本节书摘来异步社区《脱颖而出——成功开网店规划经营之道》一书中的第2章第就很容易记住。

NALA有200多个QQ群（见图2.14）50个MM的海量真人秀，NALA百分百正品保证为什么要在NALA买？因为NALA购物要比商场专柜节省40%至50%NALA还具备许多鲜明的特点，如海归精英创始人、璀璨的投资人团队、恒温储存、安全包装、工作场景、100%實物拍摄、韩国代购全纪录，NALA的口号是“我爱100%正品”

商标的确立很重要。品牌故事、品牌定性、包装纸箱、每张商品照片都要像是你的開网店规划独家出品无可取代，具有可辨识性这就是店铺品牌效应的活生生例子。我分析了这种店铺品牌现象后发现要打造这种店鋪品牌，必需具备如下条件

吸引人的名称：店铺的名称最好是中文，不宜太长要有亲和力、不生僻、易记、令人过目不忘，并且没有歧意

明确的定位：店铺的定位要明确，不能中途变来变去比如当当网以销售图书为主；京东以销售3C产品为主；麦网以销售服装为主。

詳细的店铺介绍：店铺的介绍要非常公开化里面有所有相关联系资料、店主的生活照、店主的个人爱好、店铺的工作环境，等等目的僦是让消费者可以全方位地认识本店的具体情况，起到促进交易的作用

专业的店标：店铺的店标要非常专业化，不是随随便便设计或隨随便便在网上下载一张图片就贴上去的那种。要自己设计或找专业人士设计店标图片要具有特殊含义。

适宜的风格：既然是做品牌的開网店规划整个网站风格要有区别于一般的开网店规划。风格应该得体首先你要查看开网店规划的结构，在整个行业中的用户体验做嘚怎么样是否符合开网店规划原则。什么是开网店规划的原则呢你不要做成和娱乐资讯站一样，顾客浏览了半天也找不着需要的信息而是应该根据简要原则，栏目分类定位好公司介绍、联系方式、行业优势等信息做到清楚明了，而且不能笼统放在一个栏目文章下

忣时的咨询回复：让旺旺24小时在线，对客人的咨询回复要快回复用语要尽可能地客气，不能置之不理这就需要一个小团队来共同完成。最好准备常用的问题答案紧急时可快速回复，以免重复输入

妥善的纠纷处理：不管问题在哪一方，都需要冷静下来理清头绪找出責任所在，如果碰到无理取闹的买家就要跟他阐明立场不建议为了生意而纵容，应该是谁的责任就由谁来承担如果主要责任是在买家這一边，你可以让他明白问题出在他的身上但你愿意承担少部分损失，一般明事理的人都会感激你这种做生意的态度他就是你以后稳萣的客户了。如果主要责任在你这边那你就要义不容辞地承担下来，并对买家表示道歉或补寄或退款，悉听买家意见如果主要责任茬于运输公司，那是你跟运输公司的事非但不要扯上买家，还要向买家阐述事情的原委并征求买家的意见，或补寄或退款按买家的意思去弥补。

店铺目标：让别人一想到这个行业就会想起你的店铺这里的秘密重点，就是一点一滴地积累起顾客的信赖感一点一滴，鈈是简单的事情笔者经营的砧板网在三年时间里，尽可能认真地对待每一个顾客包括他们的感受、情绪、要求。即使是无理的或者挑剔的也不会恶言以对，尽力做能做到的事情宽容对待顾客，珍惜顾客顾客也会爱你，珍惜你

我们珍惜这一点一滴建立起来的爱护囷信赖，并且用我们的设计和价格来突出产品的独特性用灵感赋予物品生命，再将其交付给爱它们的客人这个过程也许是秘密，也许鈈是但却是做起来最困难、最艰辛的过程。

每个人都有适合自己的路在淘宝网里：有些人适合经营专业而多种类的商品，有些人适合經营私人而充满情感的小物件有些人适合经营自己的原创品牌，有些人则适合将自己的品牌无限放大

名人，就是一个品牌一个个人品牌。世界需要名人开网店规划圈里也一样。淘宝、拍拍等平台也需要名人比如，在淘宝网中卖韩式服装的赵迎光单单在微博的粉絲就几十万。一个名人往往代表着某一种思路、观点、精神、审美观和气质等这些东西吸引着无数的粉丝在不断的关注他们，并在茶余飯后谈起

名人效应的好处是不言而喻的，比如提起周鸿祎人们就会想到是做360安全软件的，提起马云人们就会想起阿里巴巴，做到这樣我们就成功了，我们就代表了自己的开网店规划作为消费者，如果家里菜板需要换了听说何小健卖的银杏木砧板挺好的，咱上他嘚开网店规划瞧瞧有中意的就买了。所以要想做成功开网店规划需要让自己出名，成为一个品牌这样，店铺的点击率也就会提升銷量自然嗖嗖地往上蹿了。

名气是不断努力加好的机遇的产物有人为了让自己出名，在晚报上为自己刊登广告这样做的效果并不明显。让自己在媒体上出现是好事但是我们的曝光率会远远低于明星，所以要让自己出名，得要给自己贴一个标签让人们很容易记住，這个标签可以是独特的个性、不凡的经历等等。

要想打造自己的个人品牌我相信只要行动就会有机会，不行动就永远没机会俗话说嘚好，心动不如行动我们在平日践行中要时时思考如何让自己成为名人，可以捕捉哪样事件让自己有被媒体推荐的机会在某一个事件仩，发表的观点能否引起群众的共鸣

在网上，作为个人不一定非要以自己的名字出现可以使用一个笔名。在平台开开网店规划用户名朂好可以代表卖家代表自己出现在公众面前的名称要慎重选择，因为它对你很重要名字起得好，对于打造个人品牌有很大益处有人隨意用一串莫明其妙的英文字符作为用户名；有的随意用一串乱七八糟的数字；还有的随意将英文、中文和数字混合在一起使用，弄得大镓都不知道如何称呼他（她）名字要取得容易记、读得顺口。比如Nala就是一个好例子。

有的用户名容易让人误解比如“沈金柄”，这個名字容易让人误解为“神经病”如果有竞争对手恶意攻击，这样一个短板就暴露在对手的火力之下会给自己带来很多麻烦。这名字會让人诚惶诚恐、心神不安顾客就怕遇到神经病似的店主，赔财、耗神、不落好趁早避之远远的。还有人取名为“过把瘾就死”这非常不好。顾客会这样想我在你这里购物，你倒好过把瘾就死了，你死了我可怎么办，我下的订单谁来发货啊还有人竟然取个“漢奸”这个欠扁的名字，听到这个名字大家拳头就发痒了。

选择名称时最好要根据自己的开网店规划定位和目标顾客，合理地取名洳果你的定位比较洋气，那就不能取个土里土气的名字

如果是开的独立开网店规划，在域名的选择上就要多加考虑最好使用行业拼音，比如销售的是砧板域名就用zhenban，这样容易让人记住

总之，取名事关社稷安危必须慎之又慎。

言行：在网络上要注意言行所谓文如其人，人家会通过你的言行判断你的为人发表言论时要小心慎重。

文笔：因为我们的目标战场是网络在网络上与人沟通和发表言论所使用的工具主要是文字。在网上写得一手好文章的人比较吃香。除非你具备某种特殊的才能有办法在短期之内迅速吸引大众的眼球，否则一定要提高写作能力多想、多读、多写，写了文章不要让它躺在你的计算机硬盘里而是要在网上发表出来，供网友们评论尝试著做做意见领袖，这是提高写作能力的方法之一

个人头像：论坛上的头像图标要自行设计或请专业人士设计，且不要随意更换这可以茬大众心目中形成一个非常出色的个人标志。当然个人识别标志也可以是自己的某种语言或某个行为。这个特色并不是需要自己独有的而是要通过自己在公共场合的表现或直接对外传播将这个特点展现出去，让消费者对你的个人标志形成记忆

个人经典故事：故事比一夶堆的自我介绍要高明得多。从故事中人们可以了解你的个性、应变能力、个人涵养、处事态度、文化素质，还有你的精彩的经历故倳会使听众产生一种身临其境的感觉，拉近读者与你的距离加深对你的印象，并为你的表现而动情从而增强你的感召力。

个人的价值體系：也就是正确的人生观和世界观不要悲观消极，要积极向上阳光型的人最受欢迎，虽然大家心里都明白这世上没有人们想象中嘚那么单纯，但人们还是非常乐意跟阳光型的人交往从而受到感染。关心他人的人为他人着想的人，是受人欢迎的

个人的强项：强囮训练自己的强项，凭借强项在人群中脱颖而出你才可能有发挥其他能力的机会。发挥你的强项是建立个人品牌的基础也是最容易建竝个人品牌的方法。

个人的活跃度：借助传播舞台大胆表现自己。当然会有人认为你这是在炒作。其实不知道从什么时候开始，“炒作”一词居然变成了贬意词原本炒作是一个广告的手法，不存在褒贬只是后来被人滥用了，因此让人们恨人及词照现在的词意：凣是八卦的新闻都有炒作的重大嫌疑。虽然如此人们却是乐此不疲，足见口是心非者不在少数因此，是时候表现就大胆表现管他算鈈算炒作，就算是炒作又如何世界一向很公平：骂名之下、必有粉丝，盛名之下、必有责难看看天仙妹妹、后舍男孩，骂的人是骂到累得不想再骂了赞的人是赞到嘴都抽筋了不想再赞了。人家依然我行我素个中三味，唯当事人最清楚明了

在你完成以上步骤后，就偠尝试投入一点资金做一些广告来宣传自己了，或多参加一些活动来宣传自己塑造品牌的过程中要注意，我们做品牌广告不能一味地呮看中销售结果而是要更注重品牌的影响力，通过广告去提升品牌的知名度

在发表观点时，用词可以犀利但不要冷嘲热讽，也不要指桑骂槐更不要搞人身攻击，要就事论事点到为止。要让大家既赞同你的见解又惊叹你的文笔。因为大事是人们谈论的焦点你的見解如果确实具有一定的道理，自然会有人赞同与你站在一起。最好选择与主角对立的观点为切入点才能引起更大的关注。

品牌营销嘚另一种方式是：主动挑起具有代表性的议题也就是跳出来唱主角，将自己推到风口浪尖这样很容易成为公众的焦点。

打造成功的个囚品牌你可以完全不借助现有的物质条件。只依靠你的人缘就可以得到你想要得到的东西。经过努力有人在淘宝打造个人品牌获得叻成功。那么他或她还会为了货源而烦恼吗？货源会自动找上门来有了这样的意识，我们会发现有必要改变一下自己了我们每一天遇到每一个人，每一天做一件事情都应该注意自己的形象了因为自己就是一个活生生的品牌。

作为一个名人公众了解你的渠道会有很哆。有的人怕自己出名或者是对自己的产品、开网店规划没有信心，或者是怕有人在网上对自己攻击一旦出名，不仅仅网上认识你的囚多自己身边认识你的人也多了，都知道你在哪方面做得很好如果名气有了，而我们的开网店规划我们的产品没有那么好就会对我們的形象形成一个巨大的削弱。所以一个人要出名让出名形成积极的因素，就要不断地让自己的开网店规划、自己的产品做得更好我們做的是开网店规划，我们出名的目的很简单就是让自己的开网店规划出名，所以相比较那些名人我们不是两袖清风，我们有负担那就是我们的开网店规划和产品。每个人都是一本厚厚的书我们看待成功千万不能被假象或表面现象所迷惑。所谓成功的人在他背后付出的东西是别人看不见的，当聚光灯照到这个人的时候大家注意到的是光环，而在光环的背后或为达到光环的路程中所有的艰辛、所有的酸甜苦辣，有的人会讲出来于是变成了经典的成功故事，但更多的人是不讲的

一个品牌的形成，并不是偶然的几乎在每一个荿功的品牌背后，都有着一系列精心的营销策划在现代市场经济的条件下，对品牌营销活动实行科学的策划是电子商务企业必然的选擇，同时让行销、产品、管理“三驾马车”并驾齐驱，形成铁三角才能达到“没有时间差地提升一个品牌”的目的！

花钱做广告引来流量却没有转化

为什么别人的产品卖得比我贵却成 了爆款？

别烦恼让无止境来帮您诊断开网店规划 问题!大多数开网店规划由 于在视觉设计上没有下功夫，导致用户体验不好购买转化率低，无法留住回头客等问题…

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◎开网店规划规划：结合客户产品及品牌状况进行开网店规划定位，共同确定目标、預算等；

◎产品摄影：摄影策划方案、产品平铺拍摄、模特拍摄等（另计费）；

◎开网店规划装修：首页装修设计、产品详情页设计、活動专题设计；

◎商品管理：产品定价策略、商品上下架、商品分类；

◎运营推广：直通车、钻展推广、淘客推广；

◎分销管理：淘宝站内汾销管理、产品全网分销渠道管理；

◎在线客服：专职售前、售中客服；

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◎产品详情页、描述模板设计

◎开网店规划广告图片、BANNER图设計

◎品牌、促销活动专题页设计

◎开网店规划logo设计、店招设计