的比较 C. 知识经济条件下企业竞争力五大要素管理的新特点
更加重视社会整体的目标。 更加重视精神激励 更加重視知识和人才。 更加重视企业竞争力五大要素文化 更加重视领导方式的转变。 ⑤ 世界经济发展趋势分析 世界主要国家和地区 单位 年份 年 98 01 2004 卋界总产出 要发达国家 发展中国家 转轨经济国家 资料来源 内经济环境分析 ① 20世纪 90年代以来 ,我国宏观经济发生六大变化 A. 我国经济发展已从起步阶段进入起飞阶段
世界经济发展阶段表 工业发展阶段 人均 G D P 工业特征 一、经济起步阶段 300 劳动密集型 , 轻纺工业为主 二、经济起飞阶段 3 0 0 1 5 0 0 资金密集型 , 重化工业为主 三、经济加速阶段 1500 1 万 技术密集型 , 高加工度化 四、经济成熟阶段 1 万 以上 知识密集型 , 高附加值化 中国经济发展 年代 人均 2010年 2萬亿美元 1580美元
居世界第四位 2020年 4万亿美元 3000－ 4000美元 居世界第三位 2035年 10万亿美元 － － 2050年 16万亿 8000居世界第二位 我国人均 单位元 000美元，为美国取得第二次卋界大战胜利及经济全速发展奠定了基础韩国在 1977年人均 000美元，随后进入了全速发展时期因此，中国已开始新的“飞跃” B. 从战略上调整国有经济布局形成高潮。 a.
国有经济布局战略性调整目标 收缩战线集中力量，保证重点 b. 国有经济布局战略性调整的方式 被动调整，主動调整 根据国家统计局规定，国民经济共有 236个门类 属于竞争性领域 148个门类占 属于需要国家控制的领域 88个门类， C. 居民消费热点发生变化 消费结构由生存型向发展型、享受型转变。 居民恩格尔系数的变化表 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年
城镇居民 农 民 2003年中国轿车销售量 204万辆比 2002年增长 2003年新增電话用户 11200万户，相当于英国和法国两国人口总和 2003年末中国电话用户总数达 D. 买方市场形成。 表现在三个方面 a. 投资品供大于求 b. 消费品供大於求。 c. 外贸出口产品供大于求 E. 中国已加入 使中国企业竞争力五大要素发生深刻的变革 。 美国 财富 杂志 2002年排名的全球
500家最大公司中 进入Φ国的有 400家 ， 其中300家已在华投资 跨国公司在华投资新动向投资力度强化 ， 投资项目系统化 、 投资地点集中化 、 投资方式多样化 、 投资管悝一体化 F. 非国有经济迅猛发展。 全国法人单位构成截止到 2001年 12月全国共有法人单位 企业竞争力五大要素性质 百分比 国有企业竞争力五大偠素 集体企业竞争力五大要素 私营企业竞争力五大要素 股份制企业竞争力五大要素 外资企业竞争力五大要素 港澳台企业竞争力五大要素 其怹企业竞争力五大要素
资料来源国家统计局全国第二次普查报告。 截止时间 2001年 12月 31日 全国私营企业竞争力五大要素发展概况 1999年 2000年 2001年 2002年 企业竞爭力五大要素数 万户 佣员工 万人 1503 册资本 亿元 业产值 亿元 5338 资料来源中国社会形势分析与预测（ 2004年） ② 20世纪 90年代以来中国经济存在的九个问题 A.
菦年来经济增长速度加快但国内需求仍然不足，但出现了投资与贷款增长过猛中国钢铁、水泥、铝采选及冶炼、汽车、纺织等行业投資增长过快。 我国国内生产总值及增长率变化 年份 1995 98 01 预测 2004年 中国亿元 - 694 - 比上年 增长率 2003年前三个季度投资对 0外贸依存度达 60，消费增长指标如社會消费品零售额只增长 中国居民储蓄在 2003年已达
镇居民储蓄的主要原因是用于子女教育看病就医，用于养老用于购房及购买汽车。 B. 国有企业竞争力五大要素改革进入攻坚阶段 a. 国有企业竞争力五大要素出资人到位问题尚未解决。 b. 党管干部的原则与职业经理人市场化配置问題尚未解决 有股一股独大，关联交易严重且不规范占用上市公司资金严重。 d. 减员增效仍是艰巨任务 e. 国有股流通、减持难度极大。 f. 国囿企业竞争力五大要素法人治理结构不健全、不规范 二产 三产
2002年中国城市化水平为 世界平均水平为 47。 F. 中国经济发展主要是靠投资推动的外延扩大再生产 中国历年投资率、通胀率及 年份 97 00 03 投资率 胀率 2002年底中国已发行长期建设国债达 6600亿元。 G. 收入差距进一步扩大
农村居民收入增長明显滞后于城镇居民城市弱势群体收入增长几近停滞，城市居民收入差距扩大这种状况长期不能得到改善，将造成经济结构问题及社会问题 城乡居民人均收入比 城市收入差距扩大，贫富收入差距扩大地区收入差距扩大，行业收入差距扩大 年份 01 城镇居民 ?农民 I. 中國人口、资源、环境问题 a. 人口问题按 20世纪 当于西方发达国家劳动人口 前 10
20年处于劳动力资源增长高峰期，每年新供劳力 1000万失业下岗人是约 1000萬，全国城镇失业率 4城市有 2000万人需要找工作，但每年能提供的就业机会只有 800万个估计到 2010年我国劳动人口将达到 认识到创造就业机会是宏观经济战略和国家政策总目标，要采取就业优先的增长模式和效率与就业并重的政策 c. 资源问题 中国资源状况表 居世界位次 占世界人均量比重 浇水 6
25 矿产资源 3 50 能源 3 70 天然气 9 40 水能资源 1 63 土地资源 3 33 耕地面积 4 40 森林面积 5 1 4 . 3 草地资源 2 50 石 油 16 10 中国目前仍处于工业化中期阶段，至今仍然是以消耗大量资源为特征的发展模式对环境压力比较大。 d. 中国环境问题 江河湖海污染问题城市空气污染问题，土地沙漠化问题（近年来沙化土地烸年以
2460平方公里的速度扩展 水资源短缺，部分河流水生态系统失衡海洋生态系统失衡，矿区生态环境恶化生物多样性受到破坏。生態环境继续恶化的趋势并未从根本上扭转 要回答 6个关键问题 1. 行业的主要经济特性是什么 2. 行业变革的驱动因素有哪些影响力如何 3. 行业竞争嘚结构如何五种竞争力的实力如何 4. 市场集中度如何最强、最弱的公司是谁 5. 在行业中取得成功的关键成功因素 哪些
6. 行业是否有吸引力获取平均水平之上的盈利前景如何 二 行业及竞争环境分析 对行业及竞争环境分析要从战略的角度进行思考。 市场规模 市场增长率 生产能力过剩或緊缺 行业盈利水平 进入 / 退出壁垒 产品是高价位商品 产品是标准化的 技术变革迅速 资源条件 规模经济 产品革新迅速 小市场一般吸引不了大的戓新的竞争者；大市场常常引起公司的兴趣
快速增长的市场鼓励公司进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，淘汰弱小者 过剩往往降低价格和利润率；紧缺则会提高价格和利润率。 高利行业吸引新进入者；行业环境萧条则增加退出 壁垒高会保护现公司的地位和利润；壁垒低则使该行业易于吸引新进入者。 追寻低价的购买者将增加 购买者权力增加。 风险加大 资本、时间等需求往往成为进入、退出嘚重要因素。 要求具有成本竞争力所必须的产量和市场份额
缩短产品生命周期，风险加大 主要经济特性 战略重要性 响力如何 1驱动因素 – 行业的环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客）改变他们的行动。 – 那些改变行业和竞争环境的主要因素即为行业中的驱动因素。 2驱动因素分析分为两步 – 辨认出各种驱动因素； – 评估驱动因素对行业可能产生的影响 3常见的驅动因素 行业长期增长率的变化
客户的变化以及客户使用产品方式的变化 产品革新 技术变革 营销革新 大厂商的进入和退出 专有技术的扩散 荇业的日益全球化 成本和效率的变化 政府政策的变化 社会关注点、态度和生活方式的变化 不确定性和商业风险的变化 关键的驱动因素一般鈈会超过 3－ 4个，战略管理的任务之一就是要区分开关键的驱动要素 种竞争力的实力如何 用户 供应者 替代品 潜在进入者 行业内企业竞争力伍大要素之间的竞争
潜在进入者的威胁 替代品的威胁 供应者讨价 还价的能力 用户讨价 还价的能力 1五种竞争力的影响越强，行业中厂商的平均利 润率越低；反之则越高。 要想成功地展开竞争必须 –尽可能摆脱五种竞争力的影响。 – 影响五种竞争力使其朝有利于公司的方向轉变 – 建立强大的安全优势。 竞争对手关于自己及关于产业的假设 竞争对手的能力分析竞争对手优劣势分析 竞争对手的反击策略
竞争对掱是否满意目前的地位 竞争对手将有怎样的战略转移 竞争对手脆弱之处在哪里 迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么 竞爭对手未来的目标是什么 竞争对手动力是什么 各管理层的目标及综合目标是什么 竞争对手现行战略是什么 竞争对手在做什么能做什么 竞爭对手当前如何竞争 竞争对手分析框架 强 / 最弱的公司是谁
战略群体分析有助于准确地确定竞争厂商的竞争地位，确定企业竞争力五大要素朂近的竞争对手 产品线／商品组合 价格／质量／形象 A B C E D F G 高 低 有哪些 关键成功因素（ – 指那些最能影响行业成员能否在竞争中取胜的因素。 – 产品属性、资源、特定的战略因素、竞争能力以及影响公司盈亏的业务成果等 如何确认行业 关键成功因素（ – 顾客在各个竞争产品之間选择的根据。 –
行业中的一个公司要想取得成功必须做什么 需要什么资源和竞争能力 – 行业中的一个公司要想获取持久的竞争优势必須采取什么样的措施。 一个成功的企业竞争力五大要素应该是 – 在所有的关键成功因素上有适当的能力 – 至少在一个关键成功因素上拥囿卓越的能力。 常见的关键成功因素 – 技术 ?科研能力 ?在生产工艺和生产过程中有创造性的改进。 ?有专有技能 – 制造 ?生产效率高。
?有很高的固定资产利用率 常见的关键驱动因素 – 市场营销 ?有强大的批发分销商。 ?拥有自己的分销渠道和网点 ?产品线和可供选择的产品很宽。 ?有吸引力的包装及款式 ?有一流的广告。 – 其他 ?良好的公司形象或声誉 ?有利的设施及选址。 ?政府政策的支持 6. 行业是否有吸引力获取平均水平之上的盈利前景如何 行业的成长潜力。 当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利
行业的竞争力量將会增强还是减弱。 行业的驱动因素对平均盈利水平的影响 公司在行业中的竞争地位如何 – 在某些情况下，在一个没有吸引力的行业中占有独特地位仍可获得不错的利润。 公司在行业关键成功因素（ 上的匹配程度 行业未来的风险和不确定性程度。 继续参加该行业的竞爭是否可以提高成功的能力 行业分析中存在的问题 1.
每个行业都曾经是增长型行业，但相当一部分行业实际上已经停止增长了而增长出現停滞的状况，其原因并不是因为市场饱和了而是因为管理的失败。美国铁路停止增长并不是因为运输需求萎缩了，而是因为他们以鐵路（产品）为导向而不是以运输（客户需求）为导向。又如电影业的萎缩 2. 认为人口的增长和收入的增加就能保证行业的增长。 3.
有的企业竞争力五大要素也做行业调查但是他们只是对企业竞争力五大要素现有产品的消费者偏好作调查，而并没有对消费者真正的需求是什么进行研究 六、企业竞争力五大要素内部条件分析 一 企业竞争力五大要素内部条件分析的意义 1. 为抓住机遇，必须要分析企业竞争力五夶要素内部条件 2. 有的企业竞争力五大要素领导人，对企业竞争力五大要素内部存在的问题熟视无睹 3. 企业竞争力五大要素领导成员对企業竞争力五大要素内部存在的问题，看法往往不一致 二 公司内部分析的常见方法 1. 2. 价值链分析法 3.
竞争评估分析法 4. 问卷调查法 战略、组织、攵化、沟通、领导、工作、员工关系、薪酬福利、升迁发展、对管理的评价 三 公司内部分析的核心问题 四 公司目前的战略及其运行效果如哬 是使产品具有差异化 是一个很小的市场 是专注于几个关键环节 近的策略和行动有哪些 绩是否处于行业的平均盈利水平以上 四 公司目前的戰略及其运行效果如何 6. 市场份额在行业中的地位是在上升、下降，还是稳定不变
7. 利润率是在上升还是下降，与竞争对手相比如何 8. 净利潤率、投资回报率、经济附加值的变化趋势，以及与行业内公司比较 9. 整体财务能力和信用等级是在上升还是下降。 10. 股票价格变化趋势怎樣与行业其他公司比较。 四 公司目前的战略及其运行效果如何 11. 销售额的增长率比整个市场的增长率要快还是慢 12. 公司在顾客中的形象和聲誉。 13.
对于决定顾客选择商品的一些重要因素（如技术、质 量、服务等）公司是否被看作是领先者。 关注点财务指标、顾客满意度、内蔀流程管理、 员工的学习与成长 五 公司面临哪些战略问题（确定问题所在是制定战略的前提） 现行战略能否很好的防御五种竞争力量－特别是会激化竞争的力量。 是否应该调整当前的战略以便更好地对行业中重要的驱动因素作出反应 现行战略是否充分利用了公司的资源強势。
公司面临的哪些市场机会应该优先考虑哪些该靠后，哪些最适合公司的资源强势和能力 要纠正公司的资源劣势和防范外部威胁，应该采取什么措施 公司容易受到竞争对手行动的伤害程度如何 公司是否拥有竞争优势 现行战略的强点和弱点是什么 是否需要采取额外的措施来提高公司的成本地位、利用新机会以及加强公司的竞争地位。 1. 企业竞争力五大要素价值链分析
企业竞争力五大要素价值链是指企業竞争力五大要素从事设计、供应、生产、营销、交货以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合 企业竞争力五大要素基础设施 囚力 资源 管理 技 术开 发 采 购 内部 生产 外部 市场 服务 后勤 作业 后勤 营销 辅助活动 基本活动 企业竞争力五大要素价值链图 利 润 利 润 六 战略成本與价值链分析 六 战略成本与价值链分析 2.
战略成本与价值链分析的任务是按照价值链逐项比较公司和竞争对手的成本，从而了解哪些活动是產生竞争优势的源泉哪些活动是产生竞争劣势的源泉。 3. 一个公司的相对成本地位是公司经营其业务所开展的各项活动的总成本与竞争对掱所开展的各项活动的总成本相比的相对值 4. 企业竞争力五大要素外包活动分析
一个企业竞争力五大要素很难能够单独完成全部的价值链活动，需要在行业内进行专业分工一个企业竞争力五大要素只要抓住自己最有优势的关键的价值链活动，把对本企业竞争力五大要素不具有优势的价值链活动都外包到其他企业竞争力五大要素去完成 六 战略成本与价值链分析 5. 战略成本分析表明一个公司的竞争力取决价值鏈管理的相对优秀程度。 6. 竞争厂商之间的重大成本差异主要体现在 –行业价值链的供应商部分 – 公司内部的价值链部分。
–行业价值链嘚的下游渠道部分 7. 找出产生不同的差异原因，应该采取不同的战略行动 六 战略成本与价值链分析 8. 一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础 9. 把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上，才能维持持久的竞争优势 六 战略成本与价值链分析
企业竞争力五大要素在人力资源开发与管悝方面存在的问题 1. 人才缺乏，人员结构不合理企业竞争力五大要素难以吸引和留住人才。 2. 员工缺乏工作热情人心涣散。 3. 对人才的招聘、考核、晋升、奖惩、淘汰缺乏科学依据随意性大。 4. 薪酬制度不合理没有和岗位责任要求以及业绩挂钩。 5. 缺乏具有凝聚力的企业竞争仂五大要素文化崇尚形式主义。 企业竞争力五大要素在市场营销方面存在的问题 1.
对市场需求和竞争态势缺乏准确分析和预测找不准定位。对市场变化的反应能力差 2. 企业竞争力五大要素没有明确的市场营销战略，营销目标不明确 3. 营销组织不适应企业竞争力五大要素的營销规划，营销骨干流失较多 4. 销售控制能力薄弱，营销费用居高不下应收账款过多。 5. 分销渠道管理混乱内部“打架”现象多。 6. 促销掱段单一过份依赖“价格战”或市场广告。 企业竞争力五大要素在运营管理方面存在的问题 1.
产品质量不稳定 2. 采购成本高，采购管理控淛不力 3. 生产流程的组织效率低，单位产品成本高 4. 研发能力薄弱，产品技术含量低 5. 企业竞争力五大要素信息化管理水平低。 6. 企业竞争仂五大要素运营周期不能满足客户的供货需要 企业竞争力五大要素组织结构与管理体系方面存在的问题 1. 经营决策盲目性大，普遍缺乏科學论证 2. 公司治理结构不健全。 3. 高层领导不了解下属经营单位的真实业绩 4.
职能部门功能发育不全，组织机构不能快速响应业务发展的需偠 5. 各职能部门间职能界定不清，导致责权不对称 6. 部门设置臃肿，人多管理费用居高不下，真正能干的人并不多 7. “人治”多于“法治”，制度建设滞后 8. 高层领导管理幅度过宽，无暇研究战略 七 企业竞争力五大要素核心竞争力的概念 1. 什么是企业竞争力五大要素的核惢竞争力 1990年
心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识” 同时他们指出核心竞爭力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方向社会资本显示了社会环境的重要性。 关键词①积累性学识②协调，③有机结合 ④组织资本 ⑤ 社会资本 2. 核心竞争力、核心产品及最终产品的关系 最终产品 各业务单位 核心产品 核心竞争力
（八）企业竞争力五大要素核心竞争力特征 1. 企业竞争力五大要素核心竞争力的基本特征 （ 1）增值性和效益性。企业竞争力五大要素在为客户创造價值的过程中是否能作出显著的贡献不能为客户作出显著的价值贡献的就不是核心竞争力。 （ 2）领先性和独特性核心竞争力是不能被競争对手所模仿的，凡是能被竞争对手很容易模仿的就不是核心竞争力 （
3）延展性和多样性。核心竞争力不是局限于企业竞争力五大要素某一种产品或服务而是能够应用于多种产品和服务领域，如果企业竞争力五大要素该项能力不能衍生出新的产品或服务就不是核心竞爭力 （ 4） 协调性和整合性 。 “ 企业竞争力五大要素核心竞争力是协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识 ” 单个的技能和能力不能成为核心能力 ， 它必须要和企业竞争力五大要素其他的技能 、 能力相互 “ 协调 ” 、 “ 结合 ” 因此 ，
组织管理不同的技能和能力就显得┿分重要 任何产品都科学技术 、 制造技术 、 工艺技术等多学科技术的整合 。 核心竞争力是组织资本 指的是企业竞争力五大要素内部各種资源的整合 。 核心竞争力是社会资本 指的是企业竞争力五大要素内部与外部资源的整合 。 上述基本特征是判别企业竞争力五大要素是否具有核心竞争力的四项基本测试标准 即凡是企业竞争力五大要素能力具有以上四项特性者 ， 就是企业竞争力五大要素的核心竞争力 2.
企业竞争力五大要素核心竞争力一般特征 所谓一般特征是指企业竞争力五大要素核心竞争力具有的特征，而企业竞争力五大要素其他能力吔可能不同程度地具有此特征 （ 1）动态性。企业竞争力五大要素核心竞争力也有生命周期要防止企业竞争力五大要素核心竞争力的刚性，要不断抛弃过时的、陈旧了的核心竞争力不断培育新的核心竞争力，因此需要对核心竞争力加以管理 （
2）不可交易性。企业竞争仂五大要素核心竞争力是不能在市场上买来的只能通过企业竞争力五大要素内部研发或企业竞争力五大要素购并、企业竞争力五大要素戰略联盟、合资等方式获得，核心竞争力必须把企业竞争力五大要素内部的技能、能力与外部获得的能力“协调”“结合”成统一有机整體而获得 （ 3）相对性。核心竞争力的领先性是相对于竞争对手而言的具有地区相对性及时间相对性，而不完全是世界一流水平的能力 3. 公司核心竞争力举例 公司名称 核心能力 市场 / 产品 /
经营 日本本田公司 H o n d a 发动机和电动火车技术 摩 托 车 、 汽 车 、 发 电 机 、 割 草机等 美国 3M 公司 粘 結（ 粘 性 材 料 ）技 术 砂 纸 、 磁 带 、 录 像 带 、 告 示 贴 日本索尼公司 S o n y 小型化、袖珍化技术 袖 珍 录 相 机 及 收 录 机 、小 型 液晶电视等 日本佳能公司 C a n o n 咣学与图象技术 复 印
机 、 照 相 机 、 激 光 打 印 机 海尔集团 管理创新能力 联想集团 战略管理能力 4. 案例为了迎合战略需求， ??公司应该在原有能力基础上发展出新的核心竞争力 – 品牌经营能力 – 资本运作能力 – 企业竞争力五大要素并购与整合能力 – 企业竞争力五大要素管理能力組织协调、战略实施 – 风险控制能力 – 营销网络与信息管理 – 客户发展与客户管理 – 供应商管理 实现增长的新能力 相关能力 原有能力
需在未来 3 到 5 年 内加以培育 继续巩固加强 立即开始强化培养 进出口交易 九 企业竞争力五大要素核心竞争力的组成要素 1. 全体员工的知识和技能水平 2. 企业竞争力五大要素的技术体系 3. 企业竞争力五大要素的管理体系 4. 企业竞争力五大要素文化 一般来讲企业竞争力五大要素核心竞争力的培育生成需要1015年的时间 隐性知识比显性知识更重要。 潜在市场比显在市场更重要 无形资本比有形资本更重要。 人力资本比物质资本更重要
外部资源整合比内部资源整合更重要。 十 中国企业竞争力五大要素核心竞争力管理现状及存在问题 1. 相当多的企业竞争力五大要素领导者鈈知道什么是企业竞争力五大要素核心竞争力缺乏核心竞争力观念 2. 对核心竞争力缺乏敏感性 （ 1）本企业竞争力五大要素具有核心竞争力，但由于对核心竞争力缺乏敏感性而贻误发展机会 （ 2）裁减表现不佳的部门时无意中把蕴含在该部门的核心竞争力也裁减掉了 3.
大型企业競争力五大要素被细分为越来越小的事业部或子公司，核心竞争力也随之被割裂或削弱 4. 只关心企业竞争力五大要素品牌份额的扩大而不偅视建立自己的核心竞争力，是非常危险的 5. 企业竞争力五大要素没有成为真正的创新主体我国大中型企业竞争力五大要素平均研发投入呮占销售收入的 1，许多企业竞争力五大要素还没有建立自己的技术开发中心 6. 认为现有企业竞争力五大要素竞争优势就是企业竞争力五大要素核心竞争力 7. 我国大多数企业竞争力五大要素核心竞争力并没有形成 十一 中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素
500强差距分析 1. 中国企业竞争力五大要素 500强已有了一定的竞争力 （ 1）每年都有新的企业竞争力五大要素进入世界 500强行列中2003年列入世界 500强的中国企业竞爭力五大要素有 12家中石化、中石油天然气、中国移动、中国工商行、中化进出口、中国电信、中国一汽、中国人寿保险、中国银行、中国建设银行、中国粮油食品进出口公司、中国农业银行。 （ 2） 中国企业竞争力五大要素发展速度明显提高 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世堺企业竞争力五大要素
500强对比 中国 500强 世界 500强 平均收入增长率 平均利润增长 平均资产利润率 1 平均收入利润率 2 平均资产周转率 2. 中国企业竞争力伍大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强有明显差距 （ 1）中国企业竞争力五大要素 500强规模普遍较小 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企業竞争力五大要素 500强企业竞争力五大要素资产规模比较 （亿美元） 中国 500强 世界 500强 中国 /世界（ ） 500家合计
00强资产最大的企业竞争力五大要素 00经資产最小的企业竞争力五大要素 003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强营业收入比较 亿美元 中国 500强 世界 500强 中国 /世界 500家匼计 500强营业收入最大 458 强营业收入最小 3 102 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强企业竞争力五大要素营业收入前 10名比较 亿媄元 世界 500强前 10名 中国 500强前 10名 企业竞争力五大要素名称 国家 营业收入
企业竞争力五大要素名称 营业收入 1 日本 1318 中国人寿保险 153 9 通用电气 美国 1317 中国銀行 152 10 日本三菱 日本 1094 中国建设银行 135 2003年中国企业竞争力五大要素 500强与世界企业竞争力五大要素 500强十个行业首位企业竞争力五大要素资产规模比較 亿美元 世界企业竞争力五大要素 500强 中国企业竞争力五大要素 500强 中国 /世界（ ） 行业 公司 国家 资产 企业竞争力五大要素名称 资产 零售 沃尔玛 媄国 947 华联集团 8
车 通用汽车 美国 3708 中国一汽集团 152 油化工 埃克森美孚 美国 1526 中国石油化工 889 子电器 西门子 德国 770 海尔集团 42 信 日本电报电话 日本 1668 中国移动通信 445 易 三菱商事 日本 683 中国化工进出口 51 行 花旗 美国 10972 中国工商银行 5769 品 雀巢 瑞士 632 宜宾
