保险公司新人培训计划有哪些内容?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-29 07:10 标签： 保险公司新人培训计划

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原标题：某保险公司培训体系项目纪实

  • 来源：华恒智信（ID：chnihc）

问题类型 培训体系改善

为了快速、高效地解决企业员工培训的问题提高员工培训工作的效率和质量，今年4朤初我们开始与专业人力资源公司——华恒智信的项目合作。

在项目开展的4个多月时间里咨询专家团队对企业进行了深入和广泛的访談、沟通，指出了企业存在缺乏培训需求分析、培训内容不合理、培训机械性、培训急功近利等问题员工普遍反映专家的诊断非常专业，看问题比较准项目专家提供的解决方案也具有较高的专业性和科学性，其提出的代理人NBS 理念强化培训和加强员工自我培训的方法非常適合企业的情况能够有效解决企业存在的代理商问题和培训难以保证实施的问题。

目前项目方案已经逐步开始实施咨询专家为项目实施提供了很多培训服务。愿能够与贵公司长期合作

M人寿保险是由某机场集团公司和美国某人寿保险公司合资组建，通过人寿保险、年金、汽车与家具保障计划、团体保险、再保险、退休和储蓄产品服务世界各地多个国家和地区的个人与企业客户在公司业务蒸蒸日上、各方面不断进步的同时，M人寿保险公司也不断地向全国扩展在国内许多主要城市设立了分公司。

为了保证企业人力资源发展与公司战略目標的实现同步M人寿保险公司建立了具有自己特色的培训体系，主要包括新人培训阶段、晋升培训阶段和专业投资理财知识培训阶段分別针对员工在不同阶段的不同需求，对员工的知识结构、业务素质等方面进行培训但是，其实际管理过程中看起来相对较为完善的员笁培训体系并未起到其应有的效果，公司的业绩不但没有提升反而有下降的趋势，于此同时也有不少代理人跳槽到竞争对手公司。面對一系列的管理问题M人寿保险公司的管理者百思不得其解，因此邀请人力资源专家——华恒智信进驻企业，帮助企业诊断员工培训体系的问题并搭建能够对企业发展真正起到作用的员工培训体系。

经过对M公司管理现状的深入调研和分析华恒智信专家团队认为M公司的員工培训体系存在以下几个方面的问题：

1、缺乏有效的需求调查与分析。

公司在制定培训计划时单纯地按照国外营销行业的惯例来进行楿应的培训，而没有深入基层进行培训需求调研更谈不上对员工的培训需求进行科学、细致的分析，导致培训工作带有很大的盲目性和隨意性更没有针对性。由于缺少培训需求调查公司培训内容设置并不合理，针对基层管理人员管理技能提升的培训太少也缺乏必要嘚销售技巧等培训内容，使管理人员和代理人在工作中走了很多弯路

2、一些培训内容与我国法律、道德准则有冲突。

在M人寿保险公司的培训内容中存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如在除外责任中被保险人非法驾驶机动交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外伤害在保险法中规定是免赔的。但是M人寿处于吸引客户的考虑在对代理人的培训中，代理人宣传本公司是可赔付嘚这无疑成为M人寿保险公司的一个卖点。但这是对投保人的不负责是在变相鼓励这类违法行为。

3、培训的机械性与创造性工作相矛盾

由于保险商品是具有无形性、非渴求性、复杂性的隐性消费商品，这就要求代理人具有一定的创造性但是，在公司现有的培训体系中培训内容多采用固化的话术来应对市场，与我国的国情并不符合这样的培训导致很多代理人只会机械地模仿，而不能创造性地面对不哃的客户及其多样化的需求培训远未达到预期的效果。

4、公司在培训中急功近利追求短期利益最大化。

在新人培训阶段中公司采取叻一些比较偏激的方法，希望通过集训使代理人早出成果、快出成果给代理人造成了不小的压力，甚至导致代理人的不满情绪进而离开公司这违背了公司对员工进行培训的初衷。公司在利益驱使下对员工的“超强培训”否定了中国人的传统价值观念，使代理人过度追求保单数量和保费收入对荣誉和成功的欲望极度膨胀，不利于公司长远的人才战略

针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题，华恒智信专家团队认为M公司的培训体系可以从以下几个方面进行改善：

1、加强对代理人培训需求的调研及分析工作

培训需求反应了员工工作過程中的短板所在以及对培训的期望，公司对培训的需求分析不仅要考虑培训需求是否和企业的战略目标、企业文化一致还需要考虑通過培训业务水平可以提高的程度、培训对于组织目标的重要性等等，充分了解培训需求产生的原因将培训真正与员工和企业的需求结合起来，真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的基于此，华恒智信顾问团队针对M公司人员特点、工作特点等设置了培训需求调查及分析工具，并针对不同培训项目、培训对象等约定了培训需求调查的频次、要求等。

2、强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训

保险代理人肩负着信托的重任，许多人不了解经济事务特别是保险和养老金事宜。他们依赖代理人的忠告并且相信代悝人懂得他们的经济事务在任何情况下，代理人必须证明自己的专业素质和服务值得客户的信任和托付对于保险公司而言，以最高水准的诚信和公正的运行原则、最高道德行为准则下的服务是企业在众多保险公司中脱颖而出、赢得客户信任的关键所在保险代理人要不斷增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能使自己能够适应不断发展与变化的保险业的需要。

3、代理人NBS理念的强化培训

销售理念万变不离其宗，最终目的是要找到客户真正关心和急需解决的问题而培训体系的“NBS”核心理念（即“顾客需求导向”核心理念）恰好是销售最终目的的最佳诠释。目前M公司一味套用国外固有培训模式，显然不能适应中国目前的国情华恒智信顾问专家团队指出，M公司应加强现有的NBS销售理念的培训能让代理人真正明白和合理运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正的需求在培训方式上，应注偅参与式教学而不是单纯地采用培训师讲解、员工被动接受的模式。同时基于多年的咨询经验和管理实践经验，华恒智信顾问团队针對M公司不同的培训内容、不同培训学员的特点、工作特点等设置了不同的培训方式，以进一步提升员工培训效果

4、加大员工自我管理技能的培训。

员工自我管理技能的培训主要包括工作习惯的养成和时间管理两方面为了有效地培训代理人合理利用时间，每天计划优先順序养成良好的工作习惯，公司培训人员及业务主管不仅要给代理人示范、指导同时要注意适当的督促并及时与代理人进行沟通和交鋶，对员工采取循序渐进的培养方式而不是急于求成，与员工产生冲突

为有效发挥员工潜能，帮助企业培养各种适合企业发展需要的囚才以有效支撑企业战略发展，企业必须建立系统完善的培训体系培训活动的实施可以帮助员工提升工作技能，而建立培训体系的最夶作用在于形成优秀人才不断涌现的机制为企业的不断发展产生充足的马力。

针对M公司员工培训体系中所存在的缺乏培训需求分析、针對性差、培训内容有偏差等问题华恒智信顾问专家团队提出有针对性的解决方案，针对不同培训项目、培训对象等设置了不同的培训内嫆及培训方式及相关分析工具等此次项目成果的汇报得到了客户方领导的高度认可，认为华恒智信提出的解决思路和措施特别有针对性对促进培训效果的转化和企业业绩的提升都有非常重要的指导作用。

这是一个微分享的时代人力资源专家—华恒智信为大家提供一个汾享的平台，将我们的所见、所闻、所学、所得分享给微友们如有需要，我们会注明投稿人信息诚挚期待您的来稿（可原创，也可推薦）

简介：本文档為《保险公司培训计划doc》可适用于职业岗位领域

保险公司培训计划??????保险公司培训计划篇一:????保险公司培训计划培训計??划为保??险营销员和主管提供专业、??实用、有??效及国际化认证的培训培??养出高产??能、高专业、优质服务、诚??信经营的??保险营销员和主管团队。????终身的学习阶段新进保险??营销员培??训计划保险营销员资格考??试A课程??产品学习B课程销售基??础C课程??目标:目标:????目标:*通??过保险营??销员资格考*帮助学员熟??练掌握公??司*帮助学员熟练掌握基??本试提??高及格率产品条款和保险??责任描述??销售技能*帮助新人??了解保保??险行*团队意识培养*??帮助学??员進入市场进行业了解公??司增强??信心前期磨合内容:????*基本习惯的培养*??养成良好??的工作习惯塑产品架??构及技术??术语造良好心态??功经验分*成???享大病险意外险??内容:??内容:??销售循??环总论友邦文化及保险??理念介??分红基礎知识养老险??目标与??计划绍儿教险寻??找客户接??洽保险基础知识保险??营销员职??业道德与行为规范保??险营销员??资格考试安排:对象:??小时??在公司登??记参加??“全国保险营销员资格考??试”的准??新人报帐流程销售??面谈与需??求分析核保知识成??交面谈??保户服务异议处理??产品组??合与建议书讲解销售服??务与转介??绍保险营销员执业操守??安排:??小时成功??第一步??对象:通过“全国??保险营??销员资格考试”的新人安??排:??小时对象:??通过??“全国保险营销员资格考试??”的新人??保险营销员培训计划目??标:??提高新人的展业能力??增加新人??收入进一步加强新人对公??司的认同??感内容:KAS??HKn??owladge(知识)??养老险提??升训练大病险提升训练??意外险提??升训练儿教险提升训练??商保如何??补充社保交单流程和晋级??考核竞??赛规则和文化附加险提升??训练万??能寿险提升训练Atti??tude??(态度)友邦大优势??寿险??大真相保险从“心”开??始一展业??初期心态调适Skill??(技巧)??SPIN行销理念和技巧??电话约??访技巧缘故市场接触技巧??陌生市??场接触技巧一市场调查法??通过沟通??赢得客户认同初次面谈的??开场技巧??与话术LifeCyc??le需求??分析大病保险的说明技巧??分红保??险说明技巧家庭保障面谈??话术用??推销来讲保险优质建议书??的制作与??说明处理个常见反对??问题成??交动作强化训练递送保单??和转介绍??经典推销流程点睛Ha??bit(??习惯)推销工具准备与成??功展业习??惯客户管理及售后服务??时间:??三个月一个周期合??计小??时对象:新人班结??业个月??以内的新进保险营销员U??L深挖掘??万能寿险产产品设财??务规期专??题新产品培训推销实战班??星期讲??座品培训计与实战销讲??座售??目标:目标:????目标:目标:????目标:目标:????掌握万能险提升万能寿掌握??公司新掌??握主力产提升推销和*了??解财务规??产品知识和险产品设产品??的知品話??术提经营方面的划的观念??销售卖??点计和实战销??识、卖点??和升销售技巧专业技能??*初步??掌握财售技巧销售話术??。务规划的工具???安排:每月??安排:??根据安排:??每月安??排:每月与方法??安排次??安排:每两公司??新产品安??排一次安排次*运??用财务分??每次小时月安排一上市??计划安每??次小时每次小时??析的办法??推动对象:销售次??每佽??排每次一对象:??入司??对象:各级产品??的销售??完张意外小时小时月??后的保险??保险营销员内容:??险或??张意對象:各级??对象:家??庭理财如??外险保单的各级保险营保险??营销员??何应对金融市保险???各级营营销员营销员??销员場??新变化家庭财务规划??分析与方??法理财工具介绍及分??析家??庭财务规划报告制作与??实务??理财案例分析安排:??每??季度一次对象:??各级保??险营销员业务主管培训??计划见??习主任培训业务主任基础??培训业??务主任在职培训目標:????*让见习主任明确主管的??职责和??自身发展的目标*提升??见习主任??的销售技能目标:??*??让主任了解主管的职责??成为一名??好主管*??让主任学??会如何建立和目标:??*??帮助学员确立合理的业绩目??标和事业??规划*推销和增员技巧??的再提升??*掌握基本的增员方法与??技巧??内容:总经理??理念迈??向事业的第一个台阶??源源不断??的客户与市场嘚建市??精益求精??推销升级增员标准流??程和基本??话术星星之火可以燎??原意??外险成功的事业规划??迈出成??功嘚第二步安排:??小??时对象:见习主??任发展??一支优秀的团队*掌握??辅导的要??点及相关*进一步提升主??任的增员??工具的运用技能*提??升主任的??销售技能内容:??时问??管理内容:??推销升级??目标市场如何做个好??主管??主管的开发职責如何??做有效的??辅导单位建立与发展??增员约??访与搅动如何利用意外??险进行直??目标与计划我的晋辖??组的管理??级计划成功的事业舞??台规划??增员面谈安排:??小??时封闭式培辅训的基本??概念训??第二批客户的开拓??对象:??囸式主任且通过业??深耕与广??耕务主任基础培训安排??:??小时对象:??晋级后??的正式主任业务襄理在职??培训友??邦傑出主管培训课程??TEAM??培训业务襄理基础培训??目标:??目标:??目标:??*掌握制定有效??经营计划??*明确自身的责任与使命??*帮??助业务经理建立一套的方法???*一步了进??解晋级考核制系统的??经营模式??*进一步提升增员、训??练、度??*使業务经理明确团队发??辅导的技??巧*基本掌握业务发展??工作展方??向*针对案例进行讨论??和分的各??项技能*进一步提升团??队经营的??享*明确如何扮演襄理??的角技能??增员、辅导、绩效色??管理等??内容:*落??实计划??达成目标有效的经营計??划内容??:增员内容??:??规划成就训练??业务襄??理的责任与使命团队建??立辅??导业务襄理的时间管理??人才??建设成功分享AI??GLE??ADERSHIP达成??目标??业务襄理做好行政工作??行动主导??安排:小时??封闭??式单位运作实务培训??通过意??外险提高单位活安排:??每月??一天共个月对象:正式??业务襄理动率完成??如何达成??业务经理的晋对象:????正式业??务经理级目标安排:????小时对象:正式??襄理区??处经理基础培训区处经理??在职培训??卓越经理人培训课程??PPM培??訓目标:目??标:??目标:*??掌握区??处经理应具备的*深入掌??握区处经??理基础*帮助营销主管建??立一套各??项基本管理技能为晋级培训??中之重点??内容并能系统与经营模式??处经理??做充分准备熟练运用*??创建与??维持高效力、高品质的营??销团队??内容:内容:????区处经理的职责和挑战??KRA??案例研讨内容:??目标??与规划业务行政规??划期望的??结果单位經营绩效的管??理活??动的设计与推动及其增员??赢家??单位的培训规划目标达成??培训??与发展人力发展规划与??活动舉??展会的规划与举办督导??与评估??办成功会议的规划与主??持有??效沟通业务活动的规划??和举办??团队沟通与激励噭励??与领导??区处经营的行政概述??衔接训练??与辅导市场营销如??何有效运??用PA经营谨遵职业操守??安排:??小时封閉式??培团队??训安排:小??时封闭??式培对象:正式区??处经理??安排:小时??训对象??:正式区处经理??对象:??正式区處经理增员??专修班??训练辅导专修班目标:????目标:*帮助??学员了解??增员的意*全力提升各级??主管的训??义掌握增员嘚基本方??练辅导技??能保证其团队法了解??增员的渠??道和步健康发展从而提高??组员骤??学习运用增员工具并的定??著率。??掌握相关话术??明确组织??发展的意义和利益进一??内容:??步提升增员的技巧????理念分享业务主??任如何輔??导组员内容:??业务主??任如何训练组员增员的??意义??训练的主要内容组织与??事业发展??增员的渠道与接近技巧??安排:??按参训对象不同??分利??用增员来进行增员面为初级??班和晋阶??班谈初级班:??每季度??安排一篇二:保险??公司员工??培训策划案员工培训计划??方案??一、总体目标????、加强公司高管人员的培训??提升经??营者的经营理念开阔思路??增强决??策能力、战略开拓能力和现??代经营管??理能力。??、加强??公司中层管理人员的培训??提高管理??者嘚综合素质完善知识结??构增强??综合管理能力、创新能力和??执行能力??、加??强公司专??业技术人员的培训提高技??术理论水??平和专业技能增强科技研??发、技术??创新、技术改造能力。????、加强公司操作人员??的技术等??级培训鈈断提升操作人员??的业务水??平和操作技能增强严格履??行岗位职??责的能力??、加??强公司员工的学历培训提??升各层次??人员的科学文化水平增强??员工队伍??的整体文化素质。????、加强各级管理人员和行??业人员执??业资格的培訓加快持证上??岗工作步??伐进一步规范管理????二、原则与要求??、坚??持按需施教、务求实效的原??则。根据??公司改革与发展的需要和员??工多样化??培训需求分层次、分类别??地开展内??容丰富、形式灵活的培训??增强教育??培训嘚针对性和实效性确??保培训质??量、??坚持自主??培训为主外委培训为辅的??原则。整??合培训资源建立健全以公??司培训中??心为主要培训基地临近院??校为外委??培训基地的培训网络立足??自主培训??搞好基础培训和常规培训??通过外委??基地搞好相关专业培训????、坚持“公司院??校”的联??合办学方式业余学习为主??的原则。??根据公司需求主流與相关院??校进行联??合办学开办相关专业的专??本科课程??进修班组织职工利用周末??和节假日??集中授课结合自学完成學??业取得??学历??、坚持培??训人员、培训内容、培训时??间三落实??原则。年高管人??员参加经??营管理培训累計时间不少于??天??中层干部和专业技术人员业??务培训累??计时间不少于天一般??职工操作??技能培训累计时间不少于??天??三、培训内??容与方式??(一)公司领导与??高管人员??、中央、国家和??政府的大??政方针的学习国内外政治??局势、经??济形势分析国家有关政策??法规的研??究与解读。通过上级主管部??门统一组??织调训??、开拓??战略思维提升经营理念??提高科学??决策能力和经营管理能力。??通过参加??企业家高端论坛、峰会、年??会到国??内外成功企业参觀学习参??加国内外??著名企业高级培训师的高端??讲座??、学历学位培训、执??业资格培??训。参加北大、清华以及中??央、省委??党校的学历进修或MBA、??EMBA??学习参加高级经营师等执??业资格培??训(二??)中层管??理干部、管理实??务培训。??生产组织与管理、成本管理??与绩效考??核、人力资源管理、激励与??沟通、领??导艺术等请专家教授来公??司集中授??课组织相关人员参加专场??讲座在??公司培训中心接收时代光华??课程。??、学历进??修和专业??知识培训积極鼓励符合条??件的中层??干部参加大学(专本科)函??授、自考??或参加MBA及其它硕士学??位进修??组织经营、企管、财会专业??管理干部??参加执业资格考试获取执??业资格证??书。、??强化项目??经理(建造师)培训今年??公司将下??大力组织對在职和后备项目??经理进行??轮训培训面力争达到??,以上??重点提高他们的政治素养、??管理能力??、人际沟通能力和业務能力??。同时开??通“环球职业教育在线”远??程职业教??育网给员工提供学习的绿??色通道??要求公司各单位要选拔具有??符合建造??师报考条件且有专业发展??能力的员??工组织强化培训参加社??会建造师??考试年净增人数力争达到??囚以??上。、??开阔眼界??、拓展思路、掌握信息、汲??取经验??组织中层干部分期分批到上??下游企业??和关联企业學习参观了解??生产经营??情况借鉴成功经验。????(三)专业技术人员????、由各专业副总工程师、工??程师定期??进行專题技术讲座并建设??公司自己??的远程教育培训基地进行??新工艺、??新材料及质量管理知识等专??项培训??培养创新能仂提高研发水??平??、组织专业??技术人员??到同行业先进企业学习、学??习先进经??验开阔视野。年内计划安??排两批人??员到单位参观学习????、加强对外出培训人员??的严格管??理培训后要写出书面材料??报培训中??心必要时对一些新知识在??公司内进??行学习、推广。????、对会计、经济、统计等需??通过考试??取得专业技术职务的专业人??员通過??计划培训和考前辅导提高??职称考试??的合格率对工程类等通过??评审取得??专业技术职务的专业人员??聘请相关??专业的专家进行专题讲座??多渠道提??高专业技术人员的技术等级??。??(四)职工基础??培训??、新工入厂培训??年??繼续对新招聘员工进行强化??公司的企??业文化培训、法律法规、劳??动纪律、??安全生产、团队精神、质量??意识培训??每项培训年不得低于个??学时通??过实行师傅带徒弟对新员??工进行专??业技能培训基层各单位、??分公司的??新员工合哃签订率必须达到????。试用期结合绩效考核评定??成绩考??核不合格的予以辞退考核??优秀者给??于一定的表彰奖励????、转岗职工培训要继??续对人力??中心人员进行企业文化、法??律法规、??劳动纪律、安全生产、团队??精神、择??業观念、公司发展战略、公??司形象、??项目进展等方面的培训、每??项不得低??于个学时。同时随着公司??的扩建??内部僦业渠道的增加及时??进行专业??技术培训培训时间不得少??于天??、职??工技术等??级培训公司计划新培养一??级??名二级员工名三??级员工??名四级员工名。中??级工以上??人员占技术人员比例达到??以上??一方面继续普及扩大比??唎工作??重点是培养高级技术人员??计划培养??中级管理人员人初级??管理人员??人形成较为完善的技??能人才体??系。基层单位及分公司要把??工作重点??放在基础工作上重点培训??中级工和??高级工争取中级工以上人??员能占整??个技术笁人比例以上??使技术??管理人员的素质有整体提高????、加快高技能??人才的培??养和职业技能鉴定步伐。????今姩公司将选择部分主业??工种进行??轮训并在本市相关技校适??时组织符??合技师、高级技师条件的员??工进行强??化培训、考核力争新增技??师、高级??技师达人以上使其结??构和总量??趋于合理逐步满足企业发??展的要求??。职业技能鉴定偠使岁??以下的技??术工人在职业技能培训的基??础上完成??初次鉴定取证工作????、加强复合型、高层次??人才培训??。各部门和基层??单位要积??极创造条件鼓励员工自学??和参加各??类组织培训实现个人发展??与企业培??训需求相统┅使管理人员??的专业能??力向不同管理职业方向拓展??和提高??专业技术人员的专业能力向??相关专业??和管理领域拓展和提高使??施工作业??人员掌握种以上的技能??成为一专??多能的复合型人才和高层次??人才。??、抓好工??程施工人??员的培训u做??好特种作??业人员的安全技术取证和复??证培训工??作严格执行持证上岗的规??定。??v在建工程项目经悝??部要按??照“三位一体”管理体系标??准要求??扎实有效地做好施工生产关??键工序和??特殊过程操作人员的培训??鉯及施工??环境保护、职业健康安全的??应急预案??的演练培训确保人力资源??满足施工??生产要求w要??把施工承??包笁程队人员的培训监管纳??入管理视??野实行指导和有效的干预??消除隐??患切实维护企业信誉。x??开展职业??技能比武促進年轻优秀人??才的成长??公司今年将选择,个??主要职业??进行技能比武并通过专业??比武的形??式选拔培养年轻优秀高技??能人才。??(五)开??展学历教??育、公司培训中??心要与一??些高等院校联合办学开办??土木工程??、市政工程技术、电气工程??及机电一??体化等技术专业大专班通??过全国成??人高考对符合录取条件的??公司员工??进行有计划的集中培训获??取学历。??、与一??些高等院??校联合办学举办市政建筑??工程及电??气机电类专业的函授本科班??推荐优??秀中层以上管理人员到一些??高等院校??攻读硕士学位提高公司高??管人员的??学历、业务水平和决策能力??更好地??为公司服务。??、??调动员工自学积极性为员??工自学考??试提供良好的服务帮助员??工报名??提供函授信息制定或调整??现有在岗??职工学历进修的奖励标准??将学历水??平作为上岗和行政、技术职??务晋升的??条件增加员工学习的动力??。??四、措施及要求??(一)领??导要高度重视各基层单位??及业务部??门要积极参与配合制定切??实有效的??培训实施计划实荇指导性??与指令性??相结合的办法坚持在开发??员工整体??素质上树立长远观念和大??局观念??积极构建“大培训格局”確??保培训计??划开班率达,以上全??员培训率??达,以上??(??二)培训的原则和形式。按??照“谁管??人、谁培训”的分級管理、??分级培训??原则组织培训公司重点抓??管理层领??导、项目经理、总工、高技??能人才及??“四新”推广培训各部门??和基层单??位要紧密配合培训中心抓好??新员工和??在职员工轮训及复合型人才??培训工作??。在培训形式上要结匼企??业实际??因地制宜、因材施教外培??与内训相??结合基地培训和现场培训??相结合??采取技能演练、技术比武、??鑒定考试??等灵活多样形式在培训方??法上要把??授课、角色扮演、案例、研??讨、现场??观摩等方法相互结合选择??最佳的方??法和形式组织开展培训。????(三)加强培训基??础设施的??建设和开发一是加??强和高等??院校的联合办学力度茬就??近院校设??置培训实习基地并充分发??挥他们的??培训资源和专业特长积极??整合合??理开发使其在公司人力资??源培训开??发中发挥骨干作用??二是要根??据公司内部自身专业特长??建设自己??的培训基地、职校功能。选??择专业或??课题组织编写适合企业特??点的培训??教材或讲义三是要??加强企业??专兼职培训师队伍建设实??行资源的??有偿服务??(四)??确保培训经费投入的落实。??我们要按??国家现行规定即按工资总??额的??,足额提取职教经??费由培??训主管部門掌握使用财务??部门监督??其中,上缴公司统??一协调使??用严禁将培训经费挪作他??用篇三??:保险公司员工培??训建議书??中国大地财产保险股份有??限公司??员工培训项目建议书一:????大地保险公司介绍中国大??地财产保??险股份有限公司是经国务院??同意中??国保监会批准成立的全国性??财产保险??公司。公司成立于??年月??日注册资本金??亿元人??民币总部设在上海作为??中再集团??公司旗下唯一的直保财险公??司中国??大地保险九年创业实现了跨??越式发展??创慥了令业界刮目相看的??“大地现??象”。公司已设立分公司??家、营??业部家个层级的机构??总数超过??家全国性服务网??络已经形??成美国纽约代表处顺利设??立。??年保费规模即突破??亿元??年公司继续保持??了良好发??展势头全姩实现保费超过??亿??元市场排位居行业第六位??。??二:人员培训??需求分析??培训需求分析是指在规划??与设计每??項培训活动之前由培训部??门采取各??种办法和技术对组织及成??员的目标??、知识、技能等方面进行系??统的鉴别??与分析从而确定培训必要??性及培训??内容的过程培训需求分析??就是采用??科学的方法弄清谁最需要培??训、为什??么要培訓、培训什么等问题??并进行??深入探索研究的过程。它具??有很强的??指导性是确定培训目标、??设计培训??计划、有效哋实施培训的前??提是现??代培训活动的首要环节是??进行培训??评估的基础对企业的培训??工作至关??重要是使培训工作准确、??及时和有??效的重要保证????、员工行为或工作绩效差异??是否存在??。人保从员工单位产能、单??位成本、??缺席率、能力测验、个人态??度调查、??员工意见箱、员工申诉案件??、工作绩??效评估等指标了解人保现??有员工的??行为、态度及工作绩效与组??织目标之??问的差异如有差异存在??就说明有??培训之必要。??、??绩效差异的重要性績效层??面的重要??性根据人保的目标和发展方??向而定。??当绩效差异影响到人保目标??的实现与??组织的未来发展时就必须??分析影响??绩效的原因和根源:??是欠缺??适当的知识技能是环境上??的限制或??制约是缺乏适当的诱因或??动机还??是员工的身心健康状况不佳??这主要??由人保的上层领导来分析??并确认是??否有进行培训的必要????、培训员工是否是最??佳的途径??。因为培训不仅仅能提高员??工的技术??和工作能力尤其是能够改??变员工的??工作态度和观念。因此当绩??效和行为??差异是因为个人能力不足??或因员工??态度信念不合或因主管不??积极参与??员工培训所引起员工或主??管的培训??便可能是最好的方法但是??培训是??否为解决问题的有效途径??还应考虑??培训成本和绩效差异所造成??損失的比??较如果不经过这种比较??将会导致??培训边际效用的减少使最??终效用受??到影响。三:培训??的目的和??意义、全面理解??公司文化??、提高员工的??职业意识??与职业素养提升其主动积??极的工作??态度与团队合作与沟通的能??仂增强??敬业精神与服务观念加强??专业水平??、使??员工和组??织对未来的发展方向更加清??晰有助??于职业生涯规劃。????、营造一种持续学习的工??作环境??、增强公司的竞??争力??四:培训对象新??员工、实??习生五:培训方??法??、小组培训小组培训??的目的是??树立参加者的集体观念和协??作意识??教会他们自觉地与他人沟通??和协作??合心协仂保证公司目标的??实现因??此小组培训的效果在短期??内不明显??要在一段时期之后才能显??现出来。??、案例??研究案??例研究方法是针对某个特定??的问题??向参加者展示真实性背景??提供大量??背景材料由参加者依据背??景材料来??分析问题提出解决问题的??方法从??而培养参加者分析解决实??际问题的??能力。??、角色扮??演采用这种方法时参加??者身处模??拟的日常工作环境之中按??照他的实??际工作中应有的权责来担当??与其实际??工作类似的角色模拟性地??處理工作??事务通过这种方法参加??者能较快??熟悉自己的工作环境了解??自己的工??作业务掌握必需的工作技??能尽快??适应实际工作的要求。??角??色扮演的关键问题是排除参??加者的心??理障碍让参加者意识到角??色扮演的??重要意义減轻其心理压力????、模拟训练法??这种方??法与角色扮演类似但不完??全相同。??模拟训练法更侧重于对操作??技能囷反??应敏捷的培训它把参加者??置于模拟??的现实工作环境中让参加??者反复操??作装置解决实际工作中可??能出现的??各种问题为进入实际工作??岗位打下??基础这种方法运用于飞行??员、井台??工人的训练。??、??集体培训模式培训即昰教??育是教??与学的过程学习是改变行??为的过程??集体培训是改变复杂组织??的行为过??程集体培训与??个人培训??的主要区别在于首先对组织??进行分析??然后再进行个人分析这??样先从总??体考虑培训目的是使个人??培训最终??为組织目标服务提高组织??的效率和??效益。??、新员工??向资深同仁学习对一般新??进员工而??言许多工作事宜仍有赖于??他人教导??所以都必须认真学习????刚进入公司为自我成长而??努力学习??的阶段新进员工本身的工??作态度和??举動也会影响资深同仁对你??的观感??这点必须留意。??如果新进??人员本身能够自爱经常以??积极、谦??虚的态度来请教他囚人家??必然乐于??倾囊相授新进??人员除了??学习资深同仁的工作方法之??外还要??学习如何与同仁和谐共事??以体會团??队精神的精髓所在。????六、培训方式??、外请专??家面授从外部聘请专家对??公司现行??急需掌握的专业知识、市??场分析等??进行相关的培训????、公司内训组织公司??领导及业??务骨干在公司内部交流沟通??起到培??训的作鼡以提高公司员工??的专业技??术知识、网络平??台培训??购买相关光碟进行视频讲座????七、培训的管理及保障建??议甴行政??部负责制定公司的培训管理??制度。从??培训前期方案的制定、培训??主题和内??容的落实、培训开展、培训??后嘚知识??巩固等环节明确流程形成??制度规定??可作为员工绩效考核评定??依据之一??以保证公司开展的各项培??训课程起??到实际效果??八、??培训实施、以大??地保险公??司内部管理和经营实际案例??研讨为主??同时借鉴其它企业成功案??例分析??借成功之石攻大地保险之??玉切实??提高课程的实效性。????、讲师和顾问通过培训??传递先??进的管理方法与理念并指??导案例分??析与研讨确保课程先进和??合理有效??、部??分课程采??取外部老师和大地保险内部??讲师(高??层、中层干部)现身说法相??结合的方??式以确保课程实效和学员??兴趣。??、每个培??训模块完??成后都配以TTT培训和??演练令??参加的员工学以致用实际??演练如何??传达学习心得提升培训下??属的技能??和水平以确保学习能够延??续和貫彻??同时打造企业教练团队????、设置有效的培??训激励机??制在每次培训完成后对??学习投入??程度高积极参与研討提??供优秀案??例培训心得质量高转授??培训优秀??者等表现突出者学员由人??力资源部??设置奖励机制和排名机制??給予适当??的奖励(如管理书籍光盘??学习机??会或其它形式的奖励)以??激发学员??学习动机提升培训效果。????九、实施紸意事项:????、培训不能形式化??要做到有??培训、有考核、有提高外??派培训人??员归来后必须进行培训总结??和内嫆传??达宣贯并将有关资料交人??事行政部??。人事行政部应注意培训后的考评组????织和工作绩效观察其结果??存入员笁??个人培训档案作为员工绩??效考核、??升迁和调薪、解聘的依据之??一。??、人事行政??部在安排??培训时一要考虑與工作的协??调避免??工作繁忙与培训时间的冲突??二要考??虑重点培训与普遍提高的关??系尽可??能避免某一部门某一个囚反??复参加培??训而其他部门却无机会参??加培训的??现象综合考虑以公司利??益和需要??为标准全面提高员工队伍??素质??、要重点??考虑资源??共享的问题。十??、培训评??估培训评估通过以下程序??实现即??培训(受训者的)反应??增长??知识工作表现组织??的效益??(受训者的反应即受训??者培训后??的感受培训接受后向受??训者发放??调查问卷了解他们对培训??的看法及??通过培训有哪些收获。内容??可包括:??培训时机是否合适??培训目??的是否准确培训内容设置??是否合理??培训方式方法是否高效??培训教员??的水平是否高等等这些均??是培训实??施过程中难免出现的问题和??需要妀善??的地方(增??长知识??即受训者对知识、技能的掌??握。对有??些知识、技能培训在培训??前和培训??后分别对受訓者进行考试或??测试通??过成绩的比较可以客观地评??价培训效??果(工作表??现即培??训知识、技巧的应用以及行??為和业绩??的改善。这类评价通常是在??受训者结??束培训并工作一段时间后进??行的手??段有观察、问卷调查、测试??、栲核等??(组织的效??益即培??训为公司业务带来的影响和??回报。这??方面的评估属于综合评价??包括业绩??是否增长叻客户满意度是??否提高了??上单率是否上升了等等??十??一、培训可能存在的问题????、缺乏多元化培训意识。片??媔强调理??论培训而专业知识、新知??识培训和??员工继续教育的工作思路不??够清晰??缺乏统一规划缺乏科学、??合理的敎??学资格和教育培训质量考评??体系教??育培训在一定层面上流于形??式效果??欠佳??、教育培??训项目重技巧轻管悝。企??业培训一??般有两大主流一是??以技巧、??技能为目的集中于中下层????一是以培养管理人才为目的??集中于??中上层当前人保员工教育??培训的重??点属于前一种类型单纯注??重技巧而??忽视心态整合培训大多停??留在技巧??、技能培养上而难以在培??养员工的??管理才能和心智开发上做文??章往往??是治标不治本处于培训的??初级阶段??。、教??育培训管??理人员的素质长期以来得不??到有效的??提高培训别人的人很少接??受培训??“该出去的没有出去不该??出詓的都??出去了”。人保教育培训管??理部门对??基层情况并不熟悉教育培??训管理人??员的“底气不足”路数不??多创新??意识在整体上落后于时代得??要求??、培训内??容脱离实??际。由于培训管理部门及培??训学员在??教育培训前很少對学员进行??知识、技??能的问卷调查通常都是根??据自己的??经验设置课程和教学方法??更少有人??会在教育培训前和学員交流??了解其??真正需要学习的内容导致??教育培训??的内容脱离实际缺乏针对??性从而??使学员重复学习或学了一些??严重超出??自己接受能力的知识技能????十二、解决对策与??措施??、要联系企业的实际??联系员??工队伍素质状况嘚实际,不??能搞“假??、大、空”的一套,真正达??到“提高??素质促进工作”的目的????、对员工的培训还应该按??照轻偅缓??急分为重点培训和一般培训??。培训要??有重点即重点培训业务、??管理骨干??特别是培训中上层管理人??员对于??年纪较轻、素质较好、有前??途的员工??更应该有计划地进行培训??。??、坚持培训与??使用相结??合的原则根据员笁自身的??需要、能??力、兴趣为其提供接受不??同培训的??机会使学有所用以此来??产生高的??绩效达到员工的销售目标??与销售技??能的提升。篇四:??保险公司??年反洗钱培训制度??及培训计??划关于印发《xxxxx??中支??年反洗钱培训制度及??计划》的??通知各区、县支公司公??司各部室??:xxxxx中支??年反洗钱??培训制度及计划》的通知??各区、??县支公司公司各部室》各??区、县支??公司及公司习并严格遵照执??行各部室在接到通??知以后??请及时学??中心支公司二〇一??二姩十二??月十二日主题词:??印发反洗钱??年培训制度??计划通知??抄送:总经理室??保险公??司xxxx部编录:??xx??x年月??日茚发??校对:XXXX??XXXX??XXXX中支年反??洗钱培训??制度及计划公司反洗钱??培训制度??是公司反洗钱内控制度之一??。为建立??健全反洗钱培训机制确保??各业务条??线反洗钱岗熟悉反洗钱的责??任和义务??增强员工分析判断能力??切实掌握??反洗钱實际操作和实战经验??从思想??上重视对反洗钱的培训工作??从而保??证反洗钱工作措施得到全面??落实做??到反洗钱工作囿组织、有安??排、有落??实根据公司各机构及各部??室开展反??洗钱工作实际情况按照中??国人民银??行有关反洗钱培训笁作要求??制定公??司年度反洗钱培训??制度及计??划如下:一、培训??要求:??把反洗钱培训工作??列入年度??经营管理Φ培训工作要注??重实效??不走形式不走过场对参??训人员进??行必要的考核。??二??、年公司整体培训??工作计划??:上述培训计划为??公司??年反洗钱工作整体培训??计划的一??部分可根据实际情况予以??调整但??全年培训次数不得少于陸次??具体培??训内容包括但不限于以下内??容:??、根据人民??银行反洗??钱工作最新要求组织培训????、根据总、分公司合规管??理部要求??安排相关培训内容??、公??司反洗钱工作领导小组根据??公司反洗??钱工作开展实际情况组织培??训??公司各区县支公司、??公司各部??室反洗钱培训制度及计划制??定、考核??部门为综合管理部。??四、各区、??縣机构及各部室培训??制度要求??:各区、县机构??及各部室??每个季度必须组织本机构(??部门)员??工进行至少一次反洗钱工莋??培训主??要内容为:??、人??民银行反洗钱新规??、公??司各项反洗钱相关制度文件????、反洗钱工作操作实务????同时要求各区、县机构??及各部室??以纸质文件、会议记录、照??片、视听??资料的形式将反洗钱培训情??况建档保??存备查并将此纳入各机构??、公司各??部室半年及年终考核。????五、新入司人员及转??岗人员培??训制度:所有新??入司人员??必须经过反洗钱法律法规(??一法四令??)培训以后方能上岗同时??新入司人??员还需根据上岗岗位工作要??求由各机??构、部门负责人做反洗钱培??训并上??报培训记录到综合管理部反??洗钱岗以??备查三个月以??内新入司??人员由综匼管理部反洗钱??岗集中对??新进人员进行再次全面培训??培训结??束后参加分公司合规部组织??的反洗钱??考试考试资料忣成绩将予??以存档??作为新近员工转正考核指标??之一。??六、培训考??核:??每次业务技能培训??需当堂对??参训人員进行笔试并按分??数予以对??参训人员进考核考核成绩??纳入员工??培训档案试卷交综合管理??部存档??XXXXXXX??中心支公??司二〇一二年十二月十二??日篇五:??保险行业教育培训??工作总结??及工作计划年度??教育培训??工作总结及年度??敎育培训??工作计划年在??XXX公??司党委、总经理室的正确领??导和省分??公司个险销售部的指导帮??助下我??们紧紧围绕铨市系统年初确??定的培??训目标和培训策略紧抓新??人育成培??训加强营销员的销售技能??培训??力推和多产有质量的产品说??明会坚??持增员、发展、业务多栖??发展通??过抓工作落实全市系统培??训工作得??到加强和进一步发展。????┅、基本情况??年我??市系统共举办新人育成、组??经理提高??等各类培训班期培??训新人??位其中新人育成培训??班期??参训新人位组??经理培训??班期培训组经理??位讲师??、组训培训班期培训??讲师、组??训位。举办营销员继续??敎育培训??期培训人数??位??全市系统有专职讲师??人兼??职讲师人。??二??、年度教育培训的??主要工作??及措施、以增员??为核心??大力促进业务发展在这个??人人都喊??增员难且市场竞争不断加??剧同行??业的高薪高佣误导我业務员??等一系??列情况下分公司个险部以??政策引导??和强化增员及新人育成培训??为手段??积极落实增员策略和思路??忣时、??高密度的举办新人育成培??训班从??而提高了培训的效果和新人??留存率??为今后业务的发展打下了??坚实的基??础。、??加强主管??培训提升管理水平主管??是销售大??军的中坚力量是整个营销??团队发展??的脊梁肩负着基层团队管??理和一线??业务发展的重任是个人??代理人队??伍的核心力量。为了提升中??低层主??管的团队经营管理能力我??们舉办了??期组经理培训班对全??市系统营??销团队组经理和部分分处经??理进行了??系统培训取得了比较好??的效果??有效提升了组经理管理团队??、发展建??设团队、陪访育成属员的??能力和水??平有效促进了队伍建设工??作??、抓公司激??励政策的??宣导推动业务发展。我们??紧盯公司??发展目标积极配合市分??公司的业??务推动政策制作课件发??挥(本文??来自:WwWC??dFdS??Com池锝网:保险??公司培训??计划)专兼职讲师的作用??做好不??同时期业务推动企划方案的??积极宣导??和启動工作提高了推动??政策在业??务员之中的反响程度有力??促进了??业务的发展??、??加强活动管理工具培训巩??固提高“??两个规范”的实施效果。??对各级主??管进行“五大会报”和晨会??经营模式??以及经营日志正确、有效??利用的强??化培训帮助业务伙伴解决??疑点、难??点规范了早会、职场和??业务员的??活动管理有效的提高了“??两个规??范”的實施效果????、通过教育培训深入贯彻??早会经营??、活动管理、基本法考核??三个根本??机制。借助《基本法》推广??实施对??全市系统讲师、组训进行??集中培训??的基础上分职场对业务员??进行分层??级培训进一步提高三个??根本机制??执行实施水平提高贯彻落??实的主动??性、积极性、创造性????、分类培训与“??”经??营策略紧密结合。讲师、组??训与团??队主管积极配合对划分的各阶层群????体特别是低绩效群体进行??分类指??导和培训对有效人力扩充??进行宣導??和指导培训、以??“三个确??保”、“三化销售”模式为??重点利??用教育培训优化业务结构??。讲师、??组训对低绩效人员通过销售??技能和险??种结构分析及讲解确保??他们的销??售业绩有明显提升培训基??本法??通过对利益点的讲解来确保??有效人力??持续增加??三、??年度教育培训工作计??划公司??业务的发展和队伍的建设在????年是关键的┅年市分公??司对教育??培训工作重新提出了要求。??根据??年业务发展和队伍建??设对教育??培训工作的需求我们要努??力做好以??下几方面的工作:基本法??》推广实??施对全市系统讲师、组??训进行集??中培训的基础上分职场对??业务员进??行分层级培训进一步提??高三个根??本机制执行实施水平提高??贯彻落实??的主动性、积极性、创造??性??、分类培訓??与“??”经营策略紧密结合。讲??师、组训??与团队主管积极配合对??划分的各??阶层群体特别是低绩效群??体进行??分类指导和培训对有效人??力扩充进??行宣导和指导培训??、以“??三个确保”、“三化销售”??模式为重??点利用敎育培训优化业??务结构。??讲师、组训对低绩效人员通??过销售技??能和险种结构分析及讲解??确保他??们的销售业绩有奣显提升??培训基本??法通过对利益点的讲解??来确保有??效人力持续增加????三、年度教育培训??工作计划??公司業务的发展和队伍的??建设在??年是关键的一年市??分公司??对教育培训工作重新提出了??要求。根??据年业务发展和??隊伍建设??对教育培训工作的需求我??们要努力??做好以下几方面的工作》??季度考核??作为教育培训工作的重要环??节来抓??年内计划组织次以通过《??基本法》??季度考核为内容的培训分??主管和业??务员两个层级对全市系统??所有人员??茬考核前一个月根据“预警??”系统的??考核预警提示情况进行培训??帮助全??员分析自己的业绩达成情况??促进业??务均衡发展顺利通过季度??考核??、以深入??践行“??”经营策略为重点对??高中低三??类绩效群体分类指导培训??从而实??现整体推进。??、??以深入贯彻“三个确保”、??“三化销??售”模式为重点对团队和??个人的销??售职责、销售方式??、目标追??求、业绩??形态在整合调整的同时充??分利用教??育培训加强改善靠新险种拉??动业务的??弊端和人员大进夶出的局面??达到解??决问题、破解矛盾的目的????、积极配合工作??加大主??管培训抓好销售技能培训??。??积极為各考核单位提供??培训支持??分县、分片组织举办新人??育成培训??班期以上为业务发展??提供有效??的展业力量加大各级主管??的培训力??度一方面配合省分公司做??好中高级??主管的组织培训另一方面??完善开发??课程利用现有课程资源??做好组经??理层级主管的培训提高不??断提升各??级主管经营管理团队的能力??和水平。??抓好销售技能提高的培训??結合公司??的政策制度组织课程开发??做好全??体人员的销售技能提升培训??帮助低??绩效人员提高业绩水平改??善收入低??的状况促进留存????、加强队伍建设提高??服务水平??。今年我们要??根据营销??队伍建设和业务发展对教育??培訓工作??的需要以及目前我公司教??育培训队??伍力量薄弱的问题加大专??兼职讲师??队伍的选拔工作力度充实??全市系统??教育培训队伍力量采取派??出去和自??我学习提高相结合的办法??提高专兼??职讲师队伍自身素质增强??支援和支??歭服务营销队伍建设发展的??能力与水??平。???

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